Конспекты занятий к Программе Мастерство коммуникации. Приложения к программе мастерство коммуникации
 Скачать 1.77 Mb.
|
Содержания
ДИАГНОСТИКА ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО «ВЫГОРАНИЯ» (К.Маслач, С.Джексон, в адаптации Н.Е.Водопьяновой) Назначение.Изучение степени профессионального «выгорания». Инструкция.Ответьте, пожалуйста, как часто вы испытываете чувства, перечисленные ниже в опроснике. Для этого на бланке для ответов отметьте по каждому пункту вариант ответа: «никогда»; «очень редко»; «иногда»; «часто»; «очень часто»; «каждый день». Опросник Я чувствую себя эмоционально опустошенным. После работы я чувствую себя как выжатый лимон. Утром я чувствую усталость и нежелание идти на работу. Я хорошо понимаю, что чувствуют мои подчиненные и коллеги, и стараюсь учитывать это в интересах дела. Я чувствую, что общаюсь с некоторыми подчиненными и коллегами как с предметами (без теплоты и расположения к ним). После работы на некоторое время хочется уединиться от всех и всего. Я умею находить правильное решение в конфликтных ситуациях, возникающих при общении с коллегами. Я чувствую угнетенность и апатию. Я уверен, что моя работа нужна людям. В последнее время я стал более черствым по отношению к тем, с кем работаю. Я замечаю, что моя работа ожесточает меня. У меня много планов на будущее, и я верю в их осуществление. Моя работа все больше меня разочаровывает. Мне кажется, что я слишком много работаю. Бывает, что мне действительно безразлично то, что происходит с некоторыми моими подчиненными и коллегами. Мне хочется уединиться и отдохнуть от всего и всех. Я легко могу создать атмосферу доброжелательности и сотрудничества в коллективе. Во время работы я чувствую приятное оживление. Благодаря своей работе я уже сделал в жизни много действительно ценного. Я чувствую равнодушие и потерю интереса ко многому, что радовало меня в моей работе. На работе я спокойно справляюсь с эмоциональными проблемами. В последнее время мне кажется, что коллеги и подчиненные все чаще перекладывают на меня груз своих проблем и обязанностей. Обработкарезультатов Опросник имеет три шкалы: «эмоциональное истощение» (9 утверждений), «деперсонализация» (5 утверждений) и «редукция личных достижений» (8 утверждений). Варианты ответов оцениваются следующим образом: «никогда» - 0 баллов; «очень редко» - 1 балл; «иногда» - 3 балла; «часто» - 4 балла; «очень часто» - 5 баллов; «каждый день» - 6 баллов. Ключкопроснику Ниже перечисляются шкалы и соответствующие им пункты опросника. «Эмоциональное истощение» - ответы «да» по пунктам 1, 2,3,6, 8, 13, 14, 16, 20 (максимальная сумма баллов - 54). «Деперсонализация» - ответы «да» по пунктам 5, 10, 11, 15, 22 (максимальная сумма баллов - 30). «Редукция личных достижений» - ответы «да» по пунктам 4, 7, 9, 12, 17, 18, 19, 21 (максимальная сумма баллов - 48). Чем больше сумма баллов по каждой шкале в отдельности, тем больше у обследованного выражены различные стороны «выгорания». О тяжести «выгорания» можно судить по сумме баллов всех шкал. 2. ЭКСПРЕСС-ДИАГНОСТИКА ЛИЧНОСТНОЙ СКЛОННОСТИ К СНИЖЕННОМУ НАСТРОЕНИЮ (В.В.Бойко) Инструкция.Вам предлагается 12 вопросов, ориентированных на самопознание личности. Свои ответы необходимо выразить в форме «да» или «нет». Опросник Вы унылый, редко радующийся человек. Вам трудно быть абсолютно беззаботным и веселым, отключившимся от всех забот. Вас трудно чем-то обрадовать. Вы оцениваете жизнь в целом пессимистично. В будущем вы не ожидаете радости. У вас часто несколько подавленное настроение. Жизнь вам кажется трудной. Вы равнодушны к анекдотам (или не любите их). В беседе вы скупы на слова. Вас часто посещают мрачные мысли. Хорошая солнечная погода не вызывает у вас душевного подъема. Вы чувствуете себя не совсем уютно в шумной, веселой компании. Обработкаиинтерпретациярезультатов Подсчитайте количество утвердительных ответов: если вы получили 10-12 баллов - у вас дистимия, постоянно пониженное настроение, определяющее стиль всей жизни; 5-9 баллов - заметна тенденция к пониженному настроению; 4 балла и меньше - такой тенденции в вашем эмоциональном стереотипе нет. |