Психолог. ресурсы стрессоустойчивости для ОВД. Учебное пособие Москва 2022 Одобрено редакционноиздательским советом Академии управления мвд россии
 Скачать 0.73 Mb.
|
|
Глава 2. Психологические ресурсы устойчивости руководителя к стрессорам профессиональной деятельности § 2.1. Стратегии и стили преодоления психологического стресса Преодоление – это процесс расходования умственной, сознательной энергии на решение жизненных проблем. Стра тегии, используемые для совладания со стрессом, направлены на преодоление или уменьшение интенсивности переживаемого стресса. Стратегии совладающего со стрессом поведения могут быть позитивными (адаптивными) или негативными (неадаптивными). Позитивные стратегии совладания успешно уменьшают количество испытываемого стресса и обеспечивают конструктивную обратную связь для субъекта деятельности. Примеры адаптивного совладания включают поиск социальной поддержки со стороны других (соци альное совладание) и попытки извлечь уроки из стрессового опы та (совладание, ориентированное на смысл). Поддержание хоро шего физического и психического здоровья, практика релаксации и использование юмора в трудных ситуациях – это другие типы позитивных стратегий совладания. Проактивное совладание – это особый тип адаптивной страте гии, которая пытается предвидеть проблему до того, как она начнет ся, и подготовить человека к тому, чтобы справиться с предстоящим вызовом. Эта стратегия управления стрессом предполагает усилия по накоплению ресурсов, способствующих продвижению к труд ным целям и личностному росту. Проактивные люди мотивированы на решение проблем и ориентированы на свои собственные высокие стандарты. Стресс с позиции проактивного совладания интерпре тируется как эустресс – то есть продуктивная деятельность и жиз ненная энергия – и, таким образом, совладание становится управ лением целью вместо управления рисками. В отличие от подхода основанного на том, что копинг – это в основном реактивная стра тегия, которая используется после воздействия стрессора, проак тивное совладание включает постановку целей, наличие эффектив ных убеждений и связано с ресурсами для самосовершенствования, включая социальную поддержку. То есть, проактивное совладание не возникает из какихлибо негативных оценок, таких как вред, потеря или угроза. 23 Негативные стратегии совладания могут быть успешными в управлении или снижении стресса, но результат будет дисфунк циональным и непродуктивным. Они обеспечивают быстрое реше ние, которое мешает человеку разрушить связь между фактором стресса и симптомами тревоги. Следовательно, хотя эти стратегии обеспечивают кратковременное облегчение, на самом деле они слу жат для поддержания расстройства. Неадаптивные стратегии вклю чают диссоциацию, сенсибилизацию, оцепенение, тревожное избе гание проблемы и побег. Способность переносить стресс или справляться со стрессом отличается у разных людей. Основание стресса – когнитивная оценка события как стрессового или вызывающего стресс. Первич ная оценка – это степень, в которой человек воспринимает событие как благоприятное, угрожающее и вредное. Вторичная оценка – это оценка того, есть ли у человека ресурсы или способности, необ ходимые для того, чтобы справиться с тем, что уже было сочтено стрессовым. Человек может эффективно справляться со стрессовы ми факторами, оценивая стрессовые ситуации и будучи уверенным в своей способности справляться с стрессовыми ситуациями. Спо собность справляться с ситуацией зависит от того, насколько чело век воспринимает ситуацию как стрессовую (первичная оценка) и решает, что у него / нее есть необходимые ресурсы, чтобы спра виться с тем, что было названо стрессовой ситуацией (вторичная оценка). Выбор стратегии преодоления различается среди людей и групп населения в зависимости от ситуационных, половых, лич ных и культурных различий. Стратегии преодоления можно разделить на три основных типа: – ориентированные на оценку (влияют на мысли, связанные со стрессором); – проблемноориентированные (влияют на сам стрессор); – эмоциональноориентированные (влияют на чувства, связан ные с источником стресса). Эта типология применяется для поиска подходящих страте гий совладания в зависимости от контекста стрессовой ситуации, поскольку стратегии, ориентированные на эмоции, считаются адап тивными в ситуации неконтролируемых стрессоров; стратегии, ориентированные на проблемы, рассматриваются как адаптивные в ситуациях, в которых человек способен влиять непосредственно на стрессор. Р. Лазарус и С. Фолкман выделяют восемь основных копинг стратегий: 24 – планирование решения проблемы, предполагающее уси лия по изменению ситуации, включающие аналитический подход к решению проблемы; – конфронтационный копинг (агрессивные усилия для изме нения ситуации, определенная степень враждебности и готовности к риску); – принятие ответственности (признание своей роли в возник новении проблемы и попытки ее решения); – самоконтроль (усилия по регулированию своих эмоций и действий); – положительная переоценка (усилия по поиску достоинств существующего положения дел); – поиск социальной поддержки (обращение к помощи окружа ющих); – дистанцирование (когнитивные усилия отделиться от ситуа ции и уменьшить ее значимость); – бегствоизбегание (желание и усилия, направленные к бег ству от проблемы). По мнению С.Хобфолла, сущестуют семь копингстратегий (9 моделей совладающего поведения) (табл. 2). Таблица 2 Совладающее поведение по С. Хобфоллу Стратегия Модель поведения Активная Ассертивные действия Просоциальная Вступление в социальный контакт Просоциальная Поиск социальной поддержки Пассивная Осторожные действия Прямая Импульсивные действия Пассивная Избегание Непрямая Манипулятивные действия Асоциальная Асоциальные действия Асоциальная Агрессивные действия В соответствии с мотивационными целями, лежащими в основе усилий по преодолению трудностей, выделяют: – первичный контроль (сосредоточен на изменении ситуации или последствиях реакции человека на ситуацию; регулировании эмоций, сокрытии эмоционального выражения); – вторичный контроль (направлен на адаптацию к ситуации, например, через когнитивную переоценку, отвлечение, принятие, позитивное мышление). Эффективность преодоления означает субъективную оценку людьми того, насколько эффективны их усилия по преодолению стресса в стрессовой ситуации. Оценка эффективности совладания может повлиять на уровень эмоционального возбуждения в стрес совой ситуации и может повлиять на вероятность использования эффективных стратегий совладания с будущими стрессорами. Оценка эффективности совладания с трудной ситуацией осущест вляется в конкретных ситуациях, но повторный успех может приве сти к общему убеждению, что человек может успешно справляться со стрессорами в своей жизни. Возможно, именно ощущение эффек тивности, а не конкретная стратегия выживания, наиболее сильно предопределяет способность адаптироваться к стрессору. 26 § 2.2. Психологические ресурсы управления стрессом в деятельности руководителей органов внутренних дел Высокие требования служебной деятельности (многозадач ность, недостаток времени, экстремальный характер деятельно сти и т. д.) приводят к напряжению, профессиональному выгора нию, к снижению увлеченности работой, что ведет к снижению эффективности труда, потере продуктивности и психологическо му неблагополучию. Однако психологические ресурсы личности (в частности, самоэффективность и оптимизм) снижают негатив ное воздействие требований. Следовательно, сотрудники с высо кими психологическими ресурсами способны более эффективно справляться с профессиональными стрессами, то есть высокие тре бования приводят к выгоранию и хроническому стрессу только при недостаточных ресурсах. Они скорее воспринимают требования как интересный вызов, чем угрозу их благополучию, а свои ресурсы оце нивают как достаточные для совладания с ними. Наличие смыслов и целей, высокая самооценка, оптимизм, чувство связности играют значительную роль для поддержания благополучия и эффективно сти деятельности. Это повышает их трудовую мотивацию и благо получие. Понятие «ресурса» используется в последние годы не только в различных научных исследованиях, но и разнообразных психо техниках, связанных с изучением психической реальности. Кроме того, широко распространен в современной психологии ресурс ный подход, который зародившись в гуманистической психологии, где центральное место принадлежит изучению конструктивного начала личности, позволяющего преодолеть трудные жизненные ситуации и добиваться значимых целей. Многочисленные психо логические исследования 1 дают представления о том, что в жизни значимые цели становятся более досягаемым при наличии опреде 1 Александрова Л. А. О составляющих жизнестойкости личности как основе ее пси хологической безопасности в современном мире // Известия Таганрогского государ ственного радиотехнического университета. Тагонрог, 2005. Т. 51. № 7. С. 83–84; Леон- тьев Д. А. Личностное в личности: личностный потенциал как основа самодетермина ции // Ученые записки кафедры общей психологии МГУ имени М. В. Ломоносова / под ред. Б. С. Братуся, Д. А. Леонтьева. Москва, 2002. Вып. 1. С. 56–65; Маклаков А. Г. Лич ностный адаптационный потенциал: его мобилизация и прогнозирование в экстремаль ных условиях // Психологический журнал. Москва, 2001. Т. 22. № 1. С. 16–24; Соло- вьева С. Л. Ресурсы личности [Электронный ресурс] // Медицинская психология в Рос сии: электронный научный журнал. 2010. № 2. URL: http:// medpsy.ru (дата обращения: 30.06.2021). 27 ленных ресурсов, потенциалов, возможностей, при этом расширя ется и поле жизнедеятельности личности и ее профессиональные достижения. Феномен психологического ресурса представлен в науке как интегральная характеристика, дающая личности возможность раз решать возникающие в процессе жизнедеятельности и выполнении профессиональных функций проблемы, эффективно преодолевать трудности и противоречия. Потенциал личности выступает как способность человека к умножению своих внутренних возможностей, способность к раз витию, возможность жить богатой внутренней жизнью, эффек тивное взаимодействие с окружающей средой, способность быть продуктивным 1 . Это опора спокойствия и благополучия челове ка в любых жизненных ситуациях, это то, что на житейском языке можно назвать источником счастья. В потенциал личности вклю чают здоровье как физическое, так и психологическое, смысловое наполнение жизни, эмоциональный и общий интеллекты. Соче тание этих составляющих, особенно гармоничное, внешне наблю дается через такие показатели как внутренняя культура и свобода, независимость, принятие добровольной ответственности, проявле ние любви и толерантности к миру, людям и себе, энергетика жиз недеятельности, понимание жизненных задач в сочетании с нали чием внутренних средств и навыков их решения, конструктивность жизненных стратегий и видение перспектив. Личность с высоким потенциалом – это перспективный, успешный и духовно богатый человек. Выделяют общий, двигающий по жизни потенциал жизненной энергии, и частные потенциалы, например, к активному личностно му росту, творческому развитию, адаптационный или коммуника тивный потенциалы. Общий потенциал жизненной энергии обеспечивает общее развитие и пассивный личностный рост, естественный переход от одного этапа развития к другому. Частные же потенциалы спо собствуют уникальному развитию, активному личностному росту, успешному решению жизненных задач и открытию жизненных пер спектив. Частные потенциалы начинают проявляться на этапе юно сти и набирают силу в период зрелости. 1 В переводе с латинского «potential» – сила, мощь, возможность. Если обратиться к справочной литературе, можно найти несколько определений этого слова. Одно из них определяет потенциал как возможность, духовный и физический запас сил для эффек тивного решения какойлибо задачи и достижения конкретной цели (авт.). 28 Психологические ресурсы в значительной степени определя ются способностью к построению интегрированного поведения, что позволяет даже в условиях фрустрационной напряженности сохранить психологическую устойчивость, соразмерно учитывать собственные потребности и требования окружения, соотносить немедленные результаты и отсроченные последствия тех или иных поступков и пр. На наш взгляд, именно от психологических ресурсов и кон структивного умения их использовать раскрываются потенциалы личности, что ведет за собой не только повышение мнения о цен ности собственной личности, но и мнения в глазах окружающих о ценности профессии, которой занимается личность. Это делает личность руководителя органов внутренних дел Российской Феде рации более сильной и продуктивной, а их профессиональную сфе ру более значимой и престижной. В соответствии с той ролью, которую психологические ресур сы играют в жизнедеятельности человека, они могут выполнять инструментальную, содержательную, целевую функции 1 Инструментальная роль предполагает реализацию фильтрую щей, буферной и фасилитирующей функций. 1. Фильтрующая функция связана с отбором информации для оценки ситуации или выбора стратегий действия. Психологиче ские ресурсы выступают своеобразной «призмой», через которую осуществляется психическое отражение сложившейся ситуации, и способствуют более позитивному подходу к ее оценке. Оцен ке подвергается не только сама ситуация, но возможности лично сти справиться с ней. Сотрудники с высокими психологическими ресурсами способны стрессогенную ситуацию оценить как повсед невную и контролируемую. 2. Буферная функция. Психологические ресурсы препятствуют снижению благополучия в стрессогенных условиях. Предохранение от негативных психологических последствий (выгорание, неврозы, неблагополучие) за счет непосредственного поддержания уровня психологического благополучия: несмотря на негативные ситуа цию и обстоятельства, благополучие не снижается. Даже при высо ких рабочих требованиях наличие личностных ресурсов является залогом сохранения продуктивности и благополучия. Сохранение эффективности профессиональной деятельности в стрессогенных условиях связано с такими психологическими характеристиками, 1 Иванова Т. Ю. Функциональная роль личностных ресурсов в обеспечении психо логического благополучия: дис. … канд. психол. наук. Москва, 2016. С. 65–73. 29 как высокая самооценка, оптимизм и осмысленность трудовой дея тельности. 3. Фасилитирующая функция. Психологические ресурсы спо собствуют активации процессов саморегуляции в широком смысле, способствуя адаптации к неблагоприятным условиям, активному совладанию со стрессом, видеть больше возможностей для саморе ализации и пр. Содержательная составляющая конкретизируется через эври стическую, мотивационную и функцию контроля и управления поведением. 1. Эвристическая функция. Участвуя в оценке окружающих событий и создавая предпосылки для более гибкой оценки, психо логические ресурсы позволяют найти в трудной ситуации новые возможности и предсказать результаты их использования. 2. Функция контроля и управления поведением. 3. Мотивационная функция. Психологические ресурсы, являясь пусковым механизмом проявления активности субъекта деятельности, влияют на формирование внутренней организации субъекта и способствуют выбору активных и проблемно ориенти рованных стратегий совладающего со стрессом поведения, нача лу целенаправленного поведения, поддержанию выбранной дея тельности. Целевая составляющая конкретизируется через функции сохра нения, самоопределения и реализации. 1. Функция сохранения. Через гибкое совладание со стрес согенными факторами обеспечивает сохранение устойчиво сти и цельности личности, ее смысловых ориентаций и базовых структур. 2. Функция самоопределения. Участвуя в оценке окружающих событий и создавая предпосылки более гибкой оценки, способству ют построению ответственного выбора на основе открытости к спек тру альтернатив, обеспечивая возможность обнаруживать чтолибо новое в ситуации, опираясь на прошлый опыт. 3. Функция реализации. Поддерживают целенаправленную деятельность в трудных ситуациях профессиональной деятельно сти, тем самым обеспечивая доведение поставленной цели до успеш ного осуществления в деятельности. Способствуя высокой мотива ции, личностные ресурсы повышают активность, способствуя обра зованию новых способов поведения и новых мотивов, опосредуя процесс целеобразования и обеспечивая возможность отказывать ся от утратившей смысл цели и гибко переключаться с одной цели на другую. 30 На основании реализуемых функций Д. А. Леонтьев выделяет следующие виды психологических (личностных) ресурсов 1 1. Психологические ресурсы устойчивости: ценностносмыс ловые ресурсы, наличие которых дает субъекту чувство опоры и уверенности в себе, устойчивую самооценку и внутреннее право на активность и принятие решений. В частности, удовлетворен ность жизнью, осмысленность жизни, чувство связности (А. Анто новский), субъективная витальность как диспозиция (Р. Райан, К. Фредерик), базовые убеждения (Р. ЯноффБульман). 2. Психологические ресурсы саморегуляции: психологиче ские переменные, отражающие устойчивые, но выбранные из ряда альтернатив стратегии саморегуляции как способа построения динамического взаимодействия с обстоятельствами жизни, такие как мера субъективного контроля над ними или зависимости от них, устойчивые ожидания положительных или отрицатель ных исходов событий, стратегии взаимодействия со сложностью и неопределенностью, гибкость или ригидность целеполагания, характеристики связи усилий с результатами деятельности и др. В числе релевантных переменных можно назвать каузальные ориен тации (Э. Деси, Р. Райан), локус контроля (Дж. Роттер), ориен тацию на действие / состояние (Ю. Куль), самоэффектив ность (А. Бандура), толерантность к неопределенности, склон ность к риску, поленезависимость, рефлексию, параметры вре менной перспективы. Некоторые психологические переменные, такие как оптимизм (Ч. Карвер, М. Шейер, М. Селигман) или жизнестойкость (С. Мад ди), проявляют себя одновременно и как ресурсы устойчивости, снижая общую меру уязвимости субъекта для стрессовых ситуа ций, и как ресурсы саморегуляции, определяя характер конкрет ных решений, принимаемых субъектом в процессе взаимодействия с обстоятельствами его жизни. 3. Мотивационные ресурсы, отражающие энергетическое обес печение действий индивида по преодолению стрессовой ситуации. 4. Инструментальные ресурсы. К ним относятся способно сти (индивидуальные особенности, предсказывающие легкость и успешность выполнения того или иного класса задач), выученные (приобретенные) инструментальные навыки и компетенции, напри мер, навыки и стереотипы организации операциональной стороны деятельности, а также стереотипные тактики реагирования на те 1 Леонтьев Д. А. Саморегуляция, ресурсы и личностный потенциал // Сибирский психологический журнал. 2016. № 62. С. 18–37. 31 или иные ситуации (в том числе психологические защиты, или механизмы совладания в узком смысле слова). Современные методы управления стрессом были смоделиро ваны на основе идеи о том, что стресс – это не предопределенная прямая реакция на фактор стресса, а, скорее, изменчивое восприя тие дефицита со стороны человека. Эта заповедь позволяет челове ку контролировать стресс и обеспечивает основу для большинства методов управления стрессом. Проведенные исследования показали, что большинство руко водителей территориальных органов напряжение, возникающее в трудных ситуациях деятельности, снимают с помощью физиче ских нагрузок (88 %), сна (65 %), посещения бани, сауны (53 %), т. е. используя приемы, в основе которых лежат физиологические механизмы. Вместе с тем основными стрессфакторами профес сиональной деятельности для этих респондентов являются чрезмер ный документооборот (82 %), выполнение большого объема работы в условиях дефицита времени (59 %) и высокая психоэмоциональ ная нагрузка (41 %). Соотнесение приемов снятия напряжения и основных стрессфакторов профессиональной деятельности сви детельствует о значительном временном разрыве в системе «ситу ацияотреагированиевосстановление», что, приводя к накоплению напряжения, сказывается на состоянии руководителя, и, в конечном счете, на результатах его деятельности. В частности, выявлена поло жительная взаимосвязь между сном как предпочитаемом способе снятия напряжения в трудных ситуациях и истощением нервных, психических и физических сил как проявления эмоционального выгорания. Отсутствие достаточных психологических ресурсов, адекватных приемов отреагирования в стрессовой ситуации и навы ков восстановления приводят к накоплению напряжения, сниже нию функциональных резервов организма, профессиональному выгоранию и т. д. Низкая стрессоустойчивость руководителя может рассматри ваться как неспособность реализовывать лидерские функции, нега тивно сказываясь на его управленческом потенциале. При этом сле дует учитывать, что в системе органов внутренних дел реализуется модель лидерства с установленной властью, которая предполагает приоритет иерархической структуры взаимодействия. Руководя щая должность сама по себе может быть использована как ресурс для содействия лидерству, но этого недостаточно. M. Popper и др. продемонстрировали в своем исследовании, что лидеров отличают внутренний локус контроля, более низкий уровень тревоги, высо кая эффективность и оптимизм, что прямо коррелирует с высокой 32 стрессоустойчивостью личности. Целенаправленное определение и формирование психологических ресурсов у руководителей право охранительных органов позволит не только существенно повысить их стрессоустойчивость, но и положительно скажется на эффектив ности служебной деятельности. Психологическая характеристика устойчивого к стрессу руко водителя предполагает: 1) обладание высоким личностным самоактуализационным потенциалом, который включает самоуважение, спонтанность, представление о природе человека, креативность, дополняемые терминальными ценностями собственного престижа, достижений, сохранения собственной индивидуальности и высокими показате лями самоотношения (самопринятия, самоценности, самоуверенно сти, саморуководства); 2) гармоничное соотношение компонентов в системе смыс ложизненных ориентаций, преобладание терминальных ценно стей (духовное удовлетворение, творчество и активная социальная жизнь); гуманистические ценности, отсутствие духовного кризиса и экзистенциального вакуума, духовная активность и красота; 3) Активизация внутреннего потенциала личности, ценностно смысловой и духовнонравственной сфер личности за счет вовле ченности в деятельность ценностей личности и ориентации на само реализацию. Личностными ресурсами преодоления стресса, по мнению Н. Е. Водопьяновой, являются: – активная мотивация преодоления, отношение к стрессам, как к возможности приобрести личный опыт и возможности личностно го роста; – сила «Яконцепции», самоуважение, самооценка, собствен ная значимость, «самодостаточность»; – активная жизненная установка: чем активнее отношение к жизни, тем больше психологическая устойчивость в стрессовых ситуациях; – позитивность и рациональность мышления; – эмоциональноволевые качества и навыки саморегуляции. Организуя процесс обучения, направленный на актуализацию ресурсов стрессоустойчивости руководителей правоохранительных органов в аспекте их профессиональной деятельности целесообраз но рассматривать психологический стресс как систему «СИТУА ЦИЯ – ОЦЕНКА (процесс) – ЭМОЦИЯ (состояние) – РЕАКЦИЯ (действие или бездействие) – ВОССТАНОВЛЕНИЕ», где каждый элемент направлен на решение определенных задач. 33 «ОЦЕНКА»: 1. Субъект деятельности оценивает сложившуюся ситуацию как типичную, следовательно, запускаются алгоритмизированные поведенческие паттерны (стресса нет). 2. Субъект деятельности оценивает сложившуюся ситуацию как не типичную, оценивает наличие необходимых ресурсов для разрешения сложившейся ситуации, если их достаточно, ситуация разрешается с привлечением необходимых ресурсов под контролем сознания (умеренный стресс при благоприятном разрешении, пере ходящий в эустресс и приводящий к повышению функциональных резервов организма). 3. Субъект деятельности оценивает сложившуюся ситуацию как выходящую за границы его физиологических, эмоциональных, интеллектуальных или духовных возможностей (стресс, при небла гоприятном разрешении переходящий в дистресс и приводящий к истощению функциональных резервов организма). Повысить стрессоустойчивость руководителя на этом этапе можно за счет формирования навыков адекватной оценки, обнару жения и расширения внутренних и внешних ресурсов. Практика показывает, что значительное число руководителей склонны недо оценивать возможности привлечения внешних ресурсов для раз решения трудной ситуации. Накопление банка ресурсов позволяет руководителю разрешать большее количество ситуаций без истоще ния функциональных резервов организма. «ЭМОЦИЯ»: На этом этапе происходит запуск висцеральных и нейрогумо ральных процессов, а значит, оптимальными способами управления своим состоянием являются техники, позволяющие снижать уро вень напряжения за счет воздействия на парасимпатическую нерв ную систему. Хорошо зарекомендовали себя дыхательные техники. Произвольное регулирование психоэмоционального состояния так же связано с управлением вниманием, что позволяет повысить роль когнитивных процессов в оценке ситуации и выработке стратегий ее разрешения. «РЕАКЦИЯ»: Обучение направлено на расширение репертуара поведенче ских стратегий руководителей, формирование умения их адек ватного использования в сложных ситуациях профессиональной деятельности. Одной из наиболее эффективных обучающих техно логий на этом этапе, позволяющей повысить стрессоустойчивость руководителя, является моделирование различных ситуаций реаль ной деятельности с постепенным введением временных ограниче ний для принятия и реализации управленческих решений, ценност носмысловое наполнение выбранной стратегии. «ВОССТАНОВЛЕНИЕ»: Знакомство с различными методами гетеро и ауторегуляции: аппаратурные методы, массаж, музыкотерапия, цветотерапия, гип нотерапия, акупрессура, аутогенная тренировка и ее модифика ции, интонационная тренировка, библиотерапия, преднамеренное изменение направленности и содержания представлений и мыслей, физические и дыхательные упражнения и пр. В настоящее время широко исследуется феномен жизнеспособ ности человека (как интегральной характеристики, включающая в себя самоэффективность, настойчивость, совладание/адаптацию, внутренний локус контроля, взаимоотношения с людьми, духов ность). Жизнеспособность – способность человека к преодолению неблагоприятных жизненных обстоятельств с возможностью вос станавливаться и использовать для этого все внутренние и внешние ресурсы, способности к жизни во всех ее проявлениях, способности не только существовать, но и развиваться вопреки неблагоприят ным жизненным событиям (Дикая, Махнач, 2016). Особое значение придается универсальным ресурсам само регуляции, контролирующим уровень стресса человека. Стрес соры постоянно присутствуют в жизни человека, поэтому одним из основных ключей к эффективности профессиональной деятель ности и сохранению личной продуктивности как в условиях остро го, так и хронического стресса является эффективное управление им. Симптомы стресса влияют на физическое самочувствие, интел лектуальные процессы, эмоциональное состояние и поведение субъ екта деятельности. Они различаются по степени тяжести в зависи мости от индивидуальнопсихологических особенностей личности и обстоятельств ее функционирования. |