ПРИЛОЖЕНИЕ А
Таблица А.1 - SWOT-анализ ПАО «Сбербанк»
|
Возможности (O)
|
Угрозы (T)
|
-
ВНЕШНИЕ
|
Повышение спроса
клиентов;
Повышение качества
товаров; 3Расширение спектра услуг; 4 Формирование новых сегментов рынка;
5 Доступность новых финансовых ресурсов; 6 Снижение уровня
ограничений свободного обмена товарами и услугами.
|
1 Изменение предпочтений и
потребностей клиентов; 2 Законодательное регулирование цен ужесточение конкуренции
(Существуют банки с аналогичным спектром услуг и
товаров - ВТБ 24, Тинькофф банк и др.);
Изменение демографической ситуации;
Увеличение продаж
товаровзаменителей с низким уровнем цен; 5 Увеличение числа аналогичных организаций.
|
Сильные Стороны (S)
|
SO
|
ST
|
Известность Сбербанка как крупнейшего банка страны;
Высокое качество обслуживания (культура
сотрудников и банка) и
широкий ассортимент услуг; 3 Высокое доверие со
стороны населения;
Низкие процентные
ставки по кредитам. Сбербанк стал
лидером перспективного рынка
кредитования (доля на рынке
потребительского кредита -
40%, ипотечного
- свыше 60%);
Единственная
разветвленная филиальная сеть
(более 17 тыс. отделений), охватывающая всю территорию страны;
Поддержкагосударства, владельцемконтрольного пакета
(свыше 50%) акций является государство.
|
За счет своей известности по всей
России (60% пользуется услугами) ПАО «Сбербанк» может
постоянно расширять свою
клиентскую базу, а также
повышать свое доверие клиентов, что положительно скажется на репутации ПАО «Сбербанк».
Также за счет имеющегося высокого качества обслуживание и широкого выбора услуг ПАО
«Сбербанк» имеет возможность к привлечению новых клиентов, улучшать и делать удобной в
использовании (услугами) для
уже имеющихся клиентов, улучшать
свое доверие к клиентам, имеет возможность высокого
конкурирования с другими
аналогичными организациями. ПАО «Сбербанк» - единственный банк с огромной ветвью
филиальных сетей, которая
охватывает всю страны, что дает
возможность клиентам в легкой доступности по всей
России пользоваться услугами
Сбербанка, что также сказывается на
улучшение использование
услугами ПАО «Сбербанк» в
таком направлении как удобство.
(Легкая доступность к финансовым ресурсам)
|
ПАО Сбербанк имеет такие неприятные угрозы, как изменение предпочтений и потребностей клиентов, изменением демографической ситуации.
Данные угрозы можно решить за счет внедрения грамотной маркетинговой
политики (Необходимо всегда учитывать постоянно меняющиеся потребности
клиентов, постоянно меняющаяся демографическая
ситуация т.к. большинство клиентов Банка это люди, которые помешаны на
технологиях и предпочитают удобства и технологичность).
Необходимо тесное сотрудничество с клиентами, важно мнение каждой
возрастной группы для сбалансирования финансовой деятельности банков, чтобы услуги удовлетворяли потребности каждых возрастных групп.
|
Слабыестороны (W)
|
WO
|
WT
|
1 Текучесть кадров на низших должностях; 2 Случаи махинаций с
кредитными картами; 3 Риски от операций
(финансовых операций); 4 Организационная структура очень
масштабна, невозможность принимать оперативные решения в филиалах.
|
Текучесть кадров на низших должностях, случая махинация с кредитными картами, риски операций сильно влияют на
достижение перечисленных возможностей (SO).
Разработав и внедрив новую
систему менеджмента в ПАО
«Сбербанк», оптимизировав систему управленческого учета, повысив квалификацию
работающих сотрудников, позволят снизить риск не
|
Текучесть кадров на низших должностях, на которую влияет также и ужесточенная конкуренция других организаций
(сотрудники попросту могут перейти работать в другую организацию, где
предоставлены лучшие условия труда, выше заработная плата и т.д.) - это
результат незаинтересованности ПАО
«Сбербанк» в работниках низшего уровня.
ПАО «Сбербанк» необходимо
пересмотреть кадровую политику и
разработать и внедрить новую систему,
котораяуменьшала
|
достижения имеющихся текучесть кадров и держала бы ее на
ПРИЛОЖЕНИЕ Б
Таблица Б.1 - Структура кредитов в кредитной системе Российской Федерации за 2012 - 2018 гг., в млрд.руб.10
Активы
|
1 янв
2012
|
1 янв
2013
|
1 янв
2014
|
1 янв
2015
|
1 янв
2016
|
1 янв
2017
|
1 янв
2018
|
Кредиты и прочие
ссуды всего
|
22166,7
|
28737,0
|
33993,1
|
40535,3
|
52115,7
|
57 511
|
55 171
|
Из них:
|
|
|
|
|
|
|
|
Кредиты, депозиты и прочие размещенные средства
|
22140,2
|
28699,2
|
33960,1
|
40417,7
|
51799,5
|
57 155
|
55 010
|
из них: просроченная задолженность
|
1035,9
|
1133,0
|
1257,4
|
1398,0
|
1978,0
|
3 047
|
3 167
|
Из них:
|
|
|
|
|
|
|
|
Кредиты и прочие размещенные средства, предоставленные нефинансовым организациям
|
14062,9
|
17715,3
|
19971,4
|
22499,2
|
29536,0
|
33 301
|
31 039
|
из них: просроченная задолженность
|
743,4
|
822,6
|
924,1
|
933,7
|
1250,7
|
2 076
|
2 123
|
Кредиты и прочие средства, предоставленные физическим лицам
|
4084,8
|
5550,9
|
7737,1
|
9957,1
|
11329,5
|
10 684
|
10 726
|
из них: просроченная задолженность
|
282,3
|
291,1
|
313,0
|
440,3
|
667,5
|
864
|
916
|
Кредиты, депозиты и прочие размещенные средства, предоставленные кредитным организациям
|
2921,1
|
3958,0
|
4230,4
|
5130,6
|
6895,0
|
8 610
|
8 158
|
изних: просроченнаязадолженность
|
4,6
|
5,1
|
5,2
|
11,3
|
44,3
|
64
|
83
|
 ПРИЛОЖЕНИЕ В
Элементы системы корпоративного управления ПАО «Сбербанк»
1.
2 Хмелева Т.И. Потребительское кредитование: вопросы теории и практики // Вестник Саратовской государственной юридической академии. 2015. № 3 (104). С. 87-92.
3 Родина Т.Е. Система потребительского кредитования банка // В сборнике: Тенденции и перспективы развития банковской системы в современных экономических условиях Материалы международной научнопрактической конференции. 2020. С. 305-309.
4 Банковское дело. Организация деятельности коммерческого банка: учебник для вузов / под ред. Г.Н. Белоглазовой, Л.П. Кроливецкой. М.: Финансы и статистика, 2021. 652 с.
5 Долан Э.Дж., Кэмпбелл К.Д., Кэмпбелл Р.Дж. Деньги, банковское дело и денежно-кредитная политика. / пер. с англ. М.: Туран, 1996. 448 с.
6 Тавасиев, А.М; Эриашвили, Н.Д. Банковское дело: учебник для средних профессиональных учебных заведений / Под ред. проф. А.М. Тавасиева. - Москва: ЮНИТИ-ДАНА, 2019. - 527 с.
7 Составлено автором по: [43]
8 Терновская Е.П., Лавришко А.С. Кредитование физических лиц: особенности, тенденции и влияние на развитие
Российской экономики // Экономика и управление: проблемы, решения. 2020. № 9. С. 142-148. 10 Лукьянова М.Т. Потребительские программы кредитования населения: совершенствование условий предоставления // Вестник Башкирского государственного аграрного университета. 2019. № 1 (37). С. 126-132.
9 Шакирова А.И., Саяхова Э.В. Методы управления рисками при кредитовании физических лиц // Экономика и социум. 2019. № 2-4 (11). С. 1140-1142.
10Составлено автором по: [84]
|
Скачать 1.34 Mb.