рпрапрпа. Учебное пособие для среднего профессионального образования одобрено методическим советом
 Скачать 3.34 Mb.
|
|
Раздел 2. Организация работы предприятия ......................................................................................... 25 2.1. Организация как объект менеджмента ................................................................................................. 25 2.2. Внутренняя среда организации ............................................................................................................ 28 2.3. Внешняя среда организации .................................................................................................................. 29 2.4. Корпоративная культура организации ................................................................................................. 29 Контрольные вопросы .................................................................................................................................. 32 Тестовые вопросы ......................................................................................................................................... 32 Задания ........................................................................................................................................................... 33 Раздел 3. Процесс управления ................................................................................................................... 34 3.1. Основные функции управления. цикл менеджмента .......................................................................... 34 Контрольные вопросы .................................................................................................................................. 37 Тестовые вопросы ......................................................................................................................................... 37 Раздел 4. Стратегические и тактические планы в системе менеджмента ........................................ 38 4.1. Функция планирования: понятие, назначение ..................................................................................... 38 4.2. Стратегическое планирование ............................................................................................................... 39 4.3. Тактическое и текущее планирование .................................................................................................. 50 Контрольные вопросы .................................................................................................................................. 51 Тестовые вопросы ......................................................................................................................................... 51 Задания ........................................................................................................................................................... 52 Раздел 5. Организационные структуры управления ............................................................................ 53 5.1. Линейная структура управления ........................................................................................................... 54 5.2. Функциональная структура управления ............................................................................................... 56 5.3. Дивизиональная структура управления ............................................................................................... 58 5.4. Матричная структура управления ......................................................................................................... 59 Контрольные вопросы .................................................................................................................................. 61 Тестовые вопросы ......................................................................................................................................... 61 Задания ........................................................................................................................................................... 61 Раздел 6. Делегирование. Полномочия и ответственность ................................................................. 62 Контрольные вопросы .................................................................................................................................. 63 Тестовые вопросы ......................................................................................................................................... 64 Задания ........................................................................................................................................................... 64 Раздел 7. Функция мотивации .................................................................................................................. 64 7.1. Метод «кнута и пряника» ...................................................................................................................... 65 7.2. Содержательные теории мотивации ..................................................................................................... 66 7.3. Процессуальные теории мотивации ..................................................................................................... 69 Контрольные вопросы .................................................................................................................................. 70 Тестовые вопросы ......................................................................................................................................... 70 Задания ........................................................................................................................................................... 71 Раздел 8. Функция контроля ..................................................................................................................... 74 Контрольные вопросы .................................................................................................................................. 78 Тестовые вопросы ......................................................................................................................................... 78 Задания ........................................................................................................................................................... 78 182 Раздел 9. Система методов управления ................................................................................................... 79 Контрольные вопросы .................................................................................................................................. 83 Тестовые вопросы ......................................................................................................................................... 83 Задания ........................................................................................................................................................... 84 Раздел 10. Принятие управленческих решений .................................................................................... 88 10.1. Управленческое решение: понятие, сущность, классификация, типы, этапы принятия решений 88 10.2. Классификация управленческих решений ......................................................................................... 90 10.3. Процедура принятия решения ............................................................................................................. 92 10.4. Методы принятия эффективных управленческих решений ............................................................. 93 Контрольные вопросы .................................................................................................................................. 98 Тестовые вопросы ......................................................................................................................................... 98 Задания ........................................................................................................................................................... 99 Раздел 11. Коммуникации в организации ............................................................................................. 104 11.1. Управленческая информация: понятие, назначение, виды ............................................................ 104 11.2. Коммуникации: понятие, виды. Процесс коммуникации как средство передачи информации . 106 11.3. Трансакционный анализ. Три состояния человека .......................................................................... 108 Контрольные вопросы ................................................................................................................................ 116 Тестовые вопросы ....................................................................................................................................... 117 Задания ......................................................................................................................................................... 117 Раздел 12. Управление конфликтами и стрессами ............................................................................. 119 12.1. Конфликты следствия. Функции конфликтов. виды и причины возникновения конфликтов.... 119 12.2. Правила поведения в конфликте ....................................................................................................... 122 12.3. Стресс: понятие, природа и причины возникновения ..................................................................... 124 Контрольные вопросы ................................................................................................................................ 126 Тестовые вопросы ....................................................................................................................................... 126 Задания ......................................................................................................................................................... 127 Раздел 13. Руководство: власть и партнерство .................................................................................... 132 13.1. Власть и влияние: понятия. виды власти. Лидерство ..................................................................... 132 13.2. Стили руководства ............................................................................................................................. 135 13.3. «Решетка менеджмента» .................................................................................................................... 138 13.4. Партнерство. Имидж менеджера ....................................................................................................... 138 Контрольные вопросы ................................................................................................................................ 142 Тестовые вопросы ....................................................................................................................................... 142 Задания ......................................................................................................................................................... 144 Раздел 14. Самоменеджмент .................................................................................................................... 147 14.1. Самоменеджент: понятие, значение, процесс .................................................................................. 147 14.2. Планирование работы менеджера ..................................................................................................... 147 14.3. Рабочее место руководителя ............................................................................................................. 150 Раздел 15. Ортобиоз, слагаемые ортобиоза ........................................................................................... 155 Контрольные вопросы ................................................................................................................................ 156 Тестовые вопросы ....................................................................................................................................... 156 Раздел 16. Деловое общение .................................................................................................................... 157 16.1. Деловое общение. Фазы делового общения ..................................................................................... 157 16.2. Совещание, их виды ........................................................................................................................... 161 16.3. Деловые переговоры .......................................................................................................................... 166 16.4. Техника телефонных переговоров .................................................................................................... 168 16.5. Публичное выступление .................................................................................................................... 170 Контрольные вопросы ................................................................................................................................ 173 Задания ......................................................................................................................................................... 173 Раздел 17. Управленческое общение ...................................................................................................... 174 17.1. Управленческое общение, его функции, назначение ...................................................................... 174 17.2. Правила критики ................................................................................................................................. 177 17.3. Аттракция как основа управленческого общения ........................................................................... 178 Контрольные вопросы ................................................................................................................................ 179 Тестовые вопросы ....................................................................................................................................... 179 Задания ......................................................................................................................................................... 179 СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ ....................................................................................................................... 180 183 Учебное издание Наталия Николаевна Барабаш МЕНЕДЖМЕНТ Учебное пособие Подписано в печать Формат А5 Бумага офсетная. Печать офсетная Типография ООО «Единение» 428018, Чебоксары пр. Московский, 34 /2 |