шпора по теории управления. 1. Сущность, предмет, содержание понятия управление. Управление

• Название: 1. Сущность, предмет, содержание понятия управление. Управление
• Анкор: шпора по теории управления.doc
• Дата: 27.04.2017
• Размер: 486.5 Kb.
• Имя файла: шпора по теории управления.doc
• Тип: Документы; #6086
• Категория: Экономика. Финансы
• страница: 3 из 9

10. Понятие методов управления и их классификация.

Понятие «метод» - способ достижения какой-либо цели, решения задачи. Методы управления входят составной частью в методологию, а более конкретно — в механизм управления. Механизм — это со­вокупность средств и методов управления, оп­ределяющих возможность целенаправленного движения систе­мы. Методы управления – это способы реализации функций менеджмента. Методы управления выбираются и используются в зависимости от сочетания (приоритетов) функций управления и от сочетания (выбора) его средств (инструментов).

Методы классифицируются по различным признакам:

• 
  по масштабам применения — общие, относимые ко всей сис­теме, и особенные, обращенные к отдельным составным частям этой системы или, наоборот, к внешней среде и ее субъектам, включая потребителей, посредников, конкурентов и др.;
  
• 
  по отраслям и сферам применения — в государственном уп­равлении, бизнесе, торговле, промышленности, экологии и др.;
  
• 
  по роли на различных этапах жизнедеятельности организа­ции — методы исследования организаций, формирующие, упо­рядочивающие, стабилизирующие, развивающие, вплоть до методов ликвидации, банкротства;
  
• 
  по степени опосредованности воздействия — прямые и кос­венные;
  
• 
  по уровню обобщения управленческих знаний — методы тео­рии и практики управления;
  
• 
  по управленческим функциям, которые эти методы позволя­ют осуществлять: методы анализа, планирования, мотивации, контроля и т.п.;
  
• 
  по конкретным объектам управления и характеру ситуации, проблеме, которую необходимо решить, и др.
  

Традиционная общепризнанная классификация группирует методы менеджмента по характеру воздействия: администра­тивные (организационно-распорядительные), экономические и социально-психологические.

Административные методы.С их помощью формируются основные системы управ­ления в виде устойчивых связей и отношений, положений, регламентирующих права и ответственность подразделений и отдельных работников. Реализуют­ся путем прямого воздействия руководителей на подчиненных, на основе заключенных договоров, через приказы, распоряжения и требования, уставы и регламенты, правила, нормативы, инструкции и другие документы.

Экономические методы. Суть в том, чтобы путем воздействия на экономические ин­тересы работников и экономических контрагентов с помощью цен, оплаты труда, кредита, прибыли, налогов и других эконо­мических рычагов создать эффективный механизм работы.

Социально-психологические методы. Путем воздействия на неэкономические интересы работников и экономических контрагентов задействовать эффективный механизм работы. Воздействуют на потребности и интересы человека, их иерархию, активизируют творческую деятельность, общение. Предполагают использование моральных стимулов, особых способов и условий коммуникации, других приемов воздействия на психологические ус­тановки и эмоциональную сферу психики людей.

Общенаучные методы: наблюдения, эксперимента, анализа, синтеза, дедукции и индукции, сравнения, оценки, диалектики, системного и комплексного подходов.

Методы конкретных наук - математические метод, методы экономики, социологии, психологии, статистики, педагогики, обучения, образования (методы мозгового штурма, фокус-групп, деловых и ситуационных игр, кейс-стади и др.)

11. Системный подход в управлении, понятие и требования.

Системный подход – интенсивно развивающееся научное направление, использует такие понятия, как система, элементы, структура, целостность. Системный подход в управлениирассматривает управленческую деятельность как систему т.е. как совокупность элемен­тов, взаимодействующих между собой в пространстве и време­ни, функционирование которых направлено на достижение общей цели.

Открытые системы – взаимосвязь с внешними факторами, зависит от материалов и информации поступившей из вне, не является самообеспеченной, должна иметь способность приспосабливаться к изменениям.

Закрытые системы – жесткие, фиксированные границы, действия не зависят от окружающей среды, крупный состав – подсистемы.

Неправильное функционирование подсистемы ведет сбой и влияет на систему в целом.

Основные принципы системного подхода:

1. 
   целостность (характеристика самой системы не сводится к сумме характеристик составляющих ее элементов);
   
2. 
   структурность (возможность описания системы через уста­новление связей и отношений ее элементов);
   
3. 
   иерархичность (соподчиненность элементов).
   

Управление с позиции системного подхода – осуществление совокупности воздействий на объект, выбранных из множе­ства возможных воздействий на основании информации о пове­дении объекта и состоянии внешней среды для достижения за­данной цели. Управление есть функция системы, направленная либо на сохранение ее основного качества (т.е. совокупности свойств, утеря которых приводит к разрушению системы), либо на выполнение некоторой программы, обеспечивающей устой­чивость функционирования и достижение определенной цели.

Сам по себе системный подход не ре­шает содержательных научных задач и само по себе употребле­ние системных понятий еще не дает гарантию успеха исследо­вания.

Требования к системе управления:

1. 
   системная постановка проблемы позволяет по-новому увидеть объект управления и провести границы, подлежащие изучению.
   
2. 
   для про­ведения системного исследования необходимо выполнить ряд методологических условий: постановку проблемы целостности или связности объекта, исследование связей объекта; выделе­ние системообразующих связей; выявление структурных харак­теристик объекта и др.
   

Системный подход помогает раскрыть сущность и содержа­ние механизма управления

Системные свойства лежащие в основе механизма управления:

1. обеспечение заданной цели функционирования

2. обеспечение стабильности существования в меняющемся мире и защищенность от неожиданных воздействий внешней среды.

Основные понятия системного подхода можно представить в виде следующей логической последовательности:

Цель -» Элементы -» Связи элементов (в пространстве и во времени) -> Структура -> Состояние системы -> Функционирование -> Взаимодействие с окружающей средой -» Организация -> Управляющее воздействие -» Результат.

Цель - сохранение или достижение желаемого или требуемого состояния системы.
Элементы - части системы.
Связи элементов - взаимоотношения между элементами системы, проявляющиеся в обмене энергией, информацией, веществом.
Структура - внутреннее строение системы, обусловленное устойчивыми связями между ее элементами.
Состояние системы - совокупность параметров, характеризующих систему в целом.
Функционирование - процесс перехода из одного состояния системы в другое или сохранение заданного ее состояния.
Организация - структурно-функциональное состояние системы. Организация описывает главные отношения, которые конституируют систему как целое и определяют ее суть.
Управляющее воздействие - целенаправленное воздействие на систему для коррекции ее состояния путем изменения входных параметров.
Результат - итоговое состояние системы, достигнутое под воздействием управления и функционирования системы.

Все системы управления имеют сходную структуру, характеризующуюся наличием двух каналов связей между субъектом управления и объектом управления: канал прямой связи для передачи управляющего воздействия и канал обратной связи для передачи информации о состоянии и функционировании объекта.

Процесс управления осуществляется на основе использования и переработки поступающей информации о поведении (состоянии) объекта и воздействия на него окружающей среды.

Вход — цели, ресурсы. Выход - результаты. Обратная связь - мониторинг состояния системы в целях контроля за происходящими изменениями. Границы системы - пределы воздействия управления.
12. Синергетический подход в управлении.

Синергетический под­ход вобрал в себя идеи и подходы различных наук (биология, астрономия, физика, физическая химия, общественные науки). Синергетический под­ход - дальнейшее развитие сис­темного подхода (–интенсивно развивающееся научное направление, является мощным средством решения теоретических и прикладных проблем управленческой деятель­ности) по отношению к слож­ным открытым нелинейным системам, с ее свойствами (неустойчивость, неравновесность).

Синергетические исследования выделяют типы самоорга­низующихся процессов:

1. 
   самозарождение организации;
   
2. 
   поддержание оптимального уровня;
   
3. 
   совершенствование и воспроизводство организации.
   

Функциональной сутью самоорганизованных процессов является самосоздание, самосохранение, самосовершенствование и самовоспроизведение порядка в структуре и функционировании системы.

Одной из существенных характеристик эволюции системы является необратимость. При значительном участии обратимых процессов они составляют лишь часть сложного и в целом необратимого процесса системного развития, который носит циклический характер. Комплексная схема Н.Д. Кондратьева отражает волнообразные колебания системной динамики трех видов: короткие, средние и большие. Периодические колебания (подъем — спад - кризис - оживление - подъем и т. д.) характеризуются тем, что начало подъема каждого цикла связано с внутрисистемными изменениями, а каждый спад сопровождается затяжными депрессиями наиболее значимых системных компонентов.

Социальная система исторична, постоянно испытывает внешние и внутренние воздействия, но благодаря своим системообразующим, системосохраняющим факторам сохраняет свою целостность.

Устойчивость, стабильность зависят от характера и способа комбинирования методов управления, характера взаимодействия социальных институтов, ценностных представлений людей, норм их поведения, обеспечивается связью интересов и потребностей людей с общими процессами организационного развития.

Возможные типы социодинамики раскрывают противоречивый характер состояния стабильности.

I тип. Стабильный процесс подъема, системного оздоровления - расцвет.

II тип. Стабильный процесс функционирования общественной системы, эволюционное развитие - устойчивый рост.

III тип. Стабилизация в одной точке жизненного процесса -застой.

IV тип. Стабильный процесс упадка, разрушения общественных связей во время глубоких деформаций, другими словами -упадок, кризис.

Учет синергетических закономерностей существенно меня­ет традиционные представления в области управления (сог­ласно которым чем больше усилий, тем выше эффект) на следующие по­ложения:

• 
  сложноорганизованным системам нельзя навязывать их пу­ти развития. Необходимо понять, как можно способствовать их собственным тенденциям развития.
  
• 
  всегда существуют альтернативные пути развития, есть воз­можности выбора, нет жесткой предопределенности.
  
• 
  в момент неустойчивости малые возмущения могут сущест­венно влиять на развитие всей системы в целом.
  
• 
  чрезвычайно эффективны бывают малые, но правильно ор­ганизованные резонансные управляющие воздействия на сложную систему.
  

13. Понятие системы управления и ее структура.

Система – некоторое множество взаимосвязанных частей компонентов, которые объединены ради достижения общей цели (эффекта системы) в единое целое, взаимодействие между которыми характеризуется упорядоченностью и регуляр­ностью на конкретном отрезке времени.

Отличительные признаки системы:

• 
  наличие взаимосвязанных частей в объекте;
  
• 
  взаимодействие между частями объекта;
  
• 
  упорядоченность данного взаимодействия для достижения общей цели системы.
  

Компоненты системы:

1. 
   элемент системы
   
2. 
   взаимоотношения между элементами или связи. Взаимоотношения могут быть нейтральными, когда оба элемента не меняются ни структурно, ни функционально, или функци­ональными, когда один элемент, воздействуя на другой.
   
3. 
   подсистема, состоит из ряда элементов системы. В системе может быть различное количество подсистем.
   
4. 
   структура сис­темы – совокупность связей, взаи­моотношений между всеми элементами системы, между ее под­системами, между системой и внешней средой.
   

Виды систем:

1. 
   Неживые системы:
   
   1. 
      со стабильной структурой. Пример: залегающие на большой глубине объем га­за или нефти.
      
   2. 
      С периодически изменяющейся структурой во времени и имеющие несколько функций (извержение вулканов)
      
2. 
   Живые системы:
   
   1. 
      с самосохраняемой структурой и низким уровнем переработки информации. (растения).
      
   2. 
      с развитой способностью воспри­нимать информацию, но не обладают самосознанием. (животные).
      
   3. 
      с развитым самосознанием, мышлением. (человек).
      
   4. 
      социальные системы и организации, включа­ющие людей и отношения между ними.
      
3. 
   Социальные системы:
   
   1. 
      системы государственного управления.
      
   2. 
      системы самоуправления.
      
   3. 
      системы управления организациями, институтами, груп­пами.
      
   4. 
      системы управления бизнес-организациями.
      

Все системы независимо от их природы имеют следующие атрибуты:

• 
  интегративные качества;
  
• 
  компоненты и элементы системы;
  
• 
  структуру;
  
• 
  общую цель и комплекс подцелей;
  
• 
  функции системы и ее компонентов;
  
• 
  включенность в более сложную систему в статусе компонента и элемента;
  
• 
  историчность;
  
• 
  внутренние и внешние возмущающие воздействия;
  
• 
  структуру управления системой;
  
• 
  информацию.
  

Система обладает свойством целостности. Это означает, что если она может быть разделена на элементы, то свойства и функции элементов (поскольку они находятся в системе) определяются их местом в рамках целого.

Целостность системы конкретизируется и осуществляется через связи: связи взаимодействия (кооперативные, корпоративные, конфликтные и др.), связи порождения (вызывающие к жизни), связи преобразования (реализуемые через объект или путем взаимодействия объектов), связи строения (структурные), связи функционирования (обеспечивающие жизнедеятельность объекта), связи развития (модификация функциональных связей), связи управления (строятся на основе программы и представляют собой способ ее реализации).

Одной из важнейших системных характеристик является энтропия, представляющая собой количественную меру беспорядка в системе. При прогрессивном развитии социальной системы в ней быстрее уменьшается энтропия. Если энтропия в некоторой системе увеличивается, то это означает, что в системе преобладают процессы разрушения, деструкции, движение в сторону неупорядоченности, неопределенности и хаоса.

14. Современные тенденции и инструменты построения организационных структур.

Организационная структура – внутреннее строение организации, совокупность элементов системы и взаи­мосвязей между ними, логические соотношения уровней управ­ления и функциональных областей, организованные таким об­разом, чтобы обеспечить эффективное достижение целей.

При формировании организационных структур управления важное значение имеет департаментализация – особая форма специализации и разделения управленческого труда, определя­ющая создание специализированных подразделений – департаментов. Вертикал и горизонталн.

Примеры департаментализация:

1.Функциональная – для промышленной фирмы выделяет маркетинг, производство, ведение финансо­вых операций, бухгалтерский учет. В банке – принятие вкладов, выдача ссуд, инвестирование. Преимущество – эффективность.

2. Территориальная – формирование структур и органов управления с учетом природно-географичес­кого расположения. Преимущества - возможность координации из одного центра социально-экономического развития всех субъектов, используя их особенности и резервы. Подходит для крупных разветвленных корпораций.

3. Продуктовая получила большое расп­ространение в организациях, производящих многономенкла­турную продукцию и т.д. Управление всеми операциями передается одному руководителю. (дивизионная организацион. структура)
4. Проектная - формирует матричную организационную структуру управления, которая накладывает структуру, базирующуюся на продукте или работе по проектированию проекта, на существующую структуру на функциональной основе. Руководитель проекта отвечает за все виды деятельности, связанные с полным циклом выполнения проекта.

Оптимизация сложности организационной структуры. Всем хочется упростить оргструктуру, но возрастающая сложность задач требует адекватных организационных структур.
Сложность управления связана с нормой управляемости - оптимальным числом подчиненных на одного руководителя. На нижних уровнях, где характер работы нормирован, возможно установить высокую норму управляемости, на верхних уровнях показатель должен сужаться, поскольку работа становится более творческой и в большей степени требует непосредственного общения. Норма управляемости имеет ряд зависимостей.
Функциональная сложность. Чем сложнее выполняемая функция, тем ниже норма управляемости (меньшее количество подчиненных на одного руководителя).
Потребность в руководстве. Чем большее число подчиненных нуждается в руководстве, тем ниже норма управляемости.
Потребность в координации. Чем больше потребность в координации, тем ниже норма управляемости.