Основы менеджмента - Под редакцией Афоничкина А.И.. Москва СанктПетербург Нижний Новгород ВоронежРостовнаДону Екатеринбург Самара НовосибирскКиев Харьков Минск
 Скачать 6.09 Mb.
|
|
Динамика макроэкономических показателей (темпы роста в среднем за год), % Макроэкономические показатели 1997 г. 1998–1999 гг. Динамика ВВП 100,4 105,7 Инвестиции в основной капитал 95,0 106,5 В том числе производственные 98,9 105,0 Промышленность в целом 101,9 104,9 В том числе: ТЭК 99,5 103,0 Машиностроение 103,5 107,3 Легкая промышленность 97,6 115,2 Пищевая промышленность 99,2 102,8 Строительство 95,0 107,7 Сельское хозяйство 100,1 101,0 Динамика денежной массы — М2 130,0 138,0 Прирост кредитов в экономике 127,0 141,0 Динамика инфляции 111,0 115,0 Введение 12 12 12 12 12 является одним из решающих факторов, способствующих выживанию фирмы на рынке. Отсюда проистекает необходимость оптимального сочетания делеги рования полномочий и центров ответственности по нижестоящим уровням управления. При формировании системы управления для обоснования соответствия ва риантов структур конкретным целям менеджмента нужно владеть законами си нергии и возможностями аппарата прогнозирования и расчета ожидаемых пока зателей деятельности системы управления. Интегральным критерием эффективности структуры управления и сформиро ванной стратегии общего менеджмента и совершенствования организационной структуры предприятия, несомненно, должен быть показатель, связанный с эко номической эффективностью предприятия, который обеспечивает высокий и ста бильный уровень рентабельности и приращение капитала. Таким образом, технология менеджмента, в частности общий менеджмент организации, является одним из факторов роста повышения экономического по тенциала предприятия. Рассмотрим более подробно принципы и методы, предла гаемые в методологии общего менеджмента. ГГГГГлава лава лава лава лава 1 1 1 1 1 БАЗОВЫЕ ПОНЯТИЯ И СТРУКТУРА БАЗОВЫЕ ПОНЯТИЯ И СТРУКТУРА БАЗОВЫЕ ПОНЯТИЯ И СТРУКТУРА БАЗОВЫЕ ПОНЯТИЯ И СТРУКТУРА БАЗОВЫЕ ПОНЯТИЯ И СТРУКТУРА ОБЩЕГО МЕНЕДЖМЕНТА ОБЩЕГО МЕНЕДЖМЕНТА ОБЩЕГО МЕНЕДЖМЕНТА ОБЩЕГО МЕНЕДЖМЕНТА ОБЩЕГО МЕНЕДЖМЕНТА В ряду управленческих и экономических дисциплин менеджмент организации занимает одно из центральных мест, поскольку дает научное обоснование тенден циям формирования, функционирования и развития систем управления эконо мическими объектами, раскрывает практическое содержание, инструментарий, структуру и механизмы управления, помогает реализовать теоретические поло жения в практике реализации управленческих воздействий. Существует несколько аспектов понимания менеджмента. Менеджмент — это функция, вид деятельности по руководству людьми в орга низациях, это умение добиваться поставленных целей, используя труд, интел лект, мотивы поведения других людей. Менеджмент — это область человеческих знаний, помогающих осуществлять функции руководства. Менеджмент — это определенная категория людей, осуществляющих работу по управлению. Происходящие в России радикальные экономические преобразования, осно ванные на: • изменениях формы собственности; • праве предприятий на хозяйственную самостоятельность и распоряжение результатами труда; • определении материальных, трудовых и финансовых ресурсов; • распределении прибыли (доходов) предприятий; • выходе на внешние рынки, создают объективные экономические условия для применения менеджмента в эф фективном управлении деятельностью предприятий и фирм. 1.1. 1.1. 1.1. 1.1. 1.1. Основные положения и задачи менеджмента Основные положения и задачи менеджмента Основные положения и задачи менеджмента Основные положения и задачи менеджмента Основные положения и задачи менеджмента Оперируя понятием менеджмент, мы используем давно сложившиеся в мировой литературе по управлению традиции, включающие очень широкий разброс в по нимании и интерпретации этого термина в отечественной теории и практике управ ления. Так, в Оксфордском толковом финансовом словаре менеджмент опре деляется как способ, манера обращения с людьми; власть и искусство управления; особого рода умелость и административные навыки; организация управления, ад министративная единица. Глава 1. Базовые понятия и структура общего менеджмента 14 14 14 14 14 В словаре иностранных слов менеджмент переводится на русский язык как управление производством, совокупность принципов, методов, средств и форм управления производством, применяемых с целью повышения эффективности производства и его прибыльности. Термин «менеджмент» по своей сути является аналогом термина «управление», это его синоним, однако дефиниция этого термина обычно рассматривается не в полной мере. Термин «управление» намного шире, поскольку применяется к разным видам и сферам человеческой деятельности (управление автомобилем, управление государством), к органам власти. Термин «менеджмент» применим лишь по отношению к управлению социально экономи ческими процессами на уровне организации (фирмы, предприятия). В упрощенном понимании менеджмент — это самостоятельный вид профес сиональной деятельности, направленной на достижение определенных целей путем рационального использования материальных и трудовых ресурсов, применения принципов, функций, методов и механизма экономического управления в практике работы организаций (предприятий, фирм) в условиях рыночной экономики. Непосредственно управлением на предприятии, в фирме занимаются управля ющий, директор и т. д., т. е. менеджеры высшего звена. Рассмотрим указанные понятия более подробно. Управляющий (руководитель) организации — высшее должностное лицо фир мы, осуществляющее повседневное руководство ее делами и проводящее в жизнь решения правления фирмы или ее совета директоров, который управляющего и выбирает. Директор — назначаемый руководитель предприятия. Он руководит вверенным ему предприятием в пределах совокупности своих прав и обязанностей и в соот ветствии с уставом данного предприятия. Менеджер — наемный профессиональный управляющий, представитель осо бой профессии, специалист в области экономики и управления, а не просто инже нер или экономист, занимающийся управлением. Это человек, прошедший спе циальную подготовку в сфере управления экономическими объектами. Таким образом, менеджер — самостоятельная профессия с собственными про фессионально специфическими инструментами воздействия и навыками, явно отличающимися от других профессий и должностей, а понятие менеджмент ис пользуется для обозначения: • науки управления; • практической деятельности по управлению; • искусства руководства; • социальной группы «управленцев». Значимость менеджмента была особенно ясно осознана в 1930 е гг. Уже тогда стало очевидным, что деятельность эта превратилась в профессию, область зна ний — в самостоятельную дисциплину, а социальный слой — в весьма влиятель ную общественную силу. Крупнейшие фирмы и корпорации, банки составляют стержень экономиче ской и политической силы великих наций. От них зависят правительства, многие из них имеют транснациональный характер, раскинув свои производственные, распределительные, сервисные, информационные филиалы и структуры по всему 15 15 15 15 15 1.1. Основные положения и задачи менеджмента миру. Следовательно, решения менеджеров сродни решениям государственных деятелей, могут определять судьбы миллионов людей, государств и целых регио нов. Однако в рыночной экономике достаточно важна и сфера малого бизнеса — им охвачено около 90% инфраструктуры бизнеса. Для большинства населения малый бизнес — это не только работа, но и возможность приложения своих сил и талантов непосредственно для себя, возможность самореализации. Умело управ лять в малом бизнесе — значит устоять, выжить, вырасти. Как это сделать — тоже вопрос эффективного менеджмента. Чтобы ответить на него, надо сначала уяснить, что такое организация и почему ею нужно управлять. Экономический объект (ЭО) — это хозяйствующий субъект рыночной ин фраструктуры, различающийся по видам деятельности, форме собственности, численности, юридическому статусу и др. Обычно ЭО бывают следующих видов: организации, торговые предприятия, банки, некоммерческие партнерства и др. Организация — это экономический объект, в основном, непроизводственного характера, деятельность которого сознательно координируется для достижения общей цели. Для получения (приобретения) ресурсов и реализации произведен ной продукции организации должны взаимодействовать с внешней средой. Зави симость организации от внешней среды, постоянно меняющейся и находящейся вне контроля руководства, является основной причиной отсутствия в управле нии абсолютных правил. Организации могут быть: • формальными (приведенное выше определение справедливо для формаль ной организации); • неформальными,не имеющими юридического статуса, которые возника ют самопроизвольно. Люди вступают во взаимодействие между собой до статочно регулярно с целью достижения общих неявно выраженных целей; • сложными, имеющими не одну цель, а набор взаимосвязанных целей, требу ющих наличия ложной организационной структуры управления. Менеджмент представляет собой науку об управлении сложными организа циями. Для всех сложных организаций характерны следующие общие черты: • зависимость от внешней среды (экономических условий, потребителей, профсоюзов, правительства, законодательных актов, конкурирующих орга низаций, общественных взглядов, техники, технологии и т. д.); • наличие ресурсов (труд, капитал, материалы, технология и информация). Причем ресурсы у каждой организации — свои. Сравним, например, ресурсы промышленного предприятия и организации здра воохранения (табл. 1.1). Важной характеристикой системы управления является разделение труда — специализация управленческих работников на выполнении определенных видов деятельности, разграничение их полномочий, прав и сфер ответственности. Различают следующие виды разделения труда: • функциональное, основывающееся на формировании групп работников управления, выполняющих одинаковые функции: ♦ планирование; Глава 1. Базовые понятия и структура общего менеджмента 16 16 16 16 16 ♦ текущую организаторскую деятельность (диспетчеризацию); ♦ контроль и т. п.; • структурное, которое строится исходя из организационной структуры орга низации, ее масштабов, сферы деятельности, отраслевой и территориальной специфики; • горизонтальное — разделение труда по функциям: ♦ управляющие персоналом; ♦ производством; ♦ финансами; ♦ маркетингом; ♦ исследованиями и разработками; • вертикальное, строящееся на выделении нескольких уровней управления. Чис ло уровней в организациях может быть разным, но традиционно выделяют ся три вида руководителей: ♦ низового звена, или операционные управляющие; ♦ среднего звена; ♦ высшего звена. Ресурсы АО «Электровыпрямитель» (предприятие преобразовательной техники) Муниципальная больница города Материалы и оборудование Металлы, полупроводники, пластмасса, станки, инструменты Лекарства, перевязочные материалы, медицинские инструменты, аппаратура Технология Литье, конструирование полупро- водниковых приборов и выпрями- тельных агрегатов, производство силовых вентилей, сборка силовых выпрямительных преобразователей и агрегатов Телефонная связь, транспортное обслуживание, проведение хирурги- ческих операций, стационарное терапевтическое лечение Люди Рабочие заготовительных и обслу- живающих цехов, сборщики, инже- неры, программисты, управляющие (экономисты, бухгалтеры, менедже- ры), работники материально-техни- ческого снабжения и сбыта Врачи, техники, обслуживающие медицинскую аппаратуру, медицин- ские сестры, вспомогательный медицинский персонал, администра- торы Информация Отчеты по основной производствен- ной деятельности, отчеты по каче- ству продукции, отчеты по исследо- ванию рынка, отчеты о реализации, информация о конкурентах, инфор- мация о возможностях производства Сведения о затратах на лечение, рецепты и рецептура, больничные листы, истории болезни, медицин- ская статистика по больнице, диагно- стика с использованием автоматизи- рованной системы, отчеты по основ- ной деятельности (лечебное дело) Таблица 1.1 Ресурсы организаций различной формы собственности и отраслевой принадлежности 17 17 17 17 17 1.1. Основные положения и задачи менеджмента Руководители низшего звена — это организационный уровень, находящийся непосредственно над рабочими и другими работниками (не управляющими). Ру ководители данного уровня в основном осуществляют контроль выполнения про изводственных заданий. Они отвечают за непосредственное использование выде ленных их звеньям ресурсов — сырья и оборудования. Руководители среднего звена координируют и контролируют работу руково дителей низового уровня. Они готовят информацию для решений, принимаемых руководителями высшего звена, и передают эти решения в виде конкретных зада ний низовым линейным руководителям. Этот организационный уровень наиболее многочисленный в системе управления, а характер его работы в большей степени определяется содержанием работы подразделения, чем организации в целом. Руководители высшего звена — наиболее малочисленный в системе управле ния организационный уровень. Эти руководители отвечают за принятие важней ших решений для организации в целом или для основной ее части. К низовому уровню относятся управляющие смен, участков, мастера, бригади ры. К среднему — управляющие штабных и функциональных служб и отделов предприятия, его филиалов и отделений, руководство вспомогательных и обслу живающих производств, целевых программ и проектов (50–60% общей числен ности управляющего персонала организации). Высший уровень — это управляю щие организацией, директора, функциональные директора — коммерческие, по производству, по технической подготовке производства и их заместители. Помимо перечисленных выше видов разделения труда существует также тех нологическое и профессионально квалификационное разделение, которое учи тывает виды и сложность выполняемых работ. По этому принципу выделяются руководители, специалисты, вспомогательный управленческий персонал. Для того чтобы организация могла добиться своих целей, выполнение задач должно осуществляться посредством вертикальной и горизонтальной координа ции. Как правило, организации практикуют как вертикальное, так и горизонталь ное разделение труда. Более крупные из них создают отделы или подразделения, которые, в свою очередь, делятся на более мелкие — бюро, группы. Поэтому управление является важной частью деятельности организации, необходимой для координирования всех задач организации. Управление организацией — это приспособление ее производственной деятель ности к изменяющимся условиям внешней среды и внутреннего состояния в за висимости от степени обеспеченности ресурсами. В современных условиях оно представляет собой сложную работу, которую нельзя выполнить, руководству ясь лишь заученными формулами и правилами. Менеджмент требует всесто роннего анализа конкретных условий управления с учетом сложившейся ситуа ции и в соответствии с принятой стратегией развития организации. Управление — это также последовательное выполнение функций планирова ния, организации, мотивации и контроля деятельности. Все руководители выпол няют эти функции и играют некоторые другие роли (обработчик информации, лицо, принимающее решение). Перечислим основные задачи менеджмента на современном этапе: • обеспечение автоматизации производства; • использование высококвалифицированных работников; Глава 1. Базовые понятия и структура общего менеджмента 18 18 18 18 18 • стимулирование работы сотрудников путем создания лучших условий тру да и обеспечения высокой заработной платой; • постоянный контроль над эффективностью деятельности фирмы; • координация работы всех подразделений фирмы; • постоянный поиск и освоение новых рынков и т. д. Конечная цель менеджмента — обеспечение прибыльности (доходности) дея тельности фирмы путем рациональной организации производственного процесса, включая управление производством и развитие технико технологической базы, при эффективном использовании кадрового потенциала. Суть управленческой деятельности определена Питером Ф. Друкером, которого многие считают ведущим теоретиком в области управления и организации в ми ре, как «особый вид деятельности, превращающий неорганизованную толпу в эффективную, целенаправленную и производительную группу. Управление как таковое является и стимулирующим элементом социальных изменений, и приме ром значительных социальных перемен. И наконец, именно, управление в боль шей степени, чем что либо объясняет самый значимый социальный феномен на шего века: взрыв образования. Чем больше имеется высокообразованных людей, тем в большей мере зависят они от организации. Практически все люди, имею щие образование выше общего среднего, во всех развитых странах мира — напри мер, в США они составляют более 90% — проведут всю свою жизнь в качестве служащих управляемых организаций и не смогут жить и зарабатывать себе на жизнь вне организации. Могу добавить, что их учителя тоже относятся к этому числу» [39]. Чтобы быть успешной в течение долгого времени, чтобы выжить и достичь сво их целей, организация должна быть как эффективной, так и результативной. По словам Питера Ф. Друкера, результативность является следствием того, что «де лаются нужные, правильные вещи». Эффективность же — следствие того, что «правильно создаются эти самые вещи». И первое и второе одинаково важно. Все компании, добившиеся значительных успехов, делали «правильные вещи», вы брав цель, которая соответствовала какой то важной потребности, существующей в мире. Кроме того, эти организации делали «свои вещи правильно». Производительность организации, т. е. относительная эффективность, имеет количественное выражение. Она определяется как отношение количества единиц (труда, ресурсов и др.) на выходе к количеству единиц на входе. Важным элемен том производительности является также качество. Все организации имеют много общих характеристик, но при исполнении управ ленческих функций необходимо принимать во внимание различия между ними. Эти различия обусловлены действием факторов внешней и внутренней среды организации и их изменениями, а также конкретной ситуацией, в которой она оказалась. Функции управленческого процесса и многочисленные ситуационные колебания взаимосвязаны: изменения одной из переменных вызывают подвижку других. С учетом этого следует вывод, что управление, нацеленное на успех в слож ном динамичном мире, требует дифференцированного подхода. Руководители должны всегда выбирать те методы, которые больше всего соответствуют целям их организации, определенным ее характеристикам и (что самое главное) людям. 19 19 19 19 19 1.1. Основные положения и задачи менеджмента Представленная совокупность взглядов называется политикой управления экономическим объектом и включает в себя следующие элементы: • основной замысел, отражающий цели предприятия, его стратегию и направ ленность деятельности (миссия экономического объекта); • описание предприятия — его история, параметры, возможности и преиму щества, стратегические цели и способы их реализации в современных усло виях, мотивы деятельности, девиз; • философия заказчиков — целевые группы, их интересы, сбытовая политика; • внутрифирменная политика — основы управления предприятием, информа ционно коммуникационная система, система оплаты труда, пути повыше ния квалификации работников, инновационная и социальная политика; • соблюдение этики менеджмента; • связи с партнерами — капиталовложения, финансовая политика, снижение уровня риска, распределение прибыли; • отношения с другими организациями — выполнение обязательств, обеспе чение стабильности в работе, охрана окружающей среды, вложения в разви тие региона. Опыт процветающих транснациональных корпораций свидетельствует, что миссия предприятия, его основной замысел, имеет большее значение, чем техно логия, финансы и организационная структура. Таким образом, политика пред принимательства в сочетании с мотивационной идеей определяет основные направления развития предприятия. Она определяет: область деятельности, от вечающую запросам потребителей и рынкам сбыта продукции, технологию изго товления, стратегию и тактику финансовой деятельности предприятия, осуществ ление инноваций и др. Основополагающие моменты предпринимательской стратегии отражают эти ку менеджмента фирмы, которой придается большое значение при определении рейтинга фирмы. В соответствии с этической направленностью менеджмента организации раз личают следующие стратегии: • ориентированную на акционеров — максимальный учет интересов всех акционеров; • привилегированную — учитывающую в основном интересы менеджеров и менеджмента; • ограничительную, где преобладает максимальный учет интересов узкой группы акционеров или отдельных работников; • социально гармоничную — устремленную прежде всего на обеспечение социальной гармонии в трудовом коллективе; • жесткую — исходящую из ошибочного целеполагания, ведущего к конф ликтам среди менеджеров и изменению целевых установок акционеров; • персонифицированную — создающую условия для наиболее полной реали зации индивидуальных проектов и процветания всех членов корпорации. Подобные этические принципы находят отражение главным образом в менедж менте США и Японии. Вместе с тем они завоевывают все большую популярность Глава 1. Базовые понятия и структура общего менеджмента 20 20 20 20 20 и в Европе, прежде всего в управлении крупными фирмами. Ведущие консульта ционные и рейтинговые организации обычно оценивают уровень менеджмента той или иной компании в соответствии с так называемой концепцией 7С (струк тура компании, стратегия, система управления, стиль деятельности, сноровка (мастерство), состав кадров, стратегические цели). Так, например, для установления стратегических целей, собственников пред приятия, его менеджеров, работников, а также для завоевания доверия за казчиков и других заинтересованных потребителей (инвесторов) необходимо учитывать наряду с миссией фирмы еще и влияние внешней среды. При этом весьма важной становится информация о внутренней и внешней среде, ожидаемой динамике рынка, конкуренции и остальных факторах окружающей обстановки. Правильное определение и структуризация целей предприятия является пред посылкой успешной разработки стратегии на любом уровне иерархии управле ния. Это позволяет сопоставить целям адекватные пути и средства их реализа ции. Обычно в качестве цели определяют: • конкуренцию и участие в рынке; • рост прибыли; • предложение продукции потребителям и целевые рынки; • маркетинг и сбыт; • производство и труд; • распределение доходов; • исследования и разработки; • результаты производства; • финансы и контроль. Так, например, для транснациональных компаний, характеризующихся рас пределенной организационной и производственной структурой, уровень и техно логия менеджмента во многом зависят от стиля стратегического управления. Обычно различают три таких стиля: • жесткий финансовый; • жесткий стратегический; • гибкий стратегический. Выбор того или иного стиля или их сочетания зависит от требуемого управ ленческого воздействия. Например, для холдингов подходит гибкий стратегиче ский стиль, характеризующийся концентрацией планового руководства на уров не холдинга, что четко проявляется в стратегическом планировании. Весьма важным элементом общего менеджмента в настоящее время становит ся проблема получения качественной информации для управления и принятия оптимальных решений. Не случайно на долю данных из прейскурантов и анализа ценовой политики конкурентов приходится 56% сведений, полученных промыш ленным шпионажем, на долю сведений о создании новых изделий — 33, информа ции о методах производства — 6, результатов фундаментальных исследований и изучения стратегии компаний — 5% [12]. 21 21 21 21 21 1.2. Системность в менеджменте организации 1.2. 1.2. 1.2. 1.2. 1.2. Системность в менеджменте организации Системность в менеджменте организации Системность в менеджменте организации Системность в менеджменте организации Системность в менеджменте организации Комплексный анализ систем характеризует общие подходы в исследовании их структур. Экономические составляющие как часть общей системы предполагает наличие некоторых отличительных особенностей, которые и характеризуют эко номические подразделения: • наличие в качестве элементов структуры управления активных элементов (персонал управления); • в связи с наличием активных элементов в структуре системы возможны раз личные типы мотивации целеполагания на разных уровнях управления. Наличие активных элементов в структуре системы предполагает необхо димость включения механизмов согласования внешних целей на уровнях иерархии управления. При этом различают две основных формы образова ния цели: внешнее и внутреннее. Внешнее целеполагание предполагает уста новку целевой функции системы извне. Внутреннее — это состояние, когда общесистемная цель вырабатывается внутри системы; • нестационарность параметров экономических систем. Предполагается, что основные экономические факторы и показатели, характеризующие состояние экономической системы, подвержены воздействию различных возмущений; • уникальность экономической системы. Она заключается в том, что нельзя найти два одинаковых экономических объекта. При исследовании и совер шенствовании организационного устройства предприятия следует учиты вать эти уникальные факторы экономической структуры; • возможность адаптации экономических систем. Понятие адаптации вклю чает в себя приспособление экономической политики предприятия для функ ционирования в условиях изменившихся внешних факторов. Возможность адаптации обеспечивается наличием активных элементов; • противостояние системы тенденциям энтропии. Наличие общесистемных целевых установок предполагает объединение усилий элементов структуры по поддержанию существующей политики строения организации. Системный анализ организационной структуры управления представляет собой комплексный и целенаправленный процесс, направленный на изучение состоя ния и тенденций развития основных элементов управления. Этими составляю щими могут быть: методы организации управленческого труда, техника и техноло гия управления, информационные потоки в управлении, методы согласования и мотивации решений и т. д. Необходимо также изучение форм и порядка взаимодействия отдельных эле ментов в процессе разработки технологии управления. Результаты исследования сводятся в некоторую начальную базу, необходимую для оценки и обоснования мероприятий по совершенствованию результативности управления. Информация, получаемая в результате исследования, отображает: • оценку сложившегося уровня системы управления; • данные, используемые для выявления узких мест процесса управления; Глава 1. Базовые понятия и структура общего менеджмента 22 22 22 22 22 • показатели, отображающие прогрессивность методов управления; • сведения, позволяющие сделать выбор первоочередных объектов совершен ствования; • оперативные источники, предполагающие обоснование предпочтений при выработке направлений развития органов управления; • цифровой материал для разработки планов развития систем управления в стратегическом и оперативном плане. Исследование структуры управления предполагает следующие действия: • исследование кадрового обеспечения управления; • изучение информационной составляющей управления; • определение техники и технологии управления; • разработка процедур и конкретных операций управления; • обоснование организационной структуры системы управления; • проработка экономичных методов управления; • построение организационно производственной структуры, для которой со здается каркас управления; • оценка экономичности и эффективности системы управления. Процедуры исследования структуры управления в указанных направлениях предполагают выполнение комплексного анализа системы управления. Системный анализ — это научный подход, который используется для анализа объектов, сложных образований в виде некоторой комплексной системы, имею щей внешние взаимосвязи и внутреннюю иерархию. Методы системного анализа используются для решения сложных проблем, для которых невозможно исполь зовать отдельные методы. В многоаспектном анализе используются не только формальные методы, но и методы качественного эвристического анализа. При этом сам анализ предполагает объединение различных методов по единой мето дике. Всеобъемлющий анализ не формирует окончательную структуру объекта ввиду его сложности, а обосновывает методику постепенного формирования адекват ной модели. Задачи, решаемые методами системного анализа, в части исследования и со вершенствования структуры управления можно классифицировать по следую щим признакам: 1. |