задания маркетинг сборник. сборник заданий маркетинг. Литература для изучения отдельных тем, даны вопросы для контроля усвоения материала и темы для рефератов
 Скачать 1.45 Mb.
|
|
Примеры таможенных услуг для участников ВЭД (Ст.111 ТК РФ): информирование и консультирование участников ВЭД; выдача таможенными органами лицензий и разрешений для участников ВЭД; участие в таможенных аукционах; таможенный контроль (Ст. 11 ТК РФ). Примеры наиболее перспективных таможенных услуг: применение таможенных банковских кредитных карт, предназначенных для оплаты таможенных платежей в таможенных органах по всей России. использование электронно-цифровой подписи в комплексной услуге электронного декларирования товаров. предоставление права участникам ВЭД самостоятельно выбирать места таможенного оформления. увеличение сроков временного хранения товаров. Общий принцип современного взаимодействия таможни и бизнеса - постоянная двусторонняя связь и мониторинг проблем, возникающих у бизнес- сообществ, поиск таких путей их решения, которые бы способствовали ускорению товарооборота и повышению эффективности таможенного контроля. Определим основные понятия таможенного маркетинга. Некоммерческий субъект в сфере таможенной деятельности - таможенный орган того или иного уровня управления: таможенный пост, таможня, региональное таможенное управление, ФТС России. Некоммерческий продукт деятельности таможенных органов, т.е. таможенная услуга-таможенные операции, процедуры, производимые таможенными органами в соответствии с нормативно определенной компетенцией, и деятельность таможенного органа в целом. 91 Потребители таможенной услуги - субъекты таможенных правоотношений: физические лица, участники внешнеэкономической деятельности (декларанты, заинтересованные лица), перевозчики, экспедиторы, владельцы складов временного хранения, таможенных складов, магазинов беспошлинной торговли, таможенные представители и т.п., государственные структуры и государство в целом. Качество таможенной услуги — степень соответствия ее характеристик (полезных свойств) потребностям и предпочтениям потребителей. Рынок таможенных услуг — совокупность взаимоотношений между таможенными органами и потребителями по поводу реализации таможенных услуг, направленных па удовлетворение потребностей потребителя. Цена таможенной услуги - совокупность затрат, интеллектуальных усилий, физических сил и денежных средств потребителя, которые он готов понести для получения таможенной услуги. Конъюнктура - соотношение спроса и предложения таможенных услуг при определенной цене таможенной услуги. Совокупность контролируемых факторов, которые таможенный орган может использовать при решении задач маркетинга с целью достижения позитивной реакции со стороны потребителей: 1) таможенные услуги; 2) цена таможенной услуги; 3) каналы распределения таможенных услуг; 4) стимулирование продвижения и реализации таможенных услуг. Под каналами распределения таможенных услуг следует понимать совокупность организаций, участвующих в процессе продвижения таможенных услуг от производителя (таможенных органов) к потребителю. К числу этих организаций следует отнести, в первую очередь, систему таможенных органов: Центральный аппарат ФТС России, РТУ, таможни, таможенные посты, организации, учрежденные ФТС России для обеспечения деятельности таможенных органов. Учитывая, что в процессе продвижения таможенных услуг к потребителю принимают участие субъекты, действующие на основе разрешений таможенных органов и имеющие определенные полномочия (обязанности, права и ответственность) при реализации таможенных операций и процедур, они также могут быть в некоторых случаях включены в систему каналов распределения. К таким субъектам относятся, в первую очередь, владельцы СВХ и таможенные представители. В самой широкой модели в систему каналов может быть включен и сам потребитель. Средства стимулирования продвижения и реализации таможенных услуг должны включать рекламу (ТВ, СМИ, наружную рекламу), стимулирующие маркетинговые воздействия (распространение литературы, атрибутики), пропаганду основ отношен. Эти средства надо применять системно, с обязательным использованием последних научных и практических разработок в области маркетинга, в том числе некоммерческого. Через пресс- службу ФТС России, специальные издания (газета «Таможня», журнал 92 «Таможенные ведомости»), сайт ФМС (www.customs.ru) ведется работа по пропаганде таможенного дела, таможенной политики и практической деятельности. Системные идеи, реализация которых в явном или неявном виде определит стратегическую перспективу развития таможенной службы: реализация принципа «единого окна» в процессе таможенного регулирования и контроля; расширение пространства информационного таможенного контроля до пределов экономических границ Евразийского экономического союза; создание и внедрение системы электронного таможенного администрирования (е-администрирования); создание единого информационного центра и распределенной сети для рабочих мест, реализующих технологию электронного таможенного администрирования; внедрение стандарта управления качеством при реализации процедур и технологий таможенного оформления и контроля (в том числе и электронных технологий). Основные задачи, решаемые системой таможенного маркетинга для достижения такой цели: внедрение идеи содействия торговле в практику деятельности таможенных органов; создание условий для осуществления участниками ВЭД своей деятельности без нарушений таможенных правил организация и развитие информационного пространства для совершенствования взаимоотношений и взаимодействия между таможенниками и участниками ВЭД, между таможенной службой и бизнес-структурами; обеспечение условий для развития предпринимательства в области ВЭД на основе создания здоровой конкурентной среды формирование позитивного имиджа таможенной службы; систематическое совершенствование таможенной инфраструктуры, таможенных процедур и технологий Цели участников таможенной системы: государство – увеличение скорости товарооборота и платежей; участник ВЭД в таможенном секторе – увеличение пропускной способности и снижение издержек. Специализированные задачи таможенного маркетинга: анализ стратегических изменений в сфере ВЭД, стратегий, целей и задач таможенного регулирования ВЭД, а также стратегий, целей и задач таможенного менеджмента; сбор, накопление, обработка и анализ информации о неудовлетворенности потребителей таможенными услугами; идентификация и анализ рисков в сфере таможенных услуг, оценка риска снижения социально-экономического эффекта в зависимости от качества таможенной деятельности; 93 маркетинговое исследование рынка таможенных услуг, участников ВЭД, внутренней среды таможенных органов, исследование мнения персонала таможенной службы по поводу имеющихся проблем в удовлетворении потребностей участников ВЭД, накопление и анализ информации о функционировании консультативных советов по работе с участниками ВЭД всех уровней; сбор, накопление, обработка и анализ информации, содержащейся в документах внутренней отчетности, касающейся оценки таможенных операций и процедур, а также информации из СМИ (печать, телевидение, электронные издания) и аналогичных источников; контроль производства и реализации таможенных услуг, прежде всего, контроль формальных параметров таможенных операций и процедур, заложенных на этапе планирования и организации действующей системы таможенных услуг. ВОПРОСЫ ДЛЯ ПОВТОРЕНИЯ 1. Перечислите и раскройте основные понятия таможенного маркетинга? 2. Какова роль таможенной системы в достижении социально-эко- номических целей государства? 3. Дайте краткую характеристику факторов, актуализирующих проблему маркетинга таможенных услуг. Какой из факторов оказывает наибольшее воздействие на таможенную систему? Почему? 4. Назовите цель и основные задачи, решаемые системой таможенного маркетинга. 5. В чем заключаются специализированные задачи таможенного маркетинга? РЕКОМЕНДУЕМАЯ ЛИТЕРАТУРА 1. Дианова, В.Ю., Макрусев, В.В. Маркетинг таможенных услуг. М.: РИО РТА, 2005. - 292 с. 2. Фатхутдинов Р. А. Стратегический маркетинг. – М.: Приор, 2008. ПРАКТИЧЕСКИЕ ЗАДАНИЯ Задание 1. Сформулируйте основные характеристики коммерческих и некоммерческих субъектов рыночной экономики. Назовите главный результат деятельности некоммерческих субъектов. Задание 2. Проанализируйте причинно-следственную связь: состояние таможенного администрирования – состояние экономики – уровень жизни населения страны. Задание 3. Проанализируйте влияние политической и экономической ситуации в мире на работу таможенной службы. Задание 4. Предложите свои варианты таможенных услуг для участников ВЭД. 94 Задание 5. Приведите примеры «узких мест» системы таможенных услуг. Задание 6. Подготовка доклада Темы докладов 1. Роль таможенной системы в достижении социально- экономических целей государства 2. Инструменты формирования сферы таможенных услуг в современных условиях. 3. Роль таможенных услуг в развитии таможенной системы как института. 4. Рынок бизнес-услуг в сложившихся условиях в таможенном секторе: проблемы и перспективы 5. Место и роль маркетинга в сфере таможенных услуг. 6. Специфика маркетингового исследования таможенных объектов. 7. Алгоритм проведения мониторинга таможенных услуг. 8. Анализ трансграничной интернет-торговли в РФ. 9. Методы ускорения прохождения грузов для развития дистанционной торговли в РФ. 10. Особые экономические зоны в РФ, как институт развития национальной экономики: состояние и перспективы развития. Задание 7. Определите правильность или неправильность нижеприведенных утверждений. Ответьте «да» если Вы считаете утверждение верным, и «нет», если считаете, что оно неверно. 1. Борщ, приготовленный для потребления внутри семьи, является товаром. 2. Врачебная помощь не является товаром. 3. Потенциал рынка меньше его емкости. 4. Рынок покупателя характеризует превышение предложения над спросом. 5. Концепции маркетинга удобнее всего реализовывать на рынке покупателя. 6. При реализации маркетинговой стратегии имеет место целенаправленное влияние фирмы-продавца на рынок для формирования предпочтений потребителей в целях стимулирования продажи производимых и продаваемых товаров. 7. При реализации маркетинговой стратегии, бизнесмен достигает своих целей в области увеличения прибыли путем удовлетворения нужд и желаний покупателей. 8. Микросреда маркетинга включает в себя экономические, демографические, политические, правовые, культурные, научно- технические и природные факторы. 9. Сферу деятельности фирмы определяет служба маркетинга. 10. Любая определенная потребность воспринимается разными людьми неодинаково и зависит, в основном, от культурного уровня и личных качеств человека. 95 11. С помощью маркетинга бизнесмен может создать ситуации, имеющие и положительные, и отрицательные последствия для потребителя его товара или услуги. 12. Деятельность покупателей не влияет на микросреду маркетинга. 13. Отдел (служба) маркетинга не влияет на стратегическое планирование предприятия. 14. Сегментирование рынка осуществляется фирмой-продавцом для определения группы потенциальных покупателей, которые могут заинтересоваться его товаром. 15. Организация не должна изучать потребительское и покупательское поведение (разницу между потребителем и покупателем удобно рассмотреть на примере детского питания или корма для животных). 16. Служба маркетинга при формировании стратегии продвижения товаров/услуг должна привлекать к планированию и реализации другие подразделения организации. 17. При реализации плана маркетинга, организация не должна брать во внимание интересы отдельных общественных организаций, ассоциаций и различных обществ. 18. Как правило, организации, производящие товары производственного назначения реже используют маркетинговые программы, чем фирмы, производящие товары народного потребления. 19. Некоммерческие предприятия, такие как культурные учреждения, школы, университеты, церкви, не используют маркетинг в деятельности. 20. Интернет-торговля является примером прямого маркетинга. 21. Сегмент рынка – определенная группа потребителей, которая объединена некоторыми общими признаками (например, демографическими характеристиками, местом проживания, уровнем дохода и т.п.). ПРОВЕРОЧНАЯ РАБОТА 2. Примечание для преподавателей. Тест содержит ряд идентичных вопросов, таким образом можно составить несколько вариантов теста. 1. Последовательность стадий жизненного цикла товара: А) зрелость Б) внедрение В) рост Г) спад 2. Предприятие начинает получать прибыль на следующей стадии ЖЦТ: а) Спад б) Рост в) Зрелость г) Внедрение 3. Сеть ресторанов быстрого питания «МакДональдс» скорее всего реализует: 96 а) недифференцированный (массовый) маркетинг; б) товарно-дифференцированный маркетинг; в) концентрированный (целевой) маркетинг. 4. Губная помада Watershine Diamonds от Maybelline является: а) товаром по замыслу; б) товаром с подкреплением; в) товаром в реальном исполнении. 5. Марочный коньяк «Martell XO» скорее всего можно считать: а) товаром повседневного спроса; б) товаром тщательного выбора; в) престижным товаром; г) товаром пассивного спроса. 6. Парфюмерно-косметическая фирма «Loreal» изготовляет шесть ассортиментных групп товаров (духи, туалетная вода, зубная паста, губная помада, шампунь, крем). Указанное число ассортиментных групп характеризует: а) ширину товарного ассортимента; б) глубину товарного ассортимента в) насыщенность товарного ассортимента; г) гармоничность товарного ассортимента. 7. Каждый товар имеет свой жизненный цикл. При его описании обычно рассматривается: а)время, в течение которого разрабатывается новый товар и осуществляется его массовое производство; б)интервал времени от момента запуска в массовое производство до момента снятия с производства; в) время, в течение которого товар находится на рынке; г) интервал времени от момента начала проведения пробных продаж до снятия с массового производства. 8. Завод холодильников быстрее всего воспользуется матрицей «Бостонской консалтинговой группы», чтобы: а) выявить привлекательность отрасли, в которой работает предприятие; б) установить долю предприятия на целевом рынке; в) установить оптимальный товарный ассортимент; г) определить сроки разработки новых товаров. 9. Ателье, скорее всего, будет использовать: а) товарно-дифференцированный маркетинг; б) недифференцированный маркетинг; в) целевой маркетинг. 97 10. Такая стратегия охвата рынка, как недифференцированный (массовый) маркетинг заключается в том, что А) производимый товар предназначен лишь для определенной группы покупателей и предприятие выбирает некоторый сегмент рынка и разрабатывает для него соответствующий комплекс маркетинга; Б) предприятие предлагает рынку два или несколько товаров разного качества, оформления, разной расфасовки и упаковки. При этом для каждого сегмента рынка разрабатывается свой товар и используется соответствующий комплекс маркетинга; В) предприятие выходит на несколько сегментов рынка с одним товаром и разрабатывает один комплекс маркетинга, так как считает, что товар приемлем для всех потребителей и может быть организовано массовое производство, распределение и продвижение. 11. Такая стратегия охвата рынка, как товарно-дифференцированный маркетинг заключается в том, что А) производимый товар предназначен лишь для определенной группы покупателей и предприятие выбирает некоторый сегмент рынка и разрабатывает для него соответствующий комплекс маркетинга; Б) предприятие предлагает рынку два или несколько товаров разного качества, оформления, разной расфасовки и упаковки. При этом для каждого сегмента рынка разрабатывается свой товар и используется соответствующий комплекс маркетинга; В) предприятие выходит на несколько сегментов рынка с одним товаром и разрабатывает один комплекс маркетинга, так как считает, что товар приемлем для всех потребителей и может быть организовано массовое производство, распределение и продвижение. 12. Такая стратегия охвата рынка, как концентрированный (целевой) маркетинг заключается в том, что А) производимый товар предназначен лишь для определенной группы покупателей и предприятие выбирает некоторый сегмент рынка и разрабатывает для него соответствующий комплекс маркетинга; Б) предприятие предлагает рынку два или несколько товаров разного качества, оформления, разной расфасовки и упаковки. При этом для каждого сегмента рынка разрабатывается свой товар и используется соответствующий комплекс маркетинга; В) предприятие выходит на несколько сегментов рынка с одним товаром и разрабатывает один комплекс маркетинга, так как считает, что товар приемлем для всех потребителей и может быть организовано массовое производство, распределение и продвижение. 13. Реализация этой стратегии охвата рынка предпочтительна в случае ограниченных ресурсов предприятия, но связана с повышенной долей риска, 98 поскольку избранный сегмент может стать объектом внимания более сильного конкурента. Эта стратегия называется: А) недифференцированный (массовый) маркетинг; Б) товарно-дифференцированный маркетинг; В) концентрированный (целевой) маркетинг. 14. Эта стратегия охвата рынка применяется с целью более глубокого проникновения на каждый из осваиваемых сегментов рынка и увеличения объема продаж. Эта стратегия называется: А) недифференцированный (массовый) маркетинг; Б) товарно-дифференцированный маркетинг; В) концентрированный (целевой) маркетинг. 15. Эта стратегия охвата рынка связана с экономией на масштабах производства и на отсутствии необходимости вести различную политику в разных сегментах. Подобная стратегия особенно популярна на новых рынках и на начальных стадиях раскрутки товара. Эта стратегия называется: А) недифференцированный (массовый) маркетинг; Б) товарно-дифференцированный маркетинг; В) концентрированный (целевой) маркетинг. 16. Российская железная дорога (РЖД) продает несколько видов билетов разным группам пассажиров: наиболее дешевые плацкартные — для всех, купейные — для более привередливых пассажиров, СВ — для деловых и состоятельных людей. РЖД реализует стратегию: А) недифференцированного (массового) маркетинга; Б) товарно-дифференцированного маркетинга; В) концентрированного (целевого) маркетинга. 17. Предприятия, выпускающие товары для диабетиков реализует стратегию: А) недифференцированного (массового) маркетинга; Б) товарно-дифференцированного маркетинга; В) концентрированного (целевого) маркетинга. 18. Позиционирование товара на рынке представляет собой: А) программно-целевое прогнозирование конъюнктуры основных товарных рынков, на которых реализуется продукция предприятия; Б) обеспечение товару, не вызывающему в сознании целевых потребителей сомнений в его потребительских достоинствах и четких отличиях от товаров- конкурентов, желательного места на рынке; В) Обеспечение сбалансированной по отношению к конкурентам ценовой политики на выпускаемые предприятием товары; Г) Организация рационального товародвижения на основных сегментах целевого рынка. 99 19. Позиционирование товара на рынке представляет собой: А) выявление наиболее привлекательных сегментов рынка; Б) завоевание значительной доли на рынке определенного товара; В) обеспечение товару конкурентоспособного положения на рынке и разработка соответствующего комплекса маркетинга; Г) проникновение на новые рынки. 20. Какая связь существует между сегментированием и позиционированием? А) это идентичные понятия; Б) товар позиционируется на рынке в целом, а сегментирование направлено на разделение рынка; В) сначала продукт позиционируется, потом осуществляется сегментирование; Г) продукт позиционируется на выбранном сегменте. 21. Расставьте по порядку этапы позиционирования товара. А) Позиционирование собственного товара; Б) Позиционирование потребительских предпочтений; В) Позиционирование товаров конкурентов. 22. Какой вариант позиционирования реализуется при следующих условиях: спрос на данный товар не удовлетворен и рынок достаточно велик, чтобы вместить еще одного конкурента; предприятие может предложить более низкую, чем конкурент цену; предлагаемый товар в наибольшей степени соответствует сильным сторонам предприятия (технология, квалификация кадров, научные разработки и прочее). А) позиционирование рядом с одним из существующих конкурентов, с целью завоевания своей доли рынка; Б) разработка товара, которого нет на рынке, однако, спрос на который существует. 23. Какой вариант позиционирования реализуется при следующих условиях: технические возможности для производства такого товара; экономические возможности в рамках планируемого уровня цен; достаточное количество потенциальных покупателей будущего товара. А) позиционирование рядом с одним из существующих конкурентов, с целью завоевания своей доли рынка; Б) разработка товара, которого нет на рынке, однако, спрос на который существует. 24. Функциональная конкуренция – это: А) Конкуренция технических средств, предназначенных для выполнения одной и той же функции (перемещение грузов, перевозка людей) Б) Конкуренция товаров, предназначенных для одной и той же цели, но различающихся параметрами (термос со стеклянной или металлической колбой); 100 В) Конкуренция идентичных товаров разных производителей Г) оповещение о снижении цен на выпускаемые и имеющиеся на рынке товары (на 20 -60%). Д) выведение нового товара с улучшенными потребительскими свойствами, и увеличение цены не пропорционально увеличению свойств, а несколько ниже Е) Предоставление покупателю большего количества услуг, сокращение сроков поставки, снижение энергоемкости, зачет сданного товара Ж) Промышленный шпионаж, переманивание специалистов, владеющих секретами, выпуск поддельных товаров, использование чужих товарных знаков, распространение ложных сведений о конкурентах. З) Конкуренция, направленная на установление сотрудничества между конкурентами в области производства и маркетинга 25. Видовая конкуренция – это: А) Конкуренция технических средств, предназначенных для выполнения одной и той же функции (перемещение грузов, перевозка людей), Б) Конкуренция товаров, предназначенных для одной и той же цели, но различающихся параметрами (термос со стеклянной или металлической колбой); В) Конкуренция идентичных товаров разных производителей Г) оповещение о снижении цен на выпускаемые и имеющиеся на рынке товары (на 20 -60%). Д) выведение нового товара с улучшенными потребительскими свойствами, и увеличение цены не пропорционально увеличению свойств, а несколько ниже Е) Предоставление покупателю большего количества услуг, сокращение сроков поставки, снижение энергоемкости, зачет сданного товара Ж) Промышленный шпионаж, переманивание специалистов, владеющих секретами, выпуск поддельных товаров, использование чужих товарных знаков, распространение ложных сведений о конкурентах. З) Конкуренция, направленная на установление сотрудничества между конкурентами в области производства и маркетинга 26. Предметная конкуренция – это: А) Конкуренция технических средств, предназначенных для выполнения одной и той же функции (перемещение грузов, перевозка людей), Б) Конкуренция товаров, предназначенных для одной и той же цели, но различающихся параметрами (термос со стеклянной или металлической колбой); В) Конкуренция идентичных товаров разных производителей Г) оповещение о снижении цен на выпускаемые и имеющиеся на рынке товары (на 20 -60%). Д) выведение нового товара с улучшенными потребительскими свойствами, и увеличение цены не пропорционально увеличению свойств, а несколько ниже Е) Предоставление покупателю большего количества услуг, сокращение сроков поставки, снижение энергоемкости, зачет сданного товара 101 Ж) Промышленный шпионаж, переманивание специалистов, владеющих секретами, выпуск поддельных товаров, использование чужих товарных знаков, распространение ложных сведений о конкурентах. З) Конкуренция, направленная на установление сотрудничества между конкурентами в области производства и маркетинга 27. Прямая ценовая конкуренция – это: А) Конкуренция технических средств, предназначенных для выполнения одной и той же функции (перемещение грузов, перевозка людей), Б) Конкуренция товаров, предназначенных для одной и той же цели, но различающихся параметрами (термос со стеклянной или металлической колбой); В) Конкуренция идентичных товаров разных производителей Г) оповещение о снижении цен на выпускаемые и имеющиеся на рынке товары (на 20 -60%). Д) выведение нового товара с улучшенными потребительскими свойствами, и увеличение цены не пропорционально увеличению свойств, а несколько ниже Е) Предоставление покупателю большего количества услуг, сокращение сроков поставки, снижение энергоемкости, зачет сданного товара Ж) Промышленный шпионаж, переманивание специалистов, владеющих секретами, выпуск поддельных товаров, использование чужих товарных знаков, распространение ложных сведений о конкурентах. З) Конкуренция, направленная на установление сотрудничества между конкурентами в области производства и маркетинга 28. Скрытая ценовая конкуренция – это: А) Конкуренция технических средств, предназначенных для выполнения одной и той же функции (перемещение грузов, перевозка людей), Б) Конкуренция товаров, предназначенных для одной и той же цели, но различающихся параметрами (термос со стеклянной или металлической колбой); В) Конкуренция идентичных товаров разных производителей Г) оповещение о снижении цен на выпускаемые и имеющиеся на рынке товары (на 20 -60%). Д) выведение нового товара с улучшенными потребительскими свойствами, и увеличение цены не пропорционально увеличению свойств, а несколько ниже Е) Предоставление покупателю большего количества услуг, сокращение сроков поставки, снижение энергоемкости, зачет сданного товара Ж) Промышленный шпионаж, переманивание специалистов, владеющих секретами, выпуск поддельных товаров, использование чужих товарных знаков, распространение ложных сведений о конкурентах. З) Конкуренция, направленная на установление сотрудничества между конкурентами в области производства и маркетинга 29. Неценовая конкуренция – это: 102 А) Конкуренция технических средств, предназначенных для выполнения одной и той же функции (перемещение грузов, перевозка людей), Б) Конкуренция товаров, предназначенных для одной и той же цели, но различающихся параметрами (термос со стеклянной или металлической колбой); В) Конкуренция идентичных товаров разных производителей Г) оповещение о снижении цен на выпускаемые и имеющиеся на рынке товары (на 20 -60%). Д) выведение нового товара с улучшенными потребительскими свойствами, и увеличение цены не пропорционально увеличению свойств, а несколько ниже Е) Предоставление покупателю большего количества услуг, сокращение сроков поставки, снижение энергоемкости, зачет сданного товара Ж) Промышленный шпионаж, переманивание специалистов, владеющих секретами, выпуск поддельных товаров, использование чужих товарных знаков, распространение ложных сведений о конкурентах. З) Конкуренция, направленная на установление сотрудничества между конкурентами в области производства и маркетинга 30. Недобросовестная конкуренция – это: А) Конкуренция технических средств, предназначенных для выполнения одной и той же функции (перемещение грузов, перевозка людей), Б) Конкуренция товаров, предназначенных для одной и той же цели, но различающихся параметрами (термос со стеклянной или металлической колбой); В) Конкуренция идентичных товаров разных производителей Г) оповещение о снижении цен на выпускаемые и имеющиеся на рынке товары (на 20 -60%). Д) выведение нового товара с улучшенными потребительскими свойствами, и увеличение цены не пропорционально увеличению свойств, а несколько ниже Е) Предоставление покупателю большего количества услуг, сокращение сроков поставки, снижение энергоемкости, зачет сданного товара Ж) Промышленный шпионаж, переманивание специалистов, владеющих секретами, выпуск поддельных товаров, использование чужих товарных знаков, распространение ложных сведений о конкурентах. З) Конкуренция, направленная на установление сотрудничества между конкурентами в области производства и маркетинга 31. Созидательная конкуренция – это: А) Конкуренция технических средств, предназначенных для выполнения одной и той же функции (перемещение грузов, перевозка людей), Б) Конкуренция товаров, предназначенных для одной и той же цели, но различающихся параметрами (термос со стеклянной или металлической колбой); В) Конкуренция идентичных товаров разных производителей 103 Г) оповещение о снижении цен на выпускаемые и имеющиеся на рынке товары (на 20 -60%). Д) выведение нового товара с улучшенными потребительскими свойствами, и увеличение цены не пропорционально увеличению свойств, а несколько ниже Е) Предоставление покупателю большего количества услуг, сокращение сроков поставки, снижение энергоемкости, зачет сданного товара Ж) Промышленный шпионаж, переманивание специалистов, владеющих секретами, выпуск поддельных товаров, использование чужих товарных знаков, распространение ложных сведений о конкурентах. З) Конкуренция, направленная на установление сотрудничества между конкурентами в области производства и маркетинга 32. Укажите факторы объединения товаров в ассортимент: А) схожесть по функциям, характеру потребительских нужд; Б) наличие однородной группы потребителей; В) схожий диапазон цен; Г) общность стадий ЖЦТ. 33. Укажите элемент, входящий в товарную политику: А) формирование товарного ассортимента; Б) количественная приемка товара; В) формирование товара для транспортировки; Г) отбор и подготовка товарной продукции для демонстрации на выставке. 34. Можно ли считать ввод нового товара на рынок элементом формирования товарного ассортимента? А) да; Б) нет. 35. Товар, как средство удовлетворения конкретной потребности – это: А) товар по замыслу; Б) товар с подкреплением; В) товар в реальном исполнении. 36. Осязаемые и неосязаемые признаки исполнения и свойства товара – это характеристика А) товара по замыслу; Б) товара с подкреплением; В) товара в реальном исполнении. 37. Товар в реальном исполнении с набором дополнительных выгод это: А) товар по замыслу; Б) товар с подкреплением; В) товар в реальном исполнении. 104 38. Такое покупательское поведение, как частые покупки, без раздумий и при минимальных усилиях на сравнение товаров характерно при выборе товаров: А) повседневного спроса; Б) предварительного выбора; В) особого спроса Г) пассивного спроса. 39. Такое покупательское поведение, как значительный уровень планирования покупок, сравнение различных марок товаров по цене, качеству и др., характерно при выборе товаров: А) повседневного спроса; Б) предварительного выбора; В) особого спроса Г) пассивного спроса. 40. Такое покупательское поведение, как сильно выраженная приверженность торговым маркам, особые усилия при покупке, низкая ценовая чувствительность, характерно при выборе товаров: А) повседневного спроса; Б) предварительного выбора; В) особого спроса Г) пассивного спроса. 41. Такое покупательское поведение, как малая осведомленность о товаре (даже в случае осведомленности, слабый или отрицательный интерес), характерно при выборе товаров: А) повседневного спроса Б) пассивного спроса В) особого спроса Г) предварительного выбора 42. Какие товары являются взаимодополняющими: А) чай – кофе Б) масло – маргарин В) водка - соленый огурец Г) фотоаппарат – карта памяти 43. Какие товары являются взаимозаменяемыми А) магнитофон – диск Б) сок-компот В) принтер-сканер Г) кофе-мороженое 44. Воображаемые различия – А) различия между продуктами визуально очевидны для потребителя 105 Б) создаются путем рекламы и других приемов продвижения В) такие различия не бросаются в глаза, несмотря на свое существование, особенно характерны для пищевкусовых продуктов. 45. Неощущаемые различия – А) различия между продуктами визуально очевидны для потребителя Б) создаются путем рекламы и других приемов продвижения В) такие различия не бросаются в глаза, несмотря на свое существование, особенно характерны для пищевкусовых продуктов. 46. Ощущаемые различия – А) различия между продуктами визуально очевидны для потребителя Б) создаются путем рекламы и других приемов продвижения В) такие различия не бросаются в глаза, несмотря на свое существование, особенно характерны для пищевкусовых продуктов. 47. Корма для животных, легкие напитки, завтраки представляют собой – А) Ширину товарной номенклатуры Б) Глубину товарной номенклатуры В) Насыщенность товарной номенклатуры Г) Гармоничность товарной номенклатуры 48. Разлив минеральной воды в бутылки или банки от 0,25 л до 5 л. представляют собой – А) Ширину товарной номенклатуры Б) Глубину товарной номенклатуры В) Насыщенность товарной номенклатуры Г) Гармоничность товарной номенклатуры 49. Общее число представляемых фирмой товаров характеризуется – А) Шириной товарной номенклатуры Б) Глубиной товарной номенклатуры В) Насыщенностью товарной номенклатуры Г) Гармоничностью товарной номенклатуры 50. Степень близости товаров различных ассортиментных групп как с точки зрения характера их конечного использования, так и организация производства и распределения характеризуется - А) Шириной товарной номенклатуры Б) Глубиной товарной номенклатуры В) Насыщенностью товарной номенклатуры Г) Гармоничностью товарной номенклатуры 51. Рыночным окном называется - 106 А) совокупность потребителей сегментов, чей спрос удовлетворен не полностью, и где предприятие сможет обеспечить себе стабильное положение Б) совокупность потребителей сегментов, на которых нет конкурентов В) совокупность потребителей, объединившихся в борьбе за качество продукции на рынке 52. Рыночной нишей называется - А) совокупность потребителей сегментов, чей спрос удовлетворен не полностью, и где предприятие сможет обеспечить себе стабильное положение Б) совокупность потребителей сегментов, на которых нет конкурентов В) совокупность потребителей, объединившихся в борьбе за качество продукции на рынке 53. Фазы ЖЦ А) одинаковы по длительности Б) различны по длительности 54. Какая группа факторов составляет основу для позиционирования продукта? А. Поведение покупателей при покупке Б. Поведение покупателей после покупки В. Восприятие продуктов потребителями Г. Намерение потребителей совершить покупку. 55. В одном районе выбрана группа женщин, которым за 50 лет и старше. Всех женщин в этой группе попросили ежедневно записывать, какие магазины и киоски они посетили в течение одного месяца. Как называется такой тип маркетингового исследования? A. Специализированный опрос Б. Массовый опрос В. Спорадический опрос; Г. Панельный опрос 56. Такой инструмента, как матрица "Boston Consulting Group" (BCG), используется для- А) анализа конкурентов; Б) анализа существующего ассортимента товаров, выпускаемых предприятием; В) анализа потребителей. 57. Сектор матрицы БКГ "Знак вопроса" (низкая доля рынка -высокий темп роста продаж) – А) прибыльные продукты, лидеры рынков с низкими темпами роста, приносящие больше дохода, чем необходимо для сохранения позиции на рынке и эти средства обычно направляются на разработку новых товаров Б) лидеры быстрорастущих рынков, требующие для своего дальнейшего роста значительных инвестиций 107 В) исходная позиция большинства выпускаемых на рынок продуктов. Они имеют низкий коэффициент прибыльности, а поэтому нуждаются в финансировании внедрения на рынок; Г) малоприбыльные продукты. Обычно имеют крайне ограниченные возможности роста, так как рынок не развивается 58. Сектор матрицы БКГ "Звезда"(высокая доля рынка - высокий темп роста продаж) – А) прибыльные продукты, лидеры рынков с низкими темпами роста, приносящие больше дохода, чем необходимо для сохранения позиции на рынке и эти средства обычно направляются на разработку новых товаров Б) лидеры быстрорастущих рынков, требующие для своего дальнейшего роста значительных инвестиций В) исходная позиция большинства выпускаемых на рынок продуктов. Они имеют низкий коэффициент прибыльности, а поэтому нуждаются в финансировании внедрения на рынок; Г) малоприбыльные продукты. Обычно имеют крайне ограниченные возможности роста, так как рынок не развивается 59. Сектор матрицы БКГ "Дойные коровы" |