Маркетинговые исследования. Литература по теме 27 Тема Реклама. Понятие, виды
 Скачать 1.18 Mb.
|
Пример.ЗвездныевойныиДартВейдервМосковскойконсерватории. Симфоническийоркестрпоставилсебецель–сформироватьновыйимидж.НаодинизклассическихконцертоввконцертныйзалпришелДартВейдер.Маркетинговоесообщениекоммуникациизвучалоследующим образом: «Расслабьтесь все и наслаждайтесь концертом»1.Маркетинговые коммуникации используются как эффективный инструмент маркетинга, действие которого направлено на доведение до потребителей необходимой информации. Коммуникация – процесс обмена информацией, контактная линия связи. Коммуникации в организациях представлены развитой сетью каналов, предназначенных для сбора, систематизации и анализа информации о внешней среде, а также для передачи переработанных сообщений обратно в среду. Сейчас трудно сравнивать настоящий магазин (витрину) и интернет-ресурсы, площадки, сайты. 1 Звездные Войны и Дарт Вейдер в Московской консерватории. – Режим доступа: https://www.youtube.com/watch?v=9IE3ReeXpAc За последние несколько лет произошли определенные изменения: Потребителю трудно дифференцировать один товар от другого, ввиду огромного количества аналогичной продукции. Современное общество можно охарактеризовать, как сверхкоммуникативное. Происходит потребление огромного числа различной информации, которая в большинстве случаев носит общий характер. Большинство покупателей способны воспринимать информацию только через определенный канал коммуникации (интернет, телевидение, радио). Поэтому производители стараются использовать различные средства маркетинговых коммуникаций в комплексе. Комплекс интегрированных маркетинговых коммуникаций (ИМК) представляет собой сочетание таких средств коммуникаций как реклама, PR, стимулирование продаж, и нацелен на повышение степени воздействия на покупателей. Система коммуникаций служит средством интеграции организаций с внешней средой. Основу эффективности коммуникационных решений составляют следующие функциональные компоненты: Информация. Руководство компании информирует целевые группы аудиторий о существовании определенных товаров или услуг и объясняет их предназначение, что особенно важно для продвижения новых продуктов. Убеждение. Особенно актуально в целях формирования благоприятного отношения аудитории к компании и ее маркам. Создание образа. На некоторых рынках созданный посредством маркетинговых коммуникаций образ компании – единственное или основное различие между марками. Подкрепление. Основная часть обращений направлена на убеждение покупателей в том, что они сделали правильный выбор, купив определенный товар. Личный опыт покупателей и их отзывы о товаре. Главный компонент, который имеет решающее значение для корректировки обратной связи. Обратная связь – это ответная реакция со стороны целевой аудитории. Наиболее важной составляющей процесса коммуникации с внешней средой с маркетинговой точки зрения является связь с потребителями. Эффективность коммерческой деятельности во многом зависит от того, как компания донесла до потребителей информацию о себе и о своей продукции. Компания должна продавать свои товары (услуги), сопровождая их оригинальными, информативными и привлекательными обращениями. Ярмарочно-выставочная деятельность современных организаций, семинары, просветительские проекты – яркие примеры социальной коммуникации, и, конечно же, маркетинговой. На таких мероприятиях особенно ярко проявляется чувственное, материальное начало в сообщении. Выставка или ярмарка в любой отрасли, в любой стране (современные технологии позволяют транслировать событие миллионным аудиториям) является одним из самых эффективных способов заявить о себе. |