Бгуки. Учебнометодический комплекс по учебной дисциплине менеджмент и маркетинг в сфере культуры. Раздел ii. Менеджмент в сфере культуры для специальности 121 04 01 Культурология,
 Скачать 1.82 Mb.
|
|
менеджмента в сфере культуры Вопросы лекции 1. Сущность кадрового механизма менеджмента и основные теории управления персоналом. 2. Специфика управления персоналом в сфере культуры. 3. Сущность социально-психологического механизма менеджмента. 4. Управление конфликтом и профессиональное выгорание. Ключевые слова Кадровый механизм, теории управления персоналом, управление персоналом, социально-психологический механизм, конфликт, профессиональное выгорание. Литература 1. Карпов, А. В. Психология менеджмента учеб. пособие / А. В. Карпов. – М. : Гардарики, 2003. – 582 с. 2. Михеева, НА. Менеджмент в социально-культурной сфере (социально-экономические механизмы и методы управления) : учеб. пособие / НА. Михеева, Л. Н. Галенская. – СПб. : Изд-во Михайлова В. Ас. Орлов, АИ. Менеджментв техносфере : учеб. пособие / АИ. Орлов, В. Н. Федосеев. – М. : Изд. центр Академия, 2003. –384 с. 4. Тульчинский, ГЛ. Менеджмент в сфере культуры : учеб. пособие / ГЛ. Тульчинский. – СПб. ; М. ; Краснодар : Лань : Планета музыки, 2009. – 541 с. 5. Шейнов, В. П. Конфликты в нашей жизни и их разрешение / В. П. Шейнов. – СПб. : Питер, 2014. – 770 с. Вопрос 1. Сущность кадрового механизма менеджмента и основные теории управления персоналом. Кадровый механизм – это система мероприятий по подбору и подготовке компетентных сотрудников, формирование и развитие мотивации к их активной деятельности, эффективному и ответственному труду. Сегодня выделяют несколько теорий управления персоналом 26 РЕПОЗИТОРИЙ БГ УК И Классические теории управления персоналом 1880 ↔ 1930 гг. (Ф. Тейлор, А. Файоль, Г. Эмерсон, М. Вебер, Г. Форд, А.К. Гастев): человек – элемент системы. o Четкое разграничение полномочий между руководителем и подчиненными. o Донесение идей высшего руководства до непосредственного исполнителя. o Строгий контроль и наблюдение за подчиненными. o Для большинства индивидов труд не приносит удовлетворения, но дает заработок. Теории человеческих отношений е гг. (Э. Мэйо, Р. Ликарт, Р. Блейк): психологический человек. Индивиды стремятся быть полезными и значимыми, интегрированными в общее дело. Управление ориентировалось на малые группы, на снятие напряженности, устранение конфликтов, утверждение принципа коллективизма. Руководителиспособствовали трудящимся ощущать себя полезными нужным, информировали их, учитывали их предложения, поощряли самоконтроль. Теории человеческих ресурсов е гг. (А. Маслоу, Ф. Герцберг, Д. Макгрегор): социальный, развивающийся человек. • Труд доставляет удовлетворение большинству индивидов. • Стремление каждого внести свой вклад в реализацию общих целей. • Постоянное расширение самостоятельности и самоконтроля. е гг.: предприимчивый человек инновационная и предпринимательская направленность управления персоналом солидарный стиль, совместное мышление, укрепление самоуправления. Вопрос 2. Специфика управления персоналом в сфере культуры. Работа с персоналом определяется как система подготовки, подбора и расстановки компетентных работников и специалистов, а также учет, формирование и развитие мотивации к инициативному, ответственному и эффективному труду. Деятельность кадров культуры направлена на воспроизводство культуры в видовом ее разнообразии осуществление художественного творчества, его обеспечение, реализацию и рефлексию, художественное воспитание и образование, реставрацию и сохранение художественного наследия. Кадры обладают важнейшим потенциалам в сфере культуры, что означает совокупную способность и возможность специалистов культуры создавать культурную продукцию, услуги, удовлетворять общественные потребности и 27 РЕПОЗИТОРИЙ БГ УК И запросы населения, обеспечивать развитие и восприятие художественного творчества Вопрос 3 Сущность социально-психологического механизма менеджмента. Социально-психологический механизм – система воздействия на производительность труда работников через социальные процессы, ведущие к формированию коллектива, созданию здорового морального и психологического климата, а также через индивидуальный подход к каждому работнику, раскрывающий его способности и помогающий самореализации его личности в трудовой деятельности. Психологические факторы управления людьми направленность личности (интересы, стремления, склонности, мотивы способности склонность к определенному виду деятельности) и характер (индивидуальный склад личности, составляющий основу поведения. Социальные факторы управления людьми круг общения (группа лиц, с которым контактирует человек, статус (положение человека в системе взаимосвязей, роль (совокупность ожидаемых действий, исходя из психологических особенностей, авторитет (формальный или неформальный статус, исходя из положения, знаний и опыта, уровень притязаний. Работоспособный коллектив возникает не сразу, а проходит длительный процесс становления и развития. В каждом коллективе действуют одновременно руководители и подчиненные. Руководитель является лицом, выполняющим функции управления. Подчиненные - это должностные лица, находящиеся в подчинении старших по должности. Руководитель и подчиненный образуют в организации простейшую группу. В ее рамках первый имеет право устанавливать и поддерживать образцы поведения второго, приказывать, требовать, добиваться и контролировать исполнение своих приказов второй обязан добросовестно их выполнять, а также критиковать при необходимости действия руководителя и обжаловать их в установленном порядке. Вопрос 4. Управление конфликтом и профессиональное выгорание. Конфликт – наиболее острый способ разрешения противоречий в интересах, целях, взглядах, возникающих в процессе социального взаимодействия. По отношению к отдельному человеку конфликты могут быть внутренними несовпадение внешних требований, неоднозначность восприятия ситуации, завышение требования, неудовлетворительное вознаграждение) и внешними, те. конфликты межличностные, между личностью и группой, а также межгрупповые. По сфере затрагивания 28 РЕПОЗИТОРИЙ БГ УК И отношений конфликты можно разделить на деловые (профессиональные) и личностные (чаще всего бытовые. По характеру конфликты принято делить на объективные (с реально существующими недостатками и проблемами) и субъективные (личные оценки событий. Для преодоления конфликтов необходим ряд шагов. Первое – создание необходимых условий и предпосылок. Второе – определение причин конфликта. Третье – нахождение правильных подходов к преодолению конфликта. Если у конфликтующих сторон одинаково убедительные аргументы или они жестко настаивают на своем, применяется стратегия компромисса, при котором есть возможность сохранить отношения и хотя бы что-что получить, вместо того чтобы все потерять. Синдром профессионального выгорания связан с продолжительным воздействием стрессообразующих факторов средней интенсивности, связанных с профессиональной деятельностью. Профессиональное выгорание характеризуется возникновением чувства безразличия к работе, коллегам даже если раньше они были вам вполне симпатичны) и вообще ко всему происходящему. Человек теряет уверенность в себе, начинает обвинять себя в отсутствии знаний, опыта, компетентности и профессионализма. Профессиональная деформация личности - это изменение качеств личности (стереотипов восприятия, ценностных ориентаций, характера, способов общения и поведения, которые наступают под влиянием длительного выполнения профессиональной деятельности. Профилактика профессионального выгорания не принимать близко негативные ситуации, стараться абстрагироваться от них уметь находить положительные аспекты в любой проблеме не подпускать к себе мрачные мысли, вспоминать счастливые жизненные моменты и прочие советы можно найти в любой книге и журнале по психологии. Вопросы и задания для самоконтроля 1. Раскройте сущность кадрового механизма менеджмента. 2. Перечислите основные теории управления персоналом. 3. В чем, на Ваш взгляд, заключается сущность управления персоналом в сфере культуры 4. Раскройте суть социально-психологического механизма менеджмента в сфере культуры. 5. Какова природа конфликта 6. Перечислите основные типы конфликтов. 7. Чем отличается профессиональное выгорание от профессиональной деформации 29 РЕПОЗИТОРИЙ БГ УК И ЛЕКЦИЯ 6 ТЕМА Информационный и нормативно-правовой механизмы менеджмента в сфере культуры Вопросы лекции 1. Сущность информационного механизма менеджмента. 2. Управленческое решение и процесс его принятия. 3. Сущность нормативно-правового механизма менеджмента. 4. Правовой статус государственных и частных организаций и учреждений сферы культуры. Ключевые слова Информационный механизм, информация и ее виды, решение, принятие управленческого решения, нормативно-правовой механизм, хозяйственное товарищество полное хозяйственное товарищество, коммандитное хозяйственное товарищество открытое акционерное общество, закрытое акционерное общество, общество с ограниченной ответственностью, общество с дополнительной ответственностью, унитарное предприятие, ассоциация, союз. Литература 1. Гражданский кодекс Республики Беларусь : от 7 декабря 1998 г принят Палатой представителей 28 окт. 1998 г. : одобрен Советом Респ. 19 нояб. 1998 г. : по сост. на 20 июля 2017 г. – Минск : Нац. центр правовой информ. Респ. Беларусь, 2017. – 653 с. 2. Кодэкс Рэспублікі Беларусь аб культуры : уступу сілу з 3 лютага 2017 года / адк. за вып. Н. В. Судзілоўская. – Мінск : Нац. цэнтр прававой інфарм. Рэсп. Беларусь, 2016. – 271 с. 2. Орлов, АИ. Менеджментв техносфере : учеб. пособие / АИ. Орлов, В. Н. Федосеев. – М. : Изд. центр Академия, 2003. –384 с. 3. Тульчинский, ГЛ. Менеджмент в сфере культуры : учеб. пособие / ГЛ. Тульчинский. – СПб. ; М. ; Краснодар : Лань : Планета музыки, 2009. – 541 с. Вопрос 1. Сущность кадрового механизма менеджмента и основные теории управления персоналом. Информационный механизм – объединяет организационно- административный, экономический, кадровый и социально-психологический 30 РЕПОЗИТОРИЙ БГ УК И механизмы в совокупную систему, устанавливает взаимодействие между подсистемами организации через управленческие решения по различным хозяйственным, коммерческим, кадровым вопросами соответствующий документооборот, который обеспечивает взаимосвязь планирования, контроля, учета и отчетности. Информация в управлении – совокупность сведений о внутреннем и внешнем состоянии управляемой системы объекта управления, используемых для оценки ситуации и разработки управленческих решений. Менеджеры используют информацию, чтобы анализировать и решать возникающие проблемы. Управленческая информация должна обладать следующими качествами достоверностью и полнотой ценностью и актуальностью ясностью и доступностью своевременностью и реализуемостью, те. возможностью её практического использования. Ознакомительная информация не влечёт за собой принятия, каких-либо немедленных решений и несёт в себе общие сведения, о каких-либо ситуациях. Планирующая информация – нормативные документы, данные, необходимые для планирования деятельности организации. Расчётная и учётная информация требуется для осуществления определённых вычислений и ведения учёта в организации. Контрольная информация требуется для определённых соответствующих решений менеджера, чаще всего заранее предусмотренных. Аналитическая информация, как правило, запрашивается менеджером для проведения анализа какого-либо процесса, явления или факта. Руководящая информация – новые законы, указания органов государственного или местного управления, постановления правоохранительных органов, требования учредителя, собственника организации (предприятия. Вопрос 2. Управленческое решение и процесс его принятия. Решение – целевая установка, побуждение к действиям разрешение противоречия, приводящее к изменению ситуации. Это понятие многозначно, оно включает и сознательный выбор образа действия, и сам процесс деятельности, и команду, подлежащую выполнению, поступающую от управляющей системы к управляемой, и ее конечный результат (продукт) управленческого труда. Выработка и принятие решений – это творческий процесс в деятельности руководителей, включающий ряд стадий выработку и постановку цели изучение проблемы выбор и обоснование критериев эффективности и возможных последствий принимаемых решений рассмотрение вариантов решений выбор и окончательное формулирование решения принятие 31 РЕПОЗИТОРИЙ БГ УК И решения доведение решений до исполнителей контроль за выполнением решений. Вопрос 3 Сущность нормативно-правового механизма менеджмента. Нормативно-правовой механизм – совокупность нормативно-правовых актов, регулирование правоотношений между субъектами управления Нормативно-правовое обеспечение управления включает Гражданский кодекс, Хозяйственный процессуальный кодекс, Кодекс о культуре, Трудовой кодекс, Налоговый кодекс, законы и постановления Правительства РБ, постановления и распоряжения Министерства культуры РБ, методические рекомендации и инструкции. Основной задачей нормативно-правового механизма является устранение количества противоречий и правоотношений среди участников процесса управления и предоставления им оптимального содержания. Основной формой реализации и применения административно-правовых методов управления является распорядительство и оперативное вмешательство в процесс управления с целью координации усилий участников для выполнения поставленных передними задач. Эти методы отличаются от других методов управления четкой адресностью директив, обязательностью выполнения распоряжений и указаний их невыполнение рассматривается как прямое нарушение исполнительской дисциплины и влечет за собой определенные взыскания. Вопрос 4. Правовой статус государственных и частных организаций и учреждений сферы культуры. Правовой статус государственных и частных организаций и учреждений сферы культуры определяет его организационно-правовая форма. Организации культуры по форме собственности делятся на государственные и частные, по основной цели деятельности-на коммерческие и некоммерческие. Организации культуры могут быть созданы в форме следующих коммерческих организаций хозяйственных товариществ (полного и коммандитного товариществ хозяйственных обществ (открытого или закрытого акционерного общества, общества с ограниченной ответственностью и общества с дополнительной ответственностью, унитарных предприятий [1]. Полное товарищество – это организация, участники которой (полные товарищи) в соответствии с заключенным между ними договором образуют складочный капитал и занимаются предпринимательской деятельностью от имени товарищества, неся ответственность по его обязательствам принадлежащим им имуществом. Прибыль и убытки распределяются пропорционально долям участников в складочном капитале. Участники 32 РЕПОЗИТОРИЙ БГ УК И полного товарищества солидарно несут субсидиарную ответственность своим имуществом по обязательствам товарищества. Товариществом на вере (коммандитным товариществом) является организация, в которой наряду с участниками, осуществляющими от имени товарищества предпринимательскую деятельность и отвечающими по обязательствам товарищества своим имуществом (полными товарищами, имеется один или несколько участников – вкладчиков (коммандитистов). Последние несут риск убытков, связанных с деятельностью товарищества, в пределах сумм внесенных ими вкладов и не принимают участия в осуществлении товариществом предпринимательской деятельности [1]. Акционерным является общество, уставный капитал которого разделен на определенное число акций. Участники акционерного общества (акционеры) не отвечают по его обязательствами несут риск убытков, связанных с деятельностью общества, в пределах стоимости принадлежащих им акций. Закрытым акционерным обществом является общество, акции которого распределяются только среди его учредителей или иного заранее определенного круга лиц [1]. Обществом с ограниченной ответственностью является учрежденная одним или несколькими лицами организация, уставный капитал которой разделен на доли определенных учредительными документами размеров. Участники общества с ограниченной ответственностью не отвечают по его обязательствами несут риск убытков, связанных с деятельностью общества, только в пределах стоимости внесенных ими вкладов Общество с дополнительной ответственностью – это хозяйственное общество, учрежденное одним или несколькими лицами, уставный капитал которого разделен на доли определенных учредительными документами размеров. Участники общества с дополнительной ответственностью солидарно несут субсидиарную ответственность по его обязательствам своим имуществом в одинаковом для всех кратном размере к стоимости их вкладов, определяемом учредительными документами общества [1]. Унитарным предприятием является коммерческая организация, не наделенная правом собственности на имущество, закрепленное за ней собственником. Организации культуры могут быть созданы в форме следующих некоммерческих организаций финансируемых собственником учреждений ассоциаций (союзов) (по постановлению Министерства культуры от 30 января 2017 № 7 Об определении перечня творческих союзов, куда вошли 13 творческих союзов. 33 РЕПОЗИТОРИЙ БГ УК И Организации культуры, которые обеспечивают создание исполнений произведений сценического искусства и их публичное исполнение, считаются театрально-зрелищными. Организации культуры, обеспечивающих доступ граждан к культурным ценностям, что находятся в фондах этих организаций, или создают условия для занятия народными художественным творчеством, самообразованием, а также для культурного развития, считаются культурно-просветительскими. В целях обеспечения условий комплексного предоставления культурных благ населению, а также оптимизации деятельности организаций культуры могут создаваться организации культуры смешанного типа. Вопросы и задания для самоконтроля 1. Раскройте сущность информационного механизма менеджмента. 2. Перечислите основные виды информации, используемые в менеджменте. 3. Что такое управленческое решение 4. Раскройте основные этапы принятия управленческого решения. 5. Раскройте сущность нормативно-правового механизма менеджмента 6. Что включает в себя нормативно-правовое обеспечение сферы культуры Республики Беларусь? 7. Перечислите основные организационно-правовые формы государственных учреждений. 8. Назовите основные организационно-правовые формы частных организаций. 34 РЕПОЗИТОРИЙ БГ УК И |