Интернет маркетинг Реферат. [BOOMINFO.ORG] Интернет-маркетинг лучшие бесплатные инструменты. Эту книгу хорошо дополняют Прибыльная контекстная реклама
 Скачать 1.43 Mb.
|
|
Часть 19 Все любят покупать у экспертов — значит, станьте экспертом Вас и ваш бизнес уже обсуждают в интернете. У вас есть три варианта: игнорировать обсуждения, участвовать в них или стать экспертом и са- мим задавать тон беседы. Полагаю, я уже убедил вас: люди хотят иметь дело с экспертами, за- служивающими доверия. Каким образом вы можете учесть их ожидания? Кого вы представляете, когда слышите слово «эксперт»? Профессора «старой закалки», который, стоя у доски, старается объяснить сложные понятия молодым и рьяным студентам на доступном для них уровне? Или эффектного оратора-мотиватора* на сцене, с прической за двести долларов и соответствующей улыбкой, который гладко и вдохновенно излагает свои блестящие идеи? Если при слове «эксперт» вам в голову приходят подобные образы или ассоциации с чем-то элитарным, тогда вы несколько отстали от жизни. Хотим мы этого или нет, образ эксперта радикально видоизменил- ся из-за поисковых систем, онлайн-видео и простоты распространения * Оратор-мотиватор (англ. motivational speaker) — профессиональный оратор, высту- пления которого призваны мотивировать и воодушевлять аудиторию. Прим. пер. 317 любой информации. Теперь нет нужды ждать, пока крупное новостное агентство или издательство провозгласит вас экспертом. Первый шаг на пути к этому статусу — присвоить его самостоятельно, а второй, не- сколько более сложный, — изо дня в день его подтверждать, публикуя актуальный контент и управляя обсуждениями в своей нише. Регистри- руйтесь и участвуйте в форумах, где полезен ваш опыт. Ищите обсужде- ния в Twitter по своей теме и помогайте их участникам. Мир нуждается в экспертах — пришло время заявить о себе. Как все это реализовать? Все сразу невозможно — по крайней мере за один вечер. Несколько месяцев продвигайтесь крошечными шажками, проявляйте целеустрем- ленность, и фортуна вознаградит вас за усердие (я видел тому немало примеров). Рано или поздно вы станете востребованным экспертом. Я лично осуществил это на переполненном нишевом рынке, помог стать экспертами сотням людей, и у вас тоже все получится. Для начала нужно изменить образ мыслей. Перестаньте делать акцент на продажу, рекламу и маркетинг, а вместо этого сосредоточьтесь на ком- муникабельности, искренности и лидерских качествах. Глава 88 Эксперты создают видео — создавайте и вы В части 10 я рассказывал, как создавать эффективные видео. В этой главе я постараюсь убедить вас, что нельзя прослыть экспертом, не уделяя вни- мания видео. Вы сами увидите, как просто добиться цели. На видео не обязательно должны присутствовать ваше лицо и голос, однако ваш рейтинг эксперта поднимется, если вы осмелитесь сняться лично. Чтобы определиться со стратегией видео, попробуйте посмотреть на YouTube, что делают другие эксперты в вашей нише. Даже несколь- ко двух-трехминутных роликов, где вы высказываетесь на актуальные темы, — уже отличное начало. При этом вам даже не нужно обрабатывать видео или идеально выглядеть. Чем естественнее вы будете держаться пе- ред камерой, тем лучше примут ваше видео. Другими словами, просто оставайтесь собой. Конечно, если вы располагаете средствами или сами умеете немного подправить видео, улучшить звук или освещение, зрите- ли оценят ваши усилия, но жестких стандартов качества в этом вопросе не существует. Самое главное — качество контента. 319 Глава 88 Эксперты создают видео — создавайте и вы Как обрести статус эксперта при помощи простых видео Мой друг и коллега Майк ЛеМуэн — успешный консультант по ин- тернет-маркетингу в Альбукерке, штат Нью-Мексико. Его стратегия по- иска новых клиентов предполагает создание видеообращений к предпри- нимателям, которым он предлагает свои услуги. Сказать, что его видео примитивны, — значит ничего не сказать. Майк просто выступает перед недорогой камерой или веб-камерой и рассказывает каждому предпри- нимателю, чем он может быть полезен. Затем он сообщает, что в случае отказа или отсутствия ответа пред- принимателя охотно предложит свои услуги конкуренту, так как готов сотрудничать только с одной компанией в каждой нише. Поскольку Майк зарекомендовал себя автором неординарных стра- тегий, помогающих предпринимателям повышать свою популярность и привлекать новых покупателей, у него нет отбоя от клиентов. Менее десяти лет назад Майк начал свой бизнес Maverick Web Video LLC в оди- ночку. Сегодня это компания со штатом из десяти сотрудников, активно обслуживающая свыше тридцати лояльных клиентов на момент написа- ния этой главы. Глава 89 Займитесь консультированием, станьте наставником Неважно, в какой нише накапливается ваш опыт. Я уверен, что вы мо- жете с выгодой для себя предложить консультирование или наставниче- ство своим реальным и потенциальным клиентам и даже людям, занятым тем же бизнесом. Приобретая опыт в своей области или укрепляя лидерские качества, понаблюдайте, кому могут оказаться полезны ваши профессиональные навыки и умения. Опросите потенциальных слушателей и выясните, что можете им дать. Успешные люди часто не видят в своих достижениях ничего особенного, но на каждого успешного человека находятся сотни или тысячи тех, кто жаждет узнать секрет успеха. Эта аудитория нужда- ется в вашей помощи и может принести вам доход. Даже если вы не бу- дете брать плату за услуги консультирования, ваши усилия непременно окупятся благодаря повышению вашего авторитета и влиятельности. Люди из разных уголков мира платят тысячи долларов, чтобы подклю- читься к телеконференциям, во время которых я и мои коллеги-эксперты излагаем стратегии маркетинга или достижения успеха в интернете. По- чему люди готовы платить такие деньги? Предполагаю, что любой из нас, если не научится находить свободное время или деньги, остановится в развитии. В отсутствие того и другого вы не двигаетесь вперед, но если 321 Глава 89 Займитесь консультированием, станьте наставником у вас есть и время, и деньги, то появляется и шанс совершенствовать- ся и приближаться к своей мечте. Консультации экспертов рассчитаны на тех, кто ограничен во времени, но располагает средствами, позволя- ющими обратиться к профессионалам и с их помощью повысить свой уровень владения любым навыком. Если у вас есть только время, вам придется выбрать более длинный путь и учиться самостоятельно (пока у вас не появятся деньги, которые вы вложите в развитие своих деловых качеств под руководством хорошего консультанта). Все ли преподаватели берут деньги за услуги? Разумеется, нет. Но как вы поступите, если каждый день очередные тридцать человек нач- нут обращаться к вам за советом и консультацией, на которых вы мог- ли бы зарабатывать тысячи долларов в месяц? Мне повезло оказаться в такой ситуации, и сегодня я предлагаю ограниченному числу желающих платные услуги консультирования. Эту схему следует рассмотреть всем экспертам: ведь если у вас будет даже несколько клиентов в год, вас будут воспринимать как профессионала и число желающих учиться у вас уве- личится. Мы выяснили, что люди любят покупать услуги состоявшихся экспертов — поэтому станьте им! Несколько лет назад я разместил в своем блоге популярную статью, и она актуальна по сей день. Возможно, она поможет вам взглянуть на себя как на востребованного эксперта. Приведу здесь основную идею. Два шага на пути к оглушительному успеху в информационную эпоху Итак, каковы же два шага к успеху, которые предпринимает множество лю- дей, включая меня? ШАГ ПЕРВЫЙ: создайте свою историю успеха — не обязательно громкую, но отражающую вашу гордость своими достижениями. На пути к успеху у вас могут быть и неудачи — перечислите их тоже. ШАГ ВТОРОЙ: извлекайте выгоду из преподавания. Множество людей еще не начали свой бизнес, и ваши бесплатные советы и консультации бу- дут для них бесценными. Эти люди ждут вас. Звучит поверхностно? Если бы я услышал эти советы на заре своей карьеры, они помогли бы мне быстрее идти к цели. Глава 90 Преподавание — это бесплатный маркетинг Что общего у библиотек, общественных клубов, небольших бизнес-ассо- циаций, групп www.meetup.com, групп, организуемых Торговой палатой, и общественных колледжей? Везде нужны преподаватели и лекторы. Завоевав некоторый авторитет в любой рыночной нише, вы можете обращаться в различные организации и предлагать свои услуги по обуче- нию актуальным предметам других бизнесменов и даже широкой публи- ки. Даже если вы ничего не заработаете, то все равно получите ценный опыт, выступая перед аудиторией и рассказывая о своих идеях, взлетах и падениях. Настоящие лидеры — всегда хорошие педагоги, поэтому не упускайте ни единого шанса совершенствовать свое мастерство препо- давания. Именно так вы завоюете репутацию и станете профессионалом в своей нише. Не забудьте организовать на своих лекциях фотосъемку! Если вы достигли определенного успеха в бизнесе, то уже имеете аудиторию, которая охотно будет перенимать ваш опыт. Начинающие бизнесмены во всем мире будут только рады советам и вниманию коллег, которые уже состоялись в интересующей их области. Именно они могут стать вашей следующей аудиторией. 323 Глава 90 Преподавание — это бесплатный маркетинг Пример На сайте www.offl inebiz.com мы обучаем интернет-пользователей приме- нять основные принципы маркетинга в реальном мире и получать за это достойную оплату. Наши услуги пользуются большой популярностью у предпринимателей, которые неуверенно чувствуют себя в интернете, а навыки, которым мы обучаем будущих консультантов, быстро усваивают- ся при помощи наших учебных курсов и материалов. Как только подписчики www.offl inebiz.com чувствуют себя достаточно под- готовленными, чтобы предлагать свои услуги, мы даем им рекомендации по поиску первых клиентов. В частности, идеальный (и требующий немалой храбрости) план действий состоит в том, чтобы организовать выступле- ния перед небольшими группами предпринимателей с презентацией основных стратегий успеха в интернете. Подобные мероприятия неизмен- но приносят щедрые плоды. Распространять ценный контент и бесплатную информацию, которую ваши коллеги смогут немедленно использовать в бизнесе, — это отличный спо- соб утвердить свой статус эксперта в глазах потенциальных клиентов. Иногда я захожу в Twitter и оставляю простое сообщение такого рода: «Что я могу сегодня сделать для вашего бизнеса?» Последующие обсуж- дения всегда приводят к плодотворному взаимодействию и повышают популярность как моих услуг, так и их потребителей. Поддерживайте подобное сотрудничество, сохраняя мышление преподавателя во всех аспектах бизнеса. Глава 91 Создание аудио и подкастов Подкаст — это серия цифровых медиафайлов (звуковых или видео), кото- рые выпускаются разово и распространяются через веб-синдикации*. Определение термина из «Википедии» Рассматривая подкасты в этой главе, я имею в виду только аудиоза- писи (вашего голоса). Подавляющее большинство подкастеров создает звуковые, а не видеофайлы. Сам я редко записываю подкасты, но зато создаю сотни коротких аудиозаписей для своей аудитории. Я часто добавляю их в свой блог или вставляю ссылку в бюллетень, чтобы читатели могли прослушать ин- тересующую их запись. Если у вас возникнут трудности в процессе записи, в интернете мож- но найти множество инструкций. Записывая свое выступление и размещая запись онлайн, вы значи- тельно усиливаете свое послание аудитории. Подобные записи имеют высокий потенциал вирусного распространения, а их публикация в ин- тернете практически не требует затрат. Я обожаю записывать аудиофайлы, поскольку таким образом получаю возможность быстро переводить контент «из головы» в воспринимаемый * Веб-синдикация — одновременное распространение аудио- и видеоинформа- ции на различных страницах или веб-сайтах, как правило, с использованием технологий RSS или Atom. Прим. пер. 325 Глава 91 Создание аудио и подкастов формат. Часто сама мысль о необходимости писать подробный текст от- бивает желание делиться новой идеей. Аудиозапись решает эту пробле- му: достаточно все проговорить в микрофон. Подготовка к записи: • Вам понадобятся приличные наушники с микрофоном. Я пользу- юсь гарнитурой Logitech за пятьдесят долларов, состоящей из на- ушников и микрофона с регулировкой положения. На гарнитуру не стоит тратить более полусотни, особенно если вы только начина- ете. Есть несколько способов сделать запись на компьютере, вклю- чая онлайн-сервисы, но я рекомендую для начала использовать бес- платную программу Audacity. Подробнее я расскажу о ней ниже. • Не пишите подробных заготовок своей речи. Обычно я беру не- большую карточку и пишу от трех до пяти пунктов, которые хочу раскрыть. Если вы хорошо знакомы с предметом, просто присту- пайте к его рассмотрению. Прежде всего расскажите слушателям, кто вы и о чем будете говорить. По моему опыту, короткие записи слушают чаще, чем длинные. Во время записи представляйте себе одного единственного собеседника. Не обращайтесь к аудитории в общем, независимо от ее размеров. Это поможет вам общаться естественно. • Старайтесь говорить стоя. Кроме того, улыбайтесь и следите за осанкой. Как ни странно, язык тела транслируется через микро- фон, даже если вы делаете аудиозапись (это еще и отличный навык общения по телефону). Слушатели не бывают более заинтересован- ными, чем вы сами. Вовсе не обязательно говорить «дикторским голосом». Просто будьте собой, но при этом проявляйте интерес к предмету. Расположите микрофон немного выше или ниже рта — это поможет избежать помех при артикуляции звука [п]. • Простую обработку записей я советую начать с бесплатной про- граммы Audacity, которую можно скачать на сайте www.audacity. sourceforge.net. Программа позволяет добавить музыку в нача- ле и конце записи, а также выполнять базовое редактирование. На вкладке «Параметры» вы сможете выбрать скорость передачи данных. Для голосовых записей желательна скорость 64 кбит / с. Чаще всего нет необходимости в более высокой цифре. 326 Ч АСТЬ 19 В СЕ ЛЮБЯТ ПОКУПАТЬ У ЭКСПЕРТОВ — ЗНАЧИТ , СТАНЬТЕ ЭКСПЕРТОМ • В качестве вступления к записи можно добавить музыку, не защи- щенную авторским правом. Ее можно найти в Google по словосо- четанию «бесплатная музыка». Возможности Audacity позволяют добавить музыку в файл. • Для загрузки аудиозаписей в свой блог я часто использую соответ- ствующую функцию WordPress. Поскольку у меня есть подписчики, я сообщаю им в рассылке о новой аудиозаписи как о новой статье в блоге, которую они могут прослушать в удобное для себя время. • При желании вы можете загрузить MP3-файл в iTunes или другие каталоги подкастов (поищите в Google «каталоги подкастов»). Пла- гин PowerPress для WordPress позволяет автоматизировать процесс добавления новых аудиостатей в блог, которые непосредственно от- правляются в iTunes и другие каталоги. Управлять плагинами мож- но через панель управления в блоге — чаще всего их можно туда до- бавить примерно за пятнадцать секунд. Создайте категорию в блоге для подкастов, а затем настройте в PowerPress отдельный RSS-канал, который будет отправлять в iTunes и другие каталоги только под- касты (вы же не хотите, чтобы в каталоги подкастов записывались тексты?). После установки плагина на странице «создать новое со- общение» в блоге появится новое поле ввода. Введите туда анонс записи, как будто набираете новое сообщение, а затем добавьте ссылку на свой МР3-файл. В сообщении появится удобная кнопка воспроизведения, и одновременно начнется создание подкастов. • При распространении аудиозаписей в iTunes и на других сайтах подкастов важно обращать внимание на ID3-теги. В них хранятся такие данные, как название трека, исполнителя или группы, гра- фика и т. п. Есть разные программы редактирования ID3-тегов. Например, можно скачать ID3 Editor на сайте www.pa-soft ware.com. Ключевые слова, которые используются в тегах, помогают потен- циальным слушателям вас найти. Также с ними ваш подкаст будет выглядеть более профессионально. Я не знаю точной статистики, но уверен, что с помощью подка- стов нельзя «проснуться знаменитым». Создание и распространение аудиозаписей — это прекрасный способ установить отношения и общать- ся с уже сложившейся аудиторией. Также это отличный шанс обеспечить приток новых подписчиков из числа пользователей iTunes, но мгновен- ного успеха это не принесет. Как и при любой другой маркетинговой де- 327 Глава 91 Создание аудио и подкастов ятельности, постоянно наблюдайте за результатами и по необходимости корректируйте свою стратегию. Ознакомьтесь с популярными подкастами в iTunes и постарайтесь определить способы их продвижения, а также установить контакт со слу- шателями. Здесь все работает иначе, чем в традиционном радиовещании. Если бы мне нужно было назвать один общий знаменатель для самых успешных подкастеров, я бы выбрал способность естественно общаться с аудиторией. Глава 92 Рычаги для развития вашего бренда Идея рычагов очень проста. Выбрав нужный инструмент, можно с ми- нимальным усилием и за минимальное время получить максимальные результаты. Понимать и применять стратегию рычагов сегодня важнее, чем когда-либо за всю историю бизнеса. Отчасти мое утверждение основано на факте, что в наше время из- менения происходят как никогда быстро и постоянно появляются новые инструменты. Если вы не будете изучать новые рычаги, то вскоре отста- нете от жизни. Проведу аналогию со строительством. Представьте себе, что строи- тельное оборудование менялось бы так же быстро, как средства общения в социальных сетях, распространения информации и контента. При этом строительные магазины полностью обновляли бы ассортимент товаров и заменяли их более качественными и дешевыми инструментами почти каждый месяц. Постоянно открывались бы новые магазины, а старые — закрывались. То, что работало год назад, внезапно прекращало бы ра- ботать, и строители все чаще полагались бы в выборе средств на прове- ренных консультантов. Строительные компании, игнорирующие новые тенденции, теряли бы способность создавать конкурентоспособный про- дукт. Я уверен, что профессионалы в строительной промышленности под- 329 Глава 92 Рычаги для развития вашего бренда твердят: отчасти мое описание верно и для их области. А для участников информационного рынка это совершенно естественная картина. Изучать рычаги и еженедельно уделять время чтению публикаций передовых экспертов жизненно необходимо, чтобы сохранять свои по- зиции. Именно поэтому я всегда учу предпринимателей работать на свой бизнес, а не в бизнесе. В данной книге я рассматриваю различные инструменты, которые мо- гут стать вашими рычагами, однако мышление, ориентированное на по- стоянный поиск новых рычагов, важнее, чем любое конкретное средство или стратегия. Ваши рычаги У всех нас разные зоны влияния, друзья и опыт. Все это можно изме- нять при помощи рычагов. Даже вашу историю. Хочу предупредить: хотя рычаги, безусловно, можно применять в построении отношений, никогда не следует рассматривать договорен- ности, не приносящие серьезной обоюдной выгоды. Если вы овладеете искусством влиять на отношения с учетом интересов второй стороны, то полу´чите мощный навык для бизнеса и маркетинга. Иногда я поражаюсь, как люди отбрасывают все свои знания и опыт ради совершенно новой и неизведанной перспективы. Я называю это погоней за журавлем в небе. Увы, многие предприниматели становятся жертвами этого досадного обычая и в результате терпят провал за прова- лом. Тем не менее даже из горьких поражений можно извлечь прекрасные возможности. В истории достаточно примеров великих взлетов после многолетних неудач. Составьте список доступных ресурсов, инструментов, отношений и наработок, к которым можно применить рычаги. Если у вас не наберет- ся хотя бы сотни пунктов, значит, вы плохо старались. Глава 93 Телесеминары — мгновенный профессиональный контент Эксперты всегда учат других и всегда создают контент. Одно из самых надежных средств постоянного создания первоклассного контента — это старый добрый телефон. Телесеминары или телеконференции — один из моих любимейших способов создания потрясающего контента, которым можно поделиться с аудиторией в прямом эфире или в виде записи. Телесеминар — всего лишь трансляция телефонного разговора между двумя или более собе- седниками. По завершении сеанса связи вы получаете MP3-файл, кото- рый можно обработать или использовать сразу. По желанию его можно расшифровать и даже превратить в книгу. Это мгновенный и легко гене- рируемый контент. Типичный телесеминар — это презентация с ведущими, от одного до четырех, и широким кругом слушателей, которые иногда общаются с ведущими. Единственное, что отличает ведущего от участника, это воз- можность управлять записью и отключать микрофон. Вам достаточно бесплатно зарегистрироваться в www.skype.com, www.freeconferencecall.com, или другом подобном сервисе. Стать веду- щим телесеминара можно за пять минут. И даже незачем заранее назна- чать время: нужно только найти не менее двух телефонных собеседников 331 Глава 93 Телесеминары — мгновенный профессиональный контент и нажать кнопку записи. Я не раз договаривался взять интервью или об- судить интересные темы в режиме простого телесеминара с каким-либо экспертом в своей области. Иногда я сообщал дату и время своей аудито- рии, чтобы желающие могли подключиться к конференции и слушать ее в прямом эфире. Как ведущий интервью или беседы я могу отключать и включать го- лоса слушателей во время записи. Если на связи несколько человек, воз- можны сильные фоновые шумы, поэтому ведущий должен быть готов отключать звук, исходящий от аудитории. Отдельные участники также могут выключать свои микрофоны, чтобы не мешать задающим вопросы и не создавать помех записи. Когда в телесеминаре участвует свыше деся- ти человек, вероятность фонового шума резко возрастает, поэтому важно пользоваться функцией отключения микрофона. Я проводил курсы, слушатели которых платили тысячи долларов за обучение, а материалы курса полностью состояли из записей телесе- минаров, впоследствии переведенных в текстовые документы. Советы опытного «телесеминарщика» • В начале семинара всегда кратко представляйтесь и подробно пред- ставляйте эксперта / гостя мероприятия. Узнайте заранее и рас- скажите о заслугах и достижениях эксперта, которые он считает заслуживающими упоминания. В середине и в конце семинара на- помните слушателям, кто перед ними выступает, а также назовите книгу или сайт вашего эксперта. • В начале сессии сжато обрисуйте темы, которые намерены рас- крыть, в порядке рассмотрения. Слушателям будет удобно «прома- тывать» запись, переходя к наиболее интересным темам. • Подогревайте атмосферу, проявляя живой интерес к заявленной теме и контенту: ваша аудитория никогда не будет увлеченнее вас. • Старайтесь не дышать в микрофон и напомните об этом правиле другим ведущим. Следите, чтобы ваши коллеги не забывали отклю- чать микрофон, если рядом с ними лает собака или возникает дру- гой шум. • Если у кого-то из ведущих наблюдаются проблемы со связью, по- просите его немедленно отключиться и подключиться снова. 332 Ч АСТЬ 19 В СЕ ЛЮБЯТ ПОКУПАТЬ У ЭКСПЕРТОВ — ЗНАЧИТ , СТАНЬТЕ ЭКСПЕРТОМ По возможности пользуйтесь наземными телефонными линиями и только в крайнем случае — мобильной связью. Не цепляйтесь чрезмерно за план семинара: пусть дискуссия развивается свободно и естественно. • Заранее предупреждайте участников, когда придет время задавать вопросы, чтобы они успели подготовиться, иначе, когда вы вклю- чите микрофон и пригласите слушателей к разговору, возможна не- ловкая пауза. Каждому ведущему следует позволять коллегам мягко вмешиваться и перебивать друг друга, чтобы обсуждение не звуча- ло отрепетированным, а напоминало обычную беседу (вспомните политические телешоу и не бойтесь показаться невежливым). Такие пикировки воспринимаются легко, а вежливые паузы после каждой реплики создадут впечатление вымученности. Не забудьте забла- говременно обсудить эти нюансы с другими ведущими. Краткие семинары, после которых аудитория жаждет продолжения, всегда лучше длинных дискуссий, которые заканчиваются вяло и неловко. Объявляйте слушателям, где можно получить больше информации по интересующей их теме. • Периодически напоминайте в эфире, кто вы, у кого берете ин- тервью и чему посвящена дискуссия. Задавайте информативный, а не рекламный тон. Можете подключить к конференции молча- ливого ассистента с правами ведущего, который будет управлять включением и отключением микрофонов участников, а также на- чинать и заканчивать запись. Во время крупного семинара жела- тельно приветствовать новых участников по мере их появления (с включенным микрофоном), спрашивать, как их зовут и откуда они, а также представлять перед началом главных ведущих. Кроме того, ассистент может проверять электронную почту, куда в режи- ме реального времени поступают вопросы к ведущим, передавать некоторые вопросы по адресу, а на менее важные отвечать самосто- ятельно. Телесеминар не должен продолжаться больше сорока пяти минут, максимум часа. В случае необходимости лучше назначить новую сессию. • Перед началом интервью вручите эксперту список вопросов и по- звольте ему добавить собственные. Не тратьте слишком много времени на написание сценария интервью — просто проводите его естественно, как обычный разговор. Также полезно сделать список меток времени и тем и разместить эту информацию рядом 333 Глава 93 Телесеминары — мгновенный профессиональный контент со ссылкой на загрузку интервью. Это сделает запись более удобной в пользовании для посетителей вашего блога или сайта. Подробнее читайте в главе, где рассматриваются идеи публикации и распро- странения аудиозаписей. Запись импровизированных разговоров Приходилось ли вам и вашим собеседникам жалеть о том, что вы не записали интересный телефонный разговор? Не упускайте возможно- стей: регистрация бесплатной учетной записи с неограниченным правом на бесплатные телеконференции — дело нескольких секунд. Часто, когда мне представляется шанс пообщаться по телефону с че- ловеком, увлеченным какой-либо темой, я прошу его набрать номер моей учетной записи в www.freeconferencecall.com, чтобы мы могли сохранить запись разговора на будущее. Это лишь один из способов быстрого соз- дания контента. Отличный пример вы найдете в конце главы 30, где мой восторженный ученик написал мне письмо с предложением пообщаться. В ответном письме я попросил разрешения записать звонок, и он согла- сился. Я отправил ученику свои контактные данные для телеконференций и не пожалел. Если хотите, можете послушать сами. Я постоянно создаю потрясающий контент на основе телефонных разговоров — к тому же со- вершенно бесплатно. Глава 94 Вебинары как оптимальное средство связи с клиентами и презентаций Многие предприниматели используют вебинары как эффективное сред- ство образования и коммуникации. Термин «вебинар» образован путем объединения слов «веб» (Всемирная паутина) и «семинар». Как правило, на онлайн-семинарах демонстрируется презентация в формате PowerPoint, а небольшая группа ведущих раскрывает ее содер- жание любому количеству участников, которые набрали обычный теле- фонный номер или подключились через интернет. Типичный вебинар — это либо интерактивное мероприятие, которое транслируется участникам в интернете, либо запись презентации, пред- лагаемая к просмотру через интернет. Участие в интерактивном вебинаре имеет те же преимущества, что и в обычной презентации. Если позволяет сервис, при помощи кото- рого вы проводите вебинар, участники даже могут непосредственно зада- вать вопросы или общаться с другими участниками. Сегодня возможно также проводить прямые видеотрансляции вебинаров. Во всех случаях онлайн-мероприятия записываются для последующего просмотра теми, кто не смог присутствовать. Наиболее эффективные вебинары, в которых мне довелось участво- вать, выглядели так: квалифицированные эксперты в быстром темпе 335 Глава 94 Вебинары как оптимальное средство связи с клиентами и презентаций демонстрировали слайд-шоу в стиле PowerPoint и отвечали на вопросы аудитории относительно содержания. Эффективные вебинары не долж- ны быть ориентированными на рекламу. Они должны быть познаватель- ными, интересными и содержать полезную информацию. Любые попыт- ки продвигать продукцию следует преподносить в крайне ненавязчивой форме в конце презентации. Проведение вебинара требует тех же умений и навыков, что и показ презентации в стиле PowerPoint. • При помощи слайдов дополняйте слова ведущего; никогда не зачи- тывайте слайды. • Держите перед глазами распечатку всей презентации, чтобы при не- обходимости пропускать некоторые слайды. • Никто не любит яркую графику, требующую прокрутки. Не исполь- зуйте ее. • Чем меньше слайдов, тем лучше. Во время вебинара всегда есть риск, что слушатели заскучают, поскольку вы не видите их лиц. Самые популярные из известных мне сервисов для организации ве- бинаров: www.gotowebinar.com, www.webex.com, Adobe Acrobat Connect Pro, Microsoft Offi ce Live Meeting и Verizon Web Conferencing. Я успешно записывал вебинары заранее, а затем демонстрировал записи в назначен- ное время, предваряя показ неоднократными анонсами. Подробнее читайте в пункте о средствах организации вебинаров в данной главе. Во время презентации в реальном времени ведущий или ведущие могут выступать перед видеокамерой (или веб-камерой) или только в аудио формате, при помощи VOIP или стандартной телефонной линии. Любой сервис позволяет открыть слушателям удаленный доступ к ваше- му экрану, чтобы они видели то же, что и вы. Наблюдения, которые я сделал на лучших вебинарах со своим участием: • Если вы хотите что-либо прорекламировать в конце вебинара, вам нужен номер телефона, по которому покупатели получат дополни- тельную информацию, прежде чем принять решение. Это значитель- 336 Ч АСТЬ 19 В СЕ ЛЮБЯТ ПОКУПАТЬ У ЭКСПЕРТОВ — ЗНАЧИТ , СТАНЬТЕ ЭКСПЕРТОМ но повысит ваш уровень продаж. Если на вопросы потенциальных клиентов сможет отвечать основной ведущий, тем лучше для вас. • Чем больше в вебинаре интерактивности, тем более вовлеченными будут себя чувствовать зрители, а это никогда не мешает. • При наличии большой аудитории полезно каким-то образом ото- бражать число слушателей на экране. Позволять им общаться меж- ду собой и видеть вопросы друг друга не всегда желательно — все зависит от состава аудитории. Иногда достаточно одного «вброса», чтобы испортить все мероприятие. Будьте готовы отключить лю- бого возмутителя спокойствия. Изучите средства управления и по- садите рядом с ведущим помощника, контролирующего подобные ситуации. • Большинство сервисов позволяют включать и отключать микро- фоны участников, как по отдельности, так и коллективно. Исполь- зуйте эту функцию, чтобы в нужный момент принимать вопросы от слушателей. • Некоторые посетители рекламных вебинаров всегда попадают в категорию «возможно». Это участники, которые в ответ на ваше предложение не сказали ни да, ни нет. Будьте готовы предложить им пообщаться впоследствии, чтобы они подробнее ознакомились с контентом и предлагаемым продуктом. Поддерживая контакт в ближайшие дни и недели после успешного вебинара, можно по- высить уровень продаж за счет категории «возможных» клиентов. • Если вы намерены записать вебинар для неоднократного исполь- зования, не называйте конкретных дат и событий, чтобы будущие зрители не воспринимали его как устаревший. Даже если ваш кон- тент на 100 % актуален, ведущий, случайно упомянувший о крупном спортивном матче, таким способом намекнет аудитории на дату записи. Зная конкретную дату, аудитория может потерять интерес к контенту, не успев ознакомиться с ним. Мне удавалось успешно совмещать выгоду от автоматизирован- ных электронных рассылок и от вебинаров. Участвуя в эффективном вебинаре, я сохраняю контент и размещаю в интернете, где его можно просмотреть в любое время. Затем добавляю сообщение в подходящую первоначальную рассылку, чтобы будущие подписчики имели возмож- 337 Глава 94 Вебинары как оптимальное средство связи с клиентами и презентаций ность ознакомиться с качественным контентом. Я открыто сообщаю, что вебинар был записан заранее, поскольку потенциальный клиент мо- жет обнаружить его в три часа ночи. Достаточно эффективна стратегия показа вебинаров по графику, с за- данными интервалами, позволяющая постоянно продвигать материал «в прямом эфире» среди новых потенциальных клиентов. Она работает для свежего контента, при условии что вы готовы к вопросам и телефон- ным звонкам после каждого показа. Для этого вам потребуются каче- ственные средства организации вебинаров. Средства организации вебинаров Для своих вебинаров я предпочитаю средство под названием Instant Customer («мгновенный клиент») за его невероятные возможности по- следующей связи и индивидуальной адаптации. Хотя Instant Customer пока еще не позволяет вести прямую транс- ляцию, это не помеха. Вы можете подготовить отличную презентацию заранее, а затем многократно демонстрировать ее, как будто она идет в прямом эфире согласно установленному графику. Для каждого запуска автоматически обновляется промосайт и все связанные с ним сообще- ния. Главное, будьте готовы отвечать на вопросы по телефону или элек- тронной почте во время показа. Для этого необходимо выделить время и поручить кому-то консультировать желающих. Страница предварительной регистрации на вебинар, предоставляе- мая сервисом Instant Customer, открывает небывалые возможности об- щения с потенциальными клиентами. Например, после вебинара вы можете автоматически связаться со всеми, кто зарегистрировался, но не участвовал, сообщить, как вам их не хватало, и дать ссылку на запись. Можно даже настроить специальные сообщения для автоматиче- ской отправки участникам, которые не досмотрели вебинар до конца или опоздали на него! Перед началом вебинара, на котором зарегистрировались потенци- альные клиенты, можно разослать им текстовые напоминания. Более того, вы можете автоматически высылать текстовые сообщения участникам, не досмотревшим вебинар, о том, что вы заметили их уход и хотите оставить им номер телефона на случай возможных вопросов, а также ссылку на запись. Также вы можете определять наиболее влиятельных участников и связываться с ними до и после показа. Например, при первом исполь- 338 Ч АСТЬ 19 В СЕ ЛЮБЯТ ПОКУПАТЬ У ЭКСПЕРТОВ — ЗНАЧИТ , СТАНЬТЕ ЭКСПЕРТОМ зовании сервиса я определил самых влиятельных участников и отправил всем следующее обращение: «Спасибо, что зарегистрировались для уча- стия в нашем вебинаре о XYZ. Меня зовут Джим, и я буду вести прямую трансляцию. По моим наблюдениям, вы — один из самых влиятельных будущих участников. Вы не против перекинуться парой слов лично? У меня вызывает уважение ваш уровень социального влияния в интерне- те, и я люблю общаться с заметными фигурами в своей отрасли». Сервис позволяет выслать запись презентации всем, кто зарегистри- ровался, но не участвовал. Это совершенно новый уровень общения с клиентами. Все средства доступны прямо сейчас. Научитесь ими пользоваться! На моем сайте вы можете подробнее прочесть о сервисе Instant Customer и об успешном опыте его применения. Подобные средства по- зволяют поддерживать связь с аудиторией любого масштаба, обеспечи- вая индивидуальный подход. Глава 95 Совершенствуйте успешные стратегии Странно звучит, но когда я задавал моим клиентам один простой вопрос: «Какова была ваша самая удачная тактика в прошлом году?» (или «Како- ва была ваша лучшая маркетинговая идея за всю карьеру?») — им часто приходили в голову отличные решения. А еще лучше спросить: «Что вы делаете, чтобы больше продавать са- мым лояльным клиентам?» Будучи предпринимателями, мы все склонны смотреть в будущее, по- рой забывая оглянуться назад и осмыслить свои достижения и провалы. Если вы не отвели специального пространства для записи своих удачных и неудачных идей, вероятно, вы кое-что упустили. У меня для этой цели имеется Еvernote от www.evernote.com — бесплатно скачиваемое прило- жение, на которое желательно обратить внимание. Вспомните последние несколько лет в бизнесе и постарайтесь осве- жить в памяти самые эффективные кампании или идеи. Проанализируй- те и определите, можно ли еще повысить их эффективность путем авто- матизации или дополнения. Активный подписчик www.offl inebiz.com и мой уважаемый клиент Ха- ниф Хаки, президент компании Phase 3 Marketing, дает консультации 340 Ч АСТЬ 19 В СЕ ЛЮБЯТ ПОКУПАТЬ У ЭКСПЕРТОВ — ЗНАЧИТ , СТАНЬТЕ ЭКСПЕРТОМ по маркетингу различным компаниям. Недавно он поделился со мной па- рой историй, прекрасно иллюстрирующих мои слова. В первом примере Ханифу удалось убедить более 10 % клиентов страхового агента подписаться на новую рассылку при помощи простого письма и про- стого одностраничного сайта для сбора фамилий и электронных адресов. Клиенту Ханифа нужен был способ привлечь внимание текущих клиентов и наладить с ними более прибыльное взаимодействие. Список рассылки идеально подходил для этой цели, но рассылки у клиента не было. Решение: они добавили благодарственно-пригласительное письмо в рас- сылку праздничных календарей. Поскольку рассылка была обязательным ежегодным мероприятием, это не повлекло за собой дополнительных за- трат. Единственное письмо помогло наладить новую форму доброжела- тельного привлечения клиентов и обеспечило 10 % конверсии в результате поощрительной программы и подписки клиентов на рассылку. В результате объем продаж заметно повысился практически без затрат на маркетинг. Второй пример касается сотрудничества Ханифа с поставщиком отопитель- ного и охладительного оборудования. Задача была следующей: хотя у многих текущих клиентов были установле- ны устаревшие системы климат-контроля, клиент Ханифа знал, что они об- ратятся за заменой только в случае поломки. Ханиф убедил его, что клиен- ты будут рады узнать о преимуществах заблаговременной модернизации, прежде чем замена оборудования станет необходимой и более дорогосто- ящей. Они определили категорию клиентов, которым техосмотр домашних си- стем климат-контроля будет наиболее полезен, и разослали им письмо от имени президента компании с предложением бесплатного техосмотра. Из ста адресатов десять ответили и назначили время для визита специа- листа. В двух случаях из десяти компания заключила очень прибыльные сделки. Все, кто согласился на техосмотр, оставили свои контактные дан- ные в онлайн-базе для связи в будущем. Глава 96 Применяйте аутсорсинг для решения маркетинговых задач Если вы обнаружите, что работаете в бизнесе больше, чем на бизнес, знайте: вы не реализуете весь потенциал своего развития. Все рутинные или технически сложные проекты, которые вы стреми- тесь исполнить самостоятельно, лучше передавать тем, кто их выполнит проще, быстрее, а часто и лучше, чем вы сами. Время — ваша основная ценность, и, принимая деловые решения, нужно ее беречь. Чем больше времени вы освободите и чем меньше денег потратите, тем большего успеха достигнете и тем быстрее будет разви- ваться ваш бизнес. Аутсорсинг (при помощи таких сайтов, как www.odesk.com, www.vworker.com и www.elance.com) и краудсорсинг (при помощи www.99designs.com и www.mturk.com) постепенно становятся важными составляющими успешного бизнеса как в интернете, так и в реальной жизни. Неважно, как вы относитесь к идее поиска сотрудников за границей. В мире существует множество квалифицированных программистов, ав- торов, веб-дизайнеров и других талантливых людей. Когда перед моим бизнесом встает задача, я не ограничиваю зону поиска талантов предела- ми США, а предлагаю работу всем достойным кандидатам. 342 Ч АСТЬ 19 В СЕ ЛЮБЯТ ПОКУПАТЬ У ЭКСПЕРТОВ — ЗНАЧИТ , СТАНЬТЕ ЭКСПЕРТОМ Определение краудсорсинга из «Википедии» Краудсорсинг — это неологизм, созданный путем объединения слов crowd (толпа) и outsourcing (аутсорсинг). Понятие означает передачу обязанно- стей, традиционно исполняемых сотрудником или подрядчиком, сообще- ству людей при помощи «открытого обращения» к большой группе (толпе) с просьбой об участии. Немногие предприниматели знают, что на Филиппинах можно на- нять исключительно трудолюбивых, честных и надежных работников за несколько долларов в час. Филиппинцы очень любят доллары (и евро), поскольку эта валюта ценится в их стране. Семья из четырех человек, глава которой зарабатывает всего несколь- ко долларов в час, по местным стандартам вполне зажиточна, а постоян- ную работу найти весьма трудно. Филиппины — кладезь одаренных, технически подкованных работ- ников, которые знают английский и готовы приступить к работе сегод- ня же и развивать ваш бизнес, пока вы спите. Я нанимал на Филиппинах веб-дизайнеров, авторов текстов, специалистов техподдержки по элек- тронной почте и по распространению контента. Типичные филиппинцы трудолюбивы, честны и вовсе не презира- ют иностранных работодателей, как думают некоторые. Чаще всего они рады возможности работать. Как правило, они предпочитают содержа- тельную деятельность и будут вам благодарны за возможность доказать, что заслуживают доверия. Джон Джонас — мой лучший эксперт по всем вопросам аутсорсин- га. За годы сотрудничества он многому меня научил, а недавно мы сде- лали отличную аудиозапись, посвященную всему, что необходимо знать для найма людей с Филиппин. На моем сайте вы найдете бесплатный аудиокурс, который содержит пошаговую инструкцию по поиску и най- му лучших сотрудников для выполнения задач, подходящих для аутсор- синга. Кроме этого, есть программа, которую Джон продает желающим изучить вопрос досконально, однако его интервью тоже очень информа- тивно и может помочь вам бесплатно найти отличного сотрудника с Фи- липпин. Многие предприниматели вязнут в рутинных вопросах, решение ко- торых можно и нужно передать в другие руки. Проанализируйте зада- чи, которые выполняете ежедневно. Можно ли делегировать некоторые из них тем, кто готов работать удаленно за несколько долларов в час? Если да, сосредоточьте свои усилия на передаче этих обязанностей сто- ронним работникам. 343 Глава 96 Применяйте аутсорсинг для решения маркетинговых задач В своем бизнесе я постоянно оцениваю свои временны ´е затраты и перепоручаю другим некоторые повседневные задачи, которые отни- мают у меня ценные часы. У меня есть несколько местных ассистентов с частичной занятостью, помогающих мне управлять бизнесом, а также сотрудники в других странах, выполняющие работу через интернет. Все это я считаю аутсорсингом. Определив стоимость своего рабочего часа, я легко могу оправдать расходы на освобождение своего времени. Что следует делать вам как владельцу бизнеса? Прежде всего сосредо- точьтесь на том, что вы можете сделать для него. Думайте, творите, пла- нируйте и занимайтесь только любимым делом. Предоставьте остальное другим. Даже если вы любите свою работу, не забудьте уделять время де- легированию обязанностей. Если вы неспособны удалиться от повседнев- ной рутины, то не сможете брать паузу, не потеряв доход, и утратите спо- собность сосредоточиваться на продвижении бизнеса на новый уровень. Кроме того, важно сделать свой бизнес «мобильным», чтобы его можно было уступить новому владельцу, когда вы перестанете в нем нуждаться. Если вы ошибочно полагаете, что лучше всех справитесь со всеми за- дачами, то ваш бизнес никогда не обретет серьезных масштабов и будет поглощать вас по мере расширения. Не становитесь заложником своего бизнеса. Делегируйте обязанности, которые можно и нужно поручить другим. Глава 97 Замените ROI на RLC при анализе своей маркетинговой деятельности «Итак, Джим, какой уровень окупаемости инвестиций (ROI) способны обеспечить ваши идеи?» Разумный вопрос. Большинство идей, изложенных в этой книге, касаются бесплатного маркетинга. Однако следует фиксировать пусть даже временны ´е и не- большие финансовые затраты на их реализацию. С большой вероятно- стью вы, как и многие другие, обнаружите, что 80 % ваших результатов обеспечивают 20 % усилий, но это все равно требует времени. Отношения отнимают время. Все мы слышали старую присказку: «Я знаю, что половина моей ре- кламы работает, но не знаю, какая именно». Отслеживать результаты маркетинговой и рекламной деятельности всегда непросто, и хотя интер- нет в некоторых случаях облегчает эту задачу (например, при использо- вании схемы «оплата за клик»), по-прежнему трудно в полной мере оце- нить эффективность большинства маркетинговых кампаний. Особенно это верно, если вы осознаете потенциал построения отношений в интер- нете. С точки зрения ROI практически невозможно оценить свои успехи в этой области. Конечно, их будет показывать баланс доходов и расходов, но определить источник результатов все равно нелегко. 345 Глава 97 Замените ROI на RLC при анализе своей маркетинговой деятельности В этой книге я стремлюсь убедить вас: лучшие идеи продвижения бренда и расширения клиентской базы больше касаются отношений и доверия, чем финансовых затрат на эффективные рекламные или мар- кетинговые схемы. Лучшие идеи — бесплатные. Помните, во вступлении я сказал, что интернет сделал маркетинг бесплатным? Как это работает в жизни? В своей книге «Переломный момент»* Малкольм Гладуэлл представ- ляет новый взгляд на причины изменений, как положительных, так и от- рицательных. Малкольм пытается научить нас пускать положительные волны в своем бизнесе и мышлении. Я уже говорил, что есть более высокая цель, чем ROI. Я называю ее показателем RLC (Relationships, Leadership, and Creativity — отношения, лидерство и творчество). Показатель RLC должен стать вашим стремле- нием создать беспрерывный переломный момент положительной актив- ности вокруг вас и вашего бренда. Создайте собственный положительный переломный момент, сосре- доточив усилия на RLC, а не на ROI. Анализируя новую маркетинговую или рекламную стратегию, ста- райтесь оценивать ее воздействие на ваш уровень RLC. Для чего они вам: мероприятие, кампания, сайт, продукт, реклама или даже новый сотрудник, — если все это не соответствует целям RLC? Клиенты видят и обсуждают все аспекты вашего бизнеса в интернете, даже если вы сами не участвуете в разговоре. Какой повод для обсуждения вы предлагаете? Вы поймете, что достигли переломного момента, когда широкие мас- сы начнут работать на вас. На этом этапе ROI теряет свою актуальность, но результаты-то налицо. Если вы убежденный сторонник определения ROI в маркетинге и ре- кламе, у меня к вам несколько вопросов. • Чему равен ROI от приобретения нового восторженного фаната, который только что посмотрел ваше видео на YouTube, где анали- зируются животрепещущие вопросы? Вы опубликовали видео три года назад — как измерить его эффективность? • Чему равен ROI, когда восторженный фанат, ведущий популярный блог, увлеченно описывает свои впечатления от вашего продукта, даже не спросив вашего согласия? * Издана на русском языке: Гладуэлл М. Переломный момент. Как незначительные изменения приводят к глобальным переменам. — М.: Альпина Паблишер, 2012. Прим. ред. 346 Ч АСТЬ 19 В СЕ ЛЮБЯТ ПОКУПАТЬ У ЭКСПЕРТОВ — ЗНАЧИТ , СТАНЬТЕ ЭКСПЕРТОМ • Чему равен ROI от вашего спецвыпуска, получившего вирусное распространение в интернете? Его невозможно проследить, но оно приносит вам десятки новых подписчиков ежедневно. • Чему равен ROI, когда клиент хвастается двум с половиной тыся- чам друзей в Facebook потрясающим обслуживанием в вашем ре- сторане? • Чему равен ROI, когда вы бесплатно предлагаете услуги двадца- ти пяти наиболее влиятельным фигурам в вашем регионе (то есть с высшим рейтингом в www.klout.com) в надежде, что они поделят- ся информацией со своим кругом общения? • Чему равен ROI, когда вас приглашают выступить перед большой аудиторией на крупной конференции благодаря вашей прочной ре- путации эксперта в своей отрасли? Например, в своем бизнесе я могу рассчитывать на постоянный при- ток подписчиков и клиентов без нужды в новых маркетинговых и ре- кламных кампаниях. В своей работе я ориентирован на одно из трех понятий — отношения, лидерство или творчество. Эти понятия давно стали основными принципами моего бизнеса, и, уверяю вас, ROI моей деятельности зашкаливает, хотя я не имею понятия, как его проанализи- ровать (впрочем, меня это не интересует). Сосредоточьтесь на следующих направлениях: • Отношения: искренняя заинтересованность в благосостоянии тех, с кем и ради кого вы работаете. • Лидерство: будьте экспертом. Действуйте как эксперт. Открыто делитесь опытом и знаниями. Создавайте тенденции, а не следуй- те им. • Творчество: всегда первым применяйте новые идеи. Даже если они кажутся странными. Если люди их подхватят, то они распростра- нятся с безумной скоростью. Справившись с этой задачей, вы достигнете переломного момента и получите в виде вознаграждения: 347 Глава 97 Замените ROI на RLC при анализе своей маркетинговой деятельности • влияние, растущее в геометрической прогрессии; • доверие, которое больше нет нужды завоевывать; • положительную репутацию — навечно. В переломный момент чаша весов склонится в вашу сторону. Обсуж- дения, отзывы, истории из первых рук и фанаты — все скажет в вашу пользу. Вам останется только лелеять и поддерживать свой RLC. Продол- жайте делать то, что привело вас к этой точке. Предупреждение Всем угодить невозможно, да и не нужно: попытавшись сделать это, вы только увеличите число недовольных. Не беспокойтесь о тех, кто не принадлежит вашей целевой аудитории. Ищите творческие спосо- бы избавляться от клиентов, с которыми вам не по пути. Приведу высказывание о сервисе из блога Сета Година: «Удовлетво- рить всех невозможно. Пытаясь этого добиться, мы тратим время своих лучших клиентов и вызываем недовольство сотрудников. Простите нас за то, что мы ориентированы на тех, кого стремимся восхищать». Двигайте рычаги, ускоряйте процесс Хотите ускорить процесс? Применяйте рычаги. Данная тема рассма- тривается в части 6, а также в главах 67 и 92. Применение рычагов может радикально ускорить путь к успеху, если вы будете сосредоточены на от- ношениях, лидерстве и творчестве. И последнее: интернет — лучшее из известных человечеству средств развития бизнеса. Глава 98 Ведите маркетинговую атаку при помощи Оповещений В начале книги я писал, как отстаивать репутацию при помощи Опове- щений Google. Напомню, что бесплатные Оповещения Google автомати- чески присылают вам письмо, если в интернете упоминаются заданные вами ключевые слова. Приведу несколько способов «атаки» при помощи Оповещений Google. • Если вы пытаетесь установить контакт с влиятельным человеком в своей отрасли, попробуйте настроить Оповещения Google на его фамилию. Если его фамилия упоминается в статье или на форуме, присоединяйтесь к обсуждению или оставляйте полезные и твор- ческие комментарии. • Если вы знаете, какие темы интересуют влиятельного человека, задайте соответствующие ключевые слова в Оповещениях Google. Затем, обнаружив статью, которая может его привлечь, отправьте ему ссылку с кратким письмом. Если вы можете распечатать ста- тью и занести в его почтовый ящик, это будет более значительным шагом. 349 Глава 98 Ведите маркетинговую атаку при помощи Оповещений Google • Следите за тенденциями в отрасли и историями в вашей нише и пи- шите по их следам сообщения в блоге. Займите твердую позицию в спорных вопросах, чтобы укрепить статус лидера в своей области. Даже ваши оппоненты станут уважать вас за упорство, с которым вы отстаиваете свои взгляды. • Настройте Оповещения Google по фамилиям сотрудников, партне- ров и лучших клиентов. Когда о ком-то из них появятся важные из- вестия в интернете, отправьте ему краткое письмо с признанием его заслуг. • Один из лучших способов поиска отличных новых маркетинговых идей — следить по интернету за маркетинговой деятельностью кон- курентов или прочих компаний, ориентированных на вашу целевую аудиторию. Используя Оповещения Google для поиска и подписки на подобные вашей компании во всем мире, вы можете узнать мно- го нового о стратегиях — действенных и не очень. Найдя интерес- ную компанию, подпишитесь на ее рассылку, чтобы ознакомиться с контентом, не попадающим в Google. |