Учебное пособие по риторике для студентов технического вуза. Издание первое Тверь 2003 Введение
 Скачать 0.91 Mb.
|
|
- виртуозное изобретение новых и новых вариаций импровизации на заданную тему с использованием набора условных риторических приёмов (гипербол, градаций, антитез и т.д.) и традиционных средств (сравнений и метафор. Установим некоторые риторические принцыпы комплимента. Мера в риторике комплимента проявляется в соразмерности, уравновешенност, искренности, естественности и искусности похвалы. Настоящий комплимент требует заинтересованного, тёплого, неравнодушного отношения к человеку. Есть два подхода в отношении к людям. Первый состоит в том, чтобы взирать на них критически – это подход равнодушных. Другой – состоит из нежности и юмора, при этом можно видеть все изъяны и недостатки, но смотреть на них и улыбкой. Это подход любящих. Закон комплимента как жанра подразумевает гиперболу, преувеличение, ноне дозволяет лжи и равнодушной неискренности. Именно в этом заключается отличие комплимента от лести. Мера должна проявляться ив свежести, нестандартности содержания. Ищите образ, метафору. Не используйте банальные фразы типа Какое у вас красивое платье. Сравните На днях я видел Вас. Ваше платье, белое, искрящееся, перетянутое золотым пояском, делало вас похожей на Снегурочку. Выбыли так хороши Чудо (А.Моруа). 3. Комплимент – уникальная форма кристаллизации законов похвальной (эпидейктической) речи и сохраняет все её особенности. Очень часто хороший комплимент содержит непрямое сообщение – намёк, загадку, парадокс. Это особая форма игры, развлечения, что доставляет удовольствие. Итак Давайте говорить друг другу комплименты. Ведь это всё любви счастливые моменты, - писал поэт Булат Окуджава. Будьбе добрее и внимательнее к людям. Вспомните, когда вы в последний разговорили комплимент своей маме, бабушке, сокурсницам, соседке. Попробуйте, ивы увидете, как изменится отношение к вам, как вам самим станет приятно и теплее на душе. Не скупитесь на улыбку и доброе слово. Оно вернётся к вами согреет душу. 113 5.9. Барьеры в общении и их преодоление. Различают несколько видов барьеров общения. Барьеры взаимодействия. Мотивационный барьер возникает тогда, когда у партнёров разные цели вступления в контакт. Один заинтересован в развитии общего дела, другой интересуется только прибылью. С самого начала выясните мотивы и намерения друг друга. Этический барьер возникает тогда, когда взаимодействию с партнёром мешает нравственная позиция, несовместимая с вашей. Идти ли на компромисс решайте сами, но пытаться перевоспитывать или стыдить нельзя. Барьер стилей общения зависит от темперамента людей, характера, мировоззрения. Если человек ориентированна дело, он собран, организован, лаконичен, ценит деловые качества. При этом выделяют партнёрский и непартнёрский стиль общения. Партнёрский стиль означает высокую степень сотрудничества. Партнёра выслушивают, не перебивая, не оценивают поспешно, не навязывают своё мнение и советы. Непартнёрский стиль проявляется в том, что человек невнимателен, игнорирует точку зрения собеседника или сразу безоговорочно принимаете, навязывает своё решение проблемы или просит совета. По степени и характеру вмешательства в деятельность и поведение другого человека можно выделить следующие стили общения Альтруистический – когда человек стремится делать приятное людям, помогает им. Манипулятивный - в общении используются только средства давления, принуждения. Миссионерский – партнёр стремиться сохранить дистанцию в общении, соблюдает невмешательство вдела и суждения собеседника. В зависимости от потребности в общении и её внешнего проявления различают стили общения экстраверта и интраверта. Экстраверсия – направленность деятельности сознания и психики на внешний мир. Экстраверты очень общительны, с удовольствием рассказывают о себе, но могут быть несдержаны. Интроверсия – направленность внутрь индивида Интроверты сдержаны, спокойны, замкнуты, тяготеют к уединению. 114 Стили общения могут быть несовместимы. Если человек, привыкший к партнёрскому стилю сталкивается с непартнёрским, о сотрудничестве говорить не приходится. Это будут отношения по типу господство – подчинение или конфликт. Печален итог встреч альтруиста с манипулятором. Альтруисты становятся жертвами последних. Манипуляторы не терпят альтруистов, им трудно поверить, что человек делает всё бескорыстно и они считают таких людей хитрыми, неискренними. Причины манипулирования – в слабости человеческой натуры. 1. Не в силах положиться на себя, лучше сделать ответственным за всё другого, которым можно управлять и контролировать. Это активные манипуляторы. 2. Если не хватает своих сил, удобно занять пассивную позицию. делайте со мной что хотите Это пассивный манипулятор. 3. Взгляд на окружающий мир как на постоянную цепочку сражений, а на окружающих людей как на соперников, подсиживающих, врагов порождает соревнующегося манипулятора, который действует то активным, то пассивным способом. 4. Желая, ноне находя любви и уважения окружающих, можно попытаться добиться власти над ними силой хитрого ума, разделяя и властвуя, приближая льстивого и готового угодить к себе, удаляя подозрительных от себя. 5. Некоторые боятся заслужить чьё-то неодобрение, стараются угодить всем. Это пассивные манипуляторы. Знание причин манипулирования позволяет распознать таких людей и предвидеть их поступки. Как происходит манипуляция В партнёре находят уязвимое место, струну, на которой можно сыграть. Сильный человек не поддаётся искушению, слабый пойдёт на поводу. Есть люди, которые следуют, сами того не ведая, совету испанского философа 17 века Б.Грасиана: К каждому можно подобрать отмычку. В этот и состоит искусство управлять людьми. Надо застать врасплох, нащупать уязвимое место, двинуть в атаку ту самую страстишку – победа над натурой обеспечена. Заветные желания могут быть естественными жажда одобрения, поддержки, утешения. Угадав их, манипулятор ведёт себя так, как вам бы этого хотелось, он навязывает вам эту роль, которая в глубине души вам мила. Например, роль Благородного человека, Бескорыстного Сотрудника, Мудрого Руководителя, Обольстительной женщины, Незаменимого Работника, Всеми Обожаемого Человека и т.д. Некоторым эта предлагаемая роль так нравится, что они долго не понимают, что исполняют её пожеланию Хитреца. Если вы почувствовали неискренность, фальшь, лесть по отношению к вам весьма милого человека, подумайте, не манипулятор ли перед вами. Проявите сдержанность в отношениях с ним, присмотритесь к нему, будьте осторожны. Некоторые способы защиты от манипулятора 1. Отказ от предлагаемой роли Яне так бескорыстен, как Выдумаете. Или Простите, я дал повод так думать обо мне. Вероятно, я не тот, за кого Вы меня принимаете. 2. Сделайте вид, что вы не заметили манипуляцию. Вы это о чём?». 3. Снизить значимость того, на что вас толкают. А зачем мне это нужно 4. Принять условие игры, а затем переиграть его так, чтобы привести в замешательство. 5. Чего Вы,собственно, хотите Таким вопросом можно прервать долгие подходы обходительного и настойчивого манипулятора. 6. Прим заезженная пластинка – применяется к людям, которые не стесняются с обворожительной улыбкой снова и снова просить о том, чего вы не в силах выполнить или не хотите. Упорно повторяйте Я Вас понимаю, но ничего сделать не могу. Человек, владеющий культурой общения, способен перевести отношения, начавшиеся на манипулятивном уровнена ролевой, деловой или конвенциональный уровень. Сильный духом человек не становится объектом манипуляций. Практические задания. Упражнения и игры для совершенствования психологических, логических и этических умений,необходимых в споре. Игра Рукопожатие. Цель игры – совершенствование умения чувствовать настрой человека перед началом общения. Ход игры. В простом рукопожатии находится много информации о человеке. Какие выводы вы можете сделать после рукопожатий Вся группа делится на две команды. Представители первой команды с закрытыми глазами принимают рукопожатия от своих коллеги высказывают свои впечатления, пытаясь отгадать, о чём говорит рукопожатие. Игра Дипломатия Цель игры- научиться корректно захватывать инициативу в споре. Ход игры. Все участники делятся на тройки. Один в тройке – контролёр, двое других – собеседники, один из которых хочет деликатно выйти из разговора, а другой назойливо и несколько нахально хочет продолжить его. Контролёр оценивает искусство дипломатии первого, снижая оценку за нарушение рамок вежливости в разговоре. Время раунда -–7 минут. Игра происходит в три раунда каждый из тройки должен проиграть все три роли. Затем идёт обсуждение итогов. Игра Отказ Психологи считают, что если человек не умеет говорить нетто нельзя быть полностью уверенным, что его да – настоящее. Другими словами, не умея отказывать, мы не можем жить не кривя душой. Цель игры – научиться отказывать, но при этом не обижать других, а делать это настолько убедительно и понятно, чтобы человек, которому отказывают, проникся уважением к вашей ситуации и понял е. Ход игры все участники делятся на тройки. В каждой тройке один будет активно и требовательно просящим, другой – умело отказывающим, а третий – контролёр. Например, вам выпал жребий выступать с докладом в первых рядах, в самом начале зачетов по риторике, вы уговариваете своего товарища поменяться в списке временем, согласиться выступить в ваш день. А он отказывает, так как у него у самого есть необходимость выступить попозже, ион благодарен судьбе, что она подсунула ему карточку с более поздним сроком выступления. Рауд – 10 минут. Деловая игра Прим на работу. Подготовительный этап реализуется вцепи следующих операций - определение интереса играющих к будущей профессии (В преддверии будущего выбора - обзор литературы по проблемам делового общения (психологический,правовой); - анализ образцов деловых бумаг (заявление, автобиография, или резюме, контракт 117 - распределение ролей и подготовка к импровизации в соответствии со своей ролью. В преддверии будущего выбора ( тест, позволяющий определиться в своих жизненных целях. 1 этап. За 2 минуты написать Каковы мои жизненные цели Писать нужно всё, что приходит в голову, какими бы абсурдными ни оказались пожелания. Затем в течение ещё 2 минут внести возможные исправления и дополнения в список Эти цели могут быть сформулированы в самом общем виде (личное счастье, торжество справедливости и т.д., а могут быть очень конкретными (стать мастером спорта, поступить в аспирантуру. П этап. За две минуты написать Как бы я хотел провести ближайшие три года Затем также в течение 2 минут внести возможные исправления и дополнения. Ш этап За 2 минуты написать Если у мены будут крупные неприятности, захочу ли я сохранить записанные цели и поставить другие Если да,то какие Дополнить этот список или поправить в течение ещё 2 минут. В каждом из этих трёх списков выделить три самые главные цели. Из этих 9 надо выделить три главные и записать их в порядке очерёдности. К чему, собственно, мы стремимся ( тест, позволяющий скорректировать результаты предыдущего размышления. 1 этап Для начала создать своего рода личный банк положительных, важных и привлекательных для вас качеств, которыми вы хотели бы обладать и насчёт которых, по крайней мере в глубине души, полагаете, что они свойственны вам хотя бы отчасти. Следует размышлять, не проявляя по отношению к себе излишней строгости. П этап Из имеющегося набора выбрать 3-4 наиболее значимых качества и расписать их признаки. Например, любовь к порядку. Оно может проявляться а) в стремлении держать вещи в определённом месте, б) в планировании своей деятельности на неделю, месяц, в) в опрятности внешнего вида, г) в умении чётко и последовательно выполнять все задания в срок, не откладывая на потом) в умении чередовать работу и отдых) возвращать чужие книги в сроки т.д. Ш этап Из имеющегося набора выбрать 3-4 наиболее значимых качества. У этап. Написать мини-сочинение на тему Каким я представляю себе мир, в котором хотел бы жить. Задание носит позитивный характер каким должен быть мир вокруг нас, а не то, каким он не должен быть. У этап. По образцу Смысл моей жизни заключается в использовании своих положительных качеств ( перечислить каких именно) стой целью, чтобы в соответствии со своими возможностями, способствовать воплощению в жизнь моих представлений об идеальном мире – слить ваши предшествующие, отражённые на бумаге мысли. Первая попытка может выглядеть, примерно, так Смысл моей жизни заключается в использовании присущей мне любви к порядку, в совершенствовании умения выглядеть всегда в форме и выполнять все необходимые дела качественно ив срок, что даст мне возможность быть необходимым в той фирме, где я планирую работать. Учащиеся получают также возможность ознакомиться с выставкой литературы по трудовому праву и деловому общению и стендом Образцы деловых бумаг. Каждый из участников игры пишет на карточке название должности и название фирмы, которые представляют для него интерес. На основе инвентаризации карточек составляются четыре игровые группы, в каждой из которых распределяются роли претендент на вакантную должность, управляющий фирмой, психолог, юрист. Домашнее задание – претенденту на вакантную должность подготовить документы для собеседования, работникам фирмы изучить соответствующую литературу по правовым вопросами деловому общению. Игровая часть начинается с тренинга Обаяние. Сделайте усилие, чтобы войти в образ обаятельного человека. В глазах – весёлый огонёк, солнечная радость жизни заполняет душу и тело. На лице весёлая, весенняя улыбка. Во всём теле энергия бьёт ключом, походка лёгкая, быстрая – вылетите как птица. Здоровый румянец на лице, спортивная осанка, быстрые движения. Тело лёгкое как пушинка. Перед вами очень интересный человек, неподражаемый, оригинальный, гармоничный. Перед тем как войти в аудиторию, расправьте плечи, подтянитесь, ощутите чуть заметный холодок между лопатками, сделайте три глубоких вдоха – медленно вдыхайте и выдыхайте – и вперёд. Мысленно подбодрите себя постарайтесь услышать убеждённость в своём голосе и увидеть уверенность в своём облике. Затем каждая группа проигрывает свой вариант собеседования при приёме на работу, а остальные отслеживают и анализируют, как каждый претендент влиял на администрацию фирмы ненавязчиво, корректно рекламировал себя, читал мысли своих оппонентов по невербальным средствам общения, проявлял умение слушать, правильно демонстрировал свои аргументы и этично использовал уловки в споре. Рекомендуемая литература. А.К.Михальская. Основы риторики. Мысль и слово. М.,Просвещение,1996. Хазагеров Г.Г.,Корнилова ЕЕ Риторика для делового человека. Учебное пособие. 136 с. Изд-во «Флинта», 2002. Культура устной и письменной речи делового человека Справочник- практикум. М, «Флинта», 2002. Н.А.Купина. Риторика в играх и упражнениях. Учебное побие. М, Изд-во «Флинта», 2002. Д.Вагапова. Риторика в интеллектуальных играх и тренингах. М, Цитадель. В.П.Шейнов. Риторика. Минск,»Амалфея».2000. 6. Культура речи и профессионализм. Профессиональная культура – совокупность знаний и навыков, обеспечивающих высокие результаты профессиональной деятельности. Определяя таким образом это понятие, заметим, что оно неимеет ни однозначного толкования, ни общепризнанного представления о составляющих его компонентах. Рассматривая профессиональную культуру, авторы различных пособий выделяют личностные свойства и профессилональные умения в области культуры поведения, эмоциональной культуры, культуры речи и культуры общения. В деятельности человека есть особые области, которые называют сферами повышенной речевой ответственности, потому что в них ответственность человека за своё речевое поведение, за умение ( или неумение) владеть словом необычайно велика. Это дипломатия, медицина, педагогика, юриспруденция, административная и организационная деятельность, социальная помощь, торговля и т.д. – словом те профессии, успех в которых в большей степени связан с речью. Для этих областей деятельности разработаны, к сожалению, в основном показа рубежом, частные риторики. В тех странах, где возвращение риторики произошло значительно раньше, чем в отечественной культуре, специалисты и работники любой из сфер повышенной речевой ответственности, как правило, проходят соответствующую речевую подготовку. Это понятно ведь речевое поведение менеджера, социолога, психолога и др. имеет свою специфику и должно быть опроеделённым образом воспитано, сформировано. Существенно различаются, например, в этих профессиях стратегия и тактика беседы, публичного выступления, особым образом проявляется речевая этика. Навыками теории профессиональной речи специально обучают тех, кто избрал себе деятельность, связанную с общением. Для каждого из них слово – профессиональный инструмент, владеть которым им также необходимо научиться, как хирургу – скальпелем, художнику – кистью. Частные риторики в отличие от общей изучают ЗАКОНЫ эффективной речи, действующие в таких сферах профессиональной деятельности, где роль слова особенно важна. П.Рикер, французский философ начала 20 века, писал Что я делаю, когда преподаю Я говорю, я не имею иных способов жизни и иного призвания, я не имею иных способов воздействовать на людей. Слово есть моя работа, слово есть моё царство. Речевая культура современного социолога – культура общения. Она невозможна безэмоциональной культуры, включающей умения, с помощью которых специалист-социолог регулирует своё психическое состояние, понимает собеседника, видит его по внешним проявлениям, управляет эмоциями, снимает волнение, преодролевает нерешительность, создаёт необходимое настроение. Эти умения называют социально- психологическими, иногда социально-перцептивными. Культура речи также предстаёт в виде конкретных умений, являющихся основой культуры общения, коммуникативной культуры личности. Эти умения мы рассматривали выше как речевые коммуникативные умения, которые обеспечивают выбор языковых средств, адекватных цели, условиями адресату. Важную часть коммуникативных умений составляют умения располагать, выстраивать речевые высказывания. Эти коммуникативные умения можно назвать логико- композиционными коммуникативными умениями Именно они в значительной мере составляют цель и основу связной речи. Обращая внимания на трудности общения, испытываемые молодыми специалистами в связи со специфическим коммуникативным характером их профессиональной деятельности, вычленяют ряд типичных недостатков. Это) недостаточная последовательность 2) отвлечение в беседах от темы исследования 3) многословие 4) неумение чётко сформулировать выдвигаемое положение 5) неумение отделить исходное положение от следствия, недостаточно чёткое расчленение постулата, аргумента, иллюстрации. За большинством названных типичных 121 недочётов можно увидеть несформированность логико-композиционных коммуникативных умений. Считается, что воздействие конкретной профессиональной деятельности на человека весьма значительно. Более того существует утверждение, что люди в некотором смысле есть то, что они делают. С другой стороны, признавая труд социолога творческим, следует помнить о том, что человек в момент творчества выходит за пределы своей профессии, своей специальности и действует как личность. Успех деятельности социолога напрямую связан с умениями видеть многомерно, мыслить нестандартно, ставить вопросы самостоятельно и неожиданно, отвечать точно и недвусмысленно, излагать доступно и выразительно, слушать доброжелательно и понимающе, тес умениями, опирающимися на языковое сознание и культуру речи. Рассматривая проблему профессия и речь, заметим, что она отражена в достаточно афористичном и парадоксальном определении Профессия – это заговор посвящённых» Общественное сознание закрепило в этом выражении не только факт существования особых практических, профессиональных знаний, умений и навыков, отсутствующих у непосвящённых, но как главное, основное, содержащееся в стержневом слове заговор зафиксировало наличие сговора, говора, обслуживающего профессию, овладение которыми приобщает к профессии. Фиксация особой роли речи в профессиональной деятельности как средства её приобретения, осуществления, развития и передачи прямо включена в такое же расхожее бытовое определение психологии как профессиональной сферы деятельности Психология – это здравый смысл, немного математики и немного специальных слов, чтобы отпугнуть непосвящённых». Правомерность мысли о посвящённости или непосваящённости в профессию через владение или невладение профессиональными словами ( профессиоанльной речью) представляется вполне очевидной. Однако свидетельством сложности и неоднозначности этот объекта является в том чиле и то. Что в научной литературе наряду с термином профессиональная речь функционирует достаточно много терминологических сочетаний, включающих в свой состав наряду с лингвистическими категориями говор, речь, язык, подъязык и т.д. определение профессиональный выводящее эти категории за пределы лингвистики, в область экстралингвистики. Говоря о терминах, функционирующих в лингвистической литературе, учёные предпринимают попытки обозначить понятие профессиональная речь. Современный учёный-лингвист Н.К.Гарбовский даёт определение профессиональной речи как языковой коммуникации, осуществляемой в процессе профессиональной деятельности Такое определение можно понимать так, что любое языковое общение входе профессиональной деятельности и есть профессиональная речь. Он рассматривает профессиональную речь как объект функциональной стилистики. Соотнося профессиональную коммуникацию с профессионально-речевой деятельностью, учёный выделяет жанры профессиональной речи и даёт трактовку профессиональной речи как функционально-стилистической категории. Важнейшим составляющим компонентом профессиональной культуры речи является овладение терминологией данной области знаний, умение строить монологическую научную речь Владение терминологией данной науки предполагает, во-первых, знание фактов этой науки, усвоение основных понятий (их содержания и структуры дефиниций – определений, понимание взаимоотношений между понятиями во-вторых, умение устанавливать связи между известными ранее и новыми понятиями, умение использовать понятия в практическом анализе, в организации профессионального диалога. Умение строить монологическую научную речь, безусловно, связано с владением системой термонов данной науки, речевой системой научного стиля и правилами построения научного текста. Основным путём формирования этих умений следует признать наблюдение и анализ образцовой научной речи, служащие основой построения и совершенствования самостоятельных собственных высказываний на научную тему. В заключении подчеркнём, что профессиональная культура речи вместе с эмоциональной культурой составляют основу культуры профессионального общения. В ряду многих профессий профессии социолога, психолога, менеджера являются, так называемыми, коммуникативными, те. деятельность которых реализуется в сфере общения Общение как феномен культуры оказывается в сфере внимания практически всех гуманитарных наук, изучающих поведение человека, человеческих групп, отношений внутри социальных организмов. Этика и культурология, социология и политология осознают необходимость выделения общения как предмета их исследования. |