|
|
Задачи управление персоналом. Методические рекомендации по их решению составлены в соответствии с рабочей программой курса и учебным пособием Управление персоналом
Задача 42
На промышленном предприятии для повышения квалификации рабочих одной из массовых профессий была организована школа высокой производительности труда. Используя данные, приведенные в таблице 8.2. и номер соответствующего варианта, определите прирост производительности труда на предприятии за счёт внедрения предлагаемого мероприятия.
Таблица 8.2. Исходные данные
Номер варианта
|
0
|
1
|
2
|
3
|
4
|
5
|
6
|
7
|
8
|
9
|
Численность управленцев в цехе
|
300
|
250
|
150
|
400
|
500
|
550
|
450
|
100
|
200
|
350
|
Среднесписочная численность работников предприятия, чел.
|
900
|
1000
|
800
|
1100
|
1200
|
950
|
1050
|
600
|
700
|
850
|
Число рабочих, не выполняющих нормы выработки
|
70
|
60
|
50
|
75
|
80
|
85
|
70
|
30
|
50
|
60
|
Средний % выполнения норм выработки данной группой рабочих до внедрения мероприятия
|
82
|
90
|
83
|
89
|
91
|
88
|
84
|
87
|
85
|
86
|
Средний % выполнения норм выработки данной группой рабочих после внедрения мероприятия
|
92
|
98
|
94
|
95
|
93
|
96
|
90
|
97
|
91
|
99
|
Число рабочих, выполняющих нормы выработки на 100 % и выше
|
100
|
110
|
120
|
140
|
150
|
80
|
90
|
105
|
125
|
130
|
Средний % выполнения норм выработки данной группой рабочих до внедрения мероприятия
|
102
|
105
|
106
|
110
|
104
|
107
|
110
|
103
|
108
|
109
|
Средний % выполнения норм выработки данной группой рабочих после внедрения мероприятия
|
111
|
113
|
112
|
116
|
110
|
114
|
116
|
114
|
116
|
118
|
9. КОНФЛИКТНЫЕ СИТУАЦИИ И ПУТИ ИХ РАЗРЕШЕНИЯ
В деятельности предприятий возникают конфликты. Руководители любых уровней управления оценивают конфликты как плохое и нежелательное явление. В жизни трудового коллектива конфликты - это отражение борьбы противоположностей на уровне личности, социальных групп, коллектива в целом.
Конфликты не возникают мгновенно. Их зачатки тлеют до поры до времени. Сперва возникает конфликтная ситуация, если её не разрешили вовремя, она перерастает в конфликт. Это можно представить следующим образом: конфликтная ситуация - конфликт - расширяющийся конфликт - всеобщий конфликт.
В деятельности трудовых коллективов различают два типа конфликтов: конструктивные (созидательные) и деструктивные (разрушительные). Конструктивный конфликт вызывается объективными противоречиями, его разрешение ведёт к укреплению новой идеи, к прогрессивным изменениям в самой организации. Деструктивный конфликт может быть вызван как объективными, так и субъективными причинами, зачастую из деловой сферы он переносится в зону межличностных отношений, ведёт к образованию противоборствующих группировок, расширению количества
участников. Потеря рабочего времени от деструктивных, конфликтов и после конфликтных переживаний составляет во время конфликта 3 - 4 часа, в после конфликтных переживаниях - около 2 часов. Производительность труда снижается соответственно на 40 и 20 %.
Конфликт представляет собой столкновение интересов, мнений, позиций, установок и стремлений отдельных личностей (групп), никогда не наступает вдруг: сегодня была тишь - благодать, а завтра всё уже забурлило. Столкновение межличностных интересов - это не сиюминутное явление, оно тянется днями, неделями, а порою месяцами, поэтому, руководителю коллектива необходимо своевременно разрешить возникающую конфликтную ситуацию.
Различают конфликты по их характеру. Они могут быть как экономического, так и социального характера. Конфликт может быть как открытым, так и скрытым.
Различают объективные и субъективные причины конфликтов. Объективные причины: это недостатки и упущения в управлении организационной и профессиональной деятельности, в санитарно-гигиенической, материально-технической, экономической сферах. Субъективные причины: нарушение служебной этики, нарушение трудового законодательства, несправедливая оценка подчинённых и результатов их труда и др.
В разрешении конфликтных ситуаций ведущая роль принадлежит самому руководителю. Он должен не только знать как предотвратить конфликт, но и иметь представление о существующих тактике и стратегии локализации и разрешении конфликтов. В зависимости от составляющих различают пять стратегий поведения в конфликтных ситуациях.
Задача 43
В любом коллективе, независимо от форм собственности, форм хозяйствования, возникают определённые трения между различными участниками трудового процесса т.е. конфликты. Природа их возникновения, их сущность и виды в экономической литературе слабо изучены. В основе конфликта по общему признанию лежит много причин. Главные из них это психологические. Последствия конфликтов - это социальные, медицинские, экономические и другие.
Используя исходные данные, приведённые в таблице 9.1., и номер вашего варианта, дайте на них развёрнутые ответы.
Таблица 9.1. Исходные данные
Номер варианта
|
Вопрос
|
0
|
1. Как понимаете категорию «конфликт»?
2. Причины возникновения конфликта
|
1
|
1. Причины возникновения конфликтов
2. Объективные и субъективные причины конфликтов
|
2
|
1. Типы конфликтов в трудовых, коллективах
2. Объективные причины конфликтов
|
3
|
1. Конструктивный конфликт и причины его возникновения
2. Субъективные причины конфликтов
|
4
|
1. Понятие категории интересов в конфликтах
2. Правила ведения собрания трудового коллектива при конфликтной ситуации
|
5
|
1. Интересы и их виды в конфликтах
2. Отношение руководителя к выступающим при разрешении конфликта
|
6
|
1. Экономические интересы и их значение в конфликтах
2. Подготовка собрания трудового коллектива при конфликтной ситуации
|
7
|
1. Моральные интересы и их значение в конфликте
2. Роль ведущего собрания трудового коллектива при разрешении конфликта
|
8
|
1. Как вы понимаете «несправедливая оценка труда подчиненных»?
2. Использование руководителем своего авторитета при разрешении конфликта
|
9
|
1. Деструктивный конфликт и причины его возникновения
2. Условия возникновения конфликтов
|
Задача 44
В управлении персоналом возникают межличностные интересы, которые оказывают существенное влияние на микроклимат в трудовых коллективах.
Используя приведённые данные в таблице 9.2. и номер своего варианта, дайте на вопросы развёрнутые ответы.
Таблица 9.2. Исходные данные
Номер варианта
|
Вопрос
|
0
|
1. Категория «конфликт» и её определение
2. Конфликты и их разновидности
|
1
|
1. Общественные и личностные интересы в конфликтных ситуациях
2. Расширенный конфликт и его значение
|
2
|
1. Личностные интересы при конфликтах
2. Всеобщий конфликт и его значение
|
3
|
1. Формы конфликтов и их значение
2. Горизонтальные конфликты и их роль
|
4
|
1. Открытый конфликт и его роль
2. Вертикальные конфликты и их значение
|
5
|
1. Скрытый конфликт и его познание
2. Управленческие факторы в объективных конфликтах
|
6
|
1. Скрытый и открытый конфликты и их взаимодействие
2. Организационные факторы в объективных конфликтах
|
7
|
1. Возникновение конфликтной ситуации
2. Объективные причины конфликтных ситуаций
|
8
|
1. Причины возникновения конфликтной ситуации
2. Профессиональные факторы конфликтов
|
9
|
1. Причины возникновения конфликтов
2. Экономические факторы конфликтов
|
Задача 45
Переход к рыночной экономике предъявляет новые требования к управленческому персоналу, прежде всего к руководителям. От их знания и умения управлять персоналом во многом зависит микроклимат и экономика предприятия. Особо возрастает роль руководителя при разрешении конфликтных ситуаций. Используя приведённые данные в таблице 9.3. и номер своего варианта, дайте развернутые ответы на поставленные вопросы.
Таблица 9.3. Исходные данные
Номер варианта
|
Вопрос
|
0
|
1. Роль руководителя в создании в коллективе гармоничного микроклимата
2. Санитарно-гигиенические факторы как объективные причины конфликтов
|
1
|
1. Стратегии поведения руководителя в конфликтных ситуациях
2. Субъективные причины конфликтов
|
2
|
1. Стратегия первая поведения руководителя в конфликтных ситуациях
2. Нарушение руководителем служебной этики как причина возникновения конфликта
|
3
|
1. Стратегия вторая поведения руководителя в конфликтах
2. Нарушение трудового законодательства руководителем как причина возникновения конфликта
|
4
|
1. Стратегия третья поведения руководителя в конфликтах
2. Причины несправедливой оценки подчинённых и результатов их труда
|
5
|
1. Стратегия четвертая поведения руководителя в конфликтах
2. Огульная критика и ее вред как условие возникновение конфликта
|
6
|
1. Стратегия пятая поведения руководителя в конфликтах
2. Объективные и субъективные причины конфликтов
|
7
|
1. Причины возникновения конфликтов
2. Скрытый конфликт и его познание
|
8
|
1. Конфликты: причины возникновения, их последствия
2. Интересы, их виды и роль
|
9
|
1. Конфликтная ситуация и её воздействие на производительность труда
2. Условия перерастания конфликтной ситуации в конфликт
|
ЛИТЕРАТУРА
Волчик А.П., Матирко В.И. Управление персоналом в условиях рыночной экономики. М.: Дело, 2002.
Ворожейкин И.Е., Кибанов А.Я., Захаров Д.К., Конфликтология: учеб.- М.: Инфра-М, 2000.
Кибанов А.Я., Мамея-Заде Т.А., Родкина Т.А. Управление персоналом. Регламентация труда. М.: Экзамен, 2004.
Кибанов А.И., Дуракова И.Б. Управление персоналом организации: отбор и оценка при найме, аттестация. учеб. пособие.- М.: Экзамен, 2004.
Полный сборник кодексов Российской федерации.- М.: ЭКСМО.- Пресс. 2002.
Справочник директора предприятия/Под ред. М.Ч. Лопусты.- М.: Инфра.- М, 2004.
Управление персоналом: учеб./Под общ. ред. А.И. Турчинова.- М.: Изд-во РАГС, 2002.
Управление персоналом организации. учеб./Под ред. А.Я. Кибанова.- М.: Инфра-М, 2006.
9. Беляцкий Н.П. Управление персоналом.- М.: Интерпрессервис, 2003.
10. Магура М.И. Организация обучения персонала компании.- М.: ЗНО «Бизнес-школа», 2002.
11. Попов С.Г. Управление персоналом.- М.: Осв-89, 20002.
12. Управление персоналом/Под ред. Т.Ю. Базарова, Б.Л. Еремина- М.: ЮНИТИ, 2005.
Ламанов П.И. Управление персоналом в организации.- Краснодар.: Атриум, 2006.
Уткин Э.А. Конфликтология. Теория и практика.- М.: 2000.
Краснодарский край 1937-2007. Юбилейный статистический сборник.- Краснодар,- 2007.
|
|
|
Скачать 0.79 Mb.