Управление. уиэф все вопросы и задачи. Законодательства пмр о здравоохранении и фармацевтической деятельности. Основные направления деятельности системы здравоохранения. Принципы здравоохранения в пмр
 Скачать 6.4 Mb.
|
|
В зависимости от целей исследования различают следующие виды маркетинговых исследований: - разведочное (сбор предварительной информации для лучшего определения проблем и формирования гипотез), - описательное или дескриптивное (описание маркетинговой проблемы или ситуации, рынка потребителей и т.д.), - экспериментальное (сбор первичной информации путем выбора однотипных групп обследуемых, пробный маркетинг) и казуальное (проверка гипотез причинно следственных связей). В зависимости от вида собираемой информации выделяют: -первичное исследование (проводится на основе данных полученных специально для решения маркетинговой проблемы лежащей в основе исследования) - вторичное исследование (на основе данные были собранны ранее для целей отличных от целей данного маркетингового исследования). Различают четыре основных метода сбора первичной информации: наблюдение; эксперимент; фокус-группа; опрос. Документальные источники в зависимости от статуса подразделяются на официальные (материалы государственных и общественных организаций, различных учреждений и предприятий, данные государственной статистики, стенограммы официальных заседаний, деловая переписка организаций, протоколы судебных органов и прокуратуры, финансовая отчетность и др.)и неофициальные(личные документы, а также безличные документы, имеющие частный характер (например, статистические данные, составленные на основе личных наблюдений). В зависимости от источника информации документы подразделяются на первичные и вторичные. Первичные документы составляются на основе прямой, непосредственной регистрации информации о событиях. Появление вторичных документов связано с обобщением, обработкой информации, почерпнутой из первичных документов. Изучение документальных источников, как метод сбора социологической информации значительно чаще и шире применяется в социально‑правовых исследованиях. Они служат незаменимым средством получения сведений об объекте изучения на этапах знакомства с ним, на начальных стадиях работы исследователя. 51 Маркетинговое планирование, как функция эффективной деятельности фармацевтической организации.  Стратегическое планирование — это управленческий процесс создания и поддержания соответствия между целями предприятия и его потенциальными возможностями. Процесс стратегического планирования можно разбить на несколько этапов (рис.3.5).   Тактическое планирование. Эта стадия планирования заключается в обосновании задач и средств, необходимых для достижения стратегических целей. На основе тактического планирования принимают решения о том, как должны быть распределены ресурсы организации для достижения заранее установленных или традиционных целей. Оперативное планирование. представляет собой специфическую форму управления текущей деятельностью и постоянный контроль за ее ходом. Оперативное управление и планирование должны отражать следующие аспекты хозяйственной деятельности аптечной организации: -изучение динамики ежедневной реализации товаров аптечного ассортимента как по общему показателю, так и в структуре реализации; -сравнительный анализ произведенных затрат с рассчитанными предельными нормативами расходов; -контроль за движением товарных запасов в целом и по ассортиментным группам; -постоянная работа с поставщиками с целью повышения эффективности товародвижения; -оценка ежедневной конъюнктуры спроса потребителей; анализ динамики цен как по аптеке, так и у конкурентов и др. Методы планирования В процессе разработки планов аптечной организации используются специфические методы, которые соответствуют целям, задачам и особенностям планирования данного хозяйствующего субъекта. Методы планирования представляют собой конкретные способы и приемы экономических расчетов, применяемые при разработке отдельных разделов и показателей плана, их координации и увязке. При выборе конкретных методов планирования учитывают следующие факторы: -длительность планового периода; -особенности расчетов планового показателя; -обеспеченность исходной информацией и возможность ее использования; -наличие соответствующей технической базы обработки информации и проведения расчетов; -уровень квалификации работников. Процедура планирования любого показателя включает следующие этапы: 1) сбор информации и проведение экономического анализа достигнутого уровня показателя за период времени, определенный для исследования (это могут быть помесячные, поквартальные данные или данные за 3 — 5 предшествующих лет); 2) расчет ожидаемого показателя на текущий период; 3) анализ возможностей изменения показателя на предстоящий период, выявление факторов, которые могут повлиять на его изменения в перспективе; 4) изучение особенностей деятельности аптеки, влияющих на величину показателя и обоснование методического подхода, который может быть применен при расчете на перспективу (балансовый, нормативный, метод РЕЯТ, учет прошлых тенденций и т.д.); 5) расчет и оформление результатов плановой деятельности. Для получения прогнозных величин показателей используют следующие основные методы: нормативные, балансовые, оптимизации плановых решений, экономико-математические, статистические. Нормативные методы (методы технико-экономических расчетов).Методы основаны на использовании в расчетах того или иного планового показателя утвержденных норм и технико-экономических нормативов, характеризующих рациональную величину этого показателя для конкретных условий работы предприятия. Балансовые методы. Методы предусматривают использование в планировании балансов, назначение которых состоит в увязке имеющихся в наличии у предприятия материальных и финансовых ресурсов с фактической потребностью в них. Балансы делятся на материальные (натуральные), стоимостные (денежные), трудовых ресурсов. Методы оптимизации плановых решений. Методы заключаются в том, что при составлении плана выполняют многовариантные решения одной и той же задачи. Выбирают оптимальный вариант задания, т. е. такой, который в конкретных условиях является более эффективным. Экономико-математические методы. Эти методы основаны на построении математических моделей, которые отражают количественные взаимосвязи между показателями и факторами, их определяющими, с последующим экстраполированием этих зависимостей на прогнозируемый период. В аптечной системе широкое применение нашли корреляционно-регрессионные модели (одно- и многофакторные). Статистические (экономико-аналитические) методы. основана на построении и анализе динамических рядов характеристик (параметров) объекта прогнозирования. Методическими приемами являются группировка, сравнение показателей (абсолютных и относительных) статистических данных учета и отчетности. 52 Фармацевтическая информация и реклама ЛС. Требования к информации о лекарствах и их рекламе. Информация должна быть: -объективной, продуманной, актуальной, основанной на научных данных; - содержательной и адресной (для врачей, фармацевтов, пациентов) - способствовать рациональному и эффективному использованию лекарств; - не вводить в заблуждение потребителя; - быть своевременной, полной, четкой и достоверной. Отличие информации о лекарствах от рекламы товаров широкого потребления– социальное специфическое значение ЛС, профилактика и лечение заболеваний. ЛС – это сложные физико-химические системы, оказывающие комплексное воздействие на организм человека, в том числе побочное действие негативного свойства. Система информации о лекарствах – совокупность полномочий организаций, учреждений и физических лиц, а также норм, методов, источников и видов информации, направленных на рациональное, эффективное и безопасное использование лекарств. Система информации состоит из двух основных частей: потребность в информации пользователей и структура системы информации (факторы: полномочия в области информации и нормы проведения информации). РЕКЛАМА Реклама - неперсонализированная форма коммуникации, оплаченная спонсором, реализуемая через средства информации и иными законными способами и направленная на ознакомление с определенной продукцией и склонение к ее приобретению возможно большей аудитории потребителей. Функции рекламы Обычно выделяют 4 важнейших функции рекламы: - экономическую; - социальную; - маркетинговую; - коммуникационную. Экономическая функция. Сущность этой функции сводится к стимулированию сбыта и наращиванию объемов прибыли от реализации некой продукции за определенную единицу времени. Реклама информирует, формирует потребность в товаре или услуге, побуждает человека на их приобретение. И чем больше людей откликнулось на рекламу, тем в конечном счете лучше для экономики и экономического благосостояния общества. Социальная функция. В указанной функции рекламы можно вычленить три «идеологических» подфункции: -приобщение к национальным ценностям; -пропаганда образа и уровня жизни «выше среднего»; -воспитание культуры потребления. Маркетинговая функция. Реклама всецело подчинена задачам маркетинга, это важнейшая его составляющая механизма продвижения продукта. Коммуникационная функция. Реклама призвана связывать воедино посредством информационных каналов рекламодателя и потребительскую аудиторию. В случае неудовлетворительной реализации данной функции, рекламодатель и потребитель почти наверняка не встретятся друг с другом. Классификация рекламы По составу целевой аудитории. По целевому воздействию. Коммерческая – служит для создания, поддержания и наращивания спроса на определенную продукцию. Некоммерческая – служит совсем иным целям; такая реклама, к примеру, может распространяться для привлечения внимания и создания на этой основе позитивного образа предпринимателя, предприятия, группы предприятий и даже целой отрасли. Типичными примерами могут служить: политическая реклама, реклама благотворительной деятельности. По широте распространения. Реклама бывает глобальная, общенациональная, региональная и местная. Они предназначены для «рекламной обработки» населения в границах отдельно взятого государства, области, штата, города, поселка, микрорайона. По методу воздействия. Прямая реклама – реклама ставящая нас перед фактом: вот предмет, извольте приобрести, цена такая-то, телефон такой-то. Реклама косвенного действия «подкрадывается» и действует почти на подсознательном уровне, мы не замечая того поддаемся, впитывая рекламную информацию постепенно. Персонифицированная - ее олицетворяют собой либо известные личности (кумиры), либо знатоки рекламируемого предмета (эксперты), либо сами потребители. Виды рекламы Можно выделить семь основных видов рекламы: - потребительская - профессиональная - торговая - для розничных продавцов - финансовая - адресная - объявления о найме Потребительская реклама предназначена для товаров, приобретаемых широким кругом покупателей. Это потребительские товары (продукты питания, напитки, фармацевтические препараты, отпускаемые без рецепта врача), товары длительного пользования (одежда, мебель, домашняя техника и т. д.), потребительские услуги (обеспечение безопасности, индустрия отдыха, ремонтно–эксплуатационное обслуживание). Цель профессиональной рекламы - продвижение непотребительских товаров и услуг. Это могут быть субстанции, медицинское оборудование, а также особые услуги, напримермедицинское страхование. Торговая реклама адресована тем, кто продает: оптовикам, агентам, импортерам/экспортерам, розничным торговцам. Реклама в розничной торговле занимает промежуточное положение между торговой и потребительской рекламой. Наиболее показательна в этом отношении реклама аптек. К целям данной рекламы можно отнести: обратить внимание потребителя, привлечь его внутрь торгового помещения, упорядочить его движение в помещении продать товары, имеющиеся только в данном месте сбыт сезонных товаров, ориентация покупателя на особые предложения. Финансовая реклама обслуживает банки, сбережения, ипотеки, страхование, капиталовложения. Реклама о найме. Цель этого вида рекламы – набор персонала. Элементы рекламы. Теперь посмотрим на рекламу в целом и рассмотрим 7 элементов, из которых может состоять реклама, способствующая продаже: заголовок; подзаголовки; основной текст рекламы; цена; название и адрес; купон (если он есть); узнаваемый слоган. Размещение рекламы, размещение сообщений в 5 видах СМИ, а именно: пресса; радио; телевидение; наружная реклама; интернет. 53 Номенклатура лекарственных средств как источник фармацевтической информации. 54 Сегментирование фармацевтического рынка, определение оптимального ассортимента и эффективной сбытовой политики ЛС. Как 69 Под сегментацией рынка можно понимать подразделение конкретного рынка (или каких-либо его составных частей) на сегменты, различающиеся или по своим параметрам, или по своей реакции на те или иные виды деятельности на рынке (рекламу, методы сбыта и т. д.). Сегмент рынка - это совокупность потребителей, которые имеют высокую однородность рыночного поведения, четко отличного от других на данном рынке. ВИДЫ СЕГМЕНТАЦИИ Основное отличие макросегментации от микросегментации заключается в том, что в рамках микросегментации выделение потребителей происходит уже на уровне поведения потребителей, субдоминирующих мотивов и потребностей потребителей. Макросегментация разделяет рынки по регионам, странам, их степени индустриализации и т.д. В фармацевтическом секторе используются два основных вида товарной сегментации: -сегментация рынка на основании данных компании -сегментация рынка по показаниям лекарственного препарата Сегментация рынка на основании данных компании предоставляет данные по объему реализации лекарственных препаратов по терапевтическим группам. За основу формирования терапевтических групп препаратов приняты рекомендации ВОЗ. Сегментация рынка по показаниям лекарственного препарата основывается на конкретной группе симптомов (например, облегчение симптомов простуды, облегчение головной боли) или на лечении конкретного заболевания (например, лечение артрита). Таким образом, оценивается количество рецептов, выписанных для лечения конкретного заболевания. Сегментация рынка по группам потребителей, которая фокусируется не на лекарственном препарате, а на потребителе, начинается с определения того, кто им является: врач общей практики, врач стационара, фельдшер, медсестра, фармацевт, органы здравоохранения, организации по управлению аптечной службой и т. п. Следующим шагом является определение нужд потребителя - эффективность, меньшее количество побочных эффектов, переносимость больным, быстрое начало действия, удобство применения, рентабельность курса лечения, цена, качество лекарственного препарата и т. п. ОСНОВНЫЕ ПРИНЦИПЫ СЕГМЕНТАЦИИ Географический принцип. Предполагает разбивку рынка на разные географические единицы: государство, регионы, области, края, республики, города, общины. Поведенческий принцип. Проводят в зависимости от знаний покупателей, их отношения к товару, характера использования товара и реакции на этот товар. Демографический принцип. Сегментирование по демографическому принципу заключается в разбивке рынка на группы на основе таких демографических переменных, как пол, возраст, размер семьи, этап жизненного цикла семьи, уровень доходов, род занятий, образование, религиозные убеждения, раса и национальность. Психографический принцип. При таком сегментировании покупателей подразделяют на группы по признакам принадлежности к общественному классу, образу жизни и/или характеристик личности. КРИТЕРИИ СЕГМЕНТАЦИИ Количественные параметры сегмента (емкость сегмента – какое число потенциальных потребителей, сколько товаров и какой общей стоимости им может быть продано); Устойчивость сегмента – определение того, является ли данный сегмент растущим, стабильным или сокращающимся; Доходность, то есть прибыльность работы на выделенном сегменте рынка; Эффективность работы – то есть оценка достаточности ресурсов, квалификация персонала, опыт работы и т.д. Совместимость сегмента с рынком конкурентов, то есть оценка возможностей выстоять в конкурентной борьбе. Сбытовая политика – это транспортировка, складирование, хранение, продвижение и продажа. Стратегии сбыта: 1. Интенсивная стратегия (приобретение аптекой ходовых востребованных препаратов, которые интенсивно реализуются), 2. Селективная (-это отобранные стратегии сбыта. Например сбыт через аптечный магазин), 3. Эксклюзивная (когда есть дистрибьютеры на рынке, которые имеют право завозить и реализовывать товар. Все аптечные склады должны закупаться только у него). Системы сбыта: 1. Традиционная – открывается аптека, работает и реализует товар, 2. Вертикальная – это наличие у компании аптечной сети, а также способ сбыта через франшизу, 3. Горизонтальная – когда две или более фарм.организации завозят одинаковый товар. 4. Многоканальная система – это обмен между аптечными складами продукцией. 55 Стратегии маркетинга в фармацевтическом бизнесе. Концепция маркетинга утверждает, что залогом достижения целей организации являются определение нужд и потребностей целевых рынков и обеспечение желаемой удовлетворенности более эффективными и более продуктивными, чем у конкурентов, способами. В настоящее время в большей степени развиваются такие концепции маркетинга, как социально-этичный (общественный) маркетинг, стратегический маркетинг и маркетинг взаимодействия (взаимоотношений), маркетинг в информационной среде, территориальный маркетинг, глобальный маркетинг. Концепция социально-этичного маркетинга сложилась вследствие сомнений относительно соответствия концепции чистого маркетинга имеющим место на рынке конфликтам между потребностями покупателя и его долговременным благополучием (например, продавцы средства для похудания на основе растительного сырья морозника умалчивали о кумулятивном действии этого растения и его влиянии на сердечнососудистую систему; не ко всем лечебным зубным пастам и полосканиям, имеющим в своем составе хлоргексидин, дано предупреждение об ограничении времени их применения и т.д.). Концепция социально-этичного маркетинга требует от организаций в процессе их деятельности соблюдать паритет между собственными выгодами, интересами потребителей и общества. Таким образом, эту концепцию характеризуют следующие признаки: - установление нужд и потребностей покупателя; - удовлетворение этих потребностей более эффективным способом; - повышение благосостояния отдельных потребителей и общества в целом. Концепцию стратегического маркетинга (или конкурентной рациональности) определяют как процесс принятия маркетинговых решений на насыщенном конкурентном рынке. Она предполагает целенаправленные действия организации по поиску устойчивого преимущества перед конкурентами путем удовлетворения нужд потребителей. Чем жестче конкуренция между продавцами, тем больше внимания уделяется потребителю, тем лучше он будет обслужен. Наличие конкуренции или опасность конкуренции имеют следствием появление новых видов товаров и услуг, снижение цен и, следовательно, более эффективное использование ресурсов покупателя и продавца. Концепция маркетинга взаимоотношений (взаимодействия)с покупателями заключается в общем стремлении всех сотрудников организации к установлению долгосрочного взаимовыгодного партнерства со своими клиентами. Концепция базируется на утверждении: "легче удержать клиента, чем приобрести нового". Базовые категории маркетинга: нужда, потребность, спрос. Нужда – это внутреннее состояние психологического или функционального ощущения необходимости в чем-либо, требующее удовлетворения. Потребность – нужда, принявшая конкретные формы в зависимости от индивидуальных особенностей потребителя и/или уровня развития общества. У данной категории есть существенный недостаток: не каждая потребность может быть удовлетворена. Главным ограничителем является покупательская способность (платежеспособность) как населения, так и государства (в части финансирования гарантированного объема лекарственной помощи на различных ступенях оказания медицинской помощи – амбулаторной, стационарной, полустационарной, реабилитационной). Платежеспособная потребность называется спросом. Спрос – это желание купить товар, подкрепленное финансовыми возможностями потребителя (требование на товары со стороны покупателя). 57 Товароведческий анализ лекарственных препаратов. ТОВАРОВЕДЧЕСКИЙ АНАЛИЗ - это метод научного исследования товаров, состоящий в мысленном разделении их на составные элементы с целью всестороннего изучения качества товара и оценки его безопасности. ТОВАРНАЯ ЭКСПЕРТИЗА - это оценка экспертом основополагающих характеристик товаров, а также их изменений в процессе товародвижения для принятия решений, выдачи независимых и компетентных заключений, которые служат конечным ее результатом. Эти понятия неравнозначны. ТОВАРОВЕДЧЕСКИЙ АНАЛИЗ - это исследование товара, при его выборе из ряда товаров или при приёмке от поставщика. ТОВАРНАЯ ЭКСПЕРТИЗА - это исследование ведущими специалистами (экспертами), при разрешении конфликтов между производителем, дистрибьютором и потребителем. ЭКСПЕРТНАЯ ОЦЕНКА - это совокупность операций по выбору комплекса или единичных характеристик потребительских товаров, определению их действительных значений и подтверждению экспертами соответствия их установленным требованиям, приведенным в НТД (нормативно технической документации). Цель ТА (Товароведческого анализа) : это экспертная оценка специалистам, комплекса характеристик медицинских и фармацевтических товаров для подтверждения его соответствия НТД и годности к применению в здравоохранении. Основные задачи ТА (Товароведческого анализа): 1. Идентификация товара 2. Правильный выбор потребительских свойств товаров и показателей для их оценки 3. Определение соответствия действительных (фактических) значений показателей установленных в НТД требованиям. 4. Анализ и оценка, полученных данных для составления заключений или рекомендаций. При проведении ТА , должны соблюдаться следующие принципы: 1. Объективность - Предопределяет отсутствие субъективизма (зависимости от эксперта) в экспортной оценке. 2. Компетентность - обуславливается профессиональной подготовкой в области медицинского и фармацевтического товароведения, опытом практической работы. 3. Независимость - соблюдается от любых заинтересованных лиц (производителей, продавцов, потребителей). 4. Системный подход заключается в обобщении и приведение в определенную систему данных, необходимых для определения экспертизы и выдачи заключения. 5. Эффективность - направлена на рациональное использование товаров, оптимизацию товародвижения, сокращение материальных ресурсов и потерь. 6. Безопасность товара - это важнейший принцип ради которого проводится экспертиза и анализ. 58 Ассортимент лекарственных средств, его формирование, методы изучения Работа с ассортиментом: -планирование, -формирование -управление. Товарная политика – это комплексная стратегия процесса управления товарными запасами, направленная на повышение прибыльности бизнеса, которая предполагает оптимизацию след.процессов: управление товарным ассортиментом, закупка товара, разработка ценовой стратегии, коммуникация с покупателем. Структура ассортимента – это процентное соотношение определённых совокупностей изделий к их общему количеству. Широта ассортимента- определяется кол-вом товарных групп (товар имеющий одинаковые хар-ки по применению – для детей, для будущий мам, БАД, минеральные воды, ортопедия). Полнота ассортимента – соответствие фактического наличия видов товаров разработанному ассортиментному перечню, существующему спросу. Потребность – необходимость покупателя в товаре в приобретении. Спрос – реализованная потребность (приобретенный товар). Глубина ассортимента- определяется числом разновидностей товаров по каждому наименованию (1 действующее вещество, но в разных дозировках, ЛФ и производителей). Устойчивость или стабильность хар-ет постоянное наличие товара соответствующего вида продажи. Новизна – характеризует появление новых разновидностей товаров за определенный период времени. Основные направления товарной политики: 1.Формирование товарной номенклатуры (учитывается спрос) 2.Анализ жизненного цикла ассортиментных позиций; 3.обновление ассортимента в целом и по отдельным позициям, 4.оптимизация ассортимента с учетом скорости реализации; 5.реализация рациональной ассортиментной политики, 6. определение оптимальной широты, полноты, глубины и гармоничности товарного ассортимента; 7. наличие ассортиментных позиций из обязательных перечней и списков, регулирующих отношения на фарм. рынке, 8.оценка конкурентоспособности товаров и услуг. Инструменты каналов сбыта: один из инструментов является мерчандайзинг (дизайнерское оформление аптеки внешнее и внутреннее, планирование потоков движения посетителей, реклама и другие инструменты на месте продажи, цветовое оформление, ассортимент товаров, комплексные меры). XYZ-анализ помогает рассчитать, сколько товара должно быть на складе, чтобы он не залёживался и приносил прибыль. Для этого анализа требуется статистика по продажам товаров за несколько месяцев, чтобы понять, насколько устойчив спрос на товар в разные периоды. XYZ-анализ выделяет товары со стабильным спросом. Для этого рассчитывается, как меняется объём продаж от месяца к месяцу. По каждой товарной группе определяется коэффициент вариации, который показывает колебание спроса за отдельно взятый период: Х — товары со стабильным спросом. Колебание от 0−10% Y — середнячки, например, сезонные товары. Колебание 10−25% Z — товары со случайным спросом. Колебание от 25% ABC-анализ — это распределение лекарственных препаратов по трем классам в зависимости от объемов их потребления на протяжении какого-либо определенного периода. Класс А —ЛС, на которые расходуется 70—80 % средств, предназначенных для закупок лекарств; класс В — ЛС среднего уровня потребления, класс С — большинство ЛС, на приобретение которых выделяют 5—10 % бюджета. 59 Государственное регулирование оборота БАДов и других сопутствующих товаров аптечного ассортимента. Правила реализации. БАД разделяют на 3 группы: 1.нутрицевтики (корректируют рацион питания) – витамины, минералы, аминокислоты, полиненасыщенные жирные кислоты, волокна. 2.Парафармацевтики – стимулирование работы отдельных органов и систем, содержат органические субстраты: это мумие, продукты жизнедеятельности растений и животных, фиточаи, растительные экстракты. 3.Пробиотики – монокомпонентные бактерии нормофлоры, симбиотики (комплекс про и пребиотиков которые усиливают д-е друг друга. Пробиотики – бактерии или другие микроорганизмы, пре – питание для бактерий. Синбиотики – комплект пробиотиков и пребиотиков, которыми питаются пробиотики. Пробиотик +сорбент –сорбент впитывает токсичные в-ва, выделяемые бактериями. 1.Нутрицевтики разделяются на: 1. растительные препараты – модификаторы рациона. 2.Минеральные в-ва – микро и макроэлементы. Макроэлементы – их кол-во исчисляется 10 долями %- кальций, фосфор, сера, калий, натрий и магний. Микроэлементы – определяется 100 долями % - цинк, марганец, железо, хром, селен, медь, йод, кобальт, фтор. 3.Источники минеральных в-в. 4.источники витаминов 5.Препараты поливитаминные комплексные 6.Препараты моновитаминные 7.Источники полиненасыщенных жирных кислот (ПНЖК) 8.Источники балластных в-в (пищевые волокна) 9.БАД для поддержания микрофлоры толстой кишки Основная цель нутрицевтики – лечебное питание. 2.Парафармацевтики – класс биодобавок, которые по внешнему виду и д-ю схожи с ЛП. Это препараты на основе лекарственных и пищевых растений, продуктов пчеловодства и морепродуктов. Обладают общеоздоровительным, общеукрепляющим св-вом и могут применяться в целях проф-ки и в комплексном лечении болезни. К ним относятся: 1. органические и минеральные субстраты (мумие) 2.продукты жизнедеятельности пчел и животных (растительные и животные яды – мед, желчь, прополис). 3.Фиточаи и травяные сборы. 4.Растительные экстракты с высоким содержанием физиологически активных в-в (элеутерококк, женьшень, лимонник, гинкго-билоба, морские водоросли). Основная цель – активировать и стимулировать работу отдельных органов и систем. 3.Пробиотики – биодобавки в состав которых входят живые микроорганизмы и их метаболиты, которые оказывают нормализующее воздействие на состав микрофлоры ЖКТ. Пробиотические микроорганизмы – живые , непатогенные , нетоксичные микроорганизмы. Товароведческий анализ БАДов закл-ся в определении хар-к, потребительской стоимости, систематизации и контроля качества. Отличие БАД от ЛС. 1.Бад относятся к группе пищевых продуктов. 2.ЛС - в-ва или их комбинации вступающие в контакт с организмом чел-ка или животного, проникающие в органы, ткани, применяемые для проф-ки, диагностики, лечения заб-я, реабилитации, предотвращения или прерывания беременности. 3.БАДы специфически поддерживают организм в физиологических пределах, т.е. выступают как вспомогательные в-ва в комплексной терапии. 4 БАДы используются, как источник нутриентов, некоторых в-в и минералов. 5. ЛП применяют согласно показаниям к применению. 6.ЛС содержат терапевтическую дозу действующего в-ва, а БАДы физиологическую. 7.Потреблять бады может любой человек, прочитавший инструкцию и ознакомившийся с противопоказаниями. 8. БАДы не имеют жесткие огранический в рекламе, в отличии ЛС в аптеках. НД качества – сертификация и ценообразование. Для БАДов Должны выполняться требования национального законодательства и международного. Проводится дорыночный контроль. В ЕС (международного законодат) принята директива – диетические добавки. Национальное т.е. государствен. Регулирование, проводят на основании санпина по требованиям безопасности (качество ЛС в соответст. с ФС, БАД с санпином – это микробная обсемененность, сод-е тяжелых металлов, пестицидов, радиологические пок-ли безопасности, БАДы не должны содержать патогенные микроорганизмы, наркотические, психотропные в-ва, не должны содержать гормоны и антибиотики. Гос. регулирование предоставляет след. комплекс мер: 1.Наднациональное регулирование (международное) - гармонизация правовых норм в области без-ти (состав и уровень витаминов) и надлежащей маркировки БАДов (На упаковке д.б. указано не является лекарством или же БАД к пище). Нотификация – при ввозе впервые БАД в стране проверяют состав и устанавливают соот-вие треб-ям. Максимум и минимум уровни содержания сод-я витаминов и минералов. 2. Гос. регистрация - ПМР регистрация не проводится для БАД. 3. Санитарно-гигиеническая экспертиза на соотв-е БАДов треб-ям безопасности, установленным в санпине. 4. Сертификация – БАД входят в перечень продукции, подлежащей обязательной сертификации. Сертификат соответствия для БАДов. – условия хранения – температуры, влажность, состав воздуха, плесневые грибки. 5. Ценообразование –применяется свободное, которое регулируется спросом и предложением. Сопутствующие товары – детское питание (социально-значимые товары – регулируемое ценообразование), минеральные воды, медтехника, ортопедия, косметика, ср-ва гигиены, предметы ухода за больными и т.д. Большее кол-во товаров аптечного ассортимента подлежит обязательной сертификации. Правила розничной реализации. Каждый товар находящийся на витрине - снабжен ценником в верхнем правом углу. Правила работы с наличными деньгами– озвучить стоимость БАД, есть ли льготы, дает денежные ср-ва, озвучиваем эту сумму, кладем деньги отдельно, Пробиваем чек. Отдаем сдачу. Консультирование – как правильно пользоваться, не подлежат обмену и возврату. 60 Товароведческий анализ биологически активных добавок. Как 59 закл-ся в определении хар-к, потребительской стоимости, систематизации и контроля качества. 61 Государственное регулирование оборота БАД к пище и других сопутствующих товаров аптечного ассортимента. Правила реализации. Как 59 62 Правила реализации косметических лекарственных средств. Ассортимент косметических лекарственных средств. Сертификация косметических лекарственных средств. Средства лечебной косметики предназначены в основном для ухода за кожей отдельных частей тела человека, в частности лица, рук, ног, тела, головы и волос. Средства лечебной косметики подразделяют на группы: а) Средства для ухода за кожей лица В эту группу средств входят средства, способствующие: - сохранению и восстановлению тонуса и эластичности кожи лица, - для очищения и питания кожи лица, - для защиты ее от неблагоприятного воздействия факторов окружающей среды, - тональные кремы, - средства для ухода за губами, - для депиляции кожи лица. б) Для ухода за кожей рук предназначены - средства для увлажнения кожи, - очищения, - защиты от неблагоприятного воздействия факторов окружающей среды, - для ухода за ногтями. в) Уход за кожей ног возможен с применением средств для - увлажнения кожи ног, - для ухода за диабетической стопой (конкретно для интенсивного увлажнения сухой кожи стоп), - для ухода за ногтями и средств с дезодорирующим действием. г) К средствам для ухода за телом - увлажнение и очищение кожи тела, дезодорирование, депиляция. д) Уход за волосами и кожей головы - Шампуни -Краски для волос -Средства для закрепления прически е) солнцезащитные средства НОРМАТИВНОЕ РЕГУЛИРОВАНИЕ ОБЕСПЕЧЕНИЯ КАЧЕСТВА КОСМЕТИЧЕСКОЙ ПРОДУКЦИИ Определение рецептуры и выбор сырья разработчиками проводятся с учетом требований Косметической директивы 76/768/ЕЭС (для импортной продукции) и СанПиН (для отечественной продукции). Сравнительная характеристика лекарственных и косметических средств Параметры сравнения 1Лекарство 2Космецевтика 3Косметика Назначение 1Используются для профилактики или лечения болезни 2Служит для украшения и улучшения внешнего вида через активное воздействие 3Служит для украшения и улучшения внешнего вида Область воздействия 1Может воздействовать на нижние дермальные слои 2Может воздействовать на нижние дермальные слои 3Проникает не глубже базальной мембраны, не должна влиять на строение и функции кожи Содержание антибиотиков и гормонов 1Разрешено 2Ограничено использованием фитоэстрогенов 3Запрещено Побочные действия 1Может иметь некий токсический эффект и оказывать сопутствующее негативное влияние на организм 2Риск нежелательных последствий сведен к минимуму 3Риск нежелательных последствий сведен к минимуму. В соответствии с Законом «О защите прав потребителей» перечень товаров, подлежащих обязательной сертификации, утверждается Правительством РФ. В настоящее время в этот перечень товаров включена вся косметическая продукция, кроме товаров, соответствие которых может быть подтверждено декларацией о соответствии (Постановление Правительства РФ №1031 в ред. Постановления Правительства РФ от 17.12.2005 г. № 775). Сертификация проводится органами по сертификации, аккредитованными в установленном порядке. 63 Введение в фармацевтический менеджмент: методология изучения, методы и модели. Управление - это Деятельность, связанная с координацией отдельных действий, направляющая их к достижению определенной цели и мобилизующая все имеющиеся ресурсы. Менеджмент – это наука об управлении человеческой деятельностью. Структура производственной деятельности состоит из элементов: исходный материал, продукт, средства, задача (цель), действия и субъект деятельности. Производственная деятельность – это деятельность, результатом которой является конкретный продукт. Цель деятельности – выполнение определенных требований к продукту. Задача организации – это специальная деятельность, которая должна организовать наличие всех элементов производственной деятельности в нужное время в нужном месте. Координация – это специальная деятельность, которая должна не допустить разрывов между отдельными деятельностями и действиями. Цель является системообразующим элементом деятельности, потому что определяет требования к другим элементам деятельности (исходный материал, продукт, средства, задача (цель), действия и субъект деятельности). Можно выделить следующие критерии цели: а) цель должна быть конкретной и измеримой; б) цель должна быть срочной или временнОй. Бессрочных целей не бывает; в) цель должна быть реальной или достижимой в определенном временном горизонте; г) цели должны быть взаимозависимыми (согласованными и ранжированными). Несогласованность целей порождает хаос управления. Организация – группа лиц, взаимодействующих друг с другом с помощью материальных, экономических, правовых ресурсов для решения стоящих перед ними задач по достижению общей цели. Признаки организации: 1.Наличие общей цели, к которой стремятся все члены организации. 2.Численность организации (число членов ≥ 2). 3.Разделение труда. Организация характеризуется внутренней расчлененностью или структурой. Структура организации есть форма реализации ее стратегии. 4.Наличие внутренних организационных процессов, отделяющих ее от процессов внешней среды. 5.Организационная культура. В каждой организации имеется совокупность установившихся традиций, ритуалов и ценностей, которые возникают как средство укрепления организации и которые играют коммуникативную роль. Модели организации- Механическая и органическаяПри планировании стратегии и проектировании организации возможны две концепции (модели) организации – механическая и органическая. Механическая модель: -В организации происходит лишь то, что предусмотрено организационными правилами и распоряжениями руководства. -Организационные правила и распоряжения безусловно выполняются. -Всё в организации подчинено достижению единой организационной цели. -В основе решения проблем лежат организационные цели. Органическая модель: -В организации происходят явления и процессы, не предусмотренные организационными правилами и даже противоречащие им. -Многие организационные правила и распоряжения остаются на бумаге. -В организации существуют несколько целей, которые конкурируют друг с другом. -В основе решения проблем лежат цели и ценности, которые принимаются большинством членов организации. 64 Организационное проектирование в фармации, типы организационной структуры управления, эффективное распределение полномочий Модели организации- Механическая и органическаяПри планировании стратегии и проектировании организации возможны две концепции (модели) организации – механическая и органическая. Механическая модель: -В организации происходит лишь то, что предусмотрено организационными правилами и распоряжениями руководства. -Организационные правила и распоряжения безусловно выполняются. -Всё в организации подчинено достижению единой организационной цели. -В основе решения проблем лежат организационные цели. Органическая модель: -В организации происходят явления и процессы, не предусмотренные организационными правилами и даже противоречащие им. -Многие организационные правила и распоряжения остаются на бумаге. -В организации существуют несколько целей, которые конкурируют друг с другом. -В основе решения проблем лежат цели и ценности, которые принимаются большинством членов организации. |