Менеджмент учебник. Учебное пособие для студентов высших учебных заведений
 Скачать 0.72 Mb.
|
|
2.3.2. Отечественные приоритеты в управлении 1. Приоритеты в проблематике, акценты внимания и усилий. Наиболее актуальными проблемами управления в России ста новятся антикризисное управление, управление занятостью людей, информационные технологии, поддержка предпринимательства и малого бизнеса, мотивирование экономической активности в сфе ре производства, банковский менеджмент. Однако главная про блема состоит не в том, чтобы выявить их, а в том, чтобы выстроить ранжированные приоритеты. Именно здесь зародились наиболь шие трудности в понимании менеджмента и его роли в России. 2.Инфраструктура менеджмента, социально-экономические и политические условия его существования. Здесь важно понять и сформулировать понятие собственно ин фраструктуры. Она представляет собой совокупность множества факторов, составляющих ту общественно-экономическую среду, в которой формируется российский менеджмент, а именно:
3. Комплекс факторов, затрудняющих или благоприятствующих укреплению менеджмента в России. Это факторы уровня научного мышления, методологической структуры, развития социально-экономических знаний. 4. Культурная среда, особенности общественного сознания. Это факторы, которые невозможно изменить в одночасье и ко торые, как показывает исторический опыт развития, и не нужно изменять. Сопоставляя российский менеджмент с японским и американ ским, можно сказать, что он сочетает в себе черты как одного, так и другого, что отвечает особенностям российского рынка и позво ляет российскому бизнесу эффективно функционировать в слож ных, постоянно меняющихся условиях. Историю современного российского менеджмента можно пред ставить в виде четырех этапов, продолжительность каждого из ко торых относительно невелика, поскольку развитие менеджмента как такового началось с середины 1980-х гг. в результате обще ственно-политических преобразований, получивших название перестройки [28]. Первый этап, или ранний период, развития (конец 80-х гг.) ха рактеризуется появлением менеджеров-антрепренеров, цель кото рых заключалась в личном обогащении независимо от выбранной отрасли или сферы деятельности. Хозяйствующие субъекты назы вались кооперативами и позволили их менеджерам-владельцам при обрести необходимые навыки и опыт управления коллективами, освоения новых производств и рынков, взаимодействия с контакт ными аудиториями, включая органы государственной власти. Второй этап развития (примерно с 1992 по 1998 г.) связан с по явившейся необходимостью создания нового типа управленцев для сложившейся отраслевой и территориальной производственной структуры российской экономики, когда производство товаров должно было осуществляться в новых условиях. Производственно-хозяйственные связи с предприятиями, расположенными в республиках бывшего СССР, были разрушены, требовались поиски других источников сырья, комплектующих, а также рынков сбыта. На вто ром этапе произошло более четкое разделение менеджеров на три типа – хозяйственники, антрепренеры и наемный персонал. Третий этап развития, который начался приблизительно в 1998 г., характеризуется более быстрыми темпами возникновения группы профессиональных менеджеров во вновь создаваемых от раслях и сферах (консалтинговых, инвестиционных услуг), а также на новых рынках, как, например, фондовый, потребителей фарма цевтической продукции, бытовой электроники и электротехники. Четвертый этап, развитие которого относится к настоящему периоду, характеризуется увеличением доли профессиональных менеджеров, работающих по найму практически во всех отраслях и сферах производства и обслуживания. Возникновение четвертого этапа объективно обусловлено сле дующими причинами:
На сегодняшний день с уверенностью можно говорить, что ин теллектуальный капитал, навыки и компетенция менеджеров яв ляются ключевыми элементами любого успешного бизнеса и на прямую влияют на показатели его эффективности и рыночной привлекательности. Этим объясняется высокий приоритет про фессионального развития и продвижения управленческих кадров внутри корпоративной среды как функции создания и потребления высокоценного актива для достижения целей деятельности ком пании. Следовательно, встает вопрос о дальнейшем профессио нальном развитии управленческих кадров как о стратегической задаче российского бизнес-сообщества. Подводя итоги, можно сделать вывод, что на современном эта пе вместо полной закрытости или открытости в стране делается ставка на активную интеграцию России в мировое сообщество и хозяйство при одновременной защите российских производителей от недобросовестной конкуренции со стороны иностранных участ ников рынка. Для широкомасштабной модернизации экономики необходимо создать и гарантировать благоприятный инвестици онный и предпринимательский климат, проводить предсказуемую и стимулирующую рост макроэкономическую политику, осуще ствить структурную перестройку экономики. Эти задачи и стоят перед современным российским менеджментом. ВОПРОСЫ ДЛЯ САМОКОНТРОЛЯ:
3. Методологические основы менеджмента 3.1.Общая теория и методология менеджмента 3.1.1. Экономические методы «Когда на твои вопросы отвечает экономист, перестаешь понимать вопросы» Методы управления – это способы воздействия управ ляющей подсистемы – субъекта управления - на управляемую подсистему – объект управления (работник, коллектив, организационно-экономический объект управления) для достижения по ставленных целей [28]. Различают методы управления и методы про цесса управления. Методы управления характеризуют закончен ный процесс воздействия на объект управления; методами про цесса управления выполняются лишь отдельные работы. Разли чают также методы прямого и косвенного воздействия, формаль ные и неформальные. При использовании методов прямого воз действия предполагается получить непосредственный результат воздействия; методами косвенного воздействия создаются усло вия для достижения высоких результатов. Соотношение методов формального и неформального воздействия отражает характер ные черты стиля управления. В системе методов управления выделяются общие методы. К ним традиционно относятся экономические, административные (иногда их называют организационными) и социально-психологические методы. Экономические методы управленияпредставляют собой совокупность способов воздействия на экономические интересы объекта управления, основанных на сознательном использовании требований экономических законов. Эти методы можно подраз делить на две группы:
К первой группе относятся налоговые системы и кредитно-финансовые механизмы страны и региона, т. е. экономические факторы внешней среды предприятия. Вторую группу составляют:
Важнейшим экономическим методом управления является стимулирование персонала, направленное на повышение качества и эффективности работы каждого и осуществляемое путем ис пользования инструментов мотивации и оптимизации ради гар монизации отношений личности и общества. Важным экономическим методом управления в масштабах предприятия, позволяющим достичь прибыльности бизнеса, яв ляется коммерческий расчет [21]. Этот метод ведения хозяйства (в нашей стране его называют хозяйственным расчетом) преду сматривает сопоставление в денежной форме произведенных за трат и полученных результатов хозяйственной деятельности и обеспечение прибыльности деятельности. В рамках коммерческо го расчета используются такие экономические рычаги и инстру менты, как политика в области ценообразования издержек произ водства и обращения, финансирования и кредитования, а также прибыли, фондоотдачи, рентабельности, заработной платы. При чем использование этих рычагов должно быть комплексным, т. е. охватывать все рычаги без исключения, и системным – охваты вать весь объект управления по всей его иерархии. Существуют различные способы и формы использования таких экономических рычагов и инструментов. Так, политика це нообразования ориентирована на приспособлении структуры и уровня цен к требованиям и условиям рынка. В отношении из держек производства и обращения первостепенное значение при дается снижению затрат на каждом этапе деятельности за счет совершенствования технологии производства, повышения каче ства продукции, улучшения материально-технического снабже ния и форм хозяйственных связей между предприятиями, повы шения производительности труда, экономии на затратах труда, а также на транспортных, экспедиторских, административных и других расходах. Политика в области финансирования и кредитования пре дусматривает определение источников финансирования и рас пределение средств по важнейшим отделениям и дочерним ком паниям на определенный период, перемещение средств между отдельными подразделениями с целью получения устойчивой прибыли в масштабе всей фирмы, обеспечение лучших условий получения займов и кредитования. 3.1.2. Административные методы Административные методы управлениявключают:
В систему законодательных актов страны и определенного региона входят законы, указы, постановления, стандарты, поло жения, методики и другие документы, утвержденные федераль ными и региональными органами для обязательного применения на соответствующей территории. При определении их состава, структуры и содержания должны учитываться научные, теорети ческие и практические аспекты управления. Система нормативных и методических документов пред приятия включает стандарты, методики, положения, инструкции и подобные документы долговременного использования, а также приказы, распоряжения, указания, утвержденные руководством предприятия. Эти документы должны регламентировать состав, содержание и взаимосвязи всех подсистем менеджмента конкрет ной организации. Большое значение имеет и система оперативного управле ния. Существует четыре способа реализации своей власти руко водителем, которые находятся в диапазоне от прямого использо вания до практически полного отказа от власти. Речь идет о рас поряжениях, популяризации, участии в управлении и передаче полномочий и ответственности. Административные методы ориентированы на такие моти вы поведения, как осознанная необходимость дисциплины труда, чувство долга, стремление человека трудиться в определенной организации и т. п. Эти методы отличает прямой характер воз действия: любой регламентирующий и административный акт подлежит обязательному исполнению. Для административных методов характерно их соответст вие правовым нормам, действующим на определенном уровне управления, а также актам и распоряжениям вышестоящих орга нов управления. 3.1.3. Социально-психологические методы Социально-психологические методы управлениянаправле ны на управление социально-психологическими процессами в коллективе для достижения поставленной цели при условии со хранения здоровья работников и хорошего морально-психологического климата в коллективе, соблюдения законода тельства и требований нормативных актов. Объектами управления социально-психологическими про цессами являются:
Управление социально-психологическими процессами включает:
Важное значение в обеспечении высокой эффективности работы коллектива имеет создание и сохранение в нем благопри ятного морально-психологического климата (МПК) [32]. Важнейшими признаками его на предприятии, в организации являются:
Для обеспечения благоприятного морально-психологи ческого климата в коллективе требуются специальные знания и умение руководителей. В качестве специальных мер следует ис пользовать: научно обоснованный подбор кадров, обучение и пе риодическую аттестацию менеджеров, формирование трудовых коллективов с учетом психологической совместимости работни ков, социально-психологические методы, способствующие выра ботке у членов коллектива навыков взаимопонимания и взаимо действия, соответствующий стиль руководства. При формировании коллектива и исследовании межлично стных отношений рекомендуется составлять социоматрицы и социограммы. Они позволяют определять отношения членов груп пы друг к другу и степень сплоченности коллектива, выявлять лидера, а также устанавливать социометрический статус и эмо циональную экспансивность работников [28]. Важный блок методов управления трудовым коллективом социального характера составляет так называемый социальный пакет. Социальный пакет – это дополнительные прямые и непря мые (косвенные) выгоды, преимущественно материального ха рактера, которые работодатель предоставляет своему сотруднику. Набор этих благ можно условно разделить следующим образом: Социальный пакет включает:
В то же время непрямые выгоды можно разделить на гос требования и элементы (формы) корпоративного обслуживания. При этом гостребования могут включать:
Трудовой кодекс РФ (статья 41) предусматривает включе ние указанных выгод работающих в коллективный договор, кото рый представляет собой правовой акт, регулирующий социально-трудовые отношения в организации и заключаемый работниками и работодателем в лице их представителей. По данным опроса руководителей промышленных пред приятий России, проведенного Центром исследований рынка труда Института экономики РАН, 15% их считают своим долгом обеспечивать социальные потребности своих работников, 14% используют социальную политику как инструмент привлечения квалифицированных специалистов и лишь 2% извлекают при быль из своих социальных объектов. 11% опрошенных считают наиболее важным иметь в своем распоряжении дома отдыха; столько же медицинские учреждения. Необходимо отметить, что на практике система методов управления постоянно изменяется. Так, при переходе от админи стративно-командной системы к рыночной получили развитие экономические методы управления. Кроме того, в результате де мократизации общественной жизни и экономики возросла роль человеческого фактора, поэтому больше внимания стало уделять ся социально-психологическим методам управления. Следует также заметить, что используемые в практической деятельности методы управления являются, как правило, ком плексными, т. е. они учитывают одновременно экономический интерес, моральное и материальное стимулирование, социально-психологические факторы. При этом отдельные методы как бы дополняют друг друга в конкретных ситуациях, позволяют ком плексно устанавливать влияние на объект управления различных факторов. В этих условиях менеджеры всех уровней должны уметь владеть комплексом методов управления, делать правиль ный выбор и применять именно те методы, которые в данных конкретных условиях являются наиболее эффективными. |