Учебное пособие Самара Самарский государственный технический университет 2013
 Скачать 2.89 Mb.
|
|
§2. Виды менеджмента Наличие четырех основных функций управления, разнообразие управленческих навыков и исполняемых ролей предопределяют раз- личие видов менеджмента. Каждый менеджер несет ответственность за выполнение определенного круга конкретных задач. Вертикальные различия Один из важнейших факторов, определяющих уровень ответ- ственности менеджера, а значит и различие в исполнении круга его обязанностей, – положение в организационной иерархии. В этой свя- зи можно выделить три ведущие группы менеджеров: высшее руко- водство компании, менеджеры среднего звена и менеджеры первой (низшей) линии (табл. 1.4). Таблица 1.4 Уровни менеджмента в иерархии организации Уровень Занимаемая должность Круг обязанностей Высший менеджер Генеральный директор Установление целей развития и роста компании, разработка стратегии и обеспечение мер по ее реализации, контроль внеш- ней среды Председатель совета директоров Вице-президент Менеджер среднего звена Руководитель подразделения Реализация принятых высшим руководством общих стратегий, ориентация на краткосрочные перспективы, разрешение кон- фликтов Управляющий товарной линии Менеджер проекта Менеджер первой линии Мастер участка Соблюдение установленных правил и процедур, обеспече- ние эффективности производ- ства, выполнение повседневных задач Линейный менеджер Менеджер проекта ГЛАВА I. МЕНЕДЖМЕНТ: УПРАВЛЕНИЕ ПРЕДПРИЯТИЕМ 21 Горизонтальные различия Второй фактор, очерчивающий круг обязанностей каждого мене- джера, – положение в горизонтальной плоскости. Если следовать этому критерию, то в первую очередь необходимо обозначить четкие границы по исполнению определенного рода организационных функ- ций [17]. Ключевыми функциями в любой без исключения организа- ции являются производство, маркетинг, финансы. Производственный менеджмент предполагает, что определен- ные подразделения компании осуществляют управление процессами превращения поступающих сырья и материалов в готовое изделие, предлагаемое рынку. Производственный менеджмент включает в себя следующие операции [21]: – разработка, проектирование и освоение производства новых ви- дов продукции; – выбор технологического процесса производства с целью опти- мизации затрат; – оптимизация закупок исходных компонентов производства и управление запасами. Управление маркетингом – это процесс удовлетворения потреб- ностей рынка для достижения общих организационных целей. В управлении маркетингом можно выделить следующие основные функции [12]: – анализ, изучение потенциальных возможностей и прогнозирова- ние развития рынка; – управление составными элементами комплекса маркетинга и разработка тактики обслуживания потребителей; – разработка и реализация стратегии маркетинга в отношении выбранного сегмента. Финансовый менеджмент – это управление процессом движения финансовых потоков с целью оптимального размещения денежных средств. МЕНЕДЖМЕНТ И МАРКЕТИНГ 22 Задача финансового менеджмента сводится к созданию эффек- тивного механизма распределения денежных средств посредством следующих элементов [22]: – выработка финансовых целей и управление бюджетом организации; – распределение ресурсов с целью реализации комплекса управ- ленческих задач; – разработка оптимальной системы учета и подготовка бухгал- терской отчетности. В дополнение к ключевым функциям можно выделить целый ряд иных управленческих задач: кадровое обеспечение, учет и анализ хо- зяйственной деятельности, управление инновациями, качество выпус- каемой продукции, налогообложение и другие. Современные тенденции и концепции в управлении Практический менеджмент – это сплав науки и искусства. С од- ной стороны, эффективность организации зависит от уровня теорети- ческой подготовки специалиста в области управления и способности использовать полученные знания в практических условиях. А зна- чит – формального образования. С другой стороны, многим необхо- димым навыкам в процессе получения образования невозможно научиться. Специалисты предполагают [9], что в ближайшее время сдвиг влияния в менеджменте будет происходить в сторону развития чело- веческих и концептуальных навыков управления. Поэтому можно вы- делить три ключевых направления развития менеджмента, которые тесно перекликаются друг с другом. В связи с организацией профес- сионально-ориентированной подготовки в области менеджмента изу- чение этих направлений приобретает особое значение. Первое направление условно можно обозначить как постоянное совершенствование. Согласно такому подходу, организация нацелена на непрерывное обучение и совершенствование всех видов своей дея- ГЛАВА I. МЕНЕДЖМЕНТ: УПРАВЛЕНИЕ ПРЕДПРИЯТИЕМ 23 тельности. В этих условиях основная задача менеджера – оказание помощи и развитие партнерских отношений со своими подчиненны- ми. Приоритет отдается вовлечению всех работников и служащих компании в процесс управления организацией. Жесткая иерархия, централизация уступают место динамичным подходам – работа в ко- мандах, развитие творческой инициативы, открытость менеджмента. В этой связи основная задача образовательного процесса сводится к подготовке специалистов, ориентированных на оказание консульта- ционных услуг и наделенных навыками межличностного общения. Новое научное направление, предметом которого является анализ случайностей в крупных упорядоченных системах, – теория хаоса. Основной постулат теории в том, что в большинстве организаций по- вседневные события носят случайный характер, а значит – непредска- зуемы. Следовательно, выведение прогноза относительно развития рыночных факторов, а тем более их контроль со стороны организации осуществлять с известной степенью точности не представляется воз- можным. Выход из тупика – повышение гибкости и мобильности ор- ганизации. Создание гибкой структуры возможно лишь в том случае, если оторваться от традиционных взглядов (тщательного формализо- ванного планирования и жесткого контроля рабочих заданий). Акцент в менеджменте необходимо сместить в сторону развития децентрали- зации, командной работы и управления общими процессами. Развитие глобального менеджмента – третье направление в со- временных подходах к развитию менеджмента. Становление глобаль- ного рынка, пожалуй, определяющий фактор развития современного бизнеса в ближайшем будущем. А раз так, то любая организация, пусть даже находящаяся в своей рыночной нише, не может чувство- вать себя защищенной. Информация, финансовые средства, продукция и технологии распространяются в мировом масштабе с небывалой ско- ростью. Все это определяет совершенно новые требования к разработ- ке стратегических планов, принятию управленческих решений, моти- вации персонала, наконец, к облику современного менеджера. МЕНЕДЖМЕНТ И МАРКЕТИНГ 24 Целевые ориентиры современного менеджера Как отмечают отечественные представители крупного бизнеса, в области управления персоналом корпоративные структуры сталкива- ются с проблемой тройственного характера [13, c. 27]: – отсутствие четкой системы компетенций – критериев, которые с наибольшей вероятностью предопределили бы успех в выбранной сфере деятельности; – создание эффективной системы отбора управленческих кадров; – разработка механизмов, способствующих творческому развитию. В связи с организацией программ профессиональной подготовки весьма интересен круг ключевых проблем [19, c. 28] и ценностных установок [16, c. 29] современного менеджера отечественного пред- приятия. Целевые ориентиры менеджера (табл. 1.5, рис. 1.3) опреде- ляют основные направления подготовки, которые в первую очередь заинтересуют менеджмент предприятий. Среди этих направлений наиболее актуальными являются: созда- ние и эффективное управление работой в командах, изучение совре- менных методов ведения конкурентной борьбы, прогнозирование развития отечественного рынка и разработка соответствующей стра- тегии. При этом следует отметить, что ценностные устремления и комплекс ключевых проблем менеджеров высшего, среднего звена и первой линии практически не отличаются. Таблица 1.5 Целевые ориентиры современного менеджера, % Ценностные установки Высшее звено Среднее звено Первая линия Работоспособность коллектива 66,8 68,3 69,4 Ведение конкурентной борьбы 17,2 18,0 12,7 Видение перспективы 28,9 32,4 31,8 Распределение задач 8,2 7,6 11,3 Размещение ресурсов 9,9 12,6 13,5 Ориентация в рынке 28,4 25,5 24,5 Повышение ответственности 16,4 16,5 19,3 Навыки переговоров 7,3 7,6 6,6 ГЛАВА I. МЕНЕДЖМЕНТ: УПРАВЛЕНИЕ ПРЕДПРИЯТИЕМ 25 Р и с. 1.3. Целевые ориентиры менеджера Оценка собственных профессиональных достижений (табл. 1.6, рис. 1.4) подкрепляет сказанное выше. Большинство менеджеров не совсем уверенно чувствуют себя в условиях высокой неопределенности рыночной среды. Свои соб- ственные усилия даже в таких «благополучных» областях, как сохра- нение работоспособной команды, укрепление положения предприя- тия на рынке, оцениваются менее чем в 50 процентов. Таблица 1.6 Оценка собственных профессиональных достижений, % Критерии оценки Высшее звено Среднее звено Первая линия Укрепление положения на рынке 44,8 35,3 19,5 Сохранение команды 42,7 31,7 33,2 Вклад в рост прибыли 31,9 36,0 24,3 Удовлетворенность потребителей 22,8 18,3 16,9 Укрепление имиджа предприятия 18,1 20,5 13,1 Управление конфликтами 16,4 23,7 28,0 Укрепление своей репутации 9,5 11,2 13,9 Вывод на рынок новой продукции 7,8 6,8 8,0 МЕНЕДЖМЕНТ И МАРКЕТИНГ 26 Р и с. 1.4. Оценка профессиональных достижений Особенно остро неуверенность современного отечественного ме- неджмента проявляется в таких сферах, как привлечение дополни- тельных инвестиций, разработка новых видов выпускаемой продук- ции и вывод ее на потребительский рынок, а также укрепление обще- ственного имиджа предприятия и оценка степени потребительской удовлетворенности. Краткий вывод Многообразие исполняемых обязанностей менеджера отражено в различиях вертикального и горизонтального характера. Вертикальное построение предприятия предполагает иерархию уровней управления: топ-менеджмент, среднее звено, первая линия. Горизонтальная струк- тура определена разнообразием видов управленческой деятельности (работа с персоналом, ведение финансовой отчетности, организация производственной деятельности, материально-техническое обеспече- ние, оценка конъюнктуры рынка), а значит, способов решения задач. Комбинация двух представленных систем создает основу проектиро- вания организационной структуры и формализации управленческих программ. ГЛАВА I. МЕНЕДЖМЕНТ: УПРАВЛЕНИЕ ПРЕДПРИЯТИЕМ 27 §3. Маркетинг как сфера деятельности предприятия В современном обществе рыночный обмен результатами трудо- вой деятельности становится основной формой взаимоотношений предприятий. В основе этого обмена лежит самостоятель- ность экономических субъек- тов, осуществляющих процесс производства продукции с по- мощью собственных средств в соответствии с рыночным спросом и на свой страх и риск. На современном этапе круг важнейших стратегических задач каждого предприятия определяется следующими основными направ- лениями: достижение реального конкурентного преимущества; полу- чение долговременной прибыли, обеспечивающей непрерывность и развитие процесса производства; завоевание прочного положения на рынке посредством наиболее полного удовлетворения нужд и по- требностей клиентов. Развитие рынка заставляет не только учитывать изменения внут- ренних и внешних факторов функционирования хозяйственной среды предприятий, но и по-новому взглянуть на требования, предъявляе- мые к современному производству – внедрению новых ресурсосбере- гающих технологий, качеству и диверсификации выпускаемой про- дукции. Все это нацеливает на поиск принципиально новых подходов к организации производства. Совокупность указанных предпосылок и выдвигает теорию маркетинга на одно из ведущих мест в области управления деятельностью предприятия. С этих позиций маркетинг выступает как комплексное средство адаптации производства к по- стоянно изменяющимся условиям рынка; как действенный способ разрешения возникающих проблем и разнообразных противоречий, связанных с конкурентной борьбой, обеспечением мобильности про- изводства, дифференциацией выпускаемой продукции. Маркетинг – комплексная система организации, планирования и управления всеми сторонами деловой активности предприятия, начиная от идеи создания нового товара до его реализации и по- слепродажного обслуживания МЕНЕДЖМЕНТ И МАРКЕТИНГ 28 Конечно, проще всего не обращать внимания на рынок. Но ведь любой процесс создания товаров и услуг осуществляется не ради са- мого производства. Конечная цель – реализация продукции, причем с наибольшей эффективностью для ее производителя. Вот почему вы- ход предприятия на рынок с определенным предложением – это не что иное, как вступление на путь маркетинга с точки зрения осу- ществления деятельности, связанной с рынком. В конечном счете, произведенный продукт должен иметь именно своего потребителя. С этих позиций маркетинг – важнейший компо- нент рыночной экономики. В определенном смысле это философия управления предприятием, полностью подчиненного (от научных ис- следований – через производство – до сбыта и сервиса) условиям и требованиям рынка, то есть максимально возможной ори- ентации на потребителя. Маркетинг – многозначное понятие [15], в основе которого лежит термин «рынок», то есть осуществление обмена, место и процесс об- мена (рис. 1.5). В рамках представленной схемы выделены основные категории маркетинга, описывающие поведение потребителя (нужда, потребность, спрос), а также отвечающие за организацию деятельно- сти производителя (товар, производство, исследования). В понятии маркетинг можно выделить несколько смысловых зна- чений [14, c. 133], которые следует различать. Во-первых, маркетинг – философия бизнеса. Это образ мыслей, система взглядов, мировоззрение на роль и значение деятельности фирмы и на управление этой деятельностью. Во-вторых, маркетинг – это реальный процесс деятельности предприятия, который реализуется через набор определенных прин- ципов и средств: организация службы маркетинга, планирование, вы- работка стратегии и выбор инструментария обработки рынка. В-третьих, маркетинг – это научная дисциплина и теория управ- ления деятельностью предприятия в условиях рынка. Маркетинг – это работа с рынком ради совершения обмена, цель которого – удовлетворение нужд и потребностей ГЛАВА I. МЕНЕДЖМЕНТ: УПРАВЛЕНИЕ ПРЕДПРИЯТИЕМ 29 Р и с. 1.5. Механизм функционирования рынка Практический аспект маркетинга как предпринимательской кон- цепции включает в себя следующие положения [5, c. 7]: – проведение рыночных исследований – сбор информации, ее об- работка на основе различных методов, анализ полученных данных и выведение прогноза; – сегментация рынка на однородные группы потребителей со сходными характеристиками покупательского поведения с целью по- зиционирования товара; – разработка стратегического плана маркетинга и тактики поведе- ния предприятия в зависимости от характера целевого рынка и особен- ностей потребительского поведения; – реализация плана маркетинга и контроль эффективности прово- димых мероприятий: анализ сбытовой статистики, оценка рыночной доли, расчет рентабельности продукции и продаж. ПОТРЕБНОСТЬ нужда, принявшая специфическую форму в соответствии с культурным уровнем индивида ПРОИЗВОДСТВО формирование идеи, разработка товара, выпуск и послепродажное обслуживание клиентов ИССЛЕДОВАНИЕ изучение рынка, способов удовлетворения потребностей и нужд НУЖДА чувство ощущаемой нехватки чего-либо Организация процесса производства изначально опирается на результаты исследования рынка продавец СПРОС потребность, опирающаяся на покупательную способность ТОВАР (УСЛУГА) все то, что может удовлетворить потребности и предлагается рынку покупатель РЫНОК как совокупность существующих покупателей и потенциальных потребителей ОБМЕН получение желаемого с предложением чего-либо взамен основное содержание маркетинга СДЕЛКА обмен ценностями единица измерения МЕНЕДЖМЕНТ И МАРКЕТИНГ 30 Сущность маркетинга как предпринимательской концепции мо- жет быть выражена в следующих принципах [4]. Во-первых, осуществление процесса производства продукции на основе анализа нужд и потребностей рынка, рыночной ситуации и реальных возможностей предприятия. С этих позиций маркетинг – это непрерывный процесс наблюдения за рынком, который в первую очередь предполагает изучение структуры, характера и величины ры- ночного спроса. Во-вторых, единство стратегии и тактики предприятия пред- полагает объединение всех видов деятельности (хозяйственных зве- ньев) в единую систему, направленную на достижение высоких ко- нечных результатов. В этой связи современный маркетинг должен обеспечить непрерывную взаимосвязь и сбалансированность следу- ющих ключевых компонентов: анализ потребительского рынка – раз- работка товаров – производство – реализация продукции – послепро- дажное обслуживание. Практическая сторона координации видов де- ятельности в указанной цепочке должна быть подчинена конкретным целевым установкам стратегического характера в сфере достижения конкурентного преимущества. Наличие долгосрочной перспективы в плане обеспечения долго- временной и устойчивой прибыли, повышения образа и укрепления положения на рынке при соблюдении соответствия важнейших инте- ресов (предприятия, потребителя и общества) – третья характерная черта современной концепции маркетинга. Экономический смысл использования концепции маркетинга в деятельности предприятия заключен в следующем: – ускорение отдачи производственных фондов и повышение эф- фективности использования оборотных средств; – повышение мобильности производства и соответственно уровня конкурентоспособности выпускаемой продукции; – своевременность создания новых товаров и ускорение их про- движения на рынки сбыта. ГЛАВА I. МЕНЕДЖМЕНТ: УПРАВЛЕНИЕ ПРЕДПРИЯТИЕМ 31 Краткий вывод Маркетинг как одна из основных сфер деятельности предприятия определяет ключевые результаты функционирования организации в условиях рынка. Иначе говоря, маркетинг – это философия управле- ния предприятием, интегрирующая различные этапы организации производственного процесса (от научных исследований до послепро- дажного обслуживания). Прикладное экономическое значение марке- тинга заключается в повышении эффективности использования всех производственных ресурсов. Основные выводы по главе Эффективность функционирования промышленного предприятия определяется точностью составления прогноза развития рыночных тенденций, глубиной анализа факторов потребительского спроса, уровнем качества выпускаемой продукции, степенью мобилизации внутренних резервов – совокупностью различных видов управленче- ской деятельности. Процесс реализации указанных задач осуществля- ется посредством основных функций менеджмента: планирования, организации, руководства (мотивации) и контроля. Перспективная цель – обеспечение конкурентного преимущества фирмы за счет организации процесса производства номенклатуры то- варов, способных удовлетворить нужды и потребности покупателей. В этой связи управление маркетингом выступает в качестве основно- го инструмента непрерывного мониторинга факторов, состояний и параметров спроса. Менеджер занимает приоритетное место в решении текущих и перспективных задач предприятия. Обязанности и компетентность менеджера зависят от взаимного сочетания концептуальных, челове- ческих и технических навыков, определяющих достаточно широкий спектр исполняемых ролей в разнообразных аспектах управленческой деятельности. МЕНЕДЖМЕНТ И МАРКЕТИНГ 32 Контрольные вопросы 1. Назовите и кратко раскройте содержание основных функций менедж- мента на предприятии. 2. Какие существуют категории навыков современного менеджера и чем определяется актуальность той или иной категории? 3. Раскройте сущность вертикальной структуры менеджмента и назовите основные виды работ, выполняемых на каждом уровне иерархии. 4. С чем связано развитие глобального менеджмента, концепции непре- рывного совершенствования и теории хаоса? 5. Дайте определение понятию маркетинг. 6. Назовите основные принципы организации маркетинговой деятельности на предприятии. 7. Что определяет понятие «спрос», какие факторы характеризуют его динамику? 8. Какова роль исследования рынка в деятельности современного пред- приятия? 9. Изобразите графически механизм функционирования рынка. Определи- те ключевые взаимосвязи. 10. Что такое равновесная цена? Тестовые задания 1. Принятие управленческих решений – одна из ключевых задач в функции: 1) организации; 2) мотивации; 3) контроля; 4) прогнозирования; 5) планирования. 2. К группе концептуальных (когнитивных) навыков менеджера следует отнести: 1) технические приемы; 2) стимулирование персонала; 3) доступ к материальным ресурсам; 4) мышление менеджера; 5) физиологическая активность. ГЛАВА I. МЕНЕДЖМЕНТ: УПРАВЛЕНИЕ ПРЕДПРИЯТИЕМ 33 3. Урегулирование острых конфликтных ситуаций – основа исполнения менеджером: 1) роли «оратора»; 2) информационной роли; 3) роли «пожарного»; 4) роли участника переговоров; 5) роли связующего звена; 6) роли лидера. 4. Горизонтальные отличия в исполнении обязанностей менеджера определяет: 1) иерархия управления в организации; 2) вид функциональной деятельности; 3) дифференциация структурных подразделений; 4) разделение и кооперация труда; 5) специализация работ. 5. Фундамент (основной постулат) теории хаоса как концепции управле- ния предприятием: 1) непредсказуемость повседневных событий; 2) неуправляемость внешней среды; 3) мобильность организационной структуры; 4) прогноз развития рыночной среды; 5) стабильность развития организации. 6. Проектирование производственных (рабочих) заданий – одна из ключе- вых задач в функции: 1) организации; 2) мотивации; 3) контроля; 4) прогнозирования; 5) планирования; 6) инвестирования. 7. Менеджер среднего звена в большей степени должен обладать следу- ющими навыками: 1) техническими приемами выполнения работ; 2) совокупностью материальных ресурсов; 3) методами стимулирования персонала; 4) концептуальными навыками; 5) физиологической активностью. МЕНЕДЖМЕНТ И МАРКЕТИНГ 34 8. Проведение церемоний – основа исполнения менеджером: 1) роли «оратора»; 2) информационной роли; 3) роли «пожарного»; 4) роли «главы»; 5) роли связующего звена. 9. Выделение «производственного менеджмента» в самостоятельную об- ласть обусловлено в первую очередь: 1) вертикальными отличиями в организации; 2) горизонтальными отличиями в организации; 3) сочетанием вертикальных и горизонтальных связей; 4) все указанные причины имеют место; 5) ни одно из утверждений не подходит. 10. Основной постулат теории непрерывного совершенствования: 1) непредсказуемость повседневных событий; 2) неуправляемость внешней среды; 3) мобильность организационной структуры; 4) неопределенность прогноза относительно развития рыночной среды; 5) постоянное обучение. 11. Основные характерные черты работы менеджера: 1) непредсказуемость повседневных событий и решаемых проблем; 2) необходимость немедленной ответной реакции на возникшую проблему; 3) разнообразие и множественность решаемых вопросов; 4) все перечисленные особенности; 5) ни один из указанных вариантов не подходит. 12. Выбор стиля управления – одна из ключевых задач в функции: 1) организации; 2) планирования; 3) контроля; 4) прогнозирования; 5) руководства (мотивации). ГЛАВА I. МЕНЕДЖМЕНТ: УПРАВЛЕНИЕ ПРЕДПРИЯТИЕМ 35 Тест «Есть ли у Вас способности к менеджменту?» 1. Если мне необходимо выполнить несколько поручений, я расставляю приоритеты и организую работу в соответствии со сроками их выполнения. 2. Большинство знакомых называют меня хорошим слушателем. 3. Когда я выбираю конкретное направление действий, я рассматриваю долгосрочные (три года и более) последствия и результаты. 4. Я предпочитаю технические курсы гуманитарным предметам. 5. Когда я с кем-то не согласен, я упорно отстаиваю свою точку зрения. 6. *Когда я работаю над проектом или заданием, я стараюсь вникнуть в детали и только потом оценить ситуацию в целом. 7. Я предпочту беседе со знакомыми работу с компьютером. 8. Если я что-то делаю, я стараюсь вовлекать в этот процесс других людей. 9. Когда я изучаю какой-то курс, я соотношу полученную информацию с известными мне из других предметов данными и концепциями. 10. *Если кто-то допускает ошибку, я хочу подсказать решение. 11. Когда я с кем-то разговариваю, мне жаль времени, которое может быть использовано более рационально. 12. У меня есть цели в карьере и учебе. Я долго и тщательно выбирал их. 13. Когда я ищу решение какой-то проблемы, я предпочитаю общению с людьми изучение статистических данных. 14. *Если я работаю в группе над проектом, а кто-то из ее членов отлыни- вает, я скорее пожалуюсь друзьям, чем выскажу претензии в лицо бездельнику. 15. Я с удовольствием участвую в дискуссиях о новых концепциях. 16. Курс, в котором порекомендовали эти книги, – пустая трата времени. 17. *Каждый должен вести себя вежливо, не задевая чувств других людей. 18. Информация и предметы интересуют меня гораздо больше, чем люди. Оцените ответы по следующей схеме. Таблица 1.7 Оценка ответов на вопросы № Вариант ответа Балл Балл * 1 Всегда 5 1 2 Часто 4 2 3 Иногда 3 3 4 Редко 2 4 5 Никогда 1 5 Отмеченные звездочкой * вопросы – 6, 10, 14, 17 – оцениваются наоборот Оценка навыков Вопрос Общий балл Концептуальные навыки 1, 3, 6, 9, 12, 15 5 – 30 Человеческие навыки 2, 5, 8, 10, 14, 17 5 – 30 Технические навыки 4, 7, 11, 13, 16, 18 5 – 30 МЕНЕДЖМЕНТ И МАРКЕТИНГ 36 Практическое задание I РАЗРАБОТКА ТАКТИЧЕСКИХ ПРИЕМОВ ВЕДЕНИЯ КОНКУРЕНТНОЙ БОРЬБЫ Цель работы Цель работы – формирование практических навыков в подготовке и обосновании тактических решений, принимаемых в условиях рынка однородной продукции при наличии нескольких прямых конкурентов. Работа рассчитана на 2 часа аудиторных занятий. Постановка задачи Участники (группа студентов) – однотипные предприятия, осу- ществляющие продажи продукции в рамках единого рынка. Основная цель компании – получение прибыли за счет организации продаж своей продукции. Каждая фирма принимает тактическое решение и до выхода на рынок сохраняет его в тайне от других участников рынка. Тактические решения На каждом этапе предприятие может выбрать одно из решений: 1. Увеличить производство выпускаемой продукции. Размер полученного дохода зависит от количества фирм, при- нявших аналогичное решение (степени насыщения рынка): 20 млн руб. при одной-единственной фирме с последующим уменьшением на 5 млн руб. на каждую фирму, выбравшую такое же решение. Затраты, связанные с увеличением производства, составляют 2 млн руб. 2. Увеличить расходы на продвижение продукции на рынок. Каждый 1 млн руб., вложенный в продвижение продукции, при- носит компании доход в размере 5 млн руб., если другие компании не ГЛАВА I. МЕНЕДЖМЕНТ: УПРАВЛЕНИЕ ПРЕДПРИЯТИЕМ 37 воспользовались такой тактикой. В противном случае, если несколько компаний осуществляют агрессивное продвижение товаров на рынок, доход распределяется между участниками по следующему правилу: 5 млн руб. на каждый вложенный 1 млн руб. делится на число фирм, выбравших такую тактику. 3. Усовершенствовать параметры выпускаемой продукции (мо- дификация). Каждый 1 млн руб., вложенный в повышение качества продук- ции, приносит компании доход в размере 12 млн руб., если другие компании не воспользовались такой тактикой. В противном случае, если несколько компаний осуществляют усовершенствование пара- метров товаров, доход распределяется между участниками по следу- ющему правилу: 12 млн руб. на каждый вложенный 1 млн руб. делит- ся на число фирм, выбравших такую тактику. 4. Модернизировать (обновлять) продукцию. Модернизация продукции требует значительных затрат – 20 млн руб. В этом случае доход компании составит 200 млн руб. Ес- ли перепрофилирование производства производит одновременно не- сколько компаний, то величина дохода составит: 200 млн руб., делен- ное на число фирм, модернизирующих продукцию. 5. Не принимать тактических решений. В этом случае затраты не осуществляются, но нет и дохода. Организация работы Игра осуществляется в несколько этапов (раундов) в определен- ной последовательности. 1. Характеристика исходной ситуации. Постановка ключевой за- дачи развития бизнеса. 2. Выбор тактического решения каждым участником (независимо от других групп). 3. Объявление руководителем ситуации на рынке товаров и под- ведение итогов раунда. МЕНЕДЖМЕНТ И МАРКЕТИНГ 38 4. Подведение каждым участником финансовых результатов и подготовка следующего управленческого решения. 5. Переход к следующему этапу. 6. Финальный раунд – возможность использования одновременно нескольких вариантов тактических действий. 7. Подведение окончательных итогов. На каждом этапе компании осуществляют выбор одного из реше- ний и заносят информацию в табл. 1.8. Исходные данные Каждый студент (команда) получает задание от преподавателя. Студент обязан: – изучить методические указания; – подготовить исходную информацию в виде табл. 1.8. Каждая из команд обладает стартовым капиталом в размере 20 млн руб. Выбор соответствующего решения и результаты каждого раунда фиксируются в табл. 1.8. Таблица 1.8 Учет результатов (пример) Номер этапа Принятое решение Затраты, млн руб. Число конкурентов Доход по этапам, млн руб. Суммарный доход, млн руб. 1 1 2 1 15 20–2+15 = 33 2 2 10 0 50 33–10+50 = 73 3 3 10 3 (12/4)*10 73–10+30 = 93 4 5 0 0 0 93 5 4 20 1 300/2 93–20+150 = 223 6 4 20 2 300/3 –20+100 =303 6 3 20 1 (12/2)*20 –20+120 =403 ГЛАВА I. МЕНЕДЖМЕНТ: УПРАВЛЕНИЕ ПРЕДПРИЯТИЕМ 39 Содержание отчета Основные результаты выполненной работы должны быть пред- ставлены в виде отчета, который должен содержать следующее: 1) результаты выбора и оценки последствий принятых управлен- ческих решений; 2) обоснование выбора вариантов тактических решений в конку- рентной среде; 3) разработку модели поведения команды на рынке. Определение индикаторов выбора тактических действий. Библиографический список 1. Андерсон П. Маркетинг, стратегическое планирование и теория фирмы // В кн.: Классика маркетинга / Б.М. Энис, К.Т. Кокс, М.П. Моква / Пер. с англ. Под общ. ред. Ю.Н. Каптуревского. – СПб.: Питер, 2001. – С. 109-128. – ISBN 5-272-00231-8. 2. Бражников М.А. Организационная структура предприятий: учеб. посо- бие. – Самара: Самар. гос. техн. ун-т, 2004. – 47 с. – ISBN 5-7964-0649-3. 3. Бражников М.А., Хорина И.В. Перспективы и возможности развития дополнительного послевузовского образования в области профессиональной подготовки управленческих кадров // Вестник Самарского государственного технического университета:Серия психолого-педагогические науки. – 2003. – № 18. – С. 130-136. 4. Бражников М.А. Развитие концепции маркетинга в современной орга- низации производства // В кн.: Стратегия подъема отечественного производ- ства и система налогообложения: Материалы республиканской научно- практической конференции / Под ред. М.И. Бухалкова. – Самара: Самар. гос. техн. ун-т, 1999. – С. 117-120. 5. Быстров В.Ф. Основы маркетинга: учеб. пособие для экономических вузов / Под ред. Г.А. Краюхина. – СПб.: СПбГИЭА, 1996. – 142 с. – ISBN 5-230-19910-5. 6. Ван Хорн Дж. К. Основы управления финансами / Пер. с англ. Гл. ред. серии Я.В. Соколов. – М.: Финансы и статистика, 2000. – 800 с. – ISBN 5-279-01844-9. 7. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: учебник. – 3-е изд. – М.: Гардарики, 2003. – 527 с. – ISBN 5-8297-0005-0. МЕНЕДЖМЕНТ И МАРКЕТИНГ 40 8. Грант Дж., Раджагопалан Н. Стратегические изменения: управление разработкой стратегии при помощи систем планирования и администрирова- ния // В кн.: Курс МВА по стратегическому менеджменту / Л. Фаэй, Р. Рэнделл: Пер. с англ. – М.: Альпина Паблишер, 2002. – С. 510-543. – ISBN 5-94599-034-5. 9. Грейсон Дж. мл., О’Делл К. Американский менеджмент на пороге XXI века / Пер. с англ. И.С. Олейника, С.П. Семенцова. Авт. предисл. Б.З. Миль- нер. – М.: Экономика, 1991. – 319 с. – ISBN 5-282-00774-6. 10. Дафт Р.Л. Менеджмент / Пер. с англ. В. Вольского, С. Жильцова, Д. Раевской. Под общ. ред. Ю.Н. Кантуровского. – СПб.: Питер, 2000. – 832 с. – ISBN 5-8046-0107-5. 11. Дей Дж. Оценивание стратегических альтернатив// В кн.: Курс МВА по стратегическому менеджменту / Л. Фаэй, Р. Рэнделл: пер. с англ. – М.: Аль- пина Паблишер, 2002. – С. 417-442. – ISBN 5-94599-034-5. 12. Дойль П. Менеджмент: стратегия и тактика / Пер. с англ. А. Вихровой, Т. Карасевич, В. Кузина, Д. Раевской. Под общ. ред. Ю.Н. Каптуревского. – СПб.: Питер, 1999. – 560 с. – ISBN 5-314-00138-1. 13. Карьеру делать не обязательно // Секрет фирмы: Тематические страни- цы. «Коммерсантъ Деньги». – 2001. – № 46. – С. 27-29. 14. Книга делового человека: справочник / Под ред. Г.А. Краюхина, Э.С. Минаева.– М.: Высш. школа, 1993. – 350 с. – ISBN 5-06-002815-1. 15. Котлер Ф. Маркетинг менеджмент / Пер. с англ. Под ред. Л.А. Волко- вой, Ю.Н. Каптуревского. – СПб.: Питер, 2000. – 752 с. – ISBN 5-272-00172-9. 16. Кто управляет российскими компаниями? // Экономика и жизнь. – 2001. – № 31. – С. 29. 17. Кузин Б.И., Юрьев В.Н., Шахдинаров Г.М. Методы и модели управле- ния фирмой. – СПб.: Питер, 2001. – 432 с. – ISBN 5-318-00461-Х. 18. Левитт Т. Маркетинговая миопия // В кн.: Классика маркетинга / Б.М. Энис, К.Т. Кокс, М.П. Моква / Пер. с англ. Под общ. ред. Ю.Н. Каптурев- ского. – СПб.: Питер, 2001. – С. 11-34. – ISBN 5-272-00231-8. 19. Особенности национального бизнеса // Экономика и жизнь. – 2001. – № 48. – С. 28. 20. Производственный менеджмент / Под ред. В.А. Козловского. – М.: ИНФРА-М, 2003. – 574 с. – ISBN 5-16-001001-7. 21. Стивенсон В. Управление производством / Пер. с англ. Под общ. ред. Ю.В. Шленова. – М.: БИНОМ, 1998. – 928 с. – ISBN 5-7989-0124-6. 22. Griffin R.W. Management. – Boston: Houghton Mifflin Company, 1990. – 884 p. – ISBN 0-395-43333-9. МЕНЕДЖМЕНТ И МАРКЕТИНГ 40 |