Л Персональный мен УП. Конспект лекций по дисциплине персональный менеджмент Программа профессиональной переподготовки Управление персоналом

• Название: Конспект лекций по дисциплине персональный менеджмент Программа профессиональной переподготовки Управление персоналом
• Дата: 23.11.2021
• Размер: 0.58 Mb.
• Имя файла: Л Персональный мен УП.doc
• Тип: Конспект лекций; #279984
• страница: 12 из 16

Источники стресса и его симптомы

6.3 Признаки здорового и избыточного стресса

Области стресса:

- недостаточный стресс: человек испытывает недостаточное напряжение, качество и эффективность работы могут быть низкими;

- избыточный стресс: требования к работнику очень велики;

- здоровый стресс: максимальная производительность.

Стресс должен быть здоровым.
Сравнение стрессов

Признаки стресса
Здорового	Избыточного
хорошая концентрация высокий уровень работы эффективное решение проблем соблюдение сроков четкое и уверенное принятие решений приятные манеры серьезный интерес к бизнесу четкое мышление энергичность ощущение собственной компе­тентности	отсутствие собранности забывчивость плохие решения страх, беспокойство депрессия низкая самооценка чрезмерная самокритика жалобы клиентов потеря заказов постоянная раздражительность серьезные ошибки эмоциональные взрывы усталость отмена ежегодного отпуска несчастные случаи трудности с питанием, сном физические заболевания

6.4 Стратегии устранения стресса

Классификация факторов стресса и способов борьбы с ними:

Тип фактора	Стратегия устранения
Время	1. Эффективное использование вре­мени 2. Делегирование
Межличностные контакты	1. Сотрудничество 2. Навыки межличностного общения
Ситуационные факторы	1. Изучение системы организации труда
Ожидание неприятностей	1. Определение целей 2. Тактика "малых побед"

Ситуационные факторы:

• 
  уровень требований к скорости выполнения или объему работы;
  
• 
  уровень контроля за действиями работника;
  
• 
  интеллектуальный уровень работы.
  

Стратегии управления стрессом:

Факторы	Стратегия созда­ния среды	Стратегия преду­преждения	Стратегия реак­ции
цель	устранение фак­торов, вызываю­щих стресс	развитие страте­гий сопротивле­ния стрессу	выработка вре­менных механиз­мов работы в ус­ловиях стресса
эффект	постоянный	долговременный	кратковременный
подход	Создание среды	Проактивный (правильное пла­нирование вре­мени)	Реактивный (пра­вильно ведет се­бя, если попал в стрессовую си­туацию)
необходимое время	Длительный срок	Средняя длитель­ность	Немедленный ре­зультат