ПСАБПП. Вступ у предмет. Поняття бізнесупроцесів та їх автоматизація
 Скачать 1.23 Mb.
|
|
Обрій планування (planning horizont, time fence (часові рамки)) -період часу, протягом якого система планування «бачить» планові показники. Зазвичай обрій планування не вибирається менше періоду оборотності засобів чи максимальної тривалості виробництва продукції. Ці методології і принципи не є універсальними і визначаються виходячи з постановки конкретної задачі, відповідно до конкретного комерційного підприємства. 5.4 Переваги використання систем MRPII поліпшення обслуговування замовників - за рахунок своєчасного виконання постачань скорочення циклу виробництва і циклу виконання замовлення - отже, бізнес буде більш гнучко © Тернопільський національний технічний університет ім. І. Пулюя © Марущак П.О. Мова: English | Українська | More.. Powered by © ATutor ®. About ATutor реагувати на попит зменшення незавершеного виробництва - завдання не буде видаватися, поки не буде потрібно "точно вчасно" для задоволення кінцевого попиту значне скорочення запасів, що дозволяє більш ощадливо використовувати складські приміщення і зменшення витрат на їх зберігання збалансування запасів - зменшення дефіциту і зменшення застарілих запасів підвищення продуктивності - людські ресурси і матеріали використовуються відповідно до замовлень з меншими втратами; можна використовувати аналіз "якщо", щоб перевірити, чи відповідає виробництво завданням підприємства по одержанню прибутку Корисно Новини сервера ЕН Статистика ЕНК Рейтинг студентів в СЕН Контакти ТНТУ в Facebook Web- сторінка університету Центр електронного навчання Зворотний зв'язок Інформація Перші кроки в системі електронного навчання Правила користування Офіційні документи СЕН Моя стартова сторінка / Проєктування систем автоматизації бізнес-процесів підприємств / Домашня курсу / 1.6 Лекція 6 ЕЛЕКТРОННЕ НАВЧАННЯ В ТНТУ Проєктування систем автоматизації бізнес-процесів пі... Пошта Пошук 16:40 | Турчин Святослав Іванович | Вихід Системи класу ERP 6.1 Визначення ERP Основні поняття виробничого менеджменту (у тому числі і термін «ERP») можна вважати цілком устояними. У цій області визнаним «стандартом де-факто» служить термінологія Американської асоціації по управлінню запасами і виробництвом (American Production and Inventory Control Society, APICS). Основні терміни і визначення приводяться в Словнику APICS, що регулярно поновлюється в міру розвитку теорії і практики управління. Саме в цьому виданні міститься найбільш повне і точне визначення ERP-системи. У відповідності зі Словником APICS, термін «ERP-система» (Enterprise Resource Planning — Управління ресурсами підприємства) може використовуватись в двох значеннях. ERP-система – інформаційна система для ідентифікації і планування всіх ресурсів підприємства, які необхідні для здійснення продажу, виробництва, закупівель і обліку в процесі виконання замовлень. ERP методологія – це методологія ефективного планування і управління всіма ресурсами підприємства, які необхідні для здійснення продажу, виробництва, закупівель і обліку при виконанні замовлень клієнтів у сферах виробництва, дистриб’юції і надання послуг. Таким чином, термін ERP може означати не тільки інформаційну систему, але і відповідну методологію управління, яка реалізується і підтримується цією інформаційною системою. 6.2 Відмінності ERP від MRPII. В даний час практично всі розробники MRPII-/ERP-систем відносять свої системи до класу ERP. "ERP" - дуже модна абревіатура, здатна збільшити продаж системи, по суті яка не належної до цього класу. Справа доходить до того, що починають позиціонувати фінансово-управлінські системи зі слабким виробничим блоком як "повноцінні ERP-системи", вводячи споживачів в оману. Ця плутанина збільшується відсутністю ERP-стандарту. Проведемо порівняльну характеристику систем двох класів - ERP і MRPII. Відразу слід зазначити, що і для MRPII-систем, і для ERP-систем основним є виробництво. Вони, безумовно, розвиваються в зв'язку з запитами ринку: додаються нові функціональності, рішення переносяться на нові технологічні платформи. Однак виробничі підсистеми залишаються центральними для розглянутих систем, і розходження між MRPII-/ERP-системами лежать саме в області планування виробництва. Пов'язані ці 1.6 Лекція 6 Меню розходження з обсягами реалізації планування, що обумовлено орієнтацією цих систем на різні сегменти ринку. ERP-системи створюються для великих багатофункціональних і територіально розподілених виробничих корпорацій (наприклад, холдингів, ТНК, ФПГ і т.д.). MRPII-системи орієнтовані на ринок середніх підприємств, яким не потрібно вся потужність ERP-систем. Власне, розходження MRPII- і ERP-систем зрозумілі вже з їх назви: з одного боку, планування корпоративних ресурсів (Enterprise Resources Planning), з іншого боку - планування виробничих ресурсів (Manufacturing Resources Planning). Істотні ж відмінності ERP від MRP II можна виразити наступною формулою: ERP = MRPII + реалізація всіх типів виробництва + інтегрування планування ресурсів по різних напрямках діяльності компанії + багатоланкове планування Безумовно, багато MRPII-систем розвиваються з позицій глибини планування і по деяких параметрах наближаються до ERP-систем. Але "по деяких" не значить "по всіх", тому термін "ERP" потрібно вживати обережно. У той же час серед ERP, MRPII-систем не всі можуть запропонувати вирішення питань по плануванню і управлінню виробництвом процесного типу. Сучасний ринок інформаційних управлінських систем складається з трійки (за іншими оцінками - п'ятірки) систем-лідерів, що, власне, і відносяться до класу ERP, і безлічі "просунутих" систем класу MRPII. Безумовними лідерами є системи SAP R/3 німецької компанії SAP AG, Oracle Applications американської компанії Oracle і Baan, розроблена нідерландською компанією Baan (у травні 2000 року компанія Baan була придбана британським холдингом Invensys). Іноді до цього "елітного" списку додають OneWorld компанії J.D.Edwards і PeopleSoft, що випускаються однойменною компанією. Що ж стосується MRPII-систем, то тут спостерігається більша кількість рішень, кожне з який несе в собі унікальне сполучення функціональних і технологічних особливостей. Всі вони відрізняються різним ступенем виконання виробничих, фінансових і інших функцій, тому за допомогою консультантів підприємства можуть підібрати систему, що найбільше відповідає їх запитам. Тому "MRPII" - це не ознака недосконалості системи, а показник того, що система орієнтована на ринок середніх підприємств. 6.3 Характеристичні риси ERP-систем Головна мета концепції ERP - поширення принципів MRPII (Manufactory Resource Planning, планування виробничих ресурсів) на управління сучасними корпораціями. Концепція ERP являє собою надбудову над методологією MRPII. Не вносячи ніяких змін у механізм планування виробничих ресурсів, вона дозволяє вирішити ряд додаткових задач, пов'язаних з ускладненням структури компанії. Концепція ERP дотепер не стандартизована. Коли виникає питання про віднесення конкретної інформаційної системи управління до класу розвинутих MRP чи II-систем до класу ERP, фахівці розходяться в думках, оскільки виділяють різні критерії приналежності системи класу ERP. Однак, підсумовуючи різні точки зору, можна вказати основні риси, якими повинні володіти ERP-системи. Системи класу ERP володіють наступними властивостями: універсальність з погляду типів виробництва; підтримка багатоланкового виробничого планування; більш широка (у порівнянні з MRPII) сфера інтегрованого планування ресурсів; включення в систему потужного блоку планування й обліку корпоративних фінансів; впровадження в систему засобів підтримки прийняття рішень. 6.3.1 Можливість планування виробництва всіх типів у рамках однієї системи Навіть на звичайному підприємстві (не говорячи уже про корпорацію) можуть співіснувати виробництва різних типів – проектне, дискретне, неперервне(процесне). До підприємств, що працюють по неперервному процесному типу виробництва, можна віднести підприємства харчової, хімічної, фармацевтичної, нафтохімічної, нафтової, металургійної промисловості. Підприємства, що працюють по дискретному циклу, належать до машинобудівної, легкової промисловості. Приклад 1. На підприємстві з основним виробництвом безперервного типу може бути допоміжне виробництво, що містить ремонтно-механічні цехи, орієнтовані на дискретний виробничий цикл. Крім того, підприємство може ініціювати нове виробництво, що має на увазі проектне планування і управління. Тоді на даному підприємстві будуть представлені виробництва всіх трьох типів - проектне, дискретне і неперервне. Для підтримки планування і управління всім підприємством вцілому, інформаційна система повинна "вміти" працювати з кожним з цих типів виробництв. Системи класу ERP містять набір модулів, кожен з який спеціалізований на визначеному типі виробництва. 6.3.2 Забезпечення багатоланкового виробничого планування Великі виробничі об'єднання, розміщенні територіально, можуть складатися з відособлених структурних підрозділів чи філій (ланок). Кожна філія, як правило, має окремий закінчений виробничий процес. Проте найчастіше підрозділи зв'язані між собою ланцюгом постачань деяких одиниць продукції. Це ускладнює процес планування діяльності, як окремих підрозділів, так і усього виробничого об'єднання. Щоб запобігти простоям і перевантаженням окремих виробництв через непоставлені вчасно деталі, план-графики закупівель/виробництва різних виробничих підрозділів компанії повинні бути погоджені між собою. Логіка роботи закладених у ERP-системі засобів агрегування планів проста. Спочатку формуються власні плани закупівель/постачань і виробництва для кожної ланки підприємства - єдиної організаційної структури. По кожній номенклатурній одиниці, що входить у внутрівиробничу мережу постачань, вказується джерело (споживач) і пріоритетність постачання цієї одиниці. Потім ERP-система створює багатоланковий (агрегований) план. Перш ніж представити ці плани для затвердження, система проводить сценарну оцінку їх виконання. Як і в звичайних MRPII-системах, оцінка виконання планів відбувається шляхом створення системою потоку замовлень, який залежить від попиту на рівні всього виробничого об'єднання. При виявленні критичних станів плани коректуються, і лише потім надходять на затвердження. 6.3.3 Розширення сфери інтегрованого планування ресурсів У класичних MRPII-системах інтегроване планування ресурсів охоплює лише виробничі, складські, постачальницькі і збутові підрозділи підприємства. Дії інших тісно пов'язаних з виробничим процесом підрозділів і служб (наприклад, ремонтних, транспортних) не включаються в планування. Точно так само за кадром залишаються проектні роботи. ERP-системи дозволяють втягнути в сферу інтегрованого планування ресурсів усі підрозділи підприємства, так чи інакше ці ресурси що використовують. Це дозволяє досягти оптимізації бізнес-операцій підприємства, а також координації дій усіх служб і підрозділів для забезпечення їх ефективної роботи. У зв'язку з цим, у ERP-системах з'являються наступні додаткові підсистеми: Планування і управління реалізацією виробничих проектів. У цій підсистемі ведеться аналіз проекту (розробка його структури, виділення підпроектів, розбивка підпроектів на окремі роботи), формування сіткових графіків робіт, планування матеріальних і трудових ресурсів, устаткування, фінансових витрат для виконання цих робіт, управління ходом їх виконання. Планування роботи сервісно-технічних служб. Підсистема дозволяє планувати ресурси й оптимізувати виконання робіт з технічного обслуговування виробничих об'єктів. Підсистема впливає на роботу модуля планування виробництва. Якщо проводиться аварійний чи плановий ремонт деякої одиниці виробничих потужностей, то підсистема повинна сповістити модуль планування виробництва про блокування даної одиниці виробничих потужностей на визначений період і вказати на цей період альтернативний виробничий маршрут. Планування і управління розподіленими ресурсами (Distribution Resources Planning). Така підсистема надає можливість працювати зі складною багатоланковою структурою збутових підрозділів і складів. Зокрема, у її компетенцію входить і планування роботи транспортних служб. За допомогою підсистеми можна: мінімізувати транспортні витрати на доставку сировини і комплектуючих; організувати збалансований розподіл матеріалів і продукції по складах компанії; вибрати оптимальні транспортні маршрути при проведенні міжскладських переміщень (коли є декілька складів) чи переміщень між збутовими підрозділами (коли є мережа дилерських організацій). Планування і управління післяпродажним і спеціальним обслуговуванням. Як випливає з назви, підсистема призначена для управління всіма видами сервісних послуг. У багатьох сучасних MRPII-системах з'являються підсистеми "Проект", "Сервіс", "Транспорт" і т.д. Однак, хоча в цих підсистемах і ведеться облік витрат і доходів, бюджетування, найчастіше в них немає необхідної для ERP функціональності по створенню потоку замовлень, що породжує інтегроване планування потреб у ресурсах і потужностях у масштабах усього підприємства. Незважаючи на досить широку функціональність, ERP-системи не є цілком інтегрованими системами управління: на багатьох підприємствах існують підрозділи, діяльність яких хоча і пов'язана з виробничим процесом, однак не укладається в існуючу ідеологію MRPII- / ERP-систем. Для автоматизації роботи таких підрозділів використовуються свої системи. Мова йде, наприклад, про системи автоматизованого проектування (САПР), системах конструкторської і технологічної підготовки виробництва (PDM-системи - Product Data Management). Тому реально ERP-системи (так само, як і MRP II-системи) практично завжди використовуються разом з подібними підсистемами. 6.3.4 Планування й облік корпоративних фінансів Реалізація в ERP-системах підтримки планування ресурсів розгалуженої корпорації породжує необхідність посилення фінансового блоку, реалізацію управління складними фінансовими потоками і можливость корпоративної консолідації. Тому в ERP-системи входять могутні системи управління корпоративними фінансами, що характеризуються наступними особливостями: підтримка багатоланкової структури управління - можливість аналізувати фінансові дані як на рівні окремих підрозділів-ланок, так і на рівні всієї компанії; гнучкість - підтримка декількох часових поясів, мов, національних валют і систем бухгалтерського обліку та звітності; повнофункціональний апарат ведення бухгалтерського й управлінського обліку; ведення фінансового планування; ведення розрахунків з дебіторами і кредиторами; © Тернопільський національний технічний університет ім. І. Пулюя © Марущак П.О. Мова: English | Українська | More.. Powered by © ATutor ®. About ATutor наявність апарату для спостерення поверненості кредитів, що включає ведення історії відносин із кредиторами, аналізу стану їх справ, пошук даних про них; повна інтеграція з даними інших підсистем ERP-систем. 6.3.5 Включення в системи потужних засобів підтримки прийняття рішень Управлінські рішення приймаються людьми. Сама по собі ERP-система не є інструментом для прийняття управлінських рішень, вона лише надає необхідну для цього інформацію. Реальну ж підтримку прийняття управлінських рішень виконують спеціальні аналітичні засоби, що вводяться в ERP-системи (звичайно ці засоби називають OLAP – On-Line Analysis Processing). Приведемо деякі можливості систем підтримки прийняття рішень: відстеження ефективності роботи різних ділянок і служб для виявлення й усунення слабких ланок, а також для вдосконалення структури бізнес-процесів і організаційних одиниць; аналіз діяльності окремих підрозділів; агрегування даних з різних підрозділів; аналіз показників різних напрямків фінансово-господарської діяльності підприємства для виділення перспективних і збиткових напрямків бізнесу; і і і і Корисно Новини сервера ЕН Статистика ЕНК Рейтинг студентів в СЕН Контакти ТНТУ в Facebook Web- сторінка університету Центр електронного навчання Зворотний зв'язок Інформація Перші кроки в системі електронного навчання Правила користування Офіційні документи СЕН Моя стартова сторінка / Проєктування систем автоматизації бізнес-процесів підприємств / Домашня курсу / 1.7 Лекція 7 ЕЛЕКТРОННЕ НАВЧАННЯ В ТНТУ Проєктування систем автоматизації бізнес-процесів пі... Пошта Пошук 16:43 | Турчин Святослав Іванович | Вихід Системи класу CSRP (Customer Synchronized Resource Planning). Системи CRM (Customer Relationships Management, управління відносинами з клієнтами). Категорії продуктів класу CRM 7.1 Визначення CRM Останнє десятиліття ХX-го століття є початком відліку нового покоління продуктів, що відносяться до корпоративних інформаційних систем. Незважаючи на те, що передові підприємства для зміцнення на ринку впроваджують найпотужніші системи класу ERP, цього уже виявляється недостатньо для підвищення доходів підприємства. Причини такої ситуації лежать в області, здавалося б, далекої від виробництва, а саме, в області людських відносин і психології. Звернемося до теорії менеджменту, що успішно ввібрала в себе закони психології, і ринкової економіки. В даний час до конкуренції на світовому ринку товарів і послуг використаємо епітет «запекла». З одного боку, прибутковість бізнесу знижується через перенасиченість внутрішнього ринку подібними товарами і послугами, а також через складності при організації експорту на інші регіональні ринки. З іншого боку, власники бізнесу чекають від менеджменту підвищення прибутку, обсягів продажу. Андрій Павлов [Павлов 2003] чудово показує повне коло проблем сучасного менеджменту підприємства. Рисунок 1 – П'ять стратегічних проблем «клієнтського» бізнесу. Часткове (чому часткове – див. 7.4) і в даний час відносно широко використовуване рішення тут складається в погоджених діях УСЬОГО ПІДПРИЄМСТВА, а не тільки відділу маркетингу, по пошуку, залученню і, головне, утриманню клієнта. 1.7 Лекція 7 Меню |