Итог печать (1). Изучить теоретические основы комплексного продвижения торговых центров 7
 Скачать 4.62 Mb.
|
2.1 Общая характеристика маркетинговой деятельности ТЦ «Ханой-Москва»МФК «Ханой-Москва» представляет собой многофункциональный комплекс с уникальным набором бизнес-секторов, включающим современные торговые площади, эффективные офисы, уютные квартиры и зону отдыха и развлечений. Здесь находятся 2 основные зоны: торговля-выставки и апарт-отели. • Зона апарт-отеля (гостиница) расположена в 22-этажном здании с сувенирными магазинами, рецепцией, бизнес-центром, конференц-залом, спортивным клубом VietSoul, апартаментами в аренду, зональным отелем и зоной буддизма. • Торгово-выставочный район Торговый комплекс «Ханой-Москва» – единственный вьетнамский торговый комплекс в России, находящийся под управлением ИК «ИНЦЕНТРА». В 2014 году в Москве открылся ТРЦ «Ханой-Москва». Сегодня торговый центр «Ханой-Москва» предлагает широкий ассортимент товаров и услуг вьетнамского производства. Центр выполняет не только коммерческую, но и социальную функцию: здесь удобно не только совершать покупки, но и встречаться с друзьями, разнообразно проводить досуг, участвовать в многочисленных акциях, акциях и выставках. Москва, Ярославское шоссе, д. 146, стр. 12. Новая эстакада обеспечивает удобный доступ к торговой зоне с Ярославского шоссе, улицы Ротерта и МКАД. На трех уровнях торгового центра расположены несколько магазинов, бутиков, банки и банкоматы, гипермаркет, аптека, кафе и рестораны. Здесь вы можете найти вьетнамские товары, такие как продукты питания, текстиль и товары для дома, мебель и изделия из дерева, одежду и обувь, изделия из шелка, кожу, изделия ручной работы и материалы для строительства и ремонта. Торговый комплекс «Ханой-Москва» спроектирован и построен с использованием передовых технологий. Кроме того, посетители торгового комплекса могут почувствовать себя в Азии и купить вещи, эксклюзивные для этих народов. Целевая аудитория ТЦ: • Жители и гости столицы, неравнодушные к культуре Востока и идеалам азиатской культуры, особенно интересующиеся культурой и продуктами Вьетнама. • Российский и вьетнамский бизнес. • Организации, организации и частные лица нуждаются в аренде помещений для проведения мероприятий. • Жители близлежащих микрорайонов, СВАО, ближайших районов Москвы и Московской области. Посетителей торговой зоны Ханой-Москва привлекают галереи магазинов азиатской кухни и вьетнамских ресторанов, таких как «Магнит», магазин «Вьет Хауз» (продающий товары вьетнамских производителей), вьетнамские закусочные быстрого питания Xich Lo, Viet Nem и др. Типичными арендаторами, предлагающими торговый центр с требуемой суммой выручки, являются крупные вьетнамские ритейлеры одежды, сумок, обуви и украшений, а также магазины, реализующие товары вьетнамского производства напрямую от производителей. Слоган торгового центра «Ханой-Москва» — «Азиатское гостеприимство», который правильно описывает подход объекта к покупателям и опыту совершения покупок. В ТРК «Ханой-Москва» созданы все условия для того, чтобы покупатели могли принять оптимальное решение и насладиться покупками «на востоке». И внутри, и снаружи здание обладает тонким восточным характером. Мы украсили помещение почти пастельными тонами и вьетнамскими культурными артефактами, в том числе гербом Ханоя на фасаде здания и копией знаменитой пагоды Чуа Мот Кот у одного из входов (см. Приложение 4). В торговом комплексе «Ханой-Москва» магазины организованы по секторам, а удобная система вывесок позволяет покупателям легко перемещаться по зданию. На цокольном этаже, в непосредственной близости от входа, часто располагаются банкомат и пункт обмена валюты. Эти две зоны соединяются уникальными проходами, позволяющими покупателям с легкостью совершать покупки, пользоваться услугами и посещать выставку. Торговая зона Ханой-Москва расположена на пересечении двух активно используемых московских магистралей: МКАД и Ярославского шоссе. В 2016 году был установлен новый путепровод, обеспечивающий прямой выезд с МКАД. В ближайшее время будет реализован план строительства транзитного маршрута от района по Ярославскому шоссе до МФК. Посетители торговых центров будут тратить меньше времени на дорогу, а посещение магазинов станет более приятным. Развитие транспортной инфраструктуры выведет комплекс на новый уровень развития. ТРК «Ханой-Москва» станет главной достопримечательностью северо-востока города и близлежащих городов Московской агломерации. Несмотря на то, что он проектировался как торговый центр, развлекательная составляющая не бросается в глаза. Главный недостаток – отсутствие кинотеатра и детского развлекательного комплекса. Если сравнивать внутреннюю среду ТЦ «Ханой-Москва» с его конкурентами, где есть такие детские развлекательные комплексы, как «Европолис», «Радужный», «Лось», «Перловский», XL, то неразвитость ТЦ «Ханой-Москва» в развлекательной сфере является слабостью. Особенности торгового комплекса не позволяют выделить целевую группу по полу или возрасту. Эти формы направлены на удовлетворение потребностей потребителей исчерпывающе и полностью. Поэтому необходимо определить нишу пользователей торгового центра по уровню дохода. Поскольку зарубежные товары дороже российских, большинство посетителей торговых центров относят себя к среднему классу и выше. В Москве средняя номинальная начисленная заработная плата за одиннадцать месяцев 2020 года составила 95 тысяч 719 рублей. Семьи часто посещают торговые центры. Таким образом, руководство торгового центра должно создать предложение для всех членов семьи. Портрет покупателей можно разделить на 3 популярные группы. Первая группа: семьи с детьми, а именно семьи, которые выделяют больше времени детям и любят проводить время вместе, для того чтобы отдыхать и веселиться; местонахождения: не тратить много времени для поездки, испытать мероприятия и услуги, проводящие в торговом центре; доход, а именно выше среднего дохода, так как товары импортные из Восточных стран, дороже чем российские товары. Вторая группа: молодежи от 18 лет до 25 лет, любят испытать Азиатские продукты и товары. Они оценивают интересы больше, чем качество услуги. Хотят интересно узнать о культуре и национальность Вьетнама. Третья группа: девушки любого возраста, любят проводить время себе, которые имеют выше среднего дохода. Могут ходить в одиночке или компаниями. В основном все девушки любят позаботиться о себе, расслабляться, шоппинг от стресса. Из всех этих трех групп больше всего занимает первая группа, а именно семьи с детьми, так как семьи могут сохранить радостные впечатления, чтобы приходили не только один раз, а много раз, запоминались памятные моменты. Маркетинговая среда состоит из внешних игроков и факторов, влияющих на способность управления маркетингом строить и поддерживать эффективные отношения сотрудничества с целевыми потребителями. Рост торговых центров обусловлен экономическими, социокультурными, политическими и инфраструктурными переменными, хотя степень влияния каждого фактора различается. Включение экономических элементов оказывает наибольшее влияние на рост регионального торгового центра. Для эффективного функционирования торгового центра необходимо постоянно изучать эти компоненты внешней среды и основывать управленческий выбор на их выводах. Из всех этих трех групп больше всего занимает первая группа, а именно семьи с детьми, так как семьи могут сохранить радостные впечатления, чтобы приходили не только один раз, а много раз, запоминались памятные моменты. Социально-культурный фактор Ключевым фактором, оказывающим значительное влияние на выручку торгового центра, является посещаемость. В связи с эпидемией COVID-19 в 2020, 2021 г. Москва издала закон, ограничивающий массовые собрания, в результате чего все мероприятия в торговом центре были отменены; таким образом, меньше людей посещают торговый комплекс. Это огромная потеря для торгового центра, так как такие мероприятия привлекают больше людей. Торговый комплекс расположен в Москве, где уровень образования выше, жители могут чаще работать за границей и знакомиться с культурой Юго-Восточной Азии. Это выгодно торговому центру. Политические факторы С 1 августа 2020 года ставки таможенных пошлин повышаются в соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 26 марта 2020 года № 342. Повышение таможенных сборов негативно скажется на росте розничной торговли. В результате иностранные товары станут дороже, а покупатели могут сократить свои покупки. Усиление усилий государства по контролю за рынком оборачивается установлением многочисленных ограничений на действия поставщиков и посредников, удорожанием производства, а следовательно, снижением рентабельности, снижением доходов. Конкуренция: в этом районе больше ТЦ «Европолис», «Виктория», «Лось», «Перловский», «XL», но ТЦ «Ханой-Москва» единственный в Москве, предлагающий преимущественно вьетнамские товары и услуги, причем в большинстве ресторанов и кафе фуд-корта подают блюда вьетнамской кухни. Экономические факторы Девальвация рубля оказывает негативное влияние на рынок розничной торговли, обесцениваются денежные знаки, повышается себестоимость продукции и, как следствие, снижается спрос на товары и замедляются темпы развития торгового центра. Из-за эпидемии все больше людей выбирают удаленную работу. Мы заметим сокращение розничных продаж из-за снижения платежеспособного спроса; сокращение розничных компаний. Увеличение стоимости товаров. Изменения в доходах населения изменяют объем потребления, поскольку люди начинают сберегать и сокращать свои расходы. Нечасто покупали новое оборудование и приборы. Продажи одежды и обуви также упали, так как потребители предпочитают, чтобы их ремонтировали. В сфере продуктов питания продажи деликатесов и премиального алкоголя в значительной степени снижаются, а в сегменте косметики и парфюмерии продажи премиальных брендов снижаются. С точки зрения технологий рост Интернета может оказать пагубное влияние на функционирование бизнеса, поскольку все больше людей совершают покупки в Интернете и покидают торговые центры. В заключение исследования этого абзаца мы проведем SWOT-анализ (см. Таблицу 3). PEST-анализ выявляет не только недостатки, но и сильные стороны торгового центра. ТЦ «Ханой-Москва» расположен не в центре города, но благодаря бесплатному маршруту от метро жители всех районов города могут легко добраться до ТЦ на общественном транспорте — остановка общественного транспорта находится прямо возле центра. , а для покупателей, передвигающихся на собственном автомобиле, предусмотрена бесплатная парковка. В отличие от своих основных конкурентов, в ТЦ «Ханой-Москва» отсутствует развлекательная часть с кинотеатрами, игровыми автоматами и т. д., что отрицательно сказывается на покупательском потоке. Кроме того, отсутствие в торговом центре «Ханой-Москва» брендовых секций не ставит его на лидирующие позиции в Москве. Основным направлением развития ТЦ «Ханой-Москва» мы считаем развитие развлекательной площадки для увеличения трафика посетителей. На сайте нужно создать общий интернет-магазин, в котором покупатель мог бы видеть новые коллекции и скидки. Кроме того, монетизация парковочной зоны увеличила бы прибыль торгового центра, а также способствовала бы разгрузке парковочной зоны. Таблица 3: SWOT - анализа ТЦ «Ханой-Москва»
Основные опасения, связанные с внешней средой, — это рост безработицы, который повлияет на качество жизни и уровень доходов населения, а также неопределенная экономическая ситуация, которая может повлиять на уровень цен на товары, предлагаемые в магазинах «Ханой-Москва». торговый центр. Повышение налогов и появление нового конкурента на рынке также могут иметь пагубные последствия. Внедрение хороших маркетинговых стимулов, привлекающих покупателей в торговый центр, изменит представление потребителей о торговом центре. В результате маркетинговый комплекс торгового центра «Ханой-Москва» будет усилен за счет концентрации внимания на продукте, продвижении, процессах, людях и физическом окружении. Кроме того, с точки зрения маркетинга ТЦ «Ханой-Москва» должен привлекать покупателей сезонными распродажами или скидками и уникальными акциями. Оперативная реакция на жалобу потребителя и выделение ресурсов для улучшения репутации торгового центра важны с процессуальной точки зрения. В связи с этим торговый центр должен уделить пристальное внимание своему маркетингу в комплексе, реализовать как можно больше форм рекламы, провести уникальное мероприятие для привлечения новых клиентов. Из-за ограниченного бюджета торгового центра на различные виды рекламы, такие как радио, телевидение и другие средства массовой информации, лучший способ продвижения торгового центра — это планирование уникальных мероприятий для привлечения клиентов и их продвижение в социальных сетях. |