контент анализ HR- зщкефд. Задача Просмотреть и изучить информацию представленную в тексте
 Скачать 176.13 Kb.
|
|
Неблагоприятная ситуация на рынке труда; Высокая текучесть кадров «+» Формируется имидж компании как хорошего работодателя. На какие категории сотрудников влияет Базовая - ИН Применима – ПР, ХО Нейтральна – ПА, ЛЮ Запрещена - нет Примеры стимулов Пособия при сокращении штатов выше предусмотренных законом; Компенсации за выслугу лет; Надбавки к пенсиям; Повышенный размер выплат по больничным листам, отпускных и так далее. 4 – «Золотые парашюты» В чем выражается Выплаты и льготы, предназначенные для высших управляющих. Какие проблемы может решить Изменение требований работников к уровню вознаграждения; Высокая текучесть среди управленцев и трудности с их подбором Условия применения В связи с возможностью принятия произвольных решений важно, чтобы основания для поощрения были выражены явно. Условия, при которых использование не рекомендуется При низкой степени доверия к руководству может усилиться недовольство Проблемы внедрения На какие категории сотрудников влияет Базовая – ИН, ПР Применима - ХО Нейтральна – ПА Запрещена - ЛЮ Примеры стимулов Компенсации перехода на службу из других компаний; Компенсации расходов, связанных с переездом, продажей, покупкой квартир, недвижимости; Трудоустройство жены (мужа); Премии и другие выплаты (в связи с уходом на пенсию или увольнением); Дополнительный оклад, премии. Используя негативное стимулирование важно следовать правилам: Избегать действий, выходящих за рамки Трудового кодекса. Четко формулировать причину наказания и указывать, как можно было его избежать. Не наказывать сотрудника немедленно, находясь под влиянием отрицательных эмоций, вызванных его проступком. Необходимо проанализировать ситуацию и установить имеется ли вина сотрудника. Помнить, что несправедливое наказание — сильный демотивирующий фактор. Не следует делать сотруднику замечание, выговор за плохую работу перед всем коллективом - это унижает человека. И вероятность того, что он будет работать лучше, уменьшится. Поэтому, делая выговор, руководитель должен лично говорить с сотрудником и желательно наедине. Не устраивать «разбор полетов» в присутствии подчиненных наказуемого. Последствия показательного «разноса» вполне предсказуемы и практически неисправимы. Не допускать резкого тона. Не наносить личных оскорблений критикуемому. Выяснить точку зрения критикуемого. Проявлять доброжелательность, создаваемую за счет ослабления обвинительного акцента, внесения элементов похвалы, уважительного отношения к личности критикуемого. Не допускать категоричных требований признания ошибок и правоты критикующего. Делать акцент на возможность устранения недостатков. Демонстрировать готовность прийти на помощь. Планировать совместно с критикуемым принятие мер по устранению недостатков. Не допускать критических замечаний за спиной. Не допускать после критики понижения требований к продуктивности. Прибегать к данной мере как можно реже Зарубежные исследователи вывели такое правило – на каждое критическое замечание должно приходиться по пять комплиментов. II. Социально-психологические 1- признание Стимулирование, регулирующее поведение работника на основе выражения общественного признания Какие проблемы может решить: Снижение лояльности работников по отношению к организации; Уменьшение инновационной активности сотрудников; Возрастание количества конфликтных ситуаций между работниками и руководством; Изменение требований работников к уровню вознаграждения; Высокая текучесть кадров; Снижение производительности труда. Условия применения В связи с возможностью принятия произвольных решений важно, чтобы основания для поощрения были выражены явно; Максимально открытое и честное общение руководства с подчиненными всех уровней, доведение во всех сотрудников максимума информации о происходящем; Примеры поведения образцовых сотрудников должны внушать доверие в организации; «Арбитры», выносящие решение о поощрении, должны пользоваться доверием; Наличие системы коммуникаций, разъясняющей суть программы до и после принятия решения о поощрении; Продуманная форма; В словах признания не должна использоваться никакая критика. «+» Удержание сотрудников на рынке с высоким спросом на рабочую силу; Может применяться по отношению к большинству сотрудников; Наличие образцов для подражания, получивших общественное признание, может послужить стимулом для будущего поведения других сотрудников; Стимулирование творческого потенциала работников Практически не требует затрат. Проблемы внедрения Поощрение неправильного отношения к работе; Поощрение слабых или неверных результатов; Применение нематериальных программ вместо материальных. На какие категории сотрудников влияет Базовая - ПА Применима - ПР Нейтральна – ИН, ХО, ЛЮ Запрещена - нет а) личная похвала В чем выражается: Признание, выраженное работнику наедине или в письменном виде без церемонии вручения «+» Стимулирует творческий потенциал работников; Не требует никаких затрат и подготовительных мероприятий «-» Слишком частая или однообразная может демотивировать Примеры стимулов Устная похвала непосредственного руководителя; Письменная похвала непосредственного руководителя в виде записки или электронного письма; Благодарственное письмо сотруднику с отправкой копии вышестоящему руководству; Изготовление именных визиток, ежедневников и т. д. с корпоративной символикой; Благодарность в приказе; Почетная грамота; Благодарность в стихах; Визит знаменитости/ужин со знаменитостью. б) общественное признание Признание, выраженное публично с проведением соответствующей церемонии Примеры стимулов Наименование должностей; Предоставление знаков отличий, иногда уникальных; Обед (ужин, поход в ресторан) в компании директоров, с семьей учредителя; Размещение фотографии сотрудника на сайте компании, в ее коридорах, на Доске почета и т.д.; Изготовление рекламной продукции с изображением или именами сотрудников; Упоминание личных достижений в годовом отчете компании; Приглашение родственников сотрудника на годовой отчет; Отмечание успехов (гудок сирены; звонок в колокол после получения определенной суммы прибыли; праздник по окончании финансового года). Право символического разрезания ленточки, первого входа в новый офис, первого тестирования нового продукта и т.д.; Право приглашения друзей, близких для разового обслуживания в компании; Лучшее место для парковки. 2 – подарки за высокие результаты работы и творческие достижения Условия применения В связи с возможностью принятия произвольных решений важно, чтобы основания для поощрения были выражены явно; Четко прописанная «иерархия» в зависимости от достижения; Усиливает ценность неформальный характер подарка: личная подпись на нем Генерального директора, выгравированное на нем имя сотрудника; Подарок должен быть чем-то запоминающимся, в идеале он должен храниться в семье получателя как ценная реликвия. Условия, при которых использование не рекомендуется При низкой степени доверия к руководству может усилиться недовольство; Использование в качестве подарка неподходящих предметов (слишком дешевых; не отвечающих потребностям сотрудников; уцененный товар, который производит/продает фирма и т. д.); Необходимость платить налоги за подарки (подобные выплаты работодатель должен брать на себя). «+» Поощрение, которое будет постоянно «напоминать» о себе Проблемы внедрения Формальный характер, не учитывающий особенности и пристрастия сотрудника; Необходимо тщательно продумывать кому и какой подарок будет уместен На какие категории сотрудников влияет Базовая - ПА Применима – ИН, ПР, ЛЮ Нейтральна – ХО Запрещена - нет Примеры стимулов Сувениры; Книги; Букет цветов (с доставкой в офис или на дом); Корзина фруктов или сладостей (с доставкой в офис или на дом); Бутылка вина или шампанского; Билеты в театр, кино, на концерт или спортивное мероприятие; Купоны на посещение ресторана, массажного кабинета и т. д.; Подарочные сертификаты на покупки; Сертификаты на дни впечатлений; Подарки по каталогу на основе заработанного количества очков; Поездка куда-либо на двоих; Выходные в отеле на двоих; Безделушки, привезенные руководителем из командировок. 3 – стимулирование ответственностью В чем выражается Подчеркивание заслуг работника с помощью возложения дополнительной ответственности или заданий повышенного уровня. Какие проблемы может решить Уменьшение инновационной активности сотрудников; Снижение производительности труда; Невозможность карьерного роста сотрудников в пределах организации. Условия применения В связи с возможностью принятия произвольных решений важно, чтобы основания для поощрения были выражены явно; Максимально открытое и честное общение руководства с подчиненными всех уровней, доведение во всех сотрудников максимума информации о происходящем Условия, при которых использование не рекомендуется Высокая текучесть кадров «+» Стимулирует творческий потенциал работников; Позволяет решать вопрос карьерного и профессионального роста ценных сотрудников. «-» Является внутренне ограниченным видом стимулирования: в организации не так много должностей, на которых возможно расширение полномочий; Не все люди способны руководить и брать на себя ответственность и не все к этому стремятся; Возложение новых обязанностей требует дополнительных затрат на подготовку специалиста. На какие категории сотрудников влияет Базовая - ХО Применима – ИН, ПР Нейтральна – ПА Запрещена - ЛЮ Примеры стимулов Обслуживание VIP-клиентов. Право участия в ежемесячных совещаниях на высшем уровне. 4 – возможность напрямую обращаться к руководству В чем выражается: Предоставление сотрудникам возможности обращаться к руководству минуя формальные процедуры Какие проблемы может решить Снижение лояльности работников по отношению к организации (может помочь улучшить ситуацию в случае наличия у руководства необходимых коммуникативных навыков); Возрастание количество конфликтных ситуаций между работниками и руководством; Искажение предоставляемой высшему руководству информации менеджерами среднего звена. Условия применения Максимально открытое и честное общение руководства с подчиненными всех уровней, доведение во всех сотрудников максимума информации о происходящем; Невозможность наказания сотрудника за контакт с высшим руководством со стороны линейных менеджеров. Условия, при которых использование не рекомендуется Снижение лояльности работников по отношению к организации (ухудшит ситуацию в случае, если руководство не обладает необходимыми коммуникативными навыками и эмоциональной гибкостью). «+» Получение информации высшим руководством «из первых рук»; Возможность внедрения изобретений и инноваций минуя долгую бюрократическую процедуру. «-» Возможность использования данного канала связи для сведения счетов. Проблемы внедрения Технические сложности; Нехватка времени у руководителя на ознакомление с обращениями и обратную связь На какие категории сотрудников влияет Базовая - ХО Применима – ИН, ПР, ПА Нейтральна – нет Запрещена - ЛЮ Примеры стимулов Голосовая почта руководства, доступная всем подчиненным; Совместные трапезы руководства и подчиненных. 5 – комфортное рабочее место В чем выражается: Предоставление работникам удобного и оснащенного необходимой техникой рабочего места, использование эргономичной мебели, соблюдение всех норм охраны труда и т. п. действия, направленные на сохранение здоровья сотрудников. Какие проблемы может решить Уменьшение инновационной активности сотрудников; Снижение производительности труда; Высокая заболеваемость среди персонала. Условия применения Предоставление комфортных условий всем сотрудникам; Условия, при которых использование не рекомендуется Предоставление комфортных условий только высшему менеджменту или отдельным категориям работников; «+» Стимулирование творческого потенциала работников; Сокращение затрат на оплату больничных листов; Повышение производительности труда. Проблемы внедрения Дороговизна На какие категории сотрудников влияет Базовая – ПР Применима – ИН, ЛЮ Нейтральна – ПА, ХО Запрещена - нет Примеры стимулов Переоснащение офиса; Разрешение подчиненным украшать рабочие места фотографиями близких и т. д.; Выделение небольших сумм на покупку подчиненными безделушек и конфет на свой вкус; Возможность взять в командировку супруга/супругу. 6 – условия для релаксации В чем выражается: Предоставление возможности сотрудникам для восстановления сил в течение рабочего дня. Какие проблемы может решить Уменьшение инновационной активности сотрудников; Возрастание количества конфликтных ситуаций между работниками и руководством; Снижение производительности труда; Рост заболеваемости. Условия применения Удовлетворенность первичных потребностей работников Условия, при которых использование не рекомендуется Неудовлетворенность первичных потребностей сотрудников «+» Стимулирование творческого потенциала работников; Сокращение затрат на оплату больничных листов; Улучшение микроклимата в коллективе «-» Некоторые категории работников без должного контроля могут начать злоупотреблять «релаксацией» Проблемы внедрения Необходимо специальное помещение для организации; Необходим специалист для проведения или, по крайней мере, консультант при организации На какие категории сотрудников влияет Базовая - нет Применима – ПР Нейтральна – ИН, ПА, ХО Запрещена - ЛЮ Примеры стимулов Комнаты отдыха; Мероприятия с абсурдными конкурсами (лучший пузырь из жевательной резинки, соревнования по прыжкам на одной ноге); Медицинский центр с услугами массажа, массажа биологически активных точек, хиропрактики, фитотерапией, сеансы йоги 7 – признание ошибок руководства Какие проблемы может решить Снижение лояльности работников по отношению к организации (может помочь улучшить ситуацию в случае наличия у руководства необходимых коммуникативных навыков); Возрастание количества конфликтных ситуаций между работниками и руководством. Условия применения Максимально открытое и честное общение руководства с подчиненными всех уровней, доведение во всех сотрудников максимума информации о происходящем; Действовать необходимо на опережение, откровенно, с чувством юмора. Условия, при которых использование не рекомендуется При низкой степени доверия к руководству может усилиться недовольство; Снижение лояльности работников по отношению к организации (ухудшит ситуацию в случае, если руководство не обладает необходимыми коммуникативными навыками и эмоциональной гибкостью); Низкий культурный уровень сотрудников. «+» Возрастание доверия к руководству; Возможны предложения по улучшению ситуации. «-» Падение авторитета руководителей (при ошибках исполнения) Проблемы внедрения Психологическая неготовность как руководителей, так и трудового коллектива. На какие категории сотрудников влияет Базовая - нет Применима – ПР, ПА, ХО Нейтральна – ИН Запрещена - ЛЮ 8 – участие в делах муниципального образования и/или благотворительность В чем выражается: Участие сотрудников в благоустройстве территории, благотворительных акциях, вовлечение в волонтерское движение. К сожалению, данный вид деятельности не рассматривается большинством россиян как стимул, напротив, многие понимают труд на общественное благо как «принудиловку», неоплаченную работу. Поэтому пользоваться данным методом нужно осторожно. Какие проблемы может решить Отсутствие морального удовлетворения от основной работы; Придание жизни дополнительных смыслов; Смена видов деятельности – лучший отдых. Условия применения Добровольность; Неформальный характер; Обязательное неформальное участие в акциях высшего менеджмента и руководящего состава. Условия, при которых использование не рекомендуется Активное сопротивление коллектива «+» Моральное удовлетворение; Сплочение коллектива. «-» Проблемы внедрения Сопротивление и непонимание персонала; Необходимость долгой подготовительной компании, «моральная» подготовка коллектива |