Итог печать (1). Изучить теоретические основы комплексного продвижения торговых центров 7
 Скачать 4.62 Mb.
|
3.2 Рекомендации по улучшению программы продвижения ТЦ «Ханой-Москва» с использованием программы акцийРабота программы продвижения: • Рекламные объявления в компании имеют 2 группы тем, которые необходимо оповещать при проведении рекламных акций, а именно: Внутренняя компания (группа участников для реализации программы): когда будет принято официальное решение о программе продвижения, руководитель маркетинговой группы объявит об этом в виде уведомлений, внутренних информационных бюллетеней, встреч для развертывания целей и содержания программы для отделов, назначать конкретные задачи отделам для координации реализации. Для клиентов (группы участников программы): многократно использовать бюллетень программы для анонсирования, размещать плакаты, декоративные баннеры для анонсирования программы и особенно популярную форму рекламного объявления в компании. прайс-листы в торговом центре. • Оформление: подходящие баннеры, наклейки, банеры в зависимости от содержания программы продвижения, с целью привлечения внимания клиентов. • Реализация: согласно правилам и требованиям программы, по согласованию с профильными ведомствами, если таковые имеются. • Отчет: в конце каждой программы продвижения руководитель отдела маркетинга отчитывается о результатах внедрения и подводит итоги затрат на внедрение для начальства. Система промо-акций Систему рекламных программ, реализуемых с течением времени, можно разделить на две группы: тематические акции и акции в праздничные дни. Акции по теме Тематические программы, которые часто повторяются на протяжении многих лет, вращаются вокруг таких событий, как: признание клиентов Тематические акции организуются с множеством подпрограмм и в двух формах, одна представляет собой скидку, а вторая сопровождается розыгрышем, подарком или покупкой другого товара по более низкой цене. Акции в честь праздников В ответ на призыв общества отмечать праздники года и с целью позаботиться и разделить небольшую часть ценового бремени с клиентами во времена рыночной экономики. Праздники, которые чаще всего исполняют в программе: Новый год, День святого Валентина 14 февраля; международные женщины 8/3; Международный день защиты детей 1/6.... Подобно тематическим акциям, акции к праздникам также применяются в виде скидок, подарков, купонов, розыгрышей... Но форма проста и короче, чем у тематических программ, в зависимости от размера и регламента каждой программы. Таким образом, при коротком программном времени она создает гибкость, не вызывает скуки, привлекает клиентов и ее легче контролировать. Программа реализована максимально приближенно к реальности и локализует клиентов-участников, поэтому эффективность также высока. Программа «Счастливый случай» На этот раз программа будет проходить с 1 по 15 июля 2022 года и будет включать следующие подпрограммы: Розыгрыши «Счастливый случай» Розыгрыш с 1 по 15 июля 2022 г. Время розыгрыша: 20:00, 16 июля 2022 г. Правила: Покупателям, совершающим покупки в торговом зале с суммой счета от 2000 рублей, предоставляется 1 счастливый билет (4000 рублей - 2 билета...). Каждый клиент может получить только до 5 счастливых билетов / 1 счет, клиенты могут накапливать двухуровневые счета или в течение дня получать ваучеры. Призы программы: 2 первых приза – 1 телевизор LG стоимостью 50 000 рублей, 14 вторых призов – 1 подарочный набор стоимостью 3000 рублей каждый «Купи сейчас – получи подарки сразу» Программа проходила в один день, 07.07.2022, в виде счастливого спина, чтобы выиграть 100% приза. Подарки-победители: это подарки, спонсируемые поставщиками, и рекламные товары, доступные в супермаркетах. Награды программы будут разделены по следующей структуре: 1-й приз: 200 rub (коэффициент выигрыша 60%). 2-й приз: стоимость 400 rub (20%) 3-й приз: стоимость 500 rub (10%) 4-й приз: 800 rub (5%) 5-й приз: 1000 rub (5%) Правила: В розыгрыше могут принять участие покупатели, купившие товар со счетом от 2000 рублей (счет 4000 рублей вращается дважды). Кассир направляет покупателей в вестибюль в центре супермаркета, чтобы принять участие в розыгрыше. Поскольку в супермаркете 2 отдельных этажа, покупатели могут накапливать счета, купленные в течение дня, для участия в программе. Программа «Золотой час». время 25 августа 2022 г. - 28 августа 2022 г. Акция "Покупай со скидкой" происходит в виде: Получите специальный купон на скидку до 10% на покупку. Покупатели, совершающие покупки в торговом центре на сумму от 1500 рублей, получат купон на скидку 10%. Счастливый подарок Программа проходит в течение 01 дня, 25 августа 2022 года, при 100% лотерее. Правила программы: Покупатели, совершившие покупки на сумму от 1500 рублей, смогут принять участие в 01 розыгрыше с суммой подарка от 100 до 500 рублей (по 3000 рублей получают 2 раза) Мгновенные подарки - 100% мгновенный розыгрыш Затраченное время: 06 дней (каждый понедельник, вторник, среду, 22/08-02/09 2022 г.). Формат: 100% моментальный розыгрыш. Правила программы: Покупатели, совершающие покупки в буфете со счетом на сумму 1000 рублей и более, имеют право участвовать в 100% мгновенном розыгрыше (2000 рублей дают 2 розыгрыша) и получить шанс получить 01 привлекательный подарок по программе. Программа "Постоянные клиенты 2022" - Долгосрочная программа продвижения *Краткое содержание программы: Цель программы: удовлетворить клиентов, сделать так, чтобы клиенты чувствовали заботу и близость к компании, хорошо реализовать стратегию обслуживания клиентов, увеличить количество старых клиентов и привлечь больше клиентов Новые клиенты -это клиенты, которые останутся с компанией на долгое время в будущем. Содержание программы и процесс реализации: Программа широко применяется для всех покупателей, посещающих торговые центры и продуктовые сети со счетом от 1000 рублей. 100% кассиров пригласят гостей присоединиться к нашей программе лояльности на стойке обслуживания клиентов следующим образом: Шаг 1: Клиент выставляет счет на сумму 1000 руб Шаг 2: Клиент заполняет информационную форму Шаг 3: сотрудники заполняют данные Шаг 4: сотрудники раздают карты клиентам Шаг 5: Сохранение записей, управление кодами карт: при подключении карты лояльности: Клиенты Накопите 2000 баллов, чтобы обменять 1 ваучер на торговую скидку на сумму 200 рублей в любом магазине, постоянные покупатели также могут участвовать в некоторых рекламных программах, организуемых супермаркетом. Также участвуйте в рекламных акциях, чтобы получить бонусные баллы, покупать специальные скидки и обменивать баллы на эксклюзивные подарки для участников, которые регулярно проводятся в течение года. Получите поздравительную открытку и купон на скидку на день рождения, срок действия 3 месяца. Наслаждайтесь поощрениями в льготном справочнике и дважды в месяц получайте руководство по покупкам с рекламными объявлениями. Программа «Подарки любви» 14 февраля - День святого Валентина, акция в виде скидок на товары, используемые в качестве подарков в этот День святого Валентина, эта программа реализуется совместно с программой розыгрыша счастливых пар, благо на это уходит 18 дней Программа "Подарки любви" - Формат: руководство по покупкам " Любовные подарки " формата A5, привлекательный, впечатляющий дизайн, богатое содержание. - Выбирайте и предлагайте специальные скидки на некоторые товары, подходящие ко Дню святого Валентина. Пищевая технология: шоколад, торт, конфеты... Одежда: парная рубашка, подушка-сердечко… Игрушки: плюшевые мишки, сувениры… Косметическая химия: уход за кожей, телом, парфюмерия... Частная торговая марка: одежда… Программа "Счастливая пара" Правила: покупателям, совершившим покупки в буфете супермаркета на сумму от 2000 рублей, включая не менее 1 товара «подарок любви», предоставляется 1 счастливый билет (4000 рублей начисляется) 2 билета...). Каждый клиент может получить максимум 5 счастливых билетов/1 счет. Клиенты могут накапливать счета в течение дня, чтобы получить ваучеры. Приз: 1 пара рубашки. Время розыгрыша в торговом центре в понедельник, 20 февраля 2023 г. Дайте призы на 26 февраля 2023 г. Процесс розыгрыша: Сотрудники отдела маркетинга случайным образом приглашают клиентов стать представителями лотереи. После розыгрыша немедленно проверьте действительность лотерейного билета (билет эмитента и заполните всю информацию) и пригласите представителя розыгрыша расписаться в бюллетене и объявить победителя. Сфотографируйте, запишите, сравните список на месте, раздайте клиентам подарок для розыгрыша. Запишите результаты розыгрыша. После цензуры и подтверждения представителем центра и заказчиком результат розыгрыша является окончательным, результат розыгрыша будет сообщен на доске объявлений супермаркета и сообщен отделу маркетинга через 1 день во время розыгрыша. Программа «Вместе позаботимся о женщинах» Согласно указанию профсоюза, в связи с празднованием Международного женского дня 8/3, чтобы проявить интерес и льготное отношение к покупателям-женщинам, а также привлечь покупателей в магазин, супермаркеты проводят акции на тему «Позаботимся о женщинах вместе» состоялось 18 дней (с 23 февраля по 11 марта 2023г.), в том числе следующие подпрограммы: Программа специальных цен Время: 18 дней (с 23 февраля по 11 марта 2023 г.). Внешний вид: большие скидки на косметику. Специальный выбор и скидки на широкий ассортимент товаров, подходящих для ухода за женщинами, таких как: косметика, подарочные коробки, одежда, подарки. Программа "Развлекайся 8/3 - получай бонусные баллы" Время: с 5 по 8 марта 2023 г. Формат: Розыгрыши бонусных баллов — 100% шанс выиграть Правила программы: Покупатели женского пола, совершающие покупки в торговом центре при сумме счета от 2000 рублей, могут разыграть 1 счастливый билет розыгрыша. Каждому покупателю 1 раз в 1 день. Клиенты могут накапливать счета в тот же день с тем же кодом карты при участии в программе. Бонусные баллы клиента будут обновлены до кода карты не позднее 24.03.2023. Структура приза: Ваучер на 10 бонусных баллов: 35% от общего количества ваучеров Ваучер 20 Бонусные баллы: 30% от общей суммы ваучера Ваучер 50 бонусных баллов: 20% от общей суммы ваучера Ваучер на 100 бонусных баллов: 10% от общего количества ваучеров Ваучер на 200 бонусных баллов: 5% от общей суммы ваучера Выше приведены некоторые вариант по совершенствованию программ акции для торговый центр. Независимо от формы организации, целями программ продвижения являются: - Создавайте события, чтобы отпраздновать главные праздники года. - Создание возможностей для продвижения продукции поставщиков. - Создайние веселое, удобное торговое пространство, а также благодарность клиентам - Увеличьте привлекательность программы лояльности, увеличьте стимулы для клиентов, тем самым увеличивая продажи и количество посетителей, посещающих и делающих покупки в супермаркете. В целом для рекламных программ продолжительность реализации программы составляет не более одного месяца, правила программы ясны и прозрачны. Предел скидки не превышает 50% от стоимости товара по прежней обычной цене. Участники специально зонированы. |