Ответы на экзамен Маркетинг. Ответы на экзамен маркетинг исп2012г. 3 Маркетинг и его сущность. 3

• Название: Ответы на экзамен маркетинг исп2012г. 3 Маркетинг и его сущность. 3
• Дата: 15.06.2021
• Размер: 0.52 Mb.
• Имя файла: Ответы на экзамен Маркетинг.docx
• Тип: Документы; #217777
• страница: 8 из 23

Маркетинговые информационные системы (МИС) предприятия.

Маркетинговые информационные системы (МИС) (MIS - Marketing Information Systems) состоят из людей, оборудования и процедур сбора, оценки и распределения своевременной и точной информации, необходимой для принятия маркетинговых решений.

Функциональная модель МИС включает системы:

• 
  Внутренней и внешней информации;
  
• 
  Маркетинговых исследований;
  
• 
  Анализа маркетинговой информации;
  
• 
  Планирования маркетинговой деятельности;
  
• 
  Основные маркетинговые категории;
  
• 
  Интерактивный информационный контур.
  

Система внутренней информации МИС – совокупность постоянно функционирующих приемов и ресурсов, позволяющих получать текущую информацию о событиях, происходящих внутри предприятия.

Система внешней информации совокупность постоянно функционирующих приемов и ресурсов, позволяющих получать текущую информацию о событиях, происходящих во внешней среде предприятия.

Система маркетинговых исследований – совокупность постоянно функционирующих приемов и ресурсов, позволяющих получать дополнительную информацию, необходимую для принятия ответственных управленческих решений.

Аналитическая маркетинговая система – совокупность постоянно функционирующих приемов и ресурсов (моделей и алгоритмов), необходимых для анализа различных видов маркетинговой информации и принятия управленческих решений.

Система планирования маркетинга – совокупность постоянно функционирующих приемов и ресурсов, используемых для определения целей, стратегий, а также тактических мероприятий в области маркетинга.

Система маркетинговых категорий включает потребительские оценки, показатели лояльности и приверженности покупателей, конкурентоспособность и качество продукции.

Интерактивный информационный контур состоит из трех находящихся во взаимосвязи элементов:

• 
  Комплекс маркетинга;
  
• 
  Информационный сайт;
  
• 
  Целевой рынок.
  

Информационные процессы МИС можно представить в следующей логической последовательности:

• 
  Получение и обработка внутренней информации;
  
• 
  Получение и обработка внешней информации;
  
• 
  Проведение маркетинговых исследований;
  
• 
  Анализ маркетинговой информации;
  
• 
  Планирование маркетинговых мероприятий;
  
• 
  Информационное обеспечение переменных комплекса маркетинга с помощью сайта предприятия в Интернете;
  
• 
  Определение значений основных маркетинговых категорий.
  

Под маркетинговой информацией понимают совокупность сведений, характеризующих рынок и его отдельные элементы: товарное предложение, спрос и цены, их соотношения, оцененные во времени и пространстве.

Все источники маркетинговой информации делятся:

• 
  Вторичные;
  
• 
  Первичные.
  

Вторичная информация – информация уже существующая, собранная ранее для целей других целей. Бывает:

• 
  Внутренняя – отчеты о прибыли и убытках, балансовые отчеты;
  
• 
  Внешняя – издания государственных учреждений, книги.
  

Достоинства вторичной информации:

• 
  Относительная дешевизна;
  
• 
  Быстрота получения информации;
  
• 
  Часто имеется несколько источников информации, что позволяет сравнить данные;
  
• 
  Информация, как правило, достоверна, так как собирается из независимых источников;
  
• 
  Помогает в ситуациях, когда требуется предварительный анализ;
  
• 
  Некоторые данные (например состояние экономики страны в целом) фирма не в состоянии получить самостоятельно.
  

Недостатки вторичной информации:

• 
  Может не подходить для целей проводимого исследования в силу своей неполноты, слишком общего характера;
  
• 
  Информация может быть устаревшей;
  
• 
  Методология, положенная в основу сбора данных, может быть неизвестной;
  
• 
  Могут публиковаться не все результаты исследования, что связано с нежеланием дать информацию конкурентам;
  
• 
  Данные могут быть противоречивыми;
  
• 
  Надежность информации не всегда известна.
  

Первичная информация – данные, собранные впервые для конкретной цели.

Достоинства первичной информации:

• 
  Данные собираются в соответствии с поставленными целями;
  
• 
  Сведения являются наиболее оперативными;
  
• 
  Методология сбора данных известна;
  
• 
  Результаты доступны для предприятия и недоступны для конкурентов;
  
• 
  Отсутствуют противоречивые данные из различных источников;
  
• 
  Надежность информации;
  
• 
  Единственный способ получить необходимые сведения, если вторичная информация не отвечает на все вопросы.
  

Недостатки первичной информации:

• 
  Большие временные затраты;
  
• 
  Дороговизна;
  
• 
  Сложность;
  
• 
  Необходимо наличие компетентных специалистов.