Парадигмы мышлениякак увидеть новое
 Скачать 0.91 Mb.
|
|
10. Кредитование беднейших слоев в странах третьего мира. Знаете ли вы, что на большей части земного шара получение ссу- ды для женщины почти невозможно? Такова доминирующая в мире парадигма кредита. И само собой, ссуды любому малоиму- щему, будь то женщина или мужчина, сопряжены с высоким кредитным риском. Ситуацию изменили правила новой парадигмы кредитования. Новый подход был разработан в Бангладеш. Его первое и главное Глава 13. Смена парадигм в 1990-е годы — Дюжина Баркера 157 правило гласит: бедные люди тоже кредитоспособны. Сам по себе этот принцип революционен. В остальном новая система проста: чтобы получить ссуду, малоимущие объединяются в группы по пять человек. Любая ссуда выдается под гарантии группы. Если один из членов группы не вносит ежемесячный платеж, эти деньги выплачивают его товарищи. Поскольку люди не желают подводить своих товарищей, такая система показала 99-процентное погашение ссуд, что значительно выше показателей платежей по традиционным банковским ссудам. Такие ссуды невелики и нерегулярны. Обычно речь идет о ме- сячных займах. При этом процентная ставка соответствует ставкам мирового рынка. Новые правила куда лучше тех, которым мало- имущие подчинялись раньше. Как правило, занимая деньги у мес- тных ростовщиков, они были вынуждены платить до 10% в день! Эта программа дала прекрасные результаты. Так, одна житель- ница Гондураса, которая освоила сапожное дело, благодаря ссудам организации Women’s World Banking (девять ссуд, по $200 за каж- дую) смогла расширить свой бизнес, увеличив годовой объем продаж с 10 890 долларов до 87 120 долларов, при этом ее прибы- ли выросли с 2940 долларов до 21 780 долларов. Сегодня по меркам своего окружения она стала богатой женщиной. Предоставление ссуд женщинам, что раньше было запрещено или допускалось лишь с письменного согласия мужа, и ссуды ма- лоимущим меняют структуру экономики третьего мира. Меняйте правила. Меняйте мир. Похоже, это дает результаты. 11. Геометрия фракталов и теория хаоса. Фрактальная гео- метрия дает возможность описывать очень сложные объекты типа листа папоротника, ветвей дуба, облаков или глубоких ущелий, какими они видятся с высоты тридцать тысяч футов, при помощи весьма простых формул. Это геометрия природы. Все, что мы видим вокруг, — это фракталы . В основе фрактала лежит простой образ, фигура, которые при многократном повторе- нии создают чрезвычайно сложный и, как правило, очень красивый образ. Взгляните на верхние ветки дуба. Вы заметите, что они пред- ставляют собой уменьшенную копию более толстых ветвей и имеют такую же форму и структуру. Эту форму и структуру воспроизводит и дерево в целом. Дерево — типичная фрактальная структура. ПАРАДИГМЫ МЫШЛЕНИЯ 158 Примером фрактальной структуры может служить система кро- вообращения. Биение сердца тоже воспроизводит фрактальную модель. Применение математики для анализа данных структур и закономерностей помогает лучше понимать мир и воздействовать на него. По моим прогнозам ни одна компания, ни одна организация не избежит влияния фрактальной геометрии . Новый подход к описа- нию мира открывает новые сферы решения проблем. Его развитие только начинается. 12. Индивидуализированное производство . Возьмите сотню небольших преимуществ, которые дает управление качеством, и дополните их всесторонней оценкой потребителя. Добавьте во- ображаемую картину будущего, и вы получите новую парадигму производства, логичную, разумную, неправдоподобную: каждое изделие создается для одного человека — того, кто его купит. Ну да, утопия. Но это не просто фантазии. Для National Bicycle Industrial Company, дочерней компании электронного гиганта Matsushita , такой подход стал реальностью. Сьюзен Моффат опи- сывает этот процесс в статье, опубликованной в журнале Fortune 22 октября 1990 года. Ключевой момент здесь — сочетание гибко- го производства и системы автоматизированного проектирования и производства. Для этого нужны высококвалифицированные сотрудники, обеспеченные модемной связью. Процесс начинается с «подгонки» велосипеда под покупателя. Данные о длине рук, ног, размере ступни, весе, длине туловища, половой принадлежности и требуемом типе велосипеда отправля- ются на завод по факсу. Эти данные вводятся в мини-компьютер компании Digital Equipment Corporation, который изготавливает чертежи и выдает штриховые коды для подбора комплектующих. Затем высококвалифицированные рабочие собирают велосипед, используя лучшее автоматизированное оборудование. Общее вре- мя сборки составляет три часа. Цена для потребителя колеблется в диапазоне от 545 до 3200 долларов. Стандартный велосипед сто- ит от 250 до 510 долларов. Индивидуализированное производство позволяет потребителю выбирать из 11 231 862 возможных вариантов изготовления вело- сипеда. Глава 13. Смена парадигм в 1990-е годы — Дюжина Баркера 159 Японские компании в характерной для них манере немедленно позаимствовали подход Matsushita и распространили его на более дорогостоящую продукцию. Индивидуализированное производство — лучший способ удов- летворения потребителя. В сочетании с концепцией всеобщего управления качеством оно станет самым перспективным подходом в XXI в. 13. «Мастера и покровители ». В сфере менеджмента я обнару- жил новую парадигму, которая, по моему убеждению, будет иметь весьма важные последствия на протяжении ближайших десяти лет. Ранее на страницах этой книги я уже упоминал Билла Ваймера , созидателя парадигм из IBM . Уволившись из IBM, он занялся рас- пространением принципиально новой концепции взаимоотноше- ний руководителей и подчиненных. Ваймер называет такие отношения отношениями «мастеров и покровителей». В какой-то мере его концепция позаимствована из европейской истории. Размышляя о том, что помогало великим художникам создавать шедевры, он обнаружил, что во многом это была заслуга их покровителей. Поддержка покровителей давала мастерам возможность проявить себя. Мастера наших дней — это рабочие, инженеры, ученые, торго- вые агенты, — «исполнители», которые трудятся во благо компании, организации или культуры. При этом Ваймер подчеркивает, что хороший покровитель помогает мастеру работать более результа- тивно. Без покровителей мастера не могут полностью реализовать свой потенциал. В то же время покровители без мастеров попросту останутся не у дел. Покровители защищают мастеров от людей, которые пося- гают на их время и ресурсы. Покровители обеспечивают мастеров ресурсами для создания шедевров. Покровители оберегают масте- ров от обыденных мелочей, давая им возможность сосредоточить- ся на главном. Центральная идея новой парадигмы Ваймера: для получения оптимальных результатов нужны и те, и другие. Я считаю такой взгляд на распределение обязанностей в компа- нии совершенно новым (несмотря на то, что он очень стар). Вай- мер уравновешивает взаимоотношения между менеджерами и ПАРАДИГМЫ МЫШЛЕНИЯ 160 работниками. Новый подход к взаимоотношениям определяет функции руководителей и подчиненных в позитивном аспекте. При этом Ваймер отмечает, что человек не может быть мастером и покровителем одновременно. В новой парадигме менеджмента мне больше всего нравится то, что она акцентирует значимость каждого. 14. Виртуальная реальность . Данная парадигма, последняя в моем списке, уже широко известна. Возможно, именно она ради- кально изменит мир и будет иметь самые серьезные и масштабные последствия. Концептуальным отцом виртуальной реальности является Джерон Ланье , основатель VPL Research Inc. в Пало-Аль- то, штат Калифорния. Чтобы очутиться в виртуальной реальности , нужны три базо- вых элемента, которые позволяют создать воображаемый мир. Поясню, о чем идет речь. Во-первых, вам понадобится пара спе- циальных очков. Линзы таких очков представляют собой телеэк- раны — отдельный для каждого глаза. Очки снабжены датчиком перемещения, и, если вы поворачиваете голову, поднимаете или опускаете глаза, датчик регистрирует эти движения. Второй эле- мент — это «информационная перчатка» со встроенными сенсо- рами, которые регистрируют движения руки, если вы, к примеру, указываете на что-либо пальцем или сжимаете кулак. Третий компонент оборудования — мощный компьютер, который опе- ративно обрабатывает изображения и производит необходимые вычисления. В 1991 г. такое оборудование стоило около четверти миллиона долларов. К 1995 г. его цена будет не выше десяти ты- сяч долларов. Как все это работает? Компьютер выводит на экраны очков изображения, которые хранятся в его памяти. Представьте, что архитектор, проектирующий новое здание, создал с помощью компьютера чертежи и перспективный рисунок будущего здания. Компьютер может обработать эти данные и на основе исходного изображения выдать множество других, которые позволяют увидеть здание почти из любой точки. Когда вы запрашиваете исходное изображение, компьютер со- здает два разных изображения (по одному для каждого экрана очков), Так достигается стереоскопический эффект, изображение Глава 13. Смена парадигм в 1990-е годы — Дюжина Баркера 161 становится трехмерным. Если вы поворачиваете голову, компьютер регистрирует ваше движение и соответственно корректирует изоб- ражение. В результате вам кажется, что вы видите изображение через очки. Оно воспринимается как реальный мир, поэтому мы говорим о «виртуальной реальности ». Не забывайте, что изображения генерируются компьютером. Однако они выглядят трехмерными и меняются, так чутко откли- каясь на ваши движения, что ощущение реальности не исчезнет, даже если вы повернетесь на 360°. Фактически вы оказываетесь внутри компьютера. Авторы научной фантастики называют это «киберпространством». Зачем нужна перчатка? С ее помощью вы можете осязать и перемещать объекты в киберпространстве. С помощью датчиков она улавливает ваши движения. Если вы вытянете руку перед собой, вы увидите перчатку — разумеется, не настоящую, а созданную компьютером. Если вы укажете на объект, к которому хотите при- близиться, компьютер зарегистрирует ваш жест и сгенерирует изображения, которые создадут у вас ощущение, что вы движетесь в нужном направлении. При этом можно уменьшить или увеличить скорость перемещения. Вы можете взлететь или взять в руку какой- нибудь предмет и перевернуть его. Все это время компьютер обновляет зрительные образы со ско- ростью 15–30 раз в секунду, почти так же быстро, как происходит смена кадров в кино. Вы можете оказаться в любом мире, доступ- ном воображению, при условии, что тот, кто его вообразил, ввел в компьютер нужные изображения. По описанию это похоже на игру, но на самом деле за этим стоит гораздо большее! Возьмем образование. Вы погружаетесь в виртуальную реальность и вместе с преподавателем химии начи- наете изучать атомы. С помощью специального программного обеспечения, генерирующего зрительные образы, вы сможете раз- глядывать молекулу воды. Увидеть электронное облако. Понаблю- дать, как образуется ржавчина при контакте железа с водой. А био- логия? Больше не придется резать мышей и лягушек. Вместо этого, погрузившись в виртуальную реальность, вы с помощью компью- тера заглядываете в организм животного, рассматриваете отдельные органы, наблюдаете, как работает сердце, как происходит акт гло- тания, и даже смотрите на мир глазами животного. А география? ПАРАДИГМЫ МЫШЛЕНИЯ 162 Теперь вы можете увидеть Амазонку, пустыни Азии, лунные горы. А математика? Наконец-то у вас появится возможность с помощью трехмерных изображений увидеть, на что похожи квадратные уравнения. Подумайте, какую роль может сыграть виртуальная реальность в обучении коммерческой деятельности. Как она отразится на ки- ноиндустрии. На проведении спортивных состязаний. Как ее мож- но использовать при разработке новой продукции. Архитектор предлагает своему клиенту прогуляться по будущему зданию. Раз- работчик автомобиля может прокатиться на будущей машине вместе с потенциальным покупателем. Представьте позитивные и негативные последствия виртуальной реальности для туристического бизнеса. Вместо того чтобы отпра- виться в настоящую поездку, я погружаюсь в виртуальную реаль- ность. Я изучаю будущее путешествие, чтобы преду смотреть все, прежде чем купить билет. Результаты могут быть двоякими. Виртуальная реальность приведет к перевороту в индустрии обмена информацией. Несомненно, нас ждет нечто невиданное. Эти перспективы не за горами. Технологии, которые сделают данную парадигму доступной, дешевеют: небольшие плоские те- леэкраны с высоким разрешением, волоконно-оптические датчики для оснащения информационной перчатки, твердотельные детек- торы движения, супермини-компьютеры на базе процессоров Intel 586 или следующего поколения процессоров Motorola . Мне не терпится увидеть все это своими глазами. Я мог бы без труда дополнить этот список еще тридцатью пунк- тами. Я не упомянул ряд широко известных новых парадигм — на- нотехнологии, компьютерное моделирование, технологии нанесе- ния алмазного покрытия, — появление которых ведет к радикаль- ному изменению различных отраслей промышленности во всем мире. Но я хочу подчеркнуть главное. Ваша задача — определить, какие смены парадигм отразятся на вас. Дело стоит того, чтобы потрудиться. ВОТ КАК ЭТО ПРОИСХОДИТ Сколько бы вы ни изучали будущее, оно все равно преподносит сюрпризы; главное — не дать ему застать вас врасплох! Кеннет Боулдинг В 1975 г. я присутствовал на лекции доктора Боулдинга , профес- сора экономики. Услышав эту фразу, я подумал, что она прекрас- но объясняет, почему мы так стараемся предугадать будущее. Неожиданности будут случаться всегда. Такова природа мирозда- ния. Но есть масса событий, которые можно предвидеть, будучи внимательным и зорким. Распознавая приметы таких событий, мы не позволяем им застать нас врасплох. Именно поэтому так полез- но знать принципы действия парадигм. В этой книге я особо подчеркиваю следующие моменты, каса- ющиеся парадигм: 1. Парадигмы сильно влияют на наше восприятие мира. 2. Поскольку именно использование существующей парадигмы принесло нам успех, мы противимся ее смене. 3. Обычно новую парадигму создает аутсайдер. 4. Тот, кто отваживается расстаться со старой парадигмой одним из первых, совершает подвиг веры, поскольку на ранних стадиях функционирования новой парадигмы убедительные доказательства ее эффективности отсутствуют. 5. Успешно сменив парадигму, мы заново открываем для себя мир и находим нестандартные подходы к решению про- блем. 14 ПАРАДИГМЫ МЫШЛЕНИЯ 164 6. Новая парадигма возвращает всех к нулевой отметке. Те, кто имел преимущества, применяя старую парадигму, при смене парадигмы теряет их полностью или в значительной мере. На основании этих наблюдений я предположил, что в бурные времена особенно полезно развивать и проявлять на практике гибкость парадигм. В книге «Восхождение человека»(Ascent of Man), в главе «Знание или определенность» («Knowledge or Certainty»), Джейкоб Бронов- ски призывает к гибкости. Обращаясь к принципу неопределен- ности Гейзенберга , он предлагает переименовать его в «принцип толерантности», который «раз и навсегда установит, что любое знание ограничено. По иронии судьбы, всякий раз, когда физики приходили к такому выводу, тут же, — как при Гитлере в Германии, так и под властью иных тиранов в других странах, — возникала противоположная концепция: принцип чудовищной определен- ности» (стр. 367). Гитлеровский режим и ему подобные системы — это примеры худшей разновидности паралича парадигмы. Мы видим, что проис- ходит, когда власть предержащие заставляют других верить в то, в чем убеждены они сами. Склонность к авторитарной определеннос- ти, хотя и в меньшей степени, свойственна и специалистам, которые любят объяснять, почему то или иное невозможно. Концепция парадигмы учит толерантности к новым идеям, к тем, кто предлагает эти идеи, и к любому человеку, чей взгляд на мир отличен от вашего. Из работы Куна и моих комментариев к ней некоторые дела- ют ошибочный вывод, что все идеи верны и ни про одну из них нельзя сказать, что она «правильнее» другой. Кое-кто даже заяв- ляет, что глубинный смысл концепции парадигмы в том, что таких понятий, как истина и ложь, правильно и неправильно, — не сущест вует. Люди крайних взглядов, подобные Вернеру Эрхарду и последо- вателям идей в духе пресловутого семинара-тренинга EST (Erhard Seminar Training), полагают, что подлинный смысл концепции парадигмы состоит в том, что мы сами творим мир, в котором живем, и он всецело подчиняется нашему разуму. Глава 14. Вот так это происходит 165 Если есть что-нибудь, в чем я твердо убежден, так это то, что мы не создаем мир вокруг себя. Он представляет собой объектив- ный, познаваемый универсум. Однако этот универсум чрезвычайно сложен и познать его не- легко. Наша работа во благо человечества — изучение необъятных, вечных реалий пространства и времени. Мы постепенно накапли- ваем знания об их сущности. Когда-нибудь, изучив их достаточно глубоко, мы сможем познать их тайны. Фрактальная математика, которая упоминается в главе 13, — прекрасное свидетельство роста объема знаний. Кто бы мог по- думать, что сравнительно простая последовательность итераций может дать столь сложную картину. Разгадка: время. Математика фракталов наводит на мысль, что есть способ, наращивая слож- ность, с течением времени создать нечто столь же прекрасное, как само мироздание. Нам предстоит узнать еще очень многое и многому научиться. Для этого нужна непредубежденность, готовность переучиваться, пересматривать прежние представления и исследовать новые зем- ли, которые открывает смена парадигмы. Это испытание для че- ловечества и предмет его стремлений. На это уходят целые эпохи, ради этого трудятся и приобретают знания одно поколение за другим. Мне жаль тех, кто уверен, что уже сегодня знает все. В лучшем случае они рано или поздно окажутся в дураках, в худшем — бу- дут мешать серьезной проверке важных, но радикальных идей. В книге «Контуры будущего» (Profiles of the Future) Артур Кларк составил два списка, иллюстрирующих данную дискуссию. Один из них содержит изобретения, которых ждали от XX века, а дру- гой — открытия и изобретения, которых не предвидел никто: |