Итог печать (1). Изучить теоретические основы комплексного продвижения торговых центров 7
 Скачать 4.62 Mb.
|
1.3 Технологии SMM и их роль в комплексном продвижении ТЦ- Люди- Технологическая- Платформа- Участие бизнеса- Продвижение и поддержка бизнесаЗдесь люди рассматриваются с точки зрения бизнеса как клиенты, что является наиболее важным элементом новой концепции 4P маркетинга в социальных сетях. Компания, которая ведет блог, но не имеет подписчиков, создайте учетную запись в инстаграм. но без подписчиков создание фан-страницы в Facebook без фанатов означает, что бизнес потерпел неудачу на игровом поле маркетинга в социальных сетях. При более глубоком рассмотрении проблемы сущность маркетинга всегда заключалась в том, чтобы «удовлетворить и выявить потребности потребителей на рынке для достижения целей получения прибыли». Особенно в случае с маркетингом в социальных сетях отсутствие человеческого фактора означает, что у компаний нет людей, которых можно слушать и строить беседы. Это означает, что бизнес не понимает и не определяет потребности клиента. Цель получения прибыли за счет маркетинговой деятельности также не была достигнута. И наоборот, если бизнес привлекает клиентов и поощряет их к участию в разговорах с ними, первым преимуществом будет сбор ценной информации и рекомендаций от клиентов. В случае большего успеха у вас также есть возможность превратить своих клиентов в мессенджеров, добровольно продвигающих ваши товары и услуги в социальных сетях. В общем, у современных клиентов есть потребность быть услышанными, и они также знают, что эту потребность можно удовлетворить. Таким образом, чтобы уловить этот человеческий фактор, компании в первую очередь должны научиться использовать инструменты маркетинга в социальных сетях, чтобы прислушиваться к своим клиентам и, таким образом, шаг за шагом привлекать клиентов. Продвижение деятельности в торговом центре часто ведется с помощью социальных сетей, в которых помимо прочего размещается информация об услугах, развлечениях, различных скидках, акциях, мероприятиях. Социальные сети — это сайты с социальным интерфейсом, который определяется двумя основными и одной дополнительной функцией: • Sharing — возможность поделиться контентом; • Отклик – возможность выразить свое отношение к контенту; • Подписка (вспомогательная функция) — возможность следить за тем, чем делятся другие. SMM (Social Media Marketing) — маркетинг в социальных сетях — это реклама товаров и услуг с использованием социальных сетей, которые маркетинг считает социальными. Маркетинг в социальных сетях — эффективная стратегия привлечения людей из социальных сетей, сообществ, блогов, дневников и форумов на сайт. Социальная сеть Ниже приведены 6 распространенных типов социальных сетей: • Социальные сети Facebook, LinkedIn, MySpace и Twitter. Сервис, который позволяет вам общаться с другими людьми со схожими интересами и опытом. Обычно они включают в себя настройку, различные способы взаимодействия с другими пользователями, возможность создания групп и т. д. чаще всего Facebook и LinkedIn. • Сайты закладок: Delicious, Faves, StumbleUpon, BlogMarks и Diigo. Как сайты закладок — сервис, который позволяет сохранять, упорядочивать и управлять ссылками на различные сайты и ресурсы в Интернете. Большинство из них позволяет вам «пометить» ваши ссылки, чтобы их было легко найти и поделиться ими. Самые популярные — Delicious и StumbleUpon. • Социальные новости: (Социальные новости) Digg, Sphinn, Newsvine: читайте новости, голосуйте или комментируйте. Служба, которая позволяет людям публиковать различные новости или ссылки на внешние статьи, а затем разрешает использовать их для "голосования" по пунктам. Голосование является ключевым социальным аспектом, так как самые популярные элементы будут показаны наиболее заметными. Сообщества будут решать, какие новости просматривает больше людей. • Обмен медиафайлами: Flickr, Snapfish, YouTube: создавать, делить фотографиями, видео. Сервисы, которые позволяют загружать и обмениваться различными медиафайлами, такими как изображения и видео. Большинство сервисов имеют другие социальные функции, такие как профили, комментарии и т. д. Наиболее популярными являются YouTube и Flickr. • Микроблоги. Службы, предназначенные для коротких обновлений, предоставляются всем, кто подписывается на получение обновлений. Самый популярный — Твиттер. • Блоги и форумы комментариев. Интернет-форумы, позволяющие участникам вести беседы путем отправки сообщений. Блоги мнений похожи, за исключением того, что они привязаны к блогам и часто являются центром обсуждения темы сообщения в блоге. В настоящее время существуют блоги и популярные форумы. Преимущества SMM: включает три основных преимущества. Во-первых, SMM заразителен. При использовании маркетинговых услуг через социальные сети информация обновляется постоянно, без ограничений по количеству и времени отправки. Более того, как только информация о продуктах и услугах компании будет размещена на сайтах социальных сетей, они тут же быстро распространятся среди всех в списке друзей. Во-вторых, SMM помогает сократить расходы. Если у бизнеса есть четкая стратегия, проанализируйте рынок и конкретных клиентов. Наверняка эффективность маркетинга через социальные сети не будет уступать никаким традиционным методам рекламы. Кроме того, использование социальных сетей сегодня не просто тренд, а стало привычкой для миллионов и миллиардов пользователей по всему миру. Поэтому при небольших затратах ваша реклама появится широко и достигнет оптимальной эффективности. В-третьих, высокая интерактивность. Высокая вовлеченность также является одним из выдающихся преимуществ маркетинга в социальных сетях. Потому что бизнес может быстро получать отзывы от клиентов, а также обсуждать, делиться с ними проблемами, проводить опросы или отвечать на вопросы... Могут возникать негативные темы. Выделим основные направления работы в социальных сетях: Выбор площадки для создания сообществ в наиболее известных социальных сетях ВКонтакте, Facebook, Twitter, Одноклассники, Instagram, YouTube, Pinterest, TikTok зависит от целевой аудитории компании; • оформление сообществ в едином корпоративном стиле; • Регулярная публикация уникального, качественного визуального и литературного материала (изображение, интересные и увлекательные посты в ленте, рассказы, прямые эфиры, видео, фотографии, инфографика, подборки); • таргетированная имиджевая реклама; • маркетинг влияния — работа с блогерами и лидерами мнений; • совместные акции с тематическими сообществами и блогами; • использование мессенджеров «WhatsApp», «Viber», «Telegram» (рассылки, чаты, каналы); • отслеживание модальности отзывов и комментариев на социальных платформах. Особенности продвижения в социальной сети Facebook. Это мощный инструмент, позволяющий охватить огромную аудиторию. В этой сети действительно можно добиться Продвижение мероприятий в социальных сетях. По оценкам, 3,8 миллиарда человек используют социальные сети в качестве средства коммуникации. Аудитория выросла на 9,2 процента с начала этого года. Это делает маркетинг вашего мероприятия в социальных сетях слишком приятным, чтобы отказаться от него. Социальные сети предлагают множество вариантов продвижения, включая страницы Facebook и спонсируемую рекламу в блогах. Попробуйте перекрестное продвижение с соведущими мероприятия или спикерами, чтобы расширить охват; они могут предоставить вам новую и заинтересованную аудиторию. Используйте ресурсы специализированных влиятельных лиц еще один совет. Инструменты социальной сети. Социальная сеть — это веб-сайт, построенный на основе регистрации учетной записи с целью стать участником участвующих лиц, тем самым создать интернет-сообщество (онлайн-сообщество), обычно включает в себя людей со схожими интересами, хобби или просто знакомых . вместе. друг. другие раньше, создавая условия для этих людей, чтобы обмениваться и контактировать друг с другом через социальные сети, к которым они присоединяются. Самые популярные социальные сети в России на сегодняшний день это Facebook, инстаграм, Вконтакте.... Особенности продвижения в социальной сети Facebook. Это мощный инструмент, позволяющий охватить огромную аудиторию. В этой сети действительно можно добиться Продвижение мероприятий в социальных сетях. По оценкам, 3,8 миллиарда человек используют социальные сети в качестве средства коммуникации. Аудитория выросла на 9,2 процента с начала этого года. Это делает маркетинг вашего мероприятия в социальных сетях слишком приятным, чтобы отказаться от него. Социальные сети предлагают множество вариантов продвижения, включая страницы Facebook и спонсируемую рекламу в блогах. Попробуйте перекрестное продвижение с соведущими мероприятия или спикерами, чтобы расширить охват; они могут предоставить вам новую и заинтересованную аудиторию. Используйте ресурсы специализированных влиятельных лиц еще один совет. В целом социальная сеть это как бы сообщество, состоящее из сообщества множества взаимодействующих личностей вместе, или, другими словами, как миниатюрная социальная часть в среде веб 2.0. Поэтому в сегодняшнюю цифровую эпоху его часто считают ведущим инструментом, помогающим компаниям вести диалог с клиентами, что является ключевым элементом маркетинга в социальных сетях. При выборе социальной сети для использования в маркетинговых кампаниях в социальных сетях важно помнить об уникальных характеристиках каждой сети. Например: (1) Какова цель социальных сетей? (2) Является ли целевая аудитория этой социальной сети бизнесом? (3) Какие технологические элементы есть в этой социальной сети? Многие успешные торговые центры теперь используют социальные сети в своих кампаниях. Среди социальных сетей, которым доверяет бизнес, по-прежнему есть такие громкие и знакомые имена, как Facebook или Вконтакте. Успешные примеры включают ТЦР Ривьера, Авиапарк, Мега Белая дача с Facebook с ВК. Совместное использование сайтов. Онлайн-обмен — это веб-сайт, который позволяет участникам обмениваться контентом, который они хотят, с другими через эти сайты. Этот контент может существовать в виде изображений, видео, слайд-шоу и т. д. Сегодня существует множество различных сетей обмена, таких как сети обмена видео, самой известной из которых является Youtube (крупнейшая сеть обмена видео). достигая 1 миллиарда просмотров в день. Существуют также сети обмена фотографиями Flickr, Photobucket, Picasa, ... Slideshare, Scribd ... Хотя сети обмена также популярны, но цели отдельных лиц, участвующих в обменной сети, отличаются от целей социальных сетей. Большинство участников не знали друг друга в реальной жизни, но имели схожие интересы и увлечения. Например, у людей, которые заходят на Flickr, часто возникает желание поделиться и найти красивые фотографии. В то время как цель пользователей vkontakte обычно состоит в том, чтобы оставаться на связи с друзьями, и большинство отношений vkontakte — это отношения в реальной жизни. Другими словами, обменные сети часто более специализированы, чем социальные сети. Facebook и Вконтакте также имеют функцию, которая позволяет пользователям обмениваться фотографиями или видео, но это нельзя считать сетью для обмена фотографиями, такой как Flickr, или сетью для обмена видео, такой как Youtube. Сегодня многие предприятия используют сеть обмена, размещая видео, фотографии, презентации, связанные с их бизнес-продуктами и услугами. Благодаря этому предприятия привлекают внимание и интерес клиентов и мотивируют клиентов взаимодействовать с ними в этих общих сетях. Блог — это веб-сайт, обычно создаваемый отдельными лицами или организациями для регулярного обновления статей (сообщений в блогах / записей в блогах) с содержанием, варьирующимся от описаний повседневной жизни до информационных, новостных, т. е. академических. Основная цель блога — поделиться информацией с читателями, а также создать мотивацию для взаимодействия между читателями и писателями. Блоги родились раньше социальных сетей. Однако сегодня блоги не так популярны, как когда-то. Конечно, если вы знаете, как это сделать, предприятия все равно смогут воспользоваться всеми преимуществами этого инструмента маркетинга в социальных сетях. Обычно предприятия создают блоги или микроблоги под своим именем или поощряют сотрудников, работающих в компании, создавать собственные блоги. Целью этих блогов является предоставление статей о продуктах и услугах компании или просто статей с содержанием, представляющим интерес для клиентов. Так как признать наиболее важный элемент новой концепции 4P маркетинга в социальных сетях. Бизнес-блог, но без подписчиков, создание учетной записи в Instagram, вконтак, но без подписчиков, создание страницы в Facebook без фанатов означает, что бизнес потерпел неудачу на маркетинговом игровом поле в социальных сетях. При более глубоком рассмотрении вопроса суть маркетинга всегда заключалась в «удовлетворении и определении потребностей потребителей на рынке для достижения целей получения прибыли». Особенно в случае с маркетингом в социальных сетях отсутствие человеческого фактора означает, что у компаний нет людей, которые могли бы слушать и строить беседы. Это означает, что бизнес не понимает и четко не определяет потребности заказчика. Цель получения прибыли от маркетинговой деятельности также не была достигнута. Напротив, если бизнес привлекает клиентов и поощряет их к общению с ними, первым преимуществом будет сбор ценной информации и рекомендаций от клиентов. В случае большего успеха у бизнеса также есть возможность превратить клиентов в мессенджеров, которые добровольно продвигают ваши товары и услуги в социальных сетях. В общем, у современных клиентов есть потребность быть услышанными, и они также знают, что эту потребность можно удовлетворить. Таким образом, чтобы уловить этот человеческий фактор, компании должны сначала научиться использовать инструменты маркетинга в социальных сетях, чтобы прислушиваться к своим клиентам и тем самым постепенно привлекать их. Глава 2. Практический анализ комплексного продвижения торгового центра «Ханой-Москва» |