Учебное пособиепрактикум РостовнаДону 2016

• Название: Учебное пособиепрактикум РостовнаДону 2016
• Дата: 17.06.2021
• Размер: 471.49 Kb.
• Имя файла: Uchposobie_MARKETING.docx
• Тип: Учебное пособие; #218202
• страница: 3 из 19

Тема 1.3 «Маркетинговые исследования»
Вопросы для контроля

1. 
   Определите содержание понятия маркетинговое исследование. Объясните роль маркетинговых исследований в процессе управления предприятием.
   
2. 
   Назовите и обоснуйте принципы проведения маркетинговых исследований.
   
3. 
   Что является предметом маркетинговых исследований?
   
4. 
   Назовите важнейшие этапы процесса маркетингового исследования.
   
5. 
   Раскройте сущность и основные подсистемы маркетинговой информационной системы (МИС).
   
6. 
   Какие маркетинговые исследования называются полевыми, а какие кабинетными?
   
7. 
   В каких случаях целесообразно проводить кабинетные, а в каких – полевые исследования?
   
8. 
   Охарактеризуйте первичную и вторичную информацию и покажите их отличия друг от друга.
   
9. 
   В чем состоят различия между внутренней и внешней маркетинговой информацией?
   
10. 
    Какие существуют методы качественного и количественного исследования?
    
11. 
    В чем сущность опроса, наблюдения и эксперимента?
    
12. 
    Какие преимущества и недостатки можно отметить у следующих видов опроса: почтовый, телефонный, личный, по Интернету?
    
13. 
    В чем суть глубинного интервью?
    
14. 
    Приведите возможный пример использования метода фокус-группы.
    
15. 
    Чем отличаются лабораторные эксперименты от полевых?
    
16. 
    Что такое панель? Какие виды панели вы знаете?
    
17. 
    Что представляет собой рабочая гипотеза маркетингового исследования и почему её необходимо формулировать?
    
18. 
    Что такое генеральная совокупность и выборка?
    
19. 
    Каковы основные требования к структуре и содержанию анкеты для опроса?
    
20. 
    Дайте характеристику основных типов вопросов анкеты.
    
21. 
    Какие шкалы ответов используются при составлении анкет?
    
22. 
    Охарактеризуйте основные методы анализа маркетинговых данных
    
23. 
    Что должен содержать отчет о проведении маркетинговых исследований?
    

ТЕМЫ РЕФЕРАТОВ (ДОКЛАДОВ)

1. 
   Организация маркетинговых исследований на предприятии.
   
2. 
   Наблюдение и его роль при проведении маркетинговых исследований.
   
3. 
   Опрос как метод маркетингового исследования.
   
4. 
   Эксперименты и их роль в проведении маркетинговых исследований.
   
5. 
   Экспертные методы в маркетинговых исследованиях.
   
6. 
   Маркетинговые исследования рекламной деятельности.
   
7. 
   Панельные методы маркетинговых исследований.
   
8. 
   Интернет-технологии в маркетинговых исследованиях предприятия. 
   
9. 
   Метод фокус-группы в маркетинговых исследованиях.
   
10. 
    Маркетингового исследования рынка.
    
11. 
    Применение метода интервью в маркетинговом исследовании.
    
12. 
    Проективные методы качественных исследований рынка.
    
13. 
    Принципы составления анкеты для маркетингового исследования.
    
14. 
    Метод «Тайный покупатель»: сущность, специфика, назначение.
    
15. 
    Бенчмаркинг как функция маркетинговых исследований.
    

ТЕСТЫ

1. 
   Маркетинговое исследование - это ...
   

а) исследование сведений, получаемых из внутренних источников компании;

б) постоянно действующая система сбора, классификации, анализа, оценки и распространения маркетинговой информации;

в) то же самое, что и "исследование маркетинга";

г) сбор, упорядочивание, анализ и обобщение данных для обнаружения и решения различных маркетинговых проблем;

д) маркетинговая разведка.

2. 
   Объективность, как принцип проведения маркетингового исследования, представляет собой:
   

а)  чёткость постановки задач исследования, однозначность их понимания и трактовки, а также выбор инструментов исследования, обеспечивающих необходимую достоверность результатов исследования;

б)  детальность планирования каждого этапа исследования, высокое качество выполнения всех исследовательских операций, достигаемое за счёт высокого уровня профессионализма и ответственности исследовательского коллектива, а также эффективной системы контроля его работы;

в)  необходимость учёта всех факторов и недопустимость принятия определённой точки зрения до завершения анализа всей собранной информации.

3. 
   Что собой представляет маркетинговая информация?
   

а) любые зафиксированные сведения;

б) данные, необходимые для маркетинговых целей;

в) знания, полученные в результате обучения.

4. 
   Что понимается под маркетинговой информационной системой (МИС)?
   

а) получение информации о важных для организации изменениях внешней среды, а также сообщение важной для потребителей информации об организации;

б) передача и обмен информацией между подразделениями, сотрудниками, уровнями управления предприятием;

в) управленческая идеология, объединяющая бизнес-стратегию и информационные технологии в единую систему, предназначенную для комплексной автоматизации всех видов хозяйственной деятельности предприятий;

г) совокупность оборудования и процедур сбора, оценки и распределения своевременной информации, необходимой для принятия маркетинговых решений.

5. 
   Маркетинговая информационная система состоит из следующих подсистем:
   

а) подсистемы анализа маркетинговой информации, подсистемы внутренней отчетности, подсистемы маркетинговых исследований;

б) подсистемы внешнего наблюдения, подсистемы внутренней отчетности, подсистемы маркетинговых исследований;

в) подсистемы внутренней отчетности, подсистемы маркетингового наблюдения, подсистемы маркетинговых исследований, подсистемы обеспечения маркетинговых решений.

6. 
   Специалисты по ценообразованию предприятия нуждаются в следующей информации, полученной из МИС:
   

а) информация о внедрении новых видов продукции;

б) информация о ценах на продукты конкурентов;

в) объемы продаж предприятия;

г) квоты на продажу продукции компании;

д) объемы продаж конкретной продукции на региональных рынках.

7. 
   Что не относится к основным требованиям к формированию и использованию маркетинговой информации?
   

а) оперативность предоставления информации;

б) достоверность информации;

в) релевантность данных;

г) аутентичность информации.

8. 
   По назначению маркетинговую информацию делят:
   

а) на внутреннюю, внешнюю, периодическую, постоянную;

б) на справочную, рекомендательную, нормативную, регулирующую;

в) на первичную, вторичную, внутреннюю, внешнюю.

9. 
   Вторичная информация представляет собой:
   

а) данные, специально полученные для проведения анализа и не подвергшиеся предварительной обработке;

б) данные, прошедшие предварительную аналитическую обработку, цели которой совпадают с целями проводимого исследования;

в) данные, специально полученные для проведения анализа и подвергшиеся предварительной обработке;

г) данные, прошедшие предварительную аналитическую обработку, цели которой могут, как совпадать, так и не совпадать с целями проводимого исследования.

10. 
    Первичная информация - это ...
    

а) специально полученные для проведения анализа и не подвергшиеся предварительной обработке;

б) специально полученные для проведения анализа и предварительно обработанные;

в) прошедшие предварительную аналитическую обработку, цели которой могут не совпадать с целями проводимого анализа;

г) прошедшие предварительную аналитическую обработку, цели которой совпадают с целями проводимого анализа;

д) сохранённые для последующей обработки в рамках нового исследования.

11. 
    Недостатки вторичной информации ...
    

а) высокая трудоёмкость сбора;

б) сложность восприятия;

в) широкий доступ к данным в Internet;

г) отсутствие гарантий надёжности;

д) устаревание необходимых сведений.

12. 
    Вторичная информация, используемая для исследования, должна быть ...
    

а) бесплатная;

б) релевантная;

в) достоверная;

г) субъективная;

д) периодичная.

13. 
    Первичная информация, используемая для исследования, должна быть ...
    

а) бесплатная;

б) субъективная;

в) актуальная;

г) достоверная;

д) периодичная.

14. 
    Укажите, что из нижеперечисленного не относится к вторичной
    

информации:

а) публикации в периодической печати;

б) данные о сбыте товаров фирмы;

в) статистические отчеты фирмы;

г) результаты опроса поставщиков фирмы.

15. 
    Что из перечисленного относится к первичной маркетинговой
    

информации:

а) материалы наблюдения;

б) материалы государственной статистики;

в) материалы внутренней отчетности организации:

г) материалы, содержащиеся в прессе.

16. 
    Что из перечисленного относится к вторичной маркетинговой
    

информации:

а) материалы наблюдения;

б) материалы анкетного опроса;

в) материалы внутренней отчетности организации;

г) материалы специально организованного исследования.

17. 
    Сбор предварительной маркетинговой информации, которая поможет определить проблему и выдвинуть гипотезы - ... исследование.
    

а) описательное;

б) причинно-следственных связей;

в) поисковое;

г) каузальное;

д) количественное.

18. 
    Получение и анализ достоверных фактических данных и проверка точности гипотез, выдвинутых в процессе качественного анализа - цель ... исследования.
    

а) количественного;

б) качественного;

в) панельного;

г) стандартного;

д) поискового.

19. 
    Систематизация и классификация полученных данных относятся к основным задачам ... исследования.
    

а) поискового;

б) причинного;

в) описательного;

г) полевого;

д) качественного.

20. 
    Поисковое исследование, проводимое с целью выявления побуждений, реакций и поведения потребителей - ... исследование.
    

а) качественное;

б) панельное;

в) омнибусное;

г) стандартное;

д) количественное.

21. 
    Исследование, предусматривающее получение информации от большого количества респондентов для проведения статистического анализа - ... исследование.
    

а) количественное;

б) описательное;

в) качественное;

г) поисковое.

22. 
    Полевыми называются исследования, для которых используется информация:
    

а) ранее опубликованная;

б) полученная случайным образом;

в) база данных Госкомстата;

г) специально собранная;

д) данные переписи населения.

23. 
    Основные методы сбора первичной информации:
    

а) анализ литературы;

б) исследование баз данных;

в) получение заключений экспертов;

г) опрос;

д) наблюдение.

24. 
    Наблюдение как метод исследования используется для получения информации:
    

а) относительно чувств и отношений покупателей;

б) о мотивах поведения потребителей;

в) о событиях, происходящих в течение длительного времени;

г) которую люди не хотят или не в состоянии предоставить;

д) объясняющей причинно-следственные связи.

25. 
    Вид опроса, при котором применяются стандартные перечни вопросов, задаваемые всем опрашиваемым без исключения:
    

а) неструктурированный опрос;

б) структурированный опрос;

в) фокус-группа;

г) глубинное интервью;

д) групповое интервью.

26. 
    Преимущества анкет, рассылаемых по почте:
    

а) небольшие затраты на одного респондента;

б) отсутствие влияния интервьюера;

в) значительная гибкость;

г) хороший контроль выборки;

д) высокий уровень ответной реакции.

27. 
    Недостатки телефонных интервью:
    

а) слабый контроль выборки;

б) невысокая скорость сбора данных;

в) значительное влияние интервьюера;

г) ошибки интервьюера в интерпретации ответов;

д) неясная структура выборки.

28. 
    Методами наблюдения являются:
    

а) лабораторный эксперимент с имитацией реального магазина;

б) исследование восприятия потребителей;

в) аудит розничной торговли;

г) проверка мусорных баков;

д) опрос, при котором нет непосредственного контакта с интервьюируемым.

29. 
    Емкость рынка определяется на основе:
    

а) суммирования первичных, повторных и дополнительных продаж;

б) данных об интенсивности стимулирования продаж;

в) структурных характеристик рынка;

г) индекса исследовательской панели;

д) исследование восприятия потребителей.

30. 
    Для расчета уровня интенсивности конкуренции на исследуемом рынке используется:
    

а) четырехдольный показатель концентрации;

б) индекс Херфиндала;

в) индекс розничной торговли;

г) коэффициент корреляции;

д) критерий хи-квадрат.

31. 
    Проведение фокус-группы позволяет выявить:
    

а) уровень первичного спроса;

б) структуру потребительского рынка;

в) чувства и мысли покупателей;

г) тенденции изменения предложения;

д) скрываемую потребителем информацию.

32. 
    Как классифицируется такой метод сбора данных, как проведение
    

«фокус-группы»?

а) опрос;

б) дискуссия;

в) интервью;

г) эксперимент.

33. 
    Магазину необходимо оценить долю той части посетителей, которые сделали покупку) Какой метод исследования целесообразно применить?
    

а) наблюдение;

б) потребительский опрос методом «мозговой атаки»;

в) метод фокус-группы;

г) пробную продажу.

34. 
    Методы, используемые в ходе качественного маркетингового исследования:
    

а) проведение фокус-групп;

б) метод устойчивых матриц;

в) опрос по почте;

г) сканирование штрих-кодов;

д) структурированное интервью.

35. 
    Преимущества личных интервью:
    

а) незначительное влияние интервьюера на респондента;

б) значительная гибкость;

в) возможность задавать пробные вопросы;

г) невысокие затраты на одного респондента;

д) невысокий уровень реакции респондентов.

36. 
    Недостатки личного опроса:
    

а) невысокий уровень реакции респондентов;

б) высокая стоимость;

в) значительная степень влияния интервьюера;

г) небольшой объём собираемой информации;

д) невысокая скорость сбора данных.

37. 
    Преимущества опросов в сети Internet:
    

а) отсутствие воздействия интервьюера;

б) высокая скорость сбора данных;

в) высокая рентабельность;

г) значительный контроль структуры выборки;

д) высокая гибкость проведения опроса.

38. 
    При составлении выборки необходимо определить ... выборки.
    

а) единицу;

б) объём;

в) структуру;

г) норму;

д) ценз.

39. 
    При использовании ... выборки население разделено на несколько взаимоисключающих групп по территориальному признаку, исследователь проводит выборку из этих блоков.
    

а) простой случайной;

б) расслоенной случайной;

в) гнездовой;

г) доверительной;

д) пропорциональной.

40. 
    Вопрос, содержащий список слов, к которым респондент после их прочтения должен прибавить первое пришедшее в голову слово:
    

а) словесная ассоциация

б) открытый вопрос;

в) закрытый вопрос;

г) тест на восприятие;

д) тест Люшера.

41. 
    Вопрос, на который респондент свободен отвечать своими собственными словами, не будучи ограниченным выбором из набора ответов – вопрос...
    

а) закрытый;

б) многовариантный;

в) с произвольным вариантом ответа;

г) открытый;

д) дихтомический.

42. 
    Метод построения последовательности вопросов начиная с общих вопросов с постепенным переходом к вопросам с более узкой тематикой - ... подход.
    

а) "воронкообразный";

б) альтернативный;

в) наводящий;

г) скрытый;

д) классификационный.

43. 
    Вопрос, в котором содержатся все варианты ответов, называется ... вопрос.
    

а) ассоциативный;

б) закрытый;

в) шкальный;

г) оценочный;

д) тематический.