Л Персональный мен УП. Конспект лекций по дисциплине персональный менеджмент Программа профессиональной переподготовки Управление персоналом

• Название: Конспект лекций по дисциплине персональный менеджмент Программа профессиональной переподготовки Управление персоналом
• Дата: 23.11.2021
• Размер: 0.58 Mb.
• Имя файла: Л Персональный мен УП.doc
• Тип: Конспект лекций; #279984
• страница: 11 из 16

5.6 Пути разрешения противоречий в конфликте

Лекция 6. Управление стрессами

6.1 Факторы напряжения на рабочем месте

Стресс - слово, давно вошедшее в повседневный обиход, и он мо­жет быть как стимулирующим фактором, так и препятствующим эффек­тивности профессиональной деятельности.

Стресс - реакция человека на воспринимаемое им соотношение ме­жду предъявляемыми к нему требованиями и его способностью удовлетво­рять этим требованиям.

Источники напряжения на рабочем месте, которые при определен­ных условиях могут перерасти в стресс:

Группа факторов	Факторы
1 .Физические условия	освещенность; размер помещения; свежесть и качество воздуха; оборудование рабочего места; доступность ресурсов
2. Поездки	поездки на работу и с работы; регулярные поездки, связанные с работой; наличие необходимых ресурсов (время); бюджет
3.Характеристика са­мой работы	характер работы; перегрузка; требования со стороны работы
4.Роли	границы ролей (четкие, расплывчатые); ожидания от роли; ясность служебных инструкций, ответствен­ность
5. Руководство	как нами руководят; насколько доступен руководитель; уровень стресса руководителя
6.Вознаграждение	оплата труда оценка труда; нематериальное вознаграждение
7.Взаимоотношения	с коллегами; с начальником; с подчиненными; с работниками высшей организации
8.Интересы в отноше­нии работы	уровень вовлеченности; удовлетворенность выполненной работой; темп выполнения работы
9.Преданность целям организации	вера в"бизнес" конфликт из-за применяемых методов
10.Корпоративная культура	ожидаемое поведение; интенсивность коммуникаций; стиль менеджера; властные отношения
11 .Карьерное продви­жение	развитие карьеры; продвижение по службе; опасение отправки на пенсию; устойчивые амбиции; возможность потерять работу
12.Индивидуаль-ные характеристики	тип личности; способность адаптирования к изменениям; владения навыками; поведение в проблемных ситуациях; желание учиться и изменяться; сопротивляемость стрессу
13.Равновесие между профессиональной и личной жизнью	противоречивые требования; временные ограничения; специфика одной стороны жизни мешает дру­гой

Факторов стресса великое множество. Одни могут только вре­дить человеку (завышенная карьера), другие способствовать активизации деятельности (карьерные ожидания приводят к мобилизации человека).