никроз. L. Michael Hall Bob G. Bodenhamer
 Скачать 3.24 Mb.
|
|
29. Способ восстановления энергии: экстраверт/ амбиверт/интроверт № 30. Сотрудничество и руководство: независимый/ командный игрок/руководитель Глава 6. Метапрограммы «реакций»175 № 31. Коммуникативная установка: коммуникативные категории № 32. Общая реакция: конгруэнтная/неконгкруэн-тная/соперничество/сотрудничество/поляр' ность/метапозиция № 33. Тип соматической реакции: активный/рефлексивный/оба № 34. Предпочтения в работе: объекты/системы/ люди/информация № 35. Способ сравнения: количественный/качественный № 36. Источник знаний: моделирование/концепту-ализаития/демонстрация/опыт/авторитетное мнение № 37. Завершенность/окончательность: завершенность/незавершенность № 38. Социальная презентация: проницательный и искусный/искренний и безыскусный № 39. Тип иерархического доминирования: власть/ союз/достижения № 29* Способ восстановления энергии Экстраверт/амбиверт/интроверт Концепт. Данная метапрограмма определяется тем, как люди обрабатывают собственные мысли и чувства в отношении своих социальных контактов с окружающими, особенно в контексте необходимости «восстановить свою энергию». Некоторые индивиды предпочитают проводить много времени с людьми (экстраверты), другие — в одиночестве (интроверты), третьи демонстрируют сбалансированное сочетание обоих паттернов (амбиверты). Юнг охарактеризовал категорию интроверт/экстраверт как предпочитаемую установку. Она начинается с осознания того, обращаем ли мы внимание прежде всего на себя или на окружающих, направлено ли наше внимание вовнутрь или вовне. «Какой установки, проявляющейся в вашем поведении, вы придерживаетесь в отношении внешнего мира, мира людей?» Извлечение. Экстраверсия и интроверсия связаны с желанием, потребностью человека либо общаться с другими людьми и социальным окружением, получая от этого удовольствие, либо пре- 176Часть II. Метапрограммы бывать в одиночестве, когда он находится в подавленном состоянии, обескуражен, испытывает негативные чувства или стресс. Мы можем выявить тот или иной паттерн, задав вопрос: «Когда вы нуждаетесь в подзарядке своих "батареек", то стараетесь быть рядом с людьми или предпочитаете уединиться или вы способны восстановить энергию в любой из этих ситуаций?» Идентификация Когда речь идет о необходимости восстановить свой менталь но-эмоциональный заряд, воодушевиться, получить поддержку и пережить личное обновление, некоторые люди направляют свое внимание вовне на других и тем самым используют в состоянии стресса экстравертный стиль поведения. Другие направляют свое внимание вовнутрь, уходят в себя, когда им нужно справиться со своими стрессами, негативными эмо циями, отсутствием мотивации и т. д. То есть в состоянии стресса их отличает интровертный стиль. Тем, кто может поступать и так и так, с равной вероятнос тью, присущ амбивертный стиль. Джеймс и Вудсмолл (James & Woodsmall, 1988) утверждают, что у интроверта обычно бывает меньше друзей, но его взаимоотношения отличаются большей глубиной; он подолгу раздумывает, прежде чем действовать, любит работать в одиночестве, имеет высокие показатели в тестах способностей, ценит концепты и эстетику, ищет причины в себе. Экстраверт имеет множество друзей и знакомых, но, как правило, глубоко привязан к немногим людям; он ищет причины в других людях и в окружающей среде и может испытывать страх перед одиночеством. Подстройка и язык. Прислушайтесь к ценностям человека и определите, требуются ли ему другие люди, которые могли бы его воодушевлять и поддерживать, или он ценит самостоятельные действия. Прислушайтесь к внутренним и внешним референтам в ситуациях, когда человек находится в подавленном состоянии и нуждается в стимуляции. Эмоции. Данная метапрограмма дает о себе знать, когда человек подавлен и хочет почувствовать себя лучше. Подзаряжает ли общение с окружающими его «батарейки» или, наоборот, разряжает их? Каждый человек чувствует себя наиболее комфортно в определенных условиях. Интроверты наслаждаются покоем, который они находят во внутреннем мире своих мыслей и идей. Они вое- Глава 6. Метапрограммы «реакций»177 принимают его как уединение. Крайним проявлением интроверт-ного стиля является затворничество. Интровертный стиль присущ 25% населения. Поскольку такие люди направляют свое внимание на идеи, концепты, мысли, зачастую они добиваются более глубокой концентрации и интроспекции. Они находят экстраверсию поверхностной и неестественной. Экстраверты предпочитают общество других людей и поэтому любят собрания, вечеринки, различные мероприятия. Этого стиля придерживаются 75% населения. Поскольку экстраверты тянутся к людям, их отличает открытый, ориентированный на деятельность, импульсивный стиль поведения, предполагающий хорошо развитые навыки социальной адаптации, разговорчивость, непосредственность и т. д. Как правило, такие люди воспринимают одиночество и уединение как источник страданий и боли. Первичные контексты. Некоторые неврологические исследования указывают на врожденные факторы, предрасполагающие человека к выбору стиля, характеризующегося застенчивостью и уединением или общительностью. Однако это не является исчерпывающим объяснением данной программы. Склонность человека к экстраверсии или интроверсии в значительной мере обусловливается тем, как значимые люди моделировали социальные интеракции и навыки, превращали ли они этот процесс в источник радости или в сущий ад. Самоанализ • Экстраверт/амбиверт/интроверт Контексты Работа/карьера • Интимные отношения Взаимоотношения • Увлечения/отдых Спорт • Другое: Высокий/средний/низкий • Ведущая метапрограмма: уровень ДА/НЕТ 30. Сотрудничество и руководство Независимый/ командный игрок/руководитель Концепт. Данная метапрограмма связана с тем, как человек воспринимает и осуществляет работу с другими людьми в ситуации, 178Часть II. Метапрограммы ориентированной на выполнение задания. Как он хочет позиционировать себя по отношению к группе? Обычно принято выделять следующие типы поведения: можно оставаться 1) независимым, 2) работать в коллективе (играть в команде) или 3) быть руководителем. Описываемая метапрограмма относится прежде всего к контекстам, предполагающим выполнение определенной задачи, и поэтому имеет существенное значение для сферы бизнеса. Она дает ценную информацию, позволяющую определить способность человека управлять собственными действиями, работать в составе команды и/или руководить другими. Она также позволяет оценить гибкость человека в межличностных отношениях. Заинтересован ли он в успехе других людей, желает ли он помогать им и т. д.? *р;* Извлечение. Задайте в указанном порядке три приведенных ниже вопроса: Знаете ли вы, что вам необходимо для того, чтобы испыты вать позитивные чувства и успешнее функционировать на работе (или при выполнении данного задания)? Знаете ли вы, что необходимо другому человеку для более успешного функционирования? Легко вам или трудно сказать человеку, что ему необходи мо сделать для достижения успеха? Когда вы зададите эти вопросы, могут выявиться следующие паттерны: я и другие; только я; только другие; я, но не другие; командные игроки. Идентификация Те, кому присущ паттерн я и другие (руководство), ответят «да» на все три вопроса. Они ответят так потому, что обрабатыва ют информацию, производят оценку и ориентируются, руководя как собой, так и другими. Они знают, что им необходимо сделать для достижения успеха, знают, что необходимо сделать другим, и говорят об этом без колебаний (согласно оценкам, от 60 до 80% населения США). Зачастую люди, относящиеся к этому типу, с их установкой «брать ответственность на себя», полагают, что дру гие должны следовать и следуют тем же принципам и ценностям, что и они (см. суждение как тип адаптации, № 22). Люди с паттерном только я (независимые работники) отве тят: «Да, нет, нет». К ним относятся те, кто обрабатывает инфор мацию, производит оценку и ориентируется независимо. Они об ладают способностью к руководству, поскольку владеют страте- Глава 6. Метапрограммы «реакций»179 гиями, ведущими к успеху, но не любят руководить (согласно оценкам, всего лишь 1-2%). Люди с паттерном только другие (зависимые работники) от ветят: «Нет, да, да/нет». Они склонны ждать, пока начальник, си стема, супруг не скажут {Им, что нужно делать. Возможно, им не хватает интуитивного понимания того, что следует делать, либо доверия к собственным суждениям, либо они функционируют в пассивной и выжидательной манере. Как правило, они незамед лительно берутся за дело, стоит им получить инструкции- Бюрок раты также ответят: «Нет, да, да». (По оценкам, 6-7%.) Люди с паттерном я, но не другие (потенциальные руково дители) ответят: «Да, да/нет, нет». Они знают, что необходимо другим для успеха, но не чувствуют себя вправе вмешиваться или участвовать в подобной коммуникации. Их могут сдерживать те или иные убеждения, ценности, предыдущий опыт, отсутствие навыков и т. д. Это означает, что обычно они не проявляют ника кого желания руководить (согласно оценкам, от 15 до 20%). Командные игроки ответят: «Иногда, иногда, иногда». К ним относятся те, кто обрабатывает информацию, производит оценки и ориентируется посредством модели командной игры. В зависи мости от обстоятельств и контекста они могут желать или не же лать исполнять роль руководителя, но стремятся к обеспечению успеха группы в целом. Язык. Если мы зададим следующий открытый вопрос, мы можем выявить потребность человека в опеке, коллективных действиях или в независимости. «Расскажите мне о производственной ситуации, в которой вы испытывали наиболее позитивные чувства. Когда и где она имела место? Какие факторы способствовали вашему чувству состоятельности?» Эмоции. Независимые люди предпочитают действовать само стоятельно. Они также склонны отвечать за собственную моти вацию и поступки. Они имеют высокие показатели в тестах са моконтроля и дисциплины (отнесение к себе, № 14). Те, у кого подобная реакция проявляется в крайней форме, будут стремиться к независимости потому, что они «не хотят никого слушать». Ко мандные игроки предпочитают дух товарищества, который созда ется в процессе коллективной деятельности и совместной рабо ты над чем-то. Им дороги термины и концепты, связанные с еди нением: «семья», «быть.в кругу людей» и т. д. Руководителям нравится роль контролеров, которые наставляют и направляют людей. .1*9* 180Часть II. Метапрограммы Подстройка. Подстройте свою коммуникацию в соответствии с паттерном собеседника. Первичные контексты. Не утихают споры о том, являются ли лидерские качества врожденными и наследственными. На данный момент у нас нет доказательств «врожденного» лидерства. По-видимому, такое поведение обусловлено прежде всего стилем социальной активности на раннем этапе жизни, мыслями и чувствами, сопровождающими подобное поведение, стремлением походить или не походить на соответствующие модели. Очевидно, травматический опыт может стать значимым стимулом, побуждающим отказаться от попыток работать с людьми или руководить ими! Данную метапрограмму могут упрочить переживания на раннем этапе профессиональной карьеры. Человек, который испытывает удовлетворение от работы в коллективе или от руководства, несомненно, будет и в дальнейшем получать большое удовольствие от подобной деятельности. То же самое может происходить, если в этой области человек видит перед собой позитивную ролевую модель. Самоанализ • Руководство/независимость/зависимость/потенциальный руководитель/командный игрок Контексты: Работа/карьера • Интимные отношения Взаимоотношения • Увлечения/отдых Спорт • Другое: • Высокий/средний/низкий • Ведущая метапрограмма: уровень ДА/НЕТ №31' Коммуникативная категория Обвиняющий/заискивающий/расчетливый/ отвлекающийся/'уравновешенный Концепт. Вирджиния Сатир заметила, что коммуникация включает в себя и содержание, и стиль. Она выделила пять стилей, или модусов, коммуникации, которые мы теперь называем «коммуникативными категориями Сатир». Основные стилистические модусы коммуникации в ее модели связаны с четырьмя, как прави- pinna 6. Метапрограммы «реакций»181 ло неэффективными и непродуктивными, установками, хотя иногда мы можем извлекать из них определенную пользу. К ним относятся обвинение, заискивание,расчетливостъ и отвлечение. Сатир назвала в целом здоровый модус уравновешенностью. Извлечение. «Как вы обычно осуществляете коммуникацию, если рассматривать ее с точки зрения заискивания, обвинения, расчетливости, отстранения или уравновешенности?» Идентификация 1. Заискивание имеет место в тех случаях, когда человек успокаивает, ублажает, унимает кого-то и идет на уступки. Когда человеку «необходимо» доставлять удовольствие другим, он попадает в зависимость от того, одобрят его действия или нет. В эмоциональном отношении заискивающие опасаются, что другие могут рассердиться и покинуть или отвергнуть их. Поэтому они разговаривают вкрадчивым голосом, все время пытаются угодить, постоянно извиняются и никогда не возражают. Слова, которые они используют, нацелены на согласие и ублажение. Заискивающий всем своим видом показывает: «Я беспомощный и маленький человек». Он будет подлизываться, суетиться, льнуть к вам. Подобно щенку кокер-спаниеля, он изо всех сил старается доставить удовольствие. Чтобы проверить на себе установку заискивания, попробуйте представить, что вы — жалкая личность. Ведите себя как «подхалим». Разговаривайте так, будто вы не способны действовать самостоятельно и вам постоянно требуется одобрение со стороны других. Скажите себе: «Я рад уже тому, что меня кормят», «Я перед всеми в долгу», «Я чувствую себя ответственным за все неудачи», «Я мог бы остановить дождь, если бы только пошевелил мозгами, но у меня их нет». Соглашайтесь с любой критикой в ваш адрес. Ведите себя в максимально елейной, страдальческой, раболепной манере. Представьте, что вы опустились на одно колено, слегка раскачиваясь из стороны в сторону и протянув руку, подобно нищему. При этом ваша голова высоко поднята, так что у вас напрягается Щея и появляется резь в глазах, в результате чего у вас сразу же начинается головная боль. Если вы начнете говорить из такого положения, ваш голос будет звучать плаксиво и пискляво. Вам "Удет не хватать воздуха, чтобы сохранять звучный, выразительный голос. Затем скажите: «Ну вы же знаете, что мне все равно», «Желания других людей для меня закон», «Что я хотел бы предпринять? Не знаю. А чего хотели бы вы?» 182Часть II. Метапрограммы Вине потерял отца, когда ему было 12 лет. Затем, увидев, как трудно приходится его «некомпетентной» матери, он взял на себя ответственность за воспитание двух младших братьев. Однажды, когда ему было 15 лет, он провел пару дней вне дома с приятелем. Вернувшись, Вине обнаружил опустевший дом. Его мать уехала, не поставив его в известность, так что он оказался в пустом доме и без еды. В этот сложный момент он решил: «Если я когда-либо женюсь, то, что бы ни случилось, я не порву отношений со своими детьми и не стану для них чужим». Позже, женившись, Вине оставался верен этому решению. Спустя 31 год его жена умерла. В это время к семейному бизнесу подключилась его 22-летняя дочь, которая стала присматривать за офисом его магазина автозапчастей. Вскоре Вине обнаружил, что она растратила 35 тысяч долларов из кассы их предприятия. Дочь уже неоднократно уличали в воровстве и подделке чеков, но Вине всегда брал ее на поруки — так требовали его убеждения и принятое некогда решение в отношении «семьи». Вине использовал метапрограмму заискивания в общении с дочерью. Следуя своему ограниченному убеждению, он готов был сделать все, чтобы угодить ей и сохранить их отношения. Винсу пошло бы на пользу, если бы он научился в нужный момент переходить к модусам расчетливости и уравновешенности — например, когда ему требовалось установить те или иные пределы, решить некую проблему и определить границы ответственности. 2. Под обвиняющим поведением понимают придирки, диктат и привычку распоряжаться. Обвинитель ставит себя выше других, давая им понять: «Если бы не вы, все было бы в порядке». Обвинителям кажется, что их никто не любит. Что касается внутренних ощущений, то их беспокоит постоянное мышечное напряжение, свидетельствующее о повышенном артериальном давлении. Обвинитель обычно разговаривает строгим, напряженным, пронзительным и громким голосом. Чтобы проверить на себе обвинительную установку, начните говорить громким и повелительным голосом, обрывайте всех и вся, указывайте пальцем на то, что вам не нравится. Начинайте предг ложения со слов: «Вы все делаете наоборот, почему это происходит?» Не обращайте внимания на ответ. Расценивайте любой ответ как не имеющий значения. Уделяйте основное внимание тому» как придать себе больший вес в глазах окружающих, вместо того чтобы выяснять что бы то ни было. Глава в. Метапрограммы «реакций»183 Обвинители дышат, делая короткие напряженные вдохи, часто задерживая дыхание. Это вызывает напряжение мышц гортани. У типичного обвинителя бывают вытаращены глаза, раздуты мышцы шеи и ноздри, к его лицу приливает кровь, он говорит охрипшим голосом. Встаньте так, чтобы одна рука была у вас на бедре, а другая устремлена вперед с вытянутым указательным пальцем. Сморщите лицо, искривите губы, раздуйте ноздри, ругайтесь и критикуйте. Затем скажите: «Вам наплевать на мои чувства», «Никто здесь не принимает меня в расчет», «Вам обязательно нужно быть впереди всех?», «Почему вы думаете только о себе?» Обвинители часто употребляют «родительские» слова: никогда, ничего, никто, все. 3. Расчетливость предполагает отстраненное отношение к собственным эмоциям. Расчетливый человек старается реагировать в корректной и благоразумной манере, которая не напоминает о чувствах. Он реагирует спокойно, хладнокровно и собранно, подобно мистеру Споку из фильма «Звездный путь» {StarTrek), идеальному примеру расчетливости. Когда вы производите расчеты, ваше тело кажется вам сухим и холодным, ваш голос звучит монотонно, а ваша речь изобилует абстрактными словами. Как правило, люди избирают эту установку из страха перед собственными чувствами. Чтобы проверить на себе расчетливую установку, употребляйте как можно более длинные слова (в любом случае, после первых фраз все перестанут вас слушать). Представьте, что ваш позвоночник — это длинный и тяжелый стальной прут. Стремитесь к тому, чтобы он оставался как можно более неподвижным. Пусть ваш голос станет глухим, а ваше тело, начиная с головы и ниже, — совершенно бесчувственным. «Нет сомнений, что существует простое решение проблемы», «Ясно, что ситуация чрезмерно драматизируется», «Преимущества этих действий были показаны со всей очевидностью», «Подобные предпочтения вполне типичны в этой области». Диссоциация, свойственная расчетливому модусу, может принести пользу в том случае, когда необходимо кого-то одернуть и при этом вам не должны мешать ваши эмоции. Чтобы почувствовать себя в этом состоянии, сыграйте роль «антрополога» или ученого-теоретика и употребляйте при этом множество заумных, туман-Hbix слов. На косвенную критику: «Некоторые люди не знают, когда им следует умолкнуть» отвечайте в ярко выраженном расчетливом стиле: «Интересная мысль, и она, определенно, верна в отношении некоторых людей». 184Часть II. Метапрограммы 4. Отвлекающийся человек реагирует в непредсказуемой, пе ременчивой манере, постоянно прерывая других и себя самого. От влекающийся совершает быстрые циклические переходы от од ного паттерна к другому и постоянно меняет модусы. Все, что он делает и говорит, не имеет никакого отношения к словам и дей ствиям остальных людей. Его внутренние ощущения характери зуются сумятицей и паникой. В его голосе часто появляется на певность, которая не гармонирует со словами и то возрастает, то убывает без видимой причины. Его речь не сфокусирована. От влекающийся чередует модусы обвинения, заискивания и урав новешенности, а затем начинает говорить нечто совершенно не уместное. Это приближает данный стиль к паттерну отношений, определяемому как «сведение с ума» (типичному для «погранич ных» случаев). Чтобы опробовать эту отвлекающуюся установку, представьте, что вы — асимметричный волчок, который постоянно вращается, но при этом остается на месте. Пусть ваш рот, туловище, руки и ноги находятся в постоянном движении. Игнорируйте вопросы и переходите к другой теме. Начните стряхивать пылинки с одежды собеседника. Сведите колени вместе, вывернув их внутрь, так, чтобы стопы были вывернуты наружу. В этом случае ваши ягодицы выпятятся, а голова будет втянута в плечи. 5. Уравновешенность соответствует уверенной коммуникации, когда слова и действия человека прямо и непосредственно отра жают его истинное состояние. При подлинной уравновешеннос ти передаваемое сообщение отличается конгруэнтностью, так что слова человека соответствуют выражению его лица, позе и тону голоса. Этот делает отношения безопасными, открытыми и спо собствующими подлинной близости. Подстройка. За исключением уравновешенности, перечисленные паттерны указывают на несоответствие между внутренними чувствами человека и тем, как он выражает их в разговоре и поведении. Как правило, два человека, использующие одну и ту же категорию Сатир, не достигают взаимопонимания в процессе общения. Поэтому, за обозначенным выше исключением, не присоединяйтесь к модусу Сатир, когда вы с ним сталкиваетесь. Если вы присоединитесь к нему, это лишь усилит его. За информацией относительно расширенного использования этих установок обратитесь к «Структуре магии, том II», где Бэндлер и Гриндер соотносят их с репрезентативными системами и метамоделью. Глава 6. Метапрограммы «реакций»185 |