Конспекты занятий к Программе Мастерство коммуникации. Приложения к программе мастерство коммуникации
 Скачать 1.77 Mb.
|
«САМООЦЕНКАКОНФЛИКТНОСТИ»(ТЕСТВ.Ф.РЯХОВСКОГО)10Вашему вниманию предлагается тест, позволяющий оценить степень вашей собственной конфликтности. Инструкция: Оцените, насколько в вас представлено свойство, приведенное в таблице. Оценка производится по семибальной шкале. Семь баллов означает, что оцениваемое свойство проявляется всегда, а один бал указывает на то, что это свойство не проявляется вовсе.
Оценкарезультатов Подсчитайте общее количество отмеченных вами баллов. 60 и более баллов - высокая степень конфликтности. 50-60 баллов - выраженная конфликтность. 30-50 баллов - конфликтность выражена слабо. 15-30 баллов - конфликтность не выражена. Менее 15 баллов - склонность избегать конфликтных ситуаций.  Памятка «Как вести себя во время психологической атаки скандалиста» (Сборник «СТОП КОНФЛИКТ») Экспресс-диагностика устойчивости к конфликтам (сборник «Познай себя»)   10 С. Емельянов. Практикум по конфликтологии. – СПб., 2001. Семинар-практикум «Коммуникативная компетентность педагогов в сфере взаимодействия с родителями (законными представителями) воспитанников» ОПРОСНИК «ОПРЕДЕЛЕНИЕ ВАШЕГО СТИЛЯ В ОБЩЕНИИ С РОДИТЕЛЯМИ» (В.Г. Маралов, В. А. Ситаров) Инструкция: ответьте на предлагаемые утверждения: согласен полностью – 5 баллов согласен в большей степени, чем не согласен - 4 балла согласен и не согласен в равной степени – 3 балла в большей степени не согласен, чем согласен – 1 балл Утверждения: Деловое общение с родителями, лучше, чем не формальное Воспитатель главная фигура, от него зависит успех и эффективность воспитания ребенка. Родителям следует выполнять все пожелания и рекомендации педагога. 4. Общение с родителями приносит только отрицательные эмоции: они не хотят ничего знать и слушать. Основная часть общения с родителями – научить их правильно воспитывать детей. Глубокие знания, умения и навыки ребенка – в большей степени заслуга педагога. Главное в общении педагога с родителями – показать им значимость дошкольного учреждения в воспитании ребенка. Общение с родителями, прежде всего, тяжелый неблагодарный труд. Конфликты – не лучшая форма общения с родителями, но если иначе нельзя убедить их изменить воспитательную позицию, то они необходимы. Родителям постоянно нужны рекомендации воспитателей, чтобы не допускать ошибок в воспитании детей. Деятельность родителей по воспитанию детей нуждается в постоянном контроле. Родителей отличает бестактность и низкий уровень педагогической культуры. Всегда проще объяснить что-то ребенку, чем родителю. Следует поощрять стремление родителей выполнять рекомендации воспитателей. Результаты: 48 баллов и выше – выраженная ориентированность на авторитарное общение с родителями 47-43 – умеренная ориентированность на авторитарное общение с родителями 42-38 - умеренная ориентированность на личностную модель взаимодействия с родителями 37 баллов и ниже – выраженная ориентированность на личностную модель взаимодействия с родителями Общие правила поведения в конфликтной ситуации «Педагог-Родитель» Важно вовремя заметить, что взаимодействие с партнером по общению приобретает характер конфронтации (осознание). Проявлять эмоциональную выдержку. Не допускать, чтобы преобладали эмоции (эмоциональный тон разговора, категоричность, безапелляционность высказываний, повышенный тон). Отреагировать на ситуацию. Не отрицать просьбу, претензию родителя. Применять правила трех «Да» («Да, я Вас понял», «Да я тоже об этом хотела поговорить», «Да, это очень важно»). Использовать слова-амортизаторы: «Я вас понимаю, хорошо, что вы обратили на это внимание», «Это важная/серьезная тема/вопрос», «Что мы можем сделать для урегулирования ситуации», «Как вы полагаете будет лучше», «Ваши варианты решения» и т.п. Признать правоту родителя в тех пунктах, где он, несомненно, прав; дать понять родителю, что вы понимаете, насколько важен вопрос, о котором он говорит. Подчеркнуть общность интересов, целей, задач в решении проблемы. Не расширять предмет ссоры, причину недовольства. Одновременное высказывание многих претензий провоцирует у родителей защитную реакцию (агрессию, гнев, обиду). Обсуждать с родителем только саму ситуацию, не переходить на личностные качества детей. Помните о «Технике сэндвича». По принципу сэндвича общение строится так: начало и конец его обязательно должны носить позитивныйхарактер, а середина включать все негативныемоменты (которые действительно необходимы): начать с хорошего- продолжить сложным и неприятным-закончить хорошим. Не переводить деловой конфликт на личностный уровень. Сформулировать позитивное решение конфликтной ситуации. Заключить договоренность (соглашение со взаимной ответственностью по ключевым вопросам о правах и обязанностях): Озвучить достигнутые договоренности (соглашение со взаимной ответственностью по ключевым вопросам о правах и обязанностях). Обязательно поблагодарить за сотрудничество. Памятка «Семь правил для участников спора» (сборник «СТОП КОНФЛИКТ») Тест «Изучение способности к самоуправлению в общении» (сборник «Познай себя») Семинар-практикум «Коммуникативная компетентность педагога в области взаимодействия с воспитанниками» ОБЩИЕ ПРАВИЛА ПОВЕДЕНИЯ В КОНФЛИКТНОЙ СИТУАЦИИ «ПЕДАГОГ-РЕБЕНОК» Контролируйтесобственныенегативныеэмоции,такимобразом,взрослый:не подкрепляет деструктивное поведение ребенка; демонстрирует положительный пример, сохраняет партнерские отношения, необходимые для дальнейшего сотрудничества. На данном этапе действует правило «стоп». Это время для оценки ситуации и осознания своих эмоций («Что я сейчас чувствую? Что я сейчас хочу сделать?»). Проанализировать причины поведения ребенка, понять его чувства, состояние: «Что с ним происходит? Каковы причины его поведения?» Установите контакт. Подойдите к ребенку, назовите его по имени, установите зрительный контакт, по возможности – тактильный, уточните, чем он занят (ребенок не может моментально переключаться с одной деятельности на другую). Определитецелиисредствапедагогическоговоздействия: «Какой результат я хочу получить? Каким образом я могу его достигнуть?» Педагогическое воздействие не должно быть направлено против личности ребенка. Важно ограничиться обсуждением актуального поведения ребенка, по принципу «здесь и сейчас», избегая анализа других поступков. Правила (ограничение, требование, запреты не должны вступать в явное противоречие с важнейшими потребностями ребенка (движение, познание). Предъявляя ребенку свои требования, учитывайте его возможности, а не свои желания. Тон, в котором сообщается требование или запрет, должен быть дружественно-разъяснительным, а не повелительным. Воспитатель не доминирует в беседе, он посредник, помощник. Предложить альтернативу неконструктивным действиям. Профессиональная гибкость педагога проявляется в умении предложить ребенку различные варианты на выбор, соотнести педагогические цели со средствами воздействия и интересами ребенка. Успех практического действия педагога будет зависеть от того, насколько точно он смог сформулировать педагогическую цель и выбрать оптимальные способы ее достижения. Памятка «Алгоритм(схема) возникновения непреднамеренного конфликта» (сборник «СТОП КОНФЛИКТ») Сборник «Учусь общаться» Экспресс-диагностика поведенческого стиля в конфликтной ситуации (сборник «Познай себя»)  Семинар- практикум «Репрезентативные системы как барьеры и как помощники коммуникации» РАСПОЗНАНИЕ ТИПА ВЕДУЩЕЙ МОДАЛЬНОСТИ СОБЕСЕДНИКА ПО ОСНОВНЫМ ПОКАЗАТЕЛЯМ
  «РЕПРЕЗЕНТАТИВНЫЕ СИСТЕМЫ КАК БАРЬЕРЫ И КАК ПОМОЩНИКИ КОММУНИКАЦИИ» БИАС-ТЕСТ. (Льюис(Lewis В. А.), Пуцелик(Pucelik F.)). В каждом следующем утверждении поставьте цифру 4 рядом с фразой, лучше всего описывающей вас, и цифру 1 рядом с фразой, которая вам не подходит. Проделайте это с каждым из 5 блоков утверждений. Когда я принимаю важные решения, то основываюсь: на своих эмоциях, чувствах на том, как, я слышал, решаются подобные вопросы на том решении проблемы, которое кажется мне наилучшим на тщательном изучении проблемы и фактов Когда я обсуждаю что-либо с другими людьми, то замечаю, что на меня больше всего действует: интонация речи, голос собеседника те картины, перспективы, которые описывает мой собеседник логика доказательств собеседника соприкасаюсь ли я с искренними чувствами собеседника Мне гораздо легче общаться с людьми, если мне нравится в партнере: его манера одеваться его эмоциональность, чувства, которые я разделяю аргументы, которые он использует для доказательства своих суждений и которые я тоже использую в разговоре интонация, темп речи, тональность голоса Из нижеперечисленного мне легче всего: найти идеальную для меня громкость звучания магнитофона, телевизора подобрать наиболее разумные, убедительные аргументы, относящиеся к интересующему меня предмету выбрать наиболее удобную мебель подобрать для одежды, интерьера и др. богатые цветовые комбинации Что больше всего влияет на мое настроение, самочувствие: я очень чувствителен к окружающим меня звукам, шумам, интонации голосов людей чувствую себя «в своей тарелке», когда надо доказать правильность какого-либо положения, выяснить причину какого-либо события, построить цепь логических умозаключений я очень чувствителен к тому, насколько удобна моя одежда, приятно ли мне в ней находиться, двигаться и др. на меня производит сильное впечатление освещение и общий вид обстановки, помещения Подсчет результатов БИАС-теста Условные обозначения: В - визуальный, К - кинестетический, А - аудиальный, Д - цифровой (дигитальный). Первый этап. Перенесите ответы на бланк.
Второй этап. Добавьте номер, сочетающийся с каждой буквой. В итоге окажется пять вариантов для каждой буквы.
Третий этап. Сравните общий счет, и это даст относительное преобладание (иерархию) каждой репрезентативной системы.  Памятка «Пять типов конфликтных личностей» (сборник «СТОП КОНФЛИКТ»)Изучить особенности типов восприятия дошкольников и способы взаимодействия с ними.  Лимонцева, Г. Визуал, аудиал, кинестетик. Как воспитывать детей с учетом их типа восприятия / Г. Лимонцева // Справочник педагога-психолога : детский сад / ред. Т.Н. Агуреева. – 2019. – № 4. – С. 60-68. 107 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||