Проект_Классическая школа и школа человеческих отношений. Классическая школа и школа человеческих отношений
 Скачать 155.18 Kb.
|
II. Результаты кабинетного исследования - вторичный анализ ретроспективной и актуальной информации о рассматриваемом вопросе или проблеме2.1. Пример из официальной статистики.По итогам работы Мэйо, одним из наиболее важных вкладов/подходов является метод «глубинного интервью», получивший широкое распространение в социологических исследованиях, в области промышленной рекламы и изучения рыночного спроса. В настоящее время опросы и анализ широко применяются как при работе отдельных предприятий, так и на Федеральном уровне в целом и при реализации отдельных Проектов и Стратегий. Например, результаты опросов Федеральной службы Государственной Статистики и более применительно к теме настоящего проекта - «Комплексное наблюдение условий жизни населения». Комплексное наблюдение условий жизни населения проводится во исполнение постановления Правительства Российской Федерации от 27 ноября 2010 года № 946 «Об организации в Российской Федерации системы федеральных статистических наблюдений по социально-демографическим проблемам и мониторинга экономических потерь от смертности, заболеваемости и инвалидизации населения». Задачей проведения наблюдения является получение статистических данных о профессиональных и личных мотивациях участия населения в трудовой деятельности, об уровне обеспечения прав на социальную защиту и потребностей в социальном обслуживании, о качестве жилищных и бытовых условий проживания и намерениях по их улучшению, о наличии информационных и коммуникационных средств, способствующих интеллектуальному развитию, о пользовании услугами и удовлетворенности работой учреждений социальной сферы и транспорта, о безопасности производственной и непроизводственной сфер обитания, о причинах ограничений в удовлетворении жизненно важных потребностей. Охват исследования: Вся территория Российской Федерации, все частные домохозяйства и население в них. Согласно последнему исследованию (2018 год), финансовое положение россиян улучшилось по сравнению с 2016 годом. По данным статистического ведомства, число семей, которые с большими затруднениями могут "свести концы с концами" при покупке самого необходимого, снизилось с 17,4% до 14,6%. В частности, число домохозяйств, которые могут ежегодно покупать две пары подходящей по сезону обуви каждому из членов семьи, выросло с 50,3% до 63,8%. Количество домохозяйств, способных заменить пришедшую в негодность самую простую мебель, увеличилось с 37,6% до 45,9%. А число домохозяйств, у которых есть возможность приглашать гостей на семейное торжество, выросло с 70,5% до 74,2%. С 8% до 3% упало число должников по аренде и ипотеке. Кроме того, количество семей, у которых есть возможность каждый год проводить одну неделю отпуска вне дома, выросло с 43,2% до 50%.31 С точки зрения настоящего проекта наиболее интересным представляется раздел II Условия труда из вышеуказанных материалов. В рамках этого блока, условия труда анализируются по типу населенных пунктов, возрастным группам, уровню образования, статусу занятости, группам занятий, социально-экономическим категориям. Исследования проводятся по следующим вопросам: Удовлетворенность работой; Наличие специальности и соответствия ее выполняемой работе; Условия труда; Безопасность выполняемой работы; Поиск первой работы; Предпочтение в поиске работы; Продолжительность нахождения в отпуске по уходу за ребенком и возможность возращения на прежнее место работы; Трудовой стаж занятого и незанятого населения; Трудовой стаж для досрочного выхода на пенсию; Трудовой стаж после выхода на пенсию; Обращение в административные органы по вопросам социального обеспечения. 32 И, в отношении удовлетворенности работой, например, в части заработка – вполне удовлетворены, не вполне удовлетворены, совсем не удовлетворены, не определено 38,8991%, 49,6188%, 11,3363%, 0,1456% соответственно. При этом, мужчины более удовлетворены работой по уровню заработка, чем женщины. 2.2. Пример из исследовательской статистики.Анализируя школу классического (научного и административного) направления и школу человеческих отношений, нельзя не упомянуть об эмпирических исследованиях – о самом понятии и его значимости для исследования и становления менеджмента. По определению, эмпирические исследования — это наблюдение и исследование конкретных явлений, эксперимент, а также обобщение, классификация и описание результатов исследования эксперимента, внедрение их в практическую деятельность человека. Разделяют Эмпирические методы-операции и Эмпирические методы-действия. А как уже было отмечено, одним из наиболее важных вкладов/подходов школы человеческих отношений в развитие управления, является метод «глубинного интервью», получивший широкое распространение в социологических исследованиях, в области промышленной рекламы и изучения рыночного спроса. Так, Тейлор систематизировал изучение поточного метода организации труда, разбивая производственные задания на более мелкие операции и определяя способы их более быстрого выполнения. Тэйлор, Гаррисон и Форд – исследовали так называемые «цеховые» методы управления. Отдельно, Файоль, обобщая свои многолетние наблюдения, создал «теорию администрации», на уровне администрирования предприятия в целом. Его первая статья, посвященная этой теории, вышла в 1900 г., а книга «Общее и промышленное управление» - в 1916 г. В отношении исследований школы человеческих отношений, знаменитыми являются Хортонские эксперименты, проведенные Мэйо. Далее проведен более подробный анализ и описание сути этих исследований. Эксперименты Тэйлора Теория научного управления могла бы не состояться, если бы Тейлор не предпринял ряд проверок своих наблюдений. Главной их целью он видел установление количественных соотношений между производительностью и затрачиваемыми на это усилиями. Итогом экспериментов стало накопление эмпирических сведений, необходимых для разработки методики выполнения разнообразных задач, которые возникали перед рабочим в процессе труда. Один из наиболее известных экспериментов Тейлора состоял в определении оптимального количества железной руды или каменного угля, который один рабочий в силах поднимать на лопатах различного размера, не теряя при этом трудоспособности в течение длительного промежутка времени. В результате тщательных подсчетов и нескольких проверок первоначальных данных Тейлор установил, что при соблюдении таковых условий оптимальный вес составляет 9,5 кг. Попутно Тейлором было сделано важное замечание, что на оптимальный вес влияет не только время, затраченное на выполнение задачи, но и период отдыха. Пользуясь хронометражем, он проанализировал поведение только в рабочее время и установил, что под грузом (с нагруженной тачкой) рабочий стремился находиться как можно меньше времени и, наоборот, находясь без груза, он резко замедлял темп. Желая быть уверенным в том, что ему не придётся работать больше, чем его соседу, пишет Тейлор, он прямо уставал в своем стремлении ходить медленно. Характерно здесь то, что Тейлор хронометрировал работу не какого-нибудь лентяя, для которого «поспешать медленно» свойственно по самой природе. Намеренно выбирался «энергичный» от природы человек, который, идя на работу и возвращаясь с неё, ходил со скоростью 4,5-6 км в час, а иногда после целого дня работы возвращался домой бегом. Придя же на работу, он сразу сбавлял скорость своей ходьбы примерно до 1,5 км в час. Та же картина наблюдалась и при его движениях с нагруженной тачкой.33 А. Файоль В своих исследованиях основывался не на американском, а на европейском опыте организации и управления производством. Основное внимание он уделил непосредственному управленческому процессу, который был им рассмотрен в качестве функции администрирования, которая предполагала оказание помощи административному персоналу в достижении им целей организации. Основой концепции Файоля было положение, что на любом предприятии действуют два организма: материальный и социальный. 34Файоль был сторонником сочетания школы практического обучения, а также природных талантов и наклонностей. Он считал, что первоклассный руководитель должен обладать рядом личностных качеств и уметь грамотно использовать на практике принципы управления. 35 Файоля часто критикуют за то, что он в отличие от Тэйлора разработал теорию, но не дал инструментов для практического применения. Хортонские эксперименты Э. Мэйо Хоторнский эксперимент проводился в 1924 – 1932 годах. Хоторнский эксперимент – исследование, показавшее миру важный психологический эффект: повышенное внимание к нововведению, заинтересованность новизной и вообще изменение социально-психологической обстановки улучшают производительность сильнее, чем технические аспекты производственного процесса. Толчком к исследованию послужило наблюдение в компании Western Electric. Руководство компании отметило, что производительность труда сборщиц реле значительно упала. Компания проводила длительные исследования этого феномена, но успеха не добилась. Тогда в организацию был приглашён Мэйо, который и предложил поставить свой эксперимент. Первоначально целью эксперимента была проверка влияния на производительность такого фактора, как освещённость в помещении. Эксперимент длился восемь лет и включал несколько этапов; в его ходе обнаружились закономерности, ставшие неожиданными для исследователей, и это привело к революционным открытиям в психологии. Мэйо разделил работников на две группы – экспериментальную и контрольную. На первом этапе в экспериментальной группе повышалась освещённость помещения, что приводило к улучшению производительности труда; в контрольной группе освещение не менялось, и производительность труда оставалась прежней. На втором этапе освещение в экспериментальной группе снова улучшалось, что давало новый прирост производительности труда; в контрольной группе освещённость снова не менялась, однако производительность труда внезапно возросла и там. На третьем этапе в экспериментальной группе улучшенное освещение было отменено, но производительность труда продолжала расти; то же самое происходило и в контрольной группе. Тогда Мэйо заключил, что улучшение освещения в данной ситуации не при чём. Он модифицировал эксперимент; теперь улучшалось не только освещение, но и другие условия труда. Работниц перевели в отдельное улучшенное помещение, повысили им зарплату, ввели дополнительные перерывы, увеличили количество выходных – и тому подобное. Эти удивительные результаты позволили Мэйо предположить, что в дело вмешивается какой-то дополнительный фактор. Исследователь решил, что таким фактором является само участие работников в эксперименте. Возможно, они ощущают важность своего участия в некоем мероприятии, принадлежность к какой-то важной группе; данное чувство принято называть социабильностью. Второй гипотезой было допущение того, что в коллективе рабочих существуют не только формальные, но и некие неформальные отношения, которые и начали ярко заявлять о себе, когда было проявлено повышенное внимание к нуждам работниц. Впоследствии было показано, что эти неформальные отношения можно целенаправленно использовать для повышения производительности труда. Так возникло понятие «человеческих отношений» на производстве, которое в наше время приобрел официальный статус во многих успешных организациях. Хоторнский эксперимент показал, что улучшение физических и материальных условий труда, конечно, является важным фактором, но гораздо важнее формирование особой психологической обстановки в организации. «Буржуазия» и «рабочие» должны почувствовать себя единым целым, понять, что они занимаются одним общим делом и важность каждого участника процесса, от простого рабочего до директора, несомненна. В связи с этим к неформальным отношениям на производстве надо проявлять большее внимание, чем к формальной иерархии. Это позволило смягчить социальные противоречия, решить базовые социально-экономические проблемы населения, а также бороться с радикальными коммунистическими движениями. Рабочие и предприниматели осознали, что им выгоднее договориться друг с другом и сотрудничать, чем вести постоянную войну. Конечно, была и критика Хортонского исследования, знаменитый социолог Стэнли Милгрэм считал хоторнский эксперимент недостоверным. По его мнению, работники повысили производительность своего труда просто из-за страха, поскольку психологов они приняли за шпионов, подосланных руководством компании. И поэтому полученные в результате эксперимента данные, по мнению Милгрэма, являются случайными. И всё-таки не стоит полностью отвергать значение хоторнского эксперимента. Он позволил значительно модернизировать производственный процесс, задал тенденцию к повышению производительности труда, а также стёр непреодолимую границу между работниками и владельцами предприятий. 36 |