Гг. Вы найдёте в пособии эту возможность. Пособие адресовано студентам вузов и всем, кто желает попасть в высшую лигу образованных, неординарных и успешных людей xxi в
 Скачать 1.04 Mb.
|
|
2021 ɆௗȻɉɨɡɢɧɚ ɉɫɢɯɨɥɨɝɢɹ ɜɩɪɟɞɩɪɢɧɢɦɚɬɟɥɶɫɤɨɣ ɞɟɹɬɟɥɶɧɨɫɬɢ ɇɚɞɩɪɨɮɟɫɫɢɨɧɚɥɶɧɵɟɤɨɦɩɟɬɟɧɰɢɢ ɢɥɢ6RIWVNLOOVɞɥɹɩɪɟɞɩɪɢɧɢɦɚɬɟɥɟɣ ɍɱɟɛɧɨɦɟɬɨɞɢɱɟɫɤɨɟɩɨɫɨɛɢɟ УДК 159.9 ББК 88.56 П47 Позина М. Б. П47 Психология в предпринимательской деятельности: Надпро фессиональные компетенции, или Soft skills для предпринимателей: учебно-методическое пособие / М. Б. Позина. – Москва: Университет «Синергия», 2021. – 144 с. – DOI: 10.37791/978-5-4257-0510-5-2021-1-144. ISBN 978-5-4257-0510-5 Почему у одних всё получается, а другим даётся с трудом даже самая малость? Что значит «лучший» в конкурентной гонке? Как повысить свой личный ресурс и при этом не выгореть от нагрузок? Чтобы в бизнесе всё получилось, важно следовать психологическим принципам, которые лежат в основе любой успешной профес- сиональной деятельности. Оказывается, что помимо ключевых предприниматель- ских hard-навыков, нужно обладать рядом специфических soft-компетенций: уметь нестандартно мыслить, быстро находить креативные решения в специфических ситуациях, адекватно вести себя в условиях стресса, выходить из зоны комфорта в режиме неопределённости, принимать конструктивные решения в чрезвычайных обстоятельствах, уметь устанавливать контакты с партнёрами, вести переговоры, объективно оценивать личностный ресурс и при этом демонстрировать проактив- ность действий. А в предпринимательской деятельности ещё одной, не менее важной, психологической надстройкой является непременное желание тут же «прокачать» соответствующую компетенцию. Вы найдёте в пособии эту возможность. Пособие адресовано студентам вузов и всем, кто желает попасть в высшую лигу образованных, неординарных и успешных людей XXI в. УДК 159.9 ББК 88.56 ISBN 978-5-4257-0510-5 © Позина М. Б., 2021 © Университет «Синергия», 2021 3 ВВЕДЕНИЕ Надпрофессиональными компетенциями называют универсальные компетен- ции, или метакомпетенции, которые используются в обучении для реализации различных профессиональных видов деятельности. Ключевые надпрофессиональ- ные компетенции для предпринимателей имеют два вектора применения, или два основных кластера: 1) развитие мышления и творчества, подразумевающие формирование навыков креативного решения проблем; 2) развитие коммуникатив- ных навыков, обеспечивающих конструктивную работу с людьми. В зарубежной практике используются около десятка наименований особых предпринимательских качеств, которые можно выработать у людей, способных к ведению бизнеса. В российском атласе новых профессий, разработанном экспертами для прогноза перспективных отраслей ближайших 15–20 лет, в над- профессиональные компетенции включены навыки, которые в значительной степени пересекаются с профессиональными компетенциями предпринимате- ля: системное мышление; работа с людьми и клиентоориентированность; муль- тикультуральность и межотраслевая коммуникация; экологическое мышление и бережливое производство; управление проектами и процессами; работа в условиях неопределённости; навыки творчества и др. В комплексе с предприниматель- скими компетенциями они позволят целевым группам приобретать знания и выстраивать бизнес-карьеру в соответствии с требованиями времени в различ- ных отраслях экономики. В обучении предпринимательству нужно следовать принципам успешной предпринимательской деятельности. Это значит, нужно использовать макси- мально работающий педагогический ресурс, чтобы закрепить у студентов уве- ренность в том, что у них как будущих обладателей своего бизнеса всё получится. На учебной площадке должно быть так, как это происходит на бизнес-фору- ме. Нужно быть убедительным, эмоционально активным, действенным, уметь держать в фокусе внимания психологическое состояние аудитории и чувствовать её настрой на работу. Поэтому в пособии используется практико-ориентирован- ный принцип обучения, активно работающий во многих ведущих университетах мира и успешно тиражируемый во многих современных научных публикациях. Студенты должны стать интеллектуально и эмоционально сильнее в про- цессе тренировок своих мышц – мыслей, суждений, чувств и поведенческих реакций. Для этого они должны выполнять предложенные в пособии задания и упражнения, которые заставят думать, активно обсуждать и находить нужные аргументы. Однако синергетический эффект от обучения будет складываться из двух факторов – самоменеджмента студента и тонкой настройки со стороны опыт- ного преподавателя. Тогда обучающиеся научатся определять: Введение основные индикаторы soft skills и методы оценки; факторы, обуславливающие развитие эмоционального интеллекта; признаки эмоционального интеллекта по ключевым индикаторам; признаки успешной команды и условия её эффективной деятельности; вектор построения отношений в успешной работе команд; личный лидерский потенциал и лидерские ресурсы партнёров; психологические признаки «трудных» партнёров и стратегии преодоле- ния коммуникативных барьеров; паттерны ассертивного поведения в различных коммуникативных ситуациях; основные признаки надвигающегося стресса и приёмы антистрессовой защиты в условиях неопределённости. Ключевой фактор обучения надпрофессиональным навыкам – это установление психологической обратной связи, при которой осуществляется последовательная система контроля, оценок и взаимооценок на разных этапах освоения материала. Поэтому в учебном пособии так много заданий и упражнений, позволяющих ор- ганизовать «петлю обратной связи» между всеми участниками учебной работы. Петля обратной связи базируется на следующих положениях: знания должны оцениваться таким образом, чтобы были понятны кри- терии, по которым они оцениваются; оценки должны учитывать возможности роста; оценка деятельности должна научить самооценке и самоконтролю; оценка должна создавать условия для ответной реакции на усилия, кото- рые предпринял человек (студент), достигая того или иного результата; процедура оценивания должна вызывать рефлексию (самооценку резуль- тата) относительно процесса мыслительной деятельности. Каждое из перечисленных положений определяет задачи, которые лежат в основе стратегии освоения надпрофессиональных навыков в рамках изучае- мого курса. Во главу угла ставится не просто сумма усвоенных студентом пси- хологических знаний, но прежде всего определяется его: способность к учению и самообразованию; умение синтезировать, анализировать и критически оценивать материал разных учебных курсов или разных разделов данного курса; склонность к творческому решению теоретических и практических задач; готовность осознавать и контролировать свой процесс учёбы. Будущий предприниматель должен будет решает психологические кейсы в пространстве локальных учебных задач, но они должны ему помочь овла- деть собственными стратегиями поведения, необходимыми в построении бу- дущего бизнес-пространства, в которое войдут люди, события, ситуации и сам предприниматель. И в этом непростом социальном контексте он должен будет объективно оценивать свои действия, размышлять в ходе выполнения задач, анализировать допущенные ошибки и осознавать границы своей компетент- ности, умело прогнозировать успешность достижения результатов. 5 РАЗДЕЛ 1. SOFT SKILLS ПРЕДПРИНИМАТЕЛЯ И ИХ РАЗВИТИЕ 1. Лидерство как soft skills предпринимателя У спешный предприниматель – это профессионал особого рода. Он должен обладать набором уникальных профессиональных и личностных качеств, которые бы отличали его от конкурентов. Его профессиональные компетенции должны соответствовать специфике предпринимательской деятельности, ко- торой он хочет заниматься и в которой хочет чувствовать себя успешным, а надпрофессиональные компетенции – помогать ему это желание реализовывать, чтобы добиться успеха. Soft skills – это набор специфических, так называемых мягких (гибких), навыков, с помощью которых можно научиться прогнозировать, адекватно ре- агировать и правильно себя позиционировать в конкурентной среде, связанной с успешной реализацией бизнес-проекта. Развитие гибких навыков в бизнесе обычно связывают: с умениями человека наблюдать и замечать то, что не видят конкуренты; со способностью понимать поведение партнёров и правильно оценивать их намерения; с навыками тактического мышления и быстрой реакцией на любые изме- нения в бизнес-среде; умением создавать команду и умело ею управлять в условиях высоких стрессовых нагрузок; со способностью оценивать свой потенциал и личностные ресурсы для запуска стартапа и его дальнейшего продвижения. Чтобы овладеть всеми необходимыми профессиональными и надпрофесси- ональными навыками, современный предприниматель должен уметь учиться. Формула успеха очень простая: чем больше верить в свою способность учиться, тем лучше необходимые навыки будут накапливаться и осваиваться. Для пред- принимателей это особенно важно, поскольку ни в одной из существующих на сегодняшний день профессий не требуется развития такого разнообразия талантов и способностей, как в бизнесе. Другая формула успеха в бизнесе связана с пониманием законов челове- ческих отношений. Люди часто очень непредсказуемы, и их поведение не подчиняется законам логики. Люди – это не математические уравнения, для них часто неприменимы быстрые, методичные, логические решения. А для РАЗДЕЛ 1. Soft skills предпринимателя и их развитие 6 предпринимательства очень важно уметь видеть и сначала моделировать в уме бизнес-проект, а затем последовательно и системно воплощать в жизнь. При этом очень важно понимать, что реальные инновации и конкурентные преимущества достигаются чаще всего за счёт людей, которые создают этот продукт. Например, можно иметь в голове массу интересных проектов и идей для запуска стартапа, но для того чтобы проект начал жить, необходимо создать команду творческих людей и специалистов, наделенных предпринимательской жилкой, и затем стимулировать их способность к ведению бизнеса. Таким об- разом, эффективность деятельности команды будет определяться тремя важ- ными условиями: личностью предпринимателя, его лидерским потенциалом и качествами людей, включённых в бизнес-процесс. Личность предпринимателя. Это, как правило, очень самодостаточный и активный человек. Он, помимо знаний специфики бизнеса, наделён особым сочетанием качеств, которые позволяют притягивать к себе людей и удерживать их в поле своего влияния в течение длительного времени. Лидерский потенциал – это форма мотивации, которую предприниматель использует для удержания и укрепления командных целей. Это может быть простая форма обращения к исключительно материальным интересам людей и поощрение их работы в зависимости от приложенных усилий. А может быть более эффективная форма руководства, когда лидера и команду объединяют общие цели и взаимные обязательства, построенные на высоких моральных принципах и бизнес-интересах. В этом случае предприниматель стремится убедить команду проникнуться бизнес-идеей как своей и заинтересовать окружающих возможностью роста и развития их личности в процессе реа- лизации проекта. Такая форма мотивации подразумевает отношения, при которых качества людей, включённых в бизнес-проект, станут максимально актуализированными. И это возможно, если использовать: индивидуальный подход к каждому участнику через интерес к бизнес-про- екту, делегирование полномочий на разных уровнях его реализации, раз- витие уверенности в себе и, как следствие, укрепление мастерства; интеллектуальную стимуляцию, построенную на решении непростых, но интересных задач; вдохновляющую стимуляцию, которая рождает воодушевление и положи- тельное отношение ко всему, что связано с реализацией бизнес-идеи на различных её этапах; личную харизму лидера проекта, пробуждающую сильные эмоции у каж- дого члена команды и искреннее желание самого лидера усовершенство- вать качества личности отдельного человека. В бизнесе очень часто причина и следствие могут быть далеко разнесе- ны в пространстве и во времени. А поскольку действовать предпринимателю 7 1. Лидерство как soft skills предпринимателя приходится здесь и сейчас, то последствия предпринятых действий могут об- наружиться лишь спустя какое-то время. Будущий успех стартапа зависит от личностных особенностей людей, вклю- ченных в бизнес-проект, и от специфики самого предпринимателя. Выделяют несколько типов предпринимателей-лидеров. Первый тип: креативные, которые любят новые вызовы. Они немного экс- центричны, являются сторонниками нетрадиционных путей решения биз- нес-проблем, умеют определять причину и источник возникающих трудностей при минимальных затратах времени. Второй тип: страстно увлечены своим бизнесом, стараются докопаться до сути и причин возникшей проблемы, поэтому часто задают вопрос «почему?», даже если в конкретной ситуации он не очень уместен. Третий тип: обращают внимание на вопросы, которые представляют пер- воочередную ценность для бизнеса и приносят бизнесу наибольшую пользу. Эти вопросы позволяют реально решить проблему и «не раскачивать лодку» просто так. Четвёртый тип: они способны решить проблему или усовершенствовать идею благодаря быстрой оценке большого количества переменных, порой из совершенно разных областей. Их логика мышления неординарна, что пред- ставляет особую ценность при анализе бизнес-решений. Пятый тип: их можно считать прирождёнными системными мыслителями, они видят сразу «весь лес, а не одно дерево». Способны решать бизнес-проблемы глобально, не останавливаясь на мелочах. Шестой тип: опираются на свою команду, с помощью которой стремятся превратить идеи в действия. Всегда следуют к своей цели, не всегда понимая, каким будет следующий шаг на пути её достижения. В бизнесе основная задача – создать команду, в которой все типы людей с их индивидуальными особенностями будут двигать проект вперёд и вкладывать свои способности в конкурентное преимущество всей компании. Ключевым аспектом в этом вопросе будет создание культуры компании и поддержание такой атмосферы, чтобы она была благодатной средой для обмена идеями и их реализации. Упражнение 1. «Петля обратной связи» Вам нужно продолжить утверждение, перефразировав его таким образом, что- бы из абстрактного принципа работы организации он стал работающим принципом вас как лидера бизнес-структуры и тех людей, которые определяют успешность её работы. Принципы работы с людьми должны отражать ваше видение того, как должна функционировать бизнес-структура. Обсудите в группе обоснование каждого принципа, дайте аргументированную оценку индивидуальным вариантам. РАЗДЕЛ 1. Soft skills предпринимателя и их развитие 8 Основной системный принцип Принципы моей работы Системы являются частью бо- лее крупных систем и, в свою очередь, образуются меньши- ми подсистемами Мой бизнес – это часть системы, он должен рабо- тать как слаженный механизм, состоящий из под- систем низшего уровня. Я должен это учитывать независимо от того, нравится мне это или нет. Структура функционирует благодаря взаимодействию своих частей Люди – это часть моей бизнес-структуры ________ ___________________________________________ ___________________________________________ ___________________________________________ ___________________________________________ ___________________________________________ Поведение различных элементов в бизнесе зависит от того, как связаны между собой их части, а не от самих частей Поведение каждого отдельного человека в моей бизнес- структуре _________________________________ ___________________________________________ ___________________________________________ ___________________________________________ ___________________________________________ ___________________________________________ Чем сложнее система, тем более непредсказуемы характеристики её частей в целом В бизнесе непредсказуемое поведение людей _______ __________________________________________ ___________________________________________ ___________________________________________ ___________________________________________ ___________________________________________ Чтобы понять работу систем, нужно наблюдать за ними в действии В бизнесе нужно наблюдать за людьми с целью _____ ___________________________________________ ___________________________________________ ___________________________________________ ___________________________________________ ______________________________________ ______________________________________ 9 1. Лидерство как soft skills предпринимателя Детальная сложность бизнес-системы означает, что она состоит из большого числа элементов Чем больше людей включено в мой бизнес, ________ ___________________________________________ ___________________________________________ ______________________________________ ___________________________________________ ______________________________________ ___________________________________________ ___________________________________________ ___________________________________________ Каждая часть системы может влиять на систему в целом Я знаю, что каждый человек в моём бизнесе ______ ___________________________________________ ___________________________________________ ______________________________________ ___________________________________________ ___________________________________________ ___________________________________________ ___________________________________________ При изменении одного элемента системы всегда воз- никают побочные эффекты Можно легко заменить «плохого» сотрудника на «хоро- шего», но ___________________________________ ___________________________________________ ___________________________________________ ______________________________________ ______________________________________ ___________________________________________ ___________________________________________ Системы противятся изменени- ям, потому что их части взаи- мосвязаны. Но их изменения могут быть внезапными, очень быстрыми и эффективными Мои предложения по улучшению работы фирмы ____ ___________________________________________ ___________________________________________ ______________________________________ ___________________________________________ ___________________________________________ ___________________________________________ РАЗДЕЛ 1. Soft skills предпринимателя и их развитие 10 Если понять систему, то мож- но найти её уязвимые места Мне понятно, что в моей бизнес-структуре ______ ___________________________________________ ___________________________________________ ______________________________________ ___________________________________________ ___________________________________________ ___________________________________________ Небольшое воздействие на наиболее уязвимые места может стать причиной их зна- чительных изменений Самые уязвимые места в моей работе как части бизнес-системы – это _____________________ ___________________________________________ ___________________________________________ ___________________________________________ ___________________________________________ ___________________________________________ ___________________________________________ Когда мы разнимаем систему на части и анализируем её, она теряет свои свойства Анализ ситуации в моей бизнес-структуре _______ ___________________________________________ ___________________________________________ ______________________________________ ___________________________________________ ___________________________________________ ___________________________________________ С уществуют четыре группы важных лидерских умений или способностей, которые определяют стратегию поведения предпринимателей, ориенти- рованных на результат: способность делать бизнес-проект привлекательным для членов команды; способность передавать идеи так, чтобы они были поняты членам команды и ими приняты; способность строить бизнес на полном доверии подчинённых; способность знать и вовремя признавать свои сильные и слабые стороны. У каждого лидера, преследующего свои бизнес-интересы, свой тип мышления и модель поведения. Чтобы контролировать правильность действий людей, вклю- чённых в бизнес-систему, полезно использовать приёмы «петли обратной связи». 11 1. Лидерство как soft skills предпринимателя |