Учебнометодическим объединением по образованию в области менеджмента в качестве учебного пособия для студентов высших учебных заведений, обучающихся по направлению 080100 Экономика и экономическим специальностям
 Скачать 2.39 Mb.
|
|
Рис. 5.2. Действия по повышению уровня полицейской защиты туристов на территории туристских центров Полицейские службы через свои пресс�центры регулярно информируют работников сферы туризма о положении с преступностью на территории туристского центра, чтобы турфирмы могли оградить клиентов от возможных угроз. С другой стороны, органы правопорядка должны регулярно знакомиться с потребностями индустрии туризма на территории туристского центра. Например, полицейские подразделения могут увеличить число патрулей в районах с большой концентрацией туристов, чтобы при необходимости обеспечить общественный порядок. Знание полицейскими иностранных языков повышает эффективность общения с туристами, прибывающими из других стран. Как правило, полиции приходится работать в условиях строжайшей экономии финансовых средств и нехватки кадров, в то время как потребность в обеспечении безопасности в туристских зонах постоянно растет. В этом часто виноваты сами туристы, провоцирующие своим поведением местное население. В середине х гг. Отделением полиции пограничного перехода г. Суй� фэньхэ (ОППС) был подготовлен доклад Общие сведения по происшествиям, связанным с иностранцами, в котором признаются многочисленные факты нападения на российских туристов. Среди пострадавших преобладают женщины, так как в силу физических причин они не могут дать надлежащий отпор преступникам. В докладе подчеркивается, что в целях предотвращения покушений на жизнь и имущество российских граждан, привлечения еще большего числа россиян в г. Суйфэньхэ для совершения торговых сделок, закупки товаров, для туризма и экскурсий ОППС специально выделяло наряды полиции для поддержания порядка на железнодорожном вокзале, рынке, центральных улицах, те. в местах, где российские граждане наиболее часто подвергаются разбойным нападениями грабежам, где ущемляются их права. Далее в докладе говорится о большой работе, проводимой ОППС по раскрытию и предотвращению преступлений против российских граждан, об аналитических и оперативных действиях подразделения, приносящих результат. Причинами нераскрытия некоторых преступленийоперативные работники полиции г. Суйфэньхэ считают) время с 20.00 вечера до 4.00 утра очень неудобное для предотвращения и раскрытия преступлений, когда российские туристы идут в ресторан, где зачастую проводят время до глубокой ночи) избыточное употребление российскими туристами алкоголя, снижающего тревогу за собственную безопасность, а крайняя степень опьянения приводит к невозможности опознания подозреваемых, что затрудняет раскрытие правонарушений) неспособность своевременно сообщить о происшествии ввиду незнания языка и телефонов российских и китайских представителей. Некоторые туристы сообщают о происшествии только наследующий день, когда уже нет ни улик, ни преступников) срок пребывания в Китае абсолютного большинства пострадавших от действий преступников крайне мал. После возвращения народи ну они в течение нескольких месяцев не появляются в Суйфэньхэ. Поэтому в большинстве случаев имеется только заявление пострадавшего, нонет его самого, что затрудняет сбор улик, опознание подозреваемого и другие следственные действия. Большое место в докладе ОППС уделено правонарушениям российских граждан, среди которых особо отмечены 165 кое представление о различных ситуациях, в которые попадают туристы и где требуется вмешательство органов правопорядка. Полицейским известны уровень преступности в городе, виды совершаемых преступлений, наиболее криминогенные районы и места, но они часто не имеют сведений о предстоящих массовых мероприятиях и туристских событиях, поэтому их проведение должно быть обязательно скоординировано с местной полицией. Повысить уровень полицейской защиты на территории туристских центров можно за счет обучения участников туристского рынка и согласования их действий с органами правопорядка (рис. Координировать взаимодействие туристского сектора и местной полиции должны организации государственного регулирования туристской сферы. Рис. 5.2. Действия по повышению уровня полицейской защиты туристов на территории туристских центров Полицейские службы через свои пресс�центры регулярно информируют работников сферы туризма о положении с преступностью на территории туристского центра, чтобы турфирмы могли оградить клиентов от возможных угроз. С другой стороны, органы правопорядка должны регулярно знакомиться с потребностями индустрии туризма на территории туристского центра. Например, полицейские подразделения могут увеличить число патрулей в районах с большой концентрацией туристов, чтобы при необходимости обеспечить общественный порядок. Знание полицейскими иностранных языков повышает эффективность общения с туристами, прибывающими из других стран. Как правило, полиции приходится работать в условиях строжайшей экономии финансовых средств и нехватки кадров, в то время как потребность в обеспечении безопасности в туристских зонах постоянно растет. В этом часто виноваты сами туристы, провоцирующие своим поведением местное население. В середине х гг. Отделением полиции пограничного перехода г. Суй� фэньхэ (ОППС) был подготовлен доклад Общие сведения по происшествиям, связанным с иностранцами, в котором признаются многочисленные факты нападения на российских туристов. Среди пострадавших преобладают женщины, так как в силу физических причин они не могут дать надлежащий отпор преступникам. В докладе подчеркивается, что в целях предотвращения покушений на жизнь и имущество российских граждан, привлечения еще большего числа россиян в г. Суйфэньхэ для совершения торговых сделок, закупки товаров, для туризма и экскурсий ОППС специально выделяло наряды полиции для поддержания порядка на железнодорожном вокзале, рынке, центральных улицах, те. в местах, где российские граждане наиболее часто подвергаются разбойным нападениями грабежам, где ущемляются их права. Далее в докладе говорится о большой работе, проводимой ОППС по раскрытию и предотвращению преступлений против российских граждан, об аналитических и оперативных действиях подразделения, приносящих результат. Причинами нераскрытия некоторых преступленийоперативные работники полиции г. Суйфэньхэ считают) время с 20.00 вечера до 4.00 утра очень неудобное для предотвращения и раскрытия преступлений, когда российские туристы идут в ресторан, где зачастую проводят время до глубокой ночи) избыточное употребление российскими туристами алкоголя, снижающего тревогу за собственную безопасность, а крайняя степень опьянения приводит к невозможности опознания подозреваемых, что затрудняет раскрытие правонарушений) неспособность своевременно сообщить о происшествии ввиду незнания языка и телефонов российских и китайских представителей. Некоторые туристы сообщают о происшествии только наследующий день, когда уже нет ни улик, ни преступников) срок пребывания в Китае абсолютного большинства пострадавших от действий преступников крайне мал. После возвращения народи ну они в течение нескольких месяцев не появляются в Суйфэньхэ. Поэтому в большинстве случаев имеется только заявление пострадавшего, нонет его самого, что затрудняет сбор улик, опознание подозреваемого и другие следственные действия. Большое место в докладе ОППС уделено правонарушениям российских граждан, среди которых особо отмечены 167 166 1) пьяные дела российских туристов. Прибыв в Китай, некоторые российские граждане злоупотребляют алкогольными напитками ив результате часто не могут найти свою гостиницу, своим видом и поведением нарушают общественную нравственность, нормы которой закреплены в Положении о соблюдении общественного порядка) случаи кражи у китайских торговцев. Российские «шоп�туристы», пользуясь случаем, похищают вещи у китайских продавцов) незаконное пребывание в Китае, незаконная деятельность: «…используя краткосрочную визу, русские женщины въезжают в Китай через г. Суйфэньхэ и затем переезжают в другие города, где занимаются незаконной трудовой деятельностью, продажей секс�услуг и прочими противоправными деяниями». Информационное письмо Комитета по туризму администрации Приморского края, Возрастающие требования к уровню и качеству полицейской защиты могут стать предметом обсуждения на заседаниях местного комитета по туризму, тем более что эта проблема выходит за рамки ответственности как полиции, таки туристских властей. Некоторые туристские центры пытаются решить проблему безопасности туризма специфическими методами и средствами. Это может быть призыв к отдельным гражданам, заинтересованным в обеспечении безопасности туристского сектора, стать негласными осведомителями, добровольными помощниками полиции. Местные предприниматели, сторожа, консьержи, уличные торговцы, хорошо знающие свой район, в состоянии заранее предупредить полицию о возникающих проблемах. В деловых кварталах в некоторых странах программа подобных мероприятий носит название Блюстители порядка в штатском. Реализация этой идеи в применении к спальным районам, где сами местные жители стараются предупредить нежелательное развитие событий, воплощена в программе «Соседи на страже порядка. На многих морских курортах гостиницы оповещают друг друга о фактах краж на пляже. Естественно, такие оповещения не исключают необходимость вызова полиции. Совместная работа туристской администрации и полиции приводит к снижению роста преступности. Широкое освещение полицейских мероприятий в средствах массовой информации достаточно эффективно сдерживает преступную активность отдельных граждан, противопоставляя им объединенные силы местного населения и полиции. Среди проблем, затрагивающих туристский бизнес, выделяют незаконный оборот наркотических средств. Находясь на отдыхе, туристы часто стремятся испытать новые ощущения, прибегая к наркотическим средствам. Путешественников следует предупредить о том, что контрабанда, приобретение, продажа или употребление наркотических препаратов влекут за собой уголовную ответственность. Многие туристы не подозревают, что вовремя пребывания в какой�либо стране к ним применимы местные законы по борьбе с незаконным оборотом наркотических средства не законы той страны, гражданами которой они являются. Информация для туристов о возможных опасностях, связанных с незаконным оборотом наркотиков, должна быть предоставлена в пунктах въезда в страну, в средствах размещения, особенно в молодежных гостиницах или на базах отдыха, в центрах развлечений, поликлиниках и больницах, а также в местах большого скопления туристов вовремя фестивалей и других крупных мероприятий. Организация Объединенных Наций в 1988 г. приняла Конвенцию о борьбе против незаконного оборота наркотических и психотропных веществ, в которой приведен перечень наркотических препаратов и указана степень их опасности. Практически в каждой стране ввози вывоз таких веществ определяется решением государственных властей. Так, Правительство Российской Федерации приняло постановление от 16 марта 1996 г. № 278 О порядке ввоза в Российскую Федерацию и вывоза из Российской Федерации наркотических средств, сильнодействующих и ядовитых веществ». Бывают случаи, когда туристы вынуждены провозить через государственную границу сильнодействующие лекарственные средства, необходимые им для лечения. Чтобы избежать возможных недоразумений в пунктах въезда, путешественники, употребляющие такие лекарства или пользующиеся шприцами, должны иметь при себе медицинскую справку, подписанную главным врачом, заверенную печатью и подтверждающую право на пользование соответствующими средствами. Организация медицинского обслуживания туристов Медицинское обслуживание туристов осуществляют государственные или частные медицинские службы. Информация о работе подобных служб должна быть доступна туристу в офисе турфирмы (путеводители, каталоги, прочая информация от организаторов туристских путешествий. Это позволяет усилить ощущение безопас� 167 166 1) пьяные дела российских туристов. Прибыв в Китай, некоторые российские граждане злоупотребляют алкогольными напитками ив результате часто не могут найти свою гостиницу, своим видом и поведением нарушают общественную нравственность, нормы которой закреплены в Положении о соблюдении общественного порядка) случаи кражи у китайских торговцев. Российские «шоп�туристы», пользуясь случаем, похищают вещи у китайских продавцов) незаконное пребывание в Китае, незаконная деятельность: «…используя краткосрочную визу, русские женщины въезжают в Китай через г. Суйфэньхэ и затем переезжают в другие города, где занимаются незаконной трудовой деятельностью, продажей секс�услуг и прочими противоправными деяниями». Информационное письмо Комитета по туризму администрации Приморского края, Возрастающие требования к уровню и качеству полицейской защиты могут стать предметом обсуждения на заседаниях местного комитета по туризму, тем более что эта проблема выходит за рамки ответственности как полиции, таки туристских властей. Некоторые туристские центры пытаются решить проблему безопасности туризма специфическими методами и средствами. Это может быть призыв к отдельным гражданам, заинтересованным в обеспечении безопасности туристского сектора, стать негласными осведомителями, добровольными помощниками полиции. Местные предприниматели, сторожа, консьержи, уличные торговцы, хорошо знающие свой район, в состоянии заранее предупредить полицию о возникающих проблемах. В деловых кварталах в некоторых странах программа подобных мероприятий носит название Блюстители порядка в штатском. Реализация этой идеи в применении к спальным районам, где сами местные жители стараются предупредить нежелательное развитие событий, воплощена в программе «Соседи на страже порядка. На многих морских курортах гостиницы оповещают друг друга о фактах краж на пляже. Естественно, такие оповещения не исключают необходимость вызова полиции. Совместная работа туристской администрации и полиции приводит к снижению роста преступности. Широкое освещение полицейских мероприятий в средствах массовой информации достаточно эффективно сдерживает преступную активность отдельных граждан, противопоставляя им объединенные силы местного населения и полиции. Среди проблем, затрагивающих туристский бизнес, выделяют незаконный оборот наркотических средств. Находясь на отдыхе, туристы часто стремятся испытать новые ощущения, прибегая к наркотическим средствам. Путешественников следует предупредить о том, что контрабанда, приобретение, продажа или употребление наркотических препаратов влекут за собой уголовную ответственность. Многие туристы не подозревают, что вовремя пребывания в какой�либо стране к ним применимы местные законы по борьбе с незаконным оборотом наркотических средства не законы той страны, гражданами которой они являются. Информация для туристов о возможных опасностях, связанных с незаконным оборотом наркотиков, должна быть предоставлена в пунктах въезда в страну, в средствах размещения, особенно в молодежных гостиницах или на базах отдыха, в центрах развлечений, поликлиниках и больницах, а также в местах большого скопления туристов вовремя фестивалей и других крупных мероприятий. Организация Объединенных Наций в 1988 г. приняла Конвенцию о борьбе против незаконного оборота наркотических и психотропных веществ, в которой приведен перечень наркотических препаратов и указана степень их опасности. Практически в каждой стране ввози вывоз таких веществ определяется решением государственных властей. Так, Правительство Российской Федерации приняло постановление от 16 марта 1996 г. № 278 О порядке ввоза в Российскую Федерацию и вывоза из Российской Федерации наркотических средств, сильнодействующих и ядовитых веществ». Бывают случаи, когда туристы вынуждены провозить через государственную границу сильнодействующие лекарственные средства, необходимые им для лечения. Чтобы избежать возможных недоразумений в пунктах въезда, путешественники, употребляющие такие лекарства или пользующиеся шприцами, должны иметь при себе медицинскую справку, подписанную главным врачом, заверенную печатью и подтверждающую право на пользование соответствующими средствами. Организация медицинского обслуживания туристов Медицинское обслуживание туристов осуществляют государственные или частные медицинские службы. Информация о работе подобных служб должна быть доступна туристу в офисе турфирмы (путеводители, каталоги, прочая информация от организаторов туристских путешествий. Это позволяет усилить ощущение безопасности у путешественников. Такая же информация должна быть ив пунктах назначения (предприятия размещения, питания, досуга, что позволяет оперативно решать возникающие у туристов проблемы со здоровьем. Эффективность медицинского обслуживания зависит от оперативной информации о графике работы медицинских учреждений, предоставляемой помощи, ее качестве. Поэтому местные медицинские службы должны быть готовы к сотрудничеству со всеми организациями, оказывающими содействие туристам. Медицинские проблемы, с которыми сталкиваются туристы, можно минимизировать, если предпринять необходимые профилактические меры. Например, улучшение качества питьевой воды позволяет существенно уменьшить число кишечных инфекционных заболеваний. Эксперты ЮНВТО дают следующие рекомендации по предупреждению возникновения медицинских проблем: национальные туристские администрации и турфирмы должны иметь в своем штате специалистов по вопросам охраны здоровья туристов; туристы должны иметь доступ к медицинской информации через официальные туристские представительства за рубежом, туристские информационные бюро, туроператоров и турагентов, Интернет и другие средства массовых коммуникаций; медицинскую информацию для туристов должны готовить в сотрудничестве с национальными органами здравоохранения; консультируясь по поводу возможных медицинских проблем, турист должен получать информацию о правилах поведения заграницей, личной гигиене и санитарии, инфекционных болезнях, атак же о специфических факторах риска, связанных с конкретным пунктом назначения; сотрудники турфирм должны пройти специальный курс обучения, чтобы квалифицированно консультировать своих клиентов по вопросам профилактической медицины. Для решения сугубо медицинских проблем клиентам необходимо предлагать обращаться к специалистам органов здравоохранения; сотрудники турфирм должны иметь адреса, номера телефонов, факсов и реквизиты электронной почты органов здравоохранения, центров вакцинации, клиник, обслуживающих туристов, и врачей, специализирующихся по проблемам туристской медицины. Чтобы быть в курсе последней информации по вопросам защиты здоровья туристов, турфирмы должны иметь доступ в национальные и международные системы медицинской информации, представляющей интерес для туристского бизнеса; там, где это целесообразно, государственные власти и медицинские службы должны рассмотреть вопрос об открытии государственных или частных клиник для оказания специализированной медицинской помощи международным путешественникам. Во многих туристских центрах накоплен опыт создания специальных информационных систем, содержащих сведения о возможности получения первой помощи и предоставлении медицинских услуг в особо тяжелых случаях. Также широко популярны телефонные горячие линии для туристов. Эти линии обслуживаются многоязычным персоналом ив высокий сезон работают круглосуточно. По возможности услуги горячих линий предоставляются бесплатно, что значительно облегчает получение необходимой помощи. Формы предоставления информации туристам могут быть самыми разными. Это и список телефонов в гостиничном номере, по которым можно обращаться в чрезвычайных обстоятельствах, и памятка, вложенная в документы арендованной автомашины, и специальные вставки в путеводителях и атласах. Весьма показательна организация медицинского обслуживания туристов в г. Убуд на о. Бали (Индонезия. Медицинский персонал знает английский язык, прошел подготовку по оказанию помощи пострадавшим в чрезвычайных обстоятельствах и поэтому может предоставить иностранным туристам широкий спектр услуг — консультации, медицинский осмотр, оказание медицинской помощи по вызову и др. Информация ВОЗ о медицинских формальностях и прививках приведена в приложении При состояниях, угрожающих жизни и здоровью туристов, им должна быть оказана экстренная помощь еще до приезда врача. Одна из распространенных причин резкого ухудшения здоровья туристов и отдыхающих связана с перегреванием на солнце или получением теплового удара. Для оказания первой помощи пострадавшему иногда достаточно простейших мер — укрыться в тени, выпить холодную воду, положить холодный компресс наголову. Более тяжелые формы перегрева требуют принятия мер, направленных на общее охлаждение организма (обливание водой, обертывание во влажную ткань. При потере сознания пострадавшего необходимо перенести в тень, освободить от излишней одежды, обрызгать или облить водой, обмахивать рубашкой или полотенцем 169 168 ности у путешественников. Такая же информация должна быть ив пунктах назначения (предприятия размещения, питания, досуга, что позволяет оперативно решать возникающие у туристов проблемы со здоровьем. Эффективность медицинского обслуживания зависит от оперативной информации о графике работы медицинских учреждений, предоставляемой помощи, ее качестве. Поэтому местные медицинские службы должны быть готовы к сотрудничеству со всеми организациями, оказывающими содействие туристам. Медицинские проблемы, с которыми сталкиваются туристы, можно минимизировать, если предпринять необходимые профилактические меры. Например, улучшение качества питьевой воды позволяет существенно уменьшить число кишечных инфекционных заболеваний. Эксперты ЮНВТО дают следующие рекомендации по предупреждению возникновения медицинских проблем: национальные туристские администрации и турфирмы должны иметь в своем штате специалистов по вопросам охраны здоровья туристов; туристы должны иметь доступ к медицинской информации через официальные туристские представительства за рубежом, туристские информационные бюро, туроператоров и турагентов, Интернет и другие средства массовых коммуникаций; медицинскую информацию для туристов должны готовить в сотрудничестве с национальными органами здравоохранения; консультируясь по поводу возможных медицинских проблем, турист должен получать информацию о правилах поведения заграницей, личной гигиене и санитарии, инфекционных болезнях, атак же о специфических факторах риска, связанных с конкретным пунктом назначения; сотрудники турфирм должны пройти специальный курс обучения, чтобы квалифицированно консультировать своих клиентов по вопросам профилактической медицины. Для решения сугубо медицинских проблем клиентам необходимо предлагать обращаться к специалистам органов здравоохранения; сотрудники турфирм должны иметь адреса, номера телефонов, факсов и реквизиты электронной почты органов здравоохранения, центров вакцинации, клиник, обслуживающих туристов, и врачей, специализирующихся по проблемам туристской медицины. Чтобы быть в курсе последней информации по вопросам защиты здоровья туристов, турфирмы должны иметь доступ в национальные и международные системы медицинской информации, представляющей интерес для туристского бизнеса; там, где это целесообразно, государственные власти и медицинские службы должны рассмотреть вопрос об открытии государственных или частных клиник для оказания специализированной медицинской помощи международным путешественникам. Во многих туристских центрах накоплен опыт создания специальных информационных систем, содержащих сведения о возможности получения первой помощи и предоставлении медицинских услуг в особо тяжелых случаях. Также широко популярны телефонные горячие линии для туристов. Эти линии обслуживаются многоязычным персоналом ив высокий сезон работают круглосуточно. По возможности услуги горячих линий предоставляются бесплатно, что значительно облегчает получение необходимой помощи. Формы предоставления информации туристам могут быть самыми разными. Это и список телефонов в гостиничном номере, по которым можно обращаться в чрезвычайных обстоятельствах, и памятка, вложенная в документы арендованной автомашины, и специальные вставки в путеводителях и атласах. Весьма показательна организация медицинского обслуживания туристов в г. Убуд на о. Бали (Индонезия. Медицинский персонал знает английский язык, прошел подготовку по оказанию помощи пострадавшим в чрезвычайных обстоятельствах и поэтому может предоставить иностранным туристам широкий спектр услуг — консультации, медицинский осмотр, оказание медицинской помощи по вызову и др. Информация ВОЗ о медицинских формальностях и прививках приведена в приложении При состояниях, угрожающих жизни и здоровью туристов, им должна быть оказана экстренная помощь еще до приезда врача. Одна из распространенных причин резкого ухудшения здоровья туристов и отдыхающих связана с перегреванием на солнце или получением теплового удара. Для оказания первой помощи пострадавшему иногда достаточно простейших мер — укрыться в тени, выпить холодную воду, положить холодный компресс наголову. Более тяжелые формы перегрева требуют принятия мер, направленных на общее охлаждение организма (обливание водой, обертывание во влажную ткань. При потере сознания пострадавшего необходимо перенести в тень, освободить от излишней одежды, обрызгать или облить водой, обмахивать рубашкой или полотенцем 171 Резкая смена климатической зоны меняет привычный ход биологических ритмов организма туриста, приводит к развитию дизадаптационых состояний организма. Впервые дни после дальних авиационных перелетов ухудшается самочувствие, появляются заторможенность, сонливость или, наоборот, бессонница. Нарушенная работа внутренних биологических часов изменяет температуру тела, артериальное давление, ритм пульса и дыхания. Как правило, поездки в экзотические страны длятся не больше одной�двух недель, что совпадает повремени с периодом, необходимым для акклиматизации организма. Внезапное возвращение в привычные климатические условия — это второй, не менее выраженный десинхронизирующий удар по гомеостазу (постоянству внутренней среды) организма. В некоторых случаях резкая смена климата может, наоборот, оказывать стимулирующее действие и повышать жизненный тонус, особенно у хорошо адаптированных людей, как правило, в молодом возрасте. Длительность и специфика процесса приспособления к новым климатическим условиям зависят от индивидуальных особенностей: возраста, степени закаленности и тренированности, наличия заболеваний и степени их тяжести. Для лиц старшего, особенно пожилого, возраста трансконтинентальные перелеты и поездки в страны с жарким климатом нежелательны, а часто противопоказаны. Для профилактики дизадаптационных состояний, возможных при дальних авиационных перелетах, следует заранее подготовить свой организм к предстоящим стрессирующим факторам. Рекомендуется за одну�две недели до поездки принимать растительные адапто� гены, например, экстракт корня элеутерококка утром и днем до еды. Дозировка на каждый прием должна быть равна числу капель соответствующих числу лет жизни (до летнего возраста, ас года числу капель по числу лет жизни минус одна капля на каждый последующий год жизни. Таким образом, в летнем возрасте надо принимать 35 капель, в летнем 30 капель, в летнем — 20 капель дважды вдень. Возможен прием настойки женьшеня, но только после консультации с врачом. Элеутерококк и женьшень рекомендуется принимать только в те месяцы, в названии которых есть буква р. С мая по август включительно эффект этих адаптогенов будет практически не выражена в редких случаях могут возникнуть незначительные осложнения. Для противодействия эффектам смены часовых поясов рекомендуется принимать дополнительные дозы витаминов и микро� элементов. Во время полета пассажиры находятся под воздействием разнообразных факторов, могущих неблагоприятно отразиться на их организме. К таковым относятся изменение барометрического давления, понижение парциального давления кислорода во вдыхаемом воздухе, ускорения, шуми вибрация, пересечение нескольких часовых поясов и др. Полет осуществляется в условиях изменяющегося атмосферного давления в салоне самолета. С понижением внешнего давления при наборе высоты в полостях тела создается положительный перепада с повышением давления (спуск) — отрицательный. В результате резких перепадов давления у пассажиров могут возникнуть баротравма среднего уха и придаточных полостей носа, высотный метеоризма также высотная зубная боль. Баротравма среднего уха возникает вследствие разницы давления в слуховых трубах ив салоне самолета. Чаще эти состояния развиваются при воспалительных процессах в носоглотке. У пассажиров появляются боли в ушах и придаточных полостях носа. При баротравме среднего уха может понизиться слух, возникнуть шум в ушах, головокружение, ощущение давления и переливания воды при наклонах головы, тошнота. Основные симптомы баротравмы придаточных полостей носа тяжесть в голове, резкая локальная боль, одностороннее покраснение кожи лица, слезотечение, обильное потоотделение. Эти симптомы чаще возникают при быстром спуске. При их появлении необходимо сделать несколько глотательных движений (сразу после начала снижения самолета, сосать леденцы, использовать жевательную резинку, энергично несколько раз подвигать нижней челюстью, атак же произвольно зевать. Это помогает ослабить или полностью устранить боль и дискомфорт в ушах. Перед полетом и вовремя набора высоты и спуска можно закапывать внос сосудосуживающие средства (например, санорин и др.). Высотный метеоризм возникает при расширении газов в кишечнике вследствие уменьшения атмосферного давления на больших высотах. У пассажиров может затрудняться деятельность сердца, легких, возникнуть боль в области живота, бледность кожных покровов, начаться обильное потоотделение. Для профилактики высотного метеоризма необходимо перед полетом исключить из пищи продукты, вызывающие усиленное газообразование (горох, бобы, квашеная капуста, виноград, яблоки), не употреблять хлебный квас, молоко, газированные напитки. При болях в области живота следует принять активированный уголь 171 Резкая смена климатической зоны меняет привычный ход биологических ритмов организма туриста, приводит к развитию дизадаптационых состояний организма. Впервые дни после дальних авиационных перелетов ухудшается самочувствие, появляются заторможенность, сонливость или, наоборот, бессонница. Нарушенная работа внутренних биологических часов изменяет температуру тела, артериальное давление, ритм пульса и дыхания. Как правило, поездки в экзотические страны длятся не больше одной�двух недель, что совпадает повремени с периодом, необходимым для акклиматизации организма. Внезапное возвращение в привычные климатические условия — это второй, не менее выраженный десинхронизирующий удар по гомеостазу (постоянству внутренней среды) организма. В некоторых случаях резкая смена климата может, наоборот, оказывать стимулирующее действие и повышать жизненный тонус, особенно у хорошо адаптированных людей, как правило, в молодом возрасте. Длительность и специфика процесса приспособления к новым климатическим условиям зависят от индивидуальных особенностей: возраста, степени закаленности и тренированности, наличия заболеваний и степени их тяжести. Для лиц старшего, особенно пожилого, возраста трансконтинентальные перелеты и поездки в страны с жарким климатом нежелательны, а часто противопоказаны. Для профилактики дизадаптационных состояний, возможных при дальних авиационных перелетах, следует заранее подготовить свой организм к предстоящим стрессирующим факторам. Рекомендуется за одну�две недели до поездки принимать растительные адапто� гены, например, экстракт корня элеутерококка утром и днем до еды. Дозировка на каждый прием должна быть равна числу капель соответствующих числу лет жизни (до летнего возраста, ас года числу капель по числу лет жизни минус одна капля на каждый последующий год жизни. Таким образом, в летнем возрасте надо принимать 35 капель, в летнем 30 капель, в летнем — 20 капель дважды вдень. Возможен прием настойки женьшеня, но только после консультации с врачом. Элеутерококк и женьшень рекомендуется принимать только в те месяцы, в названии которых есть буква р. С мая по август включительно эффект этих адаптогенов будет практически не выражена в редких случаях могут возникнуть незначительные осложнения. Для противодействия эффектам смены часовых поясов рекомендуется принимать дополнительные дозы витаминов и микро� элементов. Во время полета пассажиры находятся под воздействием разнообразных факторов, могущих неблагоприятно отразиться на их организме. К таковым относятся изменение барометрического давления, понижение парциального давления кислорода во вдыхаемом воздухе, ускорения, шуми вибрация, пересечение нескольких часовых поясов и др. Полет осуществляется в условиях изменяющегося атмосферного давления в салоне самолета. С понижением внешнего давления при наборе высоты в полостях тела создается положительный перепада с повышением давления (спуск) — отрицательный. В результате резких перепадов давления у пассажиров могут возникнуть баротравма среднего уха и придаточных полостей носа, высотный метеоризма также высотная зубная боль. Баротравма среднего уха возникает вследствие разницы давления в слуховых трубах ив салоне самолета. Чаще эти состояния развиваются при воспалительных процессах в носоглотке. У пассажиров появляются боли в ушах и придаточных полостях носа. При баротравме среднего уха может понизиться слух, возникнуть шум в ушах, головокружение, ощущение давления и переливания воды при наклонах головы, тошнота. Основные симптомы баротравмы придаточных полостей носа тяжесть в голове, резкая локальная боль, одностороннее покраснение кожи лица, слезотечение, обильное потоотделение. Эти симптомы чаще возникают при быстром спуске. При их появлении необходимо сделать несколько глотательных движений (сразу после начала снижения самолета, сосать леденцы, использовать жевательную резинку, энергично несколько раз подвигать нижней челюстью, атак же произвольно зевать. Это помогает ослабить или полностью устранить боль и дискомфорт в ушах. Перед полетом и вовремя набора высоты и спуска можно закапывать внос сосудосуживающие средства (например, санорин и др.). Высотный метеоризм возникает при расширении газов в кишечнике вследствие уменьшения атмосферного давления на больших высотах. У пассажиров может затрудняться деятельность сердца, легких, возникнуть боль в области живота, бледность кожных покровов, начаться обильное потоотделение. Для профилактики высотного метеоризма необходимо перед полетом исключить из пищи продукты, вызывающие усиленное газообразование (горох, бобы, квашеная капуста, виноград, яблоки), не употреблять хлебный квас, молоко, газированные напитки. При болях в области живота следует принять активированный уголь 173 Высотные зубные боли возникают чаще при посадке самолета. Наличие кариозных полостей в зубах затрудняет выравнивание давления внутри них ив полости рта. При появлении зубной боли следует принимать анальгетики. Неблагоприятное воздействие на пассажиров может оказывать пониженное парциальное давление кислорода во вдыхаемом воздухе. В первую очередь страдают лица с заболеваниями сердечно�сосу� дистой системы и органов дыхания. Для оказания помощи таким пассажирам на борту самолета имеются кислородные приборы. «Болтанка» и качка самолета также воздействуют на организм человека. В этих условиях может развиться воздушная форма болезни движения, или укачивание. Выделяют нервный, желудоч� но�кишечный, сердечно�сосудистый и смешанный варианты течения этого заболевания. Нервная форма характеризуется головокружением, головной болью, подавленностью, общей слабостью, сонливостью, страхом, прострацией вплоть до обморочного состояния. При желудочно�кишечной форме искажаются вкусовые ощущения, усиливается слюноотделение или возникает сухость во рту, снижается аппетит, возможны тошнота, рвота. При сердечно�сосудистой форме вначале учащается сердцебиение, повышается артериальное давление, затем эти функции угнетаются, в некоторых случаях вплоть до сосудистого коллапса. Изменения наблюдаются и придыхании, которое вначале усиливается за счет частоты и глубины, затем становится поверхностными нерав� номерным. Для смешанной формы укачивания характерно сочетание различных симптомов. Профилактика укачивания заключается в соблюдении гигиенических рекомендаций, повышении устойчивости организма к укачиванию, использовании фармакологических препаратов. Гигиенические рекомендации сводятся к полноценному отдыху перед полетом, необильному приему пищи, исключению трудноперевариваемых продуктов питания. Благоприятное влияние оказывает сосание вовремя полета дольки лимона или карамели. Заслуживает внимания методика, повышающая устойчивость организма к укачиванию, заключающаяся в разнонаправленных движениях головы в трех плоскостях (повороты, наклоны в разные стороны). Для профилактики и лечения укачивания имеется множество фармакологических средств. С профилактической целью препараты должны применяться за 30—40 минут и более до полета. Часто пассажиры используют аэрон, однако этот препарат обладает побочными действиями — он противопоказан при глаукоме. Более предпочтителен витаминный комплекс аэровит. Обувь в самолете лучше снять — ноги должны отдыхать. Желательно взять в самолет небольшой надувной воротник для шеи, это предотвратит ее затекание и последующие боли. Вовремя полета рекомендуется ежечасно прогуливаться по салону, например чтобы умыться или причесаться. При выполнении этих гигиенических процедур дополнительные движения способствуют усилению кровообращения. Для профилактики отеков голеней не рекомендуется закидывать ногу на ногу. Лицам, страдающим отечностью ног, желательно выбирать места с широким проходом — в первом ряду и рядом с запасными выходами. Чтобы предотвратить появление боли в спине, можно вытянуть тело, а руки свободно опустить вдоль ног. Медленно наклониться в обе стороны, не сгибая позвоночник, затем — вперед, насколько это возможно. Повторить пять раз. Для расслабления плеч надо сесть прямо, затем поднять максимально вверх оба плеча. После короткой паузы сдвинуть лопатки. Для ног полезно поднять пятки вверх, но так, чтобы пальцы оставались на полу. Опустить пятки, повторить упражнение 10 раз. Следующее упражнение противоположно предыдущему пятки остаются на полу, а поднимаются только пальцы. Для тренировки застоявшихся мышц живота вовремя вынужденного сидения необходимо напрячь их, подержать в таком положении в течение пяти секунд, расслабиться. Повторить 20 раз. Влажность воздуха в салоне самолета не превышает Такой сухой воздух приводит к обезвоживанию, поэтому людям с чувствительной и сухой кожей желательно взять на борт самолета увлажняющий крем или увлажняющие салфетки. Лучшие напитки в полете — минеральная негазированная вода и чай. Соки менее предпочтительны, особенно нежелателен яблочный сок, так как он усиливает процессы брожения в кишечнике. Объем выпиваемой жидкости должен составлять не менее 1,5 л на каждые пять часов полета. По возможности надо воздержаться от употребления в полете кофе и больших количеств алкоголя. Кофе может привести к повышению артериального давления, вызвать спазмы кишечника, а алкоголь — нарушить координацию и спровоцировать неадекватное поведение. Пищу желательно выбрать с большим количеством балластных веществ. Жареному мясу следует предпочесть овощной салат 173 Высотные зубные боли возникают чаще при посадке самолета. Наличие кариозных полостей в зубах затрудняет выравнивание давления внутри них ив полости рта. При появлении зубной боли следует принимать анальгетики. Неблагоприятное воздействие на пассажиров может оказывать пониженное парциальное давление кислорода во вдыхаемом воздухе. В первую очередь страдают лица с заболеваниями сердечно�сосу� дистой системы и органов дыхания. Для оказания помощи таким пассажирам на борту самолета имеются кислородные приборы. «Болтанка» и качка самолета также воздействуют на организм человека. В этих условиях может развиться воздушная форма болезни движения, или укачивание. Выделяют нервный, желудоч� но�кишечный, сердечно�сосудистый и смешанный варианты течения этого заболевания. Нервная форма характеризуется головокружением, головной болью, подавленностью, общей слабостью, сонливостью, страхом, прострацией вплоть до обморочного состояния. При желудочно�кишечной форме искажаются вкусовые ощущения, усиливается слюноотделение или возникает сухость во рту, снижается аппетит, возможны тошнота, рвота. При сердечно�сосудистой форме вначале учащается сердцебиение, повышается артериальное давление, затем эти функции угнетаются, в некоторых случаях вплоть до сосудистого коллапса. Изменения наблюдаются и придыхании, которое вначале усиливается за счет частоты и глубины, затем становится поверхностными нерав� номерным. Для смешанной формы укачивания характерно сочетание различных симптомов. Профилактика укачивания заключается в соблюдении гигиенических рекомендаций, повышении устойчивости организма к укачиванию, использовании фармакологических препаратов. Гигиенические рекомендации сводятся к полноценному отдыху перед полетом, необильному приему пищи, исключению трудноперевариваемых продуктов питания. Благоприятное влияние оказывает сосание вовремя полета дольки лимона или карамели. Заслуживает внимания методика, повышающая устойчивость организма к укачиванию, заключающаяся в разнонаправленных движениях головы в трех плоскостях (повороты, наклоны в разные стороны). Для профилактики и лечения укачивания имеется множество фармакологических средств. С профилактической целью препараты должны применяться за 30—40 минут и более до полета. Часто пассажиры используют аэрон, однако этот препарат обладает побочными действиями — он противопоказан при глаукоме. Более предпочтителен витаминный комплекс аэровит. Обувь в самолете лучше снять — ноги должны отдыхать. Желательно взять в самолет небольшой надувной воротник для шеи, это предотвратит ее затекание и последующие боли. Вовремя полета рекомендуется ежечасно прогуливаться по салону, например чтобы умыться или причесаться. При выполнении этих гигиенических процедур дополнительные движения способствуют усилению кровообращения. Для профилактики отеков голеней не рекомендуется закидывать ногу на ногу. Лицам, страдающим отечностью ног, желательно выбирать места с широким проходом — в первом ряду и рядом с запасными выходами. Чтобы предотвратить появление боли в спине, можно вытянуть тело, а руки свободно опустить вдоль ног. Медленно наклониться в обе стороны, не сгибая позвоночник, затем — вперед, насколько это возможно. Повторить пять раз. Для расслабления плеч надо сесть прямо, затем поднять максимально вверх оба плеча. После короткой паузы сдвинуть лопатки. Для ног полезно поднять пятки вверх, но так, чтобы пальцы оставались на полу. Опустить пятки, повторить упражнение 10 раз. Следующее упражнение противоположно предыдущему пятки остаются на полу, а поднимаются только пальцы. Для тренировки застоявшихся мышц живота вовремя вынужденного сидения необходимо напрячь их, подержать в таком положении в течение пяти секунд, расслабиться. Повторить 20 раз. Влажность воздуха в салоне самолета не превышает Такой сухой воздух приводит к обезвоживанию, поэтому людям с чувствительной и сухой кожей желательно взять на борт самолета увлажняющий крем или увлажняющие салфетки. Лучшие напитки в полете — минеральная негазированная вода и чай. Соки менее предпочтительны, особенно нежелателен яблочный сок, так как он усиливает процессы брожения в кишечнике. Объем выпиваемой жидкости должен составлять не менее 1,5 л на каждые пять часов полета. По возможности надо воздержаться от употребления в полете кофе и больших количеств алкоголя. Кофе может привести к повышению артериального давления, вызвать спазмы кишечника, а алкоголь — нарушить координацию и спровоцировать неадекватное поведение. Пищу желательно выбрать с большим количеством балластных веществ. Жареному мясу следует предпочесть овощной салат 175 При длительных авиационных перелетах следует помнить о нескольких важных правилах: адаптация пройдет менее болезненно, если приобрести авиабилеты на места, расположенные подальше от кухни и туалета; необходимо сразу после приземления перевести стрелки своих часов на время пункта назначения; последние два часа полета не рекомендуется спать. В случаях когда самолет прибывает вместо назначения днем, а по биологическим часам организма туриста — глубокая ночь, следует (по возможности) не спать хотя бы до 21 часа местного времени. Надо сразу же включиться в ритм местной жизни спать, принимать пищу, отдыхать также, как местные жители. При выполнении этих правил адаптация организма происходит быстрее и менее дис� комфортно. Считается, что полное восстановление физиологических функций организма происходит через столько дней, сколько часовых поясов приходится преодолевать. Полеты на Восток переносятся тяжелее, чем на Запад. Если у туриста есть заболевания, требующие медикаментозного лечения, рекомендуется заранее приобрести необходимые препараты. Не следует рассчитывать на заграничные аптеки. Во�пер� вых, в разных странах нужное лекарство может быть зарегистрировано под другим, неизвестным туристу названием. Во�вторых, в заграничных аптеках могут потребовать рецепта для его получения необходимо обратиться к врачу. В тропических странах у туристов часто возникают аллергические реакции. Причины их многообразны: укусы насекомых; прикосновение к непривычным растениям, вдыхание пыльцы; употребление в пищу экзотических фруктов и соков (особенно с эфирным запахом); прием местной пищи с большим количеством специй; повышенная влажность, запахи гниения, несвежий воздух; контакты с тараканами, ящерицами, летучими мышами, ночными бабочками. Одна из распространенных причин аллергии — смешивание местных спиртных напитков. Например, аллергические реакции могут возникнуть при употреблении рома вместе с кокосовым ликером и змеиной настойкой. Виды аллергических реакций: покраснение, зуд, красные бляшки на коже; сыпь, крапивница (иногда — это аллергическая реакция на солнечные лучи при неправильном использовании солнцезащитного крема); конъюнктивит; отек лица или других частей тела; анафилактический шок (отек горла, легких, удушье). Для устранения аллергических проявлений применяют антигистаминные (противоаллергические) препараты. Их основная задача — быстро снять симптомы аллергической реакции. В аптечке туриста должны быть антигистаминные средства, например упаковка кларитина. Для ликвидации покраснения кожи, зуда, сыпи обычно достаточно одной таблетки (время действия — 24 часа. Крапивница, вызванная солнечными лучами, проходит в течение двух�трех дней и требует приема двух�трех таблеток. Другие антигистаминные препараты (супрастин, тавегил, фенкарол, димедрол) действуют медленно, а кларитин — препарат экстренной помощи. Туристу, у которого уже были кожные аллергические реакции, рекомендуется иметь гормональную мазь элокон. Она применяется приконтактных дерматитах. Обычно достаточно однократного смазывания кожи. Однако бесконтрольно применять мазь нельзя эло� кон обладает побочными эффектами. Вопросы и задания. Что способствует созданию имиджа безопасного туристского центра. Какие проблемы, связанные с защитой и безопасностью туристов и местного населения, могут возникнуть натер ритории туристского центра. Какие действия, направленные на повышение уровня защиты туристов, может предпринять полиция на территории туристских центров. Какие методы, применяемые в зарубежных странах при полицейской защите туристов, подходят для России. Приведите аргументы, показывающие важность грамотной работы администрации туристского центра со средствами массовой информации для повышения уровня безопасности туризма. Назовите и охарактеризуйте основные мероприятия по охране жизни и здоровья туристов. Будут ли они специфичны для различных туристских центров Приведите примеры 175 При длительных авиационных перелетах следует помнить о нескольких важных правилах: адаптация пройдет менее болезненно, если приобрести авиабилеты на места, расположенные подальше от кухни и туалета; необходимо сразу после приземления перевести стрелки своих часов на время пункта назначения; последние два часа полета не рекомендуется спать. В случаях когда самолет прибывает вместо назначения днем, а по биологическим часам организма туриста — глубокая ночь, следует (по возможности) не спать хотя бы до 21 часа местного времени. Надо сразу же включиться в ритм местной жизни спать, принимать пищу, отдыхать также, как местные жители. При выполнении этих правил адаптация организма происходит быстрее и менее дис� комфортно. Считается, что полное восстановление физиологических функций организма происходит через столько дней, сколько часовых поясов приходится преодолевать. Полеты на Восток переносятся тяжелее, чем на Запад. Если у туриста есть заболевания, требующие медикаментозного лечения, рекомендуется заранее приобрести необходимые препараты. Не следует рассчитывать на заграничные аптеки. Во�пер� вых, в разных странах нужное лекарство может быть зарегистрировано под другим, неизвестным туристу названием. Во�вторых, в заграничных аптеках могут потребовать рецепта для его получения необходимо обратиться к врачу. В тропических странах у туристов часто возникают аллергические реакции. Причины их многообразны: укусы насекомых; прикосновение к непривычным растениям, вдыхание пыльцы; употребление в пищу экзотических фруктов и соков (особенно с эфирным запахом); прием местной пищи с большим количеством специй; повышенная влажность, запахи гниения, несвежий воздух; контакты с тараканами, ящерицами, летучими мышами, ночными бабочками. Одна из распространенных причин аллергии — смешивание местных спиртных напитков. Например, аллергические реакции могут возникнуть при употреблении рома вместе с кокосовым ликером и змеиной настойкой. Виды аллергических реакций: покраснение, зуд, красные бляшки на коже; сыпь, крапивница (иногда — это аллергическая реакция на солнечные лучи при неправильном использовании солнцезащитного крема); конъюнктивит; отек лица или других частей тела; анафилактический шок (отек горла, легких, удушье). Для устранения аллергических проявлений применяют антигистаминные (противоаллергические) препараты. Их основная задача — быстро снять симптомы аллергической реакции. В аптечке туриста должны быть антигистаминные средства, например упаковка кларитина. Для ликвидации покраснения кожи, зуда, сыпи обычно достаточно одной таблетки (время действия — 24 часа. Крапивница, вызванная солнечными лучами, проходит в течение двух�трех дней и требует приема двух�трех таблеток. Другие антигистаминные препараты (супрастин, тавегил, фенкарол, димедрол) действуют медленно, а кларитин — препарат экстренной помощи. Туристу, у которого уже были кожные аллергические реакции, рекомендуется иметь гормональную мазь элокон. Она применяется приконтактных дерматитах. Обычно достаточно однократного смазывания кожи. Однако бесконтрольно применять мазь нельзя эло� кон обладает побочными эффектами. Вопросы и задания. Что способствует созданию имиджа безопасного туристского центра. Какие проблемы, связанные с защитой и безопасностью туристов и местного населения, могут возникнуть натер ритории туристского центра. Какие действия, направленные на повышение уровня защиты туристов, может предпринять полиция на территории туристских центров. Какие методы, применяемые в зарубежных странах при полицейской защите туристов, подходят для России. Приведите аргументы, показывающие важность грамотной работы администрации туристского центра со средствами массовой информации для повышения уровня безопасности туризма. Назовите и охарактеризуйте основные мероприятия по охране жизни и здоровья туристов. Будут ли они специфичны для различных туристских центров Приведите примеры 177 7. Какие типичные внештатные ситуации возможны в туристском центре Перечислите мероприятия, снижающие риск их возникновения. Какие чрезвычайные обстоятельства, увеличивающие туристские риски, могут возникнуть в вашем регионе или городе. В каких случаях проблема защиты местного населения от воздействия туризма стоит особенно остро Существует ли она в вашем или в ближайшем к вам туристском центре. Как предотвратить опасное поведение туристов в томили ином туристском центре. Разработайте и изобразите графически или в форме таблицы систему безопасности туризма в вашем регионе или го� роде. |