Лекции по бизнес планированию. Лекции. Бизнеспланирование инновационных проектов Тема Принятие управленческих решений
 Скачать 1.36 Mb.
|
2.2. Классификация проектовДля удобства управления проектами их можно классифицировать по основным сферам деятельности, в которых осуществляются проекты на: организационные, экономические, социальные, технические. Организационные проекты связаны с реформированием предприятий, созданием новой организации, проведением мероприятий. Их отличительные особенности: - цели заранее определены, однако результаты проекта качественно и количественно труднее определить, т.к. они связаны с организационным улучшением системы; - срок и продолжительность задаются предварительно; - ресурсы предоставляются по мере возможности; - расходы на проект фиксируются и подвергаются контролю на экономичность и требуют корректировок по мере продвижения проекта. Экономические проекты связаны с реструктуризацией предприятий, приватизацией, аудитом, совершенствованием налоговой системы. Их отличительные особенности: - целью проекта является улучшение экономических показателей функционирования системы; - сроки проекта предварительно намечаются, но требуют корректировки по мере продвижения проекта; - количество ресурсов определяется возможностями предприятий; - расходы определяются приблизительно, но контролируются постоянно и жестко. Социальные проекты связаны с решением социальных проблем. Это может быть совершенствование социального обеспечения, пенсионного законодательства, ликвидация последствий природных явлений и социальных потрясений. Их главная отличительная особенность в том, что они обладают наибольшей неопределенностью. - цели только намечаются и корректируются по мере достижения промежуточных результатов, количественная и качественная оценка их затруднена; - сроки и продолжительность зависят от вероятностных факторов или только намечаются и впоследствии подлежат уточнению; - расходы на проект зависят от бюджетных ассигнований; - ресурсы выделяются по мере необходимости в рамках возможного. Технические проекты связаны с разработкой нового продукта. Их отличительные особенности: - главная конечная цель проекта четко определена, хотя по мере реализации отдельные промежуточные цели могут уточняться; - сроки завершения, продолжительность четко определены заранее, их стараются соблюдать; - четкое планирование расходов; - количество ресурсов ограничено производственными мощностями. 2.3. Технология разработки идеи проектаСуществует 2 способа возникновения проектов: проекты от идеи, проекты от проблемы. Первый способ предполагает, что проекты рождаются в результате неожиданно возникшей идеи. Примеров неожиданного озарения в истории довольно много: Исаак Ньютон открыл Закон всемирного тяготения после того как на него упало яблоко; Дмитрий Менделеев увидел периодическую таблицу химических элементов во сне и т.п. Однако, на деле идеи не вспыхивают от случайной искры, а приходят в результате тяжелой работы над задачей или проектом. Ответы уже существуют, но часто требуется время, чтобы в подсознании сформировались необходимые связи. Порой эти связи возникают из элементов старых идей, и превращаются во вспышки озарения. Второй способ предполагает возникновений проектов от проблем. Проекты от идеи создают новые потребности, которых раньше не было. Новые неудовлетворенные потребности приводят к появлению новых проблем (т.е. к возникновению несоответствия между желаемым, необходимым, требуемым состоянием какого-либо объекта (процесса) и реально сложившимся состоянием данного объекта (процесса)). Эти проблемы в свою очередь являются источником идей для новых проектов. Проекты от проблемы покрывают уже имеющиеся потребности. На такого рода проекты автоматически есть спрос. Таким образом, формирование идей проектов лучше всего начинать с поиска проблем. А проблем в современном мире бесконечное множество. Для составления перечня проблем широко используются различные варианты мозгового штурма. Общим для всех вариантов этого метода является разделение фазы генерации идей и фазы их анализа. На первом этапе во время формирования поля проблем запрещена любая критика, вплоть до недоуменного пожатия плечами. Наоборот, каждую идею необходимо развивать, какой бы абсурдной она не показалась. Ход штурма обязательно записывается. Заполняется поле проблем (рис. 2.3.1). На втором этапе проблемы оцениваются и выбираются самые оптимальные варианты для формирования идей проектов. Выявленные проблемы нужно оценить с позиции того как они могут быть решены: напрямую или же косвенным путем. Для целей проектов интересны проблемы, решение которых зависит напрямую от команды проекта. В этом случае цели проекта прозрачны, можно легко определить критерии их достижения, и распределить зону ответственности между членами команды. Рисунок 2.3.1 - Поле проблем Прежде чем приступать к поиску решения выбранной проблемы, ее следует: 1. правильно сформулировать, 2. внимательно изучить. Существует ряд требований к формулировке проблемы: - в ней должен содержаться ответ на вопрос «Что происходит сейчас?», и она должна быть построена в настоящем времени; - в ней не должно упоминаться о виновниках (людях или обстоятельствах) проблемы; - ее постановка не должна подразумевать возможность решения – это следует сделать на более позднем этапе - этапе формулировки цели и задач проекта. Например, формулировка «У организации существует проблема коммуникаций со спонсорами» является некорректной, так как коммуникация является не проблемой, а частью ее решения. Более точной будет формулировка «В течение последних трех лет финансовая поддержка организации со стороны спонсоров уменьшается». Примеры неправильных формулировок проблем представлены ниже.
Анализ же проблемы поможет выявить все существенные детали проблемы. В противном случае есть опасность, что будут упущены некоторые существенные аспекты проблемы. Такое исследование выполняется в рамках анализа причинно-следственных связей проблем. Существуют разные техники, позволяющие проанализировать причинно-следственные связи в исследуемой проблеме. Одной из них является методика построения «дерева проблем» (рис. 2.3.2). «Дерево проблем» по аналогии с живым деревом состоит из корня, ствола и кроны. Корень – это «корни» проблемы, причины, по которым она возникла и которые обуславливают ее существование. Если обрубить корни, дерево умрет. Если устранить причины, проблема исчезнет. Ствол – это собственно описание проблемы или та центральная проблема, которую предлагается найти в самом начале. А крона – это те последствия, к которым приводит ее существование. Если обрубить крону дерева (устраним последствия существования проблемы), то ствол все равно будет стоять на виду (проблема не исчезнет), а в последующем и вовсе пустит новую поросль (устраненные последствия возникнут вновь). Иными словами, если сразу выбрать центральную проблему, обозначив ее в качестве ствола, то можно сильно ограничить себя в проведении анализа. Очень часто бывает, что первоначальное видение центральной проблемы ошибочно: то, что считали «самой главной проблемой» оказывается одним из следствий или всего лишь одной из причин более глобальной проблемы. Рисунок 2.3.2 - Дерево проблем Другой не менее интересной техникой исследования причинно-следственных связей проблемы является диаграмма Исикавы (Ишикавы). Данная техника, как и «дерево проблем», предназначена для систематизации всех потенциальных причин рассматриваемой проблемы, выделения самых существенных из них и проведения поуровневого поиска их первопричины. Аналитический метод Исикавы нацелен на:  выявление всех факторов, повлиявших на возникновение проблемы; визуализацию связей между проблемой и возможными причинами; расстановку акцентов для анализа и решения проблемы.Классический шаблон диаграммы Исикавы представлен на рисунке 2.3.3. Рисунок 2.3.3 - Диаграмма Исикавы (Рыбий скелет) Внешне она напоминает рыбную кость или скелет. Поэтому часто эту диаграмму называют «рыбий скелет». Алгоритм формирования диаграммы довольно прост. В голове рыбы размещают объект анализа, т.е. саму исследуемую проблему. В случае с проблемой на предприятии «финансовая поддержка организации со стороны спонсоров уменьшается» объектом анализа будет – «снижение спонсорской поддержки». Далее необходимо определить ключевые факторы (причины 1-го порядка), повлиявшие на возникновение данной проблемы. Рекомендуемое количество основных факторов – 3-6. В рассматриваемом примере к снижению спонсорской помощи могут приводить разные факторы (рис. 2.3.4): 1) отсутствие проектов, интересных для спонсора; 2) отсутствие выстроенных коммуникаций со спонсорами; 3) человеческий фактор (люди). Для каждого ключевого фактора определяют причины 2-го порядка, приводящие к появлению ключевых факторов (причин 1-го порядка). Например, причиной отсутствия в организации проектов, интересных для спонсора может быть отсутствие стратегии развития компании в целом. Руководитель организации хватается за любую возможность привлечения ресурсов, и, как следствие, его портфель проектов состоит из большого числа разрозненных проектов, никоим образом не укладывающихся в единую логику. Получается, что такая организация готова заниматься любым проектом, только бы на него давали деньги. Спонсор с большой неохотой поддерживает проекты такой организации, понимая, что она неперспективна с точки зрения организационного развития и является лишь более или менее добросовестным исполнителем поставленных «сверху» задач. Ключевой фактор «Люди» может формироваться по причине отсутствия в организации проектных менеджеров, способных генерировать пул интересных для спонсора проектов и гарантировать успех в их реализации. Причиной 2-го порядка в категории «Люди» могут быть также собственные неразрешенные проблемы спонсора, требующие отвлечения серьезных финансов и т.п. Важно при анализе проблемы выявить все факторы, даже те, которые кажутся незначительными. В дальнейшем факторы оцениваются и ранжируются. Задача – выявить самые значимые, которые больше всего повлияли на снижение спонсорской поддержки. Рисунок 2.3.4 - Построение диаграммы причинно-следственного анализа проблемы «Снижение спонсорской поддержки» Такие инструменты как «Дерево проблем», диаграмма Исикавы наглядно показывают причины возникновения проблемы. Устранив причины, можно решить проблему. Таким образом, для каждой проблемы есть решение, которое и формирует идею и содержание проекта. Содержание проекта по повышению финансирования со стороны спонсоров будет зависеть от того, на устранении каких и скольких факторов-причин (проекты, люди, коммуникации, и т.п.) направлен проект. Компания может добиваться увеличения спонсорской помощи посредством реализации довольно крупного проекта, включающего ряда мероприятий по разработке стратегии компании, обучению персонала проектному менеджменту, формированию коммуникаций со спонсорами и т.п. В случае ограниченности ресурсов (времени, людей, материалов и т.п.) компания может сосредоточиться на реализации более мелких проектов (отдельных мероприятий) для достижения цели повышения финансирования со стороны спонсоров. Таким образом, работа с инструментами причинно-следственного анализа проблем, позволяет детализировать проблему, ограничить ее: процессуально, предметно, пространственно и т.д. Ограничение проблемы важно для ее верной оценки, для определения объема планирования проекта, а также для определения объема затрат на ликвидацию проблемы. РЕЗЮМЕ Проект – это система спланированных и взаимосвязанных действий, направленных на решение конкретной проблемы. Проекты ограничены во времени, требуют привлечения ресурсов (исполнителей, материальных ресурсов (финансы, техника) и т.д.), уникальны. После того, как созданные в виде проектов наборы действий будут осуществлены несколько раз, они станут привычными, обыденными – и превратятся в операционную деятельность. В зависимости от сферы деятельности проекты могут быть: организационные, экономические, социальные, технические. Идеи проектов легко генерировать посредством заполнения и анализа поля проблем для выбранной сферы деятельности. Для целей проектов выбирают проблемы, решение которых напрямую зависят от исполнителей проекта. Использование причинно-следственных диаграмм при анализе проблем, позволяет разобраться с их первопричинами, разработать способы решения. Решений проблемы может быть несколько, в зависимости от того на устранение каких первопричин они направлены. Инициаторы проекта выбирают, какое решение ляжет в основу проекта. Выбранное решение определяет идею и содержание проекта, поэтому одну и ту же проблему можно решать через разные по содержанию проекты. |