Л Персональный мен УП. Конспект лекций по дисциплине персональный менеджмент Программа профессиональной переподготовки Управление персоналом
 Скачать 0.58 Mb.
|
4.4. Функциональные и социальные роли членов командыЧлены команды, помимо основных функциональных ролей, которые определяются их компетенцией, опытом и квалификацией, играют роли, которые являются социальными. Эти социальные командные роли определяют, как каждый конкретный член команды влияет на процесс выполнения задания. Принято выделять девять социальных ролей. Роль «мыслителя» - она характеризуется творческим подходом к решению проблемы, мыслитель обладает богатым воображением, предлагает новаторские идеи. Роль «исполнителя» - исполнитель вносит порядок в деятельность команды, переводит идеи из разряда «планов» в практические действия. Роль «доводчика» - он следит за тем, чтобы задачи выполнялись в срок. Роль «оценщика» - он анализирует ситуацию, оценивая ее беспристрастно. Роль «исследователя ресурсов» - он берет на себя все переговоры, от него зависит эффективность «коммуникаций». Роль «формирователя» - ориентирует коллег на решение поставленной задачи, побуждает их работать интенсивнее. Роль «коллективиста» - устраняет разногласия, делает отношения в команде гармоничными. Роль «координатора» - он социальный лидер, способен четко формулировать цели. Роль «специалиста» - он обладает редко встречающимися навыками и умениями. Один человек может играть одновременно несколько ролей. Потому чем шире спектр ролей в команде у каждого ее члена, тем лучшим «командным» игроком он является. 4.5 Процесс построения командыЭтапы построения команды: 1. Формирование На этой стадии собираются и объединяются члены команды. Люди очень вежливы, знакомятся друг с другом и пытаются оценить собственные роли в команде. Этот этап характерен легким принятием друг друга, отсутствием разногласий и поддержкой со стороны лидера команды в плане привыкания и подготовки к работе. 2. Шторм На данном этапе начинаются конфликты и конкуренция, поскольку каждый отдельный член команды начинает работать над реализацией плана. Появляется стресс, связанный с индивидуальными разногласиями по различным вопросам и проблемам. На этом этапе развития команды лидеру необходима сильная выдержка и наличие зрелости. Ему необходимо использовать все свои навыки налаживания взаимоотношений между членами команды и снова сконцентрировать их внимание и усилие на реализацию командных целей и видения. 3. Урегулирование По мере утихания конфликтов, работа набирает скорость. Люди налаживают более гармоничные рабочие взаимоотношения. Центр внимания смещается на общие командные цели и связанные с работой проблемы. 4. Результативная деятельность Это завершающий этап, на котором формируется чувство групповой принадлежности. В команде присутствует независимость и взаимозависимость, изучение и обмен знаниями, скорость и эффективность. Лидер команды разгладил все существовавшие шероховатости. В результате высокого уровня мотивация, показатели результативности деятельности достигают своих пиковых значений. 4.6. Современные приемы формирования командВ современном западном менеджменте широко применяются разнообразные приемы построения команд. К этим приемам относятся: выработка и анализ единых целей; совершенствование процессов командной работы; развитие навыков межличностных коммуникаций; освоение технологии управления конфликтами; развитие навыков "распределенного" лидерства; освоение методик анализа командной деятельности. 4.7. Национальные особенности построения командОдним из важнейших параметров национальной культуры является преобладание либо индивидуализма, либо групповой ориентации. Кроме того, происхождение индивидуализма и его проявления могут очень существенно различаться в разных бизнес-культурах. Это означает, что приемы построения команд должны учитывать эту специфику: японцы - люди с ярко выраженной групповой ориентацией и прививать им навыки работы в команде просто нет нужды. В то время как американцам, характеризующимся наивысшим уровнем индивидуализма, явно необходимы навыки командообразования. |