Маркетинг. Конспект занятия лекционного типа по теме 1 дисциплины Маркетинг
Скачать 1.47 Mb.
|
2. Особенности международной маркетинговой среды Международная маркетинговая среда подразделяется на внутренний рынок и внешний рынок, то есть рынок экспортируемых товаров и импортируемых товаров (рисунок 3). Рисунок 3 Структура международной маркетинговой среды Международная маркетинговая среда подразделяется на следующие группы. 1. Технологическая среда. Основные направления инноваций: Информационные технологии: Биотехнологии; Новые материалы. 2. Экономическая среда. Основные факторы экономической среды: 1. Экономическая структура хозяйства: тип хозяйства; численность и темпы роста населения. 2. Богатство населения и распределение доходов: уровень доходов в стране; доход на душу населения; доля населения с различными доходами; ВВП и ВНП. 3. Общие экономические параметры: валютно-финансовая система; монетарная и фискальная политика; уровень инфляции; политика в отношении импорта; стандарты жизни; участие в международных экономических организациях; уровень образования; степень восприятия обществом новых идей. 3. Политическая среда: Стабильность политической системы; Стабильность монетарной системы; Отношение правительства к иностранным инвестициям; Активность политической оппозиции; Риск неблагоприятных социально-экономических изменений в стране; Внешнеэкономическая деятельность. Правовая среда: Ограничение в отношении экспорта; Условия для иностранных инвестиций; Налоговое законодательство для иностранных компаний; Защита патентов, авторских прав и торговых знаков; Антимонопольное законодательство; Защита собственности и личности. 5. Культурная среда. Элементы культурной среды: Язык; Обряды, обычаи, традиции; Религия; Пунктуальность; Престиж; Поведение; Предпочтение покупателей; Воспитание; Восприятие; Образование; Этикет; Предрассудки; Стереотипы. Некоторые сравнительные характеристики национальных культур. Великобритания: Уважение к традициям; Прагматичность; Чувство собственного достоинства; Терпимость к чужим взглядам; Мужество и хладнокровие; Сдержанность в суждениях; Самообладание; Пунктуальность; Справедливость; Предприимчивость; Деловитость; Приветливость и доброжелательность. США: Индивидуализм; Готовность к риску; Жесткий прагматизм; Патриотизм; Мобильность; Настойчивость в достижении цели; Последовательность; Дружелюбность; Карьера выше семьи; Этноцентризм; Время – деньги; Инвестиции – прибыль; Чувство юмора. Германия, Австрия: Трудолюбие; Прилежание; Пунктуальность; Бережливость; Рациональность; Педантичность; Консерватизм; Скептичность; Серьезность; Расчетливость; Аккуратность, тщательность; Монохромность. 4. Франция: Сосредоточенность на внутреннем рынке; Рациональность; Стремление найти логику; Индивидуализм; Опыт, зрелость; Порядочность; Безконфликтность; Галантность; Скептичность; Расчетливость; Великодушие; Учтивость, вежливость, любезность; Чувство юмора; Этноцентризм. Япония: Преданность целям фирмы; Неприятие иностранного менеджмента; Иерархичность; Поклонение традициям; Коллективизм; Вежливы, умеют слушать; Плохо понимают юмор; Никогда не говорят «нет»; Безличность и неэмоциональность; Долгосрочные решения; Решения на основе консенсуса; Уважение к старшим; Нетактильны. Китай: Владение искусством ведения переговоров; Сочетание древней цивилизации и современного максимализма; Философия взаимной выгоды; Нацеленность на будущее; Авторитарное лидерство, коллективизм; Уважение к старшим; Трудолюбие; Добросовестность; Терпение; Непритязательность; Бережливость; Покорность; Склонность к гармонии и консенсусу; Вежливость, избегание «потери лица»; Чувствительность к юмору. Испания: Эмоциональность; Низкая дисциплина; Строгая иерархия; Диктаторский стиль; Видение краткосрочных/среднесрочных перспектив. Россия: Многонациональная культура; Один общепринятый язык; Высшая способность выживания; Храбрость, склонность к риску; Недоверие; Пренебрежение прошлым опытом; Щедрость; Склонность к «халяве»; Верность. 3. Маркетинговые исследования зарубежных рынков Маркетинговые исследования зарубежных рынков – это вид исследований, направленных на выявление и прогнозирование конъюнктуры мировых товарных рынков Информация о внешних рынках: целесообразность выхода на данный рынок; степень привлекательности рынка; преференции потребителей различных сегментов; возможности потребления данной продукции в каждом из сегментов; особенности существующей системы сбыта; позиции конкурентов (местных и зарубежных); доля рынка по сравнению с конкурентами. Цели изучения зарубежных рынков: Разработка стратегии выхода на внешние рынки; Выработка критериев принятия решений по комплексу маркетинга. Главная задача исследования зарубежных рынков: проведение их ранжирования по степени убывания интереса к этим рынкам; выделение из числа потенциальных потребителей целевой группы. Этапы исследования международного рынка представлены на рисунке 4. Рисунок 4. Этапы исследования зарубежного рынка Объекты исследования зарубежных рынков: Тенденции и процессы развития рынка; Анализ изменения экономических, научно-технических, демографических, законодательных и др. факторов; Состояние конкуренции; Конъюнктура рынка; Входные и выходные барьеры; Рыночные возможности и риски; Таможенные правила, импортные тарифы и пошлины, налоги, различные рестрикции (запреты). Результаты исследования зарубежных рынков: Прогнозы его развития Оценка тенденции рыночной конъюнктуры Определение наиболее эффективных способов ведения конкурентной борьбы Поиск новых страновых рынков. Структура отчета: Цель исследования; Объект и способы исследования; Характеристика выборки, время проведения, метод сбора информации; Анкета исследования; Сведения об исполнителях и консультантах; Источники получения информации. На рисунке 5 представлена структура маркетингового исследования зарубежного рынка. Рисунок 5. Структура маркетингового исследования зарубежного рынка. Затем необходимо провести исследование потенциальных возможностей производственно-хозяйственной деятельности иностранной компании (рисунок 6). Рисунок 6. Исследование потенциальных возможностей фирмы Рыночный спрос – суммарный объем продаж на определенном рынке, определенного вида товара за определенный период времени. Это потребность, подкрепленная платежеспособностью. Изучение спроса необходимо для: Оценки реального потребления товара, его динамику в последние годы и прогноз на будущее; Определение настоящих и потенциальных потребителей данного продукта; Выяснение мотивов потребителей к покупке, их преференций в выборе товаров и покупке. Объем рыночного спроса в каждый конкретный момент времени составляет долю емкости зарубежного рынка. Емкость рынка – совокупное предложение всех продавцов конкретного продукта на данном товарном рынке в течение года: C = P + К + I + Ik - E - Ek ± D, где С – емкость зарубежного рынка, P - производство данного товара в стране R - остаток товарных запасов на складах экспортера I - импорт данного продукта в страну IK - косвенный импорт, т.е. товар в изделиях или оборудовании E - экспорт Ek - косвенный экспорт D - изменение запасов у продавцов и потребителей Разница между емкостью рынка и объемом рыночного спроса есть перспективность данного рынка товаров (услуг). 1 Основы маркетинга / Филип Котлер [и др.] - Профессиональное издание : Пер. с англ. – М.: ООО «И.Д. Вильямс», 2017. – 752 с. 2 Менеджмент, ориентированный на рынок : пер. с англ. : учебник для слушателей, обучающихся по программе "Мастер делового администрирования" / Ж. -Ж. Ламбен, Р. Чумпитас, И. Шулинг. - СПб : Питер, 2017. - 928 с. . 3 Котлер Филип, Келлер Кевин Лэйн Маркетинг-менеджмент : классический зарубежный учебник : пер. с англ. – СПб: Питер, 2017 – 800 с. 4 Котлер Филип, Келлер Кевин Лэйн Маркетинг-менеджмент : классический зарубежный учебник : пер. с англ. – СПб: Питер, 2017 – 800 с. 5 Там же. 6 Котлер Филип, Келлер Кевин Лэйн Маркетинг-менеджмент : классический зарубежный учебник : пер. с англ. – СПб: Питер, 2017 – 800 с. 7 Там же. 8 Котлер Филип, Келлер Кевин Лэйн Маркетинг-менеджмент : классический зарубежный учебник : пер. с англ. – СПб: Питер, 2017 – 800 с. 9 Котлер Филип, Келлер Кевин Лэйн Маркетинг-менеджмент : классический зарубежный учебник : пер. с англ. – СПб: Питер, 2017 – 800 с. 10 Там же. 11 "Гражданский кодекс Российской Федерации (часть вторая)" от 26.01.1996 N 14-ФЗ (ред. от 28.03.2017) // СПС «КонсультантПлюс» (дата обращения: 06.05.2017) 12 "Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях" от 30.12.2001 N 195-ФЗ (ред. от 17.04.2017) // СПС «КонсультантПлюс» (дата обращения: 06.05.2017) 13 "Уголовный кодекс Российской Федерации" от 13.06.1996 N 63-ФЗ (ред. от 17.04.2017) // СПС «КонсультантПлюс» (дата обращения: 06.05.2017) 14 О защите прав потребителей: федеральный закон от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 03.07.2016) // СПС «КонсультантПлюс» (дата обращения: 06.05.2017) 15 О поставках продукции для федеральных государственных нужд: федеральный закон от 13.12.1994 N 60-ФЗ (ред. от 13.07.2015) // СПС «КонсультантПлюс» (дата обращения: 06.05.2017) 16 О финансовой аренде (лизинге): федеральный закон от 29.10.1998 N 164-ФЗ (ред. от 03.07.2016) // СПС «КонсультантПлюс» (дата обращения: 06.05.2017) 17 О техническом регулировании: федеральный закон от 27.12.2002 N 184-ФЗ (ред. от 05.04.2016) // СПС «КонсультантПлюс» (дата обращения: 06.05.2017) 18 О товарных знаках, знаках обслуживания и наименованиях мест происхождения товаров: закон РФ от 23.09.1992 N 3520-1 (ред. от 11.12.2002, с изм. от 24.12.2002) // СПС «КонсультантПлюс» (дата обращения: 06.05.2017) 19 Об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности, и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации: федеральный закон от 23.11.2009 N 261-ФЗ (ред. от 03.07.2016) // СПС «КонсультантПлюс» (дата обращения: 06.05.2017) 20 О конкуренции и ограничении монополистической деятельности на товарных рынках: закон РСФСР от 22.03.1991 N 948-1 (ред. от 26.07.2006) // СПС «КонсультантПлюс» (дата обращения: 06.05.2017) 21 О защите конкуренции: федеральный закон от 26.07.2006 N 135-ФЗ (ред. от 03.07.2016) // СПС «КонсультантПлюс» (дата обращения: 06.05.2017) 22 О естественных монополиях: федеральный закон от 17.08.1995 N 147-ФЗ (ред. от 05.10.2015) // СПС «КонсультантПлюс» (дата обращения: 06.05.2017) 23 Об информации, информатизации и защите информации: федеральный закон от 20.02.1995 N 24-ФЗ (ред. от 10.01.2003) // СПС «КонсультантПлюс» (дата обращения: 06.05.2017) 24 О средствах массовой информации: закон РФ от 27.12.1991 N 2124-1 (ред. от 03.07.2016; с изм. и доп., вступ. в силу с 15.07.2016) // СПС «КонсультантПлюс» (дата обращения: 06.05.2017) 25 Об авторском праве и смежных правах: закон РФ от 09.07.1993 N 5351-1 (ред. от 20.07.2004) // СПС «КонсультантПлюс» (дата обращения: 06.05.2017) 26 О правовой охране программ для ЭВМ и баз данных: закон РФ от 23.09.1992 N 3523-1 (ред. от 02.02.2006) // СПС «КонсультантПлюс» (дата обращения: 06.05.2017) 27 О рекламе: федеральный закон от 13.03.2006 N 38-ФЗ (ред. от 28.03.2017) // СПС «КонсультантПлюс» (дата обращения: 06.05.2017) 28 О государственном регулировании внешнеторговой деятельности: федеральный закон от 08.12.2003 N 164-ФЗ (ред. от 13.07.2015) // СПС «КонсультантПлюс» (дата обращения: 06.05.2017) 29 О мерах по упорядочению государственного регулирования цен (тарифов): указ Президента РФ от 28.02.1995 N 221 (ред. от 30.04.2016) // СПС «КонсультантПлюс» (дата обращения: 06.05.2017) 30 Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации: постановление Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 (ред. от 23.12.2016) // СПС «КонсультантПлюс» (дата обращения: 06.05.2017) 31 Котлер Филип, Келлер Кевин Лэйн Маркетинг-менеджмент : классический зарубежный учебник : пер. с англ. – СПб: Питер, 2017 – 800 с. 32 "Конституция Российской Федерации" (принята всенародным голосованием 12.12.1993) (с учетом поправок, внесенных Законами РФ о поправках к Конституции РФ от 30.12.2008 N 6-ФКЗ, от 30.12.2008 N 7-ФКЗ, от 05.02.2014 N 2-ФКЗ, от 21.07.2014 N 11-ФКЗ) // СПС «КонсультантПлюс» (дата обращения: 06.05.2017) 33 "Гражданский кодекс Российской Федерации (часть вторая)" от 26.01.1996 N 14-ФЗ (ред. от 28.03.2017) // СПС «КонсультантПлюс» (дата обращения: 06.05.2017) 34 О коммерческой тайне: федеральный закон от 29.07.2004 N 98-ФЗ (ред. от 12.03.2014) // СПС «КонсультантПлюс» (дата обращения: 06.05.2017) 35 "Уголовный кодекс Российской Федерации" от 13.06.1996 N 63-ФЗ (ред. от 17.04.2017) // СПС «КонсультантПлюс» (дата обращения: 06.05.2017) 36 Основы маркетинга / Филип Котлер [и др.] - Профессиональное издание : Пер. с англ. – М.: ООО «И.Д. Вильямс», 2017. – 752 с. 37 Основы маркетинга / Филип Котлер [и др.] - Профессиональное издание : Пер. с англ. – М.: ООО «И.Д. Вильямс», 2017. – 752 с. 38 О защите конкуренции: федеральный закон от 26.07.2006 N 135-ФЗ (ред. от 03.07.2016) // СПС «КонсультантПлюс» (дата обращения: 06.05.2017) 39 О рекламе: федеральный закон от 13.03.2006 N 38-ФЗ (ред. от 28.03.2017) // СПС «КонсультантПлюс» (дата обращения: 06.05.2017) 40 О защите прав потребителей: закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 03.07.2016) // СПС «КонсультантПлюс» (дата обращения: 06.05.2017) 41 "Гражданский кодекс Российской Федерации (часть вторая)" от 26.01.1996 N 14-ФЗ (ред. от 28.03.2017) // СПС «КонсультантПлюс» (дата обращения: 06.05.2017) 42 "Конституция Российской Федерации" (принята всенародным голосованием 12.12.1993) (с учетом поправок, внесенных Законами РФ о поправках к Конституции РФ от 30.12.2008 N 6-ФКЗ, от 30.12.2008 N 7-ФКЗ, от 05.02.2014 N 2-ФКЗ, от 21.07.2014 N 11-ФКЗ) // СПС «КонсультантПлюс» (дата обращения: 06.05.2017) 43 "Гражданский кодекс Российской Федерации (часть вторая)" от 26.01.1996 44 Основы маркетинга / Филип Котлер [и др.] - Профессиональное издание : Пер. с англ. – М.: ООО «И.Д. Вильямс», 2017. – 752 с. 45 Там же. 46 Маркетинговые исследования международной исследовательской компании «DiscoveryResearchGroup» в области создания новых товаров [Электронный ресурс]: URL: http://www.DiscoveryResearchGroup.com (дата обращения: 17.04.2017). 47 Основы маркетинга / Филип Котлер [и др.] - Профессиональное издание : Пер. с англ. – М.: ООО «И.Д. Вильямс», 2017. – 752 с. 48 Основы маркетинга / Филип Котлер [и др.] - Профессиональное издание : Пер. с англ. – М.: ООО «И.Д. Вильямс», 2017. – 752 с. 49 Там же. 50 Основы маркетинга / Филип Котлер [и др.] - Профессиональное издание : Пер. с англ. – М.: ООО «И.Д. Вильямс», 2017. – 752 с. 51 Там же. 52 Основы маркетинга / Филип Котлер [и др.] - Профессиональное издание : Пер. с англ. – М.: ООО «И.Д. Вильямс», 2017. – 752 с. 53 Основы маркетинга / Филип Котлер [и др.] - Профессиональное издание : Пер. с англ. – М.: ООО «И.Д. Вильямс», 2017. – 752 с. 54 Основы маркетинга / Филип Котлер [и др.] - Профессиональное издание : Пер. с англ. – М.: ООО «И.Д. Вильямс», 2017. – 752 с. 55 "Конституция Российской Федерации" (принята всенародным голосованием 12.12.1993) (с учетом поправок, внесенных Законами РФ о поправках к Конституции РФ от 30.12.2008 N 6-ФКЗ, от 30.12.2008 N 7-ФКЗ, от 05.02.2014 N 2-ФКЗ, от 21.07.2014 N 11-ФКЗ) // СПС «КонсультантПлюс» (дата обращения: 06.05.2017) 56 О развитии малого и среднего предпринимательства в Российской Федерации: федеральный закон от 24.07.2007 N 209-ФЗ (ред. от 03.07.2016) // СПС «КонсультантПлюс» (дата обращения: 06.05.2017) 57 О защите конкуренции: федеральный закон от 26.07.2006 N 135-ФЗ (ред. от 03.07.2016) // СПС «КонсультантПлюс» (дата обращения: 06.05.2017) 58 Основы маркетинга / Филип Котлер [и др.] - Профессиональное издание : Пер. с англ. – М.: ООО «И.Д. Вильямс», 2017. – 752 с. 59 Основы маркетинга / Филип Котлер [и др.] - Профессиональное издание : Пер. с англ. – М.: ООО «И.Д. Вильямс», 2017. – 752 с. 60 О защите прав потребителей: закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 03.07.2016) // СПС «КонсультантПлюс» (дата обращения: 06.05.2017) 61 "Уголовный кодекс Российской Федерации" от 13.06.1996 N 63-ФЗ (ред. от 17.04.2017) // СПС «КонсультантПлюс» (дата обращения: 06.05.2017) 62 Об утверждении плана мероприятий по реализации Стратегии повышения качества пищевой продукции в Российской Федерации до 2030 года, утв. Распоряжением Правительства РФ от 29.06.2016 N 1364-р: распоряжение Правительства РФ от 19.04.2017 N 738-р // СПС «КонсультантПлюс» (дата обращения: 06.05.2017) 63 О товарных знаках, знаках обслуживания и наименованиях мест происхождения товаров: закон РФ от 23.09.1992 N 3520-1 (ред. от 11.12.2002, с изм. от 24.12.2002) // СПС «КонсультантПлюс» (дата обращения: 06.05.2017) 64 "Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях" от 30.12.2001 N 195-ФЗ (ред. от 17.04.2017) // СПС «КонсультантПлюс» (дата обращения: 06.05.2017) 65 "Уголовный кодекс Российской Федерации" от 13.06.1996 N 63-ФЗ (ред. от 17.04.2017) // СПС «КонсультантПлюс» (дата обращения: 06.05.2017) 66 О защите конкуренции: федеральный закон от 26.07.2006 N 135-ФЗ (ред. от 03.07.2016) // СПС «КонсультантПлюс» (дата обращения: 06.05.2017) 67 О товарных знаках, знаках обслуживания и наименованиях мест происхождения товаров: закон РФ от 23.09.1992 N 3520-1 (ред. от 11.12.2002, с изм. от 24.12.2002) // СПС «КонсультантПлюс» (дата обращения: 06.05.2017) 68 Телемаркетинг (англ. telemarketing) — это вид прямого маркетинга, при котором общение продавца и покупателя происходит с помощью средств телефонии. В более узком смысле, телемаркетинг – это продажа товаров или услуг по телефону. 69 Паблик рилейшнз, Связи с общественностью (англ. PR — сокращение от public relations — связи с общественностью) 70 ритейлер от английского слова retailer - оператор розничной торговли - компания, имеющая сеть торговых объектов. К примеру, в России это "Пятерочка", "Перекресток" и другие; то есть так называемый розничный перепродавец. 71 Франчайзинг (англ. franchise, «лицензия», «привилегия»), франшиза (фр. franchise — льгота, привилегия), коммерческая концессия — вид отношений между рыночными субъектами, когда одна сторона (франчайзер) передаёт другой стороне (франчайзи) за плату право на определённый вид бизнеса, используя разработанную бизнес-модель его ведения. Это развитая форма лицензирования, при которой одна сторона (франчайзер) предоставляет другой стороне (франчайзи) возмездное право действовать от своего имени, используя товарные знаки и/или бренды франчайзера. 72 Американская компания IBM, крупнейший в мире производитель программного обеспечения, работает в России с 1974 года. За это время компания IBM выработала оптимальную для российского рынка схему предложения продуктов и услуг. 73 Wal-Mart — американская компания-ритейлер, управляющая крупнейшей в мире розничной сетью. 74 Office Depot - Американские сети розничной торговли товарами для офиса. 75 Основы маркетинга / Филип Котлер [и др.] - Профессиональное издание : Пер. с англ. – М.: ООО «И.Д. Вильямс», 2017. – 752 с. 76 Основы маркетинга / Филип Котлер [и др.] - Профессиональное издание : Пер. с англ. – М.: ООО «И.Д. Вильямс», 2017. – 752 с. 77 "Гражданский кодекс Российской Федерации (часть вторая)" от 30.11.1994 N 51-ФЗ (ред. от 28.03.2017) // СПС «КонсультантПлюс» (дата обращения: 06.05.2017) 78 О рекламе: федеральный закон от 13.03.2006 N 38-ФЗ (ред. от 28.03.2017) // СПС «КонсультантПлюс» (дата обращения: 06.05.2017) 79 О рекламе: федеральный закон от 13.03.2006 N 38-ФЗ (ред. от 28.03.2017) // СПС «КонсультантПлюс» (дата обращения: 06.05.2017) 80 О рекламе: федеральный закон от 13.03.2006 N 38-ФЗ (ред. от 28.03.2017) // СПС «КонсультантПлюс» (дата обращения: 06.05.2017) 81 Там же 82 Там же 83 О рекламе: федеральный закон от 13.03.2006 N 38-ФЗ (ред. от 28.03.2017) // СПС «КонсультантПлюс» (дата обращения: 06.05.2017) 84 "Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях" от 30.12.2001 N 195-ФЗ (ред. от 17.04.2017) // СПС «КонсультантПлюс» (дата обращения: 06.05.2017) |