ВКР. ОСОБЕННОСТИ ФУНКЦИОНИРОВАНИЯ ЖЕНСКОГО КОЛЛЕКТИВА_ ТЕОРЕТИЧЕ. особенности функционирования женского коллектива теоретические и практические аспекты (на примере коллективов муниципальных библиотек города перми и студенческих групп пгаик)
 Скачать 0.72 Mb.
|
|
Вариант «Другое» был предложен 3 студентами и 2 библиотекарями. Студенты сформулировали их, как «Увлеченность, умение заинтересовать», «Уступчивость» и «Желание достичь доверия со стороны студента к себе». Мы полагаем, что студенты описывают руководителя как человека увлеченного и умеющего заинтересовать своей работой, но при этом умеющего идти на некоторые уступки. Заинтересованность руководителя является хорошим его качеством, а уступчивость позволяет находить компромиссные решения. Библиотекари написали свои варианты ответа такие, как «Лидерские качества», «Умение рассматривать проблему с разных точек зрения», и все варианты ответа, которые перечислены в вопросе, то есть общительность, внимательность, убежденность, уравновешенность, инициативность, справедливость. Ответы, обозначенные сотрудниками библиотек, наш взгляд, они абсолютно правы, так как любой руководитель библиотеки должен обладать разносторонней совокупностью качеств, умений, характерных для управления женским коллективом. В настоящее время в библиотечной профессии руководящие должности занимают преимущественно женщины. Поэтому следующий вопрос, «Какого руководителя / преподавателя по гендерному признаку Вы бы хотели видеть чаще в Вашем библиотечном коллективе / студенческой группе» мы задали респондентам с целью выяснить их предпочтения. Результаты оформлены в таблицу 15. Таблица 15 – Руководитель / преподаватель по гендерному признаку
Из приведенных данных мы видим, что 86% сотрудниц хотят видеть руководителей-женщин чаще в своем коллективе. По нашему мнению, руководителям-мужчинам очень трудно и сложно будет работать в женском коллективе, так как им нужно содержать свою семью и им важно положение в обществе, а женщина будет чувствовать себя уютно на должности руководителя, так как профессия библиотекарь считается преимущественно женской. Студенты наоборот хотят видеть чаще преподавателей-мужчин в своей группе. Данная точка зрения принадлежит 59% респондентов. Женщин как преподавателей хочет видеть меньше половины опрашиваемых студентов (41%). Следовательно, это объясняется тем, что состав преподавателей на кафедре документоведения, библиотековедения и библиографии преимущественно женский, поэтому студентам не хватает преподавателей-мужчин. Мужчин-руководителей хотят видеть лишь 14% сотрудниц. Как мы считаем, сотрудницам не хватает мужского внимания и поэтому они хотят выполнять распоряжения от руководителей мужского пола. Женщина-руководитель – это для них вполне обычно, так как профессия преимущественно женская. На вопрос №10 «После одобрения, похвалы начальника / преподавателя, Вы…», получены результаты, которые представлены в таблице 16. На данный вопрос было отмечено несколько вариантов ответов. Предоставлялась возможность предложить свой вариант. Таблица 16 – Действия или эмоции, возникающие после похвалы начальника / преподавателя
Анализируя полученные результаты, можно отметить, что у большинства сотрудниц библиотек (56%) и студентов ПГАИК (48%) после одобрения, похвалы начальника / преподавателя возникает стремление улучшать свою работу / учебную деятельность. На наш взгляд, данные методы способствуют сильной мотивации желания развиваться, улучшать свою деятельность и повышать свой уровень специалиста. Радость и гордость испытывают студенты после похвалы их преподавателей. Это обозначило 33% опрошенных. По нашему мнению, у таких студентов сразу поднимается настроение и повышается самооценка, чтобы дальше продолжать учебную деятельность. Вариант ответа «Выражение благодарности и признательности» был отмечен у 25% библиотекарей и 15% студентов. Благодарность и признательность для руководителей / преподавателей является чувством уважения к ним со стороны библиотекарей и студентов, но данное действие находится лишь на третьем месте. Это говорит о том, что и библиотекари, и студенты забывают поблагодарить своих руководителей / преподавателей. Радость и гордость возникает у библиотекарей после похвалы их начальника. Данный вариант ответа отметило 12% респондентов. У библиотекарей сразу улучшается настроение и они горды, появляется желание улучшать работу. На последнем месте библиотекарями (7%) и студентами (4%) был указан вариант «Все равно». Можно предположить, что начальник / руководитель поблагодарил сотрудниц / библиотекарей, а им эта похвала была не нужна или может быть боязнь у людей оказаться в центре внимания. Также мы полагаем, что люди уверены, что не достойны или не заслужили похвал. Не нашлось ни одной желающей среди сотрудниц муниципальных библиотек и студентов ПГАИК, кто бы сформулировал свой вариант в строке «Другое». Вероятно, нами был предложен достаточно обширный список действий и эмоций, дополнять который они сочли нецелесообразным. Наверняка, в мире найдется немало людей, которые не любят в свой адрес слышать критику. Но ведь иногда только с ее помощью и можно увидеть ошибки и, как следствие, сделать выводы и расти как личность. Как научиться спокойно, реагировать на критику и правильно воспринимать замечания от начальника? В связи с этим, был предложен вопрос №11 «После резких замечаний начальника / преподавателя Вы…». На данный вопрос было отмечено несколько вариантов ответов. Предоставлялась возможность предложить свой вариант. В результате нами получены следующие ответы: Таблица 17 – Действия или эмоции после резких замечаний начальника / преподавателя
Из приведенных данных мы видим, что большинство библиотекарей (47%) после резких замечаний начальника значение отдают концентрации и внимательности, исправлении ошибок в работе. Следовательно, такие библиотекари пытаются исправить свои ошибки и прислушаться к точке зрения начальника. 37% студентов указали вариант «Чувство подавленности». Таким образом, студенты очень глубоко переживают из-за критики преподавателей и анализируют ситуацию. Вариант «Концентрация и внимательность, исправление ошибок в работе» выбрали 30% студентов ПГАИК. Также как и библиотекари, пытаются исправлять ошибки и прислушаться к мнению преподавателя. 22% библиотекарей чувствуют подавленность после замечаний начальника. Такие библиотекари переживают и стараются исправить замечания. Третье по значимости место занимает ответ «Отстаивание своей точки зрения». Данный вариант разделяет 9 сотрудниц (20%) и 5 студентов (18%). Следовательно, и студенты, и библиотекари хотят, чтобы их мнение услышал руководитель / преподаватель. Возможно, они найдут компромисс. «Вступление в конфликт с преподавателем» отметило 4 респондета-студента (15%). Это обусловлено тем, что студентам не всегда удается решить проблему неконфликтными методами. Влияющим фактором может быть вспыльчивость студента, а также нежелание преподавателя идти на уступки. Сотрудникам была дана возможность предложить свой вариант в строке «Другое». Этим воспользовались 4 человека (9%). Их ответы – «В зависимости от ситуации» - 2 человека, «Резких замечаний не делает», «Анализ замечания, если не согласна, отстаиваю». Ответ «В зависимости от ситуации» не несет никакой определенной конкретики, поэтому непонятно, что имели в виду сотрудницы. Преподаватель, не делающий резких замечаний, как мы полагаем, может быть неконфликтным человеком или не видящим в работе сотрудниц каких-нибудь неточностей. Следовательно, это может быть человек, который не контролирует выполнение работы подчиненных. Четвертый библиотекарь, как мы думаем, сначала проанализирует замечание, если она с ним будет не согласна, то начнет отстаивать свою точку зрения. Это может говорить о том, что этот человек уверенный, рассудительный, готовый проанализировать состояние своей текущей работы и вступить в спор с начальником, если в чем-то будет не согласен. Отметим, что только 1 респондент-библиотекарь может вступить в конфликт с начальником. По-нашему мнению, это отрицательный момент, показывающий, что сотрудник не совсем оценивает ситуацию со стороны руководителя, который обладает значительным накопленным потенциалом в области своей рабочей деятельности. Вариант ответа «Другое» не было предложено ни одним студентом. Вероятно, все варианты дают полную картину замечаний. Вопрос №12 «После резких замечаний коллег / студентов группы Вы…» был задан с целью выяснить, как реагируют респонденты на критику со стороны своих коллег. На данный вопрос было отмечено несколько вариантов ответов. Предоставлялась возможность предложить свой вариант. В результате получены следующие сведения, представленные в таблице 18. Таблица 18 – Действия или эмоции после резких замечаний коллег / студентов
Как видно из показателей таблицы, по 7 студентов (50%) отметили варианты «Концентрация и внимательность, исправление ошибок в работе» и «Вступление в конфликт со студентами». Такое противопоставление ответов говорит о том, что первая часть студентов готова исправлять ошибки в своей учебной деятельности и принимать критику от одногруппников, а вторая часть наоборот, не согласны с ними и начинают вступать в конфликт, отстаивая свою точку зрения. Следовательно, второй части студентов следует внимательнее относиться к критике одногруппников, иначе это приведет к неприятным последствиям, например к ухудшению отношений со стороны студентов. Также вариант «Концентрация и внимательность, исправление ошибок в работе» был предложен 40% библиотекарей. Вероятно, это можно объяснить желанием респондентов исправить существенные недочеты в работе, считают критику вполне обоснованной и объективной. 16 респондентов-библиотекарей (38%) и 18 студентов ПГАИК (27%) предложили вариант ответа «Отстаивание своей точки зрения». Мы считаем, что каждый человек вправе высказывать свое мнение на критику. Такие люди не боятся дальнейших последствий и их точки зрения могут быть услышаны. Представляет интерес вариант «Чувство подавленности», отвеченный пятью опрошенными студентами (16%) На наш взгляд, такие студенты очень долго переживают после сделанных им замечаний и пытаются проанализировать свои дальнейшие действия. 5 библиотекарей (11%) предложили другие варианты ответов, «В зависимости от замечаний и того, кто их сделал», «Стараюсь не переживать», «Я человек неконфликтный, того же хочу от своих коллег», «Вариант ответа возможен любой, в зависимости от ситуации», «Нет такого». В ответах «В зависимости от замечаний и того, кто их сделал», «Вариант ответа возможен любой, в зависимости от ситуации» отсутствует конкретика, поэтому непонятно, что хотел сказать библиотекарь. Второй библиотекарь, который написал вариант «Стараюсь не переживать» старается не думать о критике, а пытается ее исправить. Третий библиотекарь, указавший ответ «Я человек неконфликтный, того же хочу от своих коллег» не хочет конфликтовать со всеми, старается избегать конфликтов. И последний библиотекарь, ответивший «Нет такого» находится в дружном коллективе, в которой отсутствует критика и все друг друга поддерживают. Также вариант «Чувство подавленности» предложили 7% библиотекарей. Следовательно, такие библиотекари обдумают замечания, которые дали ему коллеги, и попытаются проанализировать их. 2 студента (7%) написали свои варианты «Не вступаю в спор», «Вариант ответа может быть любой, в зависимости от ситуации». По нашему мнению, студенты, не вступающие в спор, боятся высказывать свое мнение одногруппникам или просто не хотят конфликтовать. Второй студент не написал конкретного ответа, поэтому непонятно, что он имел в виду. 4% библиотекарей вступают в конфликт со своими коллегами. По-нашему мнению, создается впечатление, что коллектив таких библиотекарей бесконфликтный. Тринадцатый вопрос анкеты был обозначен, как «Что для Вас является привлекательным в работе женского коллектива / в учебной деятельности среди студентов группы?». Он был задан, с целью выяснить, на что направлены интересы респондентов в условиях сложившегося коллектива / группы. На данный вопрос было отмечено несколько вариантов ответов. Предоставлялась возможность предложить свой вариант. В итоге получены следующие данные: Таблица 19 – Привлекательные стороны в работе женского коллектива / учебной деятельности среди студентов группы
Данные из таблицы позволяют проанализировать интересы респондентов к приведенным привлекательным сторонам работы женского коллектива. Первое место разделили между собой варианты «Творческая работа» и «Возможность перенять опыт работы у коллег». Их обозначили по 26 библиотекарей (44%). На наш взгляд, популярность этих сторон объясняется тем, что работа библиотекаря на самом деле является по своему характеру творческой. С этим сложно поспорить, поскольку творчество, в сегодняшних условиях, является неотъемлемой частью сотрудника любой библиотеки, нацеленного на достижение высоких показателей своей деятельности, их качественного выполнения. Перенимание опыта коллег является хорошей возможностью для развития своих способностей. Важную роль в привлекательности работы женского коллектива в настоящее время играет дружный коллектив, который является залогом успешной работы и хороших взаимоотношений. 32% опрошенных сотрудниц подчеркнули данный ответ. Мы считаем, что подобная сторона давно зарекомендовала себя как наиболее эффективная и успешная в области психологии отношений в коллективе. В дружном коллективе люди лучше взаимодействуют между собой, что существенно упрощает выполнение многих задач. У дружного, как правило, коллектива есть своя общая цель, общая деятельность, общие интересы. Для 31% студентов привлекательна творческая работа в их группе. Можно сделать вывод, что студенты сами по себе творческие люди и любят искусство во всех его проявлениях. На практических занятиях они стараются выражать свои мысли в письменном и устном видах, ищут много полезной информации, совещаются друг с другом, предлагают свои идеи и мысли, высказывают мнения и пожелания. Все это выливается в творческую деятельность. На втором месте после творческой деятельности для 23% студентов наиболее привлекательна дружная и сплоченная группа. Это говорит о том, что творческая деятельность, личные и учебные качества могут развиваться только в такой группе. Студентам не нужны конфликты в группах. 20% библиотекарей указало ответ «Применить свои знания и совершенствовать их». Как мы полагаем, такой процент библиотекарей говорит о том, что у них же есть знания и совершенствовать они их могут только в тех направлениях работы, в которых они еще не успели проявить себя. 20% студентов написали такой вариант «Спросить или узнать от группы домашнее задание». Можно предположить, что студентов не интересует общение в группе, им важнее получить домашнее задание. 15% студентов с небольшим отрывом от библиотекарей написало, что их привлекает в своей группе применять свои знания и совершенствовать их. Следовательно, можно сделать вывод, что студенты еще не обладают достаточными знаниями, они их еще получают, а применять могут только в практических работах. 3 студента (9%) обозначило такую привлекательную сторону, как «Возможность достигать хорошие результаты». Этот низкий процент заставляет задуматься, так как именно эти студенты нацелены на определенный успех среди своих одногруппников. Они желают самосовершенствоваться и показывать свои знания преподавателям. 2 библиотекаря (4%) написали свои мнения на последний вариант ответа «Другое». По-нашему мнению, оригинально звучит такой ответ, как «Скорее сейчас мой опыт перенимают коллеги». Но, в данном случае, мы не наблюдаем здесь какой-либо связи с привлекательными сторонами в женском коллективе. Скорее, это относится к разряду многолетнего опыта и стажа работы в коллективе. В связи с чем, данный вариант ответа неуместен. Вероятно, сотрудник не совсем понял вопрос и решил написать про себя, не сосредотачиваясь конкретно на работе женского коллектива. Также были отмечены такой вариант, как: «Ничего». Стоит сказать о том, что библиотекарь пришел в библиотечный коллектив потому, что он не смог устроиться в жизни на другую работу или находится в самом коллективе ему очень некомфортно. 1 студент-респондент (2%) написал «Ничего». Это связано с тем, что ему не нравится находиться в своей студенческой группе и учиться на данной специальности. Мы предложили вниманию респондентов вопрос №14, «Как Вы считаете, что могло бы повлиять на большее сплочение коллектива / студенческой группы?». На данный вопрос было отмечено несколько вариантов ответов. Предоставлялась возможность предложить свой вариант. В результате получены следующие ответы: Таблица 20 – Формы сплочения коллектива / студенческой группы
Как показано на таблице, библиотекари (64%) выбрали вариант «Совместное решение производственных проблем» студенты (64%) – «Проведение совместного отдыха». По нашему мнению, библиотекари отметили такой вариант, потому решение производственных проблем является основной деятельностью коллектива, если решать все проблемы вместе, то рабочая деятельность коллектива будет проходить лучше, следовательно, сам коллектив начнет активней сплачиваться. Отдых для студентов является неотъемлемой частью их студенческой жизни. Благодаря этому, они могут расслабиться, пообщаться, лучше понять друг друга за пределами академии. Отдых поможет им раскрепоститься и найти общий язык. Примечательно, что 22% опрошенных сотрудниц библиотек выбрали вариант ответа «Проведение совместного отдыха» и 22% студентов отметили вариант «Совместное решение учебных проблем». Как мы считаем, отдых для сотрудниц тоже имеет большое значение, но, к сожалению, он бывает очень редко, так как основная деятельность у них заключается в работе. На втором месте для студентов выявляются учебные проблемы. Они заключаются в распределении различных вопросов по предметам, обсуждениях практических заданий и учебных новостей. Это тоже является важным моментом для сплочения групп. Третье место заняло, по мнению сотрудниц (14%) и студентов (7%), совместное решение личных проблем. Личные проблемы могут также сплотить коллектив / группу. Для этого важно уметь поддерживать друг друга в трудных ситуациях, уметь сочувствовать и переживать. Студентам была дана возможность предложить свой вариант в строке «Другое». Этим воспользовались 2 респондента (7%). Варианты прозвучали следующим образом, «Ничего» и «Со стороны преподавателя установление доверительных взаимоотношений и показывание примера своими отношениями студентам, также, завоевав авторитет, давать групповые задания, проговаривая». Ответ «Ничего» говорит о том, что студенту не нравится группа, в которой он находится или данные формы сплочения ему кажутся неинтересными. Второй ответ неуместен, видимо респондент, неправильно понял вопрос. Библиотекари в графе «Другое» не предложили своих вариантов ответа. Это связано с тем, что им нравятся данные формы сплочения коллектива, поэтому они не могут предложить другие или просто не знают, что можно еще предложить. Нами был предложен вопрос №15, «Какие качества членов коллектива / студентов группы привлекают Вас больше всего?». На данный вопрос было отмечено несколько вариантов ответов. Результаты представлены следующим образом и оформлены в таблицу 21. Таблица 21 – Качества, привлекающие членов коллектива / студентов группы
Лидирующую позицию занимают личные качества. Это отметило 75% библиотекарей и 45% студентов. Возможно, это связано с тем, что у коллег / студентов нет особых профессиональных требований друг к другу, в отличие от руководителей, они ставят на первое место личные качества коллег / одногруппников. На втором месте студентов (38%) привлекают и учебные, и личные качества. Можно отметить, что деловые и личностные качества у студентов выявляются в процессе работоспособности в группе и в общении. Далее 12% студентов отметило, что их никакие качества не привлекают в своих группах. Можно сказать о том, что эти студенты не общаются со своими одногруппниками. Четвертое место, по мнению библиотекарей (11%), можно отдать профессиональным качествам. Библиотекари, работая в профессиональной среде, не стремятся что-либо изменить в работе организации. Здесь отлична сфера межличностных отношений. Иными словами, библиотекарь сам выбирает себе круг общения, контролирует отношения с людьми, вызывает к себе уважение и симпатию. 8% сотрудниц также никакие качества не привлекают в своих коллективах. Можно сделать вывод, что сотрудницы не общаются со своими коллегами, приходят в свой коллектив ради работы. Вариант ответа «Профессиональные и личные» выбрало 6% библиотекарей-респондентов. Очень низкий процент указывает на то, что для библиотекарей скорее важна работа в коллективе, а не общение с коллегами. Последний вариант «Учебные» было отмечено 5% студентов. Следовательно, студентов больше привлекает общение в группе, им важно, какие люди их окружают и, прежде всего, обращают внимание на внутренний мир одногруппника. Стиль межличностного общения отражает привычные способы взаимодействия людей с окружающими в служебное и свободное время. Для оценки респондентам предлагалось отметить несколько вариантов ответов, наиболее точно соответствующие на поставленный вопрос №16. Он трактовался, как «С кем из членов коллектива / студентов группы Вы общаетесь больше всего?» Результаты оформлены и представлены в таблице 22. Таблица 22 – Общение с членами коллектива / со студентами в группе
В целом, полученные данные свидетельствуют о том, что практически половина опрошенных библиотекарей муниципальных библиотек (47%) общаются со всеми понемногу в коллективе. Это может быть связано не только с личным общением, но и общением в рамках рабочих задач. Вариант ответа «Общение со всеми» выбрало 38% библиотекарей-респондентов. Возможно, общение сотрудниц со всеми коллегами говорит о том, что они находятся и работают в небольших коллективах, где примерно 3-4 человека. Поэтому им очень комфортно и общаться, и находиться в таком коллективе. Студенты выбрали вариант «Со всеми понемногу» в количестве 12 человек (30%). Такой процент указывает на общение не только по личным вопросам, но и учебным. 24 % студентов сделало акцент на том, что они общаются с теми, с кем непосредственно учатся. Можно предположить, что студенты мало общаются с младшими или старшими курсами, им хватает общения в своей группе. 18% студентов общаются со всеми. Следовательно, студенты очень общительны с большим числом других студентов. 15% библиотекарей общаются с теми, с кем непосредственно работают. По нашему мнению, сотрудницы общаются друг с другом только в своем коллективе, а с коллективами из других муниципальных библиотек – только по рабочим вопросам. 15% студентов ни с кем не общаются. Студентам не хватает общения с людьми, близкими им по интересам, возможно, таких нет в группе. Таких студентов интересуют другие дела и заботы, а одногруппники им нужны только для того, чтобы узнать учебные дела. 13% студентов общаются со всеми в группе минимум. Следовательно, общение с одногруппниками не интересуют таких студентов, если только узнать или спросить какую-нибудь информацию. Есть такие библиотекари и студенты, которые решили оставить часть вопросов без ответов, например на вариант ответа «Только с начальством / преподавателем по рабочим / учебным вопросам» не ответил ни один респондент. Это можно объяснить незаинтересованностью общения с начальством и руководителями. Следовательно, либо библиотекари / студенты думают, что решат самостоятельно свои рабочие / учебные вопросы без помощи своих начальников / руководителей, либо сами начальники / руководители не заинтересованы в рабочей / учебной деятельности библиотекарей / студентов. Также есть другое объяснение: начальники / руководители очень занятые люди и им не хватает времени на общение с библиотекарями / студентами. Библиотекари не отметили вариант ответа «Общение сводится со всеми к минимуму в коллективе». Это положительная сторона, характеризующая дружный библиотечный коллектив. Вопрос №17 сформулирован следующим образом «Как часто у Вас происходят конфликты с членами коллектива / со студентами группы?» Результаты занесены в таблицу ниже. Таблица 23 – Конфликты с членами коллектива / со студентами группы
Анализируя полученные данные, можно сделать вывод о том, что больше половины студентов (51%) редко конфликтуют со своими одногруппниками. На наш взгляд, это объясняется тем, что студентам в группах невыгодно портить отношения с остальной частью группы, так как они смогут получить определенную поддержку и общение. 46% библиотекарей избегают людей, с которыми может возникнуть конфликт. Чаще всего разрешение конфликта ассоциируется у нас с необходимостью поссориться, желанием выяснить правоту, найти виноватого и. т. п. Отчасти именно от этого, мы стараемся избегать и игнорировать таких людей. Вариант ответа «Редко, от случая к случаю» выбрали 31% опрошенных студентов. Также 32% студентов написали, что они избегают людей, с которыми может возникнуть конфликт. 22% сотрудниц 18% студентов никогда не конфликтуют со своими коллегами / одногруппниками. Это можно объяснить уступчивостью и нежеланием ухудшать взаимоотношения между коллегами / студентами. При этом в сложившемся коллективе библиотекарей конфликтность проявляется меньше. Без ответа на вариант «Постоянно» не ответил ни один респондент. В целом, проанализировав ответы, можно сделать вывод, что библиотекари и студенты – неконфликтные люди, они стараются избегать людей, с которыми может возникнуть конфликт и сами конфликтуют редко. Вопрос №18 мы обозначили, как «Назовите основные причины возникновения конфликтов в женском коллективе / в студенческой группе» с целью выяснить какие отрицательные стороны и недостатки библиотекари / студенты видят в своем коллективе / группе. На данный вопрос было отмечено несколько вариантов ответов. Предоставлялась возможность предложить свой вариант. В результате мы получили следующую информацию, изложенную в таблице 24. Таблица 24 – Причины возникновения конфликтов в женском коллективе / студенческой группе
Так, в рейтинге, составленным библиотекарями и студентами, первое место занимают «Принципиальные расхождения в идейных взглядах, убеждениях», «Сплетни». С этим согласны 18 опрошенных студентов (36%) и 16 библиотекарей (32%). И это неудивительно, поскольку данные причины являются достаточно распространёнными и наиболее актуальными. По нашему мнению, расхождения во взглядах, убеждениях и сплетни могут возникнуть в любом коллективе / группе из-за несовпадения точек зрений и зависти. Следовательно, таким коллективам нужно внимательнее относиться друг к другу и находить общее решение проблем. Первую позицию среди причин у студентов занимает «Психологическая несовместимость». Этот вариант составляет 30% опрошенных. Как мы полагаем, такая причина указывает на неосознанное, ничем не мотивированное неприятие студентов друг другом. Таким образом, из-за психологической несовместимости люди не могут хорошо общаться и находиться в одной группе. По мнению библиотекарей, первое место занимает формулировка «Несоблюдение норм делового и неформального общения». Она была обозначена в анкетах у 23% респондентов. На наш взгляд, можно объяснить, что, не соблюдая нормы делового и неформального общения, человек теряет в глазах окружающих собственную самопрезентацию и в определенной степени коллектив не может воспринимать этого человека и общаться с ним. Далее сотрудницы обозначили такую причину, как психологическая несовместимость. В численном составе это 11 человек (22%). Мы считаем, что это причина способствует созданию нездоровой и недружелюбной атмосферы в коллективе, возникновению конфликтных ситуаций. На второй позиции 17% библиотекарей и 15% студентов отметили вариант «Нарушение нравственных норм (нечестность, грубость, низкая этическая культура)». Это можно объяснить тем, что и библиотекари, и студенты не знают, что такое профессиональная этика, не соблюдают ее. На втором месте, по версии студентов ПГАИК, причинами возникновения конфликтов являются несоблюдение норм делового и неформального общения. Этот вариант ответа был предложен 10% анкетируемых. Возможно, в группах у опрошенных респондентов нет сплоченного коллектива, преобладает отстраненность между студентами («каждый сам за себя»). Студентам и библиотекарям была дана возможность предложить свой вариант в строке «Другое». Этим воспользовались 3 студента (9%) и 3 библиотекаря (6%). Анализируя данные, полученные от студентов ПГАИК, отметим, что всё чаще в их анкетах звучали такие формулировки, как «Нет конфликтов» (2 человека), «Иногда нет помощи со стороны одногруппников». При анализе данных, полученных от сотрудниц муниципальных библиотек, в анкетах звучали такие варианты, как «Зависть», «Никаких (то есть причин для возникновения конфликтов нет)», «Затрудняюсь ответить». Отсутствие конфликтов может означать, что либо коллектив очень сплочен, либо в коллективе не происходит взаимоотношений, при которых может возникнуть конфликт. По итогам опроса, почти у всех респондентов возникают конфликтные ситуации по самым разным причинам. | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||