ХАК. заказ вопрос. Философия, её предмет, структура, функции. Специфика философского мировоззрения
 Скачать 0.85 Mb.
|
|
Контент-маркетинг это маркетинг, главный инструмент которого – контент, направленный на формирование и увеличение доверия со стороны потребителя. Контент-маркетинг работает на то, чтобы постепенно и органично превращать целевую аудиторию в аудиторию, аудиторию – в читателей, читателей – в покупателей, а покупателей – в повторных покупателей. В общем, контент-маркетинг помогает построить долгие и дружеские отношения c аудиторией. Стратегические и тактические аспекты планирования онлайн продвижения Стратегический аспект. Этот аспект касается характера рассмотрения содержания изучаемого объекта, что выражается в степени полноты, глубины и широты охвата этого содержания. Этот характер определяется комплексом основных вопросов, которые стоят перед исследователем в процессе его движения к конечному результату. Тактический аспект. Под этим аспектом понимается выбор той или иной определенной стороны, элемента, уровня, вида или формы изучаемого объекта, которые становятся целью исследования. Выбор может относиться также и к определенного рода наличным данным, которые используются в качестве исходного материала процесса решения задачи. Маркетинг в социальных сетях SMM (Social Media Marketing) – маркетинг в соцсетях. Благодаря соцсетям связь с целевой аудиторией (ЦА) стала гораздо более многослойной. Если в современном маркетинге не использовать возможности соцсетей, это сильно ограничит масштаб и эффективность рекламной кампании, да и бизнеса в целом. Стратегическое планирование IT Если для предприятия актуальны некоторые из перечисленных ниже аспектов, то ему необходима формализованная ИТ-стратегия: существенная зависимость бизнеса от информационных технологий (ИТ); желание владеть информацией, то есть информационное лидерство на целевом рынке; системный подход в реализации общих стратегических целей предприятия; неудовлетворенность пользователей текущим состоянием их информационной поддержки; появление новых технологий, способных увеличить эффективность основного бизнеса компании; ИТ-бюджет приобретает размеры, заметные руководству; статус руководителя ИТ-службы повышается до уровня высшего менеджмента. Практические причины Практическими причинами, ведущими к разработке ИТ-стратегии, могут быть следующие события: несогласованность стратегических бизнес-целей развития предприятия и целей развития ИТ; отсутствие прозрачности между руководством предприятия и ИТ-службой, т.е. для руководства не понятны цели, задачи и функции ИТ-службы на предприятии, не понятна практическая ценность действий ИТ-службы, не понятны принципы, которыми руководствуется в своей деятельности ИТ-служба; оптимизация затрат на информационные технологии при формировании бюджета предприятия; объем вложений в организацию ИТ-службы, программное и аппаратное обеспечение растет, но эффективная отдача отсутствует. существует сложность с выбором информационных технологий, неуверенность в совместимости с действующими системами и способности поддерживать весь спектр бизнес-задач. сложность в выборе, менять ли действующие информационные системы целиком или постепенно наращивать их новыми. Преимущество наличия IT-стратегии выражается в следующем: IT-стратегия обеспечивает интегрированный подход к автоматизации всех контуров управления предприятием и позволяет избежать типичных ошибок касочной автоматизации; IT-стратегия позволяет оптимизировать затраты на реализацию IT-задач, сократить риск при внедрении ИС; IT-стратегия позволяет организовать адекватную информационную поддержку текущих бизнес-процессов и обеспечить развитие ИС по мере роста бизнеса. 13.+Виды и подходы к разработке ИТ-стратегии. Результатом СПИС должен являться документ, описывающий ИТ-стратегию, ИТ-стратегия – это программа развития ИС в соответствии со стратегией развития предприятия, с текущими и будущими потребностями бизнеса. ИТ-стратегия – это долговременный план действий по информационному обеспечению предприятия. В общем случае в ИТ-стратегию могут быть включены следующие составляющие: ИТ-служба и управление ей (цели и задачи ИТ-службы (служб), оргструктура, методы управления персоналом и др.). ИТ-инфраструктура (компьютеры, телекоммуникации, системное программное обеспечение); Основная цель ИТ стратегии предприятия – это разработка согласованного с бизнес-задачами предприятия концептуального видения развития ИТ инфраструктуры, состава и организации ИТ-службы предприятия. Подходы к разработке ИТ-стратегий 6 основных подходов и 1 специфический (отраслевой) 1.Отсутствие стратегии или концепции. Такой подход, к сожалению, встречается в большинстве российских организаций. Предприятие не занимается стратегическим планированием. Можно придерживаться для малых предприятий, но для больших не подходит. 2.Планирование технических и программных средств. Это наиболее массовый подход к построению ИТ-стратегии. Существенная часть российских ИТ-директоров имеет сугубо техническое образование. Одним из следствий этого становится хорошее понимание спецификаций технических средств, однако о предвосхищении потребностей бизнеса в информационных услугах говорить бывает сложно. Говорить о том, насколько эффективно ИТ поддерживают бизнес, в данном случае тоже не приходится — даже различая, как это принято в современном английском языке, в слове «эффективность» смысловые оттенки effectiveness («результативность») и efficiency («экономичность»). -efficiency – продуктивность, производительность, умение, то есть способность соответствовать ожиданиям, показателям деятельности. -effectiveness – экономичность, рентабельность, выгодность, то есть способность приносить необходимые результаты. Но, конечно, планирование технических и программных средств лучше полного отсутствия планирования. По крайней мере, это позволяет снизить затраты на закупки. Данный подход наиболее приемлем для стабильного рынка, на котором в течение ряда лет ничего особенно не меняется. Достаточно типичным примером ИТ-стратегии, сформулированной в рамках данного подхода, является определенный процент ежегодного увеличения производительности технических средств. Пример такого подхода: «производительность технических средств должна расти на 25% ежегодно». 3.«Авангардизм». Этот подход заключается в периодических попытках внедрения последних достижений компьютерной мысли. Предприятие пытается внедрить новые ИТ. Суть этого подхода к разработке ИТ-стратегии кроется не в оснащении предприятия самыми современными техническими и программными средствами, а в практически полном отсутствии планирования их закупок. Погоня за новыми ИСиТ необоснованна конкретными целями бизнеса. Характеризуется отсутствием планирования закупок, что влечет необоснованные затраты на ИС и ИТ. Относительно небольшая часть предприятий старается внедрить последние достижения высоких технологий раньше своих конкурентов. Вторая группа компаний внедряет новшества примерно в одно время с конкурентами. Третьи предпочитают дождаться момента, когда эти новинки апробировали на себе конкуренты. Такое деление зависит скорее от предпочтений лиц, принимающих решения. 4.Ключевые факторы успеха. Предполагается, что ИТ должны поддерживать ключевые факторы успеха организации. Согласно этому подходу автоматизировать нужно те бизнес- процессы, которые непосредственно влияют на КФУ предприятия. Соответственно, ключевые факторы успеха предприятия определяют стратегию, цели и задачи ИТ. Все это хорошо, но отнюдь не всегда даже руководство фирмы четко и однозначно представляет себе стратегию фирмы и ключевые факторы успеха. К сожалению, этот подход весьма нечасто встречается в России. 5.ИТ-стратегия определяется стратегией бизнеса. В рамках данного подхода ИТ-стратегия должна плавно вытекать из стратегии предприятия, его миссии, видения целей и задач. Классический подход, который рассматривает ИТ-службу как подразделение компании, для которой следует разрабатывать функции стратегии, поддерживающие стратегию организации. Этот подход достаточно широко распространен в международных компаниях, в России его тоже придерживаются. Конкретная стратегия конкретной фирмы в отдельно взятое время уникальна, но на уровне отдельного вида бизнеса наверняка найдется десяток-другой хорошо проработанных «чистых» (или «корневых») стратегий. Для конкретной жизненной ситуации, скорее всего, подойдет только несколько из всех возможных «чистых» стратегий. 6.«Выравнивание» ИТ-стратегии и стратегии бизнеса. Предполагается, что ИТ-стратегия не только поддерживает стратегию предприятия, но и влияет на нее. Развитие 5го подхода. Идея подхода исходит из того, что ИСы могут дать дополнительные стратегические преимущества для бизнеса. Соответствующий подход к разработке ИТ-стратегий предполагает не жесткую привязку стратегии развития ИТ к стратегии организации, а «выравнивание» (alignment) этих стратегий. Этот подход достаточно сложен, но делает возможным разработку наиболее эффективной ИТ-стратегии. При этом также проводится анализ бизнес-процессов и необходимости их автоматизации, разрабатываются миссия, цели и задачи ИТ-подразделения. 7,Отраслевые подходы. Это достаточно специфичные понимания ИТ-стратегий. Кроме перечисленных выше подходов к разработке ИТ-стратегий, есть целый ряд отраслевых подходов, среди которых можно выделить по крайней мере два достаточно типовых: концепции развития ИТ (или как выглядят ИТ-стратегии для российских государственных организаций, например, министерств) и информация как товар (или ИТ-стратегия для информационных фирм). По ожидаемой эффективности ИТ-стратегии можно расположить в убывающем порядке: 6, 5, 4, 2, 1. «Авангардизм» может привести к чему угодно, при том что затраты на его реализацию высоки. Существует несколько концептуальных основ для формирования IT-стратегии, которые называют базовыми IT-стратегиями. Выделяют 6 основных IT-стратегий: 1Центральное планирование – характеризуется тем, что имеется центральный отдел, координирующий IT-стратегию и бизнес-стратегию. Начальник IT-отдела должен быть частью управленческого аппарата, занятого принятием решений. 2Первенство – предприятие связывает потребности фирмы с развитием ИС и Т, вкладывает в исследование значительные денежные сумма. Необходима поддержка руководства предприятия. 3Свободный рынок – характеризуется тем, что отсутствует центральное планирование. Менеджеры-пользователи ИС решают, какие у них потребности в информации и как их удовлетворить. Высшее руководство не вовлекается в процесс развития ИС и Т. 4Монополия – IT-отдел является монополистом в разработке и распространении ИС и Т. 5Скудные ресурсы – предприятие рассматривает ИС и Т, как центр затрат, пытается ограничить его использование и выяснить сколько ресурсов займет IT-проект и через какое время он окупиться. 6Необходимое зло – ИС рассматриваются как «необходимое зло», которое нужно для достижения целей предприятия. IT-проект будет осуществляться только в том случае, если это станет необходимо для достижения деловой цели. Первая группа (1, 2, 3) – базовые ИТ-стратегии характеризуются тем, какое подразделение принимает решение о внедрении ИС. Вторая группа – кто инвестирует средства в ИС и как. 14.-Инструменты стратегического планирования (матрицы McKinsy, McFarlan-McKenney). 15.+Традиционные этапы стратегического планирования, их характеристика применительно к ИТ Классический подход к СПИС Модель стратегического управления подразумевает три уровня: 1. Стратегический (задает цели, выраженные в терминах бизнеса) 2. Тактический (определяет параметры функций бизнес-процссов, необходимы для достижения целей) 3. Технологический (задает соответствующие технологии, приложения, персонал ИТ-службы и другие функции) Таким основным объектом с точки зрения ИТ-службы являются информационные и ИТ-сервисы, требования к которым удовлетворяются изменением технологий, приложений, изменением профессионализма сотрудников ИТ-службы. Разработать ИТ-стратегию - задать функции стратегии ИТ-службы, в которых указываются пути достижения бизнес-целей с помощью АМС, АИТ. Стратегическое планирование – выработка стратегии с помощью формализованной процедуры, которая расписана по этапам, методикам и техникам. Эта процедура направлена на построение модели будущего и на составление программы перехода из текущего состояния в будущее. Таким образом, основы стратегического планирования составляют три взаимосвязанных процесса: анализ сегодняшнего состояния (модель как есть) разработка модели завтрашнего разработка программы развития Эти процессы (все) состоят из 8ми этапов: Процесс стратегического планирования состоит из следующих шагов: Формулировка предназначения, то есть изложение миссий и видения организации. Это начальный шаг стратегического планирования. Сформулированная миссия отражает причины существования организации и то идеальное состояние, к которому она стремиться. Миссия используется в качестве базы для формулировки конкретных целей, разработки стратегии и ее оценки. Применительно к ИТ-службе миссия заключается в удовлетворении потребностей бизнес-подразделений в ИТ-услугах. Разработка дерева целей. Цели формулируются по областям деятельности предприятия. Могут быть коммерческими, производственными и социальными. Здесь формируется система показателей, которые должны служить измерению прогресса в достижении целей. Современные подходы к управлению и стратегическому планированию предполагают следующую систему показателей: КФУ, ключевые показатели достижения целей (КПЦ), ключевые показатели результативности (КПР). Оценка среды – анализ внешних и внутренних условий предприятия с применением инструментов и методов стратегического планирования. Построение модели «как есть» и «как будет» и анализ разрыва между желаемым и действительным. Оценка разницы между желаемым конечным состоянием и реальным положением дел позволяет выработать конкретные стратегии, выработать планы и задать временные рамки, а также определить ресурсы, необходимые для преодоления этого разрыва и достижения поставленных целей. Задачи и функции. По результатам третьего этапа дерево целей расщепляется на дерево задач и перечень функций. Для выполнения задач устанавливаются временные рамки. Координация – определение ответственности за достижение целей (стратегических), за реализацию частных целей, за решение задач, за выполнение функций, а также определение сроков и меры ответственности исполнителей. Субординация – определение взаимодействия исполнителей и установление регламентов передачи информации. Ресурсы. Определение необходимых ресурсов для реализации стратегии. Если ресурсов не хватает, то поставленные задачи нереальны и осуществляется возврат на этап 4. План миграции из текущего состояния в будущее. План может включать серию проектов с четко определенными условиями выполнения и намеченными последующими результатами. Должны быть определены планы использования ресурсов, бюджетные требования, механизмы управления проектами, источники финансирования, процесс реализации новых технологий и повышения квалификации кадров для ИС. Таким образом, бизнес-стратегия подразумевает наличие у компании определенной цели, которую предполагается достичь за счет реализации определенного набора бизнес-целей, среди которых находятся такие, достижению которых могут помочь ИТ. 16.+Процесс стратегического планирования при использовании функционального подхода Стратегическое планирование - это выработка стратегии с помощью формализованной процедуры, которая расписана по этапам, методикам и техникам. Эта процедура направлена на построение как модели будущего («как хочется»), так и программы перехода из текущего состояния к этой модели. Процесс стратегического планирования состоит из 3-х этапов: анализ сегодняшнего бизнеса; разработка модели бизнеса завтрашнего; разработка программы развития (бизнес - программы). Наряду с многочисленными подходами к стратегическому планированию (“research & development”, ресурсный подход), используется функциональный подход. В его основе лежит исследование операций, на основе которых проектируются, описываются, анализируются и оптимизируются управленческие функции. В рамках этого подхода получило свое развитие стратегическое планирование, которое было представлено как функция стратегического управления (краткосрочное, среднесрочное, долгосрочное стратегическое планирование). Поскольку на одну и ту же цель в разной степени влияют отдельные подразделения компании, то существует понятие функциональной стратегии. Для построения IT-стратегии необходимо провести декомпозицию бизнес-целей предприятия на уровень функциональной стратегии. Т.о. разработать IT-стратегию, значит построить функциональную стратегию предприятия, в которой указываются пути достижения бизнес-целей посредством ИС и Т. На ее основе могут быть разработаны планы IT-проекта и оперативные IT-планы. Процесс стратегического планирования при использовании функционального подхода практически не отличается от традиционного, и состоит из следующих этапов: 1.Идентификация целей и основных стратегий развития бизнеса. 2.Определение текущего состояния ИТ-поддержки бизнес-процессов. 3.Определение требований бизнеса к ИТ-поддержке в рамках бизнес-стратегии - определяются требования к информации. В эту работу должны быть включены бизнес-специалисты и ИТ-аналитики - формируется модель информации. Её требования должны быть сформулированы в понятных терминах и согласованы с ними. |