Общие сведения о языке и речи лекция
 Скачать 1.58 Mb.
|
|
(2 часа) Коммуникативная неудача - полное или частичное непонимание высказывания партнером по коммуникации, неосуществление или неполное осуществление коммуникативных намерений (целей) говорящего и ожиданий слушающего. Барьеры общения понимаются как потенциальные причины коммуникативных неудач. Существующие в научной литературе представления о коммуникативных неудачах и их причинах можно представить следующим образом. Все причины неудач в общении можно разделить на две группы – экстралингвис- тические (те. находящиеся за пределами системы и структуры языка, вне непосредственной связи сего единицами) и лингвистические (те. имеющие языковую природу. Экстралингвистические причины коммуникативных неудач различия в картинах мира или их фрагментах несовпадение оценок явлений действительности нарушение условий места, времени и обстановки общения нарушение или неверный выбор стереотипов поведения (в том числе этикетных эмоциональная несдержанность говорящего или неучет им эмоционального состояния партнера неверно выбранная коммуникативная роль неправильное прочтение (определение) или игнорирование речевой интенции (речевого намерения) партнера недостаточность аргументации неадекватность психического состояния коммуниканта ситуации общения акустические недостатки в произнесении речи и др. Лингвистические причины коммуникативных неудач неустраненная многозначность языковых единиц неразличение паронимов неверное или неточное словоупотребление (неверный выбор слова использование непонятной (в том числе – иноязычной) терминологии неуместные окказиона- лизмы; неверный порядок слов неоправданное многословие или, наоборот, неоправданный эллипсис ошибки в интонировании (логическом ударении, расстановке пауз и др неправильное произношение стилистический разнобой в построении текста неправильный выбор речевого жанра использование инвектив и др. Лекция № 4 (12). Конфликты в речевом общении (2 часа) Конфликт как столкновение противоположно направленных целей, интересов, позиций, мнений или взглядов субъектов общения, как отсутствие 142 согласия между двумя или более сторонами – лицами или группами. Соотношение понятий "противоречие" и "конфликт. Социальная роль конфликтов (конфликты с функциональными последствиями и конфликты с дис- функциональными последствиями. Причины возникновения конфликтов. Виды конфликтов по объему (внутриличностные, межличностные, конфликты между личностью и группой, межгрупповые), по длительности протекания (кратковременные и затяжные, по степени влияния (лихорадящие" и разрушительные, по источнику возникновения (объективно обусловленные и субъективно обусловленные. Типы конфликтных личностей. Этапы и способы разрешения межличностных конфликтов (признание наличия конфликта договоренность о процедуре его обсуждения создание атмосферы сотрудничества и лояльности определение сути конфликта оценка возможных вариантов решения проблемы сосредоточенность на интересах, а не на позициях сторон и др. Лекция № 5 (13). Классический риторический канон (2 часа) Риторика – теория и мастерство эффективной (целесообразной, воздействующей, гармонизирующей) речи. Целесообразность речи – ее соответствие цели говорящего (пишущего) или речевому намерению. Воздействие – стремление заставить прислушаться, затем заинтересоваться и потом принять точку зрения говрящего. Риторика стремится решить большую проблему современной жизни – проблему обеспечения наилучшего взаимопонимания между людьми, конструктивного решения возникающих конфликтов. Предметом современной общей риторики служат общие закономерности речевого поведения, действующие в различных ситуациях общения, сферах деятельности, и практические возможности использования их для того, чтобы сделать речь эффективной. Риторика должна занимать в жизни каждого человека особое место. Всем известно, как трудно достойно участвовать в споре, уметь направить его так, чтобы он не был пустым препирательством, а стал работой по достижению взаимопонимания. Помимо этого современная общая риторика изучает речевое поведение человека в беседе, стратегии и тактики разговора, причины нарушения понимания в общении и факторы, способствующие общению успешному. Эффективность общения зависит оттого, насколько собеседники умеют слушать и слышать друг друга. Риторика изучает речевое поведение человека не только на людях, но ив домашней обстановке. Законы общей риторики (по А.К. Михальской): 1. Закон гармонизирующего диалога эффективное речевое общение возможно только при диалогическом взаимодействии участников общения. 2. Закон продвижения и ориентации адресата слушающий с помощью говорящего должен быть сориентирован в пространстве речи и поступательно продвигаться к цели. 143 3. Закон эмоциональности речи говорящий творит речь не только разумом, но и чувствами. 4. Закон удовольствия речь действенна тогда, когда доставляет слушающему удовольствие (те. легко воспринимается. В соответствии с законами общей риторики, на основании накопленного опыта сформировался так называемый классический риторический канон – алгоритм создания речевого произведения, схема подготовки и реализации речи. Этапы риторического канона 1) Inventio – изобретение мыслей (подготовка и разработка содержания речи 2) Dispositio – расположение изобретенных мыслей в нужной последовательности 3) Elocutio – словесное выражение мыслей, создание текста 4) Memoria – запоминание речи, если она будет произноситься Actio – непосредственное выступление (если речь устная. Изобретение речи. Тема речи должна быть осмыслена, что означает разработанность темы, ее подразделение на подтемы. Античная риторика предложила для этого систему так называемых общих мест - топов – смысловые модели, по которым ритор творит свою речь. К наиболее распространенным топам следует отнести роди вид, определение, целое - части, свойства, сравнение, причина и следствие, обстоятельства, примеры и свидетельства, имя и т.д. В каждом конкретном случае из всего перечня топов ритор выбирает наиболее подходящие. Расположение – следующий за изобретением речи этап классического иторического канона, заключающийся в изобретенных идей соединение в пристойный порядок (МВ. Ломоносов. Правила расположения идей в речи не являются жесткой схемой. Эти правила лишь основана которую должна накладываться личная (индивидуальная) надстройка. Суть диспозиции в правильном расположении топов. Однако существует итак называемая классическая композиционная схема экспозиция (введение) – основная часть – кульминация – развязка. Следование этой схеме вовсе необязательно в каждом конкретном случае говорящий выбирает тот вариант композиции, который в наибольшей степени соответствует его намерению. Ввражение (элокуция) – превращение замысла речи, ее изобретенного и расположенного в определенном порядке содержания в реальный текст. На этом этапе риторического канона идея обретает словесное выражение. Словесное выражение предполагает правильный выбор языковых/речевых средств, таких, которые соответствуют речевой ситуации и создают гармонию дискурса. Иными словами, на этапе элокуции для выражения мыслей ритор выбирает соответствующие стилистически средства языка, а также использует его выразительные возможности (фразеологию, эмоционально- оценочную лексику, тропы, стилистические фигуры, пословицы и поговорки и т.д.). 144 Два последующих этапа риторического канона – запоминание и произнесение речи – касаются ситуации публичного выступления и будут рассмотрены в соответствующем разделе – оратории. Лекция № 6 (14). Риторическая культура диалога и полилога (2 часа) Диалоги полилог как формы речи Деление речи на монологи диалог по числу участников действия монолог речь одного человека, диалог — двоих) было известно уже в Древней Греции. Диалог представлялся чередованием ролей слушающий становится говорящими наоборот, говорящий уступает свою роль другому и становится слушающим. Уже в XX веке стало употребляться понятие «полилог» как совместное речевое действие нескольких людей (трех и более, в котором роли меняются бессистемно, неупорядоченно. Диалог состоит из обмена взаимосвязанными высказываниями, причем оба участника общения оказывают друг на друга сильное активизирующее воздействие. Отдельные реплики в диалоге не обладают самостоятельностью и завершенностью, как в монологе. Речь в диалоге очень тесно связана с ситуацией общения и характеризуется зачастую спонтанностью. Весь диалог целиком или его части могут расцениваться как единое речевое произведение — текст. Смысл отдельных реплик малопонятен. Воспринять их адекватно можно только вместе с другими репликами. Это означает, что диалог есть обмен репликами, которые группируются попарно вопросно-ответный комплекс, дополнение предыдущей реплики, согласие или возражение, формы речевого этикета (например, обмен репликами в ситуациях приветствия, прощания. Полилог — разговор меду несколькими людьми. Такое определение. С одной стороны, сближает диалоги полилог, поскольку ив томи в другом случае речь идет об обмене репликами между участниками общения. Однако в полилоге роль каждого участника речевого взаимодействия более самостоятельна, нежели в диалоге. Это означает, что полилог далеко не всегда представляет собой вопросно-ответный комплекса смена ролей говорящий слушающий происходит неупорядоченно. Вместо стем, реплики, составляющие полилог, объединены общей тематикой (в противном случае по- лилог вряд ли можно было бы считать текстом, связаны с ситуацией общения. Полилог является одной из самых распространенных форм общения, особенно в деловой сфере (производственное совещание, конференция, мозговой штурм, переговоры и т.д.). Кроме этого, полилог используется в сфере образования (обсуждение на уроке или на занятии какого-либо важного вопроса, в эстетической сфере общения (драматургические произведения, театральные постановки, в быту (семейная беседа за столом, разговор между друзьями и т.п.). 145 Беседа и ее разновидности В последнее время уровень речевой агрессии в обществе значительно возрос, что представляет большую опасность, так как агрессивная модель речевого поведения в семье, в профессиональной среде, в политике (особенно когда речь идет о межнациональном общении) может привести к непредсказуемым результатом. Одним из способов преодоления конфликтных ситуация является особый диалогический жанр — беседа. По меткому определению В.И. Даля беседа — это взаимный разговор, общительная речь между людьми, словесное их сообщение, размен чувств и мыслей на словах. В этом определении особый упор сделан на то, что беседа — это всегда действие совместное и только такая совместная деятельность может быть продуктивной. В беседах человек участвует буквально каждый день. Мы беседуем дома, на работе, со знакомыми и малознакомыми людьми, беседуем, решая ка- кие-то задачи, и просто так, что называется, для души. Ситуации, в которых мы обращаемся к беседе постоянно повторяются, и поэтому могут быть типизированы. Так, можно выделить несколько разновидностей беседы - непринужденная беседа с близкими или хорошо знакомыми людьми - беседа-разведка (беседа с малознакомым или незнакомым человеком, бесе- да-игра, светская беседа - застольная беседа - деловая беседа. Первый и второй тип беседы могут иметь произвольную тему и форму. Различаются же эти тепы беседы последующим основаниям. Непринужденная беседа является общением хорошо знакомых людей, а потому она носит открытый, дружеский, неофициальный характер. Для такой беседы характерно обилие обсуждаемых тем сих быстрой сменой, явная ситуативная привязанность беседы, нередкая спонтанность и т.п. атрибуты. Отличительной особенностью данного вида беседы является частое отсутствие четкой целеуста- новки. Непринужденная беседа является общением гедонистическим (ради удовольствия и радости. Беседа-разведка структурно и технологически сложнее непринужденной, поскольку ее участники незнакомы друг с другом. Для такой беседы характерен более официальный характер общения (по крайней мере, в самом начале, четкая структура. Такие беседы происходят из-за того, что в определенных ситуациях не говорить неприлично или говорить необходимо. Например, пассажиры купе поезда начнут беседу, не зная друг друга, потому что молчание в подобной ситуации будет неуместным, доставит неудобство придя в государственное учреждение для получения какого-либо документа, человек начнет беседу с нужным ему специалистом (чиновником) по необходимости. Беседа-разведка имеет свою композицию приветствие, представление, выражение просьбы или предложение оказать услугу, обсуждение вопроса (проблемы, благодарность и прощание. По такой схеме строится любая беседа-разведка, однако возможны и некоторые модификации. Например, после приветствия и представления возможен комплимент со стороны начавшего беседу. Это может стать хорошим началом для беседы, поскольку сразу настроит собеседников на доброжелательное отношение. Важным для такой беседы является активное слушание с выражением сигналов обратной связи (кивки головой, короткие реплики согласия и т.п.). В ситуациях приветствия и прощания требуется соблюдение требований этикета. Беседа- разведка при определенных условиях может трансформироваться в непринужденную беседу. К этому типу беседы примыкает беседа-игра или светская беседа, для которой характерны подчеркнутое соблюдение требований этикета, переходящее в манерность, поверхностность обсуждаемых вопросов, отвлеченные темы (о погоде, о музыке и т.п.). Застольная беседа только на первый взгляд может показаться легкой и не требующей особого внимания и подготовки. На самом деле все гораздо сложнее. Трудности в застольной беседе могут быть связаны, например, с разной степенью официальности в общении между участниками собеседниками могут быть люди разного возраста, разного социального положения и т.п. Кроме этого в застольной беседе могут принимать участие много человек, что усложняет речевое взаимодействие, так как, во-первых, требуется общая тема для беседы (найти ее бывает сложно, если интересы собеседников различны, во-вторых, при большом количестве людей начинает действовать психологический закон микрогруппы, по которому коллектив, состоящий из более чем пяти человек, неминуемо распадается на два и более сообщества. Для разрешения этих вероятных проблем в застольной беседе нередко имеется ведущий (организатор, хозяин, тамада и т.п.), основная задача которого состоит в удержании внимания по возможности всех участников беседы. Осложнить течение застольной беседы может и разная степень знакомства ее участников, а также то, что состав участников постоянно меняется появляются новые участники, кто-то подключается к беседе, кто-то выходит из нее и т.д.). В застольной беседе обычно соблюдаются требования речевого и поведенческого этикета, семейные традиции, обычаи и т.п. Часто в подобных случаях возникает необходимость произнесения тостов. Тост — короткая застольная речь с пожеланиями чего-либо, здравица. Выделяются тосты по случаю семейных торжеств (свадеб, новоселий, дней рождения, праздников и т.п.), речи по случаю общественных торжеств (открытия учреждений, встреч, проводов, юбилеев общих и частных и т.п.), заздравные тосты. В тосте может быть высказано напутствие, пожелание, сочувствие, признательность. Напутственные тосты содержат в себе тезис Желаю вам счастья, исходной точкой благодарственной речи является положение Вы принесли много пользы, и мы благодарим вас. Развитие этих положений, художественная форма их подачи составляет сущность любого тоста. Главным требованием к тосту является требование краткости и сжатости. Не стоит путать русские традиции в произнесении тостов и, например, 147 кавказские. Последние тосты отличаются своей продолжительностью, философским смыслом, нередко — мифологичностью. Четвертой разновидностью беседы является деловая. Речь о ней пойдет в отдельном параграфе. Типы собеседников. В своей книге Как проводить деловые беседы югославский психолог Предраг Мицич предлагает следующую классификацию типов собеседников и соответствующие тактики поведения в беседе с такого рода людьми. Для удобства и ясности приведем большой отрывок из этой книги. Позитивный человек. Самый приятный тип собеседника, добродушный и трудолюбивый. С таким собеседником можно спокойно провести беседу и подвести ее итоги. По отношению к нему нужно занять следующую позицию - вместе выяснить и завершить рассмотрение отдельных вопросов - следить затем, чтобы остальные собеседники были согласны сего позитивным подходом - в спорных и трудных случаях искать поддержку у собеседников этого типа. Вздорный человек. Этот собеседник часто выходит за профессиональные рамки беседы. Он нетерпелив, несдержан и возбужден. По отношению к нему нужно вести себя следующим образом - обсудить с ним спорные моменты (если они известны) до начала беседы - всегда оставаться хладнокровным - когда есть возможность, предоставлять другим опровергать его утверждения, а затем отклонять их - следить затем, чтобы (по возможности) при принятии решения учитывались его предложения - привлечь его на свою сторону - беседовать с ним в перерывах и паузах переговоров, чтобы узнать истинные причины его негативной позиции - в экстремальных случаях настоять на том, чтобы беседа была приостановлена, а позднее, когда атмосфера станет менее напряженной, продолжить ее - за столом ив помещении поместить его в мертвый угол. Всезнайка. Этот собеседник думает, что все знает наилучшим образом. Обо всему него есть свое мнение. Он всегда требует слова. В общении с ним нужно придерживаться следующих правил - посадить его рядом с позитивным собеседником или с собой - время от времени напоминать ему, что другие тоже хотят высказаться - дать ему возможность сформулировать промежуточные заключения - при незначительных и рискованных утверждениях дать возможность остальным собеседникам выразить свою точку зрения - иногда задавать ему сложные специальные вопросы, на которые ответить можете только вы. 148 Болтун. Этот собеседник часто бестактно и без всякой видимой причины прерывает ход беседы, не обращая внимания на бесполезно потраченное время. К нему относиться нужно так - как и всезнайку, посадить поближе к позитивному собеседнику или к авторитетной личности - когда он начнет отклоняться от темы, ему нужно тактично остановить испросить, в чем он видит связь с предметом беседы. Трусишка. Для этого типа собеседника характерна неуверенность в публичных выступлениях. Он охотно промолчит, боясь сказать что-нибудь такое, что, по его мнению, может выглядеть глупо. С таким собеседником нужно обходиться очень деликатно |