Сыс. Репутационный капитал компании как фактор повышения ее конкурентоспособности
 Скачать 377.5 Kb.
|
|
Санкт-Петербургский государственный университет ВЫПУСКНАЯ КВАЛИФИКАЦИОННАЯ РАБОТА по направлению 080100 - «Экономика» РЕПУТАЦИОННЫЙ КАПИТАЛ КОМПАНИИ КАК ФАКТОР ПОВЫШЕНИЯ ЕЕ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ Выполнил: Бакалавриант 4 курса, МО-41 группы Соловьёва Анастасия Викторовна _____________________/Подпись/ Научный руководитель: к.э.н., старший преподаватель Пензина Ольга Сергеевна ____________________/Подпись/ Санкт-Петербург 2017 ОглавлениеВведениеАктуальность работы. Проблемы формирования репутационного капитала компании вызывает споры и интересует руководителей компаний, поскольку постоянно растет значимость таких показателей эффективности бизнеса, как нематериальные активы компании. Компании, которые ориентированы на стратегии будущего, выбирают не прибыль, а акционерную стоимость их предприятия. Репутационный капитал играет важнейшую роль среди нематериальных активов компании, поскольку качество управления репутационным капиталом определяет конкурентную позицию современной российской компании в условиях глобализации мировой экономики. Репутационный капитал компании на сегодняшний день всё чаще упоминается в прессе и на телевидении, поскольку российская практика бизнеса всё больше рассматривает его как один из ключевых факторов повышения конкурентоспособности. Высокий уровень репутации становится необходимым условием достижения фирмой устойчивого и продолжительного делового успеха, а также является главным фактором конкурентоспособности как на внутреннем, так и на внешнем рынках. Объектом исследования является процесс формирования репутационного капитала и его развитие, выступающего мультипликатором роста и доходности, а также как ведущим фактором повышения конкурентоспособности фирмы в условиях глобализации экономики. Предметом исследования выступают социально-экономические отношения, которые складываются во внешней и внутренней средах функционирования компаний в ходе формирования репутационного капитала как нематериального ресурса и как фактора получения высоких конкурентоспособных позиций на рынках. Работа проводилась с целью изучения теоретических, методологических основ формирования и повышения репутационного капитала организации как на внешнем, так и на внутреннем рынках. Полноценное изучение процесса его формирования и воздействия на саму компанию, анализ репутационного капитала как фактора повышения конкурентоспособности компании. Рассмотрение и изучение формирования репутационного капитала и методы реализации его основных элементов являются актуальными на сегодняшний день, поскольку необходимо уделять внимание потенциальным покупателям, комплексному воздействию на внутреннюю и внешнюю среду с целью создания благоприятных условий для стабильной прибыльной деятельности предприятия на рынке. Исходя из цели исследования, возникает необходимость решения теоретических и методологических задач, а именно: определение понятия и взаимосвязи имиджа, репутационного капитала и конкурентоспособности; Изучение функций и элементов репутационного капитала; изучение инструментов, формирующих репутационный капитал; роль репутационного капитала как источника формирования дополнительных конкурентных преимуществ, а также увеличение прибыли и доходности компании; анализ зависимости конкурентоспособности компании от уровня её репутационного капитала и изучение методов оценки репутационного капитала; изучение эффективных форм взаимодействия внутренних и внешних условий формирования данного вида капитала; изучить процессы трансформации репутационного капитала в условиях интеллектуализации и социализации рыночной экономики и выявить специфику формирования данного капитала; оценить экономическую эффективность комплекса мероприятий, формирующих репутационный капитал. Методом исследования можно считать теоретический анализ и синтез, изучение и обобщение отечественной и зарубежной литературы, системный подход и регрессионный анализ. При написании работы были использованы статьи российских авторов, рассматривающих данную тему, годовые отчеты, мировые рейтинги, интернет ресурсы и учебные издания зарубежных авторов. Практическая значимость данной работы состоит в том, что теоретические выводы, предложенные методы оценки, подходы и инструментарий, обоснованные в работе, могут быть использованы в процессе управления компании в самых различных отраслях независимо от масштабов производства в контексте повышения конкурентоспособности предприятия. Цели и задачи сформировали структуру работы, которая состоит из ведения, трех глав, заключения и списка использованной литературы. Введение раскрывает актуальность темы, поставленные цель и задачи, а также объект и предмет исследования. Также в введение обозначена практическая значимость работы. В первой главе – понятийный аппарат репутационного капитала как фактора повышения конкурентоспособности компании. Раскрывается понятие репутационного капитала, его составные элементы и инструменты. Во второй главе автор исследует методы оценки репутационного капитала и способы повышения конкурентоспособности компании. Третья глава является анализом деятельности международной торговой компании Deesse AG Cosmetics of Switzerland. В рамках данной главы рассматриваются комплекс мероприятий по формированию репутационного капитала компании. В практическом применение используется один из методов оценки деловой репутации по отношению к данной компании. Так же проводится анализ финансовых показателей компании и на основе выявленной взаимосвязи производится оценка экономической эффективности от реализации одной из программ, влияющей на репутационный капитал компании. |