Пиши, сокращай. Как создавать сильный текст ( PDFDrive.com ). Пиши, сокращай Как создавать сильный текст
 Скачать 2.85 Mb.
|
|
Опытным. Если читатель уже знает, что такое бюджет, то давайте ради интереса обойдемся без профессионального жаргона. «Бюджетировать» можно превратить в «Заложить в бюджет»: В кризис заложите в бюджет потенциальные проблемы: скачки курса валют. рост инфляции или необходимость быстро переключиться на новые продукты. Новичкам. Если же читатель пока не понимает, в чём разница между финмоделью, финпланом и бюджетом, то объясняем эти нюансы подробно: На случай кризиса рассчитайте потенциальные проблемы: скачки курса валют. инфляцию или необходимость быстро переключиться на новые продукты. Чтобы эти расчеты не остались на бумаге. распределите ответственных за эти показатели: кто будет следить за скачками. кто займется переходом на новые продукты, какие у них будут премии и штрафы и за что. Так вы создадите кризисный бюджет. Не надейтесь, что одно метко поставленное слово решит вашу задачу. Если это слово окажется не до конца понятным, читатель не поймет весь текст. Важные нюансы объясняйте подробно 106 Критический, драматический Когда автору особенно скучно или досталась унылая тема, он ради развлечения начинает злоупотреблять сильными заумным и словами: драматический рост посещаемости сайта, критический момент в истории развития оперы, радикальные перемены в лице, фундаментальные изменения в мыловарении, тектонический сдвиг в отношениях между парнем и девушкой, катастрофические последствия покупки маргарина, феноменальный успех бардовской песни. парадигматические изменения в отрасли детских игрушек, титанический труд работников проходной, трагическое снижение производительности смартфона, варварское использование шрифтов, эпохальный твит, апокалиптического масштаба десерт, библейских масштабов ссора, скандально низкие цены на спички, сенсационные новости из жизни лабораторных крыс. Это забавно, только если делать это нарочито и в шутку: Утром я ощутил драматический рост продуктивности и фундаментальные , почти тектонические сдвиги в моем отношении к работе. Радикальность этих перемен была столь феноменальной , необъятной и всеобъемлющей , что даже это варварское утро не могло им помешать. В этот критический момент я не мог не желать пойти на работу. Сегодня мой эпохальный труд будет вознагражден. Сегодня мне выдадут премию. 107 Проблема с этими словами та же, что и с оценками: они не несут информации. Читатель, может быть, тоже хочет сделать такой вывод, но автор не дает ему шанса: Нет Драматический рост продаж Критический момент в истории развития компьютеров Наметился тектонический сдвиг в рекламном мире Феноменальный успех социальных сетей Мы запланировали радикальные перемены в работе отдела Титанический труд Да За месяц мы получили годовую выручку. Все компьютеры, которыми мы пользуемся сейчас, до сих пор используют открытую тогда технологию. Эта технология поможет рекламодателям отказаться от агентств и заниматься рекламой самостоятельно. За пять лет в социальных сетях зарегистрировались 85 % пользователей интернета. Всех уволим и наймем новую команду. Четыреста страниц за два дня Факты сильнее оценок. Даже если оценки громкие и заумные. 108 Народная психология Иногда авторы немного разбираются в психологии: читали «Толкование сновидений» или «Психопатологию обыденной жизни», знакомы со статьями Людмилы Петрановской или просто уловили что- то о психологии из окружающего мира. У таких авторов есть соблазн использовать психологические термины в непсихологическом тексте. Например, в тексте о клиентской работе: Подсознательно клиент будет чувствовать отторжение от вашего отношения и проецировать это на работу. Вы должны закрыть с клиентом этот гештальт и опубликовать работу в том виде, в котором она есть сейчас. Избавьтесь от фобии замечаний: помните, что вы с клиентом на одной стороне. Может дойти до шизофренических замечаний вроде «Давайте добавим сюда два пикселя». Замечания клиента могут ввести вас в депрессию Иногда термины используют ошибочно: Не дайте клиенту проявить свое суперэго и надавить на вас своим авторитетом. Если вы не будете контролировать ожидания клиента, это может обернуться психодрамой в середине проекта. Постепенно недовольство будет накапливаться в бессознательном ном и в итоге спроецируется в конфликт. Из его замечаний вы получите инсайд об общем состоянии компании и ваших подлинных задачах. После таких жестких замечаний любой нормальный человек станет меланхоликом Спасибо психологу Анастасии Цыганковой за примеры 109 Использовать психологические и медицинские термины, если вы пишете не о психологии или медицине, -дурной тон. Такие слова показывают, что автор умничает без глубокого понимания темы: Автор умничает Подсознательно клиент чувствует отторжение Закрыли гештальт и опубликовали работу Избавиться от фобий замечаний Недовольство спроецировалось в конфликт Замечания ввели в депрессию Суперэго клиента давит на вас Психодрама в середине проекта Говорит по делу Клиенту не нравится работа, но он вам об этом не говорит. Опубликовали работу и завершили проект. Перестать бояться замечаний. Недовольство переросло в конфликт От замечаний вам не по себе Суперэго клиента давит на вас Клиент давит на вас. Конфликт в середине проекта Не уверены в слове - не пишите 110 Примитивизация языка Существует популярное мнение, что тенденция к ликвидации языковых единиц приведет к примитивизации языка, а вместе с ней - и деградации когнитивных возможностей человечества. Будто упрощенная коммуникация ведет к минимизации ментальных усилий. В реальности эволюция когнитивных способностей больше коррелирует с семантическим посылом, чем вербальным кодом коммуникационного акта Информационный стиль - индикатор, сигнализирующий о лакунах в семантико-ценностном , но никак не семантически обедняющий агент Подобный эффект сопряжен с долей фрустрации для профессиональных авторов в связи с необходимостью драматически интенсифицировать работу над ядром сообщения. Апологетика лингвистической избыточности сигнализирует о гиперкомпенсации авторов на фоне индуцированной фрустрации 111 Обеднение языка Многим кажется, что стремление к упрощению речи приведет к обеднению языка, а вместе с ним - и мысли. Дескать, если говорить с людьми на простом языке, то люди поглупеют. Но люди умнеют или глупеют не от слов, а от содержания. Если вы пишете о глубоком с помощью простого языка, вы поможете читателю стать умнее. Если пишете поверхностно, то неважно, в какие слова это завернуть. Информационный стиль не обедняет язык, он лишь раскрывает бедность мысли. От этого страшно всем, кто зарабатывает письмом. Раньше эти люди прятались за пышными словами, а теперь видно, что за ними ничего не стоит. Многие защитники русского языка на практике оказываются пустозвонами. Лучше просто об умном, чем сложно о ерунде 112 Примеры зауми Заумно авансирование агитация адекватный администрация амбивалентный амбиция анализировать апеллировать аудит аутентичный базироваться блокировать вакантный вербальный верифицировать гарантировать генерировать девиация делегировать демонстрировать департамент дестабилизировать дирекция детализированный дискутировать доминировать дорожная карта Просто предоплата призыв уместный начальство двойственный претензия изучать взывать проверка настоящий находиться препятствовать свободный словесный удостоверять обещать создать отклонение поручить показывать отдел разрушить руководство подробный обсуждать преобладать план Заумно завуалированный идентификация изолировать имитировать инвестировать индивид инициировать инновационный инспекция инстанция интеграция интерпретация интуиция информировать иррациональный коалиция коллизия комбинация комментировать коммуникация компенсация компетентный комфортабельный конвенция конкретизировать конкурировать конспирация Просто скрытый определение отделить подражать вкладывать человек начинать новый проверка ступень, орган объединение объяснение чутье сообщать неразумный союз конфликт сочетание пояснять общение возмещение сведущий удобный соглашение уточнять соревноваться прикрытие 113 Заумно консюмеризм контрафакт концепция конъюнктура корректный латентный легитимный ликвидировать люксовый минимизировать модифицировать монетизировать мораторий негативный нивелировать оптимизация ориентация паритетный перманентный пикантный полемизировать популяция потенциальный превалировать провоцировать прогнозировать прокрастинация пролонгировать Просто потребительство подделка идея положение дел уместный скрытый общепризнанный уничтожить элитарный снижать менять выручить денег отсрочка отрицательный уравнивать улучшение направление равный постоянный острый спорить население возможный преобладать подстрекать предсказывать лень продлевать Заумно реакция редуцировать репродукция сигнализировать систематизировать спровоцировать стагнация стимулировать сформулировать тенденция толерантность трансформация тривиальный унифицированный фешенебельный фигурировать фиксировать фикция формировать функционировать эволюция эксперимент эксплицитный эксплуатировать экспозиция элегантный эскалация юстиция Просто ответ сокращать копия говорить упорядочить вызвать застой поощрять выразить направление терпимость изменение банальный единообразный модный упоминаться закреплять выдумка делать работать развитие опыт явный использовать выставка изящный усугубление судебная система 114 1.6. Стоп-слова: эвфемизмы Не слаживать углы Когда нужно критиковать работу или поведение других людей, проявляется еще одна вредная черта некомпетентных авторов - они пытаются сгладить углы, дескать, чтобы никого не обидеть. Для таких случаев используют эвфемизмы - это когда неприятные слова заменяют безобидными синонимами. Вроде как поругал, но и не сказал ничего плохого. Эвфемизмы не только неинформативные, но и малодушные. Они показывают неуважение к собеседнику, трусость и нарциссизм одновременно: человек как бы хочет вас оскорбить, но не хочет выглядеть при этом плохо в чужих глазах. Поэтому он вас оскорбит изящно, чтобы другие подумали: «Какой умница! » Эвфемизм У тебя затруднения в коммуникативной сфере. Усидчивость – область твоего развития. У него, как вы понимаете, своеобразный склад ума Темп твоей работы ниже, чем хотелось бы Это не совсем то результат, который мы ожидали Что имелось в виду Ты полный идиот, с тобой невозможно общаться. Ты неусидчивый. Он тупица. Ты медленно работаешь. Это некачественная работа. 115 Чиновники и журналисты используют эвфемизмы, чтобы представить ситуацию с выгодной точки зрения или немного сгладить плохие новости. Хотя формально они говорят правду, по факту это ничем не лучше оголтелого вранья. Допустим, при строительстве школы вскрыли проблему, и теперь управа должна объяснить жителям, почему школа не откроется в сентябре: Строительство объекта замедлено из-за непредвиденных обстоятельств экономического и организационного характера. Экспертиза качества инженерно-технических решений дала неоднозначный результат , и госкомиссия была вынуждена временно приостановить работы по возведению данного объекта. В настоящий момент администрация делает все возможное , чтобы как можно скорее устранить организационные проблемы и вернуться к продуктивному диалогу с подрядчиками. Этот текст - признак неуважения: к своей работе и своим заказчикам - налогоплательщикам. Уважающий себя чиновник может объяснить ситуацию простым языком: что произошло, что они сделали и что будет дальше. Такой текст вызовет больше доверия со стороны избирателей: Школа № 109 не откроется в сентябре, ее придется перестроить Конкурс на строительство школы № 109 выиграла компания «Школострой». По плану они должны были сдать ее к августу. Как мы выяснили в конце июля, все те полгода, что они строили школу, они подкупали технадзор и подделывали отчеты. По факту школа построена с грубыми нарушениями технологии. Ее нужно сносить и строить заново, иначе она развалится сама. Мы остановили строительство и подключили прокуратуру. Пока что собственник «Школостроя» скрывается. Будем держать вас в курсе. 116 Вернемся из волшебного мира госуправления в мир бизнеса и коммерции. У компании проблема с клиентом: произошел конфликт. Менеджер решает сгладить углы, чтобы ему не влетело: Коллеги! Переговоры с клиентом замедлены из-за непредвиденных обстоятельств организационного характера . На встрече клиент неоднозначно отозвался о качестве проделанной работы и был вынужден прервать встречу Однако мы делаем все возможное , чтобы восстановить коммуникацию и вернуться к продуктивному обсуждению проекта. Менеджер сглаживает углы, чтобы прикрыться. Из-за этого его коллеги и руководство не видят проблему. Скоро проект провалится, потому что никто не забил вовремя тревогу. И тогда прикрываться будет нечем. Скрытая проблема в проекте может оказаться фатальной, если дать ей прорасти. Чтобы проект не провалился, менеджеру лучше честно написать, что у него проблема. Коллеги отреагируют и помогут. Возможно, вместе они спасут ситуацию. Признавать проблему не стыдно: Коллеги, у меня беда с клиентом « Клиент ». На встрече директор Иван Петрович неожиданно захлопнул крышку ноутбука, сказал «этот сайт никуда не годится» и вышел из кабинета. С тех пор я не могу до него ни дозвониться, ни дописаться. Секретарь не соединяет с ним, а на письма он не отвечает. Так продолжается второй день. Я не знаю, что делать. Есть идеи? Конечно, такой текст не родится просто так. Чтобы такое писать, нужно быть внутренне зрелым, спокойным и компетентным. Вообще эвфемизмы - это не проблема сама по себе, это симптом более глубокой проблемы. 117 Скорее всего, у этого менеджера болезнь отличника: он боится признать, что что-то, к чему он прикоснулся, вышло неидеально. Человеку в принципе трудно признавать свои ошибки - он думает, что за это его перестанут любить. Если узнаете в этом себя, вспомните вот что: когда проект провалится, вас действительно перестанут любить. А сейчас еще есть шанс спасти общее дело. Чтобы написать честно о чём-то, где вы провинились, спокойно изложите проблему, признайте свою вину и вернитесь к конструктивному обсуждению: Ребята, у меня ЧП с Игнатовым. На презентации рекламной стратегии он на всех наорал, что это всё не то; что мы тратим его время и что ему нужно новое рекламное агентство. Я даже не успел рассказать ему основную часть презентации. С тех пор я не могу до него дописаться и дозвониться – меня игнорирует вся его команда. Возможно, это моя вина: я не сказал в начале презентации, что мы начинаем с новой экспериментальной идеи. Я не ожидал, что он может отреагировать так резко. Что теперь делать? Предлагаю попросить Аркадия позвонить Игнатову на личный телефон и поговорить. Сказать, что он не так нас понял и у нас на самом деле есть нужный ему сайт. Но для этого нужно ... Психологически это бывает трудно: признавать, что ты неидеальный, чего-то не знаешь или чего-то не учел. Но здесь нужно настроить себя на мысль, что успех проекта гораздо важнее, чем гордость отдельно взятого человека. И что все мы неидеальные и все ошибаемся. Тогда будет проще вернуться от переживаний и самокопания к решению проблем. 118 Называйте вещи своими именами Мямлить, расшаркиваться и обтекать вокруг неудобных тем легко. Это не признак деликатности, так умеют все. А чтобы называть вещи своими именами, нужны характер и воля. Миниатюра «Планерка импотентов»: - Майк, результаты работы за прошлый месяц не соответствуют заявленным целям . Из-за особенностей внимания к твоей работе попадаются довольно необычные ошибки. Занесем это в область развития . Предлагаю в следующем месяце уделить этому вопросу повышенное внимание . После этого мы оценим результаты. Если они будут неудовлетворительными , мы подумаем над возможными мерами Не соответствует заявленным ожиданиям Особенности внимания Довольно необычные Область развития Повышенное внимание Возможные меры Неудовлетворительные Вопрос Провальный, плохой Невнимательность Глупые Недостатки Поработай над этим как следует Уволим, лишим премии, понизим в должности Плохие Проблема 119 Теперь без эвфемизмов: - Миша, в прошлом месяце ты сделал кучу глупых ошибок по невнимательности. Исправляйся, или уволим. Не думайте, что расшаркивания и трусливая вежливость – это ваше редкое умение. Мямлить умеют все. А вот говорить честно, прямо и уважительно - единицы. Присоединяйтесь к ним. Мямлить умеют все 120 Границы критики и переход на личности Мы советуем говорить о проблемах честно, открыто и прямо. Но есть граница, за которой прямота и честность превращается в грубость. Граница эта - личность человека. Мы советуем не переходить на личности. Это значит не высказывать оценку человеку как таковому, только его поступкам. А еще лучше - не претендовать на объективную оценку, а говорить о том, как этот человек влияет на вас. Не «ты плохой», а «ты поступил плохо» или «мне плохо оттого, как ты поступил». Вот еще примеры: Нет Он тупой. Он грубый. Он тормоз. Он слабак. У него нет вкуса. У него нет таланта. Может быть Он сделал глупую вещь. Он ответил им грубо. Он медленно работает. Ему не хватило на это сил. Этот свитер ему не идет. Это сделано неталантливо. Да Из-за его поступка я казался в глупом положении. Они обиделись на его ответ. Мы не успеваем сдать отчет из-за его медленной работы. Он взял на себя слишком много и не справился. Этим он нас подставил. Мне не нравится, как на нем сидит этот свитер. Зрителям его фильм не понравился. 121 Вместо оценки других людей мы должны сосредоточиться на объяснении объективного мира. Мы не знаем, что там за человек - хороший или плохой, умный или глупый, талантливый или бездарный. Но мы знаем, что этот конкретный поступок вызвал конкретные последствия. И вот об этом как раз следует говорить честно и открыто: После его проверки главред нашел опечатку в тексте. Теперь вся редакция вычитывает номер, чтобы выловить все остальные. Из-за ошибки корректора пострадали все. Здесь у тебя в макете нарушено правило внутреннего и внешнего, здесь не хватает якорных объектов, вот тут неряшливо. В целом это сырой макет, нет ощущения сделанности. Это плохая работа. Мы советуем не просто говорить о людях без оценок, но и думать о них без оценок. Предлагаем отказаться от осуждения людей. Оценивать других - не наше дело и не наше право. |