Информационные технологии в экономике. Автоматизированное рабочее место специалиста

• Название: Автоматизированное рабочее место специалиста
• Дата: 24.12.2022
• Размер: 397.27 Kb.
• Имя файла: Информационные технологии в экономике.docx
• Тип: Практическая работа; #861433
• страница: 4 из 13

Исследование клиентов

Начните исследование потенциальных клиентов, чтобы определить сегмент, с которого лучше всего начать. Крутая инструкция о том, как опрашивать клиентов. 

1. 
   □ Опрос клиентов с помощью «Google Форм».​ Желательный результат: сделано.
   
2. 
   □ SurveyMonkey-опросы. Желательный результат: сделано.
   
3. 
   □ Автоматические маркетинговые исследования ZappiStore. Желательный результат: сделано.
   
4. 
   □ Proved.co — сервис проверки идей. Желательный результат: сделано.
   
5. 
   □ Facebook Ads (запуск рекламы для целевой аудитории). Желательный результат: сделано.
   
6. 
   □ Маркетинговое исследование Askattest.com. Желательный результат: сделано.
   

До того, как переходить к следующему шагу, убедитесь, что:

1. 
   □ Клиенты сегментированы. ​Хорошие сегменты клиентов — это пары «кто-где». Если вы не знаете, где искать клиентов, продолжайте делить сегмент на более мелкие части. Иногда правильно преднамеренно сосредоточиться на узком рынке. Как Facebook — сначала сервис предназначался только для студентов Гарварда. В этом виде у него был потенциальный рынок из нескольких тысяч человек, но поскольку они чувствовали, что это действительно им нужно, то к ним присоединилась критическая масса студентов.
   
2. 
   □ У вас большое количество потенциальных пользователей. Свидетельствует о том, что есть большой рынок.
   
3. 
   □ Обеспечен быстрый рост числа потенциальных пользователей. Можете использовать структуру жизненного цикла индустрии, чтобы обнаружить тренд.
   
4. 
   □ Привлечение пользователя не составляет труда. Есть возможность легко приобретать новых клиентов по уже известным каналам.
   
5. 
   □ Определены прямые конкуренты. Отсутствие конкурентов обычно означает, что нет и рынка.
   
6. 
   □ Рынок прошёл проверку жизнеспособности. Вы знаете, что привлекает клиентов. Вы знаете, сколько стоит их найти. Вы протестировали, сколько денег они готовы заплатить.
   

Дополнительные квалификаторы

1. 
   □ Продукт или сервис ориентирован на b2b-сегмент. Как правило, b2b-продукты по ряду причин имеют более низкие риски не преуспеть.
   
2. 
   □ Продукт или сервис основан на другой платформе, например, Shopify, Magento, Google AdWords, Salesforce, Zapier и так далее. Может привлекаться аудитория этих платформ.​
   

2. Проверка идеи

Стресс-тест идеи

1. 
   ​□ Вы первый, кто придумал эту идею? Или просто это то, что никому не нужно? Если на рынке нет конкурентов, то, как правило, это означает, что идея не может быть реализована. Желательный ответ: идея не инновационна.
   
2. 
   □ Другие крупные компании пробовали реализовать эту идею и провалились? Если Google или Facebook попытались и не смогли, то вы, скорее всего, должны бросить вашу затею. Желательный ответ: нет.
   
3. 
   □ Вы слишком рано вышли на рынок? «Слишком рано» зачастую значит, что сейчас нет рынка, следовательно — нет дохода. Желательный ответ: нет.
   
4. 
   □ Идея или продукт уже проверены и хорошо себя зарекомендовали или это что-то новое? Шанс гораздо выше, если идея вашего стартапа — это копия существующих продуктов. Желательный ответ: идея не инновационна.
   

«Дымовое» тестирование

1. 
   □ Создайте гипотезу проблемы для вашей идеи. Важно точно знать, какую проблему клиента вы хотите решить, чтобы создать правильное предложение ценности.
   
2. 
   ​□ Создайте целевую страницу с формой регистрации. Это нужно, чтобы подтвердить первоначальную идею на реальном трафике. Попытайтесь наладить хорошие отношения с лидами, поскольку они могут превратиться в первых платящих клиентов. Создайте опрос, чтобы определить, какую функцию лиды будут использовать больше всего. Отправляйте лаконично оформленные, простые, персональные письма.
   
3. 
   □ Проведите пост-регистрационный опрос. Спросите людей, не против ли они поговорить с вами за кофе, по телефону или в Skype. Задавайте вопросы о проблеме, которую пытаетесь решить.
   
4. 
   □ Направьте платный трафик на целевую страницу. Используйте небольшой бюджет для тестирования, чтобы получить первое представление о рынке. Обычно мы вкладываем $500 в первую итерацию, чтобы получить некоторые факты.
   
5. 
   □ Планирование конверсии клиентов. Поговорите с людьми, которые подписались на ваш продукт, и узнайте у них, реальную ли проблему вы собрались решать. Удостоверьтесь, что люди, с которыми вы говорите, не врут. Не стоит задавать вопросы в духе «Хороша ли моя идея?». Изучите, как правильно говорить с клиентами, иначе ваша информация будет бесполезной.
   
6. 
   □ Найдите «боль» у целевой аудитории. Если вы получаете одну и ту же обратную связь в течение пяти или шести бесед с клиентами, это может оказаться потенциальной проблемой, которая нуждается в дальнейшем изучении. Попытайтесь понять: ваша идея — это «болеутоляющее» (обязательное решение) или «витамин» (хорошее решение). Люди будут платить, только если действительно ощущают боль.
   
7. 
   □ Подтвердите гипотезу проблемы для своей идеи. Вы доказали свою проблемную гипотезу? Если нет, переработайте целевую страницу и вновь опросите клиентов — либо бросайте идею.