система. Лекции 2014 оглавление
 Скачать 0.56 Mb.
|
5.3. Методы оценки уровня качества продукцииДля количественной оценки качества продукции используется относительная характеристика, основанная на сравнении совокупности показателей качества оцениваемой продукции с соответствующей совокупностью базовых показателей, называемая уровнем качества продукции (ГОСТ 15467–79). В роли базовых значений показателей качества используются либо регламентированные значения, установленные в соответствующих нормативных документах (в технических регламентах, стандартах, технических условиях), либо значения показателей качества аналогичных образцов продукции – базовых образцов. В последнем случае выбор базовых образцов является важнейшим элементом оценки уровня качества продукции. Установление базовых образцов зависит от цели оценки, в зависимости от которой применяются разные группы базовых образцов. При оценке уровня качества разрабатываемой продукции за базовые принимают перспективные образцы, характеризующиеся прогнозируемой совокупностью реально достижимых показателей качества в будущем периоде. Это может быть гипотетическое изделие, в котором при его разработке получили бы техническое воплощение на современном этапе развития все известные достижения науки и техники. Таким образом, результат сравнения параметров гипотетического и разрабатываемого изделий характеризует степень реализованности параметров гипотетического образца в разрабатываемом изделии. При оценке выпускаемой продукции за базовый образец принимают продукцию, показатели качества которой соответствуют мировому уровню или лучшим отечественным образцам. Уровень качества продукции, оцениваемый по совокупности показателей, в которую не входят экономические, называется техническим уровнем качества продукции. Когда учитываются и экономические показатели, то говорят о технико-экономическом уровне качества продукции. Для оценки уровня качества продукции используются следующие методы: дифференциальный; комплексный; смешанный. Дифференциальный метод оценки уровня качества состоит в сравнении единичных показателей качества оцениваемой продукции (изделия) с соответствующими базовыми единичными показателями качества. При этом для каждого показателя рассчитываются относительные показатели качества:  , (2.1)или  , (2.2) где  – значениеi-го показателя качества оцениваемой продукции; – базовое значение i-го показателя качества.Формула (2.1) используется, когда увеличение абсолютного значения показателя качества соответствует улучшению качества продукции (например: производительность, чувствительность, точность, срок службы, коэффициент полезного действия и др.). Формула (2.2) используется тогда, когда улучшению качества продукции соответствует уменьшение абсолютного значения показателя качества (например: масса, расход топлива, потребляемая мощность, содержание вредных примесей, трудоёмкость обслуживания и др.). Если оцениваемая продукция имеет все относительные показатели качества (  ), то её уровень качества выше или равен базовому; если все  , - то ниже.Возможны случаи, когда часть значений , часть . При этом необходимо все показатели разделить на две группы. В первую группу должны войти показатели, отражающие наиболее существенные свойства продукции, во вторую – второстепенные показатели.Если относительные показатели первой группы и большая часть относительных показателей второй группы больше или равны единице, то уровень качества оцениваемой продукции не ниже базового. Если для первой группы часть значений , то необходимо провести комплексную оценку уровня качества.Ограничение для применения дифференциального метода оценки уровня качества состоит в трудности принятия решения по значениям многих единичных показателей качества. Комплексный метод оценки уровня качества предусматривает использование комплексного (обобщённого) показателя качества. При этом методе уровень качества определяется отношением обобщённого показателя качества оцениваемой продукции  к базовому обобщённому показателю качества  , т.е. . (2.3)Вся сложность комплексной оценки заключается в объективном нахождении обобщённого показателя. Существуют различные варианты метода: 1. Когда можно выделить главный показатель, характеризующий основное назначение изделия или продукта, и установить функциональную зависимость этого главного показателя от остальных единичных показателей:  , (2.4)где п – число единичных показателей; – i-й единичный показатель;  – коэффициент при i-м единичном показателе.Вид зависимости может определяться любым из возможных методов. Главным показателем может быть, например, производительность машин, ресурс, удельная себестоимость и др. В качестве обобщённого может использоваться интегральный показатель качества, показывающий величину полезного эффекта от эксплуатации или потребления продукции, приходящегося на каждый рубль суммарных затрат на её создание и эксплуатацию или потребление. 2. В тех случаях, когда невозможно построить функциональную зависимость, исходя из основного назначения продукции, обобщённый показатель вычисляется как средневзвешенная величина по формуле  , (2.5)где  – коэффициент весомости i-го показателя.При этом должно соблюдаться условие  . (2.6)Дифференциальный и комплексный методы оценки уровня качества продукции не всегда решают поставленные задачи. При оценке сложной продукции, имеющей широкую номенклатуру показателей качества, с помощью дифференциального метода практически невозможно сделать обобщающий вывод, а использование только одного комплексного метода не позволяет объективно учесть все значимые свойства оцениваемой продукции. В этих случаях оценку уровня качества производят смешанным методом, использующим единичные и комплексные показатели качества. При этом методе единичные показатели качества объединяются в группы (например, показатели назначения, эргономические, эстетические) и для каждой группы определяют комплексный показатель. При этом отдельные, наиболее важные показатели не объединяют в группы, а используют как единичные. С помощью полученной совокупности комплексных и единичных показателей оценивают уровень качества продукции дифференциальным методом. |