Интернет маркетинг Реферат. [BOOMINFO.ORG] Интернет-маркетинг лучшие бесплатные инструменты. Эту книгу хорошо дополняют Прибыльная контекстная реклама
 Скачать 1.43 Mb.
|
|
Часть 14 Кто продвигает ваш бизнес? На заре своей карьеры в интернете я получил отличный совет: чтобы определиться с дальнейшим направлением развития бизнеса, следует регулярно опрашивать свою аудиторию. Бессмысленно все время угады- вать, чего хотят от вас клиенты и подписчики. Я не говорю, что нужно отклоняться от главной цели, но знать мнение аудитории никогда не по- мешает. Когда я только начинал, признанный эксперт инфомаркетинга Мар- лон Сандерс научил меня простой формуле успеха в информационном маркетинге. Выглядит она примерно так: Шаг 1. Создать свою аудиторию. Шаг 2. Узнать, чего она хочет. Шаг 3. Дать ей то, чего она хочет. Шаг 4. Повторить. Проводя опросы для выяснения потребностей подписчиков, я не пе- рестаю удивляться ответам. Читатели бюллетеня и блога стали для меня чистейшим источником вдохновения, творчества, идей для контента и направления развития бизнеса. Глава 56 Опрос как средство маркетинга Выяснить мнение потенциальных клиентов и подписчиков можно при помощи простых онлайн-средств. Узнать, что у них на уме, позволит даже бесплатный сервис, например www.surveymonkey.com. Когда я не могу решить, на каком проекте или продукте сосредото- читься, то часто прибегаю к опросам. Они не только позволяют понять, чем интересуются клиенты, но и помогают определиться с уровнем цен. Я часто замечал, что удачный опрос сам по себе может стать хорошим маркетинговым средством. Например, меня часто просят сделать обучаю- щий курс по организации собственной кампании электронных рассылок. И я могу спросить читателей: «Хотя на сайте www.listbuildingclass.com уже продается мой курс на эту тему, интересует ли вас цикл занятий в режиме «вопрос-ответ»? Если да, готовы ли вы за него платить, чтобы сохранить эксклюзивность курса и ограничить число участников?» Простите за открытую саморекламу, но суть именно в ней. Собирая полезную информацию, я одновременно рассказываю участникам опроса об уже существующих продуктах и услугах. Бесплатные или недорогие средства проведения онлайн-опросов можно легко найти в Google. Впрочем, лично меня не раз выручали бес- платные функции www.surveymonkey.com. Настоятельно рекомендую. Глава 57 Давайте людям то, что они хотят Тем, кому свойственно прислушиваться к клиентам и на основе их отзы- вов принимать деловые решения, эта глава может показаться бесполез- ной. Однако вряд ли я ошибусь, предположив, что большинство читателей этой книги никогда не проводили опросов среди клиентов и подписчиков с целью выяснить, что те думают, а полагались на свое чутье. Я вовсе не советую вам по результатам опроса отказываться от своих основных ценностей или правил, а только хочу сказать: простой опрос может открыть вам много нового. Уже потом вы решите, учитывать ли полученные данные. В ходе опроса я обнаружил несколько интересных фактов, о которых раньше не подозревал. Например, спросив, как часто читатели хотят по- лучать по почте мои советы и идеи, с удивлением узнал: подавляющее большинство предпочтет получать рассылки «в любой момент, когда мне есть чем поделиться», и лишь некоторые — «раз в неделю» или «раз в две недели». Также я обнаружил, что клиенты готовы платить больше за мои услуги и консультации, если они будут ощущать себя эксклюзивными слушателями. В результате я успешно предлагал курсы стоимостью ты- сяча долларов с человека и ограничивал число слушателей до тридцати. 241 Глава 57 Давайте людям то, что они хотят Я был уверен, что покупатели найдутся, ведь клиенты дали понять, что заинтересованы в этой цене при условии малой группы. Подобные решения не стоит принимать наугад. Большинство предпринимателей всегда обдумывают различные про- екты. Почему бы не позволить своим клиентам помочь вам в выборе оче- редного проекта? Включая их в процесс принятия решений, вы тем са- мым транслируете им идею нового продукта или услуги, которые вскоре предложите. Глава 58 Помните, кто правит миром Богаче всех не тот, у кого все есть, а тот, кому меньше всего нужно. Неизвестный автор Если вы слишком заняты своим бизнесом, чтобы найти время на его про- движение, значит, вы что-то организовали неправильно. Вы должны ра- ботать на бизнес, а не в бизнесе. Самые удачные решения проблем, идеи развития бизнеса и даже его продвижения чаще всего приходят, когда вы не работаете. Возможно, это прозвучит странно, но лучший способ развивать биз- нес — это прекратить слишком усердно трудиться. Об игре и тренировках Пожалуй, проиллюстрировать мою мысль поможет история, которую я недавно прочитал в интернете. Одного из богатейших бизнесменов Ри- чарда Брэнсона спросили: «Как повысить свою личную эффективность?» По словам рассказчика, ответ был прост: «Занимайтесь спортом». Брэн- сон утверждает, что ежедневно работает на четыре часа свыше нормы, потому что находит время на спорт. Со своей стороны, могу только подтвердить его правоту. Мини- мум два-три раза в неделю я обязательно отвожу время для серьезных 243 Глава 58 Помните, кто правит миром тренировок. Если я прекращаю заниматься, у меня падает настроение, производительность и тонус. Спросите любого, кто регулярно занимается спортом, и он скажет вам то же самое. Тренировки улучшают творческие способности, энергию и производительность, а их отсутствие — ухудша- ет. Вы никогда не достигнете пика формы в бизнесе, если не будете уде- лять времени спорту. Если книга о маркетинге станет для вас последней каплей и вы, наконец, отправитесь в спортзал, значит, я не зря трудился. Мой наставник в маркетинге Марлон Сандерс призывал своих слуша- телей регулярно «играть». Я в жизни не слышал, чтобы группе взрослых людей настоятельно советовали включить в свой график время для игр. Оказывается, во время игр и тренировок в нашем организме выделяют- ся эндорфины. Известно, что регулярный приток эндорфинов повыша- ет творческие способности и производительность работы. Полагаю, вы тоже убедитесь, что лучшие идеи, решения и творческие озарения прихо- дят во время игры или тренировки, а не за компьютером. Если вы хотите стать лидером и признанным экспертом, вам необ- ходимо продемонстрировать свою организованность. Один из главных признаков человека, управляющего своей жизнью, — это способность найти время для физической активности и заботы о себе. Часть 15 Балованные клиенты становятся лояльнее Сегодня как никогда просто поддерживать отношения с множеством по- тенциальных и реальных клиентов, а также регулярно их удивлять и ра- довать, за что отдельное спасибо технологиям. Это верно даже для самого мелкого бизнеса с самым ограниченным бюджетом или штатом сотруд- ников. Если вы не привыкли регулярно поддерживать контакт с лучшими клиентами и, что еще важнее, баловать их специальными предложения- ми, скидками и даже индивидуально оформленными открытками на день рождения, то вы сами очень многое теряете. Компании, обеспечиваю- щие сервис такого уровня, всегда выделялись из серой массы, но сегодня ставки еще выше, а преимущества значительнее, поскольку все клиенты охвачены крупными социальными сетями. Если вам свойственно бало- вать клиентов, о вас быстро пойдет слава. Приведу несколько примеров. Jing Уделите десять минут, чтобы освоить работу с бесплатной и очень простой утилитой захвата экрана / записи под названием Jing 247 (www.techsmith.com / jing). Утилита позволяет делать короткие видео при помощи веб-камеры или снимков экрана (при включении она делает скриншоты с вашего экрана). Установив программу, вы сможете делать короткие видео в ответ на запросы клиентов. Например, если клиент интересуется вашим про- дуктом, снимите видеосюжет, где вы отвечаете на вопрос, держа в руках такой же продукт. При помощи Jing меньше чем за минуту можно снять видео, загрузить в интернет и дать ссылку на сервере Jing. Мои клиенты приходили в восторг, когда я отвечал им таким обра- зом, а ведь это требует лишь на несколько секунд больше, чем стандарт- ный ответ по почте. FourSquare.com www.foursquare.com — это приложение для мобильного телефона, при помощи которого пользователь зарабатывает баллы и статус, посе- щая различные места и регистрируясь в них. Например, завсегдатаи ка- кого-либо заведения получают статус «мэра» и т. п. Сервис FourSquare стартовал в 2010 г. В том же году компания зафик- сировала 380 млн регистраций во всех странах мира, кроме Северной Ко- реи. Своим быстрым ростом она обязана социальной ориентации серви- са. Любому бизнесу, связанному с непосредственным приемом клиентов, желательно к ней присоединиться, а также призывать свою клиентуру стать участниками увлекательной программы FourSquare. Бесплатный набор утилит FourSquare для бизнеса помогает приобре- тать новых клиентов и повышать лояльность текущих. Множество ком- паний любого масштаба — от крупных сетей до семейных магазинов — ощутили на себе маркетинговую мощь FourSquare. Программа позволяет делать специальные предложения, раздавать мобильные купоны (скид- ки, которые автоматически предоставляются при регистрации), премии за десятое посещение и т. п. Некоторые компании резервируют парковоч- ные места для «мэров» — клиентов, которые чаще других регистрируют- ся в FourSquare. Все это — примеры внедрения бесплатных технологий с целью поба- ловать реальных и потенциальных клиентов. Глава 59 Ищите неординарные способы побаловать влиятельных клиентов Невозможно ни симулировать, ни автоматизировать искренний интерес и естественность в общении с клиентами. Ваша истинная натура и уро- вень вовлеченности непременно проявятся, как бы вы ни притворялись. Если вы не испытываете искреннего интереса к людям, решите сначала эту проблему. Быть может, вы ошиблись при выборе бизнеса. В начале книги я писал о нелогичных приемах, которые желательно воплощать в жизнь. Все клиенты важны, но больше всего отдачи мож- но получить, если баловать самых влиятельных. Например, при помо- щи www.twitalyzer.com, www.klout.com или www.twittergrader.com мож- но узнать рейтинг влиятельности любого клиента, который пользуется Facebook или Twitter. Почему бы не уделить время самым влиятельным клиентам при помощи специальных предложений и бонусов? По моим прогнозам, скоро для этой цели появится целая отрасль услуг и прило- жений. Выходит, я советую вам относиться к некоторым клиентам луч- ше, чем к остальным? Если вы умны и дальновидны, вы так и посту´пите! Это не значит, что к кому-то можно относиться плохо, но сегодня лучшие клиенты имеют больше связей и влияния, чем раньше, поэтому их нужно баловать как никогда — ведь высока вероятность, что в результате они сделают вам рекламу и поспособствуют росту вашего бизнеса. 249 Глава 59 Ищите неординарные способы побаловать влиятельных клиентов Возможный сценарий Вы владелец бутербродной в центре города, в которой каждый день обслу- живаются бизнесмены. Вывеска на стене призывает клиентов отправить краткое сообщение в Twitter о вашей компании в обмен на бесплатный де- серт или купон на три доллара. Для получения бонуса достаточно показать «твит» сотруднику. Некоторые клиенты изо дня в день бесплатно рекламируют вас в Twitter, но это еще не все! Специальная программа отслеживает все сообщения в Twitter, где упоминается ваша бутербродная, и автоматически вычисляет самых влиятельных клиентов — авторов этих сообщений (наиболее влия- тельных клиентов, у которых больше всего подписчиков). Директор бутербродной оперативно получает отчеты о самых влиятель- ных в соцсетях посетителях. Иногда он даже может выйти в зал и непосред- ственно пообщаться с этими VIP-клиентами. Через несколько недель программа определяет пятерых лояльных и край- не влиятельных клиентов. Владелец бутербродной связывается с ними и сообщает, что хотел бы добавить в меню на ближайшие три месяца бутер- брод, названный в их честь. Взамен вы просите, чтобы клиенты рассказали о своей неожиданной славе своим подписчикам в Twitter или Facebook. И это всего лишь одна из десятков возможных идей. Такой подход имеет колоссальный маркетинговый потенциал, и средства его реализации у вас под рукой. Например, www.klout.com позволяет вычислить рейтинг соци- альной влиятельности для любого пользователя Twitter. На сайте книги перечислены сервисы и продукты, которые помогают определить самых влиятельных клиентов и начать их баловать или пред- ложить им эксклюзивное сотрудничество. Глава 60 Богатеет тот, кто не дает забыть о себе Все мы знаем статистику. Гораздо проще продать что-то уже имеющемуся клиенту, чем приобрести нового. Если вы не поддерживаете на регуляр- ной основе связь с бывшими клиентами, то желательно продумать стра- тегию общения с ними. Вернуть старых клиентов легче, чем завоевать новых. Если бы у меня было пять минут на то, чтобы рассказать предприни- мателю, как быстро повысить объем продаж, я посоветовал бы провести своего рода кампанию по поиску старых клиентов при помощи спецпред- ложения. Благодаря доступным средствам и технологиям сегодня поддержи- вать контакт с людьми как никогда просто. Приведу несколько примеров того, как без каких-либо усилий оста- ваться на связи и автоматически напоминать клиентам о важных меро- приятиях и датах: • Рассылайте по электронной почте напоминания о важных датах — например месяц, полгода или год со дня серьезной покупки. Марке- тинг по электронной почте недорог и крайне эффективен. Подроб- нее об автоматизации рассылок читайте в части 13. 251 Глава 60 Богатеет тот, кто не дает забыть о себе • При помощи сервиса рассылки открыток, автоматизируйте отправ- ку уникальных, индивидуально оформленных открыток с напоми- наниями, поздравлений с днем рождения и т. д. Подробнее читайте на ресурсной странице. • Используйте Facebook или поручите сотруднику рассылать по- здравления с днем рождения или даже скидочные купоны вашим фанатам в этой сети. • Сегодня люди так редко пишут письма от руки. Для вас это пре- красная возможность выделиться из основной массы. Если вы буде- те каждую неделю уделять время написанию нескольких коротких благодарственных писем, это перевернет ваш бизнес и всю вашу жизнь. Нет ничего лучше для любого человека, чем напоминание о том, как ценят его самого, его бизнес, сотрудничество или дружбу с ним. Не рассчитывайте, что клиенты будут помнить о вас, если вы не буде- те регулярно прилагать усилия и рассылать своевременные и искренние письма и напоминания. Глава 61 Решать проблемы вовремя — тоже маркетинг В бизнесе нужно оперативно и исчерпывающе решать проблемы клиен- тов и реагировать на жалобы. Возможно, следовало затронуть эту тему в главе 6, где я рассматривал нелогичные приемы общения с клиентами, однако поговорить на эту тему можно и здесь. В тот самый миг, когда у клиента возникает проблема с вашими услугами, начинает тикать невидимый секундомер. Если вы промедлите и оперативно не предложите действенное решение, вас может постигнуть суровое возмездие. Почувствовав недостаток внимания с вашей стороны, клиент вероятнее всего оставит жалобу на открытом для широкой публи- ки ресурсе. Если же вы, напротив, постоянно интересуетесь его делами, то узнаете о проблеме раньше всех и сможете своевременно найти отлич- ное решение и предотвратить публичные жалобы. Жалобы, грозящие катастрофой, можно обернуть в свою пользу, если постараться с избытком удовлетворить клиента. Также подобные кли- енты могут стать для вас лучшим источником положительных отзывов. Когда вы в следующий раз получите жалобу, а затем бросите все силы на то, чтобы решить проблему, попросите клиента описать свое видение ситуации. Если вам дадут блестящую характеристику, знайте — вы толь- ко что напали на «золотую жилу» в маркетинге! 253 Глава 61 Решать проблемы вовремя — тоже маркетинг Недовольный клиент — ценнейшая находка для любого бизнеса. Вы можете превратить проблему в показательный пример серьезного отно- шения к обслуживанию клиентов. Иногда истории о лучших отзывах клиентов начинаются с потенциальной катастрофы, но всегда они за- канчиваются щедрым жестом, знаменующим исключительное качество сервиса. Даже если вы несете небольшие затраты или терпите неудоб- ства, проблемы клиентов всегда желательно решать быстро. Более того, при этом у вас появляется возможность получить новый отзыв, раскры- вающий суть вашего бизнеса. Помните: у каждого клиента есть рупор и десятки, сотни, а может, и тысячи слушателей, заинтересованных в его отзывах. Мне довелось применить этот принцип в достаточно крупной сдел- ке. Перспективный слушатель, заплативший серьезные деньги за участие в моей программе, внезапно пропал: не выходил на связь и не являлся на занятия. Срок действия нашей щедрой политики возмещений давно истек, когда слушатель, наконец, направил нам запрос на возврат де- нег за программу. Мы с легкостью могли отказать клиенту, сославшись на его длительное отсутствие и на то, что он не пытался связаться с нами раньше. Можно было просто разочаровать клиента, оставить себе деньги и распрощаться, зная, что формально мы правы. Вместо этого я несколь- ко раз пообщался с ним лично, и, разумеется, мы немедленно сделали возврат. Мы не поленились разобраться, почему клиент потерял интерес к программе: как выяснилось, у него умер близкий родственник. Впослед- ствии этот клиент стал одним из моих самых рьяных приверженцев, и мы по-прежнему сотрудничаем. Если бы мы просто отказали ему, не вникая в обстоятельства, он оставил бы жалобу в интернете. Наша репутация оказалась бы подорвана, и мы потеряли бы тысячи долларов от будущих потенциальных клиентов и, что еще хуже, наш бизнес был бы представ- лен в ложном свете. Но каждый клиент для нас — прежде всего личность. Рассказывая о подобных случаях новым клиентам, вы сможете укре- пить их доверие к своей компании и раскрыть истинные ценности своего бизнеса. Глава 62 Автоматизируйте рассылку открыток Все мы любим получать письма, адресованные лично нам. Полагаю, боль- шинству бизнесменов хоть раз приходила в голову идея создать сервис рассылки персональных открыток для поддержания связи с партнерами и клиентами. Но разве у кого-то есть на это время? Сегодня как никогда просто автоматизировать процесс рассылки от- крыток людям, с которыми важно не терять контакт. Он организуется в целом так же, как рассылка электронных писем по расписанию (об ав- томатизации электронной почты читайте в части 13). Хороший сервис рассылки также позволит отправлять обычной почтой индивидуальную нешаблонную открытку, написанную вашим почерком. Все это вы може- те сделать, не касаясь ручек, марок и конвертов. Если вы будете писать неофициально, весело и даже с юмором, это укрепит ваши отношения с адресатами. Все это превосходно умеет делать человек по имени Дэвид Фрей. От него я много узнал о том, как автоматизировать рассылку поздравле- ний и при этом делать каждую открытку индивидуальной. Не имею поня- тия, сколько у Дэвида адресатов, но обычно не проходит и месяца, чтобы я не получил от него персональную открытку со смешным или своевре- менным дружеским посланием. Глава 63 Дайте клиентам возможность высказаться — это повышает их заинтересованность Хотя не для каждой бизнес-модели подойдет концепция общения в соци- альных сетях, многим предпринимателям она принесла бы колоссальную выгоду практически при отсутствии затрат. Создать фан-страницу в Facebook или простой блог в WordPress спо- собен любой пользователь интернета с минимальным опытом. Призывая клиентов заходить на вашу страницу и делиться там своим мнением, вы построите отношения, возможные только при регулярном общении. Если клиент хочет что-то высказать о вашем бизнесе, он гораздо охотнее поде- лится своими мыслями в интернете, а не лично или в анкете. Всем нам приятно иметь дело с людьми, с которыми нас что-то свя- зывает. Открытое и искреннее общение — отличный способ установить такую связь. Но откуда у занятого владельца бизнеса найдется время, чтобы поддерживать столько контактов? Можно ли, не рискуя нажить не- приятности, позволить клиентам высказываться на публичном ресурсе? Быть может, лучше работать с клиентами по отдельности и не пытаться сводить их вместе? С идеей открытой площадки для общения клиентов связаны некото- рые проблемы. Однако потенциальные плюсы значительно перевешива- ют небольшие финансовые и временны ´ е затраты на ее реализацию. 256 Ч АСТЬ 15 Б АЛОВАННЫЕ КЛИЕНТЫ СТАНОВЯТСЯ ЛОЯЛЬНЕЕ Позвольте своим клиентам высказаться, общайтесь с ними, и ваш бизнес только выиграет. Подтверждением сказанному служит наш разговор с Тимом Кербе- ром, главой компании MemberGate. Бизнесмены во всем мире использу- ют программное обеспечение Тима для управления клиентскими сайта- ми (в частности, сайтом компании Zappos, где ее представители обучают подписчиков своим методам общения с клиентами). Тим объяснил мне, что все процветающие клиентские сайты объединяет один компонент, отсутствующий у менее успешных сайтов, — активная площадка для об- суждения, где участники могут открыто делиться своими мыслями, а так- же общаться с владельцами сайта. Подробнее я рассматриваю клиентские сайты в следующей главе. Глава 64 Повышайте уровень лояльности и доверия при помощи клиентского сайта Укрепить связь между вами и вашими клиентами можно при помощи сайта, материалы которого доступны только зарегистрированным участ- никам. Подобные сайты называют клиентскими. Прежде чем создавать такой сайт, рекомендую опросить своих клиен- тов и подписчиков и выяснить уровень их заинтересованности. Если он достаточно высок, тогда можно приступать к реализации проекта. Кли- ентские сайты крайне редко создают, если не сложилась аудитория, кото- рую интересуют предлагаемые темы и материалы. Такая модель имеет очевидные преимущества, но создать процве- тающий клиентский сайт не всегда просто. В данный момент мне при- надлежат два отдельных клиентских сайта, которые в сумме насчитыва- ют свыше тринадцати тысяч участников. На мой взгляд, оба невероятно успешные. В этой главе я расскажу вам, чему научился в процессе управ- ления ими. Хороший клиентский сайт не обязательно затратен. Существуют даже бесплатные модули для WordPress, позволяющие создать простой клиентский сайт. Если вас интересует полноценное решение с исчерпы- вающей функциональностью, можете купить качественное приложение от MemberGate. Не забудьте сказать, что это я посоветовал вам к ним 258 Ч АСТЬ 15 Б АЛОВАННЫЕ КЛИЕНТЫ СТАНОВЯТСЯ ЛОЯЛЬНЕЕ обратиться. Именно их программное обеспечение я использую на обоих сайтах, и я очень доволен его работой. На мой взгляд, потенциальных клиентов нужно завоевывать, бес- платно предоставляя массу ценной информации и контента и постепенно подталкивая их к решению стать полноправным клиентом сайта со всеми вытекающими преимуществами. На одном из сайтов я также открываю потенциальным клиентам бесплатный доступ к форуму. Это позволяет им активно участвовать в обсуждениях с зарегистрированными участни- ками. Как оказалось, актуальная клиентская база прекрасно справляется с задачей привлечения новых клиентов. Как я уже писал, жизненно важная основа любого клиентского сай- та — это его форум, площадка, где участники обсуждают вопросы, свя- занные с темой и материалами сайта. По мере развития сайта рекомендую вам вознаграждать постоянных участников форума дополнительными бонусами, возможно, даже освобождать от оплаты подписки, поощряя их к поддержанию активности на форуме. Если вы планируете брать с клиентов сайта регулярные взносы, например раз в месяц, квартал или год, необходимо подтверждать свое право взимать плату, постоянно наполняя сайт актуальными и профес- сиональными материалами. Большинство успешных клиентских сайтов берут небольшие ежемесячные взносы и при этом в изобилии предостав- ляют качественный контент. Чтобы мотивировать клиентов платить за ваши услуги, вовлекайте их в процесс создания контента. Чем сильнее они ощутят свое участие в жизни сайта, тем выше поднимется уровень их лояльности. Интервью с экспертами — одновременно очень полезная и простая в создании разновидность контента. Призывая клиентов выбирать экс- пертов, интервью с которыми они хотели бы прочесть, вы сможете обе- спечить стабильный приток качественных материалов на сайт. Я даже обучил некоторых клиентов проводить телефонные интервью и таким образом полностью самостоятельно создавать новый контент. Подробнее о проведении интервью читайте в главе 93. Глава 65 Проведите конкурс и станьте популярнее Сразу после регистрации в Facebook, Twitter или создания своего блога вы можете начать проводить оригинальные конкурсы, чтобы повышать уровень заинтересованности, лояльности и информированности своих читателей. Например, в своем блоге я часто организую конкурсы, в которых при- зываю читателей оставлять отзывы и комментарии о свежей публикации, а затем присуждаю приз одному или нескольким победителям. Время от времени я приглашаю читателей голосовать за самый удач- ный или полезный комментарий к статье и награждаю победителя голо- сования. В результате я иногда получаю двести или больше комментариев к публикации в блоге. Аналогичные конкурсы можно проводить в Facebook. Я видел приме- ры интересных конкурсов на тему фирменных футболок. Серьезный приз получал подписчик фан-страницы, разместивший свою самую нестан- дартную фотографию, где творчески использовал футболку компании. В Twitter можно проводить промоакции, награждая подписчиков, участвующих в ваших конкурсах. Поскольку текстовые сообщения Twitter можно получать на мобильный телефон, участникам даже не обязательно 260 Ч АСТЬ 15 Б АЛОВАННЫЕ КЛИЕНТЫ СТАНОВЯТСЯ ЛОЯЛЬНЕЕ быть онлайн, чтобы удачно выступить в викторине. Как вариант, можете попросить подписчиков в оговоренное время опубликовать рекламную фразу на своей странице, а затем выбрать одного или нескольких побе- дителей. В части 8 я приводил примеры промоакций, которые можно провести при помощи мобильных телефонов и смартфонов. |