реферат. 1 МФТ ЭКЗ ОБЩИЙ ДОК. Упаковка медицинских и фармацевтических товаров. Тара, упаковочные и укупорочные средства, требования к ним. Экологические аспекты
 Скачать 0.98 Mb.
|
|
При использовании рекламы нужно помнить: Реклама должна находиться в зоне видимости. Материалы должны регулярно обновляться. Нельзя загораживать товары. Большое количество рекламы вредит аптеке. Вопрос 56 Основные задачи фармацевтического маркетинга. Концепции фармацевтического маркетинга. Возможные структуры организационных служб маркетинга. Основные задачи фармацевтического маркетинга: 1. Изучение конкретных лекарственных препаратов с одновременным выявлением потребительских нужд в этих лекарственных препаратах. Изучение проводят по следующим параметрам: Определяют состояние и тенденции научно-исследовательской деятельности, Особенности производства, Систему контроля качества сырья и готового лекарственного средства, лекарственных форм; Сбор и оценка информации о побочных действиях ЛП; Оценка упаковки, маркировки; Себестоимость и цена ЛС. 2. Изучение потребителей и каналов распределения. В этом направлении изучают след. характеристики: Развитие сети здравоохранения, степень ее насыщения кадрами; число и профиль ЛПУ, количество аптечных учреждений; Специализация фармацевтических учреждений и фармацевтического обслуживания; Структура заболеваемости и степень удовлетворения потребности;предпочтения, Оказываемые тем или иным ЛС, ЛФ; Особенности торговли (оптовая или розничная). 3. Изучение конкурента (производителя или посредника). 4. Изучение рынка и внешних факторов, определяющих его выбор (социальных, технологических, экономических, политических, культурных и т.д.). 5. Изучение научной информации. 6. Разработка стратегии и тактики маркетинга. 7. Продвижение товара на рынок. Концепции маркетинга: 1. Концепция совершенствования производства утверждает, что потребители будут более расположены к товарам, которые широко распространены и доступны по цене, а следовательно, руководство должно сосредоточить свои усилия на совершенствовании производства и повышении эффективности системы распределения этих товаров среди дистрибьюторов. Применение концепции совершенствования производства подходит в двух ситуациях. Первая - когда спрос на товар превышает предложение. В этом случае руководству следует сосредоточиться на изыскании способов увеличить производство. Вторая - когда себестоимость товара слишком высока и ее необходимо снизить, для чего требуется повышение производительности. Пример: концепция Генри Форда заключалась в отладке производства автомобилей модели «Т» до такого состояния, чтобы можно было снизить ее себестоимость и сделать машину доступной более широкому кругу лиц. 2. Концепция совершенствования товара основана на том, что потребители будут покупать товары, предлагающим наивысшее качество, лучшие эксплуатационные свойства и характеристики, а следовательно, организация должна сосредоточить свою энергию на постоянном совершенствовании товара. 3. Концепция интенсификации коммерческих усилий основана на том, что потребители не будут покупать товары организации в достаточных количествах, если она не предпримет значительных усилий в сфере сбыта и стимулирования. В основном используют концепцию интенсификации коммерческих усилий применительно к товарам пассивного спроса, т.е. товарам, о приобретении которых покупатель обычно не думает, например мозольным пластырям, аскорбиновой кислоте, гематогене и пр. Для товаров такого рода различные приемы выявления потенциальных покупателей доведены едва ли не до совершенства. 4. Концепция маркетинга утверждает, что залогом достижения целей организации являются определение нужд и потребностей целевых рынков и обеспечение желаемой удовлетворенности более эффективными и более продуктивными, чем у конкурентов, способами. Суть концепции маркетинга определяют с помощью выражений типа «Отыщите потребности и удовлетворите их», «Любите клиента, а не товар», «Пусть будет по-вашему», «Вы-наш босс», «Делать все, что в наших силах, чтобы максимально возместить каждый затраченный клиентом рубль ценностной значимостью, качеством и удовлетворенностью». 5. Концепция социально-этичного маркетинга утверждает, что задачей организации является установление нужд, потребностей и интересов целевых рынков и обеспечение желаемой удовлетворенности более эффективными и более продуктивными (чем у конкурентов) способами с одновременным сохранением или укреплением благополучия потребителя и общества в целом. Концепция социально-этичного маркетинга порождена несовершенством концепции чистого маркетинга, ухудшением качества окружающей среды, нехваткой природных ресурсов, инфляцией и запущенным состоянием сферы социальных услуг и т.д и т.д. Всегда ли фирма, чувствующая, обслуживающая и удовлетворяющая потребности покупателей, действует с учетом долговременного блага потребителей и общества? Концепция чистого маркетинга обходит стороной проблемы возможных конфликтов между потребностями покупателя и его долговременным благополучием. Возможные структуры организационных служб маркетинга: Организационная структура службы маркетинга может иметь одну из следующих ориентации по: Функциям (функциональная); Товарам (товарная); Рынкам и покупателям (рыночная); Регионам (региональная); Товарам и рынкам (товарно-рыночная); Функциям и товарам (товарно-функциональная); Функциям и рынкам (рыночно-функциональная); Функциям и регионам (регионально-функциональная). Вопрос 57 Фармацевтический маркетинг. Понятие, цель, особенности, специфические особенности маркетинга. Элементы фармацевтического маркетинга. Виды и функции фармацевтического маркетинга. Роль провизора в фармацевтическом маркетинге Фармацевтический маркетинг – управленческая деятельность АО по оптимальному удовлетворению потребностей населения в товарах для сохранения и укрепления здоровья, одновременно способствующая улучшению финансовых показателей АО и укреплению ее рыночных позиций в конкурентной среде. Цель фармацевтического маркетинга: изучение потребностей общества в лекарственных препаратах и услугах по оказанию фармацевтической помощи населению, разработка стратегических программ, направленных на более полное удовлетворение потребностей. Особенности фарм. маркетинга: В фармацевтическом маркетинге при анализе потребителя необходимо анализировать как больного, так и врача. Врач влияет на формирование спроса и потребления, на товарооборот оптового и розничного звена, на ассортимент аптеки. При анализе рынка необходимо учитывать нужду, потребность и спрос. Основная ориентация фармацевтического маркетинга происходит на нужду. Потребители зачастую рассматривают медицинские и фармацевтические товары не как желаемый товар, а как необходимую покупку. Неосведомленность конечного потребителя – больного о том, какое ему лекарство необходимо и какой из имеющихся на рынке синонимов надо выбрать. Фармацевтические товары должны быть только высокого качества. Значительное разнообразие товарного ассортимента. Динамичность нужды и спроса. Специфика выделения целевых групп при сегментации рынков реализации. Биоэтические подходы при производстве ЛП, а также при планировании рекламной компании. Государственное регулирование ценообразования. Особенности влияния цены на спрос в случае жизненно важных ЛП. Элементы фарм. маркетинга: Маркетинг продукта (оригинальных и воспроизведенных лекарственных средств), в том числе маркетинг новых товаров. Маркетинг инструментов и изделий медицинского назначения, в том числе маркетинг одноразовых товаров и маркетинг многоразовых товаров. Маркетинг лекарственных средств безрецептурного отпуска. Маркетинг лекарственных средств рецептурного отпуска. Маркетинговые услуги. Взаимосвязанность всех элементов маркетинга обусловливает высокую эффективность маркетинговой деятельности фармацевтической организации. В зависимости от уровня спроса на фармацевтическом рынке различают следующие виды фармацевтического маркетинга: 1. Конверсионный маркетинг. Актуален в условиях низкого спроса, когда значительной части рынка не интересна продукция. Конверсионный маркетинг призван увеличить спрос путем создания положительного отношения к товару. 2. Стимулирующий маркетинг. Действует, когда потребители абсолютно равнодушны к товару или услуге. Стратегия стимулирующего маркетинга учитывает причины, из-за которых покупатели игнорируют продукцию, и разрабатывает меры по их преодолению. 3. Развивающийся маркетинг. Эффективен во время повышения спроса на продукцию. 4. Ремаркетинг. Призван оживить спрос, когда его уровень начинает падать. 5. Интегрированный маркетинг. Уделяет особое значение координации и увязыванию всех составляющих маркетинговых мер воздействия на рынок, а именно: товарной, ценовой, сбытовой и коммуникационной политике и равновесию их участия в решении глобальных стратегических задач фирмы. 6. Прямой маркетинг. Способ прямой продажи товаров и услуг представителей. 7. Стратегический маркетинг. Подразумевает разработку тактики и стратегии продвижения. 8. Целевой маркетинг. При данном виде маркетинга на рынке выделяется несколько целевых сегментов, для каждого из которых вырабатывается свой способ реализации продукции. 9. Синхромаркетинг. Используют в условиях колеблющегося спроса. 10. Поддерживающий маркетинг. Применяется, когда уровень и спроса соответствует уровню и структуре предложения. 11. Противодействующий маркетинг. Используется для снижения спроса, в котором нет необходимости. 12. Бихевиористский маркетинг. Стратегия продвижения строится на изучении психологии потребителя. 13. Инновационный маркетинг. Основан на развитии науки и техники. Новые разработки сразу же внедряются в производство. Функции фармацевтического маркетинга: 1. Проведение маркетинговых исследований и сбор маркетинговой информации Все важные решения в маркетинге не могут быть приняты без анализа маркетинговой информации. Под маркетинговой информацией понимаются цифры, факты, сведения, исследования, оценки и другие данные, необходимые прогнозирования маркетинговой деятельности. Для того чтобы данный вид информации был эффективным для маркетинга, она должна быть: актуальной; достоверной; релевантной полной; целенаправленной. 2. Планирование ассортимента лекарственных средств. В рамках этой функции осуществляется отбор продукции для производства в соответствии с техническими параметрами. Для этого нужно иметь полную информацию о виде препарата, его характеристиках и наличии аналогичных лекарств на рынке. Изучение товаров конкурентов поможет понять перспективы развития новой продукции. 3. Разработка политики ценообразования на товары. Политика ценообразования – ведущий элемент маркетинговой деятельности. Ценовая политика существенно сказывается на результатах деятельности. Отсюда, в случае, если она была недостаточно продумана, это отрицательно отразится на динамике продаж. 4. Реализация, распространение и продвижение товаров. Фармацевтический маркетинг отвечает за: доставку произведенных товаров в необходимом количестве в условиях, удобных потребителю; привлечение внимания к продукции компании-производителю. 5. Реклама и стимулирование сбыта. Сюда относятся все действия, направленные на то, чтобы потребитель выбрал конкретный товар: реклама; развитие коммуникативных связей; сотрудничество с клиниками; участие в некоммерческих мероприятиях в качестве спонсора; поощрение покупателей; Основные задачи фармацевтического маркетинга: 1. Изучение конкретных лекарственных препаратов с одновременным выявлением потребительских нужд в этих лекарственных препаратах. Изучение проводят по следующим параметрам: Определяют состояние и тенденции научно-исследовательской деятельности, Особенности производства, Систему контроля качества сырья и готового лекарственного средства, лекарственных форм; Сбор и оценка информации о побочных действиях ЛП; Оценка упаковки, маркировки; Себестоимость и цена ЛС. 2. Изучение потребителей и каналов распределения. Изучают: Развитие сети здравоохранения, степень ее насыщения кадрами; Число и профиль ЛПУ, количество аптечных учреждений; Специализация фармацевтических учреждений и фармацевтического обслуживания; Структура заболеваемости и степень удовлетворения потребности; Предпочтения, оказываемые тем или иным ЛС, ЛФ; Особенности торговли (оптовая или розничная). 3. Изучение конкурента (производителя или посредника). 4. Изучение рынка и внешних факторов, определяющих его выбор (социальных, технологических, экономических, политических, культурных и т.д.). 5. Изучение научной информации. 6. Разработка стратегии и тактики маркетинга. 7. Продвижение товара на рынок. Роль провизора в маркетинге: высокая профессиональная подготовка фармацевтов позволяет им выполнять функцию адаптации предписаний врача к реально имеющемуся выбору лекарств, а также помогать в выборе безрецепт. препаратов. Консультационная деятельность фармацевта имеет наибольшее значение для безрецепт. рынка. Именно при выборе безрецептурного препарата фармацевт компенсирует своей помощью недостаточную информированность пациента о свойствах препарата. С просьбой о консультации к фармацевту обращается до половины посетителей аптек, что свидетельствует об исключительно важной роли фармацевта в выборе ЛС. Кроме консультаций покупателям, фармацевты часто информируют врачей о наличии препаратов, появлении их аналогов (синонимов) и о прочих поступлениях. Вопрос 58 Общие требования к устройству и эксплуатации помещений для хранения дезинфицирующих средств и резинотехнических изделий. Основные принципы хранения. 1. Дезинфицирующие лекарственные средства следует хранить в герметично укупоренной таре в изолированном помещении вдали от помещений хранения пластмассовых, резиновых и металлических изделий и помещений получения дистиллированной воды (Приказ Минсоцразвития РФ №706н) 2. Резиновые изделия (приказ МЗ РФ №377) Для наилучшего сохранения резиновых изделий в помещениях хранения необходимо создать: Pащиту от света, особенно прямых солнечных лучей, высокой (более 20 град. C) и низкой (ниже 0 град.) температуры воздуха; текучего воздуха (сквозняков, механической вентиляции); механических повреждений (сдавливания, сгибания, скручивания, вытягивания и т.п.); Для предупреждения высыхания, деформации и потери их эластичности, относительную влажность не менее 65%; Изоляцию от воздействия агрессивных веществ (йод, хлороформ, лизол, формалин, хлорамин Б, нафталин); Условия хранения вдали от нагревательных приборов (не менее 1 м). Помещения хранения резиновых изделий: Должны располагаться не на солнечной стороне, лучше в полуподвальных темных или затемненных помещениях. Для поддержания в сухих помещениях повышенной влажности рекомендуется ставить сосуды с 2% водным раствором карболовой кислоты. В помещениях, шкафах рекомендуется ставить стеклянные сосуды с углекислым аммонием, способствующим сохранению эластичности резины. Помещения хранения оборудуются шкафами, ящиками, полками, стеллажами, блоками для подвешивания, стойками и другим необходимым инвентарем, с учетом свободного доступа. При размещении резиновых изделий в помещениях хранения необходимо полностью использовать весь его объем. Это предотвращает вредное влияние избыточного кислорода воздуха. Однако резиновые изделия (кроме пробок) нельзя укладывать в несколько слоев, так как предметы, находящиеся в нижних слоях, сдавливаются и слеживаются. Шкафы для хранения медицинских резиновых изделий и парафармацевтической продукции этой группы должны иметь плотно закрывающиеся дверцы. Внутри шкафы должны иметь совершенно гладкую поверхность. Внутреннее устройство шкафов зависит от вида хранящихся в них резиновых изделий. Шкафы, предназначенные для: 1. Хранения резиновых изделий в лежачем положении (бужи, катетеры, пузыри для льда, перчатки и т.п.), оборудуются выдвижными ящиками с таким расчетом, чтобы в них можно было размещать предметы на всю длину, свободно, не допуская их сгибов, сплющивания, скручивания и т.п.; 2. Хранения изделий в подвешенном состоянии (жгутов, зондов, ирригаторной трубки), оборудуются вешалками, расположенными под крышкой шкафа. Вешалки должны быть съемными, с тем чтобы их можно было вынимать с подвешенными предметами. Для укрепления вешалок устанавливаются накладки с выемками. Резиновые изделия размещают в хранилищах по наименованиям и срокам годности. На каждой партии резиновых изделий прикрепляют ярлык с указанием наименования, срока годности. Резиновые изделия, требующие специальных условий хранения: 1. Круги подкладные, грелки резиновые, пузыри для льда рекомендуется хранить слегка надутыми, резиновые трубки хранятся со вставленными на концах пробками; 2. Съемные резиновые части приборов должны храниться отдельно от частей, сделанных из другого материала; 3. Изделия, особо чувствительные к атмосферным факторам - эластичные катетеры, бужи, перчатки, напальчники, бинты резиновые и т.п., хранят в плотно закрытых коробках, густо пересыпанных тальком. Резиновые бинты хранят в скатанном виде, пересыпанные тальком по всей длине; 4. Прорезиненную ткань (одностороннюю и двухстороннюю) хранят изолированно от веществ, указанных в пункте 8.1.1, в горизонтальном положении в рулонах, подвешенных на специальных стойках. Прорезиненную ткань допускается хранить уложенной не более чем в 5 рядов на гладко отструганных полках стеллажей; 5. Эластичные лаковые изделия - катетеры, бужи, зонды (на этилцеллюлозном или копаловом лаке), в отличие от резины, хранят в сухом помещении. Признаком старения является некоторое размягчение, клейкость поверхности. Такие изделия бракуют. Резиновые пробки должны храниться упакованными в соответствии с требованиями действующих технических условий. Резиновые перчатки рекомендуется, если они затвердели, слиплись и стали хрупкими, положить, не расправляя, на 15 минут в теплый 5% раствор аммиака, затем перчатки разминают и погружают их на 15 минут в теплую (40 - 50 град. C) воду с 5% глицерина. Перчатки снова становятся эластичными. Резиновые изделия необходимо периодически осматривать. Предметы, начинающие терять эластичность, должны быть своевременно восстановлены в соответствии с требованиями НТД. Вопрос 59 Товародвижение, каналы распределения (сбыта). См. вопрос №33 Вопрос 60 Особенности хранения готовых ЛС, лекарственного растительного сырья, Нормативные документы. |