Менеджмент учебник. Учебное пособие для студентов высших учебных заведений
 Скачать 0.72 Mb.
|
|
3.2. Объекты управленческой деятельности 3.2.1. Виды объектов управленческой деятельности «Если хотите иметь лучших сотрудников, Вы должны быть лучшим начальником» Объектами управления на производстве являются:
Управление объектами осуществляется руководителем предпри ятия и менеджерами различного уровня, которым делегированы со ответствующие полномочия и которые на практике реализуют эти полномочия с помощью соответствующих методов управления. Объекты управления создают объектно-ориентированную систему менеджмента и являются его подсистемами. Как видно из схемы на рис. 3.1. [13], объектно-ориентированная структура ме неджмента включает метафункции и объекты – подсистемы ме неджмента, порожденные объектами управления [15]. Подсистемы данной классификации, по сути, выражают собой функциональ ный менеджмент или разновидности менеджмента, реализуемые на практике. МЕТАФУНКЦИИ СТРАТЕГИЯ ИННОВАЦИИ ИНФОРМАЦИЯ Подсистемы менеджмента - Персонал организации (кадровый менеджмент) - Производство (производственный менеджмент) - Финансы (финансовый менеджмент) - Рынок (менеджмент – маркетинг) - Материальные информационные потоки (логистика) - Качество продукции (менеджмент качества) - Проекты (управление проектами) - Знания (управление знаниями) Рис. 3.1.Схема объектно-ориентированной структуры менеджмента Метафункции (стратегия, инновации и информация) являются общими и используются во всех подсистемах менеджмента. Таким образом, при управлении любым объектом организации: персона лом, производством, финансами, рынком и т.д. менеджер собира ет о данном объекте информацию, вырабатывает стратегию функ ционирования и развития этого объекта и стремится постоянно внедрять на данном объекте инновации. Основные стратегия управления.В странах с рыночной экономикой стратегия управления яв ляется важнейшим инструментом регулирования перспективной хозяйственной деятельности организации. Он позволяет решить задачу поддержания баланса между организацией и динамично меняющейся внешней средой на основе рационального планиро вания и эффективной организации процессов функционирования и развития. При этом упор делается на гибкость, адаптивность и инициативность организации, которая стремится для достижения своих целей максимально использовать все внутренние преимуще ства и возможности, исправляя имеющиеся недостатки. Применяя стратегические подходы в управлении, менеджеры организации значительно снижают потери и даже добиваются успехов в небла гоприятных условиях внешней среды. Такое преимущество от использования стратегического управ ления организацией весьма актуально для современной ситуации в российской экономике. Отсюда велика потребность в новом по колении менеджеров, обладающих концептуальным мышлением и умеющих принимать решения, стратегические по своему харак теру, вне зависимости от того, относятся ли они к настоящему или будущему. Это позволяет менеджерам создавать организацию именно такой, какой они ее видят. Актуальны вопросы стратегического развития России в свете требований, предъявляемых новой экономикой. Ключевым фак тором, сдерживающим развитие промышленного производства, низкая конкурентоспособность экономики и выпускаемой продукции. Главная причина – высокие издержки производства и недостаточное качество выпускаемой продукции, что является следствием нерешенных стратегических проблем. В этом плане вопросы умения стратегического планирования, выбора эффективных стратегий и их реализации становятся чрез вычайно актуальными. Стратегический менеджмент предприятий и его проводники – топ-менеджеры являются ключевыми фигу рами экономического развития. 3.2.2. Инновации как объект управления В мировой экономической литературе понятие «инновация» интерпретируется как превращение потенциального научно-тех нического прогресса в реальный, воплощающийся в новых про дуктах и технологиях. Термин «инновация» стал активно использоваться в переходной экономике России как самостоятельно, так и для обозначения ряда родственных понятий: «инновационная деятельность», «иннова ционный процесс», «инновационное решение» и т.п. Для уточне ния понятия «инновации» познакомим читателей с различными взглядами на ее сущность. В литературе насчитываются сотни определений инновации. Например, по признаку содержания или внутренней структуры выделяют инновации технические, экономические, организаци онные, управленческие и др. Выделяются такие признаки, как масштаб инноваций (глобаль ные и локальные); параметры жизненного цикла (выделение и анализ всех стадий и подстадий), закономерности процесса внед рения и т.п. Различные авторы, в основном зарубежные (Н. Мон-чев, И. Перлаки, В. Д. Хартман, Э. Мэнсфилд, Р. Фостер, Б. Твист, Й. Шумпетер, Э. Роджерс и др.) трактуют это понятие в зависимо сти от объекта и предмета своего исследования. Например, Б. Твист определяет инновацию как процесс, в ко тором изобретение или идея приобретают экономическое содер жание. Ф. Никсон считает, что инновация – это совокупность технических, производственных и коммерческих мероприятий, приводящих к появлению на рынке новых и улучшенных промыш ленных процессов и оборудования. Б. Санто считает, что иннова ция – это такой общественный, технический, экономический процесс, который через практическое использование идей и изоб ретений приводит к созданию лучших по своим свойствам изделий, технологий, и в случае, если она ориентируется на экономическую выгоду, прибыль, появление инновации на рынке может привести добавочный доход. Й. Шумпетер трактует инновацию как новую научно-организационную комбинацию производственных факто ров, мотивированную предпринимательским духом. Во внутренней логике нововведений – новый момент динамизации экономиче ского развития. В настоящее время применительно к технологическим иннова циям действуют понятия, установленные в Международных стан дартах в статистике науки, техники и инноваций. Международные стандарты в статистике науки, техники и ин новаций – рекомендации международных организаций в области статистики науки и инноваций, обеспечивающие их системное писание в условиях рыночной экономики. В соответствии с эти ми стандартами инновация – конечный результат инновационной деятельности, получивший воплощение в виде нового или усовер шенствованного продукта, внедренного на рынке, нового или усо вершенствованного технологического процесса, используемого в практической деятельности, либо в новом подходе к социальным услугам. Таким образом, инновация является следствием инновационной деятельности. Анализ различных определений приводит к выводу, что специ фическое содержание инновации составляют изменения, а главной функцией инновационной деятельности является функция измене ния. Австрийский ученый Й. Шумпетер выделял пять типичных из менений:
5. Появление новых рынков сбыта. Эти положения Й. Шумпетер сформулировал еще в 1911 г. Позднее, в 30-е гг. он уже ввел понятие «инновация», трактуя его как изменение с целью внедрения и использования новых видов потребительских товаров, новых производственных и транспорт ных средств, рынков и форм организации в промышленности. В ряде источников инновация рассматривается как процесс. В этой концепции признается, что нововведение развивается во времени и имеет отчетливо выраженные стадии. Термины «инновация» и «инновационный процесс» не одно значны, хотя и близки. Инновационный процесс связан с созданием, освоением и распространением инноваций. Создатели инновации (новаторы) руководствуются такими кри териями, как жизненный цикл изделия и экономическая эффек тивность. Их стратегия направлена на то, чтобы превзойти конку рентов, создав новшество, которое будет признано уникальным в определенной области. Обращаем внимание на то, что научно-технические разработки и нововведения выступают как промежуточный результат научно-производственного цикла и по мере практического применения превращаются в научно-технические инновации. Научно-техни ческие разработки и изобретения являются приложением нового знания с целью их практического применения, научно-техниче ские же инновации (НТИ) являются материализацией новых идей и знаний, открытий, изобретений и научно-технических разрабо ток в процессе производства с целью их коммерческой реализации для удовлетворения определенных запросов потребителей. Непре менными свойствами инновации являются научно-техническая но визна и производственная применимость. Коммерческая реализуе мость по отношению к инновации выступает как потенциальное свойство, для достижения которого необходимы определенные усилия. НТИ характеризуют конечный результат научно-произ водственного цикла (НПЦ), который выступает в качестве особо го товара – научно-технической продукции – и является матери ализацией новых научных идей и знаний, открытий, изобретений и разработок в производстве с целью коммерческой реализации для удовлетворения конкретных потребностей. Из сказанного следует, что инновацию как результат нужно рас сматривать с учетом инновационного процесса. Для инновации в равной мере важны все три свойства: научно-техническая новизна, производственная применимость, коммерческая реализуемость [21]. От сутствие любого из них отрицательно сказывается на инновацион ном процессе. Коммерческий аспект определяет инновацию как экономичес кую необходимость, осознанную через потребности рынка. Следу ет обратить внимание на два момента: «материализацию» иннова ции, изобретений и разработок в новых технически совершенных видах промышленной продукции, средствах и предметах труда, технологии и организации производства и «коммерциализацию», превращающую их в источник дохода. Следовательно, научно-технические инновации должны: а) об ладать новизной; б) удовлетворять рыночному спросу и приносить прибыль производителю. 3.2.3. Управление информацией В настоящее время экономика информационного общества использует не два, а четыре основных ресурса: труд, капитал, индивидуальную, групповую и региональную свободу, а также релевантную информацию (постоянно обновляемые теоретические знания и различного рода сведения, в том числе практи ческие навыки людей). Первые два из них служат факторами производства, последние два – необходимыми условиями их эффективного использования. В такой экономике имеет место систематическое увеличение по тенциального выпуска за счет постоянного обновления техноло гической базы производства, прежде всего путем применения но вых информационно-коммуникативных технологий. В результате усложнения общественного поведения увеличива ются информационные потребности людей. Информация превра щается в массовый продукт. Растущую потребность в информации начинают испытывать не только руководители, но и миллионы граждан. Это связано с децентрализацией (повышением степени свободы индивидуумов, социальных групп и регионов) современ ного общества, когда важнейшие решения о своем поведении ин дивидуумы и организации принимают самостоятельно, независи мо от центральной власти. Информация становится не просто сообщением, имеющим конкретное содержание, а экономической категорией. Она полу чает рыночную оценку и перестает быть бесплатным товаром. На ее основе функционирует и труд, и капитал. Возникает информа ционный рынок, где информация продается и покупается, а опе рации с информацией приносят прибыли и убытки. Расширяются инвестиции в информацию с целью получения новой информации, создания различного рода инноваций для извлечения дополни тельной прибыли, а также для воздействия на поведение людей. Сегодня знаменитое выражение Фрэнсиса Бэкона «знание – сила», как никогда прежде, приобретает конкретный смысл. Ин формация становится в современном обществе важнейшим фак тором экономического роста. 3.3. Менеджмент инноваций 3.3.1. Важность эффективного управления инновациями «Мы знаем, что надо начать новую жизнь, но не знаем, как закончить старую» Инновации являются одним из главных объектов управленческой деятельности в современных условиях, способным во многом предопределить эффективность работы организации в перспективе, по этому важно уделить этому направлению особое внимание. Управление инновациями – это изменения с целью внедрения и использования новых видов оборудования, процессов, обновле ния различных сторон инновационной деятельности предприятия. Опыт предприятий-лидеров наглядно свидетельствует, что иннова ции неизбежны и управляемы. Управление инновациями – ключ к поддержанию высокой эффективности производства. Инновации условно можно разделить на два уровня: к первому относятся новые открытия, изобретения, идеи, впер вые внедряемые в производство, инноваторы, которые внедряют их, получают первичное превосходство; ко второму принадлежат изобретения, ноу-хау, идеи и открытия, внедряемые повторно. Их внедряют уже предприятия-имитаторы, такие новинки не являются новыми в мире. Если инновации первого уровня могут и не внедряться на всех предприятиях, то второго – обязательны для всех предприятий, же лающих выжить в условиях конкуренции. Этим и определяется ак туальность проблемы управления инновациями практически для всех предприятий и организаций. Инновации внутри предприятия происходят сами собой, для этого требуется система управления инновациями на предприятии. Ситуация, в которой оказались российские предприятия с середины 1998 г., внешний кризис, включая развал банковского сектора рекламных услуг, девальвация рубля и другие причины оказали двоякое воздействие на руководителей предприятий [5]. С одной стороны, для тех, кто сделал ставку на импортные ком плектующие, потребовалось тут же быстро пересмотреть стратегию, ориентированную на внутренних поставщиков. С другой – для предприятий наукоемкого сектора, с ориентацией на экспорт, ситу ация даже улучшилась. Хотя, надо отметить, значительно усложни лась процедура расчетов, движение денежных средств внутри стра ны и за ее пределами. Так как кризисные ситуации могут периодически возобновлять ся, перспективы эффективной деятельности будут только у предприятий-инноваторов, которые способны быстро адаптироваться к лю бым изменениям как внутри предприятия, так и во внешней среде. Предприятиям, работающим по-старому, нет места в мире по стоянных изменений. Кризис заставляет срочно делать то, что пла нировали на перспективу, постоянно откладывали, принимать но вые решения и разрабатывать новые схемы. Не случайно именно в кризисный период возникает острая необходимость перемен, инно ваций. Например, чтобы упростить систему расчетов, уменьшить накладные расходы, подключить своих менеджеров к реализации товаров клиента, некоторые предприятия идут на использование таких инновационных форм, как консорциумы при участии и по требителей, и поставщиков. Переход к рыночной экономике требует существенного повы шения гибкости производства и восприимчивости к инновациям. Вновь создаваемые предприятия наукоемкого сектора, в отличие от обычных, ориентируются на полный цикл, включающий вначале стадию НИОКР и освоения производства новых продуктов и услуг. Поэтому они создают перспективные исследовательские группы. На завершающей стадии предусматривается послепродажное сервис ное обслуживание. Это делает их более мобильными и позволяет учесть как постоянно меняющиеся запросы рынка, так и последние достижения науки и техники. Современное производство характеризуется инновациями и стремлением использовать более совершенную технологию, новые товары и услуги. Внедрение в производство новых технологий (мик роэлектроники, биотехнологии, новых материалов) вызывает необ ходимость приведения содержания и организации производства, квалификации и образовательного уровня персонала в соответствие с усовершенствованными технологическими системами. К началу XXI в. в России, несмотря на глубочайший экономи ческий кризис, вызванный серьезными просчетами на уровне мак роэкономической политики, стали происходить серьезные измене ния форм и методов управления инновациями, а также осваиваться методы реинжиниринга бизнес-процессов. Это должно облегчить приспособление предприятий к постоянным изменениям внешней среды. Лишь приоритет долгосрочного подхода к решению назрев ших проблем регулируемого рынка позволит выйти из экономиче ского кризиса, осуществить перестройку материально-технической базы производства, повысить конкурентоспособность предприятий и научно-технических организаций, модернизировать предприятия наукоемких отраслей промышленности, рационализировать ресурсопотребление. В настоящее время имеют место следующие проблемы управле ния инновациями на предприятиях [7]:
В высокоразвитых странах действуют хорошо отлаженные меха низмы рыночного регулирования, такие, как избирательное нало гообложение, гибкая амортизационная политика, методы борьбы со сверхконцентрацией производства и монопольным владением сбы та, режим стимулирования развития мелких предприятий для быст рого реагирования на достижения НТП и меняющиеся запросы рынка и т.д. В России же создание рынка проходило без их формирования – законы есть, а механизмов их реализации нет. Инновационный процесс – это динамически развивающийся процесс научно-производственной и экономической деятельности предприятия, который противостоит уже сложившимся там процес сам и структурам, но связан с ними определенным образом [31]. Характер этой связи существенно влияет на задачи и способы управления «новациями на предприятии. Создатель новой технологии выдается благодаря инновациям первого уровня. Инноватор исходит прежде всего из таких критериев, как уникальность и новизна. Для подавляющего числа предприятий-имитаторов в части инноваций пи преобладающими критериями являются жизненный цикл изделия и экономическая эффективность. На предприятиях можно выделить следующие стадии инноваций:
Контроль перехода инновации из одной стадии в другую явля ется действенным инструментом управления процессом внедрения и строится в режиме реинжиниринга бизнес-процессов. Стадии-операции процесса внедрения удобно представлять в виде отдель ных составляющих, входом в которые являются результаты преды дущих стадий, а выходом – собственно продукция данной стадии. Успешность внедрения в значительной мере определяется степенью беспрепятственности прохождения по стадиям, особенно на их сты ках, что зависит от согласованности смежных подразделений при переходе из стадии в стадию. Последняя обеспечивается за счет пе рехода от функциональной к процессной ориентации предприятия. Это является необходимым условием, предшествующим процессу формирования научно-технической политики предприятия. |