шпора по теории управления. 1. Сущность, предмет, содержание понятия управление. Управление
Скачать 486.5 Kb.
|
10. Понятие методов управления и их классификация. Понятие «метод» - способ достижения какой-либо цели, решения задачи. Методы управления входят составной частью в методологию, а более конкретно — в механизм управления. Механизм — это совокупность средств и методов управления, определяющих возможность целенаправленного движения системы. Методы управления – это способы реализации функций менеджмента. Методы управления выбираются и используются в зависимости от сочетания (приоритетов) функций управления и от сочетания (выбора) его средств (инструментов). Методы классифицируются по различным признакам:
Традиционная общепризнанная классификация группирует методы менеджмента по характеру воздействия: административные (организационно-распорядительные), экономические и социально-психологические. Административные методы.С их помощью формируются основные системы управления в виде устойчивых связей и отношений, положений, регламентирующих права и ответственность подразделений и отдельных работников. Реализуются путем прямого воздействия руководителей на подчиненных, на основе заключенных договоров, через приказы, распоряжения и требования, уставы и регламенты, правила, нормативы, инструкции и другие документы. Экономические методы. Суть в том, чтобы путем воздействия на экономические интересы работников и экономических контрагентов с помощью цен, оплаты труда, кредита, прибыли, налогов и других экономических рычагов создать эффективный механизм работы. Социально-психологические методы. Путем воздействия на неэкономические интересы работников и экономических контрагентов задействовать эффективный механизм работы. Воздействуют на потребности и интересы человека, их иерархию, активизируют творческую деятельность, общение. Предполагают использование моральных стимулов, особых способов и условий коммуникации, других приемов воздействия на психологические установки и эмоциональную сферу психики людей. Общенаучные методы: наблюдения, эксперимента, анализа, синтеза, дедукции и индукции, сравнения, оценки, диалектики, системного и комплексного подходов. Методы конкретных наук - математические метод, методы экономики, социологии, психологии, статистики, педагогики, обучения, образования (методы мозгового штурма, фокус-групп, деловых и ситуационных игр, кейс-стади и др.) 11. Системный подход в управлении, понятие и требования. Системный подход – интенсивно развивающееся научное направление, использует такие понятия, как система, элементы, структура, целостность. Системный подход в управлениирассматривает управленческую деятельность как систему т.е. как совокупность элементов, взаимодействующих между собой в пространстве и времени, функционирование которых направлено на достижение общей цели. Открытые системы – взаимосвязь с внешними факторами, зависит от материалов и информации поступившей из вне, не является самообеспеченной, должна иметь способность приспосабливаться к изменениям. Закрытые системы – жесткие, фиксированные границы, действия не зависят от окружающей среды, крупный состав – подсистемы. Неправильное функционирование подсистемы ведет сбой и влияет на систему в целом. Основные принципы системного подхода:
Управление с позиции системного подхода – осуществление совокупности воздействий на объект, выбранных из множества возможных воздействий на основании информации о поведении объекта и состоянии внешней среды для достижения заданной цели. Управление есть функция системы, направленная либо на сохранение ее основного качества (т.е. совокупности свойств, утеря которых приводит к разрушению системы), либо на выполнение некоторой программы, обеспечивающей устойчивость функционирования и достижение определенной цели. Сам по себе системный подход не решает содержательных научных задач и само по себе употребление системных понятий еще не дает гарантию успеха исследования. Требования к системе управления:
Системный подход помогает раскрыть сущность и содержание механизма управления Системные свойства лежащие в основе механизма управления: 1. обеспечение заданной цели функционирования 2. обеспечение стабильности существования в меняющемся мире и защищенность от неожиданных воздействий внешней среды. Основные понятия системного подхода можно представить в виде следующей логической последовательности: Цель -» Элементы -» Связи элементов (в пространстве и во времени) -> Структура -> Состояние системы -> Функционирование -> Взаимодействие с окружающей средой -» Организация -> Управляющее воздействие -» Результат. Цель - сохранение или достижение желаемого или требуемого состояния системы. Элементы - части системы. Связи элементов - взаимоотношения между элементами системы, проявляющиеся в обмене энергией, информацией, веществом. Структура - внутреннее строение системы, обусловленное устойчивыми связями между ее элементами. Состояние системы - совокупность параметров, характеризующих систему в целом. Функционирование - процесс перехода из одного состояния системы в другое или сохранение заданного ее состояния. Организация - структурно-функциональное состояние системы. Организация описывает главные отношения, которые конституируют систему как целое и определяют ее суть. Управляющее воздействие - целенаправленное воздействие на систему для коррекции ее состояния путем изменения входных параметров. Результат - итоговое состояние системы, достигнутое под воздействием управления и функционирования системы. Все системы управления имеют сходную структуру, характеризующуюся наличием двух каналов связей между субъектом управления и объектом управления: канал прямой связи для передачи управляющего воздействия и канал обратной связи для передачи информации о состоянии и функционировании объекта. Процесс управления осуществляется на основе использования и переработки поступающей информации о поведении (состоянии) объекта и воздействия на него окружающей среды. Вход — цели, ресурсы. Выход - результаты. Обратная связь - мониторинг состояния системы в целях контроля за происходящими изменениями. Границы системы - пределы воздействия управления. 12. Синергетический подход в управлении. Синергетический подход вобрал в себя идеи и подходы различных наук (биология, астрономия, физика, физическая химия, общественные науки). Синергетический подход - дальнейшее развитие системного подхода (–интенсивно развивающееся научное направление, является мощным средством решения теоретических и прикладных проблем управленческой деятельности) по отношению к сложным открытым нелинейным системам, с ее свойствами (неустойчивость, неравновесность). Синергетические исследования выделяют типы самоорганизующихся процессов:
Функциональной сутью самоорганизованных процессов является самосоздание, самосохранение, самосовершенствование и самовоспроизведение порядка в структуре и функционировании системы. Одной из существенных характеристик эволюции системы является необратимость. При значительном участии обратимых процессов они составляют лишь часть сложного и в целом необратимого процесса системного развития, который носит циклический характер. Комплексная схема Н.Д. Кондратьева отражает волнообразные колебания системной динамики трех видов: короткие, средние и большие. Периодические колебания (подъем — спад - кризис - оживление - подъем и т. д.) характеризуются тем, что начало подъема каждого цикла связано с внутрисистемными изменениями, а каждый спад сопровождается затяжными депрессиями наиболее значимых системных компонентов. Социальная система исторична, постоянно испытывает внешние и внутренние воздействия, но благодаря своим системообразующим, системосохраняющим факторам сохраняет свою целостность. Устойчивость, стабильность зависят от характера и способа комбинирования методов управления, характера взаимодействия социальных институтов, ценностных представлений людей, норм их поведения, обеспечивается связью интересов и потребностей людей с общими процессами организационного развития. Возможные типы социодинамики раскрывают противоречивый характер состояния стабильности. I тип. Стабильный процесс подъема, системного оздоровления - расцвет. II тип. Стабильный процесс функционирования общественной системы, эволюционное развитие - устойчивый рост. III тип. Стабилизация в одной точке жизненного процесса -застой. IV тип. Стабильный процесс упадка, разрушения общественных связей во время глубоких деформаций, другими словами -упадок, кризис. Учет синергетических закономерностей существенно меняет традиционные представления в области управления (согласно которым чем больше усилий, тем выше эффект) на следующие положения:
13. Понятие системы управления и ее структура. Система – некоторое множество взаимосвязанных частей компонентов, которые объединены ради достижения общей цели (эффекта системы) в единое целое, взаимодействие между которыми характеризуется упорядоченностью и регулярностью на конкретном отрезке времени. Отличительные признаки системы:
Компоненты системы:
Виды систем:
Все системы независимо от их природы имеют следующие атрибуты:
Система обладает свойством целостности. Это означает, что если она может быть разделена на элементы, то свойства и функции элементов (поскольку они находятся в системе) определяются их местом в рамках целого. Целостность системы конкретизируется и осуществляется через связи: связи взаимодействия (кооперативные, корпоративные, конфликтные и др.), связи порождения (вызывающие к жизни), связи преобразования (реализуемые через объект или путем взаимодействия объектов), связи строения (структурные), связи функционирования (обеспечивающие жизнедеятельность объекта), связи развития (модификация функциональных связей), связи управления (строятся на основе программы и представляют собой способ ее реализации). Одной из важнейших системных характеристик является энтропия, представляющая собой количественную меру беспорядка в системе. При прогрессивном развитии социальной системы в ней быстрее уменьшается энтропия. Если энтропия в некоторой системе увеличивается, то это означает, что в системе преобладают процессы разрушения, деструкции, движение в сторону неупорядоченности, неопределенности и хаоса. 14. Современные тенденции и инструменты построения организационных структур. Организационная структура – внутреннее строение организации, совокупность элементов системы и взаимосвязей между ними, логические соотношения уровней управления и функциональных областей, организованные таким образом, чтобы обеспечить эффективное достижение целей. При формировании организационных структур управления важное значение имеет департаментализация – особая форма специализации и разделения управленческого труда, определяющая создание специализированных подразделений – департаментов. Вертикал и горизонталн. Примеры департаментализация: 1.Функциональная – для промышленной фирмы выделяет маркетинг, производство, ведение финансовых операций, бухгалтерский учет. В банке – принятие вкладов, выдача ссуд, инвестирование. Преимущество – эффективность. 2. Территориальная – формирование структур и органов управления с учетом природно-географического расположения. Преимущества - возможность координации из одного центра социально-экономического развития всех субъектов, используя их особенности и резервы. Подходит для крупных разветвленных корпораций. 3. Продуктовая получила большое распространение в организациях, производящих многономенклатурную продукцию и т.д. Управление всеми операциями передается одному руководителю. (дивизионная организацион. структура) 4. Проектная - формирует матричную организационную структуру управления, которая накладывает структуру, базирующуюся на продукте или работе по проектированию проекта, на существующую структуру на функциональной основе. Руководитель проекта отвечает за все виды деятельности, связанные с полным циклом выполнения проекта. Оптимизация сложности организационной структуры. Всем хочется упростить оргструктуру, но возрастающая сложность задач требует адекватных организационных структур. Сложность управления связана с нормой управляемости - оптимальным числом подчиненных на одного руководителя. На нижних уровнях, где характер работы нормирован, возможно установить высокую норму управляемости, на верхних уровнях показатель должен сужаться, поскольку работа становится более творческой и в большей степени требует непосредственного общения. Норма управляемости имеет ряд зависимостей. Функциональная сложность. Чем сложнее выполняемая функция, тем ниже норма управляемости (меньшее количество подчиненных на одного руководителя). Потребность в руководстве. Чем большее число подчиненных нуждается в руководстве, тем ниже норма управляемости. Потребность в координации. Чем больше потребность в координации, тем ниже норма управляемости. |