Гг. Вы найдёте в пособии эту возможность. Пособие адресовано студентам вузов и всем, кто желает попасть в высшую лигу образованных, неординарных и успешных людей xxi в
 Скачать 1.04 Mb.
|
|
Приложение 2 ОТВЕТЫ Упражнение 2. «Жизненные установки» Жизненная установка предпринимателя Личностная характеристика предпринимателя Модель 1. «У меня всё в порядке – у вас не всё в порядке» Позиция, характерная для эгоцентричных и высокомерных людей, которые привыкли искать недостатки и ошибки у окружающих, не замечая их у себя. Не обращая внимания на собственные недостатки, при возникновении конфликта всегда знают, где искать виновных. Модель 2. «У меня пло- хо – у тебя тоже» Позиция отчаяния и безысходности характерна для слабых и беспомощных людей с заниженной самооценкой. Они остро нуждаются в поддержке близких, друзей, а иногда им необходима помощь психотерапевта для изменения устано- вок на себя. Модель 3. «У меня не всё в порядке – у тебя всё хорошо» Депрессивная позиция сверхосторожных, неуверенных в своих силах людей. Изменить самооценку помогают успе- хи, достижения и похвала значимых людей. Модель 4. «У меня всё в порядке – у тебя тоже» Единственная конструктивная позиция, характерная для позитивно мыслящих, адекватно реагирующих, не лишен- ных юмора и самоиронии людей. Упражнение 4. «Переговоры» Уверенный в себе (пункты) Недовольно-агрессивный (пункты) Любитель поговорить (пункты) Характеристика Характеристика Характеристика 15, 17, 18, 21, 23 12, 20, 24 16, 19, 22 Модель поведения Модель поведения Модель поведения 1, 2, 8, 25, 30, 31 3, 4, 5, 6, 28 7, 9, 10, 11, 13, 14, 26, 27, 29, 32 Уверенный в себе.Хорошо знает, чего хочет. Заранее формулирует суть во- проса и немедленно переходит к ней, не размениваясь на пустяки и частности. Приложение 2 140 Быстро перехватывает инициативу беседы и начинает управлять разговором. Его настойчивость легко принять за раздражение, особенно если невнимательно слушать. В разговоре с этим участником переговоров важно вести себя спокойно, устойчиво, говорить уверенно. Стараться быть как можно более лаконичным, поскольку многословие обоих только запутает. Оперировать нужно только про- веренной информацией. Внешне речь должна звучать чуть менее активно, чем речь вашего оппонента. Если вести себя с ним на равных, может возникнуть спор или даже конфликт, переговоры будут провалены. Недовольно-агрессивный. Агрессивен, эмоционально несдержан, слова и жесты подчёркнуто раздражительны. В переговорном процессе крайне важно соблюдать спокойствие, сдержанность и хладнокровие. Как можно вниматель- нее нужно слушать и стараться не поддаваться на эмоциональные провокации, идущие с его стороны. Если создалась эмоционально сложная ситуация, можно выразить сочувствие и понимание, предложив совместный план работы. Ему важно убедиться, что ваши совместные планы вполне реальны. Любитель поговорить. Много говорит и часто не по существу, не замечает, как «растекается мыслью по древу». В переговорном процессе важно перенаправить его мысль в нужное русло, при этом стараться говорить предельно ясно и чётко формулировать ключевые пункты переговоров. К нему можно нарочито обра- щаться по имени и отчеству, при этом повторять предыдущий тезис и делать обобщающие замечания. Если до ближайшей паузы далеко, можно тактично прервать собеседника и задать конкретный вопрос, который имеет отношение к сути дела. Говорить следует без больших пауз, в которые он может вклиниться с разговором «обо всём на свете». Важно не позволять втягивать себя в беседу, не относящуюся к делу, и поддерживать только те вопросы, которые имеют прямое отношение к обсуждаемой проблеме. Не забывать контролировать своё эмоциональное состояние: глубоко дышать и говорить ровным голосом, чтобы не раздражаться. Задание 18. Ключ к краткому отборочному тесту 1 2 или 4 2 2 3 4 4 40 5 270 6 4 7 3 и 5 141 Ответы 8 31 9 1 10 15 м 11 1 12 1 13 1 14 3 15 1600 16 18 17 1 18 1/8 19 14 20 1/10 21 280 22 4 и 5 23 1 24 17 Тест по разделу I 1-б 6-а, д, е 11-в 16-б 21-б, в, д 2-г 7-б, д, е 12-г 17-б, в, д 22-а, в, г, е, ж 3-б 8-б 13: 1-г, 2-а, 3-в, 4-б 18-а 23-а, б, г 4-а 9-а, д, е 14-в 19-б, в, е 24-в 5-б 10-г 15-а 20: в, б, г, а, д 25-а Тест по разделу II 1-а 6-в 11-б, в, д 16-а 21-б 2-б 7-а, д, ж 12-а 17-б 22-в, б, а, г 3-в 8: 1-а, 2-г, 3-в, 4-б 13-а, в, д, ж, з 18-б 23-б, д, з 4-а, в, д 9-в 14-б, г 19-в 24-в, д, е, ж, з 5-б 10-а, б, в, д 15-г 20-г, д, ж 25-а, г, е, ж, з 142 СОДЕРЖАНИЕ Введение .........................................................................................................3 РАЗДЕЛ 1. SOFT SKILLS ПРЕДПРИНИМАТЕЛЯ И ИХ РАЗВИТИЕ ..............5 1. Лидерство как soft skills предпринимателя ...........................................5 2. Навыки командообразования в предпринимательстве ...................... 14 3. Коммуникативная эффективность предпринимателя ....................... 21 4. Конфликт в бизнесе ............................................................................ 25 5. Роль эмоционального интеллекта в успешной бизнес-коммуникации ........................................................................ 35 6. Ассертивность в переговорном процессе ........................................... 41 7. Стресс-менеджмент и бизнес .............................................................. 44 РАЗДЕЛ 2. ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСКИЙ SELF-МЕНЕДЖМЕНТ ................ 55 8. Я-концепция как личный бренд успешного предпринимателя ........ 55 9. Стиль мышления как предпосылка успешного бизнеса ................... 64 10. Специфика мышления успешного предпринимателя ....................... 68 11. Творческое мышление ......................................................................... 71 12. Модели развития креативности .......................................................... 77 13. Предприимчивость и интеллект в бизнесе ......................................... 82 14. Факторы эмоционального интеллекта ............................................... 88 15. Развитие предпринимательского потенциала ................................... 93 16. Самоорганизация и самоконтроль .................................................... 100 Содержание 17. Основные подходы к тайм-менеджменту ......................................... 104 18. Личный бренд предпринимателя ...................................................... 114 19. Немонетизированные навыки успешного предпринимателя ......... 117 Послесловие ............................................................................................... 121 Список использованной и рекомендуемой литературы ........................... 126 Приложение 1 ............................................................................................. 128 Приложение 2 ............................................................................................. 139 Учебное издание Позина Марина Борисовна ПСИХОЛОГИЯ В ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ Надпро фессиональные компетенции, или Soft skills для предпринимателей Учебно-методическое пособие Редактор и корректор Л. А. Куртова Компьютерная верстка Т. М. Каган Дизайн обложки: Издательский дом Университета «Синергия» Формат 60u4 1 / 8 Усл. п. л. 18. Тираж 1500 экз. Университет «Синергия» 125190, Москва, Ленинградский просп., д. 80, корп. Г. Тел. (495) 800-10-01 |