Гг. Вы найдёте в пособии эту возможность. Пособие адресовано студентам вузов и всем, кто желает попасть в высшую лигу образованных, неординарных и успешных людей xxi в
 Скачать 1.04 Mb.
|
|
14. Факторы эмоционального интеллекта И нтеллект успеха. Это тот вид умственных способностей, который исполь- зуется для достижения важных целей. Люди, добивающиеся успеха, – это те, кому удалось обрести, развить и применить на практике весь диапазон навы- ков мышления. Эти преуспевшие люди знают свои сильные и слабые стороны. Они пользуются сильными сторонами своей личности и компенсируют или исправляют обнаруженные слабости. Так, в рамках исследований в области психологии предпринимательства были эмпирически выявлены важные лич- ностные особенности успешных предпринимателей, во многом совпадающие с коррелятами предприимчивости. К этим особенностям в том числе относятся: мотивационная сфера, в частности, преобладание мотивации достиже- ния успеха над мотивацией избегания неудач; чёткая постановка позитивных целей деятельности и активное последо- вательное стремление к их достижению; уверенность в своих возможностях достижения успеха (самоэффективность); позитивное отношение к ситуации достижения и соревнования с дру- гими людьми; адекватная самооценка и уровень притязаний. Другой отличительной личностной особенностью успешных предприни- мателей является уверенность в своей способности контролировать значимые для себя события и принимать на себя ответственность как за свои достижения и успехи, так и за неудачи. Интеллект успеха схож с тем, что называют чувством бизнеса, социальным умом или эмоциональным интеллектом. Эмоциональный интеллект определяет такое качество, как знание своих клиентов, способность подстраиваться под конкретную ситуацию, умение учитывать конкурентные условия, в которых приходится взаимодействовать. Интеллект успеха Роберта Стернберга Интеллект успеха охватывает аналитический, творческий и практический аспекты мышления, независимые друг от друга. Аналитический аспект используется для решения проблем, творческий – для выбора проблем, требующих решения, а практический – для обеспечения эффективно- сти решений. Интеллект не есть нечто застывшее в своей неизменности. Умственные способности можно как усилить, так и ослабить. Особенно восприимчив к изменениям интеллект успеха. Умственные способности предполагают сбалансированное представле- ние о том, когда и как использовать аналитические, творческие и прак- 89 14. Факторы эмоционального интеллекта тические способности. Умственные способности используются для поис- ков путей достижения цели. Интеллект успеха направлен на поиски опти- мального баланса своих способностей для достижения собственных целей индивидуума. Люди, чрезмерно использующие лишь аналитические способности, нередко проявляют в различных жизненных ситуациях меньшую эффек- тивность, чем те, кто умеренно пускает эти способности в ход, применяя их только в ограниченном круге ситуаций. Важным элементом умственных способностей является такое их каче- ство, как гибкость. Поэтому нужно учиться рассматривать проблемы с самых разных точек зрения и, главное, подмечать, как другие люди и представители иных культур воспринимают вопросы и проблемы, стоя- щие перед мировым сообществом. Эмоциональный интеллект – важная часть социального интеллекта. Это способность воспринимать, выражать, понимать и регулировать эмоции. Среди определяющих факторов эмоционального интеллекта следующие: способность понимать эмоции других; умение управлять эмоциями собственными и других людей; способность сглаживать конфликты. Гибкие навыки в структуре эмоционального интеллекта. В модели эмоциональ- ного интеллекта заложена универсальная способность человека посредством эмоций принимать и перерабатывать информацию. Эмоции являются отпечат- ком индивидуального опыта человека. Чтобы достичь результата и реализовать поставленную цель, человеку необходимы усилия, во многом превышающие потребности его организма. Состояния просто воодушевления, вдохновения и чувственного порыва здесь явно недостаточно. Требуется включение волевых усилий и волевого напряжения, достаточный ресурс психической энергии, возможно, дополнительная мотивация, чтобы достичь желаемого. Согласно последним исследованиям, в связи с изменением экономики и развитием информационных технологий 93% работодателей находятся в по- иске людей с ярко выраженными гибкими, или мягкими, навыками. Поиск исполнителей с высоким IQ заменили запросом на поиск людей с высоким эмоциональным интеллектом (EQ), обладающих развитым самосознанием и самоконтролем, развитой социальной чуткостью и эмпатией; способных управ- лять отношениями и брать ответственность на себя. Существует статистически значимая связь между гибкими (soft) и твёрдыми (hard) навыками. В частности, качество работы (твёрдые навыки) и эмоцио- нальные переживания (гибкие навыки) связаны со стилями когнитивного по- ведения, которые демонстрируют люди в процессе умственной работы и иной важной деятельности. Современные констатации таковы: чем выше должность у специалиста, тем больше требований к уровню его soft skills. Прорывные вещи РАЗДЕЛ 2. Предпринимательский self-менеджмент 90 генерируют люди с особым набором soft skills. Качественные решения принимает тот, у кого выше EQ. По статистике 90% успешных руководителей имеют высо- кий уровень EQ. Эксперт в области soft skills Василий Пигин в своём интервью FINASSESSMANT отметил: у 60-летних руководителей он статистически выше, чем у людей в возрасте 35 лет 1 Выраженные soft skills: высокий уровень эмоциональной гибкости, разви- тая рефлексия, достаточная мотивация, адекватная самооценка. Способность к «мобилизации энергии через умственное усилие» и доведение дела до наме- ченного результата. Слабовыраженные soft skills: нечувствительность к меняющимся услови- ям, слабая мотивация, низкий уровень рефлексии, неадекватная самооценка. На фоне напряжённой стрессовой ситуации возникновение отрицательных эмоций влияет на психическое и физическое состояние человека, что, в свою очередь, тормозит процесс активной интеллектуальной деятельности. Функции soft skills в процессе работы с информацией: • обработка и анализ поступающей информации; • управление интеллектуальной гибкостью в решении поставленной за- дачи; • контроль фрустрирующей ситуации; • гибкое реагирование на воздействие стресс-факторов; • распознавание эмоций; • рефлексивная оценка результата; • прогноз исхода и результата работы с помощью «автооценивателя» (ког- нитивной самооценки). Исследование soft skills с помощью методики «Социальный интерес». Установка личности помогать другим людям и проявлять к ним социальный интерес являет- ся индикатором психического и нравственного здоровья человека. Социальный интерес – это врождённое чувство солидарности, общности и идентификации с другими людьми, указывающий на потенциал эмоционального интеллекта. Задание 19. Выполните тест, обработайте результаты по ключу в конце теста и сделайте соответствующие выводы, руководствуясь приведённым ниже анализом. 1 Пигин В. Прорывные вещи генерируют люди с особым набором soft skills. – URL: https://finassessment. net/blog/vasilij-pigin-proryvnye-veshchi-generiruyut-lyudi-s-osobym-naborom-soft-skills (дата обращения: 14.09.2020). 91 14. Факторы эмоционального интеллекта Шкала социального интереса 1 Я предпочёл (предпочла) бы быть: 1. Одарённым воображением – рациональным; 2. Полезным — сообразительным; 3. Умелым — сопереживающим другим; 4. Уравновешенным — продуктивным; 5. Интеллектуальным — деликатным; 6. Надёжным — честолюбивым; 7. Уважающим других — оригинальным; 8. Творческим — здравомыслящим; 9. Великодушным — особенным; 10. Ответственным — оригинальным; 11. Способным — принимающим других; 12. Заслуживающим доверия — умудрённым опытом; 13. Умелым – логически мыслящим; 14. Прощающим других — утончённым; 15. Продуктивным — уважающим других; 16. Практичным — уверенным в своих силах; 17. Способным — независимым; 18. Энергичным — способным сотрудничать; 19. Одарённым воображением – полезным; 20. Реалистичным — высоконравственным; 21. Деликатным — умудрённым опытом; 22. Сопереживающим другим — особенным; 23. Честолюбивым — терпеливым; 24. Трезвомыслящим — сообразительным. Ключ В парах 2, 7, 9, 12, 14, 21, 22 по одному баллу начисляется за первую по порядку черту пары; в парах 3, 5, 11, 15, 18, 19, 20, 23 – за вторую. Пары 1, 4, 6. 8, 10, 13, 16, 17, 24 являются буферными, и за них баллы не начис- ляются. Уровни показателя социального интереса находятся в следующих интервалах: 0–5 – низкий, 6–8 – средний, 9–11 – высокий, 12–15 – очень высокий. А нализ данных, полученных в исследованиях soft skills, позволяет выде- лить две группы людей, различающихся по уровню социального интереса. Уровень социального интереса позволяет определить меру готовности человека 1 Хьелл Л. Теории личности (Основные положения, исследования и применение) / Л. Хьелл, Д. Зиглер. – Санкт-Петербург: «Питер» (издание любого года). С. 174–178. РАЗДЕЛ 2. Предпринимательский self-менеджмент проявлять социальную солидарность, стремиться к взаимопомощи и рефлекси- ровать межличностные отношения. Этот интегральный показатель формируется в условиях благоприятного баланса между потребностью человека в самораз- витии и запросом общества. Высокий эмоциональный интеллект называют «барометром нормальности». При высоком качестве жизни он подразумевает: нравственное благополучие; психическое здоровье; достаточно высокий уровень развития эмпатии; наличие взаимной любви; скоординированность. Человек с высоким EQ и от природы высоким IQ способен направлять своё поведение и эмоции в сторону положительных результатов. Поэтому даже в стрессовых ситуациях он способен фокусироваться на проблеме и управлять эмоциями так, чтобы контролировать экспрессию. Выключить эмоции – это значит потерять необходимую часть не только системы чувств, но и важную часть самого человека. Индикаторы высокого эмоционального интеллекта (soft-skills): стремление быть полезным, сопереживающим, великодушным, деликатным, надёжным, высо- конравственным, терпеливым. Для этих людей стремление уважать, принимать и прощать других гораздо важнее группы качеств «hard»: быть рациональным, продуктивным и сообразительным. Личности с низким потенциалом soft-skills на первое место ставят компетенции из группы hard-skills: быть умелым, ин- теллектуальным, особенным, утончённым, честолюбивым, логически мыслящим, умудрённым опытом и одарённым воображением. Задание 20. А. Выпишите прилагательные, которые характеризуют вашу личность по ре- зультатам теста «Шкала социального интереса». Б. Определите, к какому типу личности вы относитесь. В. Прокомментируйте свой тип личности. ________________________________________________________________ ________________________________________________________________ ________________________________________________________________ ________________________________________________________________ ________________________________________________________________ ________________________________________________________________ ________________________________________________________________ ________________________________________________________________ ________________________________________________________________ 93 15. Развитие предпринимательского потенциала В книге «Блумберг о Bloomberg» автор пишет: «Еще ребёнком я научился у своих родителей работоспособности, любознательности и упорству в до- стижении поставленных целей. Что мне действительно нравилось, и в чём я преуспевал – так это общение с людьми… Я развивал свои управленческие на- выки, участвуя в подготовке студенческих дискотек и вечеринок. Организуя подобные мероприятия, я стремился прийти к консенсусу и привлечь окружа- ющих к совместной деятельности. Полученные тогда навыки пригодились мне в моей работе» 1 Навыки эффективного предпринимателя складываются из следующих ком- понентов: Дух соперничества развивает чёткость наблюдений, внимание к деталям и способность слушать и слышать. Ощущение радости от образования является стимулом к познанию. Слушать, задавать вопросы, проверять и думать – эти умения помогают осознать истинную стоимость знаний. Гарвардские методики обучения посредством «анализа конкретных ситу- аций» помогают отточить аналитические и коммуникативные навыки. Знание законов жизни и наличие здравого смысла – достоверные показа- тели будущего карьерного успеха. Умение смотреть в глаза, твёрдо жать руку и адекватно представ- ляться – индикаторы способности обучаться навыкам социальной ком- муникации. Для того чтобы преуспеть, необходимо стабильно развиваться, а не рас- считывать на счастливый лотерейный билет. Необходимо испытывать чувство счастья на работе. Доводить до конца каждую свою идею, какой бы ни была. Стремиться быть непохожими на остальных. Предлагать как можно больше идей для нового проекта независимо от того, насколько безумным он может показаться окружающим, и делать всё зависящее от вас, работая над ним. Использовать технологии для освобождения времени для творческих идей. Путь к предпринимательскому успеху, по мнению успешных бизнесменов, в высокой самоорганизации и осознанном самоконтроле. Перечень советов у каждого предпринимателя свой, но всех их объединяет, несмотря на время и условия, в которых они живут, ключевые рекомендации: неустанно развивайте свои способности, уделяйте этому максимум времени; 1 Блумберг М. «Блумберг о Bloomberg» / М. Блумберг; пер. с англ. – Москва: Альпина Паблишер, 2010. С. 107. РАЗДЕЛ 2. Предпринимательский self-менеджмент 94 учитесь продумывать действия на несколько шагов вперёд; умейте остановиться, посмотреть, что происходит, и, если требуется, скорректировать планы; пользуйтесь любым шансом и не бойтесь принимать решения «под влия- нием момента»; непрерывно и самозабвенно трудитесь, увеличивая шансы на успех; всегда оставайтесь интеллектуально и эмоционально гибкими; осознавайте ценность планирования; всегда старайтесь реализовывать задуманное 1 , 2, 3, 4 Задание 21. Ответьте на следующие вопросы. В чём мои самые сильные стороны? ________________________________________________________________ ________________________________________________________________ ________________________________________________________________ Какие достоинства наблюдают во мне те, кто хорошо меня знает? ________________________________________________________________ ________________________________________________________________ ________________________________________________________________ Чем мне по-настоящему нравится заниматься? ________________________________________________________________ ________________________________________________________________ ________________________________________________________________ Какими чертами характера я восхищаюсь в окружающих? ________________________________________________________________ ________________________________________________________________ ________________________________________________________________ 1 Вудкок М. Раскрепощённый менеджер. Для руководителя-практика / М. Вудкок, Д. Фрэнсис; пер. с англ. – Москва: «Дело ЛТД», 1994. Ч. 3. 2 Гейтс Б. Дорога в будущее / Б. Гейтс; пер с англ. – Москва: Издательский отдел «Русская редакция» ТОО «Channel Trading Ltd.», 1996. Гл. 9. 3 Армстронг М. Практика управления человеческими ресурсами / М. Армстронг. – 8-е изд. Санкт- Петербург: Питер, 2008. Ч. I. Гл. 3. Ч. III. Гл. 9–10. 4 Прочитайте культовую книгу бизнесмена Майкла Блумберга «Блумберг о Bloomberg», в которой он рассказывает историю своей жизни – о своём пути к успеху и о том, как ему удалось создать компанию – информационное агентство – ведущего поставщика финансовых новостей со всего мира. 95 15. Развитие предпринимательского потенциала Какой человек оказал наибольшее положительное влияние на мою жизнь? ________________________________________________________________ ________________________________________________________________ ________________________________________________________________ Почему этот человек оказал столь мощное влияние? ________________________________________________________________ ________________________________________________________________ ________________________________________________________________ Какие мгновения были самыми счастливыми в моей жизни? ________________________________________________________________ ________________________________________________________________ ________________________________________________________________ Почему я их считаю таковыми? ________________________________________________________________ ________________________________________________________________ ________________________________________________________________ Если бы у меня были неограниченное время и ресурсы, чем бы я предпочёл за- ниматься? ________________________________________________________________ ________________________________________________________________ ________________________________________________________________ Какие три-четыре вещи для меня самые важные? ________________________________________________________________ ________________________________________________________________ ________________________________________________________________ Когда я думаю о своей профессиональной жизни, какой вид деятельности я счи- таю наиболее ценным? ________________________________________________________________ ________________________________________________________________ ________________________________________________________________ Когда я думаю о своей личной жизни, какие занятия я считаю наиболее ценными? ________________________________________________________________ ________________________________________________________________ ________________________________________________________________ РАЗДЕЛ 2. Предпринимательский self-менеджмент 96 Что я умею делать лучше всего и что наиболее ценится другими? ________________________________________________________________ ________________________________________________________________ ________________________________________________________________ Какие у меня есть таланты, о которых никто не знает? ________________________________________________________________ ________________________________________________________________ ________________________________________________________________ Существуют ли дела, от которых я раньше по разным причинам отмахивался, но которые я действительно должен сделать? Что это за дела? ________________________________________________________________ ________________________________________________________________ ________________________________________________________________ ________________________________________________________________ Каковы мои |