консалтинг лекції. Консультування організація виробництва консультанти

• Название: Консультування організація виробництва консультанти
• Дата: 15.06.2022
• Размер: 1.22 Mb.
• Имя файла: консалтинг лекції.pdf
• Тип: Документы; #594378
• страница: 1 из 7

Консалтинг як самостійна професійна діяльність своїм виникненням зобов’язаний менеджменту
●
Наукове управління у другій половині XIX ст. засноване:
●
на виявленні й описі різних методів і принципів консультування;
●
незадоволеності рівнем управління і бажанням вдосконалювати справи та методи управління.
●
●
консультування - організація виробництва; консультанти – експерти з ефективності.
Перші консультаційні організації
●
Foster Higgins (1845)
●
Sedgwick (1858)
●
Arthur D. Little (1886)
●
Booz Allen & Hamilton (1914)
●
переважно бухгалтерські та інженерні консультаційні послуги;
●
●
МсКіnsey&Соmpаnу і А.Т. Кеаrney (1925)
●
фінансово-аналітична та бухгалтерська допомога
Після Другої світової війни
●
становлення консалтингу як офіційно визнаної професії та прибуткового бізнесу;
●
консалтингові фірми набувають ознак повноцінних комерційних підприємств із власною стратегією розвитку, ринковою поведінкою та своїм, притаманним лише їм, асортиментом продукції;
●
Інститут консалтингу здобуває громадське визнання та набуває суттєвого значення для ринкових економічних систем;
●
провідні консультаційні організації, як Arthur D. Little, МсКіnsey&Соmpаnу, А.Т. Кеаrney, створили широку мережу регіональних представництв, що сприяло поширенню консультаційної діяльності у світовому масштабі.
1940-1950-ті
●
консалтингові фірми почали створюватися в Азії, Африці, Латинській Америці;
●
у країнах Східної Європи необхідність у залученні зовнішніх консультантів
знижувалася завдяки широкій мережі науково-дослідних, проектно-
конструкторських і технологічних служб;
●
консалтинг стає самостійною сферою бізнесу (1950-ті рр.);
●
його послугами користувалися в основному великі підприємства.
1950-1960-ті
●
післявоєнний період називають «золотим періодом» консультування, адже попит на консалтингові послуги почав зростати особливо інтенсивно (післявоєнне будівництво,

зростання ділової активності, прискорення науково-технічного прогресу,
інтернаціоналізація промисловості, торгівлі та фінансів;
●
більшість консалтингових фірм, створених у ті роки, існують і донині та займають лідируючі позиції;
●
консультування розвивається надзвичайно інтенсивними темпами, набагато швидше, ніж давні галузі економіки та ті, які виникли зовсім недавно;
●
посилення значення консалтингу як елементу ринкової інфраструктури.
1960-1970-ті
●
на базі університетів та інститутів з’являються нові консалтингові фірми;
●
консультуванням почало займатися багато госпрозрахункових науково-дослідних і проектно-конструкторських організацій;
●
створюються малі підприємства, які спеціалізуються в наданні консалтингових послуг
(Угорщина, а трохи пізніше – Болгарія, Польща та Чехословаччина)
●
створюються спільні консалтингові фірми за участю закордонного капіталу, а також фірми при громадських організаціях, науково-технічних товариствах, союзах.
●
відкриваються власні консультаційні фірми талановитими працівниками, які набули досвіду консультування у провідних корпораціях.
Характерні ознаки
●
активне впровадження у сфері найбільших аудиторських фірм.
●
Число найбільших і представницьких з них завдяки гігантським злиттям послідовно звужувалося до «великої вісімки» на початку 1980-х pp., «шістки» – на початку 1990-х та
«п’ятірки» і навіть «четвірки» – нині. До 2001 р. до «великої п’ятірки» зараховували:
Price water house Coopers (Pwc), Ernst & Young, KPMG, Deloitte Touche Tomatsu (DTT),
Arthur Andersen. .
1970-1980-ті
●
зростання ринку консалтингових послуг відносно стабілізувалося і зберігало стійкі темпи, не дивлячись на кризові періоди світової економіки.
●
широка популярність консалтингу привела до того, що у США в 1970-ті pp. на кожні 100
керівників у промисловості припадав 1 консультант.
●
зростання числа консультантів привело до того що в 1980-ті pp. з’явився навіть
термін «консультантоозброєність», що визначається відношенням загального
числа жителів країни до числа консультантів
●
у середині 80-х років XX ст. поява концепції мегафірми.
●
У травні 1987 р. у Парижі відбулася Всесвітня конференція консультантів з
управління. У ній узяли участь консультанти з 231 консалтингової фірми з
Великобританії, США, Аргентини, Австралії, Бельгії, Бразилії, Голландії, Данії, Канади,
Китаю, ФРН, Фінляндії, Франції, Ісландії, Індії, Ірландії, Італії, Японії, Монако,
Норвегії, Португалії, Іспанії, Швеції, Швейцарії й Філіппін
1990-ті

●
У Західній Європі працювало 43 тис. консультантів з управління, економіки та
фінансів.
●
Обсяг послуг, які вони надали, становив близько 5 млрд дол., а в 1995 р. тільки в
Німеччині налічувалося 44,2 тис. консультантів. Обсяг наданих ними послуг лише в цій
країні досяг 9,7 млрд дол.
●
Продуктивність на одного консультанта (оплата одного консультанта) в 1996 р.
становила: у Німеччині – 219,4 тис. дол.; Швейцарії – 206,8 тис. дол.; Данії – 180,1 тис.
дол.; Угорщині – 43,3 тис. дол.
Основні чинники, що визначають розвиток ринку консалтингових послуг
Риси подальшого розвитку консалтингу (Джон Уілкінсон (США)
●
все більшу спеціалізацію;
●
тісну взаємодію з факультетами бізнес-шкіл, академічними інститутами;
●
консалтингові фірми ставатимуть або великими (надання широкого кола послуг), або дрібними (спеціалізація в одній галузі);
●
зростання кількості консультантів, які не є співробітниками консалтингових фірм, їхня пропозиція якісних послуг за меншу ціну;
●
розробка більш нових способів позиціонування своїх послуг у зв'язку із зростанням конкуренції;
●
залучення кращих випускників бізнес-шкіл до консультування.
На межі XX-XXI ст.
●
бурхливий розвиток «нової економіки»,
●
небувале посилення конкуренції,
●
підвищення ролі маркетингу,
●
швидке «старіння» технологій, ідей і професій внаслідок розширення і проникнення у всі сфери людської діяльності комунікаційних технологій та Інтернету),
●
розвиток Інтернет-компаній,
●
поява електронного бізнесу,
●
відплив інтелектуального капіталу.
●
●
Проблема: перехід найкваліфікованіших кадрів в Інтернет-структури
Початок XXI ст.
●
глобалізація світової економіки.
●
масштаб консалтингу оцінюють більш ніж у 90 млрд. дол.
●
у світі налічується понад 1700 фірм, що спеціалізуються з управлінського консалтингу.
●
За чисельністю фахівців і обсягом річного обороту послуг 40 фірм є великими, 180 – середніми, а 1500 – дрібними.
Початок XXI ст.

●
Найбільші фірми з управлінського консультування надають послуги у такому співвідношенні:
●
31% – консалтингові послуги з питань управління операціями і процесами, в т. ч. реорганізації бізнесу і загального управління якістю;
●
17% – консультування з питань корпоративної стратегії;
●
17% – консультування щодо інформаційно-технологічної стратегії;
●
16% – консультування з питань розвитку бізнесу;
●
11% – консультування у сфері організаційного проєктування;
●
6% – фінансове консультування;
●
2% – послуги з питань маркетингу і продажів
2000-2010-ті
●
Ринок консалтингових послуг у Китаї швидко розширюється, він зріс від 21% у 1998 р. до
66% усього ринку Азіатсько-Тихоокеанського регіону в 2008 р. (сегменти консалтингової практики: стратегія, управління операціями, IT та HR);
●
Фірми, які працюють у Китаї – Accenture, ATKearney, Bearing Point, Bain& компанія
Boston Consulting Group, Booz Allen Hamilton, Capgemini, Deloitte, H&J Vanguard
Консалтинг, Hewitt Associates, HP Consulting, IBMBCS, LEK Консалтинг, Lenovo-Азія
Инфо, Mc Kinsey& компания «Мерсер», Monitor Group, Roland Berger Strategy
Consultants, Sino Strategy, Sinotrust консультантів з менеджменту, Watson Wyatt;
●
Об’єм консалтингових послуг (без ІТ-консалтингу) вже у 2009 р. досяг 1,75 млрд дол. У той же час об’єм ІТ-консалтингу на китайському ринку досяг 14,3 млрд юанів (2,1 млрд дол.).
2010-2020-ті
●
консалтингова індустрія в Європі подолала певний період застою з досягненням протягом трьох років поспіль значного темпу зростання: +3,8% у 2013 p., +5,2% в 2014 p., і +6,6% у
2015 р. В 2015 р. галузь консалтингових послуг пережила значне зростання з точки зору обороту і зайнятості
●
Світовий ринок управлінських консультаційних послуг при цьому поділений так: 2% великих консалтингових фірм обслуговують 66% клієнтських організацій, 11% середніх фірм – 25%, 87% дрібних фірм – 9% світового ринку консалтингових послуг. Велика фірма має у складі персоналу від 300 до 30 тис. професіоналів і річний дохід – від 70 млн до 30 млрд дол. У середній фірмі працює від 100 до 300 професіоналів, генеруючи річний дохід до 50 млн дол. Дрібні фірми – це фірми, в яких зайнято в середньому 4 професійні консультанти та річний дохід становить не більше 0,5 млн дол.
Структура надання консалтингових послуг за різними сферами діяльності
●
32% – замовлення від промислових підприємств;
●
22% – від підприємств фінансового сектору економіки;
●
16% – від підприємств з виробництва товарів народного споживання;
●
25,20% – ІТ-консалтинг;
●
21,70% – операційний консалтинг;

●
10,50% – стратегічний консалтинг;
●
9,10% – HR-консалтинг;
●
3,50% – консультування з питань управління проектами;
●
інші послуги 30,0% і 34,9% – від компаній сфери телекомунікацій; 8% – від підприємств енергетичного сектору; 5% – від транспортних підприємств; 5% – від підприємств оптової та роздрібної торгівлі; 3% – від інших джерел
New York Times
●
15% підприємств користуються послугами консультантів на регулярній основі
●
35% звертаються за допомогою до консультантів у разі потреби
●
На частку США припадає близько 45% (94,55 млрд євро) всього світового ринку управлінських консалтингових послуг.
●
Німеччина – 22,33 млрд євро;
●
Велика Британія – 20,97 млрд євро;
●
Іспанія – 7,90 млрд євро;
●
Франція – 6,73 млрд евро;
●
Нідерланди – 2,78 млрд евро;
●
Австрія – 2,69 млрд евро;
●
Італія – 2,55 млрд евро;
●
Данія – 2,07 млрд евро;
●
Бельгія – 1,13 млрд евро.
Професійні об’єднання консультантів
●
професійні консалтингові асоціації існують у 42 країнах світу (членство в них є корпоративним, вони поєднують не індивідуальних консультантів, а консалтингові фірми).
●
індивідуальні консультанти створили спеціальні форми об’єднань, які називаються
інститутами менеджмент-консалтингу. Національні консалтингові інститути об’єднані в Міжнародну раду консалтингових інститутів зі штаб-квартирою в Торонто (Канада).
●
Існують дві основні міжнародні професійні об’єднання консалтингових фірм:
●
Європейська федерація асоціацій з економіки й управління (1960),
●
Асоціація менеджмент-консалтингових фірм (1929)
сайт Vault.com
●
Щорічно сайт Vault.com публікує на своїй сторінці рейтинг 50 кращих консалтингових фірм, більш відомий як Vault Consulting. Консультантів просять оцінити конкуруючі і свої власні фірми за такими параметрами: престиж, культура, а також баланс між роботою й особистим життям. З року в рік місця можуть розподілятися по-різному, але в топ-списку все відносно стабільно
Ринок консультаційних послуг

●
Ринок консультаційних послуг – сукупність економічних та організаційних відносин між виробниками і споживачами послуг, пов'язаними з процесом їх купівлі-продажу.
●
Розвиток консультаційної індустрії у світі характеризується кількома особливостями:
●
1. Інтенсивне укрупнення консультаційних організацій (компаній), швидке збільшення обсягів діяльності лідерів галузі і їх транснаціоналізація.
●
2. Урахування національних особливостей середовища діяльності клієнтів при підходах до консультування.
●
3. Функціонування поряд з великими компаніями дрібних фірм і консультантів-одинаків.
●
4. Орієнтація на інтелектуальний потенціал персоналу.
●
5. Перетворення найбільших консультаційних фірм на класичні бізнес-орієнтовані організації.
Типи консалтингових продуктів
●
дослідження та аналіз ринку,
●
розроблення стратегії,
●
фінансовий менеджмент,
●
підготування та експертиза інвестиційних проектів,
●
управління маркетингом,
●
управління виробництвом,
●
управління персоналом,
●
інформаційні технології.
Особливості товару
«консалтингова послуга»
●
Консалтингова послуга – інтелектуальний продукт, що залишається у власності клієнта після завершення консультування
Причини залучення консультантів у організацію
●
поточна завантаженість менеджерів фірм, що перешкоджає їм самостійно
розв’язувати глобальні проблеми розвитку та оцінювати кризові проблеми
компанії на сучасному рівні знань;
●
прагнення оцінити те, що робиться в організації, незалежними об’єктивними
експертами;
●
необхідність постійного підвищення ефективності виробництва та бізнесу в
умовах жорсткої конкуренції та ускладнення управлінських проблем;
●
відсутність чіткої та ефективної системи інформаційного забезпечення в сфері
правового та економічного регулювання;
●
інтеграція в світове економічне товариство, інтернаціоналізація вимог та
стандартів;
●
необхідність ініціювання змін у організації;

●
подолання стереотипів у розв’язанні існуючих проблем;
●
навчання персоналу новим управлінським технологіям;
●
подолання кризи, якщо вона настає в організації, ідентифікація проблем та
надання виконавчої допомоги для їх розв’язання.
Консалтингова фірма
●
Консалтингова фірма – це підприємство, яке займається професійним консалтингом: надає консультаційні послуги клієнтам (виробникам, продавцям та споживачам) за допомогою спеціально навчених осіб відповідної кваліфікації, здатних визначити, проаналізувати та розробити модель розв’язання будь-якої управлінської проблеми.
●
Продукт виробничої діяльності консалтингової фірми (якщо до виробництва можна зарахувати процес створення будь-якого кінцевого продукту, навіть послуги) – це консультаційна послуга, яка є товаром і має конкретне матеріальне втілення. Як правило, послуги великої консалтингової фірми охоплюють досить широкий діапазон сфер та функцій підприємства: загальне керівництво, управління фінансами, управління виробництвом, маркетинг, управління працею та кадровим потенціалом, корпоративна стратегія та ін.
Консалтинг як сфера управлінської діяльності
●
Консалтинг – це поняття ринкової економіки
●
Менеджмент-консалтинг – це вид інтелектуальної професійної діяльності, у процесі якої кваліфікований консультант надає об’єктивні і незалежні поради, що сприяють успішному управлінню клієнтською організацією.
●
Консалтинг у широкому значенні цього слова – це консультування. За своєю суттю це особливий вид інтелектуальних послуг, спрямований на пошук оптимального рішення в ситуації, що склалася. Здійснюється ж ця процедура експертами, командою фахівців або навіть цілими компаніями та організаціями, які спеціалізуються в цій сфері.
●
Консалтинг – це певна форма інтелектуальної діяльності, найважливіше завдання якої – аналіз, виявлення перспективних напрямів розвитку та використання науково-технічних, а також організаційно-економічних нововведень з урахуванням предметної області і проблем клієнта.
●
Основна мета цієї діяльності – поліпшення якості управління всією організацією, підвищення ефективності діяльності всієї компанії в цілому, а також кожного співробітника зокрема.
Хто може звернутися до експертів?
●
Перший випадок. Коли те чи інше підприємство, незалежно від його стану, планує перестановку всієї системи, яка може бути пов’язана з розширенням діяльності, зміною форми власності, кардинальної зміною спектра діяльності або переорієнтацією на інші напрями бізнесу.
●
Другий випадок. Коли організація, що має статус надійної, для того, щоб успішно позиціонувати себе на ринку і створити необхідний імідж для своїх партнерів, звертається до послуг експертів у сфері консалтингу, здійснює ревізію своєї діяльності і доводить до відома потенційних партнерів і клієнтів її результати.
●
Третій випадок. Коли організація або фірма перебуває в критичному стані (або на межі банкрутства) і самостійно не може знайти вихід зі сформованої ситуації (брак досвіду і внутрішніх сил для виходу з положення). У цьому випадку доцільно звернутися за допомогою в консалтингову компанію. Аналітична діяльність – це аналіз, ретельне

вивчення і оцінювання внутрішньогосподарської діяльності організації, її фінансового становища, інвестиційних проектів, діяльності конкурентів, ринків збуту та ін.
Ліцензування
●
ліцензування консультаційної діяльності - спосіб захисту клієнтів від неякісних послуг;
●
введення стандартів консультування і надання документа, який підтверджував би компетентність консультанта та наявність його права здійснювати консультаційну допомогу;
●
членство в професійних асоціаціях
●
Інститут консультантів з питань управління у Великій Британії запровадив різні ступені членства (асоційований, повний, почесний), що дозволяє вносити консультантів, які здобули ступінь повних та почесних членів, до професійного реєстру.
●
Американський інститут консультантів надає посвідчення консультанта за наявності у претендента відповідної освіти, досвіду та рекомендацій від клієнтів.