Итог печать (1). Изучить теоретические основы комплексного продвижения торговых центров 7

• Название: Изучить теоретические основы комплексного продвижения торговых центров 7
• Дата: 06.07.2022
• Размер: 4.62 Mb.
• Имя файла: Итог печать (1).docx
• Тип: Реферат; #625558
• страница: 4 из 11

Инструменты интегрированных маркетинговых коммуникаций

Интерактивные медиа позволяют легко передавать информацию туда и обратно, поэтому клиенты могут участвовать и получать информацию более легко и своевременно.

• Интерактивный маркетинг

К рекламе относятся все формы непрямого (неличного) общения с содержанием продвижения идей, товаров и услуг, осуществляемые по желанию субъекта и оплачиваемые субъектом.

Личная продажа, прямой и личный метод общения, при котором продавец пытается помочь или убедить клиента купить продукт или вызвать симпатию клиента к бизнесу, чтобы повлиять на его покупку в будущем.

• Личные продажи

Помимо Интернета, другими формами интерактивных медиа являются компакт-диски, киоски, интерактивные телешоу и мобильный маркетинг.

• Прямой маркетинг

Прямой маркетинг — это метод использования средств массовой информации, с помощью которого организации могут напрямую общаться с целевыми клиентами для получения отзывов клиентов или транзакций в любом месте.

• Связи с общественностью (PR)

Связи с общественностью – это форма неличного общения об организации, продукте, услуге или идее, за которую субъект не получает прямой оплаты (или косвенно в качестве спонсорства).

• Стимулирование сбыта (раскрутка)

Стимулирование сбыта или стимулирование сбыта — это краткосрочные меры незамедлительных действий, направленные на поощрение немедленной пробной версии или покупки продукта или услуги или на покупку большего количества. Интегрированный маркетинг постепенно показывает свою важность в каждом плане коммуникации. Действительно, это стало ключевым фактором успеха маркетинговых кампаний в крупных, средних и малых предприятиях. Каждый инструмент интегрированного маркетинга будет иметь свои преимущества и недостатки. Однако, если вы знаете, как гармонично сочетать 4P (Продукт, Цена, Место, Продвижение) в маркетинг-миксе; он сможет помочь предприятиям воспользоваться преимуществами и ограничить недостатки интегрированных маркетинговых инструментов. Оттуда предприятия могут достичь поставленных целей.

1.2 Специальное мероприятие как эффективный инструмент продвижения ТЦ

Существует ряд современных интерпретаций этого события. Исследователи как внутри России, так и за ее пределами дают разные толкования этого слова. Мы хотим рассмотреть, с нашей точки зрения, наиболее эффективные методы определения «особых событий».
И. Алешина определяет специальные мероприятия как мероприятия, организуемые бизнесом для привлечения внимания к себе, своей деятельности и своим товарам.

А. Радченко в своей книге «Учебный словарь терминов рекламы и связей с общественностью» определяет это явление как яркую, незабываемую акцию, осуществляемую от имени компании по продвижению бренда, которая производит запоминающийся образ организации в сознании целевой аудитории.

Изучив два определения, мы можем сделать вывод и классифицировать это явление как усилия, направленные на создание благоприятного имиджа организации и привлечение внимания общественности к организации, ее деятельности и продуктам. Специальные мероприятия проводятся для создания определенной эмоциональной связи между брендом и потребителем, для повышения уровня лояльности клиентов.

Выделяя цели специальных мероприятий, проводимых в торговом центре, можно выделить наиболее важные из них:

• повысить уровень продаж арендаторов торгового центра;

• увеличить посещаемость торгового центра;

• улучшить потребительский спрос;

• привлекать новых посетителей;

• повысить уровень лояльности уже существующих посетителей торгового центра.

Среда, создаваемая специальными мероприятиями в торговом центре, способствует формированию доверительных связей между продавцом и покупателем, тем самым повышая имиджевый рейтинг конкретного торгового центра. Существуют следующие виды специальных мероприятий:

• деловые мероприятия, создающие имидж в профессиональной среде (презентации, выставки, форумы, конференции, круглые столы, переговоры и др.);

• мероприятия по воздействию на массовую аудиторию (праздники, фестивали, спортивные соревнования, шоу, концерты и др.),

• мероприятия для персонала, являющиеся частью внутрикорпоративных коммуникаций (совещания, собрания, тимбилдинги, праздники, съезды и форумы для персонала крупных корпораций и др.).

Сейчас многие торговые центры проводят специальные тематические мероприятия по будням, чтобы привлечь больше посетителей.

Продвижение удобств торгового центра в значительной степени зависит от культурных мероприятий, таких как концерты, книжные ярмарки, выставки, мастер-классы и специальные комплексные мероприятия. В этом случае специальное мероприятие нацелено на рынок B2C и повышает узнаваемость бренда.

Таким образом, привлечение новых потребителей и удержание существующих. При этом частично решаются задачи рекламы в среде B2B: повышается интерес потенциальных арендаторов к объекту, повышается его инвестиционная привлекательность.

Экономическая эффективность торгового центра напрямую зависит от количества покупателей. Следовательно, постоянная работа с лояльными потребителями и привлечение новых посетителей имеют решающее значение для существования торгового центра. Поэтому в этой категории рынка специальные мероприятия более распространены, чем в других.

Следует подчеркнуть, что покупатели занимаются досугом в торговом центре, чтобы получить эмоции и снять напряжение. Потребители в двадцать первом веке часто оценивают досуг не только как развлечение. Большое значение имеют мероприятия, способствующие воспитанию личности. Хотя мастер-классы, лекции и тренинги не имеют прямого отношения к повышению прибыльности торговой точки, они оказывают существенное влияние на формирование лояльности к бренду.

Торговый центр, как центр досуга, станет более значимым и необходимо обеспечить посетителей неожиданными эмоциями, задействовав все органы чувств. Видение, слух, осязание и вкус должны работать на полную мощность. Цель организаторов мероприятий — предложить каждому клиенту эмоциональный опыт.

Поощрительные мероприятия торгового центра включают в себя различные конкурсы, участники которых могут выиграть солидные подарки.

Цель социально-спортивных и культурно-досуговых программ торгового центра — повышение лояльности клиентов. Они носят модный характер и не влияют на рост трафика.

Дополнительный акцент событий делается на основе событий. В знак признания традиционных и семейных праздников в торговом центре проводятся тематические мероприятия, чтобы дать гостям дополнительный источник развлечений.

Тема мероприятия актуальна для большинства торговых центров, ведь российский потребитель с каждым годом становится все более разборчивым в выборе места для шоппинга и развлечений. Из-за текущего неопределенного положения в стране традиционные маркетинговые методы не могут помочь торговому центру удержать и привлечь потребителей. Все большее значение приобретают программы лояльности, эмоциональный маркетинг и тонкое понимание психологии покупателя. В последние годы одним из самых популярных мероприятий в торговых центрах стали программы, использующие площади центра для различных праздников. Например, Galeria Fashion Week в ТЦ «Галерея» и Art&Fashion в ТЦ «Питер Радуга».

Алешина И.В. разделяет категории уникальных досуговых мероприятий. Они часто направлены и сосредоточены на организации свободного времени, общении и развлечениях целевой аудитории, подразумевая значительное эмоциональное влияние на аудиторию. Это могут быть различные конкурсы, концерты, фестивали, тематические вечеринки, выставки и т.д.

Также следует отметить уникальный формат специальных мероприятий, таких как показ мод. Так, например, ТЦ «Галерея» в Санкт-Петербурге ежегодно устраивает настоящий фэшн-шоу из этого события, включающего в себя: школу дизайнеров, детские показы мод, выступления известных коллективов и художников, бесчисленное количество мастер-классов модных мастеров. После такого масштабного мероприятия другие торговые центры пытаются повторить успех своих конкурентов, придумывая и проводя множество подобных мероприятий.

С одной стороны, огромные торговые центры уже изрядно привыкли к модным показам. С другой стороны, арендаторам выгоднее участвовать в мероприятие в торговом центре (предоставить одежду для показа мод, предложить покупателям подарки или призы), чем организовывать и проводить собственное мероприятие.

Польза специального мероприятия заключается в следующем: большая часть информации, подаваемой в развлекательной форме, воспринимается на более высоком эмоциональном уровне и, как следствие, лучше запоминается.

Это сделано для того, чтобы связать приятное настроение мероприятия с названием торгового центра. Арендаторы ряда торговых центров в крупных городах ежеквартально проводят розыгрыши подарочных сертификатов и других предметов. Для этого необходимо совершить покупку на указанную сумму и войти в розыгрыш. В большинстве торговых комплексов Москва также проводятся «развлекательные мероприятия», которые стимулирую посещаемость и продажи за счет широких и существенных скидок.