Конспекты занятий к Программе Мастерство коммуникации. Приложения к программе мастерство коммуникации
 Скачать 1.77 Mb.
|
|
ОБРАБОТКА И ИНТЕРПРЕТАЦИЯ РЕЗУЛЬТАТОВ Если количество положительных ответов в «паспорте» темперамента того или иного типа составляет 16—20, то это значит, что у вас ярко выражены черты данного типа темперамента. Если же ответов насчитывается 11 —15, значит, качества данного темперамента присущи вам в значительной степени. Если положительных ответов 6— 10, то качества данного типа присущи вам совсем в небольшой степени. Семинар-практикум «Эмоциональная культура педагога как фактор развития коммуникативной компетенции» УПРАЖНЕНИЕ «ЦИТАТА». Цель – актуализировать значение эмоций в жизни человека и в профессиональной деятельности. Задание: прочитайте афоризмы/цитаты/высказывания, характеризующие роль эмоций в жизни человека и выберите 1-2 высказывания, наиболее полно отражающее ваше понимание эмоций, поясните почему именно эти высказывания вы выбрали.
ПАМЯТКА «КАК РАЗВИТЬ ЭМОЦИОНАЛЬНЫЙ ИНТЕЛЛЕКТ?» Педагогам предлагается выполнить следующие задания: Понаблюдать за собой в процессе взаимодействия с близкими людьми: понять их состояние, прочувствовать, выслушать. Незаметно понаблюдать, приглядеться к чьему-либо лицу. Попытаться вообразить это лицо улыбающимся, опечаленным, испуганным, насмешливым, нежным и т. д. Попробовать представить те чувства, которые испытывает этот человек в данный момент. Понаблюдать за собой. Определить, какие эмоциональные проявления являются для вас типичными, какой способ взаимодействия с отрицательными эмоциями у вас преобладает. Внимательно рассмотреть свое лицо в зеркало, не критикуя себя. Постараться выразить мимикой: дружелюбие, открытость, недовольство. Определить, что удается лучше. Постараться выразить дружелюбие, доброжелательность в разной степени - от вежливой симпатии до обожания. После чего задать себе вопрос: «Что я сейчас чувствую?». Проанализировать данный эксперимент. Чтобы избавиться от угрюмого или надменного выражения лица, по утрам перед зеркалом покажите себе язык, улыбнитесь. Настройте себя на то, что казенное выражение лица не должно появиться у вас ни разу в течение дня.  ПАМЯТКА «10 ПРАВИЛ ПОВЕДЕНИЯ В КОНФЛИКТНЫХ СИТУАЦИЯХ « Нестремитесьдоминироватьвочтобытонистало. Будьтепринципиальны,нонеборитесьрадипринципа. Помните,что прямолинейностьхороша,ноневсегда. Критикуйте,ноне критиканствуйте. Будьтесправедливыи терпимыкдетями ихродителям. Непереоценивайтесвоиспособностиивозможностиинеумаляйтеспособностиивозможностидругих. Не расширять предмет ссоры, причину недовольства. Часто высказываемые воспитателем претензии к родителям расплывчаты, не конкретны. Одновременное высказывание многих претензий создаст у родителей впечатление виновности во всем, что происходит вокруг, и они начнут оправдываться даже в том, в чем их не обвиняют. Справедливо, непредвзято относиться к инициатору конфликта.Раз человек выступает с несогласием, с обидами, претензиями – значит, он ждёт, что другая сторона прислушается к нему и изменит своё поведение. Поэтому воспитателю следует выработать у себя установку, что родители всегда имеют какие- то основания для жалобы, недовольства и высказывают их не ради удовольствия (что, правда, бывает у склочника), а потому, что их что-то тяготит, заставляет переживать, мучиться. Проявлять эмоциональную выдержку.Нередко к конфликту приводит эмоциональный тон разговора воспитателя с родителями: категоричность, безапелляционность высказываний, повышенный тон. Естественно, что такая бестактность, а порой и грубость, вызовет ответную реакцию родителей: как говорится, «посеешь ветер – пожнешь бурю». Правильным действием со стороны воспитателя будет спокойный, доброжелательный, уверенный тон в ответ на бурную реакцию родителей. Воспитатель должен сдерживать свои эмоции и не переводить деловой конфликт на личностный уровень, не затрагивать чувство собственного достоинства родителей. Формулироватьпозитивноерешениеконфликтнойситуации. В случае предъявления родителем претензий и возникновения на этой почве конфликтной ситуации воспитатель должен предложить способ её разрешения, устранения причины, вызвавшей разногласия или недовольство одной из сторон. Это может быть оказание помощи, частичная уступка, смягчение требований.  Памятка: «Как развить эмоциональный интеллект?» Определите для себя действенные пути и способы развития эмоционального интеллекта (рабочий блокнот Копилка Опыта») Памятка «Десять правил поведения в конфликтных ситуациях» (рабочий блокнот Копилка Опыта») «Диагностика эмоциональных барьеров в межличностном общении» В.В. Бойко (сборник «ПОЗНАЙ СЕБЯ»)  ТРЕНИНГ «ЭМОЦИОНАЛЬНАЯ УСТОЙЧИВОСТЬ ПЕДАГОГА» ОПРЕДЕЛЕНИЕ УРОВНЯ КОНФЛИКТОУСТОЙЧИВОСТИ Назначение. Данная методика позволяет выявить основные стратегии поведения в потенциальной зоне конфликта - межличностных спорах и косвенно определить уровень конфликтоустойчивости личности. Инструкция.Внимательно прочитайте и оцените каждое из десяти полярных суждений, указанных в бланке, которые в большей мере свойственны вашему поведению. Для этого сначала определите, какое из двух крайних суждений подходит вам, а затем оцените его по 5-балльной системе. Помните, что промежуточная графа 3 означает равнозначное присутствие обоих качеств. Крайние же значения 4-5 и 1-2 характеризуют либо уклонение от споров, либо непринужденное участие в разрешении спорных моментов. Бланкответов
Обработкаиинтерпретацияданных Оцените по пятибалльной системе, насколько у вас проявляется каждое из приведенных слева свойств. Подсчитайте общую сумму баллов. Начертите свой профиль поведения в спорных ситуациях. Проанализируйте причины полярных стратегий поведения с целью внесения необходимых корректив. 40-50 баллов - высокий уровень конфликтоустойчивости. 30-40 баллов - средний уровень конфликтоустойчивости, свидетельствующий об ориентации личности на компромисс, стремлении избегать конфликта. 20-30 баллов - низкий уровень конфликтоустойчивости, свидетельствующий о выраженной конфликтности. 1-19 баллов - очень низкий уровень конфликтоустойчивости. Данный уровень свойствен конфликтным людям. ТЕСТ НА НАЛИЧИЕ «МЫШЕЧНЫХ ЗАЖИМОВ» Максимально расслабившись, необходимо как можно более четко воссоздать в сознании эмоциональную ситуацию. Периодически переключая внимание на состояние мышечной системы, нетрудно обнаружить группы мышц, которые первыми увеличивают тонус. Эти мышцы и становятся объектом наибольшего внимания как при тренировке расслабления, так и в условиях эмоционального возбуждения. Можно оценить у себя наличие «мышечных зажимов» по шкале от 0 (полное отсутствие напряжения) до 10 баллов (очень сильное напряжение). Для этого необходимо обвести кружком нужную цифру по каждой шкале:
Таким образом определяются группы мышц, в которых при стрессе обычно возникает напряжение (7 баллов и выше). Информация!Необходимость сдерживания внешних проявлений сильных отрицательных эмоций в педагогической деятельности приводит к тому, что у педагогов утрачивается навык расслабления мышц после эмоциональных перегрузок, появляется стойкий гипертонус мускулатуры, возникают «мышечные зажимы». Состояние напряженности длится до тех пор, пока сохраняются силы, когда же они истощаются, организм ослабевает и появляется целая серия психосоматических проявлений. Снятие «мышечных зажимов» считал важным моментом артистической работы великий режиссер К.С. Станиславский: он советовал артистам выработать в себе привычку к беспрерывной механической самопроверке, развить в себе наблюдателя или контролера. Роль контролера трудная: он должен неустанно следить за тем, чтобы нигде не появлялись излишнее напряжение, мышечные зажимы. При наличии зажимов контролер должен их устранять. Этот процесс самопроверки и снятия излишнего напряжения должен быть доведен до автоматизма, его нужно превратить в естественную привычку и потребность, особенно в минуты высокого нервного напряжения. Педагогическая деятельность во многом близка актерской, будущий педагог должен уметь своевременно находить «мышечные зажимы», замечать излишнее напряжение мышц и активно расслаблять их. УПРАЖНЕНИЕ«МЫШЕЧНАЯРЕЛАКСАЦИЯ» - на снятие физического напряжения («мышечных зажимов»). Инструкция: Сейчас мы будем использовать для мышечной релаксации 10 групп мышц по методике Джекобсона. Важно запомнить, что наша главная задача на глубоком, медленном вдохе напрягать определенную группу мышц, затем задержать дыхание на 5 секунд. А на медленном выдохе максимально расслабить эти мышцы. Затем восстановить дыхание и в течение 30-ти секунд сосредоточить внимание на возникающее расслабление. Все упражнения повторяются два раза. В таком режиме дыхания мы сейчас будем выполнять следующие упражнения:
 Определение уровня конфликтоустойчивости (Рабочий блокнот «Копилка Опыта») Тест на наличие «мышечных зажимов» (Рабочий блокнот «Копилка Опыта») Памятка «Как вести себя в конфликтной ситуации» (сборник СТОП КОНФЛИКТ») Семинар-практикум «Управление эмоциями в педагогическом общении» «Метод браслетов» Отлично работает при желании избавиться от вредных или мешающих привычек, плохих мыслей, слабостей. Вы надеваете на руку браслет, как символ того недостатка, от которого хотите освободиться и не снимаете его 21 день. Считается, что этого времени достаточно, чтобы навсегда отказаться от любого негатива. Но если за это время вы хотя бы раз нарушили собственный запрет, браслет надевается на другую руку и отсчет дней начинается сначала. Этот метод можно также использовать для внедрения хороших привычек, например, каждый день читать, чаще общаться с близкими и т.д. Все техники и методы позитивной психологии направлены на то, чтобы сформировать и закрепить в сознании человека основные принципы: Изменить можно практически все. Мы сами прокладываем дорогу своей жизни и сами отвечаем за все, что в ней происходит. Причиной любых событий, которые происходят с нами, являются наши мысли. ПАМЯТКА “ПРИНЦИПЫ ВЕЖЛИВОСТИ» (ДЖ. ЛИЧА) Предполагает соблюдение комплекса максим (правил, норм поведения). Этот принцип состоит из шести максим. Максима такта (соблюдай интересы Другого, не нарушай границ его личной сферы). Другими словами, не стоит затрагивать в разговоре потенциально опасных тем, касающихся частной жизни, индивидуальных предпочтений и т. п. Максима великодушия (не затрудняй других). Это значит, что коммуникативный акт не должен быть обременительным для собеседника. Предложение должно быть сформулировано таким образом, чтобы ваш собеседник смог отложить его принятие, подумать над ним. Не следует связывать партнера обещанием или клятвой. Максима одобрения (не порицай других). Обстановка речевого взаимодействия определяется не только отношениями между собеседниками, но и позицией каждого из них по отношению к окружающему миру и тем, совпадают ли эти позиции. Максима скромности (отстраняй от себя похвалы). Эта максима требует объективной самооценки, необходимой для успешного развертывания коммуникативного акта. Максима согласия (избегай возражений). Данная максима предполагает отказ от конфликтной ситуации во имя решения более серьезной задачи, важной для обеих сторон. Максима симпатии (выказывай благожелательность). Благожелательность создает благоприятный фон для перспективного предметного разговора. Безучастный контакт, при котором собеседники не демонстрируют доброжелательности, может затруднить коммуникацию. Этические нормы лежат в основе всех проявлений культуры общения. Их соблюдение способствует конструктивному общению, нарушение же, напротив, снижает эффективность речи, а иногда делает запланированный результат недостижимым. «Метод браслетов» (рабочий блокнот «Копилка Опыта») Памятка «Методы и приемы поведения в конфликте» (сборник «Стоп Конфликт») Памятка «Принципы вежливости» (Дж. Лича) (рабочий блокнот «Копилка Опыта»)  Тренинг «Техники и приемы управления эмоциями в педагогическом общении» УПРАЖНЕНИЕ 4. ПРОЕКТИВНАЯ РИСУНОЧНАЯ МЕТОДИКА «ВУЛКАН»9 С помощью рисования можно отвлечься от негативных мыслей, освежить голову и конструктивным образом дать выход собственным эмоциям. Цель: определение наличия или отсутствия отрицательных эмоций (гнева, агрессии), степени их выраженности и уровня проявлений. Рисунок  9 Фокина А. Проективная рисуночная методика «Вулкан» / А. Фокина // Справочник педагога-психолога. Детский сад. – 2017. – № 4. – С. 24–32. Семинар-практикум «Коммуникативная компетентность педагогов в ситуации конфликта в профессиональной деятельности» | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||