Л Персональный мен УП. Конспект лекций по дисциплине персональный менеджмент Программа профессиональной переподготовки Управление персоналом
 Скачать 0.58 Mb.
|
7.6 Делегирование полномочийДелегирование - передача части полномочий и соответствующей ответственности с верхнего уровня на нижний при сохранении за высшим уровнем менеджмента функции контроля за использованием этих полномочий. Преимущества: снижение издержек на менеджмент (оплата уровней); решение переносится на уровень, где сосредоточена основная информация, где она ещё не слишком искажена из-за передачи по органам иерархии; возникает партисипативный менеджмент (вовлечение работников в процесс принятия решений); разгрузка менеджеров более высокого уровня. Условия успешного делегирования: 1. Желание вышестоящего менеджера передать часть властных полномочий подчиненным. 2. Решимость вышестоящего менеджера это сделать. Желание подчиненного принять на себя полномочия и соответствующую ответственность. Готовность подчиненного эффективно использовать новые властные полномочия. Тема 8. Функции самоменеджмента 8.1.Основные функции самоменеджмента Менеджер должен научиться правильно реализовывать свои функции, используя самоменеджмент – целенаправленное и последовательное использование практических методов работы в повседневной деятельности для того, чтобы оптимально и со смыслом использовать свое время.
8.2. Техника самоменеджмента Менеджеру необходимо постоянно контролировать затраты времени и реализацию поставленных целей. В этом отношении желательно следовать следующим советам: - выделяйте хотя бы 10 – 15 минут в день на анализ того, как вы тратили время. Такой анализ необходимо сделать привычкой; - не ставьте перед собой большого количества задач, с которыми заведомо невозможно справиться. Для менеджера целесообразно знание «слоновой техники», которую применяют для решения «слоновых задач», к которым относятся: - очень крупные задачи, которые человек сразу не может решить, так как выполнение задач требует значительного времени; - задачи, промежуточные этапы которых не приносят ощутимых результатов, что приводит к нежеланию браться за решение таких задач; - задачи, которые при краткосрочном планировании чаще всего откладываются «на потом». Для уменьшения «слонов» можно использовать два метода: - отойти от «слонов» подальше; - разделить «слонов» на маленькие «кусочки». Самосовершенствование руководителя осуществляется с помощью следующих методов самовоспитания, которые сводятся к одному – руководитель должен уметь управлять своими чувствами и эмоциями, используя: - самооценку; - самоприказ; - самоободрение; - самовнушение; - саморегулирование; - самокорректировку; - самостимулирование. Тема 9. Планирование и построение своей карьеры Основные подходы к управлению карьерой. Деловая карьера – продвижение работника в организационной иерархии или последовательная смена занятий в течение жизни, что составляет ее внешнюю, объективную сторону, а также восприятие человеком этих этапов, образующее внутреннюю, субъективную сторону. Внутренние направляющие мотивы для карьеры: - автономия; - технико-функциональная компетентность; - безопасность и стабильность; - управленческая компетентность; - предпринимательская креативность; - потребность в первенстве; - стиль жизни. К основным целям карьеры относятся: - высокая заработная плата, получаемая работником с более высоким статусом; - власть, дающая человеку возможность управлять другими людьми и ассоциирующаяся с силой, могуществом, высоким социальным статусом; - благоприятные условия для труда и жизни, независимость; - высокий уровень компетентности (знаний, умений, навыков), являющимся основным аргументом уважения со стороны других людей; - компромисс между личными и профессиональными потребностями. 9.2. Этапы деловой карьеры В деловой карьере выделяют несколько этапов: - подготовительный этап приходится на возраст 17 – 22 года. Человек обычно решает, чем он хотел и мог бы заниматься, получает образование; - адаптационный этап приходится на период от 23 до 30 лет. Человек обычно окончательно овладевает профессией, избавляется от иллюзий, связанных с самим собой и возможностями, предоставляемыми работой. Нередко именно в этом возрасте начинается карьера руководителя; - стабилизационный этап приходится на возраст 30 – 40 лет. Окончательно формируется профессиональный уровень и выясняется, может ли человек быть руководителем. Именно для этого этапа характерна мысль: человек первую часть жизни работает на имя, а вторую часть жизни имя работает на него; - переломный этап приходится на возраст от 40 до 45 лет. Те, кто сумел развить в себе способности к руководству, продолжают движение вверх. Если такие способности отсутствуют, то человек обычно делает горизонтальную карьеру, овладевая какими-то новыми профессиями или сферами деятельности; - зрелый (консолидационный) этап приходится на возраст 45 – 55 лет. Человек становится окончательно сформировавшейся личностью, обладающей характерами, привычками и в общем-то «неисправимой биографией»; - предпенсионный этап приходится на возраст старше 60 лет. Этот этап отличается вариативностью: часть людей сразу же уходит на пенсию, другие продолжают работать и нередко весьма успешно. 9.3. Основные типы карьеры. Принято различать административную и профессиональную карьеры. Административной карьерой является продвижение вверх по управленческой иерархии. При этом руководитель приобретает новые права, участвует в принятии не текущих, а стратегических решений, определяющих развитие организации на длительные сроки. Профессиональной карьерой является изменение профессионального статуса работника. При этом не наблюдается расширения прав работника, а также изменений в характере выполняемой работы, однако человек получает официальное признание его высокого профессионального статуса и заслуг перед организацией. Виды деловой карьеры: - динамичная карьера связана со сменой рабочих мест и должностей; - статичная карьера осуществляется на одном месте или в одной должности путем профессионального роста; - вертикальная карьера предполагает должностной рост, т.е. продвижение с более низких на более высокие ступени служебной лестницы; - горизонтальная карьера осуществляется в пределах одного уровня иерархии, но со сменой видов занятий и даже профессий; -ступенчатая карьера сочетает и вертикальный и горизонтальный подходы к карьере. 9.4. Методики оценки результативности планирования карьеры Сегодня существует несколько методик оценки результативности планирования карьеры, но наиболее эффективной является японская «модель партнерства по планированию и развитию карьеры», включающая три этапа: - поступление на работу (возраст 20 – 25 лет); - зачисление на постоянную работу (возраст 25 – 35 лет); - должностное и профессиональное продвижение (возраст 36 – 65 лет). 9.5. Рекомендации для тех, кто хочет сделать карьеру Советы для тех, кто хочет сделать карьеру: если Вы настроены на карьеру, Вам нужно не просто хорошее, а престижное образование. Престижный вуз – престижный трамплин для карьеры; если Вы собираетесь работать за рубежом, то целесообразно там же получить образование. В процессе учебы можно завести полезные знакомства, освоиться в стране и т.д.: если Вы собираетесь работать в своей стране, то образование, полученное за границей, прекрасно дополнит, но ни в коем случае не заменит высшего образования, которое Вы получите в своей стране. Вы должны знать специфику нашей экономики, финансов, культуры; старайтесь систематически повышать свою квалификацию, постоянно получать новые профессиональные навыки, потому что все в этой жизни меняется: Вы, Ваши знания, рынок, предприятие, внешняя среда; учитывайте, что Ваши решения в области карьеры практически всегда являются компромиссом между желаниями и реальными возможностями, между Вашими интересами и интересами организации. Тема 10 Инструменты личной работы менеджера 10.1. Рабочее место руководителя Человек около трети своей сознательной жизни проводит на работе, вот почему правильная организация рабочего места имеет немаловажное значение. В связи с этим стоит подумать о планировке, дизайне, мебели и оборудовании рабочего места, т.к. все это влияет на производительность труда, настроение и здоровье работника. Рабочее место – пространственная зона, оснащенная техническими средствами, в которой осуществляется трудовая деятельность работника. Организация рабочего места – совокупность мероприятий по оснащению рабочего места средствами и предметами труда и их размещению в определенном порядке. Рабочая зона – часть пространства рабочего места, ограниченная крайними точками досягаемости рук и ног работающего со сдвигом на один - два шага от условного центра рабочего места. Планировка рабочих мест - схемы размещения сотрудников, мебели и технических средств в помещении. При организации своего рабочего места соблюдайте следующие 10 правил: - рабочий стол – основной атрибут служебного помещения. Его состояние либо способствует, либо мешает работе. Заваленный бумагами стол производит отталкивающее впечатление; - постарайтесь не обедать за рабочим столом. Желательно иметь в офисе специально оборудованное место, где можно выпить чай или кофе, во время перерыва перекусить, устроить легкое угощение посетителям в случае необходимости; - если Вы привыкли пить кофе за рабочим столом, то пользуйтесь чашкой, которая стоит на блюдце, или стаканом, который стоит на подстаканнике или специальной подставке, а не одноразовыми стаканчиками; - воспринимайте ваш офис как дом независимо от его размеров; - любой предмет в офисе необходимо выбрать так, чтобы подчеркнуть свой имидж; - следите, чтобы в Вашем кабинете всегда было чисто и приятно; - если для работы необходимы горы бумаг, то устройте приемную для посетителей, а текущую работу делайте в другой комнате; - нежелательно пользоваться телефоном с микрофоном. 10.2. Инструменты, облегчающие работу менеджера Для облегчения личной работы менеджеру необходимо было реализовать идею целевого планирования личных результатов на основе классификатора функций («ключевых задач») и технологии решения глобальных мероприятия («слоновых задач»). В этой связи были созданы унифицированные документация и технические средства, облегчающие работу менеджеров:
10.3 Рабочее время менеджера. Успешные руководители обладают различными чертами характера, различными качествами, но их объединяет одно: они сознательно и системно используют свое время. Дефицит рабочего времени руководителей является сегодня одной из важнейших проблем управления. Дефицит времени приводит к информационной и психологической перегрузке руководителей, а нередко и к стрессам. Вот почему решение проблемы рационального использования рабочего времени является весьма актуальной задачей. Стивен Кови, автор труда «Семь навыков высокоэффективных людей. Возврат к этике характера», указывает на 4 этапа методологии управления временем: - появление записок, памяток, направленных на упорядочение и систематизацию затрат времени и сил; - появление различных календарей, деловых дневников, направленных на планирование событий и своей деятельности в будущем; - внимание к ежедневному планированию, ввод долгосрочного, среднесрочного и краткосрочного планирования; - планирование не действий и времени, а сохранение и развитие отношений, достижение результатов. Среди правил экономии рабочего времени можно отметить следующие: - периодический анализ использования рабочего времени; - ежедневное планирование рабочего дня; - целевое распределение рабочего времени; - ранжирование в распределении рабочего времени; - делегирование функций на нижестоящие уровни; - выполнение сходных по характеру работ без перерыва; - сведение к минимуму затрат времени на систематически повторяющиеся операции и функции управления; - тщательная подготовка собраний и совещаний; - отказ от практики откладывания дел без объективной необходимости; - ежедневный контроль исполнения намеченных дел; - правило «чистой страницы» (обязательное перенесение на другой день того, что не удалось сделать сегодня). 10.4. Личная организованность менеджера Для менеджера чрезвычайно важной является личная организованность, проявляющаяся в способности руководителя жить и работать по системе. Для любого руководителя основным в этом направлении являются: - умение ценить и эффективно использовать время; - умение сосредоточиться на главном; - умение все делать по порядку; - умение не упускать из виду мелочи; - умение анализировать затраты времени. 10.5. Самообучение и самодисциплина Личный рост чрезвычайно важен для любого человека. Менеджеры, стремящиеся постоянно обучаться, достигают новых успехов; менеджеры, индивидуальный рост которых остановился, практически не занимаются самообразованием:
Никакой руководитель не сможет быть эффективным, если не будет примером самодисциплины, которая включает дисциплинированность, соблюдение строго порядка, точность и планомерность в работе. Самодисциплина предполагает умение держать себя в руках, управлять своим поведением, а для этого руководителю необходимы следующие качества: - обязательность, способность держать слово; - пунктуальность, точность исполнения; - собранность; - ответственность; - умение отказать от удовольствия ради главного. 10.6. Самоорганизация здоровья руководителя Для самоорганизации здоровья руководителю необходимо следовать рекомендациям: - возьмите в привычку систематически заниматься зарядкой, производственной гимнастикой или просто совершать прогулку; - правильное полноценное питание способствует профилактике заболеваний, повышению работоспособности и продлению активной жизни; - полноценный сон – это отдых, являющийся важнейшей функцией организма; - закаливание означает укрепление сопротивляемости организма к любым факторам внешней среды, вызывающим напряжение. Любовь к своему делу дает руководителю новые возможности работоспособности, необходимо применять рациональные приемы труда: - прежде чем приступить к работе, надо все продумать; - не начинайте работу без нужных материалов, инструментов; - входите в работу постепенно; - во время работы не отрывайтесь на ненужные дела; - завершив работу, приведите рабочее место в порядок. Каждый деловой человек должен придерживаться следующего распорядка жизнедеятельности: - человеку, занимающемуся умственным трудом, в конце недели следует полностью отказаться от деловой жизни; - деловой человек не должен проводить свой отпуск дома; - необходимо беречь свое вечернее время. Типовой режим труда и отдыха руководителей включает следующие рекомендации: - первую половина рабочего дня отводите для творческой работы, а вторую – для рутинной работы, совещаний, встреч; - примерно через 60 минут делайте перерывы продолжительностью 5 – 7 минут; - периодически меняйте рабочую позу (сидя, стоя); - обеденный перерыв продолжительностью 30 – 60 минут устанавливайте через 3,5 – 4 часа после начала работы; - за 1,5 часа до обеда сделайте физкультурную паузу в сопровождении функциональной музыки; - за 1 – 1,5 часа до конца работы можно сделать перерыв в течение 15 – 20 минут для приема легкой пищи. Известным ученым В.М. Шепелем разработана «формула выживаемости», в основу которого положен тезис: суточное время жизнедеятельности человека должно быть разумно использовано в целях обеспечения его физического, психического и нравственного здоровья. Формула выживаемости имеет вид:  Врек + Врел + Вкат,Квыж. = Всут - Всна , где Врек - время рекреации – время, используемое на обеспечение мышечной активности; рациональная структура питания, закаливание, пребывание на свежем воздухе. Рекомендации по рекреации: соблюдать минимум двигательной активности (в течение рабочего дня делать 4 – 6 гимнастические паузы по 2 – 3 минуты каждая); проходить в день 10 тысяч шагов; в течение дня 2 часа проводить на свежем воздухе); Врел - время релаксации – время, используемое на снятие нервного напряжения, освобождение от назойливых мыслей, положительные эмоции. Релаксация может быть непроизвольной (расслабление при отходе ко сну) произвольной (принятие спокойной позы, расслабление мышц). Вкат - время катарсиса – время, используемое на нравственное возвышение чувств и мыслей, сопоставление своих поступков с поступками идеалов в целях самоутверждения в верности морального выбора. Эффективными способами расслабления и концентрации являются аутогенная тренировка (автор немецкий психолог И. Шульц), медитация, самовнушение. Компонентами релаксации являются смехотерапия, цветомузыка, лекарственные травы, отвлекающие подручные средства (вязание, четки и т.д.). Тема 11. Умение управлять и оказывать положительное влияние на других людей |