Учебнометодический комплекс по изучению дисциплины профессиональная этика и служебный этикет

Название	Учебнометодический комплекс по изучению дисциплины профессиональная этика и служебный этикет
Дата	23.10.2022
Размер	210.85 Kb.
Формат файла
Имя файла	UMK_Prof._aetika_i_sluj._aetiket.docx
Тип	Учебно-методический комплекс #749484
страница	3 из 11

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11

Раздел I. ПРОФЕССИОНАЛЬНАЯ ЭТИКА

Тема 1. Введение. Этика как наука и явление духовной культуры. Этические аспекты служебной деятельности

Этика как наука: ее предмет, круг проблем и назначение. Этика как «практическая философия». Понятия «нравственность», «мораль», их характеристики. Основные категории этики (добро, зло, ответственность, долг, достоинство, честь, совесть, справедливость и т.д.).

Этика как явление духовной культуры. Специфика нравственной регуляции общественных отношений. Общество и мораль: нормы, предписания, императивы, образцы морального долженствования. Изменчивое и устойчивое в морали. Мораль и нравы. Нравственные регулятивы и поведение личности. Уровни нравственного сознания (доморальный, конвенциональный, автономный). Суверенность, рефлексивность нравственного сознания. Этические аспекты служебной деятельности.

Социальная значимость профессии. Цель и смысл исполнения государственной службы, гражданского и служебного долга, профессиональных задач в соответствии с нормами морали, профессиональной этики и служебного этикета.
Тема 2. Особенности правовой и этической регламентации

в служебной деятельности

Понятие профессиональной этики и профессиональной морали. Профессиональные кодексы как способы закрепления стандартов профессионального поведения. Функции профессиональной этики.

Правовое регулирование деятельности служащих. Профессионально-этические представления в служебной деятельности: категории, принципы, нормы и правила. Этика служебных взаимоотношений. Профессионально-нравственные требования к специалистам. Проблема кодификации норм профессионального поведения. Кодексы профессионального поведения в мировой практике. Российский кодекс профессиональных и этических принципов в области служебных отношений.

Выявление и содействие пресечению коррупционных проявлений в служебном коллективе как одна из важнейших задач специалиста.
Тема 3. Психология делового общения в профессиональной сфере

Понятие общения. Актуальные проблемы общения межличностного общения. Особенности делового общения. Структура межличностного общения.

а) Коммуникативный аспект общения в профессиональной сфере. Общение как обмен информацией. Типы информации. Человек как источник информации. Модель коммуникативного процесса. Искажение информации. Взаимопонимание как основа коммуникации. Уровни понимания. Коммуникативные барьеры в ситуациях общения. Идентификация и рефлексия как механизмы взаимопонимания.

б) Перцептивный аспект общения в профессиональной сфере. Общение как восприятие (перцепция) людьми друг друга. Детерминанты межличностного восприятия. Эталоны и стереотипы восприятия. Эффекты восприятия: эффект ореола (галоэффект), эффект края (первичности и недавности), эффект бумеранга, эффект стереотипизации. Межличностная аттракция (эмоции, симпатии-антипатии, сопережива- ние...) в официально-деловых контактах. Социальные экспектации, их роль в деловом общении. Гласные (формальные) и негласные (неформальные) экспектации. Проблема точности межличностного восприятия в процессе общения.

в) Интерактивный аспект общения в профессиональной сфере. Общение как взаимодействие партнеров. Позиции в общении. Стили и формы взаимодействий. Манипуляции в общении. Защита от манипуляций. Типы взаимодействий: кооперация, конкуренция.

г) Вербальные (речевые) и невербальные средства общения. Автокоммуникативные средства общения. Речевые средства убеждения, способы воздействия на партнера. Барьеры речи. Невербалистика - наука о неречевых средствах общения. Оптико-кинетические, паралингвисти-ческие, экстралингвистические системы знаков, визуальное общение. Контекст общения. Социальная дистанция. Организация пространства общения. Территории и зоны делового общения.
Раздел II. СЛУЖЕБНЫЙ ЭТИКЕТ

Тема 4. Служебный этикет и имидж делового человека

Правила и нормы повседневного этикета. Этикет в деловой жизни. Приветствия и представления. Дресс-код. Приём на работу и собеседования. Деловые встречи. Деловые переговоры: виды, цели, участники, процедура, технологии, правила, барьеры и ошибки, протокол. Деловая корреспонденция. Этикет в компьютерных сетях. Деловая этика и этикет служащего.
Тема 5. Этикетные модели поведения в профессиональной деятельности

Официальные мероприятия в системе служебного взаимодействия. Организация приемов и презентаций. Деловая и светская беседы. Телефонные разговоры. Мастерство публичных выступлений. Культура деловых споров и дискуссий. Искусство письма (деловая переписка). Визитная карточка, ее роль в деловом общении. Деловой подарок. Приёмы и их обслуживание. Застолье в системе делового общения (деловой завтрак, деловой ужин, фуршет и т.д.): этикетные нормы и предписания.
Тема 6. Конфликты в профессиональной сфере

и управленческий этикет

Конфликты в деловых отношениях, их причины и разновидности. Структура конфликта. Объективная и субъективная составляющие конфликтов. Коэффициент конфликтности отношений. Динамика конфликта. Кумулятивный характер конфликта. Основные модели конфликта. Способы разрешения конфликтов: уклонение от противоречия, «сглаживание», компромисс, конфронтация, подавление (принуждение). Процедурные аспекты регулирования конфликтов: примирение, посредничество, арбитраж. Стили поведения в конфликтных ситуациях. Возможности управления конфликтной ситуацией. Предупреждение конфликтов в латентной стадии. Средства предотвращения конфликтов и методы кризисного управления (информационный, коммуникативный, социально-психологический, организационный). Управленческая и корпоративная этика в условиях конфликта. Современные нормы и эталоны управленческого взаимодействия.

Психологическая устойчивость в сложных и экстремальных условиях. Методы эмоциональной и когнитивной регуляции для оптимизации собственной деятельности и психического состояния.
Тема 7. Межкультурные особенности делового взаимодействия. Заключение

Общая характеристика поведения и деловых качеств представителей различных культур: европейской, исламской, конфуцианской и т.д. Особенности деловых контактов с иностранными партнёрами. Деловое взаимодействие с представителями стран СНГ. Проблемы профессиональной этики в России.

Способность к толерантному поведению, к социальному и профессиональному взаимодействию с учетом этнокультурных и конфессиональных различий в коллективе в процессе профессиональной деятельности как одно из важнейших направлений деятельности психолога.

Заключение. Обзор изученного материала. Пути дальнейшего совершенствования студентами полученных знаний. Рекомендации по подготовке к зачету.
ПЛАНЫ СЕМИНАРСКИХ И ПРАКТИЧЕСКИХ ЗАНЯТИЙ

План практического занятия по теме 1

«Введение. Этика как наука и явление духовной культуры. Этические аспекты служебной деятельности»

Вопросы: Время – 2 часа

Понятие, содержание и основные категории профессиональной этики.
Этика как явление духовной культуры. Этические аспекты служебной деятельности.
Характеристика профессиональных деформаций в системе внутригрупповых отношений и нравов:

бюрократизм;
взяточничество;
потребительство;
тунеядство;
праздность.

Трудовая (профессиональная) нравственность.
Культура учебного труда обучающегося.

Сообщение: Дисциплина и средства её осуществления в производственной сфере (организации).
План практического занятия по теме 2

«Особенности правовой и этической регламентации

в служебной деятельности»

Вопросы: Время – 4 часа

Профессиональные кодексы как способы закрепления стандартов профессионального поведения.
Правовое регулирование деятельности служащих.
Этика служебных взаимоотношений.
Профессионально-нравственные требования к специалистам.
Кодексы профессионального поведения в мировой практике.
Российский кодекс профессиональных и этических принципов в области служебных отношений.

7. Выявление и содействие пресечению коррупционных проявлений в служебном коллективе как одна из важнейших задач специалиста.
План семинарского занятия по теме 3

«Психология делового общения в профессиональной сфере»

Вопросы: Время – 4часа

Определение понятий «общение».
Характеристика и содержание общения.
1. Основные механизмы познания другого человека в процессе общения:

идентификация;
эмпатия;
рефлексия.

Содержание общения:

заражение;
внушение;
убеждение;
подражание.

Перцептивная сторона общения:

первое впечатление;
длительное общение;
поступки в общении;
самоотдача в общении.

Интерактивная сторона общения.
Вербальное (речевое) общение.
Невербальное общение (с помощью мимики и пантомимики, экспрессивных движений, жестов).
Стили и формы взаимодействий в общении.

После рассмотрения теоретических положений обучаемые выполняют психологические тесты «Ваш стиль общения», «Стиль взаимодействия» и «Общительный ли Вы человек» (См.: Психологический практикум)
План практического занятия по теме 4

«Служебный этикет и имидж делового человека»

Вопросы: Время – 2 часа

Что такое имидж?
Модели поведения.
Телесный имидж.
Внешний вид.
Тактика общения.

После рассмотрения теоретических положений обучаемые приступают к выполнению психологических тестов «Оценка уровня общительности», «Симптом стрессового состояния» и «Конфликтная ли Вы личность?» (См.: Психологический практикум).
План семинарского занятия по теме 5

«Этикетные модели поведения в профессиональной деятельности»

Вопросы: Время – 2 часа

Этикет управленческого общения.
Морально-психологические характеристики служебного поведения.
Нравственный пример и культура управления.

Сообщение: Этикетные аспекты управленческого решения и его информационное обеспечение.
План практического занятия по теме 5

«Этикетные модели поведения в профессиональной деятельности»

Вопросы: Время – 2 часа

Официальные мероприятия в системе служебного взаимодействия.
Организация приемов и презентаций.
Деловая и светская беседы.
Телефонные разговоры.
Мастерство публичных выступлений.
Культура деловых споров и дискуссий.
Искусство письма (деловая переписка).
Визитная карточка, ее роль в деловом общении.
Деловой подарок.
Приёмы и их обслуживание.
Застолье в системе делового общения (деловой завтрак, деловой ужин, фуршет и т.д.): этикетные нормы и предписания.

План практического занятия по теме 6

«Конфликты в профессиональной сфере и управленческий этикет»

Вопросы: Время – 2 часа

Понятие конфликта и его социальная роль.
Причины и последствия конфликтов.
Стрессы и стрессовые ситуации.
Предупреждение конфликтов.
Классификация конфликтов. Типы поведения людей в конфликтных ситуациях.
Разрешение конфликтов и стратегии поведения в конфликтных ситуациях.

После теоретической части обучающиеся самостоятельно выполняют психологические тесты «Методика динамики способов реагирования на конфликтные ситуации» и тест «Трудно ли Вас вывести из равновесия» (См.: Психологический практикум).
План практического занятия по теме 7

«Межкультурные особенности делового взаимодействия»

Вопросы: Время – 4 часа

Психологические основания межкультурной коммуникации.
Принципы межкультурной коммуникации.
Правила межкультурного общения.
Требования принципа «Индивидуальный и дифференциальный подходы в воспитании».
Особенности индивидуальной и воспитательной работы с различными категориями служащих.
На схеме изобразить основные этапы индивидуальной воспитательной работы со служащими.

Сообщение: Межнациональные различия невербального общения.

После теоретической части обучающиеся самостоятельно выполняют психологический тест «Q-сортировка» (См.: Психологический практикум).

Интерактивные формы занятий

№ темы	Формы
1	Разбор и обсуждение вопросов разбираемых на практическом занятии тем, дискуссия, работа в группах, презентации с использованием компьютеров. Диспут
2	Разбор и обсуждение вопросов разбираемых на занятии тем, дискуссия, работа в группах, презентации с использованием компьютеров
3	Разбор и обсуждение вопросов разбираемых на занятии тем, дискуссия, работа в группах, презентации с использованием компьютеров и других вспомогательных средств: интерактивной доски, книг, видео, слайдов, постеров. Изучение элементов невербалики: языка жестов, физиогномики, графологии
4	Разбор и обсуждение вопросов разбираемых на занятии тем, дискуссия, работа в группах, презентации с использованием компьютеров и других вспомогательных средств: интерактивной доски, книг, видео, слайдов, постеров
5	Разбор и обсуждение вопросов разбираемых на занятии тем, дискуссия, работа в группах, презентации с использованием компьютеров и других вспомогательных средств: интерактивной доски, книг, видео, слайдов, постеров
6	Разбор и обсуждение вопросов разбираемых на занятии тем, дискуссия, работа в группах, презентации с использованием компьютеров и других вспомогательных средств: интерактивной доски, книг, видео, слайдов, постеров. Практическая демонстрация методов саморегуляции
7	Разбор и обсуждение вопросов разбираемых на занятии тем, дискуссия, работа в группах, презентации с использованием компьютеров и других вспомогательных средств: интерактивной доски, книг, видео, слайдов, постеров. Диспут о проблемах толерантности

Содержание инвариантной самостоятельной работы обучающихся по темам

№ п/п	Темы дисциплины	Содержание самостоятельной работы обучающихся		Количество часов
1	2	3		4
1	Раздел I. ПРОФЕССИОНАЛЬНАЯ ЭТИКА
2	Тема 1. Введение. Этика как наука и явление духовной культуры. Этические аспекты служебной деятельности	1. Изучение рекомендованной литературы к практическому занятию. 2. Определеение проблемы и задач (исследовательских и практических) этики служебной деятельности. 3. Подготовка доклада/презентации к практическому занятию. 4. Подготовка к дискуссии по проблеме « О важности профессиональной этики в служебной деятельности специалиста». 5. Посещение Государственного Эрмитажа. 6.Составление терминологического словаря по теме		2
3	Тема 2. Особенности правовой и этической регламентации служебной деятельности	1. Изучение литературы, законодательных и нормативных актов, рекомендованных к практическому занятию. 2. Изучение основных составляющих профессиональных кодексов специалистов (по профилям подготовки). 3. Подготовка доклада/презентации к практическому занятию. 4. Составление терминологического словаря по теме		2
1	2	3		4
4	Тема 3. Психология делового общения в профессиональной сфере	1. Изучение литературы, рекомендованной к семинарскому занятию. 2. Анализ специальных методов и правил профессиональной этики и психологии делового общения служебной деятельности. 3. Подготовка сообщения к семинарскому занятию. 4. Составление терминологического словаря по теме. 5. Работа с тестами		2
5	Индивидуальное контрольное собеседование по разделу I	1. Изучение рекомендованной литературы. 2. Подготовка к ИКС		2
6	Раздел II. СЛУЖЕБНЫЙ ЭТИКЕТ
7	Тема 4. Служебный этикет и имидж делового человека	1. Изучение литературы рекомендованной к практическому занятию. 2. Изучение основных компонентов служебного этикета и составляющих имиджа делового человека. 3. Подготовка сообщения к практическому занятию. 4. Подготовка к дискуссии на тему: «Основные ПВК, обеспечивающие имидж делового человека». 5. Составление терминологического словаря по теме		2
8	Тема 5. Этикетные модели поведения в профессиональной деятельности	1. Изучение литературы, рекомендованной к семинару. 2. Подготовка к дискуссии на тему «Этические стандарты: реальность и перспективы». 3. Изучение и апробация методов психической саморегуляции.		2
1	2	3		4
9	Тема 6. Конфликты в профессиональной сфере и управленческий этикет	1. Изучение литературы, рекомендованной к практическому занятию. 2. Выделение признаков свойств, состояний, процессов человека, детерминирующих конфликты в служебной деятельности. 3. Подготовка доклада к практическому занятию. 4. Подготовка к дискуссии на тему «Личностные свойства психолога и их роль и значение в конфликтных ситуациях» 5.Составление терминологического словаря по теме.		2
10	Тема 7. Межкультурные особенности делового взаимодействия. Заключение	1. Изучение литературы, рекомендованной к практическому занятию. 2. Изучение национально-психологических особенностей народов мира. 3. Посещение Музея этнографии народов России. 4. Подготовка доклада к практическому занятию. 5. Составление терминологического словаря по теме.		4
11	Индивидуальное контрольное собеседование по разделу II	1. Изучение рекомендованной литературы. 2. Подготовка к ИКС		2
12	Зачёт	1.Изучение рекомендованной литературы. 2. Подготовка к зачёту		4
Итого:			24

Содержание вариативной составляющей самостоятельной работы

№ п/п	Темы дисциплины	Содержание самостоятельной работы обучающихся	Количество часов
1	2	3	4
1	Тема 1. Введение. Этика как наука и явление духовной культуры. Этические аспекты служебной деятельности	1. Написание реферата/эссе. 2. Подготовка доклада/ презентации. 3. Перевод иностранных статей по теме. 4. Выполнение творческих заданий по теме. 5. Посещение Государственного Русского музея	2
2	Тема 2. Особенности правовой и этической регламентации служебной деятельности	1. Написание реферата/эссе. 2. Подготовка доклада/ презентации. 3. Перевод иностранных статей по теме. 4. Выполнение творческих заданий по теме	2
3	Тема 3. Психология делового общения в профессиональной сфере	1. Написание реферата/эссе. 2. Подготовка доклада/ презентации. 3. Перевод иностранных статей по теме. 4. Выполнение творческих заданий по теме	2
4	Индивидуальное контрольное собеседование по разделу I	1. Написание реферата/эссе. 2. Подготовка доклада/ презентации. 3. Перевод иностранных статей	2
1	2	3	4
5	Тема 4. Служебный этикет и имидж делового человека	1. Написание реферата/эссе. 2. Подготовка доклада/ презентации. 3. Перевод иностранных статей по теме. 4. Выполнение творческих заданий по теме	2
6	Тема 5. Этикетные модели поведения в профессиональной деятельности	1. Написание реферата/эссе. 2. Подготовка доклада/ презентации. 3. Перевод иностранных статей по теме. 4. Выполнение творческих заданий по теме	2
7	Тема 6. Конфликты в профессиональной сфере и управленческий этикет	1. Написание реферата/эссе. 2. Подготовка доклада/ презентации. 3. Перевод иностранных статей по теме. 4. Выполнение творческих заданий по теме	2
8	Тема 7. Межкультурные особенности делового взаимодействия. Заключение	1. Написание реферата/эссе. 2. Подготовка доклада/ презентации. 3. Перевод иностранных статей по теме. 4. Выполнение творческих заданий по теме. 5. Посещение Государственного музея антропологии и этнографии им. Петра Великого (Кунсткамеры)	4
1	2	3	4
9	Индивидуальное контрольное собеседование по разделу II	1. Написание реферата/эссе. 2. Подготовка доклада/ презентации. 3. Перевод иностранных статей по разделу. 4. Выполнение творческих заданий по разделу	2
10	Зачёт	1. Написание реферата/эссе. 2. Подготовка доклада/ презентации. 3. Перевод иностранных статей по дисциплине. 4. Выполнение творческих заданий по дисциплине	4
Итого:				24

Учебно-методическое и информационное обеспечение дисциплины

ЛИТЕРАТУРА

а) основная

Алёшина И.В. Паблик рилейшнз для менеджеров и маркетеров. - М.: КМОС, 2002. - 480 с.
Альманах психологических тестов. - М.: КСП, 1996. – 400 с.
Анцупов А. Я., Шипилов А. И. Словарь конфликтолога: 2-е изд. – СПб.: Питер, 2006. – 528 с.
Большой психологический словарь / Под ред. Б.Г. Мещерякова, В.П. Зинченко. 3-е изд., перераб. и доп. - СПб.: Прайм – ЕВРО ЗНАК, 2006. – 672 с.
Делопроизводство и другие аспекты работы секретаря: профессиональные качества, служебный этикет /Под ред. Г.Ю. Касьяновой. – М.: АБАК, 2011. – 253 с.
Дусенко С.В. Профессиональная этика и этикет: Учеб. пособие. – М.: Академия, 2012. – 221 с.
Егорова А.С. Этикет деловых отношений. – М.: ОЛМА Медиа Групп, 2010. – 62 с.
Емельянов С.Н. Профессиональная этика сотрудников пенитенциарной системы: Учеб.-метод. пособие. – Владимир: РИО НЦ ФГОУ ВПО ВЮИФСИН, 2009. – 139 с.
Ершова О.А. Этика и культура управления: Учеб. пособие. - Киров: Изд-во Вятского ГГУ, 2008. – 124 с.
Кабашов С.Ю. Морально-этические и правовые основы государственного и муниципального управления: профессиональная этика, кадровая политика, планирование карьеры и противодействие коррупции. – М.: Дело, 2009. – 215 с.
Кикоть В.Я., Аминов И.И., Гришин А.А. и др. Профессиональная этика и служебный этикет. – М.: Юнити-Дана; Человек и порядок, 2011. – 559 с.
Конюхова Н.И. Словарь-справочник практического психолога. – Воронеж: Изд.-во НПО «МОДЭК», 1996. – 224 с.
Куницина В.Н., Казаринова Н.В., Поголыпа Н.М. Межличностное общение: Учебник для вузов. - СПб.: Питер, 2001. - 554 с.
Кодексы профессиональной этики юриста: Сборник /Сост. А.Г. Маслеев. – Екатеринбург: УрГЮА, 2008. – 98 с.
Костина Н.П. Курс лекций по дисциплине «Профессиональная этика и деловой этикет»: Учеб. пособие. – Омск: Изд-во ОмГАУ, 2009. – 149 с.
Кошевая И.П., Канке А.А. Профессиональная этика и психология делового общения: Учеб. пособие. - М.: ИД «ФОРУМ»: ИНФРА-М., 2010. - 303 с.
Кушнаренко И.А. Профессиональная этика сотрудников органов внутренних дел: Учеб. пособие. – М.: МосУ МВД России, 2008. – 100 с.
Лазутина Л.В. Профессиональная этика журналиста: учебник. – М.: Аспект-Пресс, 2011. – 223 с.
Лаптева О.И. Профессиональная этика юриста: Учеб. пособие. – Новосибирск: Изд-во СибАГС, 2009. – 172 с.
Линецкий А.Ф. Международные экономические отношения: вопросы этикета и протокола. – Екатеринбург: Изд-во АМБ, 2010. – 377 с.
Личность воина: Методики психологического и психофизиологического обследования /Отв. ред. Л.Н. Кузнецов/ ВПА. - М.,1990. – 454 с.
Лучшие психологические тесты для профотбора и профориентации /Отв. ред. А.Ф. Кудряшов. - Петрозаводск: Изд-во Петроком, 1992. – 319 с.
Макашов И.Н. Этика и культура управления. – М.: Изд-во Спутник+, 2010. – 426 с.
Одинцова О.В. Профессиональная этика: Учебник. – М.: Академия, 2012. – 141 с.
Педагогический энциклопедический словарь/Гл. ред. Б.М. Бим – Бад; Редкол.: М.М. Безруких, В.А. Болотов, Л.С. Глебова и др. – М.: Большая Российская Энциклопедия, 2002. – 528 с.
Практикум по психодиагностике. Конкретные психодиагностические методики/ М.В. Астапов и др.- М.: Изд-во МГУ, 1989. – 176 с.
Протанская Е.С. Профессиональная этика психолога: Учеб. пособие. – СПб.: Изд-во СПбУ, 2008. – 171 с.
Профессиональная культура специалиста по связям с общественностью: Монография/Под ред. Е.П. Соколовой. – Челябинск: Изд. Центр ЮУрГУ, 2009. – 216 с.
Профессиональная этика адвоката: материалы по вопросам дисциплинарной практики /Сост. Н.М. Кипнис. – М.: Вариант, 2008. – 571 с.
Профессиональная этика и этикет: Курс лекций/Сост. Л.А. Швачкина. – Шахты: ЮРГУЭС, 2009. – 120 с.
Профессиональная этика и этикет: Учеб. пособие/Автор-составитель Н.П. Гаврилова. – Кемерово: КузбасГТУ, 2008. – 152 с.
Психология и этика делового общения: Учебник для студентов вузов/ Под ред. В.Н. Лавриненко. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2008. – 415 с.
Пашкин С.Б., Подкользин А.Я. Психолого-педагогический словарь офицера-воспитателя / ВИТУ. – СПб., 2008. - 223 с.
Ситяева Л.П. Профессиональная этика: Учеб. пособие. – Екатеринбург: ГОУ ВПО РГППУ, 2009. – 105 с.
Сканави А.А. Бизнес-этикет в арабских странах. – М.: КноРус, 2010. – 154 с.
Служебный этикет в вопросах и ответах: Учеб. пособие/Сост. И.А. Леонова. – Орел: ОрЮИ, 2010. – 62 с.
Сотников А.Н. Основы профессиональной этики офицера-пограничника: Учеб. пособие. – М.: МПИ ФСБ России, 2010. – 67 с.
Социально-педагогическая диагностика: Учеб.-метод. пособие.- Орел: Изд-во ОГПУ, 1996. - 108с.
Судейская этика: Учеб. пособие/Отв. ред. Ю.Ф. Беспалов. – М.: ЮНИТИ; Закон и право, 2010. – 102 с.
Усов В.В. Деловой этикет: Учеб. пособие. – М.: Издательский центр «Академия», 2008. – 400 с.
Федосова С.В. Профессиональная этика: Учеб.-метод. пособие. – Курск: КФ ОрЮИ МВД России, 2009. – 78 с.
Чаадаева С.В. Профессиональная этика юриста: Учеб. пособие. - Нижний Новгород: Нижегород. Правовая академия (институт), 2009. – 135 с.
Шилкина И.С. Этика и связи с общественностью: Учеб. пособие. – М.: Моск. гос. ун-т путей сообщения (МИИТ), 2010. – 96 с.
Шиян Л.К. Профессиональная этика и этикет: Учеб. пособие. – М.: РИЦ «Альфа», 2008. – 415 с.
Этнопсихологический словарь/Под ред. В.Г. Крысько. – М.: Московский психолого-социальный институт, 1999. – 343с.
Яблонская Л.М. Деонтология полиции: Монография. – Челябинск: Энциклопедия, 2008. – 238 с.

б) дополнительная

Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология: Учебник для вузов. — М.: ЮНИТИ, 1999. - 551 с.
Блэк С. Паблик рилейшнз. Что это такое? - М.: Изд-во «Новости», 1990 .- 239 с.
Берн Э. Игры, в которые играют люди. Люди, которые играют в игры. - Л., 1992 . - 390 с.
Браим И.Н. Этика делового общения. — Минск: Экоперспектива, 1996. - 208 с.
Бенедиктова В.И. О деловой этике и этикете. - М., 1994. - 176 с.
Все об этикете. Книга о нормах поведения в любых жизненных ситуациях. – Ростов н/Д.: Феникс, 1995. - 512 с.
Гусейнов А.А., Ирлитц Г. Краткая история этики. - М.: Мысль, 1987.
Деловой этикет: Киев: Альтерпрес, 1998.- 320 с.
Деловой этикет и культура общения специалистов / Учеб. пособие. — Воронеж: ВГАХ, 1998. - 116 с.
Зеленкова И.Л., Беляева Е.В. Этика: Учеб. пособие и практикум.- Минск: НТО «Тетрасистемс», 1997. - 320 с.
Золотая книга хорошего тона / Пер. с фр. - Смоленск: Русич, 1999. -368с.
Курбатов В.И. Стратегия делового успеха. – Ростов н/Д.: Феникс, 2001. - 416 с.
Мы живем среди людей: Кодекс поведения. - М.: Политиздат, 1989. - 383 с.
Панфилова А.П. Деловая коммуникация в профессиональной сфере. - СПб.: О-во «Знание», 1999. - 312 с.
Скворцова В.Н. Межличностное общение: Учеб. пособие. - Томск: Изд-во ТПУ, 1998. - 120 с.
Скворцова В.Н. Этика делового общения: Учеб. пособие. - Томск: Изд-во ТПУ, 2003. - 120 с.
Смелкова З.С. Деловой человек: культура речевого общения / Пособие и словарь-справочник. - М.: КУбК-а, 1997. - 192 с.
Сухарев В. Этика и психология делового человека. - М.: Агентство «Фаир», 1997. - 400 с.
Тимченко Н.М. Тайны успеха делового общения. – СПб.: Б.и., 1995. - 255с.
Уткин Э.А. Этика бизнеса. - М.: Зерцало, 1998. - 256 с.
Шейнов В.П. Психология и этика делового контакта. - Минск: Амалфея, 1997. - 384 с.
Шепель В.М. Имиджелогия: секреты личного обаяния. - М.: Культура и спорт, 1994. - 319 с.
Шрейдер Ю.А. Лекции по этике. - М.: Изд-во МИРОС, 1994. - 217 с.
Энциклопедия хороших манер / Сост. В. Пивовар - СПб.: ТОО «Диамант», ООО «Золотой век», 1996. - 512 с.
Ягер Д. Деловой этикет: как выжить и преуспеть в мире бизнеса/ Пер. с англ. - М.,1994. -284 с.

в) электронные образовательные ресурсы (ЭОР)

http://psychology.ru/library (библиотека сайта Psychology.ru)
http://psychology.net.ru/ (Мир психологии) http://www.voppsy.ru (журнал «Вопросы психологии»)
http://www.koob.ru («Куб» - материалы по психологии)
http://psylib.myword.ru (Психологическая библиотека «Моё слово»)
Федеральный портал «Российское образование». http://www.edu.ru
Информационная система «Единое окно доступа к образовательным ресурсам». http://window.edu.ru/window/library?p_rid=38414
Сайт кафедры организационной психологии РГПУ им. А.И. Герцена. http://sites.google.com/site/kaforgpsi/
Единая коллекция цифровых образовательных ресурсов. http://school-collection.edu.ru/catalog/rubr/3709fea8-1ff7-26a5-c7c0-32f1d04346a8/39205/?interface=electronic
Федеральный центр информационно-образовательных ресурсов. http://eor.edu.ru)
Адреса некоторых сайтов и материалы по организационной психологии. http://www.hr-zone.net/node/609

г) электронно-библиотечные системы (ЭБС), базы данных, информационно-справочные и поисковые системы:

http://lib.herzen.spb.ru (Фундаментальная библиотека им. императрицы Марии Фёдоровны РГПУ им. А. И. Герцена предоставляет доступ к базам данных научных публикаций)
http://lib.herzen.spb.ru/page7120.asp?s=11 (список поисковых систем, на которые дополнительно ссылается Фундаментальная библиотека им. императрицы Марии Фёдоровны РГПУ им. А. И. Герцена)
http://scholar.google.com (поисковая система по академическим публикациям от Google)

Учебно-лабораторное оборудование

Для проведения лекционных, семинарских и практических занятий требуется аудитория, оснащенная мультимедийным оборудованием.

Краткое содержание итоговой аттестации по дисциплине

Контроль успеваемости и качества подготовки обучающихся по учебной дисциплине включает текущий контроль успеваемости, рубежный контроль и промежуточную аттестацию.

Текущий контроль успеваемости проводится в ходе всех видов учебных занятий в формах устного опроса, оценки выступлений с докладами, обсуждения эссе (докладов, рефератов).

Рубежный контроль имеет целью установить качество усвоения учебного материала по конкретным модулям учебной дисциплины. Проводится в форме контрольной работы или тестирования.

При проведении рубежного контроля используется перечень контрольных вопросов и тестовые задания по проверяемым (пройденным) разделам и темам учебной дисциплины.

Промежуточная аттестация имеет целью определить степень достижения учебных целей по конкретным модулям дисциплины. Проводится в форме индивидуального контрольного собеседования с использованием либо контрольных вопросов, либо тестовых заданий в полном объеме изученного модуля.

Итоговая аттестация

Осуществляется в форме зачёта, при этом проводится оценка компетенций, сформированных по дисциплине. Зачёт проводится в виде собеседования по экзаменационным билетам. В билете содержится теоретический вопрос и ситуативная задача. Допуском к итоговой аттестации являются баллы, полученные в ходе текущей аттестации за самостоятельную работу и работу на семинарских занятиях. Оценка ставится по сумме баллов, полученных в ходе текущих и рубежных контролей и итоговой аттестации (за ответ на зачете).

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11